工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為接下來的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想：

　　根據《中國上海世界博覽會安全保衛群防群治工作方案》和市委、市政府、上海世界博覽會安全保衛工作指揮部及區委、區政府、世界博覽會安全保衛工作指揮部辦公室有關部署，為進一步加強校園安全防控工作，努力營造中國上海世博會期間本市校園良好的治安環境，確保舉辦一屆“成功、精彩、難忘”的世博盛會，現就本單位開展世博安保群防群治工作計劃如下：

　　二、工作目標：

　　按照市委提出的上海世博會安全保衛工作“四個堅決防止發生”（即堅決防止發生暴力恐怖事件，堅決防止發生嚴重影響政治穩定的重大事件，堅決防止發生重大人員傷亡的惡性的事件和重大事故，堅決防止發生規模型、群體性的社會安全事件）的總體要求和“四個確保”（即確保重要警衛對象和其他重要貴賓絕對安全，確保運營期間城市交通安全保障井然有序，確保上海世博園區各項運營活動安全有序，確保運營期間全市社會面保持平穩）的總體目標，以組建平安志愿者隊伍為載體；以層層落實安全保衛工作責任制為抓手；以加強校園防范管理為基礎；以強化校內重點區域和重要目標防范控制為重點，堅持專群結合，在現有“安全文明校園”建設的基礎上，廣泛深入動員，加強統籌協調，明確具體任務，細化工作責任，形成多方參與、群策群力、齊抓共管的工作氛圍，實現世博會期間本市校園穩定、治安平穩、秩序良好的工作目標。

　　三、工作要點：

　　（一）加強組織領導和機構建設

　　1、中心成立“世博安保”群防群治工作班子。由單位領導任組長，分管領導任副組長，按照“誰主管、誰負責”的原則，加強領導，落實責任，形成各方參與、密切協作的工作局面，開展本單位“世博安保”群防群治工作的規劃和推進。

　　2、按照“條塊結合、以塊為主”構建世博安保工作體系的要求，各條線分管領導主動與中心安全辦公室建立平安世博工作協調機制。

　　3、結合本單位實際，研究制定世博安保工作方案和應急處置預案，落實各項世博安保工作任務。

　　（二）組建校園平安志愿者隊伍

　　創建平安志愿者隊伍，平安志愿者的招募對象以本校的`教職工為主，吸收黨員干部、優秀團員青年教師參與平安志愿者活動。其主要任務是維護校園內部治安秩序，收集學校周邊治安信息和校內維穩情報信息，參與校內治安巡邏，配合做好校園內部重點部位、要害部門的安全防范工作等。

　　（三）開展世博安保群防群治工作

　　1、加強世博安保工作制度建設。針對世博安保群防群治工作要求，修訂和完善現有工作制度，細化分解工作目標和要求，著重加強校園出入登記制度、安全檢查制度、值班巡邏制度、信息報送制度和校內大型活動管理制度等，形成各條線安保工作制度和應急處置聯動機制。

　　2、以“世博”為契機，落實安保工作計劃和重點推進項目。一是要進一步加強本單位的技防建設，提升技防系統的實際應用能力。二是加強安全保衛力量，提升保衛干部的工作能力。三是以校門、通道為重點，加強校內巡邏和防范工作。四是加強學校標志性建筑和出租出借場所的安全管理，實行重點防范。五是會同有關部門，加強對校園周邊治安環境的治理。

　　3、制定和完善世博安保群防群治方案和應急處置預案，明確處置規程，增強應急響應能力，適時開展不同類型，不同科目的應急演練。做好應急處置工作隊伍、物資等實戰準備。

　　4、積極開展“平安世博”宣傳教育工作。組織學校保衛干部和安保人員參加世博安保專業知識培訓，提高維護校園安全穩定的能力。通過形式多樣的主題活動，提高在校師生對世博安保群防群治的正確認識和主動參與的積極性。

　　5、加強督導檢查。領導小組將會同有關部門，加強對本單位世博安保群防群治工作的督導和檢查，對檢查中發現的安全隱患和薄弱環節，限期定人負責，采取有效措施落實整改。

　　（四）明確工作職責：

　　1、明確任課教師、班主任、活動組織者、組室室長為各教學培訓班教育教學活動及組室的安全第一責任人，切實增強每位教師的安全責任意識。

　　2、要關心愛護學生，要尊重學生人格，保護學生的合法權益，諷刺、辱罵、體罰或變相體罰學生。

　　3、任課教師及班主任要及時做好每期《給學員及家長的一封信》的下發工作，并要針對不同時期、不同情況在教育教學活動中滲透安全衛生教育，增強學生的安全防范意識和環境保護意識。

　　4、在日常工作中做到安全用電、用水，并注重保持環境衛生，發現學生不安全行為、不文明行為要及時制止和教育。

　　5、要精心組織集體活動，有安全預案，確保安全。任何教師組織師生外出活動都必須經主任室批準，堅持“誰組織誰負責”的原則。

　　6、要經常性的檢查教室、桌椅、插座、照明、風扇、電腦平臺等，發現安全隱患及時報告和處理。

　　7、要了解和掌握基本的安全常識、急救知識，一旦發生安全事故，應當及時組織救護，保護現場，及時通知家長，并向值日主任和領導匯報，協助學校做好家長工作。

　　（五）落實相關經費和必要的物質保證

　　要以世博安保群防群治工作為契機，進一步加強校園安全管理的硬件建設和力量整合，加強世博安保群防群治工作前期投入，落實平安志愿者工作的經費保障，著重加強人防、物防、技防，為平安世博創造良好的社會環境。

　　（六）考核及獎懲辦法：

　　在安全衛生管理工作中成績突出的組室及個人給予相應獎勵；對未認真履行職責，導致安全責任事故或隱瞞安全事故不報的，取消年度考核評優和獎勵資格，并按情節輕重追究有關責任，按有關規定予以處理。

工作計劃 篇2

　　體育部工作具有一定周期性，同時工作量大、面廣，且透明度高，工作開展難度相對較大。這就要求在組織具體活動、開展相關工作時應做到準備充分、計劃明確、分工細致、工作落實、統籌兼顧。因而實行“計劃—工作—總結”工作制十分必要，從而做到各個擊破、步步為營；在日常工作中，應加強與各班之間的交流，充分發揮體育委員的作用，使工作進一步落實

　　一、組織建設

　　1、強化體育部所有成員的責任意識，吃苦耐勞的精神。

　　2、因08屆的部員即將畢業所以日常工作將逐步交由有低年級部員。預計在三月底之前完成體育部內部人員調整。

　　3、與其他各部保持緊密聯系，建立友好的交流平臺，可以在學習其他部門長處的同時補己之短，并且可以在以后的工作中互相幫助。

　　二、常規工作

　　本學期體育部主要負責檢查眼保健操、廣播操、升旗儀式及跑步。

　　眼保健操：一周共檢查8次，檢查人數為每次5人，由部長帶隊檢查。人員輪換是以一周輪換一次。

　　廣播操：每周一中午12:30檢查，檢查人數為8人（備注：部長除外）。根據系里要求，每周四中午12:30需要安排人員檢查我系各班是否有人在班級里沒去做廣播操，檢查人數為每次4人。檢查廣播操的人員是固定的.不進行輪換。每周四中午檢查的人員是每個月輪換一次。另外根據校體育部要求系體育部部長每次做廣播操都要在場檢查。

　　升旗儀式及跑步：每周一早上7:45根據校體育部要求各系體育部連同部長需要3人。

　　這學期我們會做的更好。

工作計劃 篇3

　　一、學生情況分析：

　　1、四年級學生的自我意識漸漸形成了，而且腦子里具有許多抽象概念，只是繪畫基礎不夠好，需要慢慢打下基礎。

　　2、學生觀察力也日趨成熟，對周圍的事物有感性的認識了，所以在繪畫中已經體現出了自己的情感。但對一些優秀的美術作品的欣賞能力還必須進一步提高。

　　3、學生對于繪畫比較感興趣，但由于寫實期的學生往往回認為畫的越來越好，這種意識往往束縛他們大膽的創作欲望，變得越來越小，束手束腳，唯恐別人說畫的不好。

　　二、教學目標：

　　1、總目標： 學生以個人或集體合作的方式參與各種美術活動，嘗試各種美術材料與工具的制作過程，學習美術欣賞和評述的方法，根據視覺的審美經驗，體驗美術活動的樂趣，獲得對美術學習的持久興趣，了解基本美術術語的意思和一般的表達方式，激發創造精神，發展美術實踐能力。

　　2、教學要求：

　　1）、嘗試運用多種材料、工具、體驗造型樂趣，感受廢舊材料的制作樂趣。

　　2）、在美術教學中看、畫、做、說、玩融為一體，體驗造型活動的樂趣，產生對美術的興趣。

　　3）、了解物以致用的設計思路，發展創新意識。

　　4）、感受各種材料的特點，提高動手能力，了解藝術形式美感與設計功能的統一。

　　5）、激發參與欣賞、評述活動的興趣，學習多角度欣賞，提高視覺感受能力、

　　6）、形成崇高文明，珍惜優秀民族藝術與文化遺產的態度。

　　三、教材分析： 本冊教材采用散點式的結構，注重學生審美感受和視覺經驗的培養，強調學生創新意識和實踐能力的協調發展，以“接近社會，貼近學生，學以致用”為原則，選擇符合四年級小學生身心特點的教學內容設計課題。全冊共19課，內容涵蓋造型表現、設計應用、欣賞評述、綜合探索4個學習領域。 本冊教學內容中，技能方面是按照由淺入深、循序漸進的原則排列的。人文內容也有遞進關系，本教材根據學生身心發展特點，并結合了相關學科的要求組織與之相適應的課程內容。所包括的課題，涵蓋了《全日制義務教育美術課程標準（實驗稿）》中規定的'四個領域，并保持他們之間適當的比例關系。同時，每課的教學目標上都努力體現知識與技能、過程與方法、情感態度和價值觀的培養。書中的大量圖片給學生帶來了豐富的課外知識，和參考的范圍更廣了，同時在教學上給老師帶來了更多的難度，驗證了一句話“教給學生一滴水，老師要有一桶水”。本書充分的體現了學生的主體地位，給藝術教育指明了發展的方向。

　　四、教學措施：

　　1、 注重審美能力的培養 教學中，要創造條件，多給學生感悟優秀美術作品的機會，引導學生展開想象，進行比較。讓學生談談自己的感受，提高他們的審美情趣。

　　2、 注重創新精神和創新能力的培養 讓學生在不斷地探索和實踐中成長發展創新思維和能力。要幫助學生獲得親身體驗，形成喜愛質疑、樂于探究、努力求知的心理傾向，激發創新的欲望。

　　3、 創設文化情境，涵養人文精神 美術學習不單是一種技能技巧的訓練，而應視為一種文化的學習。要在美術教學中創設一定的文化情境。

　　4、 確立學生的主體地位 培養學生憑借自己主動建構知識與活動，去與他人互動，與環境互動，與人類文化互動，達到自身進一步發展的目的。要尊敬和愛護學生，對每個學生的創造成果要給予充分的肯定尊重。

　　5、 鼓勵學生進行綜合性探究性的學習 引導學生在實際生活中領悟人類社會的豐富性，了解各學科的共通之處和相異之處，理解美術對生活的獨特的貢獻，使他們真正獲得綜合運用美術以及其他知識、技能來解決學習生活中的各種問題的能力。

　　6、 重視學生的自評和互評 傳統美術課程評價是一種以課程目標為依據的鑒定和甄別，現代課程評價應貫徹素質教育精神和“以學生發展為本”的思想，核心是促進學生的發展。要突出評價的過程和個性差異性，建立發展評價體系。

　　7、 恰當運用多種教學手段 用生動有趣的教學手段，如電影、電視、錄象、范畫、參觀、訪問等故事、游戲、音樂等方式引導學生增強對形象的感受能力和想象力，激發學生學習美術的興趣。

　　8、 廣泛利用各種課程資源 努力開發當地資源開展多種形式的美術教育活動。

　　五、教學進度

　　第一周 鳶尾花、植物寫生

　　第二周 放學了

　　第三周 快樂的人

　　第五周 有人臉的器物

　　第六周 巧用對稱形

　　第七周 生命之源——水

　　第八周 設計生活標志

　　第九周 用彩墨畫魚

　　第十周 動物的臉

　　第十一周 認識中國字

　　第十二周 漢字的聯想

　　第十三周 衣架的聯想

　　第十四周 艷麗的大公雞

　　第十五周 學畫農民畫

　　第十六周 把自己的畫制成拼圖

　　第十七周 畫家凡·高

　　第十八周 大師畫我也畫

　　第十九周 電腦美術——你追我趕

工作計劃 篇4

　　一、學生情況分析：

　　一年級現平均每班有64名學生，在大班額條件下，學生存在著很多問題。主要原因學生自主探究問題的能力弱，缺乏分析問題、解決問題及靈活運用知識的能力。有的學生缺乏良好的學習習慣、審題能力及認真聽題的習慣。

　　二、教學內容：

　　本冊教材包括下面一些內容：位置，20以內的退位減法，圖形的拼組，100以內數的認識，認識人民幣，100以內的加法和減法（一），認識時間，找規律，統計，數學實踐活動。

　　本冊教材教學內容的分析：在學生掌握了20以內各數的基礎上，這冊教材把認數的范圍擴大到100，使學生初步理解數位的概念，學會100以內數的讀法和寫法，弄清100以內數的組成和大小，會用這些數來表達和交流，形成初步的數感。100以內的加、減法，分為口算和筆算兩部分。這冊教材出現的是口算部分，即兩位數加、減一位數和整十數口算。這些口算在日常生活中有廣泛的應用，又是進一步學習計算的基礎，因此，應該讓學生很好地掌握。同時，教材結合計算教學，安排了應用所學計算知識解決問題的內容，讓學生了解所學知識的實際應用、學習解決現實生活中相關的計算問題，培養學生用數學解決問題的能力。

　　在學生初步認識了常見幾何圖形的基礎上，本冊教材安排了關于位置與拼組圖形的教學內容，設計了豐富多樣的探索性操作活動，讓學生體驗空間方位和所學圖形之間的關系，發展學生的空間觀念。

　　在量的計量方面，本冊教材除了安排人民幣單位元、角、分的認識外，還安排了學習具體時刻幾時幾分的讀、寫方法。

　　“找規律”和“統計”是兩部分新的教學內容。“找規律”引導學生探索一些圖形或數字的簡單排列規律，初步培養學生探索數學問題的興趣和發現、欣賞數學美的意識。統計是正式教學統計初步知識的開始，讓學生學習收集和整理數據的簡單方法，認識最簡單的統計圖表，經歷用統計方法解決問題的過程。

　　教材根據學生所學習的數學知識和生活經驗，安排了兩個數學實踐活動，讓學生通過小組合作的探究活動或有現實背景的活動，運用所學知識解決問題，體會探索的樂趣和數學的實際應用，感受用數學的愉悅，培養學生的數學意識和實踐能力。

　　三、全冊教學目標及重、難點：

　　（一）這一冊教材的教學目標是，使學生：

　　1．認識計數單位“一”和“十”，初步理解個位、十位上的數表示的意義，能夠熟練地數100以內的數，會讀寫100以內的數，掌握100以內的數是由幾個十和幾個一組成的，掌握100以內數的順序，會比較100以內數的大小。會用100以內的數表示日常生活中的事物，并會進行簡單的估計和交流。

　　2．能夠比較熟練地計算20以內的退位減法，會計算100以內兩位數加、減一位數和整數，經歷與他人交流各自算法的過程，會用加、減法計算知識解決一些簡單的實際問題。

　　3．經歷從生活中發現并提出問題、解決問題的過程，體驗數學與日常生活的密切聯系，感受數學在日常生活中的作用。

　　4．會用上、下、前、后、左、右描述物體的相對位置；能用自己的語言描述長方形、正方形邊的特征，初步感知所學的圖形之間的關系。

　　5．認識人民幣單位元、角、分，知道1元=10角，1角=10分；知道愛護人民幣。

　　6．會讀、寫幾時幾分，知道1時=60分，知道珍惜時間。

　　7．會探索給定圖形或數的排列中的簡單規律，初步形成發現和欣賞數學美的意識。

　　8．初步體驗數據的.收集、整理、描述、分析的過程，會用簡單的方法收集、整理數據，初步認識條形統計圖和統計表，能根據統計圖表中的數據提出并回答簡單的問題。

　　9．體會學習數學的樂趣，提高學習數學的興趣，建立學好數學的信心。

　　10．養成認真作業、書寫整潔的良好習慣。

　　11．通過實踐活動體驗數學與日常生活的密切聯系。

　　（二）教學重點：100以內數的認識，20以內的退位減法和100以內的加減法口算。

　　（三）教學難點：

　　1、100以內的進位加法和退位減法。

　　2、會看讀寫幾時幾分。

　　3、人民幣單位間的換算。

　　4、用數學。

　　5、發展空間觀念。

　　四、教學措施：

　　1．以學生的已有經驗為基礎設計活動內容和學習素材，提供學生熟悉的具體情景，注重學生對知識的體驗，獲得對知識的理解。從而激發學生的學習興趣，獲得愉悅的數學學習體驗。

　　2．在教學中盡量體現學生學習數學的知識形成過程，讓學生經歷從生活中發現并提出數學問題、解決數學問題的過程。

　　3．體現自主探索、合作交流的學習方式，讓學生在合作交流與自主探索的氛圍中學習。通過活動，讓學生感受和體會數學知識的含義。

　　4．數與計算的教學重視發展學生的數感，體現算法多樣化。

　　5．為學生提供關于物體空間關系的更豐富的內容和素材，發展學生的空間觀念。

　　6．注重培養學生初步的應用意識和用數學解問題的能力，從而發展學生的數學思維能力。

　　7．結合教學內容有機的引導學生動手操作，加深對數學知識的理解。

　　8．注意體現開放性的教學方法，為學生學習知識提供豐富的資源。創設激趣、激情的情景，讓學生愉快的自覺的投入學習中去。

　　9．培養學生良好的學習習慣，認真審題。

工作計劃 篇5

　　xxxx學年是我校發展史上重要的一學年，學校迎來了各項工作非常富有挑戰性的一年。盡管在XX年借著 “兩基”國檢的東風，學校面貌煥然一新，不論從環境還是理化生實驗室的配備上都有了質的飛躍，但是教育教學質量還相當滯后，經過學校校委會議討論、研究后，大家一致認為本學期乃至以后相當長時期的工作重點都要完全放在狠抓教育教學質量上，堅決貫徹以教學為中心的思想，學校的一切工作都要圍繞教育教學質量的提高來開展，特別是中學理科組各科教學成績低下，限制了學校的全面發展，對學校的聲譽造成很大負面影響。所以本學期全體中學理科組教師要認真鉆研教材、認真備課、上課，對學生進行經常性的輔導，從教學的各個環節狠抓管理，切實提高自己的教學成績，為學校的全面發展奠定基礎

　　一、指導原則

　　在本學期中，我們中學理科教研組的教研工作，堅持在學校黨支部和教導處的正確領導下，根據學校XX～xxxx學年第二學期工作要點和教務處教學、教研工作安排意見，結合我校中學理科教育教學實際情況，以提高教育教學質量，滿足人民群眾和全體中學生對接受優質理科教育的需求為宗旨，堅持以課程改革為中心，以優化課堂教學過程、實施“課堂教學質量工程”為重點，繼續以“課堂教學質量工程”、多媒體教學競賽活動為契機，全面提升各人專業水平和教學技能，促進中學理科組教師專業發展，切實提高理科組各學科的教學成績。

　　二、具體工作任務

　　經過開學一段時間的調研和意見征求，為使我組教師的教學成績能有一個大幅度的提升，為學校整體教育教學質量的提高奠定基礎，特對中學理科教研組工作做如下安排：

　　1、教研組制定出切合實際的工作計劃，并在全體成員會議上學習討論。保證時間，明確分工，責任到人，使教研組成為相互學習、相互合作、討論問題、共同提高、共同研究的組織。充分利用好學校的各類學習資料，鼓勵教師在課堂上收集“合作學習、探究性學習活動案例”，認真撰寫教學設計和教學論文、案例，提高本教研組的教科研能力，不斷激發各位教師的教研潛能，不斷提高教研工作的`實效性。

　　2、充分發揮（市）縣級骨干教師的作用。切實抓住學校內（市）縣級骨干教師不放松，充分利用骨干教師的示范帶頭作用，給他們安排具體的工作，增大壓力，使他們成為本組教師教學工作的帶頭人，有力的推動中理各學科課堂教學不斷向優質課堂邁進。

　　3、繼續認真安排和開展好學校的“聽課”活動，按照學校要求開展“常規課、檢查課、示范課、競賽課”等不同課型的聽講任務，落實好教務處安排開展的“質量達標課”評選和優質課展示活動。安排好每位教師的講課時間。由骨干教師帶頭上，年青教師人人上，根據教師任課情況，使“講、聽、評、查”更具體的落實到每一位教師，聽完課后及時組織大家進行講評，講課教師要認真撰寫反思（開展課前反思、課中反思、課后反思撰寫活動），剖析自己在教學中的行為表現，評課教師要全面、客觀、公平公正的評出教師課堂的優劣之處，聽課教師能從課堂中吸取他人之長，改進自身教學工作，使我組教師都能不斷地提高教育教學水平。

　　4、認真檢查和督促本組教師書寫好教案，按時批改作業，自覺完成每次檢查所要求和規定的任務，教研組長或學校領導聽課后在講課教師所備教案后要簽字、加注意見或建議。

　　5、積極配合學校和教務處開展優秀教案評癬優質課競賽活動，開展校級理科知識的競賽活動，充分調動老師工作的積極性和學生學習的積極性，切實扭轉教風、學風，大面積提高教育教學質量。

工作計劃 篇6

　　xx電商商會將年定位為“服務、發展年”，本商會將在xx區工商聯的指導下，繼續穩步發展，練好內功，將精力放到發展商會各項深度項目與為現有會員服務上，利用電商思維發展電商項目，將電商商會推進到新的高度。年電商商會工作主要有以下六個項目：

　　一、積極發展會員，嚴把入會門檻。

　　年嚴把入會門檻，將會員發展速度設定在20%。全年入會會員控制在10家左右（副會長1名，理事2名，會員7名）。加入的普通企業會員，秘書處必須親自上門考察，核對證件，完整填寫表格。新加入的理事，必須有一名副會長以上人員考察和推薦。

　　繼續對已入會會員實行凈化機制，對與入會條件不符的`會員仍將勸退，不按時繳納會費的會員仍將被凍結會員資格，發現不誠信、屢教不改正的會員仍將被開除。凈化淘汰比率暫定為4%。

　　數字目標：發展10家，淘汰2家，年底總數60家。

　　二、擴大活動頻次，提升會員眼界。

　　年商會將增加各項活動的開展頻次，培訓學習，參觀旅游，經貿考察等活動有序開展，給更多會員開眼界，擴大交際面的機會。

　　數字目標：

　　1、組織培訓類課程4次；

　　2、組織參觀學習4次；

　　3、組織經貿展覽1次；

4、組織會員旅游1次；

　　5、組織異業聯盟活動1次；

　　三、商會項目運營，為會員謀利益。

　　商會市場部與秘書處將跟進由商會牽頭的電商項目開展，利用商會平臺的力量進行商業洽談，爭取更多的資源，凝聚會員向心力，為會員謀取利益。

　　數字目標：年完成項目考察、風控評估、方案確定與項目前期準備工作。

　　四、加強金融服務，加強財務管理。

　　商會金融板塊工作將在年陸續開展，商會將密切與銀行、融資機構擴大聯系，為會員提供借貸金融服務，同時也為商會項目運營做鋪墊。

　　隨著年各項工作開展，財務資金使用率逐漸增加，商會將財務管理工作制度化、規范化，提高財務專業能力。

　　數字目標：深入合作銀行2家，財務工作規范化開展。

　　五、積極參與公益，擴大慈善資助。

　　慈善公益是商會的主要活動，也是商會社會力量的體現，年將舉行“百企慈善行”活動，統一商會服裝，展示商會新形象。

　　年將開展慈善資助學活動，由商會組織部負責實施，將慈善落到實處，讓更多會員參與，探索相關制度流程。

　　數字目標：全體會員參加“百企慈善行”活動，困難捐款、捐資助學學生10名。慈善公益活動次數2次。

　　六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。

　　數字目標：出版報紙2期，會員手冊1本。

　　七、拓寬服務資源，會長走訪制度。

　　年是商會的“服務、發展年”，為商會會員做好服務是本年度的重點工作，會長、副會長每年走訪會員企業不低于5家，年12月年會，各位會長都要做《走訪述職報告》，列舉出個人走訪和幫助過的會員名稱，爭取走訪到每一家會員企業，實現服務無死角。商會秘書處要走訪全部會員，清晰了解每位會員企業的位置、經營范圍、上下游產品配套，以便提供服務。

　　同時秘書處與各部門聯合為會員拓寬服務資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。 數字目標：會長、副會長走訪5家以上企業，參加招聘會1次。

　　xx商會年將積極執行工商聯各項工作，各項文件、工作的上傳下達，加強與政府溝通力度，配合各項非公經濟相關工作開展，為會員提供溝通平臺，進一步完善商會建設，進一步發揮商會的作用，增進團結，加強合作，壯大勢力，引導思想，樹立形象，為構建和諧社會，為xx區的it行業、電商行業、經濟建設做出應有的貢獻。

工作計劃 篇7

　　一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。

　　二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

　　三、vip客戶成員

　　1、vip鉆卡客戶：

　　年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。

　　2、vip金卡客戶：

　　年集分18000分。

　　3、vip普通卡客戶：

　　年集分3000分。

　　醫院客戶服務部將根據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。

　　四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目

　　1、開通健康服務車接送住院vip客戶。

　　2、金卡：

　　鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

　　3、免專家及普通掛號費。

　　4、溫馨服務：

　　vip客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝福或電話祝福，使vip客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。

　　5、資訊快遞：

　　及時向客戶寄送醫院最新醫療服務，最新醫療信息及預防保健知識。

　　6、體檢：

　　健康咨詢及生日祝福：

　　vip客戶每年度可享受體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

　　7、vip貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出為客戶創造價值的理念。

　　8、專有客戶服務代表一對一服務為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健.醫療咨詢.代請專家看病等醫療服務。注：

　　高端客戶每年收會費二千元

　　五、vip貴賓卡服務期限

　　vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。

　　六、鉆卡發行方式

　　醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。

　　七、vip客戶服務細節

　　1、vip客戶數據采集與建檔

　　1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的'客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。

　　2每隔二個工作日可在vip客戶查詢系統中查詢vip客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應后續服務歸納劃分。

　　3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

　　4每月30號前，統計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。

　　5保留vip客戶電子版信息。按vip客戶類別、vip客戶生日順序、vip客戶序號等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。

　　八、vip客戶服務項目實施

　　1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

　　2、每統計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。

　　3、每年向所有vip客戶寄送兩次報刊：

　　《客戶服務報》《健康報》。

　　4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態，并將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。

　　5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。

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