[通用]門診的工作計劃15篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候寫一份詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的門診的工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

門診的工作計劃1

　　新的一年為持續改進護理服務質量，不斷提高護理服務內涵，一季度重點工作總結如下：

　　一、制定本年度工作計劃和目標，力求在新的一年取得更好的經濟效益和社會效益，提高病人滿意度。

　　二、重新修訂崗位職責，規范專科操作流程，科室每月進行緊急預案、基護理論

　　和專科理論培訓和考試。科室每月進行護理質量自查，不斷發現護理質量問題并進行分析和整改，使護理工作有條不紊地有序進行。

　　三、在院感科和護理部領導下認真貫徹落實《醫院感染管理辦法》，做好各項消毒隔離工作，及時規范完成環境衛生學監測和每月自查，及時整改工作中發現的問題。與院感科保持同步，認真完成相關院感知識的學習。

　　四、門診孕媽媽班逐漸步入正軌，每周二互動式孕媽媽班均獲得良好反響，新建魅力媽媽群也吸引不少孕婦加入，醫患溝通更加順暢。

　　五、積極參與三八優惠月的優惠政策制定視頻剪輯及宣傳工作，使門診量3月份同比增加13%，環比增加35.8%。

　　六、積極參加護理部組織的流動紅旗評選活動，雖未獲得紅旗，但我們對下一輪評選活動充滿信心。

　　七、通過加強每月網報管理，一季度兩非工作檢查中計生手術網報完成情況好，登記率高，網報數與登記數完全相符。

　　八、組織科內關于傳染病報卡的培訓，規范填寫要求和項目，制定督查機制，使上報準確率達100%。

　　九、按照新擬定的'護理質量考核標準進行考核，并與重新梳理的績效考核方案向結合，在獎金分配上更加公平合理，獎懲分明。

門診的工作計劃2

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　(一)按護士規范化培訓及護士在職實施抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的。

　　(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　(一)年初舉辦一期院內護士長管理，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長溝通交流等。

　　(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確理工作安全、有效

　　(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體、二、三名。

　　(四)加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫學教育整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量

　　(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的.交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　五、做好教學、科研工作

　　(一)指定具有護理以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教及實習生的意見。

　　(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

　　(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1～2項。

　　(五)計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

門診的工作計劃3

　　20xx年將繼續在上級的指導下，遵照全院的統一戰略意圖和經營要求，并做好門診的各項工作，努力完成及所制定的計劃任務，醫院門診工作計劃。現計劃安排如下：

　　全年經營任務指標定為650萬元。其中為150萬元；季度為160萬元；第三季度為160萬元；第四季度為180萬元。具體為：

　　一季度(150萬元)

　　1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

　　二季度(160萬元)

　　4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

　　三季度(160萬元)

　　7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

　　四季度(180萬元)

　　10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

　　各專科經營任務指標分配另行擬定(略)。

　　1.加強門診制度與紀律的監管，規范門診工作秩序。

　　2.提高的'業務技能以及經營意識和運作水平，夯實經營基礎

　　3.經營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

　　4.進行資源整合，淘汰經營業績較差的科室，引進市場前景好的新項目，為經營創造新的利潤增長點。

　　5.充分利用醫保、新農合的優勢，加大各種手術患者與住院病收住治療的力度，提高手術和住院的比例。

　　6.加強與企劃部的，廣告求異創新，投放力求精準，以實現廣告效果最佳化有新意、具備水平的，推動經營業績的持續增長。

　　7.加強與網絡部、市場部的合作，提高營銷業績。

　　8.加強與導醫的合作，做優，提高患者咨詢預約來院就診率。

　　9.加強與相關、科室的協調合作，減少患者流失率。

　　10.服從公司及醫院的統一領導與。

　　11.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。

　　12.協調全院搞好各方面的工作及各種活動。

　　13.促進文化的繁榮發展。

　　14.接受公司及醫院安排的各種和規程。

　　為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。

　一、嚴格執行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。

　　二、加大宣傳力度，開展預約門診。

　　三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

　　四、利用我院“病友會”“課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。

門診的工作計劃4

　　一、加強護理安全管理。

　　完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。

　　1、將各項規章制度落到實處：定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　2、強化安全意識教育：發現工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執行“四不放過”。

　　3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.

　　4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們的專業能力。

　　5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整。

　　6、加強護理人員自身職業防護：組織全科護士學習相關知識，制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。

　　7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心。

　　提倡文明優質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發現問題及時處理。

　　2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的.理念。繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量。

　　3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

　　三、 定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

　　1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

　　3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

　　4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　四、加強院內感染管理

　　1、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、規范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

　　3、增加“總務班”，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養等。

　　五、嚴格落實三基三嚴培訓計劃。

　　加強教學、進修、繼續教育工作，提高護理人員業務素質。

　　1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

　　按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層培訓學習管理，

　　2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

　　3、經常復習護理緊急風險預案知識，每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護士應急能力。

　　4、通過科室推薦、護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓學習，安排護理講課任務，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網絡。

　　六、提高護士個人素質，積極開展活動

　　1、成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如： “各類節目或聚會”、 “護士節”技能操作比賽、 “護士坐談會”等等，旨在增強團隊凝聚力。

　　2、積極參與精神文明創建活動。

　　3、加強內涵建設，積極創建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。

　　七、完成年護理管理目標

　　1、護理文件書寫 ≥90%

　　2、消毒隔離合格率 100%

　　3、急救物品、器械完好率 100%

　　4、差錯事故發生數 “0”

　　5、三基理論、護理操作合格率 ≥90%

　　6、一人一針一管執行率 100%

　　7、護理安全管理 ≥95分

門診的工作計劃5

　　20xx年度順利結束，在醫院領導的正確領導下，在上級業務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫療質量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：

　　一、做好門診服務質量檢查考核登記，定期召開晨會傳達會議精神，總結經驗，取長補短，及時通報本月質量檢查考核結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的'問題及時反饋給醫師，讓其及時糾正。

　　二、做好門診工作統計分析，每日在巡視門診各科室中，發現問題及時通知領導、醫務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫務科。

　　三、認真執行實施我院開展的“三好一滿意”和醫療惠民行動，繼續推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫時間，方便病人看病就醫，處處以病人為中心，以質量為核心，全心全意為病人服務。

　　四、認真落實首診醫師負責制，不允許超范圍執業和無證上崗。

　　五、做好掛號服務及預檢分診工作，對發熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。

　　六、配合醫院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛生員的消毒、滅菌工作，做好醫療垃圾的分類管理與登記，確保醫療安全，并保持衛生區域環境清潔干凈衛生。

　　七、負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫師掛號費統計、分發工作。

　　八、服從各級領導，聽從安排，及時完成并認真傳達醫院下達的各項工作任務。

門診的工作計劃6

　　第一條引導合作醫療參合人員患病首診在本區域內定點一級醫院或社區衛生服務機構及村衛生室就醫，上述定點醫院治療有困難的可選擇經區合管中心公布的本市內其它定點醫院（見附件1）。

　　第二條疑難病癥在本區或本市定點醫院無法治愈，經初診醫院出具憑證可轉非定點專科醫院或外地專科醫院治療。其住院費用補償需經區合管中心審核，并按相應醫院補助規定再降低15％的比例予以補助。

　　第三條參加合作醫療的外出打工、就學、探親、訪友人員因情況緊急的危重病或分娩可就近在縣、市級以上醫院就診，但在入院后三日內必須報區合管中心。其住院費用經審核批準后按相應醫院補助規定再降低15％的比例予以補助。報告內容為：患者姓名、性別、年齡、家庭住址、患病情況、入住醫院名稱與聯系電話。

　　第四條參加合作醫療人員外出因患病（分娩）在當地就診后申請補助時需提供所在工作、生活的單位或居住地村（居）委會出具的有效證明。

　　第五條外出的地域范圍是指在長沙市市區以外的區域。

　　第二章補償的診療項目與用藥目錄

　　第六條不予補償的診療項目范圍

　　（一）綜合服務項目類

　　1、各種掛號費、病歷手冊收費等。

　　2、出診費、救護車費、取暖費、空調降溫費、檢查治療加急費、院外會診費、遠程會診費、護理附加費（含陪護費、陪床費）、電話預約看病費、家庭醫療保健服務費、普通病房收費以外的特殊病房費加收部分、各種功能評定費（精神病除外）、健康評估費、健康檔案費、健康體檢費、醫療用品損壞賠償費、醫療污物處理費、膳食費，超所患疾病的范圍進行檢查化驗項目單項費用較高的。

　　3、醫療期間收取的一切保險費。

　　4、血容量測定費、紅細胞壽命測定費。

　　5、尸檢病理診斷費及尸體化學防腐、整容、料理、存放、運輸等費。

　　（二）非疾病治療項目類

　　1、各種非功能性、非治療性美容、整容、矯形手術所發生的一切費用，如單眼皮改雙眼皮、驗光、配眼鏡、裝配義眼、厚唇變薄唇、矯治口吃、矯治牙列不齊、潔齒、鑲牙、色斑牙、牙正畸、假牙、隆鼻、正頜、鼻畸形矯正、酒窩再造、除皺、脫毛、隆乳、脂肪抽吸、變性、各種男女生殖器整形修復、雀斑、粉刺、色素沉著、腋臭、脫發、白發、脫痣、穿耳、平疣、按摩等費用。

　　2、各種減肥、增肥、增高項目費用。

　　3、防暑降溫、預防保健用藥、各種疫苗及預防接種費（動物致傷接種狂犬疫苗和外傷破傷風疫苗接種除外）、疫病普查費、疾病跟蹤隨訪等費用。

　　4、各種醫療咨詢（如：心理咨詢、營養咨詢、健康咨詢）；醫療鑒定（如：醫療事故技術鑒定、傷殘鑒定、親子鑒定、精神病的司法鑒定、職工的勞動鑒定）；暗示療法、誘導療法（不含精神病、癔病）等項目費用。

　　（三）診療設備、材料及器材項目類

　　進口各類義肢（指、齒）、鎮痛裝置、鎮痛泵、化療泵、醫用耳腦膠、生物蛋白膠、各種助聽器、各種跟蹤觀察器、各種保健器材、各種、各種排卵試紙、各種早孕試紙、各種家用檢測治療儀器、各種便攜式器械、輪椅、和種眼鏡架費、各種眼鏡片費、各種輔助床費、各種輔助床墊費、各種服裝費、各種鞋帽費、各種餐具（廚具）費、用具費、各種降溫器材費、各種取暖器具（器材）費、各類住院生活用品。

　　（四）其它

　　1、近視眼矯形手術費。

　　2、氣功療法、音樂療法（不含精神病）、保健性的營養療法、磁性等輔治療項目費用和各種理療康復費用。

　　3、戒毒、不育（孕）癥、障礙的治療費；試管嬰兒、輸卵管通水手術、取環手術、婚前檢查及各種性病所致醫療費用。

　　4、違反計劃生育而發生的一切醫療費；因打架、斗毆、酗酒、自殘、自殺、吸毒、職業病、醫療事故等各類有責任方的意外傷害以及違法亂紀等引發的醫療事故。

　　5、治療期間與病情無關、與診斷不符的醫療費。

　　第七條按費用比例控制納入補償的診療項目

　　國產無法替代的各類進口導管（套、絲）、各類進口體內放置材料、各類人造器官，各類器官或組織移植（含器官源或組織源）、核磁共振（MRI）、電子計算機體層掃描（CT）、彩超、冠脈造影、數字血管減影（DSA）、靜脈腎盂造影、纖維支氣管鏡、支氣管造影、心電監測、動態心電圖以及其它治療、材料費用較高的項目均按相關規定的收費標準的30%納入補償計算額內，再按相應補償比例計算應補償額。

　　全部采用中醫藥診療的住院病人的藥費除限制補償藥品外，可同比提高5%的補助比例。

　　第八條對超出《湖南省新型農村合作醫療基本藥品目錄（x年版）》以外的藥品不予補償。

　　關于住院床位費限額補助標準參見附件2。

　　關于不予補助的意外傷害項目參見附件3。

　　第三章住院補助（含分娩補助）

　　第九條合作醫療參合人員都在繳納合作醫療基金的街（鄉）合管辦申領住院補助的兌付，跨運行年度住院患者發生的醫療費用，按運行年度時間界限分別計算，并分別計入相應年份。

　　醫療費用在20xx元以下的（含20xx元），由街（鄉）合管辦審批；20xx元—1萬元的，由區合管中心審批；1萬元—2萬元的，由衛生局局長審批；2萬元以上的，由區政府主管副區長批準。區合管中心受理后，在10個工作日內批復。

　　第十條兌付日期統一規定為每周星期一、三、五。國家法定節假日和傳統節日（春節、端午、中秋）除外。

　　第十一條患者向街（鄉）合管辦申請補助時，應提供下列資料：

　　（一）本戶參加合作醫療的有效憑證；

　　（二）定點醫院規范的住院發票、費用總清單或一日一清單、出院診斷證明書、醫囑單復印件、身份證或戶口簿復印件、診斷證明及居住地村衛生室就診證明；

　　（三）凡在市外非定點醫院急診救護的除應符合上述相關要求外，還應出具所在地村衛生室就診證明該情況是否屬實，并報經區合管中心核準，其住院費用按相應級次醫院的比例下降15％予以補助。

　　（四）外出打工、就學、走親訪友人員應提供所在地村衛生室出具的因病住院證明。

　　以上各項證明資料必須真實、有效、齊全，否則不能辦理補助。

　　第十二條參加合作醫療的出院患者在年度期滿后一個月以內申請補助有效，逾期不得辦理補助手續。

　　第十三條在定點醫院治療，因患者家庭困難，在院外租房居住，且出院時有完整出院手續的，按住院補助。

　　第十四條合作醫療參合人員同時參加其他商業保險的，原始住院發票及相關資料應提交鄉（街）合管辦審核，20xx元以上（含20xx元）交區合管中心審核。原始發票及相關原始資料由保險公司留存的，應遞交其復印件，并由留存原件的單位在復印件上簽字蓋章證明。不能出示原始發票或其復印件未簽字蓋章證明的不予補償。

　　第十五條凡年滿14周歲以下的獨生子女住院治療，憑有效證明，按相應補助比例提高10％的補助比例予以補助。

　　第十六條同一病因在30天內兩次間斷在同一醫院住院治療，第二次住院時則扣除50%起付線；兩次住院在不同級次醫院治療的，只扣除最高級別醫療機構起付線。

　　第十七條在運行年度內參加了合作醫療并符合計劃生育規定的住院分娩者不論在哪類醫院生產，其生育費用按平產300元、剖宮產550元實行一次補償；對違反計劃生育政策的不予補助。

　　第十八條申請分娩補助時應提交下列資料：

　　（一）本農戶的參合有效證件；

　　（二）《生育證》、《出生證》、住院發票；

　　孕婦在分娩過程中因嬰兒死亡的，應有嬰兒死亡證明，并收存《生育證》、《出生證》復印件以便備查。

　　第十九條因產前、產中、產后的并發癥憑定點醫院診斷證明及相關資料按醫療住院規定執行，但分娩定額補助不重復計算。

　　第四章門診補助

　　（含特殊慢病門診補助與動物咬傷）

　　第二十條根據各鄉、街實際參合農民人數，按當年基金總額的20%統一劃拔給各鄉、街對農民常見病的門診費用進行補助，該款項實施“總量控制、量入為出，原則上超支不追加，結余滾存下年”的原則，實行“專款專用，單獨立帳”進行管理。

　　第二十一條農民申請補助的特殊慢病門診疾病限于如下二十種疾病，按門診發票金額，每月扣除100元起付線后，按下列標準計補，不足補償標準的按實計補。

　　1、肝豆狀核變性200元/月

　　2、慢性梗塞性肺氣腫及肺心病100元/月

　　3、心臟病并發心功能不全100元/月

　　4、慢性腎炎100元/月

　　5、風濕性關節炎100元/月

　　6、高血壓（Ⅱ期）100元/月

　　7、血小塊減少性紫癜400元/月

　　8、糖尿病出現合并癥100元/月

　　9、腦出血及腦梗塞恢復期200元/月

　　10、慢性活動性肝炎200元/月

　　11、失代償期肝硬化200元/月

　　12、惡性腫瘤門診放療與化療800元/月

　　13、系統性紅斑狼瘡400元/月

　　14、器官或組織移植術后排異反應治療800元/月

　　15、尿毒癥透析門診（慢性腎功能衰竭透析治療）800元/月

　　16、帕金森氏癥200元/月

　　17、白血病400元/月

　　18、精神分裂癥200元/月

　　19、癲癇100元/月

　　20、血友病400元/月

　　上述20種病，應由市級以上醫院出具診斷證明書，并填寫《新型農村合作醫療特殊慢病門診補助申請表》后，由鄉、街合管辦負責人審核，在劃拔到各鄉、街的門診補助費用中補償列支。

　　第二十二條申請特殊慢病應在各參合年度中申請一次，并自申請批準日起進行補償。

　　第二十三條被動物攻擊造成身體傷害的，憑門診發票補助25％，但最高補償不得超過200元（所導致的急性傳染病需住院治療的除外）。

　　第二十四條參合農民可持“醫療卡”在各村衛生室、鄉衛生院（街道社區衛生服務中心）對常見疾病進行門診并申請醫療費用補助。以戶為單位每人每年可申請補助二次。在村衛生室診療的，按村衛生室處方的35%予以補助；在鄉衛生院（街道社區衛生服務中心）診療的，按該中心開出處方的30%予以補助。

　　第二十五條村衛生室每次對參合農民開出的`門診處方限額為50元/次計補，并應保證三天內的藥量；鄉衛生院（街道社區衛生服務中心）對參合農民開出的門診處方限額為60元/次計補，亦應保證三天以內的藥量，對超出處方限額的醫療費用部分，應征得患者本人同意自付，并在處方上簽名后方可開出，但超出部分不計算補償。

　　第二十六條對于門診補償與特殊疾病門診補償的事項，由區合作醫療監督委員會行使監督職能，并定期開展檢查，如發現弄虛作假，騙取補助的行為，一經查實，按有關法紀追究當事人責任。

　　第二十七條各村衛生室與鄉衛生院（街道社區衛生服務中心）應每月定期向社會公布一次本醫療機構的門診補助情況。各鄉、街合管辦應定期公布特殊慢病門診補助情況，并將其列入各村、鄉（街）政務公開的內容。

　　第五章意外傷害補助

　　第二十八條合作醫療的意外傷害對象是指合作醫療參合人在勞動作業和生活過程中非人為因素造成的身體或精神傷害的住院治療患者。

　　第二十九條合作醫療意外傷害補助對象不包括下列情況發生的醫療費用：

　　（一）醫療事故：經法定機構鑒定為醫療事故的：

　　（二）交通事故：有責任方交通事故造成的人員傷亡；

　　（三）自殺、自殘：由于自殺自殘后一年內產生的相關費用：

　　（四）酗酒、吸毒：因酗酒、吸毒引起的身心疾病；

　　（五）職業病以勞動法規認定的職業病：

　　（六）工傷：在各類用工單位的勞動過程中造成的身體傷害；

　　（七）糾紛：鄰里糾紛、家庭暴力及其他民事糾紛產生的身體傷害：

　　（八）其他有責任方事故發生的醫療費用。

　　第三十條意外傷害補助的程序

　　（一）向戶口所在地鄉（街）合管辦申報并提交申請住院補助的相關資料；

　　（二）由村衛生室配合該村村委會對意外傷害發生情況應進行實地調查，填制《意外傷害調查表》，載明調查情況，并予公示，一周內無異議，再由街（鄉）合管辦主任簽署意見，報區合管中心審批，從受理之日起10個工作日內批復；

　　（三）意外傷害補助按住院補助比例計算補助額，但最高補償額不得超過4000元/人/次；

　　（四）具體操作參見本細則（附件2）。

　　第六章對醫療機構相關規定

　　第三十一條區合管中心應在每年度工作運行前與相關定點醫療機構簽訂《芙蓉區新農合醫療機構定點合同》。

　　第三十二條凡簽訂合同的醫療機構，應積極開通計算機HIS接口，其使用的醫院計算機管理軟件應由市衛生局農合處驗收合格并由區合管中心認定后方可啟動醫院直補。

　　第三十三條各定點醫療機構對需要進行新農合報銷的對象，應對其合作醫療證進行確認，并在其門診病歷本或住院病歷卡的右上角注明“參加農合”的標識。一級醫療機構全年接診農合病人的平均診療醫藥總費用不得超過2700元/人/次，二級醫療機構全年接診農合病人的平均診療醫藥總費用不得超過4300元/人/次。對超額的部分，區合管中心有權對實施直補的醫院予以拒付。直補的結算時間以季度為單位。

門診的工作計劃7

　　隨著醫療改革的深入推進，醫院門診收費處的工作異常繁忙，特別是在一些重點醫院，門診的掛號、繳費等工作已成為日常工作中的重點任務。為此，門診收費處需要做好充分的工作準備，以提高工作效率和服務質量。

　　一、加強部門人員培訓

　　門診收費處是醫院日常工作中的重要一環，每天都會接待大量的患者前來掛號、收費等，因此需要加強部門人員的培訓。培訓內容需包含醫院診療服務的全面了解、醫院的規章制度、門診收費政策等方面的知識。培訓結束后需要進行考試，通過后才能上崗。

　　二、提高工作效率

　　門診收費處每天都會迎來大批患者和陪護人員，因此需要加強工作效率。門診收費處應該采用現代化的信息化系統，提高掛號、繳費等流程的'自動化管理，建立高效的信息化平臺，讓患者可以通過互聯網等方式預約掛號，繳納醫療費用等，使工作效率和服務質量都得到提高。

　　三、完善服務制度

　　門診收費處應根據醫院的實際情況，制定一套完善的服務制度。這套制度需要包含對患者和陪護人員的服務要求，開展服務培訓并建立完善的投訴處理機制等方面。通過這些措施，可以提高服務質量和患者滿意度，同時增強了醫院的公信力和形象。

　　四、加強崗位管理

　　為了避免人員流動和員工的提升，門診收費處需要建立科學的人員管理和評價機制。通過建立規范的培訓和評估機制，發揮優秀員工的潛力，做到員工上崗后定期評估，以期提高服務效率、提高訪客滿意度。

　　五、推進診療服務轉化

　　隨著醫務人員隊伍的逐漸壯大，大醫院診療服務不斷完善，醫院門診收費處將逐漸轉化為數字化服務中心。這個過程中，主要應用信息化技術來達到門診的繳費自助化、智慧化、互動化，同時通過創新的包括自助收銀、智能分診、設備互聯、全球購物等的服務方式，實現診療專家、信息專員和門診收費服務人員的全面融合。

　　六、加強診療服務的宣傳

　　門診收費處需要加強診療服務的宣傳，使社會公眾了解門診收費處的工作內容，以及醫院的收費政策和支付方式等。同時，要加強對患者與家屬的溝通，及時解決他們的疑問和困惑，給他們傳遞可信的信息，提升醫院的公信力。

　　綜上所述，門診收費處工作計劃應注重提高工作效率和服務質量，完善服務制度和崗位管理，并推進數字化服務中心轉型和診療服務宣傳，實現門診收費處工作的高效化、流程化和智能化。

門診的工作計劃8

　　婦科是我院的重點發展科室，在醫院領導及相關兄弟科室給予很大的幫助下，使婦科又穩又快的發展至今，取得較滿意的成績。結合我院“管理創新、服務創新、環境創新;改革活院、特色辦院、人才興院!”的基本戰略方針，特制定本科20xx年工作計劃如下，請院領導及相關兄弟科室監督。

　　一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務

　　20xx年度我科堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，執行病人選醫生，推行首診負責制，進行健康教育、疑難病探討等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫院創造良好的社會效益和良好的經濟效益。

　　二、進一步提高醫療質量，廣泛開展人文關懷

　　隨著科學技術的不斷發展，病人對醫院的要求日益提高。20xx年度，我科要把限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己不定時的疑難病探討，院外專家會診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見病、疑難病的診斷治療水平。要充分發揮每位醫生的'作用，作出計劃。訂閱相關書籍、雜志學習本科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質，掌握國際國內的先進理論，使全科整體醫療水平得以提高。同時要給與病人更多的人文關懷，堅持從小事做起，將小事做成奇跡，將細節做到極致，將服務做到超越，將重復做出精彩，給患者留下家的溫暖。

　　三、進一步強化經營意識，樹立科學管理意識

　　醫院的可持續發展離不開有效正確的經營方式。營銷不僅僅是一種管理經營手段，更是一種生存發展方式。我們每個科室、每位職工都必須要有營銷的意識，并將這種意識貫穿到日常工作中去。我們不僅要提高醫療硬性服務——技術性服務，更要創新醫療軟性服務——人文性醫療服務。只有不斷創新服務內容、服務方式，才能更加吸引病人，才能做到向服務要效益，向新技術要效益，開源節流，拼搏進取，克服困難，爭取創造更大的效益。

　　四、繼續加強質量管理，確保醫療安全可靠醫護質量是醫院可持續發展的命脈

　　20xx年度，我科將強化質量管理，確保醫療安全。病歷討論制度、請會診制度、準確規范技術操作，抓好醫療文書書寫，堅持合理用藥等。此外，還需加強《醫療事故處理條例》、《醫療護理文書書寫》以及其它醫療規章制度的學習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關，把風險防范意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬交代病情及征求意見，詢問要求。消除隱患，杜絕醫療糾紛和醫療事故。

　　五、增加業務培訓學習，建設專業技術團隊

　　人才引進，隊伍建設，是制約我科業務發展的一大瓶頸，也是安全問題得不到保障的主要癥結，加強人員的培訓教育與業務學習將是x年又一項最重要的工作之一。針對我科發展時間短，專業技術不全面，科室人才梯隊不完善等問題，我科將在x年組織醫務人員到上級醫院學習專業技術，加強婦科隊伍業務素質的培訓，每月組織業務學習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時準備應對專科急救，加強婦科業務力量，要求科室人員積極參加上級醫療機構組織的業務知識培訓，開闊醫務人員的知識面，學習新的業務知識，切實提高婦產科人員的業務水平。

　　六、努力完成醫院下達的目標責任書，爭取超額完成任務

　　20xx年，面臨醫療市場的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。生存與發展是我們每個職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實實做好本職工作努力完成醫院下達的目標責任書，增加醫療收入，促進醫院可持續發展。

門診的工作計劃9

　　一、素質能力提升類

　　1、每月一次的組織生活會，增加學習和討論時事政治形勢。通過上海基層黨建網、松江基層黨建網等平臺，學習政治思想理論。

　　2、鼓勵黨員將自己喜愛的書籍推薦給大家，并記好讀書筆記，多寫心得體會。

　　3、支委帶頭上微型黨課，今年至少推薦三篇參加總支“精品黨課”評選。

　　4、與消化支部做好結對支部共建工作。

　　5、支部黨員至少每人參加一次志愿者活動。

　　二、業績提升類

　　1、組織一次上網檢索培訓，幫助支部內黨員上網查閱業務文獻。

　　2、鼓勵黨員到醫院圖書館借閱圖書。

　　3、保持與相關科主任聯系，協調好各科之間的工作關系，避免醫療糾紛發生。

　　4、要求黨員在工作中，尋找工作流程和服務細節上的'不足，提出合理化建議，為醫院等級復審作貢獻。

　　三、關心員工類

　　1、做好黨員責任區工作，指導和落實好黨群結對聯誼活動。

　　2、關心和慰問支部內困難黨員和群眾。

　　3、支部及時收集和反饋群眾的意見和建議。

　　4、組織好醫院首屆職工運動會，發動黨員和群眾積極參與。

門診的工作計劃10

　　一、工作思路

　　婦幼衛生工作在新的條件下困難與機遇并存，影響著婦幼衛生事業的發展。對此，我們務必高度重視學習、面對現實、實事求是、抓住機遇、與時俱進，努力工作，才能不斷推進婦幼衛生事業的發展。

　　一是要加強形勢任務教育，深入開展"以病人為中心，提高醫療服務質量"的醫院管理年活動，促進醫院的規范化、科學化和標準化管理。認真學習衛生法律規范和衛生改革政策，明確目標任務和面臨的困難，進一步增強憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求發展。

　　二是要強化工作的事業心和責任意識，牢固樹立發展是硬道理的觀念，通過各種途徑與手段積極宣傳自我、推銷自我，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環境，為自我發展打好社會基礎，促進婦幼衛生事業的持續發展。

　　三是要加強宗旨觀念教育，使全站所有人員認識到婦幼保健是公共衛生的重要組成部分，進一步強化保健第一的思想，正確處理好保健與臨床的業務關系，增強服務意識，樹立以人為本的服務理念，不斷優化服務方式和服務態度，提高服務質量。

　　四是要加強效益觀念教育，在服務中既要做到應需檢查、應需治療、應需用藥、努力減輕群眾的經濟負擔，又要增強效益觀念，積極引導群眾合理消費，注重收入結構，提高服務效益。

　　五是要重視集體主義教育，使全站人員認識到自己是集體的一份子，樹立院家并重，自覺做到勤儉辦事，厲行節約，努力消除浪費行為。

　　六是要繼續抓好行業作風教育，教育全院人員自覺做到遵紀守法，遵守職業紀律。同時要以鞏固文明單位創建成果，進一步加強醫療質量管理和精神文明建設。

　　二、工作目標

　　1、抓質量管理創新質量是興業的基礎，是醫院生存和發展的根本。改變傳統的"人總要犯錯"觀念，要通過嚴格的管理，使醫院的各項工作質量上臺階、上檔次。醫療護理部門要抓好各項規章制度的督查督辦和落實，抓好環節質控管理，避免差錯事故的發生，實行質量責任追究制。保健部門要嚴格按照規定和上級要求抓好婦幼保健各項工作，做到各項數據上報及時、準確無誤，確保各項保健指標達標。

　　2、抓服務理念創新在堅持"以人為本"的基礎上創新服務模式，更新服務理念，在診療過程中醫患之間實行面對面的交流，消除患者的陌生感，增強其信任度。同時要緊扣行業作風整頓工作，加強醫德醫風建設，要把"病人第一、服務第一"和"病人永遠是對的"觀念貫穿診療過程始終。堅持誠信服務，保持"無紅包醫院"的招牌。對外要采取"走出去"的辦法，為人民群眾送溫暖、送關懷、送健康，要加大信息網絡服務力度，以便于告之在我院建檔的孕產婦、嬰幼兒保健知識和接受健康檢查時間等。

　　3、抓市場營銷創新隨著市場經濟的不斷發展和完善，醫院營銷在謀求充足的病源、擴大醫療業務范圍、提高醫院知名度等方面起到了舉足輕重的作用，越來越受到了各醫療單位的廣泛關注。一是要抓好內部營銷管理。內部營銷說到底就是醫療質量、優質高效的服務和全體干部職工的團隊精神，要通過加大管理力度，完善措施，為病人提供所需且滿意的醫療服務，以此來留住病人，并通過病人的的宣傳獲得更多的病源。二是外部營銷要注重宣傳醫院的新、特、專項目，要發揮網絡作用，要通過健康宣教提高群眾對疾病的預防保健意識，提高群眾對醫院服務的認同感和信賴感

　　4、抓職工隊伍建設要有計劃有步驟地加強職工隊伍的培訓和教育，加強業務學習，組織學術講座、三基考試和技術比武，提高職工業務素質。選派技術骨干到上級醫院進修學習，鼓勵職工崗位成才，通過自學、函大等途徑獲得高學歷。注意人才培養與引進，對醫院現有專業技術骨干在分配制度上給予傾斜，適當提高待遇。

　　5、抓醫院內涵建設

　　(1)加強黨建和思想政治工作。堅持用鄧小平理論和"三個代表"重要思想武裝全院職工，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，調動廣大黨員和職工的積極性，確保我院政治思想工作和精神文明建設再上一個新臺階。

　　(2)修訂制度與職責。對全院所有規章制度和崗位職責進行疏理和完善，匯編成書，并以科室為單位組織學習，便職工明確職責、工作規范，不斷提升醫院整體服務功能。

　　(3)安全工作包括醫療安全、消防安全、交通安全、人身安全等，各部門要樹立牢固的安全意識，做好事前、事中、事后督促管理，抓好相關規章制度的落實，確保醫院安全。

　　三、具體要求

　　1、嚴格執行責任書中的`工作要求，科室中各類人員要嚴格履行各自的工作職責，嚴格執行崗位責任制。要以嚴肅、認真、親切、守密的工作態度來面對患者。加強職工之間的團結，互相尊重、互相信任，團結互助。加強依法管理，堅持依法執業、依法服務，持證上崗，嚴格遵守婦幼保健、治療、護理工作規范和操作規程，確保醫療安全。

　　2、加強政治理論學習，不斷提高政治理論水平，發揮愛崗敬業精神，樹立正確的人生觀、價值觀。在實踐中進行職業道德修養，充分發揮每個人的積極能動性，為我站健康、可持續發展出謀劃策。

　　3、強化勞動紀律，完善各項規章制度。科室要年初有計劃，終有總結，嚴格執行崗位責任制及首診負責制，按時上、下班，堅守工作崗位。文明行醫，不以醫謀私。發揚奉獻精神，院家并重，單位有事隨叫隨到。

　　4、規范各類醫療文書的書寫，落實"三級查房"制度。各級醫務人員要認真填寫醫療護理有關資料，做到內容詳實，數據準確。站領導定期、不定期進行醫療、護理查房，發現問題，及時指出改正，防患于未然。加強業務學習，提高理論知識水平，定期組織醫務人員集中進行業務學習，平時以自學為主，且對每月所學業務知識進行考試，考試結果記入考核成績，與工資掛鉤。

　　5、加強婦幼保健工作，大力宣傳婦幼保健知識，開展城鄉已婚婦女病的普查普治工作。努力擴展農村婦女病查治覆蓋面，提高婦女的健康水平。認真落實"一法新兩綱"，提高廣大群眾的自我保健意識。做好社區服務工作，降低兒童"四病'患病率。與婦聯及街道辦事處協調開展健康知識講座，做好婦女兒童的保健工作。

　　6、做好孕產期保健工作，鞏固"愛嬰醫院"成果。要以孕前、懷孕、分娩、產后等多個環節著手，抓好育齡婦女的孕產期保健工作。大力宣傳母乳喂養的好處，嚴格執行母乳喂養規定，嚴格審核手術產的適應癥，降低手術產率。強化高危孕產婦跟綜管理，提高縣級水平高危篩查質量，健全孕產婦高危篩查的專冊登記、就診、報告、追蹤結案制度。孕產婦保健要繼續以高危篩查為抓手，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。

　　7、托幼機構兒童保健，要加大宣傳力度，認真做好發動和組織工作，努力提高保健的質量和水平，擴大兒童保健的社會效益和經濟效益。做好兒童的入托體檢工作，防止兒童"四病"的發生，指導兒童合飲食，營養搭配，加強體弱兒、高危兒篩查、分級管理，此項工作要做到精心組織、熱情服務、認真檢查、科學指導、及時治療、及時反饋，并不斷提高檢查質量，針對檢查中出現的問題及時提出干預措施。

　　8、認真做好婚前醫學檢查工作，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性，努力開發新婚保健、優生優育服務，提高婚檢率。使廣大群眾能自愿婚檢，防止出生缺陷兒的發生。

　　9、做好藥房及護理部的工作。配合藥房負責人，按照市藥監局的要求，做好"合格藥房"的創建、鞏固工作。加強對毒麻藥品的管理，杜絕各類差錯事故的發生，讓百姓吃上放心藥。護理部要求做好各類表格的填寫工作，做好護理數據的收集、登記，確保護理安全。

　　10、輔助科室要加強與臨床的協作配合，進一步提高輔助檢測技術水平和質量。及時發放報告單，不做人情檢查，嚴格遵守有關法律、法規，不做與臨床診斷無關的檢查。做好儀器的日常保養，加強設備管理

　　11、完成領導下達的臨時指令性工作，服從工作安排，認真做好社會綜合治理工作，防止各類案件的發生。

門診的工作計劃11

　　20xx年門診部護理工作總結本年度5月，門診部正式成立，5月設立門診部副護士長，在門診部和護理部的領導下，在相關科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項工作。

　　一、通過組織門診護士認真學習各種醫療法律法規，院發文件資料，提高了門診護士的職業道德素養，強化了護理質量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務的職業觀。在工作中做到態度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規范的著裝，暖和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現了病員對門診護理工作的零投訴。

　　二、在護理部的.指導下，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像、示范、現場指導，互相交流經驗，使新護士的護理技術操作得到了規范和統一，促進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫院的護理技術操作考核。

　　三、每月組織門診護士業務學習和讀書筆記交流一次，實現資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學習愛好，紛紛閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培養護士科研意識。

　　四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發現問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故的發生，全年無一例護理差錯事故的發生。嚴格執行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作，無交叉感染發生。每月接受護理部的定期檢查，發現錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。

　　五、在門診部主任的指導下，參與門診部健康講座廣告的設計，時間、內容、場地的安排，設施的預備、資料的發放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進病員身心健康。在相關科室的支持下，本年度自7月至今，已經完成六期健康講座，聽講人員已經達200人次以上，取得了較好的社會效益，擴大了醫院的影響力。

　　六、接受護理部的人員調配，一名口腔科護士和外一病房護士順利進行崗位調換。門診護理人員緊缺，通過護理不和門診自身內部調配，圓滿完成了每周的外出巡診任務和門診的大批量體檢工作。社區護理人員加班加點，圓滿完成了社區的兒童預防接種和社區保健任務，取得了良好的社會效益。

　　七、門診護士向護理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過內強素質，外樹形象，團結奉獻，努力工作，門診部護士的職業素質和護理業務技術水平進一步得到提高，滿足新形式下病人的護理。

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門診的工作計劃12

　　年護理質量工作計劃如下：

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優

　　質、安全有序的護理服務。

　　1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周一護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的`漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

　　5、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7．完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗

　　教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現

　　護理工作中的問題，提高整改措施。

　　四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

　　每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

　　2、每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3、每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥

門診的工作計劃13

　　一 、院感監控實行規范化管理

　　1 各種消毒劑的'實用，以及各種污染物物品的處理必須嚴格按《消毒技術規范》及《醫療廢物管理條例》等法規進行操作。

　　二 、堅持做好院感檢測

　　1 、發熱門診，腸道門診，婦科檢查室，手術室，及門診治療室，每月進行空氣培養。

　　2、發熱門診，腸道門診，婦科檢查室，手術室，及門診治療室，每季度由感控科進行物表，手，消毒劑采樣做細菌培養。

　　3 、對各診室及治療室的紫外線燈管每半年進行強度檢測。

　　三 加強消毒隔離環節質量管理

　　1 、每月由科內院感監控小組對各種消毒液有效濃度，無菌操作，消毒隔離制度執行情況進行監控，檢查。

　　2 、對一次性醫療用品進行專人專管，定期檢查。

　　四、 配合各診室醫生進行合理使用抗菌藥物

　　五、 開展院感在職教育

　　1、科內對新上崗醫務人員及清潔工進行崗前培訓

　　2、每月進行院感知識培訓一次

　　3 、組織科內醫護人員參加全院院感知識培訓及考試。

　　六、 醫院感染監控指標

　　1、一次性注射器，輸液，輸血器用后毀形率100%。

門診的工作計劃14

　　一、抓好醫院五年規劃和“二甲復審”達標工作的落實。

　　我院出臺的《20xx年至20xx五年發展規劃》，這個《規劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復審”達標工作。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制，拓展業務范圍，增加業務收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進專科醫師1名;另外增設門診急救室，并配制相關搶救設備，增設預檢臺和發熱門診，為創“二乙”打好基礎。

　　二、加強科室管理

　　在醫院領導和各分管委員會的`指導下按“四川省二級乙等綜合醫院評審標”中的三級管理制度成立科室醫療質量管理、醫療安全管理、醫院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領導小組，完善各領導小組管理制度和工作職責，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平。

　　三、狠抓醫療質量管理，進一步提高全科醫務人員整體素質。

　　堅決貫徹執行醫療核心制度，由醫療質量管理小組定期組織開展學習，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的`執行情況，診療活動中按照操作規范進行管理。制定醫療質量考核標準，按標準進行考核，并設立獎懲制度。使各項規章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、規范化，防止醫療差錯、醫療事故的發生。

　　四、加強業務學習、法律法規學習，提高業務水平，規范醫療行為。

　　定期組織科內講課，對專科知識，專科技能，急救知識，急救操作進行學習培訓，并組織全科室人員對醫療法律法規、規章制度進行學習，提高醫務人員業務水平和職業素質。

　　五、提高服務水平

　　制定并執行崗位人員職責，行為道德規范，學習廉潔行醫制度、醫患溝通制度、醫德醫風規范，醫師行為規范、醫技人員行為規范、護理人員行為規范等，實施醫德醫風考核制度和獎懲制度，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務水平、提升醫院形象。

　　六、加強院內感染和傳染病的管理，嚴格執行《醫院內感染報告制度》和《傳染病報告制度》。

　　檢驗科、內鏡室是我科院感重點科室，要嚴格執行消毒滅菌制度，由院感管理小組負責檢查，督促整改，控制院內感染的發生率。對《傳染病報告制度》組織學習，做到醫務人員人人知曉，杜絕瞞報、漏報。使傳染病報告率達到100%。

　　七、實施科務公開，制度科務公開制度，定期召開科務會，對科室的規劃、業務開展情況、人員情況、績效考核、獎懲情況進行公開。

　　科室人員送進修、培訓學習由科務會討論決定并公開。

門診的工作計劃15

　　隨著醫學科學的不斷發展，醫療水平的迅速提高，醫院感染已成為當前醫學領域備受關注的問題之一，它直接影響醫療護理質量，也充分體現醫院管理水平[1-2] 。但中醫醫院由于各種原因，醫院感染管理水平相對比較薄弱，隨著針灸技術的日趨成熟，針灸臨床應用廣范，接受針灸治療的人群遍布全世界，規范針灸科管理，遵循無菌技術操作原則就尤為重要。筆者以烏魯木齊市中醫醫院為例，探討針灸科存在的醫院感染問題，現報告如下。

　　1針灸科醫院感染管理控制現狀

　　目前中醫醫院針灸科還存在著一些影響醫院感染管理水平的現狀，主要有以下幾點。

　　1.1科室管理者對感染控制認識不足，重視程度不夠針灸針刺治療為有創治療，受傳統醫學理念的影響，針灸醫師的無菌觀念及消毒隔離意識相對淡薄，中醫院校學生在校期間缺乏相關知識的學習和無菌技術操作訓練。從事針灸治療的醫務人員醫院感染管理控制認識不足，使針灸科成為醫院感染控制工作中的薄弱環節。

　　1.2醫務人員手衛生依從性低醫務人員不熟悉手衛生的相關知識，加之病人多，診療工作多樣化，工作繁忙，忽視了手部衛生，造成手衛生依從性差，存在交叉感染的危險。

　　1.3消毒隔離制度執行不嚴針灸醫師在為病人進行針灸時不能嚴格執行皮膚消毒要求，一根棉簽消毒多處皮膚；拔火罐時火罐沒做到一人一用一洗一消，梅花針不能做到一人一用一滅菌，診療床單未及時更換等。

　　1.4醫療廢物管理不到位存在醫療廢物與生活垃圾混裝，感染性廢物與損傷性廢物混放，損傷性廢物未用銳器盒盛放，醫療廢物裝的太滿、封口不嚴、標示不清，交接登記不規范。

　　1.5職業防護不到位診療醫師操作時不戴帽子、口罩，發生職業暴露后沒有及時進行局部處理，不按要求上報醫院感染管理辦公室，沒有及時進行相關檢查和預防用藥，增加了職業暴露的風險。

　　1.6醫院感染控制知識缺乏醫院雖然開展了院感知識培訓，但缺乏針對性、專業性培訓，加之工作量大、人員少，科室人員不積極參加醫院組織的專業培訓，不能及時掌握相關的防控知識。

　　1.7日常的監督檢查工作沒有形成常態化，醫院感染管理辦公室雖然制定了考核標準但缺乏針對性和可操作性，未按標準認真考核。

　　2對策

　　2.1制訂規章制度、操作流程和質量標準建立健全科室醫院感染管理體系，成立科室醫院感染管理小組，設置專職人員，制定科室工作計劃和培訓計劃，負責本科室制度、流程的落實和對醫院感染控制工作的監督自查。

　　2.2嚴格執行手衛生循證醫學證據證實，洗手是一種最經濟、最基本、簡便易行的有效預防與控制醫院感染病原體的重要手段[3]，首先改善手衛生設施，更換感應水龍頭，配備干手設施，采用洗手液洗手，配備快速手消毒劑液，同時注意剪指甲，避免戴首飾、涂指甲油。其次加強針灸科醫務人員手衛生的宣傳、培訓、考核，使醫務人員掌握洗手、手消毒的指征、方法，并在工作中加強落實，從而達到提高手衛生依從性的'目的。

　　2.3嚴格落實消毒隔離制度

　　2.3.1加強空氣消毒每日診療前開窗通風30min，加強空氣流通，每日循環風空氣消毒機消毒一次，每次1小時，注意循環風空氣消毒機過濾網的清洗，保持消毒機葉片的清潔。

　　2.3.2加強物體表面、地面的消毒診室內物體表面、地面未被污染時每日清潔兩次，如被血液、體液、分泌物、排泄物污染時應先用吸濕材料擦拭，再用250～500mg /L含氯消毒劑作用15～30min后在進行清潔。

　　2.3.3保持診療床床單、枕套的清潔常規每周更換一次，如有污染隨時更換，給每一位就診患者發放一次性床單，病人自己保管以便治療時使用，防止交叉感染，一個療程結束后按感染性廢物處理。

　　2.3.4制定可重復使用物品的清洗、消毒流程如火罐的清洗消毒流程。在現有條件下改建清洗間，安裝四個清洗消毒池，配備專職人員，培訓后上崗，負責針灸科的消毒隔離、清洗消毒工作。購置專用的消毒干燥柜，便于消毒后火罐的及時干燥和儲存，嚴格做到一人一用一消毒，嚴防交叉感染。

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