年終總結和工作計劃

時間：2024-05-23 18:21:30 工作計劃我要投稿

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年終總結和工作計劃

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，是時候寫一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的年終總結和工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年終總結和工作計劃

年終總結和工作計劃1

　　一、KPI分析（績效業績回顧）

　　20xx年的總結，怎么能不表述自己的KPI？不然，如何給自己交代這一年的付出？關鍵績效指標，是直接考核自己的目標值，是飯碗的保障，是獎金的來源。

　　做出Q1、Q2、Q3、Q4，做好參考對比，形成曲線圖或是柱狀圖，清楚、明細的呈現、對比出來。即是自己的成果呈現，也是分析自己的過與失。不好在哪里，為什么。

　　業績的回顧，同時明一年的得失。

　　二、BSC分析（綜合業績回顧）

　　除了“數學”性質的KPI分析，還得有“語文”分析。除了常見的績效考核，也就是目的的實現，還有目標的達成，支撐著目的的實現。

　　1.我今年給老板貢獻了什么？

　　2.我為客戶做了什么？

　　3.我為自己學習到了什么，又或者是給團隊分享了啥技能方法？

　　4.我為公司的管理和流程上都做了什么積極貢獻。

　　每個問題都給兩到三個具體點，說干貨，別來虛的。

　　提醒，這里可以添加一個部分，工作經驗總結。

　　三、SWOT（市場、業務及趨勢分析）

　　如果你是執行者，可以基于SWOT來寫，如果你是中上層管理者，請基于TOWS順序來寫。SWOT是基于自身的優勢，來看外部的機會；TOWS是基于外部機會來看自身的優劣勢。這就是區別。

　　四、PDCA（經營計劃）

　　看清楚了趨勢風向，該有計劃支撐了。所以，想清楚目的以及目的'下支撐的相關目標，圍繞這個目的和相關目標，又該怎么干，也就是執行，圍繞執行期間，如何確保不跑偏，也就是檢查優化，有了檢查，必然有改善措施。

　　圍繞這個流程，寫清楚，不糊弄，以免最后糊弄的是自己。

　　五、風險管控（經營風險控制）

　　個人建議還是有所呈現23年工作計劃（附模板），把自己瞎想的，需要進一步驗證的20xx年年終總結和20xx可能遇到的風險，盡快寫出遇案。

　　六、5W1H（計劃工作安排）

　　這是計劃中的縱向線，啥時候、誰、干什么、為什么、在哪里實施，需要花多少錢，這個科學分析法有利于計劃縱向梳理發展。

　　七、創新點（業務創新）

　　這個很重要，任何一個公司或是組織，對創新是無法拒絕的，這是發展的必由之路。回顧、計劃，不就是為了更好的改革創新嗎？所以，創新點、創新目標體現出來。

　　總結：一、二是工作總結的重點，三是承轉，四、五、六是來年的計劃，七是亮點。做到這些，往往能做到及格，在這個框架上，結合自己的表達風格，往往來事半功倍。千萬別隨便抄別人的計劃，不是你的風格，你膈應，你老板也不傻。總之，別糊弄，最后只能是糊弄自己。

年終總結和工作計劃2

　　我鎮旅游工作認真貫徹落實盛市、區旅游發展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅游城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經濟影響等因素，開拓創新，強抓機遇，進一步將旅游與文化深度結合，加大規范旅游市場力度，繼續保持了旅游發展的良好態勢。

　　一、旅游宣傳進一步加大，現代國際旅游重鎮

　　建設形象顯現。一是舉辦情人節活動打造品牌。結合北京會，與旅行社合作，繼續舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發布會，通過知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節活動內容，進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節開展“萬水千山粽是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅游商品設計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中松神設計的商務禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅游推介會，積極國際國內旅游交易會等，發放宣傳品6萬余份，引起了各地旅游市場的廣泛關注。三是邀請媒體活動組團走“”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已占領全韓國市場，風光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經濟日報》《新浪網》、《人民網》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產保護組織考察團、徽商大會、紅色故土.安徽行、中國音協“田野的春天”等考察團來鎮考察，接待“安徽省鄉村旅游推進會暨農家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅游指南》，進一步提升了鎮的.知名度和美譽度。

　　二、旅游項目建設力度進一步加快，基礎設施服務功能完善。

　　一是項目投入進一步加大。全年旅游在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資13.4個億；嘉華國際公審成功落戶，并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規劃通過評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進展順利，華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營業，黃山國際大舞臺成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進入國內百強社，旅游“六要素”服務功能進一步完善。啟動《鎮旅游規劃修編》工作，科學決策鎮未來幾年旅游的發展。

　　三、信息化工程進一步加快，旅游服務實現網絡化。

　　一是啟動了“虛擬游”網站建設，建立全鎮旅游行業數據庫，通過數字地圖和影象地圖實現互聯網快速發布,提供游客基于網絡電子地圖的全面網上旅游綜合服務。全國各地游客在互聯網上輕點鼠標即可游覽鎮各大景區優美風光。二是啟動了“數字景區”建設，完成了三大景區戶外電子屏發布系統、數字視頻監控系統，升級改造翡翠谷景區、實施九龍瀑景區電子門禁系統工程建設。啟動了多媒體系統工程建設。通過信息化建設，鎮的農家樂也實行了網上營銷功能。

　　四、綜合治理力度進一步加大，社會文明程度全面提高。

　　一是強化日常管理，給游客創造一個滿意環境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車”，規范旅游市場，減少旅游投訴。二是繼續加強旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質量，規范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區旅游局、安監局、衛生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導下，在“徽商大會”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區（點）開展環境整治，特別是今年“十一”黃金周創歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標的實現。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理條例》，認真依法處理，確實保護游客的合法權益，以游客滿意為目標。四是繼續強化旅游安全責任意識。在主要景區（點）增設旅游區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強了從業人員的培訓工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人參加韓國旅游市場研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當好企業老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂人員服務水平，邀請黃山區旅游學校來鎮開展農家樂服務禮儀培訓班。六是幫助景區降低風險能力。由鎮統一招標辦理《風景名勝區責任保險》，降低和化解景區風險能力。

　　五、建立旅游服務標準化，旅游服務水平明顯提高。

　　在全鎮企業中開展標準化服務工作，確定了旅游“六要素”六個行業，16家企業和一個村為試點單位，扎實推進旅游服務標準化建設工作，規范服務行為，提升服務水平，全面提升鎮旅游管理和服務水平。

　　來年工作謀劃

　　一、進一步加快旅游規劃和景區詳規修編，提升鎮旅游內涵。加快實施《鎮旅游規劃》修編工作，圍繞“兩個重鎮”建設，進一步完善境旅游基礎設施建設，完善空間格局和功能分區，提升景區品味和內涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發展模式、旅游重點。

　　二、進一步加快信息化工程建設，實行網絡全覆蓋服務。加快推進“數字景區”建設，全面開通景區電子門禁系統，旅游企業多媒體，開通完善樂游網。同時加強網絡促銷，擴大開放程度，通過現代化手段促銷。

　　三、加快推進旅游服務標準化。在全鎮16家試點企業中，建立具有特色的標準化服務體系，量化服務標準，為全省標準化服務工作總結試點經驗。

　　四、加大營銷力度

　　拓展旅游市常一是繼續舉辦第三屆中國黃山七夕情人節，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。二是加快制作《旅游》風光片，在中央級宣傳媒體展示旅游風貌。三是創新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展，在原有市場的基礎上，有針對性的開發新的客源市場，積極發展“銀發經濟”、“學生經濟”。四是積極參加大型旅游交易會。結合翡翠谷第三屆情人節活動，舉辦鎮大型旅游促銷活動。

　　五、加強規范旅游市場秩序。以整頓景區旅游市場為突破口，打擊非法營運、拉客現象；圍繞旅游景區環境保護，徹底解決臟、亂、差現象；提倡景區經營戶文明誠信經營；發揮黃山風旅游聯合體的作用，規范旅行社行業管理。以游客滿意為關注焦點，創新服務觀念，塑造最佳的旅游服務形象。

　　六、建立旅游管理培訓制度。提高旅游管理者和旅游服務人員的素質，采取會議、外地考察、交流學習對旅游經營單位及從業人員進行管理和培訓，把旅游職業教育和培訓作為旅游業的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅游從業人員進行崗位培訓，以一流的旅游服務、一流的旅游環境提升旅游形象。

　　七、加快旅游產品建設。在規劃修編的基礎上，重點抓好香溪漂流項目建設工作，提升翡翠谷、九龍瀑產品文化內涵，增設景區游客參與活動，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車、民俗文化等旅游新產品，延伸旅游產業鏈，加強開發和指導土特產品和旅游購物紀念品的開發。

　　八、積極整合市場資源。通過建立景區、旅行社、酒店協會，整合旅游資源，做大做強旅游企業，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯合加強合作，提升鎮整體對外宣傳的力度，打造鎮旅游目的地。

年終總結和工作計劃3

　　20xx年是深圳大運年，這一年，xx水廠全部員工環繞保證大運會供水這一重點任務，精誠團結，全力以赴，通過強化巡檢和生產監測、細化生產進程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，美滿完成大運會期間供水任務，順利保證大運會期間安全安穩供水；與此同時，借大運會的東風，水廠在水質水量、進程控制、安全管理、設備管理、人員素養、應急能力、節能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠運營管理水平，與大運會一起締造了“不一樣的杰出”。

　　一、發揮主觀能動性，逾額完成全年供水任務

　　今年適逢第xx屆大運會在深圳舉行，xx水廠以展開“迎大運、創全國文明城市標兵”行動為契機，以確保大運安全供水為目標，克服員工新老交替等困難，狠抓內部管理，全力排除生產隱患，強化績效管理，加強與公安、水務和供電等部門的溝通，堅決杜絕各種影響供水的不利因素，盡力做到多供水。

　　二、加強生產進程控制，確保供水水質合格穩固

　　水質是供水企業的生命線，讓市民喝上放心水，一直是水廠工作的重點，而今年大運會的召開，更令水質保證工作具有特別的意義。

　　水廠源水采取東部網絡干線水源，源水濁度偏高，同時，源水水質隨季節、氣候變化幅度較大，水質極不穩固。針對這種先天不利因素，我們在日常工作的基礎上，完善水質預警系統的數據傳送功能，并針對大運會和集團五十周年慶典期間保證供水的需要，特別增加水質監測和巡檢頻率，實行以生產運行參數控制結果為導向的績效考核等方法，加強了制水生產的進程控制，提高了水質掌控水平，形成一套科學的應對高濁度水和水質突變的應急措施，確保了水質合格穩固，所有水質指標均符合國家最新飲用水水質標準要求，水質綜合合格率100%。

　　三、提高安全管理水平，實現全年安全生產目標

　　安全是各項工作的重中之重。水廠堅持安全教育和培訓，嚴格要求員工實行各項安全生產規章制度和操作規程，對氯庫安全、高低壓配用電安全、設備運行安全等重點工作，狠抓落實，責任到人。為了備戰大運會，水廠在抓好日常安全工作的基礎上，進一步抓好硬建設和軟管理，全面提高安全管理水平，在保證大運會供水的同時，也確保了全年安全生產目標的實現。

　　四、提高設備管理水平，保持設備良好運行狀態

　　設備的安穩運行是水廠正常生產的條件和必要保證，為了保持設備良好的運行狀態，水廠在大運會召開前對全廠設備進行了徹底的.檢驗，并在8月份條件前完成全年設備的保護保養計劃，全年共完成設備整改、修理和保養項目535項，這些修理為設備安穩運行創造了必要條件，有效避免了被動搶修情形的顯現。

　　五、提高生產人員素養，安穩實現人員新舊交替

　　專業的運行人員是制水生產達標最重要的因素。我廠運行人員具有數量少、年齡兩極分化、缺少熟練工等特點，而且今年顯現老員工退休和較多新人員入職的情形，因此，處理好人員新舊交替問題，幫助新入職運行人員適應崗位要求是當務之急。今年，我們組織了新入職人員專題培訓、新老員工體會交換會、新員工閉卷考試等多種情勢的活動，對新入職運行人員進行全面培訓目前，絕大部分新入職員工能夠獨立操作，其余在崗人員的實操技能進一步提高，安穩實現人員的新舊交替。

　　六、加強預案演練，提高應急處理能力

　　為提高應急處理能力，保證大運會期間生產安全，廠部組織生產人員認真學習了各種應急預案和安全操作規程，在此基礎上，5月上旬至7月中旬，我廠進行了屢次的應急預案演習，其中包括了液氯泄漏、水質突變、突然斷電和特種設備故障等多個應急預案的演習，做到相干人員人人過關、不走過場。

　　七、提高精細管理水平，節能降耗出新績

　　在備戰和服務大運會的同時，水廠也不忘積極控制本錢，向精細管理要效益，實現環保低碳發展。xx年廠部通過優化運行移峰填谷、加強用電管理、公道組合水泵以及不斷總結藥耗和水質的最佳配比等辦法，在節能降耗上獲得新成績。

　　八、發揮支部領導核心作用，確保員工思想一致、隊伍定和諧的員工隊伍，是保證供水的基礎。

　　黨支部以穩固隊伍為工作重點，在上級黨委的領導下，扎實抓好領導班子建設，踏實做好黨員民主評議、紀律教育學習月等日常黨務工作，以xx周年活動為載體，充分發揮黨支部的領導核心作用和黨員的模范帶頭，同時發揮工、青、婦組織的協力，大力展開幫扶活動和各種情勢的文體活動。如及時掌控員工的生活困難，申請和發放困難員工補助，探視傷病員工、大力推動職工之家建設等；文體活動方面，今年水廠在保證大運會各項工作的同時，因時制宜地組織了登山、籃球賽、電影放映、讀書交換會等活動，其中團支部組織的“影院在身邊”的電影放映活動，因地制宜，花費少、成效好，廠團支部還獲得集團“先進團支部”的榮譽。

　　通過支部和工、青、婦組織各方面的工作，緩解了員工的困難，加強了員工與企業的情感聯系，激發了員工的工作熱情，為統一思想保供水、和諧穩固度大運提供思想政治保證。

年終總結和工作計劃4

　　歲月如梭，光陰似箭!轉眼間，我加入到人民醫院成為一名救死扶傷的護士，已經一年了。在過去的一年里，在院領導、科主任及護士長的領導和關懷下，我嚴格遵守醫院的規章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中。

　　過去的一年中，雖然有過很多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是成功和收獲。在學習和工作各方面，獲得病員的一致稱贊，得到各級領導、護士長的認可。順利完成了2021年的工作任務。在過去的一年中，我主要做了以下工作：

　　一、思想認識方面：端正、貫徹、遵守

　　隨著社會的發展，社會環境也日趨復雜，我深刻認識到，要成為一名優秀的護理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平時的學習中，我都堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。

　　在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

　　二、工作方面，認真、勤懇、創新

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的'康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

　　三、學習方面：刻苦、鉆石、明確

　　新時代，是知識的時代，機遇和挑戰要求每個社會成員的必須認真學習。為此，我嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

　　四、生活方面，誠信、簡樸、熱情

　　多年來，我養成了簡樸的生活習慣，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，嚴以律己，從不奢侈不浪費，使生活充實而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

　　(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

　　(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

　　(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

　　五、2022工作計劃

　　我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

　　護理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是，距領導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的。

　　在今后的工作中，我一定會繼續加強學習，勤懇敬業，積極投身護理事業，為實現心中的理想，促進醫院的繁榮發展，進一步做好服務工作而不斷努力。

年終總結和工作計劃5

　　光蔭荏苒，又到辭舊迎新時，借此工作總結之機，回顧定格一下自身20xx年職場的匆匆腳步，沉甸心情，規劃展望來年的目標和計劃。

　　20xx—20xx年無疑是個人職場生涯中很關鍵的兩年。為何要在20xx年的工作總結中提到20xx年，因為正是這短短的兩年期間，讓我以一個由后至前的逆序，將房地產開發企業財務操作流程中的各個環節、時點都親身實踐了一遍。

　　一、開發產品銷售、施工工程成本核算、開發項目稅務清算流程：

　　從20xx年基于自身職業規劃的考慮，從建筑施工企業順利轉行至房地產開發企業，甲、乙方財務會計身份轉換的同時，對自已也是一個新的起點和挑戰！

　　房地產行業會計與施工行業相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業特點與獨特的核算方法。

　　剛入職上家盤龍城的置業公司時，正逢公司樓盤已熱銷過大半，首先就從開發產品的銷售流程入手，從客戶預交定金，簽合同交納首期款，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發票，填寫各樓棟房屋銷售明細表，按期同銷售公司對賬；同時還要對照前期的各項施工合同，清理開發成本費用賬務明細，清結各施工隊工程尾款；并兼任物業公司的會計。

　　在各項業務剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時，又恰逢國家對房地產企業宏觀調控加緊，國稅由各區局長負責牽頭錯片交叉成立清查專班，下點進駐各開發企業。

　　從20xx年11月黃陂區國稅局開會通氣之后，一直到20xx年3月底將近半年的時間，除完成日常財務常規工作以外，其他時間全部用于項目自查、清算，配合國稅專班、審計事務所等相關人員清查賬務，整理、收集、復印各類涉稅合同、單據、資料等，提供相關財務數據，填寫各種表格。

　　這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來形容，借助自身較為扎實的財務理論根基及實踐工作經歷，應對稅務清查不是難事，但應對公司上層不切合當前實際的納稅構想卻是難之又難！

　　因為這家公司前期開發**花園項目時，稅務稽核力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在**家園這個項目的稅務支出這塊，計劃預算額做得很低，樓盤銷售前期，所得稅納稅額為零，后期就每季度象征性的交納5萬元，進入項目清算階段，稅務專班駐點清稅時，需補付的大額欠稅是一方面，另一方面因為*************。決策層要求將納稅額控制在某某點以內，但基于******，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉。

　　常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國稅所得稅還未清結，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內全面鋪開，又是一番發票清查、資料整理、數據填報，這都不難，到了交稅這一環節，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”？眾所周知，流轉稅環節是一旦售房發票開具后，納稅義務就無可規避，但這種淺顯的道理我已不想反復解釋了。已熟韻領導性情的我，平靜地強調：“這只是站在財務角度列示的數額，您愿意交多少就交多少，現在不交也行！”

　　實踐出真知，稅務清查專班借助房產部門的售房數據和清查賬務的結果，開具了補罰合計的巨額稅單，補稅部分和我上報給公司的納稅數額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務斡旋削減后的結果。當稅務限期納稅通知書擺在決策層的案頭，當真金白銀交納入國庫時，相信事實已給決策層上了最生動的一課。

　　通過這半年零距離地和稅務專班的接觸配合，學到了不少他們查稅的切入點和方法，對個人的房地產涉稅實操能力，絕對是一個長足的提高！

　　二、房地產會計賬戶體系設置、土地開發成本核算：

　　鑒于上家公司財稅意識地淡薄，我也逐漸萌生退意。機緣巧合，事遂人愿，本年4月由鄉進城到了現在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財務老總知識面廣、業務能力強，凡事有了可以請教咨詢的人。

　　因公司剛成立組建不久，前期財務人員做了20xx年11月至20xx年2月四個月的賬，但因為是手工賬，而且是分“現、銀、轉”字做的憑證，跟現行財務操作模式有些區別，我接手后，征求財務領導意見后，就把前期憑證廢棄，依據原始單據統一按“記”字號編排，重新把憑證另做了一遍。進行了一次固定資產盤點，對各項固定資產的存入地點及使用人都進行了核實登記；緊接著又購買了金蝶網絡版K3財務軟件，因為以前主要用得是速達單機版的財務軟件，突然一下換到金蝶，而且是網絡版，一開始有點不適應，但好在操作原理大同小異，不久就摸清熟識了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置業兩家公司的房地產核算體系。

　　還另設立了

　　①合同臺賬，對日常周期性的辦公類合同款項支付按實際發生額（如各租賃房屋房租水電的支付、律師費用等）分項登記，以防疏漏；

　　②按公司各車輛實際發生的費用（油費、路橋停洗費、修理維護費）支付單據分類填寫汽車費用明細表，方便查閱統計數據；

　　③根據工地付款流水明細填寫登記馬池還建小區工程款撥付臺賬，填寫內容細化至各工區各樓棟；

　　④根據股東等關聯方各款項的收付情況，登記關聯方往來臺賬；

　　5—6月份配合開發部門交納土地納入的各項規費及土地出讓金的支付；交納購入地塊土地契稅、耕地占用稅、印花稅等，協助開發部門土地登記證的辦理；

　　在10月份時又接手了***城、**科技、****投資三家的賬務，還兼任半個出納，開支票、跑銀行，登記三家公司的現金、銀行賬，一時間工作量陡增。

　　新建了三家公司的電腦核算賬務體系，投資公司補做從20xx年元月開始至今的賬務，雖然三家公司現期還未全面開展業務，但加上***公司、****置業公司，五家公司的'賬務處理，每月的工作量還是比較繁重的，這就要求自己要更合理安排時間，努力提高工作效率，保質保量地完成工作。

　　三、存在的問題及下步工作計劃：

　　（一）存在問題：

　　首先，不善于溝通。對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看問題有時比較片面，以點蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現過失誤，在以后的工作中我會克服這些缺點，努力讓領導放心。

　　其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高；應把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題，為領導排憂解難，做到讓領導省心、公司放心。

　　（二）下步計劃：

　　在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方法；同時在業余時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

年終總結和工作計劃6

　　今年以來，我處圍繞市委市政府工作大局，按市城管委工作指示，以“迎青運美福州”為工作重點，全面強化了各項道路清掃保潔措施，全力推進青運會環衛基礎設施建設。現將今年環衛管理工作情況匯報如下：

　　一、全面加強清掃保潔工作，提升環境衛生水平

　　(一)認真組織青運會環境衛生保障工作。

　　3月起我處按照執委會要求先后擬定了《青運會城鄉環境綜合整治工作方案》、《流動公廁保障工作方案》、《海峽奧體中心、青運村垃圾清運工作方案》等多份方案，最后整合文投公司內場保潔方案，形成《第一屆全國青年運動會環境衛生保障方案》、《青運會環境衛生保障演練方案》。9月中旬開始，我處按青運會執委會安排陸續對青運會主會場安放流動公廁并聘請公司保潔員對流動公廁進行保潔，共安放73座流動公廁并已投入使用，配備吸糞車2部。指導倉山區環衛處、文投公司做好奧體周邊道路衛生保障工作、場館垃圾外運工作和場館保潔工作。

　　(二)加強道路清掃保潔精細化作業

　　一是認真落實道路清掃保潔標準量化管理，規范人員在崗作業。主要街道清掃保潔時間不低于19小時，一般街道清掃保潔時間不低于16小時。7月16日起，市環衛處每天安排兩個檢查組分上下午對各區道路清掃保潔情況進行檢查評分，每周檢查道路1-200多條次。9月起重點加強對市區“五點一線”區域道路衛生、公共設施管理(公廁、轉運站和果皮箱管理)、環衛車容車貌和內河管理的專項檢查。

　　二是強化日常保潔監管，通報檢查結果，落實獎懲制度。今年以來我處嚴格按照《福州市道路清掃保潔管理檢查考核辦法與導則(試行)》和《福州市關于道路清掃保潔作業質量考核獎懲規定(試行)》，做好道路專項檢查、環境衛生績效評估檢查和文明城市專項督查。至9月底，共檢查道路7000多條次，公廁1100多座次、轉運站800多座次、垃圾運輸車5800多輛次、內河800多條次，下發《福州市道路清掃保潔管理檢查通報》26期，《環境衛生績效評估檢查情況通報》18期。針對檢查中存在的問題，及時通知各責任公司進行整改，7月起加大處罰力度，對當月評分排名在后三位的街(鎮)和保潔公司進行通報批評，扣保潔公司當月經費5萬元(原扣2萬元)。下半年我處不斷加強市場化監管，完善管理制度，先后擬定了《福州市道路清掃保潔市場化運作招標管理暫行規定》、《福州市道路清掃保潔質量標準與檢查考核辦法》上報委審定。

　　三是強化路面機械清掃和沖洗作業。 7月16日起要求各區環衛處、各保潔公司所有機械作業車輛全部投入到道路機掃與沖洗作業中，大型車輛全部安排在二環路以內路面作業。 9月15日起，各區、各保潔公司所有駕駛員取消休假全員上崗，水車、掃路車全部上路，認真落實每日“一沖洗、一降塵、兩機掃”作業，重點加強對市區主干道、高架橋、快速通道及窗口地區，特別是重點加強青運會“五點一線”道路機掃和沖洗保潔工作。

　　(三)開展“五點一線”環境衛生專項清理大整治活動。

　　一是開展“迎青運促保潔”百日衛生整治活動。分階段對城中村、城鄉結合部及城區道路兩側空地、邊角的衛生死角進行全面清理，全市環衛部門8-9月份采取拉網式對全市衛生死角進行檢查，清運居民家中清理出來的舊家具、雜物等大件垃圾，消滅衛生死角，共計清運垃圾5000多噸。10月7日起，各區環衛處開展第二階段專項清理整治活動。組織人員隊伍重點圍繞青運會“五點一線”，進行一一排查、清理。

　　二是開展全市環境衛生大整治志愿者行動。3月6日組織開展“榕城守望，為愛通行”學雷鋒志愿服務活動。9月16日，全市環衛部門在倉山區螺城路延伸段和晉安區新城體育館，組織志愿者600余人開展環境衛生大整治行動。活動清理道路空地上的暴露垃圾、沙土、綠化帶死角及雜草等，共清運垃圾20多噸，同時加強活動宣傳報道，營造“迎青運美福州”的良好氛圍。

　　三是加強火車站周邊環境整治。春節前針對火車站周邊環境衛生差問題，我處嚴格督促責任保潔公司對火車站周邊環境衛生進行全面整治。對火車站北廣場周邊保障較到位的掃地王保潔公司給予全市通報表彰;對火車站南廣場衛生保障不到位的玉禾田公司給予黃牌警告、處5萬元罰款并全市通報批評，責令限期整改到位。晉安區環衛處和玉禾田保潔公司增加了該區域清掃保潔人員，并加強了區域路面保潔和垃圾清運。經整頓，火車站周邊環境衛生狀況有顯著改觀，同時我處于今年春運期間在福州火車站南、北廣場各設置10座單體移動公廁，按期在1月中旬全部安置到位。青運會前，對火車站周邊保潔經費進行提升，并設置固定公廁一座。

　　(四)加強垃圾運輸車專項整治工作。

　　一是要求垃圾運輸車輛和箱體要保持完好無破損，車容干凈，車輛箱體加罩運輸;落實垃圾運輸車污水排放和洗車要求，污水必須定點排放，凈車出場。二是加大檢查力度，嚴管重罰。組織各區車隊每周三次以上的設卡檢查，共檢查了54次，對5839車次進行檢查，共查違規車輛129輛，責令違規車輛立即整改，績效考評中嚴格扣分，并對相關的責任人予以經濟處罰。三是加強督促完成垃圾車輛和箱體的更新任務，避免污水滴漏。

　　(五)加強內河保潔工作。

　　加強全市68條河道的河面保潔(未列入管理河道按市政府職責分工由屬地政府負責)，重新制定《福州市城區內河衛生保潔管理考核辦法》，確保內河保潔員在崗在位，保潔員文明作業。加強市管河道的機械作業和監督管理，為提高保潔效率，在晉安河和光明港引入機械保潔船對主航道進行清漂作業。通過全面落實精細化管護，在年考評中，10條市直管河道保潔效果理想。

　　(六)做好重大活動保障工作和抗臺救災期間環境衛生保障

　　全力做好春節、國慶、海絲博覽會、中華龍舟大賽和全國衛生城市復查等節日活動保障工作。做好抗擊第13號臺風“蘇迪羅”工作和災后恢復工作。組織各區環衛處、各保潔公司環衛職工對災后全市道路衛生進行突擊清理，9日-14日全市7000多名環衛工人每天全員出動，突擊清運城區垃圾，共清運生活垃圾3萬噸左右;組織了近10000人次突擊隊員，出動鏟車、垃圾運輸車、水車、農用車等車輛1900多輛次，約清運淤泥、雜物等9000多噸。

　　二、大力推進環衛基礎設施建設，保障青運會順利召開

　　在市領導的高度重視下，今年我處全力落實環衛基礎設施建設和改造提升工作，以青運會為契機，推進我市環衛基礎設施水平上臺階上檔次。

　　(一)完成今年環衛設施采購任務，確保青運會使用。按計劃安排，完成45座單體移動公廁、4座廂式移動公廁、1座車載式移動公廁、2輛吸糞車、2輛壓縮車、 1000只果皮箱和41輛玻璃鋼垃圾板車的采購。公廁和果皮箱均在青運會開幕前全部安裝到位。

　　(二)分批提升改造部分環衛設施。市、區環衛部門從8月份開始，用兩年時間計劃完成提升改造24座轉運站、80座公廁，完成更新79輛垃圾運輸車、104個箱體。青運會前與景觀不協調的13座垃圾轉運站，先行進行美化圍擋，并對環衛管理的公廁進行全面整修、清掏化糞池、清潔公廁內外衛生。今年完成情況如下：

　　1.改造提升9座轉運站(鼓樓區改造3座、臺江區改造2座、晉安區改造4座)。

　　鼓樓區天泉轉運站土建已完工、設備正重新掛網采購。甘洪轉運站已完成并投入使用，楊橋西轉運站正在施工。臺江區改造提升2座垃圾轉運站項目，現正在進行政府招投標的前期準備工作。晉安區西莊站、后山站正安裝設備。宦溪、鼓嶺轉運站正在進行前期準備工作。

　　2.改造提升公廁56座。鼓樓區計劃完成11座公廁改造提升工作，其中7座已開放使用，另4座公廁正在施工建設;臺江區擬改造提升公廁10座;倉山區17座;晉安區8座;馬尾區已改造提升公廁11座。

　　3.更新垃圾運輸車36輛。目前鼓樓區已購置垃圾車14輛，臺江區已購置垃圾車3輛，倉山區已購置垃圾車4輛，晉安區已購置垃圾車25輛，共46輛。

　　4.更新集裝箱體36個。目前鼓樓區已購置集裝箱體18個，臺江區已購置集裝箱體3個，晉安區已購置集裝箱體40個，倉山區已購置集裝箱體28個，共89個。

　　5.青運會前垃圾轉運站設置圍擋。鼓樓區甘洪垃圾轉運站采用砌封閉式磚墻進行圍檔，現已完工投入使用。臺江區同德轉運站工程已進入收尾階段，鰲峰一轉運站的高墻圍檔，將結合轉運站改造提升工程一并進行。倉山區玉蘭、首山、金桔、黃山4座垃圾轉運站已完工。晉安區圍擋美化連洋、南湖、西莊、后山4座垃圾轉運站。馬尾區亭頭、閩安2座垃圾轉運站已完工。

　　(三)推進大型地下垃圾轉運站、環衛停車場等項目建設。

　　1.根據市政府文件及市城管委與市規劃局會議精神，鰲峰地下轉運站工程項目規模由原計劃的每天轉運垃圾1000噸縮小為500噸，同時結合洋里環衛停車場建設一座1000噸規模地下垃圾轉運站。我處已委托設計單位對鰲峰地下垃圾轉運站建設用地方案進行了修改優化，并利用洋里環衛停車場地塊資料進行了洋里大型地下垃圾轉運站建設布局預研。我處現正與市規劃部門協商辦理選址用地手續。三江口、牛崗山地下垃圾轉運站建設前期工作正在協調推進中。

　　2.三環高架橋下環衛臨時停車場建設工作，目前市政府已批復，正協調市交建集團落實。

　　3.協調市建委、市財政局，市城鄉建總推進光明港水上垃圾碼頭建設，方案將上報市政府，等待批復。

　　三、加強垃圾處理費征收工作，推進收費方式改革

　　年城市生活垃圾處理費征收工作按照處年初工作目標開展工作，到9月底全市共征收垃圾處理費5967萬元。重點完善收費方式的調整方案，收費人員的培訓及制度的進一步完善以及制定杜絕收費人員自由截量收費行為措施等方面做好工作。目前，幾項工作已基本完成并已上報城管委。

　　(一)按照楊益民市長在市城管委調研工作中提出的“調整垃圾處理費征收方式”的要求，今年主要做了以下前期準備工作：①調整并上報《機關企事業單位、學校、醫院、經營性場所等單位繳納生活垃圾處理費與自來水費捆綁方式征收的'可行性方案》;②做好調整收費方式的宣傳工作;③加強了與市自來水公司的協調，做好水務收費系統的改造提升;④按方案要求組織市、區、街(鎮)，按自來水提供的水表戶號，對繳費單位開展全面的繳費核定工作。按時間節點要求，10月11號前已完成近800戶的核對工作。

　　(二)建立全市垃圾處理費應收、實收基礎資料。按審計要求在全市組織力量對所有生活垃圾處理費征收對象開展全面摸底，建立完善的收費檔案，解決漏收、欠收的問題。該項工作將在年底完成。

　　四、推進垃圾收運市場化和內河保潔市場化工作

　　(一)鼓樓區根據市委、市政府的要求啟動溫泉、華大、水部三個試點街道桶裝后壓垃圾收運市場化公開招標工作，年1月進行招標，由上海東飛有限公司中標。3月23日，鼓樓區召開溫泉街道垃圾收運市場化試點工作協調會，正式開始垃圾收運市場化交接。4月13日，開始在華大街道進行市場化交接。5月16日，順利關停東浦臨時壓運點。目前，溫泉、華大日收運量均在55噸/日左右。

　　鼓樓區垃圾收運市場化作業后，街道生活垃圾全部桶裝化密閉運輸，提升了垃圾清運機械化作業程度;降低了工人勞動強度;擴大了垃圾收集和轉運站的服務范圍。

　　(二)加快推進10條市直管河道保潔市場化試點運作。目前，考核辦法和實施方案已確定，市政府已專題研究過，正在按紀要精神與市財政就市場化經費控制價和進一步提高保潔員工資問題進行對接，預計11月份可啟動招標程序，力爭在年底前完成招標工作。

　　五、深化作風建設，全面提升環衛隊伍管理水平

　　(一)抓好黨建工作。一是落實市城管委機關黨委部署的各項工作，做好今年度處黨建、精神文明工作意見安排以及政治學習、處中心組學習計劃等，組織開展各項黨建學習、活動等。制定《關于加強基層服務型黨組織建設的實施意見》學習活動方案并組織開展工作。組織開展“爭做四有好干部、勇當跨越急先鋒”。“作風建設年”、“學習憲法、遵法守法”主題宣傳、 “強素質當先鋒”活動等。二是加強黨風廉政建設。組織全體人員學習《作風建設永遠在路上》，組織全處黨員上黨課、參觀歷史人物勤廉館、林則徐廉政展等。認真結合我處實際，制定落實年廉政風險點防控措施，嚴格抓好春節等重大節日廉潔過節工作。

　　(二)深入推進政風行風建設，創建文明單位。一是深化作風建設，制定落實本處《福州市環衛處關于機關作風建設的實施方案》，強化考勤紀律和“吃空餉”自查自糾工作。二是積極開展工會活動和文體活動。組織開展好本處“道德講堂”活動。如組織本處女職工開展“三八”婦女節春游踏青活動，開展向“兩癌”母親捐款活動，參加母親節“為愛奔跑 ”活動;與光大銀行工會聯合開展環衛工人困難救助活動并開展相關文明創建。三是開展勞動競賽。7-9月開展“迎青運美家園”全市清掃保潔技能勞動競賽。四是切實關愛一線環衛工人。開展兩節慰問、夏送清涼等活動，為各級勞模、困難職工、一線環衛工人發放價值21萬余元慰問金和慰問品。做好金秋助學、醫療互助、困難救助、公租房申請等活動，減輕環衛工人實際困難。積極配合市總工會為全市4000多名一線環衛工人發放保暖衣，聯合“交通之聲”欄目組發放1000份愛心早餐等。落實公租房申請工作，今年50位一線環衛工人分配到名額，現正辦理入住手續。

　　(三)加強環衛宣傳工作。參與海峽都市報“舒心過大年”系列策劃，對節前環境衛生保障工作進行配合宣傳。3月6日組織開展“榕城守望，為愛通行”學雷鋒志愿服務活動，提升市民保護環境衛生的意識。配合市城管委開展五一節前環衛工作系列宣傳。制定年環衛專題宣傳廣告投放方案、上報全國青運會環衛志愿者工作方案，做好青運會“黨員志愿者”、“城市環境治理志愿者”征集、登記、匯總。配合省、市8家新聞媒體采訪報道我市城市工人休息室建設管理工作情況，獲得市各級領導肯定。

　　市環衛處20xx年工作思路

　　20xx年我市環衛管理工作將繼續以創建“清潔城市、美麗福州”為主要目標，按照省、市領導對省會城市環境衛生工作的要求，立足敢為、能為、有為，全面加強道路清掃保潔監管，完善環衛工作市場化機制，提升環衛基礎設施建設水平，以提升城市環衛管理水平，實現環衛事業跨越發展。

　　一、加強道路清掃保潔監管力度，推行環衛精細化管理。

　　(一)強化和完善檢查監督機制。加強日常監管和考評，維護市場化作業效果。嚴格按照《福州市道路清掃保潔管理檢查考核辦法與導則(試行)》、以及環境衛生績效評估考核標準，加強對各保潔公司日常作業質量的考核與監督。按照《福州市關于道路清掃保潔作業質量考核獎懲規定(試行)》落實獎懲措施，建立保潔企業退出機制。

　　(二)繼續重點加強車容車貌檢查力度，做好運輸車和廂體的維修更新。繼續組織各區環衛處車隊整治垃圾運輸車運行中存在的問題，杜絕滴灑漏現象回潮。對老舊運輸車和廂體實行分批更新到位。

　　(三)繼續加強機械清掃沖洗作業，確保市區主要道路、人行道、天橋機掃沖洗到位，強化特殊時段和重點部位的衛生保潔。要求各保潔企業充分投入機械車輛作業，提升道路衛生水平。各區安排督查人員跟蹤檢查水車、掃路車作業情況，對違規和作業不認真的駕駛員進行處罰。強化對重點路段、重點時段和特殊情況下的清掃保潔，消除斷檔現象。

　　(四)完善市場化監管機制，探索環衛“第三方”監管模式。參考兄弟城市環衛管理先進經驗，創新監管機制。制定完善招標管理辦法、環衛作業服務監管規章制度和環衛作業市場的監督機制等。吸收試點經驗，完善垃圾收運市場化機制;完善服務市場的準入和退出制度、行業內的中介制度等，制定和完善市場監管相關法規政策。

　　二、推進環衛基礎設施設備建設。

　　(一)20xx年將繼續重點推進鰲峰、洋里兩座地下垃圾轉運站建設項目，做好三江口和牛崗山兩座大型地下轉運站建設的前期工作。推進光明港環衛綜合碼頭、鼓山洋里環衛停車場、三環高架橋下停車場和光明港環衛停車場建設。

　　(二)加大轉運站、運輸車輛、公廁更新改造力度。按照楊市長相關指示，加大督促協調力度，促進各區分年分批落實市區垃圾轉運站提升改造，垃圾車輛、集裝箱體更新任務。20xx年計劃提升改造15座轉運站(臺江區2座、倉山區7座、晉安區6座)。計劃完成提升改造24座公廁(鼓樓區7座、臺江區11座、倉山區4座、晉安區2座)。計劃更新垃圾運輸車43輛(臺江區6輛、倉山區14輛、晉安區23輛)。計劃更新垃圾車箱體68個(臺江區12個、倉山區16個、晉安區40個)。

　　我處將繼續加大督促力度，并對各區改造提升計劃落實情況進行檢查，如有達不到改造提升標準的，將要求相關區及時整改到位。

　　(三)積極與內河指揮部溝通，協調盡快完善內河保潔配套設施如垃圾上岸點、垃圾轉運站等的建設，以解決垃圾上岸轉運的困難。

　　三、推行內河保潔市場化

　　全面推行內河保潔市場化運營。在10條市直管河道完成市場化試點招標工作后，按照新修訂的《福州市城區內河衛生保潔管理考核辦法》，對推向市場的河道進行管理考核并落實獎罰。及時總結市場化經驗，在各區內河管理部門負責保潔管理的河道中逐步推開保潔市場化運作。計劃68條納入日常保潔管理的河道在20xx年全部實現保潔市場化運作。

　　四、完善垃圾處理費征收工作體制

　　一是按方案時間節點，推進征收方式的調整工作，將機關、企事業單位、商業等單位繳納垃圾處理費的方式實行與居民住戶繳費方式同步，爭取在20xx年上半年全部繳費單位實行與自來水費捆綁收費。

　　二是繼續完善基礎資料的建檔工作，爭取在上半年將全市的應收、實收、欠費資料全部建檔。

　　三是完善收費制度，杜絕自由裁量行為。

年終總結和工作計劃7

　　20××年××公司緊緊抓住市場機遇，以企業的可持續發展方向和能力為目標，努力發展現代物流，積極拓展綜合貨代業務，加速實施人才培養工程，在精益管理、精準考核的管理基礎上，通過強化市場開拓，增強風險意識，嚴格控制成本，挖掘盈利潛力，在確保安全生產的同時，取得了較好的經營業績，實現了企業核心競爭力和經營效益的顯著提升,達到了以安全保發展，以和諧促穩定的總體發展目標。我公司按照年初制定的精益管理，持續改進，努力推進企業機制創新，培育企業核心競爭力的總體目標，通過全年的努力，在以下幾個方面取得了一定的成績。

　　一、以提升本部管理職能和水平為目標，強化和完善本部的績效考核模式

　　1．根據公司領導對管理職能的高要求和高標準，20××年初結合公司的實際情況，面向部門下達了的《經營管理目標責任書》，內容涵蓋各部門主要工作內容。業務部門主要考核經營指標、運營指標、工作質量與效率、管理指標四大類。強調業務部門做大規模、多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全和法律風險防范，管理部門著重考核成本、工作質量與效率、管理等四大類指標，突出強調管理部門“管理與服務”職能的履行情況，要求管理部門既要著眼區域利潤目標的實現、自身成本的控制，更要對業務部門、下屬單位提供服務和保障，支持業務部門和下屬單位多創效益。

　　2．20××年本著實事求是的原則，以建立公平競爭機制為目的，全面推行了績效評估工作，此舉有效地激勵并促進了員工在工作中不斷改善方法，提高工作品質和工作效率，培養工作計劃性和責任心，從而在人力資源的角度推進了企業的發展，進一步提高了領導班子的整體合力，有效提高了各公司的生產經營管理水平。

　　二、以信息系統的引進和新會計準則的實施，強化財務規范和預算管理，加強財務風險防控。

　　1．以財務系統的上線，提升了會計核算的水平，標志著財務管理水平邁向了新臺階。新系統的上線將使會計核算得到更進一步的規范，下屬公司的財務信息披露工作更加符合統一的嚴格的財務標準。

　　2．20××年按照新會計準則的要求重新調整設置帳套和會計科目，對各項業務的帳務處理進一步統一和規范，細化運費會計核算流程，明確各業務類型收入確認關鍵點。通過業務流程和會計核算流程的梳理和規范，明確了各業務分部的界限，同一類型業務各環節的關鍵控制點，財務數據與業務數據的`有效銜接得到了進一步的加強，使分部報表披露的信息更加準確、及時，滿足了境內外報表的編制要求，為公司決策提供了更加充分的依據。

　　3．專門召開了下屬單位領導、主管部門負責人及本部各部門負責人參加的質量管理落實專題會，總結了08年存在的問題、布置了08年工作重點，加大了動員、檢查和整改的力度，督促各成員單位建立并加強內部檢查、內部獎懲、存在問題立即整改等長效機制，產生良好的效果。在9月份的質量管理體系外審中，經過溝通和努力，順利通過BSI的審核。

　　三、以安全評估為契機，全面實現安全管理制度的完善和落實

　　20××年認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面啟動并推進安全生產狀況的評估和整改工作，不斷深化企業安全基礎管理，進一步建立、健全行之有效的安全生產規章制度和安全操作規程。通過落實安全管理責任的分解和考核工作，全面提升并規范了員工的安全意識和安全行為，08年安全生產形勢總體穩定，沒有發生特重大的安全生產事故。

　　四、以先進的企業文化為驅動，增強企業的凝聚力和創造力

　　企業文化建設為企業的生產經營提供了有利的保障和支持，是企業可持續發展的精神內核和動力源泉。經過這5年多的實踐，我公司企業文化建設在凝聚人心、調動積極性、激發創造力等方面起到了積極的推動作用。

年終總結和工作計劃8

　　20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。

　　通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

　　1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

　　2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3、在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

　　4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

　　5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

　　以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的.專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

　　在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

　　在新的一年里，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量。

　　在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

　　1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。

　　2、關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3、及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

　　4、對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

　　新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿（包滿）！新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點里都是粉色的旗幟！

年終總結和工作計劃9

　　20xx年xx公司緊緊抓住市場機遇，以企業的可持續發展方向和能力為目標，努力發展現代物流，積極拓展綜合貨代業務，加速實施人才培養工程，在精益管理、精準考核的管理基礎上，通過強化市場開拓，增強風險意識，嚴格控制成本，挖掘盈利潛力，在確保安全生產的同時，取得了較好的經營業績，實現了企業核心競爭力和經營效益的顯著提升，達到了以安全保發展，以和諧促穩定的總體發展目標。我公司按照年初制定的精益管理，持續改進，努力推進企業機制創新，培育企業核心競爭力的總體目標，通過全年的努力，在以下幾個方面取得了一定的成績。

　　一、以提升本部管理職能和水平為目標，強化和完善本部的績效考核模式。

　　1、根據公司領導對管理職能的高要求和高標準，20xx年初結合公司的實際情況，面向部門下達了的《經營管理目標責任書》，內容涵蓋各部門主要工作內容。業務部門主要考核經營指標、運營指標、工作質量與效率、管理指標四大類。強調業務部門做大規模、多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全和法律風險防范，管理部門著重考核成本、工作質量與效率、管理等四大類指標，突出強調管理部門“管理與服務”職能的'履行情況，要求管理部門既要著眼區域利潤目標的實現、自身成本的控制，更要對業務部門、下屬單位提供服務和保障，支持業務部門和下屬單位多創效益。

　　2、20xx年本著實事求是的原則，以建立公平競爭機制為目的，全面推行了績效評估工作，此舉有效地激勵并促進了員工在工作中不斷改善方法，提高工作品質和工作效率，培養工作計劃性和責任心，從而在人力資源的角度推進了企業的發展，進一步提高了領導班子的整體合力，有效提高了各公司的生產經營管理水平。

　　二、以信息系統的引進和新會計準則的實施，強化財務規范和預算管理，加強財務風險防控。

　　1、以財務系統的上線，提升了會計核算的水平，標志著財務管理水平邁向了新臺階。新系統的上線將使會計核算得到更進一步的規范，下屬公司的財務信息披露工作更加符合統一的嚴格的財務標準。

　　2、20xx年按照新會計準則的要求重新調整設置帳套和會計科目，對各項業務的帳務處理進一步統一和規范，細化運費會計核算流程，明確各業務類型收入確認關鍵點。通過業務流程和會計核算流程的梳理和規范，明確了各業務分部的界限，同一類型業務各環節的關鍵控制點，財務數據與業務數據的有效銜接得到了進一步的加強，使分部報表披露的信息更加準確、及時，滿足了境內外報表的編制要求，為公司決策提供了更加充分的依據。

　　3、專門召開了下屬單位領導、主管部門負責人及本部各部門負責人參加的質量管理落實專題會，總結了xx年存在的問題、布置了xx年工作重點，加大了動員、檢查和整改的力度，督促各成員單位建立并加強內部檢查、內部獎懲、存在問題立即整改等長效機制，產生良好的效果。在9月份的質量管理體系外審中，經過溝通和努力，順利通過BSI的審核。

　　三、以安全評估為契機，全面實現安全管理制度的完善和落實。

　　20xx年認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面啟動并推進安全生產狀況的評估和整改工作，不斷深化企業安全基礎管理，進一步建立、健全行之有效的安全生產規章制度和安全操作規程。通過落實安全管理責任的分解和考核工作，全面提升并規范了員工的安全意識和安全行為，xx年安全生產形勢總體穩定，沒有發生特重大的安全生產事故。

　　四、以先進的企業文化為驅動，增強企業的凝聚力和創造力。

年終總結和工作計劃10

　　從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動去實現的，而不是空談，很難細化，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業務過程中出現的問題及時分析與調整，更可以監控工作的進度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：

　　一、上半年的工作回顧與總結

　　我們在公司的支持及經理的指導下

　　嚴格執行公司渠道分片的經銷制度，提升現有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。

　　將各促銷政策落實到終端，根據終端情況不同靈活執行，降低終端對政策的依賴，控制產品銷售價格。

　　3分街道及重點區域進行布點，提高產品與消費者見面率，增加產品認知度。因此，區域覆蓋率由去年的61%增長到65%，占有率由去年的52%增長到55%。

　　二、促銷員管理

　　月銷量任務制定上的`調整。以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內，目前調整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關，促使促銷利用空余時間搞好店內一切客情，宣傳企業文化，提升銷量。

　　上點時間及模式的調整。原來促銷員上點大致固定或臨時調換，沒有計劃性，現在調整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調動促銷積極性，同時關注三點動向。

　　給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓，在禮儀及促酒過程上進行實戰的演習。

　　多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。

　　三、精制酒銷售

　　產品結構調整。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據安寧區域的消費水平不同，突出適合該區域消費力的精制酒產品，滿足消費者需求。