（推薦）醫院工作計劃

　　日子如同白駒過隙，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候認真思考計劃該如何寫了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的醫院工作計劃，希望能夠幫助到大家。

醫院工作計劃1

　　根據11年的經營形式，對11年做如下打算：

　　一、全年任務指標的確定

　　根據11年經營形式及現有銷售人員和營銷通路，確定11年總經營指標400萬。具體分解如下：電話營銷（咨詢部）200萬網絡營銷（網絡部）100萬關系營銷（醫護部）60萬市場營銷（市場部）40萬

　　圍繞以上指標分解確定相應營銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。

　　二、營銷渠道的拓展與完善

　　1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。

　　具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。

　　2、加強網絡營銷。網絡營銷已逐步成為整形美容業銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網絡銷售人員、技術及投入均不足。11年將積極開展百度關鍵詞競價排名、嘗試性投放網絡廣告、鞏固并加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容論壇，力爭涉足到網絡營銷的每個有效途徑。同時增加網絡銷售人員，并通過積極、持續的培訓來提高網絡銷售技巧。

　　3、強化關系營銷。目前我院術中、術后資源的開發與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

　　（1）轉變醫護人員傳統重醫療輕銷售的固有觀念，在保證醫療質量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。

　　（2）提高醫護整體服務質量，把高質優效的服務貫穿到醫療活動中去。以朋友的心態接待顧客、以親人的心態完成治療。

　　（3）加強醫護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與咨詢人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷售技巧。

　　4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業績。

　　5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

　　6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯合各相關單位共同舉辦，促成門診企業形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。

　　三、建立規范化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責

　　1、通過制定規范化的日常工作流程制度來保障醫院的正規化和規范化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術后間可能出現的矛盾及問題。營造咨詢與醫療間的活躍氛圍。

　　2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

　　3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。

　　四、加強人力資源隊伍建設

　　1、積極引進高質量、高素質的各部門人才，對各部門現有員工進行針對性、系統性培訓，同時制定培訓計劃和編寫培訓課件，突出思維。

　　2、著重加強咨詢師隊伍建設，通過外請高資歷咨詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高咨詢師的.咨詢能力及技巧。

　　3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。

　　11年醫院工作計劃范文相關文章：

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　　4、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調動員工的工作積極性和對企業的忠誠度，最大限度的開發各人的工作潛能。

　　以上總結計劃將是一個承前啟后的綱領性文件。總結過去更是為了激發未來，在新的一年里隨著以上計劃的逐步實施，希望各部門、各個人按照11年計劃認真、切實、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬的銷售業績。

醫院工作計劃2

　　在此，感謝大家一直以來對我的關心和照顧，對我工作無私的支持和信任，感謝夏院長、郭書記對我的引導和幫助。如今，我感覺到的是一份重重的責任，但我堅信在夏院長的正確領導和大家的`大力支持下，我一定能把這一份工作干好。下面我將20xx年門診部各科室的工作計劃跟大家大概的談一下。

　　1.公共衛生工作以建立健康檔案為載體，以各類重點人群為重點對象，以各防保醫為工作的橋梁，全面展開健康教育、計劃免疫、婦幼保健、慢病管理等九項公共衛生工作。

　　2.計劃免疫方面工作要有計劃、有總結、有督導、有記錄，各種報表要整齊歸檔存放，鄉村兩級防疫網絡健全，保證冷鏈設備運轉正常，傳染病報告及時、準確，基礎疫苗接種率達到要求的目標，及時有效地上報和處置突發公共衛生事件。

　　3.婦幼保健方面工作要有計劃、有總結、有督導、有記錄，各種報表要整齊歸檔存放，各項卡表冊完整、邏輯關系合理。做好降銷項目補助工作并對，補助情況進行定期的公示。對新生兒聽力篩查和艾滋病檢測篩查情況及時登記上報相關部門。做好農村孕產婦住院分娩的宣傳、督導工作。

　　4.辦公室和醫務科及時完成日常工作，定期或不定期對全院醫療服務和衛生情況進行質控，嚴格執行工作記錄，嚴厲查處脫崗，串崗、服務態度惡劣等情況，結合住院部做好病歷質量的質控。

　　5.藥房、收費處嚴格執行醫療收費標準，劃價準確率達96%以上;嚴格執行票據管理的有關規定，無違反財經紀律行為發生。

　　6.新農合有專職辦事人員，按時定期在顯著位置對新農合補助資金在鄉村進行公示。就診管理杜絕發生冒名頂替，參合患者住院治療用藥嚴格遵守新農合藥品目錄。新合方面加強宣傳工作，從擴面、提標、便民、嚴管四個方面展開工作。

　　7.加強中醫藥事業的發展，以中醫館、中醫理療室為載體，開展特色的中醫治療。并結合新農合，實現門診中醫藥100%報銷。

　　8.落實醫療機構分級管理制度，全部用全省通用門診病歷。

　　9.貫徹落實省市區深入醫藥衛生體制改革有關精神，積極實行政府辦基層醫療衛生機構配備使用國家基本藥物制度和鄉村一體化，對國家公布的307種基本藥物和我省增補的206種藥物，全部實行零差價銷售，實現門診中醫藥100%報銷。嚴格執行《國家基本藥物臨床應用指南》和《國家基本藥物處方集》規范使用基本藥物，加強基本藥物使用管理。加強藥品管理，藥品及一次性使用器材材料入出有登記，落實精、麻藥品《五專》管理，同時做好藥品醫療器械不良反應上報工作。

　　10.設立意見箱，廣泛征求病人建議，意見沒及時改進我院的工作，對病人提出的問題要認真的調查核實，并對相關的人員進行合理的獎懲。11.門診制度已經人手一份，制度制定了就要抓落實，上面各項都是按照我院的實際情況經過研究制定。所以，請各科室及門診工作人員要認真的履行規章制度，以律人之心律己，嚴格執行請假制，對待病人要親切，不允許上班期間脫崗、串崗、衣著不整齊等，嚴禁上班期間上網玩電腦等情況，如發現，則按照相關制度扣除部分或全部上浮工資。

　　以上計劃是結合今年區衛生會議精神和我院門診部實際情況制訂出來的，但由于一些主觀原因，或許有些計劃有些不當，希望大家在會后能給我提出來，你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑。

醫院工作計劃3

　　在醫院整體工作的統一籌劃部署下，為增強醫院感染維護有效預防和控制醫院感染，提高醫療質量，保證醫療安全，并結合我院醫院感染維護工作實際，特制訂20xx年醫院感染維護工作計劃如下:

　　一、增強醫院感染維護制度的完備，并依據國家有關的法律、法規、規章和規范、常規要求開展工作。

　　1、制定全院各類人員預防、控制醫院感染維護知識與技能培訓、考核計劃，并在工作中組織實施。(有考核、有記載)培訓率應>90%，合格率>80%。

　　2、進一步完備有關預防和控制醫院感染規章制度，并對其落實情況執行檢驗和指導。

　　3、進一步完備醫院感染維護有關職責，并對其履行情況執行督導。

　　二、增強醫院感染的'監測，監管

　　1、對醫院感染及其有關危險因素執行監測、剖析和反饋，針對疑問提出方法并指導實施。

　　2、對醫院感染發生狀況執行調查、統計剖析，并向醫院感染維護委員會報告。醫院感染發生率應<8%。

　　3、對醫院感染事件執行報告和調查剖析，提出控制方法，并協調、組織有關部門執行處理。

　　4、積極開展醫院感染漏報率調查，并將結果及時反饋給醫院感染維護委員會及有關科室。漏報率應<20%。

　　5、臨床科室、醫院感染維護科須按<醫院感染維護方法>要求時限及時向上級主管部門上報醫院感染病例。

　　6、按<醫院感染維護方法>要求，做好環境衛生學、消毒、滅菌成效等監測。

　　7、醫院感染維護科須對購入的消毒藥械、一次性運用醫療衛生用品執行監督維護，對醫院購入的此類用品審核的產品有關證件復印件執行保存。

　　8、對醫院的清潔、消毒滅菌與隔離，無菌技能，醫療廢物維護等工作提供指導。

　　9、對傳染病的醫院感染控制工作提供指導。

　　10、積極參加與抗菌藥物臨床運用的維護工作。

　　三、增強重點部門的醫院感染維護。按照國家有關法律、法規制定重點科室的預防，控制醫院感染制度，并認真落實、督導。

　　1、檢驗驗收重點科室資料，一月一通報。

　　2、增強供應室維護。尤其是組織、裝備、質量建設進一步充實到位。啟動以消毒供應室為中心環節的消毒滅菌工作。

　　四、提高醫院感染控制意識，增強藥物人員的自身防護，以防醫院感染于未然。

　　1、增強醫務人員的預防意識與有關法律法規知識的培訓力度。

　　2、嚴格要求醫務人員執行無菌技能操作、消毒隔離工作制度、手衛生、手消毒規范，并強制維護。

　　3、嚴格要求醫務人員執行準則預防方法，盡量避免因職業暴露而受感染。

　　總之，在醫院感染維護委員會的指導和大力支撐下，堅持科學成長觀、以人為本，重點抓醫院感染維護中各項方法的臨床落實，依法維護醫院感染預防與控制工作，防醫院感染于未然。

醫院工作計劃4

　　1、加強組織領導，嚴抓措施落實

　　安全生產事關改革開放和社會穩定大局，事關人民群眾生命和國家財產安全，責任重于泰山，各部門要認真貫徹“三個代表”重要思想、全面落實安全生產責任，扎實做好安全生產工作，堅持克服麻痹松懈思想，厭倦情緒和形式主義、官僚主義，領導要深入科室、班組第一線進行安全大檢查，幫助他們解決安全生產工作中的實際問題，狠抓安全生產工作各項措施的落實，增強對設備設施的檢查和維護，及時消除隱患，對本單位的重大危險源，進行24小時嚴密監控，同時對關鍵部位要加強安全保衛巡查工作。

　　2、嚴格落實安全生產責任制

　　根據《安全生產法》的.規定和向市局遞交的《x年安全生產目標管理責任保證書》的要求，各部門、各科室要圍繞全年安全產生目標、建立橫向到邊縱向到底的安全生產責任制，并結合自身實際，制定本單位安全生產責任書，將安全生產責任層層分解，逐級簽訂到科室、個人，嚴格履行責任追究制，獎懲分明。

　　3、主動開展消防安全專項活動，打造“生命暢通工程”

　　我院將以深化人員密集場所消防安全專項整治工作，打造“生命暢通工程”為契機，嚴格落實消防安全責任制，不斷提升單位消防安全管理水平，嚴防群死群傷惡性火災事故的發生。認真貫徹《市衛生系統人員密集場所“生命暢通工程”消防安全活動方案》，各司其職，各盡其責，按方案布置的時間和要求，完成消防安全活動任務。

　　4、強化安全生產宣傳教育培訓

　　按照《安全生產法》中關于安全生產宣傳教育，培訓考核的有關規定，以考卷形式，對全院職工進行考核，合格率須達到100%，醫院定期召開安全生產工作專題會議，通過出宣傳欄和院通報進行安全知識宣傳，營造出安全生產的優良氛圍，組織各單位特種行業人員參加專門的安全作業培訓和考核，取得ic卡和特種設備上崗證，做到持證上崗;所有人員必須進行“三級教育”，一人一卡。

　　5、認真做好安全保衛工作

　　堅持“預防為主，確保重點，打擊犯罪，保障安全”的工作方針，以“財會室”安全達標為龍頭落實技防、設施防措施，主動開展創建“安全合格財會室”、“安全合格藥庫房”、“安全合格微機房”、“安全合格門衛”、“安全合格倉庫”的活動，在“人防、技防、設施防”等方面不遺余力，不留死角，確保本單位人員生命和財產安全;要加強對本單位安全保衛人員的教育管理工作，著力提高保衛人員的法律素質和實際工作能力，全面實施安全保衛人員持證上崗制度。

　　6、認真做好防雷設施檢測工作

　　對新建及改造工程要認真開展工程項目防雷設施設計圖紙的審核和竣工驗收工作，未經審核驗收合格的工程項目決不交付使用，要把預防雷電災害作為落實安全生產責任制的一項重要內容，實行法人代表負責制，年內開展一項防雷設施的安全檢查、檢測，及時整改事故隱患并進行復檢，在計算機房、ct室等精密儀器場所進行靜電檢測，保證各種防雷設施處于有效工作狀態。

醫院工作計劃5

　　營養科學是一門獨立學科，隨著醫院科學的發展，醫學模式的轉變，營養與健康的`關系，營養治療與營養支持的作用，越來越被人們所了解，營養食堂的質量管理問題也越來越受到重視。制定了住院患者的基本膳食、部分治療膳食和試驗膳食食譜并能指導營養食堂制作。

　　一、建立營養科各項飲食制度如下：

　　1、住院病人飲食制度。

　　2、營養室醫院感染管理及消毒隔離制度。

　　3、營養科工作制度。

　　4、營養科工作職責。

　　5、營養科護士長職責。

　　6、營養(護)師工作職責。

　　二、飲食由住院醫生開會診單，經營養師會診后，擬定營養處方(可收費)病房設有自己的配餐間(儲備必要的用品)按飲食制作要求環境、內容、設置，放置交叉污染及合理的工作流程等進行制作飲食。

　　三、醫院營養食堂必須從嚴配制飲食。

　　①基本飲食：普食、軟飯、半流質、流質飲食、特殊飲食、

　　②治療飲食：要素飲食、鼻飼飲食、試驗飲食和按病情特別配制飲食。

　　四、組織營養室：

　　①組織科室人員業務學習，組織營養技術人員培訓、提高等。

　　②組織營養食堂炊事員業務學習，定期健康體檢。

　　五、做健康宣教、圖片、指示牌等。

　　六、定期向院領導匯報工作，領導來科室進行監督指導工作。

醫院工作計劃6

　　為將我院逐步建設成為無煙醫院，營造良好的醫療工作環境，根據衛生部《無煙醫療衛生機構標準》，結合本院實際，特制定本計劃實施方案。

　　一、組織管理

　　1、加強管理，成立醫院禁煙工作領導小組。每年召開禁煙工作領導小組會議，討論禁煙工作重點，制定下一年度工作目標。

　　2、禁煙工作領導小組負責制定全院禁煙工作計劃、制度、協調各部門開展禁煙的宣傳、教育工作，監督落實日常工作的開展情況。禁煙工作領導小組人員名單：

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　3、辦公室、保衛科負責組織院內禁煙工作小組開展日常工作，并做好定期檢查及監督工作，院禁煙工作小組由辦公室、總務科、醫務部、護理部、保衛科相關負責人組成;辦公室、醫務部負責禁煙的宣傳、教育工作;保衛科負責日常公共場所內吸煙人員的勸阻制止工作。

　　4、醫院各部門設禁煙監督員，根據禁煙監督員職責開展工作。

　　二、宣傳工作：

　　1、統一在醫院綜合大樓、急診大樓的主要入口處設置明顯的禁止吸煙警示牌，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、手術室、辦公室、

　　會議室、值班房等處張貼禁煙標致;醫院室外環境配置吸煙危害健康的警示語標牌。

　　2、通過宣傳窗向來院人員進行禁煙宣傳。

　　3、將禁煙宣傳資料納入住院病人指南，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人及家屬禁止在院內吸煙。

　　4、醫務人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在禁煙區域內的吸煙行為。

　　5、導醫臺、分診臺擺放禁煙宣傳資料供取閱。

　　6、院內禁止放煙物品，禁止懸掛、張貼有關香煙的宣傳廣告。

　　7. 6月份舉行禁控煙醫務人員簽名活動，以增強醫務人員的`禁煙意識。

　　三、禁煙區域

　　1、醫院內所有室內場所，包括候診區、治療區、病房、檢查室、手術室、實驗室、示教室、醫護辦公室、值班室、會議室、行政后勤各科辦公室。

　　2、有天花板的大廳、走廊、樓梯等公共場所。

　　四、禁煙人員

　　進入醫院的所有人員(含醫院工作人員)。

　　五、監督管理措施

　　1、總務科、保衛科組織禁煙小組人員每月抽查，重點檢查科室禁煙制度建立與落實情況，將檢查結果送交醫院辦公室。

　　2、各科室負責所屬區域內的禁煙工作，發現病人及家屬吸煙，及

　　時勸阻，保證禁煙區內無人吸煙、無煙頭。

　　保衛科組織保安進行院內日常巡管，及時勸阻吸煙患者及家屬。全院職工有責任制止所發現的吸煙行為。

　　六、懲處措施

　　1、醫院全體職工應帶頭禁煙，不得在禁煙區內吸煙，違反者將在全院通報批評。

　　2、各科室所屬區域內禁煙區做到無人吸煙、無煙頭，對于每月出現二次以上違規者及科室，在院例會上進行通報批判，視情節對違規者給予扣發績效工資的處罰。

　　七、本實施方案由禁煙工作領導小組負責解釋，醫院現有規定與本方案不一致時，以本方案為準。

　　二〇xx年元月十一日

醫院工作計劃7

　　為了認真貫徹落實上級衛生部門關于承擔與基層醫療衛生機構對口支援、培訓、協作等任務，現結合我院及基層鄉鎮衛生院的實際情況，制訂本工作計劃。

　　一、指導思想

　　堅持和貫徹以農村為重點、預防為主的衛生工作方針，積極推薦農村醫療救助工作，實施農村醫療衛生基礎設施建設規劃，加快農村衛生建設和應對突發公共衛生事件的能力。

　　二、建立對口支援

　　建立對口支援閭井、茶埠、西寨衛生院的工作制度，逐步提高衛生院的'醫療技術水平、管理水平、醫務人員綜合素質以及綜合服務能力，推進農村合作醫療建設，滿足廣大農民的基本醫療服務需求。

　　三、支援內容

　　1、提供服務：

　　按照縣衛生局的統一安排，派出醫務人員以掛職或下基層鍛煉等方式在閭井、茶埠、西寨鎮衛生院直接向當地農民提供醫療服務，或者在組織巡回醫療時作為必到服務點，也可根據鄉鎮衛生院的需求開展專家門診、手術指導、專題講座、查房、會診等服務。

　　2、衛生管理：

　　派出醫務人員負責幫助幫扶衛生院完善各項工作制度和業務管理規范，業務院長以及醫務人辦、護理部負責人定期到衛生院指導醫療護理質量管理，逐步提高衛生院的管理水平。

　　3、培訓人員：

　　派出人員要加強對常見病、多發病和傳染病等重點疾病的防治工作指導。同時結合我院的中醫專科特色，還定期派出骨傷科和康復科的專科技術人中員指導、幫助被幫扶衛生院逐步發展中醫骨傷專科和康復科，開拓新業務、推廣新技術，加強農村中醫建設。

　　4、經費和設備支持：

　　鑒于我院自身經濟困難，只能提供很少的經費和設備支持，在我院力所能及的范圍內，主要是在人力資源一支援鄉鎮衛生院的建設。

醫院工作計劃8

　　20xx年財務工作緊緊圍繞單位年初目標任務，全面完成了年度部門既定的工作目標，在會計核算、財務監督、財務管理等方面作了大量工作。

　　一、工作開展情況：

　　（一）做好會計核算，把握運營狀況，準確反映單位運營成果狀況

　　（1）收入情況。至20xx年末，醫院實現總收入4042.71萬元,其中醫療收入1112.63萬元，同比增漲1%，藥占比21.2%，同比下降6.34%；財政基本預算收入826.55萬元，比同減少17.27% ，基本項目收入（公衛項目、公立醫院改革等）366.64萬，同比增漲8.12%；上級補助收入（主管部門）4.00萬，比同減少88.30%，其他收入15.90萬元（包括公衛待墊繳費及利息收入等）；新增建設資金（已使用的專項債券）1716.99萬元。

　　（2）支出情況。至20xx年末，醫院總支出4339.32萬元。財政基本撥款經費支出826.55萬元，財政項目撥款經費支出241.63醫療活動支出1179.62萬元，其中人員經費支出564.74萬元（人員工資500.78萬元，社會保障繳費63.92萬元）同比增漲9.91%；醫用耗材及藥品支出368.11萬元（藥品235.98萬、衛生及檢驗耗材132.33萬）；固定資產投入113.37萬元，比同增漲63.24%；在建工程投入（老院改造）261.11萬元，新院建設資金投入1716.99萬元。

　　20xx年，在保障全院正常工作運轉的前提下，完成老院醫療用房升級改造，新增固定資產投入113萬余元，為單位的可持續發展奠定良好基礎。

　　（二）認真履職盡責，作好財務審核監督。

　　準確把握財經制度，嚴格財務原始憑證審核，對不合規的票據堅決給以退回;沒有審批發生的費用，一律不予報銷，不合理的費用堅決不給結算，最大程度杜絕違紀違規事件的發生。

　　（三）準確高效，切實強化資金管理

　　1.規范有效使用財政資金。一是財政基本預算資金：合理編制財政基本預算，與財政各相關審核科室的聯系積極，發現問題主動溝通、及時化解，財政預決算執行到位。二是財政專項資金：時時跟進項目完成情況，指導并督促責任科室規范、有效使用，切實保障專款專用，完成或主導完成各項目經費預算編制及績效評價工作。

　　2.統籌管理業務資金。一是依照“輕、重、緩、急”的原則，既保證了日常醫療活動正常運行，又保證了人員經費的'足額發放。二是分類清理往來賬目，充分了解往來單位實際訴求，把握可能出現的不良事端，作好解釋溝通，適時進行結算。

　　（三）加強資產管理，切實保障資產安全

　　一是有效管理流動資產：定期盤查備用金，保障資金安全；每月末做好與藥庫藥房管理員核準工作，做好藥品入庫、出庫、報損、調價的核算與監督管理。年末對藥庫、藥房進行了盤點，盤點結果藥庫盤點帳實相符，藥房盤盈542元。庫房盤虧1647.6元，差錯率控制在1‰以內，總體上符合財務要求。

　　二是加強對在用設備監督管理。指導責任科室核準在用資產，對超過使用年限且已無法使用的62件價值192萬元固定資產進行合法處置，并報批國資中心報損，固定資產得以有效使用；作好固定資產系統登記，并指導物資管理員建好固定資產臺帳，嚴格出入庫手續，資產管理水平明顯提升。

　　（四）規范標準，嚴格執行物價政策

　　始終堅持把好物價管理關，認真執行醫療服務價格標準，兼顧醫院和患者利益。全年對新增物價審核錯誤10余條，從源頭上杜絕違規收費現象。

　　（五）多措并舉，加強收費室管理

　　一是對收費員進行職業素養引導，隨時保持著裝整潔、態度親和、業務熟練的工作態勢，服務觀念和服務水平都有很大提升。

　　二是加強收費員業務技能的指導以及醫保政策培訓，以達到人人都是政策宣講員。

　　三是加強對收費室資金防范和監管，收費員實行風險擔保，為防范資金風險多一份保障。

　　四是建立完善的收費審核機制，對是否規范收費、是否準確入帳進行層級核查，發現問題及時糾正，全年收費資金繳存及時，賬賬相符、賬實相符。

　　四是電子發票正式啟用，優化了患者的就診體驗。

　　（六）強化科室內部管理，團隊素質不斷提升：

　　一是重視財務人員職業道德的培養，疏理可能出現的財務廉政風險點,時時審示自身行為，深得職工的好評和往來單位的尊重。

　　二是落實不相容職務相互分離的原則，建立完善、規范的財務核算流程，堅持每月自查互檢，防范財務風險。

　　三是科室人員分工細化，職責明確。各項常規性財務工作高效有序，為單位醫療活動的正常運行提供保障；圓滿完成上級職能主管部門要求完成的各項任務，全年無一次上級不良通報。

　　四是強化勞動紀律，遵守單位各項規章制度，并制訂科室七不準，互相監督執行，全年無違紀違規行為。

　　五是認真參與會計繼續教育學習，業務處置能力不斷增強

　　二、存在的問題

　　（一）縣級財政投入不足，公衛項目配套經費不到位。

　　（二）醫療活動預算管理欠缺，成本核算不完全，一定程度加大了債務風險。

　　（三）績效分配方案有待進一步優化,核算方式落后，對臨床科室二次分配缺乏明確的指導意見。

　　（四）物價管理薄弱，對臨床醫保政策的運用和指導不夠；醫保政策運用不完全，醫保范報銷比例有待提高。

　　（五）對更新的財政報銷政策掌握不及時，財務審核力度還需加強。對原始憑證的審核不夠準確，造成有不合要求的原始憑證記入了記帳憑證。

　　（六）財務人員的綜合管理能力有待進一步提高。

　　三、20xx年主要工作

　　（一）繼續做好各項資金支付、會計核算、財務審核、財務監督、財務管理、財務報告和其他相關財務管理信息核算工作。

　　（二）積極爭取上級補助資金，力爭縣級公衛項目配套經費投入到位。

　　（三）逐步推行預算管理，加強成本核算與控制，降低運行成本，提高有限經費的使用效率。

　　（三）進一步優化績效考核，推行績效核算網絡化管理，有效提高績效核算的準確性、時效性、公正性。

　　（四）擬定完成老院改造竣工決算工作，實現在建工程轉固定資產核算。

　　（五）完善財務管理制度，進一步規范財務行為。

　　（六）加強財務分析與評價。定期對資金的來源及使用情況作出必要的通報與分析，并對各項目資金的運用提出切實可行的指導意見。

　　（七）作好二甲復審的相關準備工作。

醫院工作計劃9

　　一、醫院會計管理概述

　　會計管理的對象和主體。會計管理的對象是醫院內部的經濟活動，會計管理的主體是醫院內部的會計機構和會計人員。醫院會計主要在醫院內部的經濟活動中，從事貨幣的系統性計算、分析報告、記錄和一些監查督導等工作。主要職責是：向一些潛在的投資者、投資者和債權人提供他們所想要和需要的有關投資策略方面的信息；為一些捐資人、債權人和醫院工作者做好經濟預算收支工作；更重要的是向主管部門、財政部門、醫院內部的其它部門和與政府相關的部門提供經濟預算收支結果的信息。

　　二、醫院會計人員的管理現狀和問題

　　目前，醫院在會計人員的管理方面還是不太正規，大多數的醫院都還是按照計劃經濟時期的模式設置財務機構。根據職能分別設財務科（處），財務科（處）下再設急門診收費處和住院部等。主要負責醫院內部的會計業務預算和核算、執行記賬、算賬和報賬的基本職責。因為財務機構設置比較陳舊并且日常管理也不完善，導致會計人員管理分散，各部門之間工作缺乏協調和統一，經濟管理和財務管理對醫院整體發展也會缺乏監控力，不能準確的了解醫院財務方面的真實情況。現就我單位在會計管理上存在的一些具體問題闡述如下：

　　（1）會計資料分散，財務數據統計麻煩，造成財務數據不能及時上報和反饋。

　　（2）影響財務數據統計不準確，數據之間連接不好，出現錯誤，例如：當月藥房藥品銷售數與藥品收入不符。

　　（3）因為藥品、材料和固定資產方面的數據上報不及時，在其他科室就會停留很長時間，影響入賬不及時，導致財務報表不能正確的反映真實情況。會計報表中往往會出現實際庫存數經常大于各庫房明細賬目數的問題。

　　（4）財務處材料明細帳與各庫房明細賬、固定資產總賬與固定資產管理部門明細賬帳帳不符。

　　（5）醫院內部的債務、債權和資產方面不明確，醫院難以決策。

　　（6）會計缺乏監督，難以實現會計人員的崗位合理分工。

　　（7）因為財務信息和財務分析不真實準確，領導不能很好的作為參考，影響財務工作的受重視程度。

　　（8）會計人員技能考核的評價缺乏一定的公平性，造成一些表現良好的會計人員缺少升職、晉升的機會，導致他們缺乏工作的積極性。

　　三、實行會計人員統一管理的必要性

　　在過去，醫療實施條件陳舊，工作混亂且分配不合理造成數據統計不真實，造成會計人員的工作效率不高，影響醫院經濟的整體發展。為了實際情況和現代市場經濟競爭力的發展需求，并且在衛生部和財政部的要求下，醫院必須要重視經濟的管理和核算決策，采取“集中管理、統一管理”的財務管理制度。這樣會有利于醫院各個科室、各個部門之間的協調，有利于會計獲得資料消息的準確性、更好地進行財務項目的預算和控制，有利于減少資金方面消耗的工作效率和和經濟效益的不斷提高。使醫院的財務分析具有科學性，有利于醫院內部財務制度的實施和工作順利全面的發展。

　　四、實行會計人員統一管理的設想

　　設立總會計師，醫院的財務活動在醫院負責人及總會計師領導下，由醫院財務部門集中管理。醫院所有會計人員歸財務科統管，實施會計核算、成本核算的統一管理制度。要求負責每個庫房的會計人員每個月統計的財務報表和各個科室的`內部的核算結果相一致。會計核算與成本核算的會計人員之間要相互核對數據并簽字，如發現問題及時改正，確定正確無誤后再做整理和統計。

　　具體措施可以把財務處的工作分為以下幾個部分：門診結算、住院結算、會計核算、成本核算、醫療保險、存貨核算和固定資產核算等幾個方面，每個結算部門設一名副科長，負責本部門的會計核算工作，并設若干名會計人員核算具體事務，具體工作如下：門診結算：負責門診掛號、門診收費。住院結算：負責辦理自費患者住院手續及住院費用的收取和結算。會計核算：負責財務日常業務的處理，包括現金、銀行、往來的款項、基建帳的核算、票據整理、編制財務報表及做好財務分析工作。成本核算：負責各個科室的收入和支出的情況統計，并制定一些獎勵和懲罰的公平政策。醫療保險：負責醫保患者的住院結算業務，并且對醫療保險政策的檢查、監督做好宣傳工作，與市醫保中心協調，保障醫保資金及時結賬。存貨和固定資產核算：負責藥品、醫用材料和后勤物資的出入庫及月末及時報送各種統計報表，進行固定資產明細賬及臺帳的管理等工作。

　　五、結語

　　做好醫院的會計人員統一管理工作，醫院還應建立獨立于財務部門的審計部門，醫院設置的審計處主要歸醫院管理決策層管理，并在主管財務副院長或總會計師組織下，在醫院的內部開展一些審計活動。因為審計工作并不在管理會計的范圍，所以在實際的審計工作中，審計工作人員要綜合學習財務會計和管理會計方面的知識。主管財務的副院長要合理充分的運用管理會計的技術方法，以“提高經濟效益為目的的經營管理”開展審計活動，所以，深入開展醫院內部審計活動工作，會有利于醫院會計人員的統一管理的建設和發展。并充分發揮作用，為醫院發展服務。

醫院工作計劃10

　　一、病房要經常保持清潔整齊，要求四壁無塵，窗明幾凈、地面無痰跡、污物、墻壁不亂釘釘子，不亂拉線，不亂貼紙條。

　　二、保持病房空氣流通，大、小便器隨時洗刷，痰盂，廢物桶和垃圾及時處理，而廁所定時洗掃，無臭氣，保持清潔衛生。

　　三、病房內工作安排要科學化，先鋪床、再拖地、后治療。

　　四、不準隨地吐痰，亂丟果皮，紙屑，嚴禁在醫療用房內抽煙。

　　五、保持病員個人清潔衛生，一般病人每周個人衛生清潔一次并換被服衣服一次，為危重病人擦身、修剪指甲。

　　六、有健全的衛生清掃，發動科室醫護、工，共同搞好室內外衛生。

　　保潔員須樹立全心全意為機關服務的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成廳機關辦公區的衛生工作。

　　（二）遵守各種規章制度，工作期間必須統一整潔著裝上崗，服從領導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需消假。

　　（三）每天上午和下午對所負責的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區域內隨時進行巡視，對發現的垃圾、紙屑等立即進行清除。

　　（四）每月對各樓層清潔消毒一次。

　　（六）發現自己所負責的衛生區域內的各種設備損壞，應盡快報告后勤中心，好即時安排修理。

　　（七）保潔工所負責的衛生區域內要做到門窗干凈，無*網、積塵等。

　　（八）保潔工之間要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強保潔意識，樹立形象。

　　（九）遇有重大會議或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協力，盡快完成交辦的.任務。

　　（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領導，不講臟話，粗話。不工作時，應在指定的休息室休息，看書、看報、學習業務知識，不斷提高自身素質。

　　（十一）后勤服務中心對保潔工作定期進行檢查，檢查中發現有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款1―5元。為了切實搞好醫院衛生工作，美化醫療環境，營造良好的工作、就診環境。

醫院工作計劃11

　　一、扎實工作、切合實際完成各項工作指標

　　1、嚴格執行計劃生育政策，符合政策生育率達到責任指標，對于計劃外出生，將積極協同區計生局執法大隊完成社會撫養費的征收工作；

　　2、在人口出生（性別）統計準確率工作上，要求計生辦在錄入、社區在登記時，必須做到姓名、身份證號碼、戶籍地、現住址、常去處所、婚育史準確，確保統計準確率達到100%。

　　3、出生人口性別比控制在正常水平，加強出生人口性別比過程管理，嚴格落實B超、終止妊娠手術和藥品管理制度，及時查處“兩非”案件，孕情等級上報及時率達到95%以上；

　　4、流入已婚育齡婦女查驗信息入庫率90%以上，參與生殖健康檢查比例達到85%以上；對流入1-3月已婚育齡婦女登記、查驗婚育證明，流入3月以上查驗婚育證明并將流入信息錄入wis數據庫；流出已婚育齡婦女辦證信息入庫率達到90%以上，對流出1月以上辦理婚育證明并將流出信息錄入區級wis數據庫；流出重點對象保持有效聯系率90%以上。

　　5、加強計劃生育優質服務，落實術后和藥具隨訪率達到100%；加強宣傳教育，深入開展關愛女孩行動和生育文明建設活動；

　　6、建立完善計劃生育利益導向機制，堅持獎懲并舉、堅持計生工作依法行政，及時辦理信訪案件，在加強工作的通知，無因人口計生部門工作方法不當引發的惡性案件。

　　7、結合全員系統的工作，促進街道、社區信息化進程，通過全員系統的工作，促進與沙市區其他鄉鎮、街道的橫向聯系，互相學習，集體提高，為沙市區計生工作做出貢獻。

　　二、加強領導，凝聚專干，獎懲分明，制度管人

　　1、堅持黨政一把手親手抓，機關干部包點包社區，社區計生工作書記負總責的原則，嚴格執行計劃生育“一票否決”制度。同時，在具體計生工作上，爭取區計生局對口部門的支持、指導和帶領。

　　2、適時培訓計生專干工作必備技能，抓思想建設，端正工作態度，促進工作協作性，提高整體凝聚力。本著聯絡感情，增進集體向心力的宗旨，每月盡量安排本街辦內計生專干培訓一次，培訓后適當考慮聚會。

　　3、對于計生工作中有突出表現的專干，不論突出的是好還是壞的方面，嚴格根據制度執行獎懲，對于工作有重大失誤的人和社區，計生辦將提請街道黨工委、辦事處嚴肅處理。

　　4、針對計生工作的數字性、繁瑣性、登記不定性以及日常工作的規范性，計生辦將出臺20xx計生工作制度，明確職責、明晰流程，明示獎懲。三、意見和建議

　　因為計生工作“一票否決”的特殊性、中國特色的政策性，建議街辦黨工委、辦事處在人力、物力、財力上大力支持，加大投入。同時也呼吁上級計生部門，針對鄉鎮、街道計生工作的特點以及各鄉鎮、街辦之間的`不同條件，酌情在資源上給予關心、扶持。大家的目標一樣，把工作做好。

　　根據鎮黨委政府工作要求，結合社區實際，進一步做好社區計劃生育工作，提高社區計劃生育水平，促進社區計劃生育工作不斷提檔升級，特制定20xx年計劃生育工作計劃如下：

　　1、進一步提高宣傳教育工作整體水平。不斷提高群眾對人口與計劃生育政策法規的知曉率。對不同人群采取分類指導的辦法.對城鎮居民，結合城區精神文明建設，開展婚育新風家庭、進學校等活動，通過制作街道燈箱廣告、噴繪畫、設立“人口”欄目等多種形式宣傳人口與計劃生育政策法規，促進生育文化建設；對流動人群，印制可讀性強、適用性強、具有實用價值的計劃生育宣傳品進村入戶，如紙杯、塑料臉盆、水桶年畫等，定期將計劃生育服務進各戶，將計劃生育宣傳手冊、宣傳品等送進千家萬戶。

　　2、逐步建立健全計生系統學習培訓制度。建立對社區工作者的跟班輪訓制度。每個社區工作者每年到服務站跟班培訓兩次，社區計生人員主要學習計劃統計工作、政策法規、計劃生育信息管理系統，生殖健康服務技術和計劃生育四項手術技術等；確保完成培訓任務；加大對社區工作者的業務培訓。

　　3、進一步規范人口學校建設。結合全鎮服務網絡建設，采取“同炒一鍋菜、各敬各的神”的辦法，建立并規范鄉鎮婚育新風示范基地，在建設高標準的人口學校的同時，將社區人口學校建設納入鎮建工作之中。

　　4、加強艾滋病的宣傳報道工作。面對新形勢下艾滋病工作的新情況，著重加強對艾滋病的宣傳和報道工作，讓廣大群眾充分認識如何預防艾滋病。并以此為主線，廣泛宣傳生殖保健科普常識。

　　5、加強自身隊伍建設。為適應計劃生育信息化管理需要，進一步組織培訓班，定期對計生工作者進行電腦培訓，提高計生工作者應用信息管理的能力，為實現計生系統的電子政務打好基礎。

醫院工作計劃12

　　20xx年是我院三級專科醫院評審的關鍵年。根據全國公安廳局長會議精神和省、市監管主管部門關于“抓基層、打基礎、苦練基本功”的工作要求，結合醫院第二個五年業務發展規劃和醫院XX年工作思路，制定醫院新一年計劃

　　一、指導思想

　　以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，以等級醫院評審為目標，進一步加強和改進醫院工作，切實提高“四個能力”、兩個水平“、“五個落實”，進一步在求創新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫院規范化、科學化、制度化建設，推動醫院工作上一個新臺階，實現“四個零”目標。

　　二、工作目標

　　按照省廳、市局提出的“創品牌、出亮點，全省領先、全國有地位”的總體目標，XX年醫院要努力實現以下具體目標

　　（一）增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規范醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。

　　（二）強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行“五條禁令”等法律、法規、規定；嚴格執行制度管人、制度管事；確保全院民警、職工無職務違法違紀現象。通過市局隊伍正規化建設達標驗收。

　　（三）繼續開展“四個零”活動。加強規范化管理，規范崗位工作流程，強化檢查指導；實現全員參與、全過程管理、全面質量控制，通過三級專科醫院評審。

　　（四）改善服務態度，規范服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。

　　（五）加強信息化建設，規范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實現辦公自動化；通過市級檔案、省廳信息系統驗收。

　　（六）增強科技意識，加強專業人才培養，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。

　　三、工作計劃和措施

　　（一）進一步端正執法思想，規范強制醫療執法活動

　　1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相結合活動。

　　2、加強與有關部門聯系溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規范，出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。

　　3、加強醫院窗口服務規范化建設，規范服務行為，嚴格實行院務公示制度；繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開監督員會議，主動接受社會監督、群眾監督。

　　（二）加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全

　　4、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。

　　5、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規范工作流程，強化對病人面對面的`直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發現、早治療、早控制。

　　6、加強重點崗位、重要時間段、重要環節、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理；加強對院內探視、提審程序的嚴格管理；做到重點突出、動態控制。

醫院工作計劃13

　　1、加強部門管理，提高檢驗質量；

　　嚴格按照實驗室部“準確及時、優質服務、科學管理、持續改進”的工作質量方針，逐步建立健全全面的質量管理體系，規范分支機構操作程序，切實切實做好室內和實驗室間的質量控制工作，確保檢測結果的準確性和真實性

　　2、進一步開展程序化溫馨服務活動；

　　做好窗口服務，在部門開展程序化溫馨服務教育，進一步轉變服務觀念。在檢驗科落實程序性熱情服務五大公約：

　　第一：禮貌待人，真誠幫助；

　　第二：發揮作用，服務診所；

　　第三：窗戶干凈，環境優雅；

　　第四：嚴肅認真，確保質量；

　　第五：團隊合作與共同發展；

　　3、解決不協調問題；

　　檢驗科定期到診所聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施下發到診所，解決工作中不協調的問題。臨床實驗室作為一個窗口部門，每天都要接觸大量的患者。窗口標本采集，病人排隊等待，環境有些混亂。要求全體員工積極維護良好的窗口形象。努力建立檢查窗口醫療指導服務系統、標本采集和呼叫系統、報告分發自助打印系統。

　　4、促進醫患和諧，改善科室管理；

　　（1）完善部門內部精細化管理，使部門各項規章制度在實踐中得到落實，貫穿于部門工作的各個環節。

　　（2）優化門診報告獲取流程，使患者花費最少的時間，以最少的方式運行，獲得最及時的檢查報告。

　　（3）在所有窗口實施微笑服務，使患者感到精神溫暖，減輕心理壓力。

　　5、加強實驗室質量管理；

　　實驗室質量控制是檢驗的一項重要工作。為了提高檢驗質量，計劃派遣人員參加衛生部的實驗室質量控制培訓課程。在室內質量控制的基礎上，繼續參與省級和衛生部的質量評估活動，以確保合格結果。所有參建項目應保持多年“一單一通”資質，全面提高檢驗質量。加強檢驗臨界值報告制度的實施。檢測中發現的臨界值應立即上報臨床，并詳細記錄，以提高檢測質量，降低臨床醫療風險。實驗室部每月進行工作質量檢查和工作總結分析，向部門匯報，分析當月質量、技術、安全狀況，對存在的問題進行整改。

　　6、加強實驗室安全和生物安全管理；

　　繼續嚴格執行實驗室內部安全檢查制度，每天派專人進行安全檢查、簽字、登記，確保實驗室人員、材料、設備的安全運行。嚴格執行實驗室生物安全管理制度，指定專人負責實驗室生物安全管理和醫院感染控制。

　　7、加強輸血檢測管理；

　　血庫是實驗室部下屬的.二級學科實驗室。血庫負責人是實驗室部指定的實驗室負責人，專門負責輸血管理，減少參與輸血檢查的人員。血庫工作人員接受了技術培訓和安全教育。輸血作為一門獨立的學科，具有很強的專業性。也是在醫院輸血管理委員會的領導下，與臨床醫學技術共同建設的學科。重點是建立健全獨立的輸血科，加強輸血管理。通過輸血科加強臨床輸血培訓，配合醫務科加強臨床輸血指征、輸血前評估和輸血后療效評估的管理。

　　8、實驗室管理軟件LIS系統的改進；

　　完善LIS系統與his的接口，逐步將檢測報告通過網絡傳輸到臨床醫生工作站。完成檢驗報告收回的工作流程。在his系統中完成檢驗臨界值提示功能。完成新設備LIS系統與his的接口。

　　9、更新和維護檢測設備；

　　控制各種耗材的支出，降低檢測成本，努力加強儀器設備的維護保養，降低設備維護成本，努力提高儀器設備的使用壽命和效率。控制各種消耗品的支出，節約能源，降低消耗，降低成本。隨著醫院的快速發展，檢查工作量顯著增加

　　10、管理團隊和人員結構調整；

　　繼續完善管理隊伍，完善臨床基礎檢驗、生物化學、免疫、微生物學、急診檢驗、血庫等專業隊伍建設，培養學術水平高、責任心強的專業帶頭人。同時，加強對實驗室三類總負責人的管理，包括：實驗室總質量負責人，全面負責室內質量控制和室內質量評價，以及月度質量檢查和月度總結整改；實驗室總技術負責人全面負責儀器設備的正常運行和維護，LIS系統的維護和新項目的開發；實驗室安全生產和生物安全總負責人全面負責實驗室生物安全、醫院感染控制、傳染病防控、實驗室生產和醫療安全。在技術方面，重點培養細胞形態學和微生物學方面的人才。

醫院工作計劃14

　　一、目前市場部現狀分析

　　我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

　　醫院市場部目前做了哪些工作呢?發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。

　　市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發工作?決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

　　一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業績考核如何進行?

　　二、本院市場部的工作職能描述調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。

　　①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律;

　　②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

　　上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

　　2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。

　　醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的`營銷觀念，以及具體的營銷行為。

　　提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

　　3、客服工作。

　　規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。

　　這同時也是全體醫務人員共同的工作。

　　三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作通過舉辦系列活動進行市場開發

　　①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;

　　策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活

　　動效果的分析、統計能力。

　　年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功

　　進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。

　　年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而

　　發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。

　　適時組織、安排周邊社區相關工作。

　　②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開

　　發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。

　　待遇：底薪1000+提成

　　工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。

　　工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。

　　2、轉診類業務工作

　　①、工作性質

　　一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

　　另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

　　②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。

　　待遇：底薪1200元+提成

　　工作計劃：市場部安排2——3人，專門負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區，近郊區的范圍來開展。早期，轉診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀基礎。

　　工作考核：每月轉診斷病人數基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者，當月底薪扣200元，依此類推;每月總計超一個患者，當月獎勵100元，依此類推。

　　3、娛樂市場開發工作

　　結合醫院以婦科等為主打科室特點，我們就應該多開發該科室的相關病人。而娛樂場所的市場開發，已經有初步方案，正在實施中。

　　其實，開展類似業務，并不是我的首創。我只是引用其他醫院的經驗而已。有很多業務工作內容，如果我們只是泛泛而過，而忽視業務過程本身特定的要

　　求，我想即使開展任何業務，都未必可取得令人滿意的效果。

　　工作計劃：市場部將安排1人專門負責此項業務工作。

　　待遇以及工作考核同轉診類市場人員。

　　4、體檢業務工作

　　醫院條件具備的時候，開展體檢業務;醫院條件不完全具備的時候，一定范圍一定程度的開展免費體檢，進一步發現目標病人，組織病人來醫院接受醫療服務。

　　此工作可結合參與到其他工作中靈活進行。

　　5、兼職市場開發員。

　　面向社會發展兼職的市場開發人員，根據業績定期給予高額的提成。

　　兼職業務類：人數不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫院帶來患者就行;有患者送到醫院，就享受高額的業績提成，一律按照每月患者醫療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現一次。

　　主要由市場部主管負責物色、培訓、發展、管理兼職市場開發員。

　　6、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)

　　此項工作或者由以前市場人員繼續負責，或者交給策劃部門負責。具體以劉俊華，卓雄鋒等人為主來完成該工作。他們在戶外廣告的工作中有一定經驗，能吃苦，適合從事類似工作。

　　7、醫院安排的其他市場工作。

　　四、市場部其他人員基本要求內勤：

　　女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關能力強，熟練使用各類辦公軟件。

　　待遇：底薪800元+獎勵

　　2、健康：大專以上，醫學類專業畢業，口才好、形象端正、有豐富的

　　講座經驗。

　　待遇：底薪1500元+獎勵

　　獎勵的主要根據是活動的效果，以直接來醫院接受醫療服務的患者情況綜合效果為依據。(也有的醫院，是安排該醫院的醫生進行健康講座活動的。)

　　五、業績確認體系轉診類市場人員

　　①、市場人員提前將要轉診的患者情況告知市場部主管，通知市場內勤以及醫院導醫人員，進行轉診斷患者的初步信息統計。

　　②、病人來醫院時候，由我院導醫人員進行轉診患者的確認，并確認患者姓名、疾病、主治醫生等情況，形成書面材料。

　　③、病人出院后，由市場部內勤配合醫院財務人員進行該患者醫療費用的統計，并計算業務員個人提成等。

　　④、提成以及勞務費，按照醫院統一規定發放。

　　2、活動類等市場人員的業績確認過程，同上。

　　活動類提成按照醫療消費總費用的6%進行，由具體開展活動的聯系人、執行人、以及健康等按照一定比例分配。

　　六、院外協作人員的勞務費等具體支付辦法支付比例：按照醫療總費用的20%;

　　2、支付時間：原則上每月一次，月底支付;

　　3、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;

　　4、支付時間、支付方式有特殊要求的，另商議執行。原則上，以及時的準確的送達給對方為基本要求，以維護醫院的信用。

　　5、在醫院舉辦優惠活動期間，如果轉診患者在醫院享受了不同程度的醫療優惠服務后，那么相關勞務費、業務員提成比例則根據實際情況來定。

　　6、如發現市場部工作人員不及時、不準確的支付相關勞務費者，除追究相關責任以外，一律解聘。

　　7、這里所指的勞務費用是指針對于轉診業務的一些必須的費用支出。協作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。

　　七、市場部工作規定市場部人員根據自己的工作性質

　　自己書面計劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場部主管審批。

　　2、市場人員工作進展情況，至少一周書面匯報一次，并交給市場部主管審查。

　　3、無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當周曠工處理。

　　4、轉診類工作人員、活動類工作人員，原則上以在外面開展相關工作為主，每天早上九點后即可離開醫院按照計劃開展自己的相關工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。

　　5、市場開發人員應注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調做人，認真做事。

　　6、針對業績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時間。除此外，任何人不能享受特殊待遇。

　　7、業績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業績，提高市場部的業績。沒有業績的人，業績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。

　　8、市場人員應不斷的加強自身的學習，不斷的提高自己的業務能力。要清楚的認識到，業務能力的提高，除了理論水平的學習外，的是在實踐中進行鍛煉、進步。不說空話，大話，要培養自己良好的個人形象。

　　9、適當的時候，市場部內部可以開展多種方式的業務交流，業務培訓等活動。

　　10、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責任。

醫院工作計劃15

　　在新的形勢下，鄉鎮衛生工作正面臨著嚴峻挑戰，如何使醫院走出困境，是擺在我們大家面前的一個重要課題。經我從事20余年的衛生工作經驗和以往5年院長一職的工作閱歷，且針對我院實際，談幾點舉措和今后的努力方向：

　　一、當前我院醫療衛生現狀

　　到目前，我鎮已建立起相對健全的`以鄉鎮醫院為樞紐的農村三級衛生服務網絡，全鎮共有中心醫院1家，鄉村衛生所(室)x家，從事衛生工作(包括村醫)36人。而全鎮總人口x人，千人口醫生數僅占x人，開放床位12張，千人口x張。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫療服務外，總體醫療服務能力低下，醫院生存仍然困難。x年全院業務總收入x萬元。其中醫療收入x萬元，占28.9%;藥品收入x萬元，占x%;按年度決算報表反映，總支出x萬元。通過x萬元藥品結余彌補后，全年尚虧損額x萬元。

　　二、造成醫院生存困難的主要因素

　　(一)政府對農村衛生事業經費投入不足，以藥補醫現象依然突出。鄉鎮醫院承擔著公共衛生職能，衛生投入政策不足，硬件設施落后，醫療條件較差，影響了正常防治任務的完成。

　　(二)布局不夠合理，規模“小、差”問題突出。醫院、村衛生所(室)均存在規模小、功能弱、布局不夠合理以及人員素質低的現象，從“小”字方面看，醫院雖初具規模，但相對較小，大多數患者到醫院只是看看門診而已;從“差”字方面看，房屋、設備、人員、技術，缺少醫療服務能力，尤其是我鎮一些邊遠村屯，如x、x等村屯出現了只有老少居住的“空殼”現狀，百姓缺醫少藥，迫使患者多半流失異鄉他院，從而導致收入減少。

　　(三)鄉鎮醫院體制不活。主要表現在以下兩個方面：一是運行中存在“以藥補醫”的現象，藥品收入在全部業務收入中占有絕對比重，占71.7%，在現行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫院現狀;二是觀念滯后，管理落后，人浮于事。醫院內部從上到下缺乏制度性的激勵與約束機制，領導層缺少創新意識，管理水平不高，經營機制不活;一般職工安于現狀，坐等病人上門服務，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想，不愿改革，害怕競爭，坐以待斃。

　　(四)衛技隊伍嚴重不適應新時期要求。總的表現在：人員素質偏低，結構不盡合理，在全院20名職工中，有65%的醫務人員為初級職稱，中級職稱5人，占x25%;高級職稱僅有2人(其中有1名于x年1月即將退休)占10%。學歷低，技術水平不夠高，這種狀況，不僅直接影響鄉鎮醫院的健康發展，更進一步地制約著農村群眾的醫療消費需求。其次，近10余年來沒有高技術、高素質專業人才來充實和壯大鄉鎮醫院，人員進出機制僵化，群眾對“小醫院”的信任度大打折扣。

　　(五)醫院存在管理松懈問題。管理制度不全、或有制度不按制度落實，這些內部管理問題在很大程度上制約了醫院的整體建設和發展。如：財務管理制度、醫療質量控制管理制度、衛生技術人員業務培訓學習制度、醫院消毒管理制度、院內感染控制制度、一次性醫療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。

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