工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　學(xué)校以認(rèn)真貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》文件精神，按照《學(xué)校體育工作條例》《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》和《江蘇省學(xué)生體質(zhì)健康促進條例》開展工作。全面推進素質(zhì)教育為目標(biāo)，以深化課程、教學(xué)改革為核心，以加強師資隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，以“健康第一”為宗旨，積極開展各種形式的健康教育活動，加強學(xué)生健康知識教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，改善學(xué)校環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，提高學(xué)生的健康水平。

　　二、工作重點：

　　學(xué)校體育工作重點：積極開展“陽光體育活動”，更扎實有效地開展大課間活動，完善晴雨兩套方案。確保學(xué)生每天1小時體育活動時間，做好學(xué)生體質(zhì)健康測試工作、數(shù)據(jù)上報工作。參加太倉市中小學(xué)生田徑運動會。

　　衛(wèi)生重點工作是：迎接江蘇省健康促進學(xué)校的復(fù)查，做好傳染病的防控工作。加強學(xué)生體檢和常見病防治工作。積極開展形式多樣的健康教育活動，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高學(xué)生的健康水平。

　　藝術(shù)工作重點是：繼續(xù)推進學(xué)校書法、舞蹈兩大特色工作，利用三項規(guī)定活動時間開展班級、校級層面的書法、舞蹈訓(xùn)練。注重校園藝術(shù)文化氛圍的營造，做亮學(xué)校藝術(shù)特色工作。鼓勵組織師生參加各級藝術(shù)類比賽、活動，提升師生藝術(shù)修養(yǎng)。

　　三、具體措施：

　　一）認(rèn)真落實國家課程要求，扎實開展多項體育活動，促進學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展。

　　學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計劃。開足，開齊、上好體育課，杜絕消減、擠占體育課現(xiàn)象。

　　學(xué)校積極開展陽光體育活動。大課間活動，鼓勵學(xué)生走向操場、走進大自然、走到陽光下。本學(xué)期學(xué)校根據(jù)實際情況，全面聽取學(xué)校師生的建議，制訂完善學(xué)校大課間晴、雨兩套活動方案，添置活動器材，使活動更具實效性，體現(xiàn)學(xué)校特色。學(xué)校劃定了固定的班級活動區(qū)域，使活動有序開展，并且利于管理。活動內(nèi)容年級內(nèi)每月輪換一次。本學(xué)期將參加太倉市雨天大課間活動方案評比及大課間活動先進學(xué)校評比。

　　本學(xué)期將繼續(xù)組織學(xué)生進行冬季長跑活動，想盡一切辦法確保學(xué)生的活動時間，并作好相關(guān)記錄。組織學(xué)生開展田徑、籃球、排球、象棋等校級體育興趣小組。

　　學(xué)校繼續(xù)加強學(xué)校的體育器材和設(shè)備的管理，由專人負(fù)責(zé)器材的出借，并有專人定期對器材設(shè)施的安全問題進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即上報并采取必要措施，以保證學(xué)生在使用時的安全問題。

　　二）重視學(xué)校傳染病的防控工作，切實做好衛(wèi)生保健工作，學(xué)生形成良好健康意識。

　　學(xué)校高度重視學(xué)校傳染病的`防控工作，落實日常防控工作。班主任做好晨檢工作及衛(wèi)生方面的常規(guī)工作，保障學(xué)校師生員工的身體健康。認(rèn)真做好江蘇省健康促進學(xué)校的復(fù)查工作。

　　學(xué)校繼續(xù)執(zhí)行《流感、傳染病防控工作方案》。學(xué)校保健醫(yī)生配合鎮(zhèn)醫(yī)院的防保科做好學(xué)生預(yù)防接種工作及有關(guān)登記工作，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級有關(guān)部門上報，加強流感及傳染病的防范，控制情況的蔓延。落實好晨檢及因病缺課網(wǎng)絡(luò)直報，一旦發(fā)生傳染性疾病的，及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門和教育局，并采取適當(dāng)措施。同時組織學(xué)生參加體檢，做好數(shù)據(jù)錄入、向家長反饋、體檢情況總結(jié)等工作。

　　學(xué)校一貫注重環(huán)境衛(wèi)生。每天有行政值班人員進行檢查、公布，每周進行衛(wèi)生評比，每天定時對教室等公共場所進行通風(fēng)，每月月末開展全校性的衛(wèi)生大掃除活動，保持校園整潔。做到室內(nèi)室外不留衛(wèi)生死角。

　　切實抓好學(xué)校的健康教育，在師生中普及健康教育知識。邀請校外輔導(dǎo)員來校作健康教育講座。班主任老師利用晨會課時間，開展每周一次的健康教育，在學(xué)生中間普及健康知識，養(yǎng)成健康行為。另外我們重視學(xué)生的心理健康教育，充分依靠班主任老師的觀察，及時了解學(xué)生的日常心理，糾正他們心理上的偏差，確保學(xué)生的心理健康。每天保證1小時心理咨詢室開放時間，接待學(xué)生的訪問。心理輔導(dǎo)員開設(shè)心理團體輔導(dǎo)課，學(xué)生心理健康教育講座，班主任觀摩、學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)形成重視學(xué)生心理健康的氛圍。

　　三）夯實學(xué)校藝術(shù)特色工作，普及與培優(yōu)相結(jié)合，提高師生藝術(shù)修養(yǎng)。

　　學(xué)校將繼續(xù)落實藝術(shù)課程要求，保證藝術(shù)教學(xué)時間，不斷改進教學(xué)方法。繼續(xù)在校園內(nèi)營造“墨香”的氛圍，鼓勵學(xué)生走出校園，走進古鎮(zhèn)，“承古揚新”，充分挖掘古鎮(zhèn)深厚的文化底蘊，營造民族傳統(tǒng)文化氣息濃厚的校園文化，并以書法為載體、營造民族傳統(tǒng)文化氣息濃厚的校園文化，并逐步培養(yǎng)學(xué)生對書法的興趣和習(xí)慣。

　　學(xué)校將繼續(xù)利用三項規(guī)定活動課時間，每周在全校范圍內(nèi)開設(shè)一節(jié)書法課，由專職教師制定授課計劃，利用校本教材，各班語文教師指導(dǎo)學(xué)生書法練習(xí)。同時加強書法特長學(xué)生的指導(dǎo)，每周二、四、周五放學(xué)后集中分年級段，在書法教室練習(xí)書法，由專職教師現(xiàn)場指導(dǎo)。組織師生參加各級書法比賽，提升師生藝術(shù)修養(yǎng)。

　　同時，學(xué)校繼續(xù)開設(shè)校級舞蹈興趣班，注重舞蹈特長生的培養(yǎng)，邀請文化站的老師來校指導(dǎo)編舞。積極參加各級各類的演出，提高學(xué)校在周邊地區(qū)的影響力。

工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　教育要面向全體，每一個孩子都有受教育的權(quán)利.隨班就讀生雖然在智力水平等各方面都與普通學(xué)生有差異，他們也是班級的一分子，所以決不能放棄，應(yīng)在各個方面都讓他們有所提高。所以應(yīng)該本著因材施教的原則，對隨班就讀生區(qū)別對待，才能夠使他們在原有的基礎(chǔ)上有所提高。

　　二、工作措施：

　　(一)組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育觀念

　　作為教育工作者，要改變那種殘疾兒童歸特殊教育學(xué)校教育的觀念，單純依靠特殊教育學(xué)校無法解決廣大弱智兒童的學(xué)習(xí)問題，要樹立在義務(wù)教育階段實施普教、特教一體化的教育思想。只有這樣，才能讓弱智兒童享受保證質(zhì)量的教育。

　　(二)分塊落實，提高教學(xué)效果

　　提高隨班就讀兒童的基礎(chǔ)素質(zhì)，補償隨班就讀兒童的心理缺陷和不足，就要注意培養(yǎng)和形成隨班就讀兒童的學(xué)習(xí)能力，教師要充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，提高教學(xué)效果，為他們的學(xué)習(xí)打下牢固的基礎(chǔ)。

　　1、制定明確的教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)過程

　　在教學(xué)中，教師要明確隨班就讀學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并提出具體要求。使每一名學(xué)生在培養(yǎng)、教育和能力的發(fā)展上都能較好地達(dá)到他在該時期內(nèi)所達(dá)到的最佳標(biāo)準(zhǔn)水平，從根本上杜絕課堂教學(xué)的盲目性、隨意性。在普通教學(xué)的基礎(chǔ)上，精心設(shè)計隨班就讀學(xué)生的教學(xué)結(jié)構(gòu)，個別輔導(dǎo)等。把兩類學(xué)生的教學(xué)有機結(jié)合起來，形成一個完善的整體，使普通學(xué)生的學(xué)習(xí)得以提高，就讀學(xué)生的學(xué)習(xí)也得到發(fā)展，缺陷得到矯正和補償。

　　2、探討對隨班就讀生的教學(xué)方法

　　(1)每兩月舉行一次教研活動，學(xué)習(xí)有關(guān)文章和文件精神，交流對隨班生的教育、教學(xué)方法，研究和解決一些實際問題。

　　(2)介紹“隨班就讀”的`經(jīng)驗，借鑒一些教學(xué)方法，進行實踐。

　　(3)盡量給他們分層次留作業(yè)，留有針對性的作業(yè)。既不能因為作業(yè)太難而勉強拔高，達(dá)不到效果。也不能因為知識不掌握而放棄對他們的作業(yè)要求，老師能夠面批，及時加以鼓勵。

　　3、在心理上多與他們交流，消除他們的自卑感，盡量使他們認(rèn)為自己與其他學(xué)生是一樣的。自己并不比別人差，有上進心和上進的愿望。

　　4、對隨班就讀學(xué)生實行普通學(xué)生和隨班就讀學(xué)生雙重學(xué)籍管理的辦法。定期制訂隨班就讀學(xué)生的教學(xué)教育個別計劃。

　　5、每學(xué)期至少與家長聯(lián)系一次，互相了解“隨班就讀生”的學(xué)習(xí)生活情況，有利于更好地進行教育和矯治。

　　6、作好畢業(yè)生的登記，交接工作，讓他順利進入中學(xué)學(xué)習(xí)。

　　7、所有的資料在學(xué)期結(jié)束裝訂成冊，留作檔案。

　　(三)適應(yīng)需要，探索科學(xué)的管理機制

　　傳統(tǒng)的教育評價體系，使很多教師把主要精力放在正常兒童教育上，對弱智兒童不管不問，這必然影響一體化教育的發(fā)展進程。因此，探索一種科學(xué)的教育評價體系，吸引一些有教育能力的教師參與隨班就讀工作，是特殊學(xué)生隨班就讀工作深入開展的重要保證。

　　三、每月工作安排：

　　九月份：

　　1、傳達(dá)學(xué)習(xí)普陀區(qū)隨班就讀工作計劃，布置近期隨班就讀工作。

　　2、制定隨班就讀學(xué)生語文學(xué)習(xí)目標(biāo)。(三、四年級各1名學(xué)生)

　　3、下發(fā)隨班就讀學(xué)生工作手冊，指導(dǎo)填寫。

　　十月份：

　　1、各學(xué)科教師制定個別化教育計劃。

　　十一月份：

　　1、隨班就讀任課老師會議、交流隨班就讀學(xué)生個案，開展個案研討活動。

　　2、開展隨堂聽課活動。

　　十二月份：

　　1、召開隨班就讀任課老師會議：

　　(1)學(xué)習(xí)《現(xiàn)代特殊教育》雜志中有關(guān)文章。

　　(2)任課教師交流隨班就讀個別輔導(dǎo)情況，互相交流學(xué)習(xí)教育教學(xué)工作經(jīng)驗。

　　2、準(zhǔn)備隨班就讀學(xué)生期終考卷。

　　一月份：

　　1、寫隨班就讀學(xué)生學(xué)籍卡。

　　2、小結(jié)一學(xué)期隨班就讀工作。

　　3、隨班就讀學(xué)生期終考試，試卷分析工作。

工作計劃 篇3

　　(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。

　　(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的'立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006)，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

工作計劃 篇4

　　一、職業(yè)計劃目的

　　職業(yè)生涯是一個人從職業(yè)學(xué)習(xí)開始到職業(yè)勞動最后結(jié)束這一過程，為能最大限度地減少理想與現(xiàn)實之間的矛盾帶來的職業(yè)沖突。為了更好的理清這一生有什么樣的職業(yè)工作經(jīng)歷過程，所以我們要對自己職業(yè)生涯進行有效的規(guī)劃。

　　人的這一生中，職業(yè)生活占據(jù)了一大部分，職業(yè)規(guī)劃能夠好好幫助一個學(xué)習(xí)護理專業(yè)的學(xué)生更好的探索職業(yè)理想?yún)f(xié)助其進行有效的自我評估。因此，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理講對人的思想和職業(yè)道路有著很好的指引，能有效地整合個人資源，確定職業(yè)目標(biāo)，找準(zhǔn)突破，快速成長。對自己的一生產(chǎn)生重要的印象。

　　二、我的人生格言

　　在我們前進的路上，有很多的坎坷，但是。只要我們敢邁出腳步，路就在我們腳下。所以我用它來做自己的人生格言。告訴自己：前面不會沒有路的。只要我們敢走，路就在腳下。

　　三、我的職業(yè)計劃

　　1、我的夢想

　　在我選擇護理專業(yè)的時候，我就夢想著自己能成為南丁格爾那樣的人。讓護理事業(yè)因我而變得輝煌，變得燦爛。讓自己的護理生涯變得多姿多彩。

　　2、我這一生要完成的幾件大事

　　第一，在走出學(xué)校后，我要找一個適合自己的科室，在前輩護士的指導(dǎo)下努力充實自己，不斷提高自己的專業(yè)知識，讓自己能很快適應(yīng)科室的工作。

　　第二、在工作中不斷探索自己的職業(yè)深度，研究自己的職業(yè)背景和要點重點，女里在專業(yè)刊物上發(fā)表屬于自己的專業(yè)性論文。

　　第三、不斷提高自己的職稱。從護士慢慢的向護師邁進，在工作中不斷努力，向主管護師，副主管護師，主任護師努力。最后，努力在自己的職業(yè)生涯結(jié)束的時候捧回屬于自己的南丁格爾獎。

　　四、職業(yè)傾向

　　本人職業(yè)傾向于臨床工作，希望可以做一名合格的護士。雖然大家都說臨床工作是很辛苦的，但是我覺得臨床工作是最直接的服務(wù)于社會的方式，用我們的知識和愛心解除別人的痛苦是我們每個護士的心愿。

　　護士肩負(fù)著救死扶傷的光榮使命。護士素質(zhì)不僅與醫(yī)療護理質(zhì)量有密切的關(guān)系，而且是護理學(xué)科發(fā)展的決定性要素。所以作為一名護生我們要掌握扎實的專業(yè)技術(shù)，具備良好的素質(zhì)。將病人的利益放在首位，以救死扶傷為己任，在做好本職工作的基礎(chǔ)上爭取給病人最貼心的關(guān)懷。

　　在個性自我測驗中(后附表)我進一步了解了自己的性格和天賦，我覺得自己喜歡和人交流，能把問題留給自己，寧愿放棄也不愿和別人爭論。容易相處，通常是好的合作伙伴。樂于助人而且不會輕易煩躁。可能不會直接說出自己的想法。避免對抗，努力去取悅別人。容易合作，會尊重別人及幫助別人。這些特點非常適合護理工作，能和病人有良好的溝通。在測試中我比較擅長的職業(yè)是交際類和藝術(shù)類，我個人也認(rèn)為我的語言表達(dá)能力是我的強項，但是在現(xiàn)實社會理想和實際還是有差距的'，所以知道自己喜歡的東西未必能作為我的職業(yè)。一個人一生的不同階段會對自己有不同的希望，會追求不同的東西，所以我覺得現(xiàn)在的我希望是做好一名臨床護士。

　　護士所從事的是一種與特殊人群打交道的工作，是為病人服務(wù)的工作，和諧的護患關(guān)系是做好護理工作的前提，因此，親和力是護士必備的素質(zhì)要求，它可以贏得病人的信任與尊重，獲得寬容與理解。然而，在臨床工作中，少數(shù)親和力差的護士，表現(xiàn)為表情冷漠，沉默少言，高噪門，快言快語，不修邊幅，愛沉臉等，常被病人指責(zé)為態(tài)度不好，而護士感到委屈，自己并沒做錯什么呀?護士長也鳴不平，認(rèn)為護士能力強，辦事效率高，是病人太敏感，要求太高了。

　　由此可見親和力，是一種對他人產(chǎn)生的吸引力，是人與人相處時所表現(xiàn)的易被接納、產(chǎn)生親近行為的能力，是人際交往的一張門票，它能拉近人與人之間的距離。護士的親和力本質(zhì)上是對病人的一種態(tài)度，一種關(guān)愛的情感表露，常表現(xiàn)為：外表端莊、語言親切、態(tài)度和藹、熱情大方、善解人意、平易近人，使人感到親切、溫暖與善良。親和力的高低主要取決于個人的性格特征，有的人天性活潑，喜歡與人交往，而有的人則沉默寡言，不善與人親近。親和力也與個人的后天修養(yǎng)有關(guān)，是長期修養(yǎng)而成的人格魅力。

　　另外家庭是我們都離不開的環(huán)境，尤其對于女人，家庭永遠(yuǎn)是最大的牽掛，而沒有家庭的人生也是不完整的人生，所以我們不可能只擁有工作更要擁有家庭。家庭是這個社會的組成元素，只有一個個的家庭才構(gòu)成了我們的社會。總而言之我們應(yīng)該珍惜青春時光，用知識和能力武裝自己，為自己的未來做好準(zhǔn)備，迎接每時每刻的挑戰(zhàn)!

工作計劃 篇5

　　(一)工作目標(biāo)

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

　　2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

　　4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

　　(二)主要工作計劃措施

　　一、保安部結(jié)合公司實際情況做好安全保衛(wèi)工作。

　　1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

　　2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

　　3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

　　4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

　　5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

　　二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。

　　全面總結(jié)安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

　　三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

　　物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

　　1.每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

　　2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。

　　3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

　　4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

　　5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

　　四、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

　　1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

　　2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

　　五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。

　　1.完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。

　　2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

　　通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。

　　一、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點

　　1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

　　3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

　　4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的.原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

　　二、安全檢查要點

　　安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

　　開展安全檢查的程序，有四個階段。

　　、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

　　、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認(rèn)真細(xì)致的檢查。

　　、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

　　、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。

　　三、聚眾斗毆處理要點

　　成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

　　1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

　　2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

　　3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進行調(diào)解，或送交公安機關(guān)處理。

　　四、保護盜竊現(xiàn)場要點

　　盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準(zhǔn)從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，****財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

　　五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點

　　1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

　　2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。

　　3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

　　4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。

　　5、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負(fù)責(zé)保護，原則上“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。

　　6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場。

　　六、突發(fā)事件管理要點

　　1、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。

　　2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責(zé)任立即報告保安部。

　　3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關(guān)的同時，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場。

　　4、當(dāng)公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，如實提供情況。

　　七、停車及“的士”載客管理要點

　　1、超市的停車場的交通、治安、收費均為保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機都應(yīng)服從商場工作人員的管理。

　　2、超市停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負(fù)責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。

　　3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度。

　　4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。

　　5、嚴(yán)禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施，商場工作人員有責(zé)任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。

　　6、調(diào)度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。

　　7、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受的人”。

　　8、保安員應(yīng)維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。