工作計劃

時間：2023-11-06 07:26:54 工作計劃我要投稿

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（精）工作計劃10篇

　　日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，該好好計劃一下接下來的工作了！好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

（精）工作計劃10篇

工作計劃篇1

　　作為一名店長深感到責任的重大，為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現無章可循的情況，特制定此計劃。

　　一、清點貨品，做到心中有數

　　1、掌握每款貨品數量

　　2、掌握每款號碼情況及數量

　　3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

　　4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

　　二、管理好賬目

　　1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

　　2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。

　　三、管理好員工

　　1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。

　　2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

　　3、訓，培訓員工。

　　（1）做到每位員工均了解公司制度，

　　（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

　　4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

　　5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。

　　四、商品陳列

　　1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

　　2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

　　3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

　　五、增加銷售額

　　1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

　　2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。

　　3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的.宣傳范圍。

　　4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

　　以上就是我對新一年的工作計劃。

工作計劃篇2

　　一·指導思想:

　　本學期我系學生會以全心全意為同學們服務為宗旨，在系黨支部的領導和團委的領導下，貫徹黨的教育方針，結合學校，系的實際情況，代表廣大學生參與學校有關管理事務，積極開展同學們喜聞樂見的學習，文體，公益等活動，提高同學們的思想感悟和知識水平，維護學校良好的教學秩序和學習，生活環境。并反映同學們的建議，意見和要求，促進同學們和學校和老師之間的交流，溝通了解。成為學生與學校，老師聯系間的橋梁。

　　二·工作目標：

　　我們部門的主要工作都要圍繞外語系來展開，努力把部門工作落到實處，爭取在學生會所有部門中取得優異的成績本著為廣大同學服務的'宗旨，為學生營造一個有序而溫馨的學習環境，開展一系列有益的課外活動豐富學生的課余生活，為學生提供展示自我的平臺，促進學生全面發展。為更好地與學生交流，實現學生的基本意愿要求，充當好學院，外語系日常管理的助手與生力軍。

　　三·工作計劃：

　　本學期本部門紀檢部將一如既往地認真為廣大外語系師生奉獻一份力量，全心全意工作，以下是本部門開展的重點工作和具體工作：

　　重點工作:

　　1.招才納賢，補充紀檢部后備力量。

　　與以往不同的是紀檢部在新學期兼顧課堂考勤工作，因此為了有更充足的力量來完成紀檢部各項工作，紀檢部將以公開招聘的的形式選拔一批學習優良、擁有較強工作能力和服務意識的新生，以補充紀檢部的力量。并在初期有意識的組織對新生進行培養，讓他們盡快熟悉工作，轉變角色，融入到紀檢部團隊之中。

　　2.嚴格規范，努力完成本職工作。

　　紀檢部全體成員將本著公平、公正、公開的原則，切實做好檢查晚自習等日常行為規范工作，做好各種檢查記錄，對出現的違紀現象和不良風氣予以記錄和處理并及時上報主席團及系院領導，樹立起良好形象和學習風氣。

　　3.增強內部溝通和了解，強化團隊意識。

　　紀檢部隨著工作的的需要，人員相對較多，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強內部交流和溝通，相互團結、相互促進、共同提高。本年度將在每月結束之時，召開部門工作會議,相互交流,總結經驗教訓,提高工作效率,提出工作上的困難和問題,并找出解決方案。在每學期結束之前寫一份工作心得，主要內容是對于紀檢部工作的看法、意見和建議，以供后期借鑒和矯正。

　　4.配合學院和兄弟部門的工作，做好老師的得力助手。

　　協助主席團和其他部門開展工作，如籃球賽、外語系文化節、運動會等等。

　　重點工作：

　　1.從新學期開學起，每周一至每周五早上7：30分準時進行早讀出勤檢查，并將結果登記在六樓黑板紀律欄上。加強在可使用早餐的檢查力度。

　　2，每周日至每周三晚7：30分準時對六樓課室進行晚修紀律檢查，每周一至周五晚7：30分準時對509，510級進行晚檢。

　　3，每周日晚將上一星期晚修檢查結果總結，在六樓黑板上登記公布。

　　4.改善考勤方式，建立外語系德育分實施辦法細則：

　　考勤成績計算方法：

　　a、班級考勤檢查

　　以各班所交考勤表及紀檢部成員進行檢查結果為依據，每周每個班級總成績為100分，每次檢查遲到一人次扣2分，缺席每一人次扣3分，上課前十五分鐘內未到班級的每一人算缺席。

　　早讀晚修考勤總成績＝本學期每周成績之和/周次

　　b、會議及活動方面

　　本項滿分為100分，凡紀檢部要求開的會議或者舉辦的活動，要求參加的沒有參加的或者會議遲到的扣出班級5分，凡認真完成紀檢部分配工作的班級，考慮酌情加分。

　　全年總成績=班級考勤檢查×80%+班級活動考勤×20%

　　c、考勤檢查方法：

　　對于309，507，508，509級，要求每班紀律委員或班長在每天7：35分之前點算好遲到缺席名單，并由紀檢部成員統一去各班收取出勤記錄并登記，剛開學之際，新生班級就在7：40分之前去收齲如經常不配合班級，扣去班級分數5分。

　　5、每個月底，將當月早檢與晚檢的檢查情況進行總結，交給學習部打成電子檔進行公布，并對月考察成績平均分低于60分的班級進行公布批評。

　　6、每周不定時對外語系文明社區宿舍進行抽查，并及時向輔導員反應檢查情況。

　　7、每周不定時不定地點與外語系團總支學生會其他部門進行交流會，促進部門間的交流與理解。

　　8、在外語系團總支學生會舉行的一切活動中，安排好場地布置，負責好秩序維持工作。

　　9、協助好其他部門工作，讓外語系舉行的一切活動都能順利圓滿的完成。

　　以上是外語系團總支學生會紀檢部對XX學年度第一學期的工作計劃。

　　新的學期，新的開始。外語系學生會將以煥然一新的面貌呈現，以更積極，認真的態度面對一切工作，以飽滿的精神狀態面對新的挑戰，絕不辜負外語系廣大師生對我們的殷切期望。

工作計劃篇3

　　一、指導思想

　　深化教育改革，聚焦課程建設，涵養共生人格，努力打造學生喜歡、家長信賴、社會認可的江蘇省特色名校！

　　二、重點工作

　　管理工作

　　1. 加強作風建設。學校的建設關鍵在管理，管理的落實關鍵在作風。新的一年，學校主要從三方面加強管理人員作風建設：一是做人的作風，強調工作有原則、成長有激勵、生活有關心、榮譽有謙讓；二是做事的作風，強調履職無間隙、執行無拖拉、品質無平庸；三是議事的作風，強調不拖時間、不做扯事、不說空話。

　　2. 加強部門建設。學校前幾年著力年級部的建設，年級部管理日趨成熟，部門的引領作用日漸顯示出重要性。學校所有部門要做到有綱有目，綱舉目張，注意加強部門所有人員的管理意識，進一步明確管理職責、制定管理規程、抓實管理節點。

　　3. 加強工會建設。開好學校“九屆三次”教職工代表大會，落實教職工民主管理的各項舉措，讓教代會真正成為教職工民主理校的平臺。抓好“工會小家”建設，擬定并經教代會審議通過“工會小家”建設方案，以此來促進和規范工會小組開展形式多樣的業務研修與文體娛樂活動。同時，在原有“園丁獎”的基礎上，與教導處、科研處等部門協作，增設相關的團隊成就獎，多渠道激勵教職工敬業奉獻，成就美好的教育人生。

　　4. 加強學校宣傳監督工作。在當前信息多元化、公開化的情況下，制定《海安縣實驗小學輿論宣傳與監督工作實施方案》，進一步加強學校形象建設。

　　德育工作

　　1. 加強活動課程建設。遵循“點面結合”的原則，著力提升活動的品質，組織年級部主任、德育組長學習先進的經驗，梳理、整合各年級部的主題綜合活動，形成序列性的課程。各班隊努力開展個性化的活動，本學期擬結合《江蘇省少先隊活動課程實施綱要》，分年級進行班隊特色活動展示。

　　2. 推進德育課題研究。引導班主任（輔導員）繼續參與南通“十二五”教育科學規劃立項課題——《共生班隊的理論追尋和實踐探索》，積極推行民主化的班隊管理、活動化的班隊教育、人性化的班隊交往，努力建設高質量的班隊生活，爭取形成課題階段性成果。加強“德育教研組”建設，力求做到計劃周密，主題明確，活動實在，效果明顯（本學期重點探討少先隊活動的開展），期末評選“優秀德育教研組”。

　　3. 構建立體家校網絡。引導各班隊充分利用QQ群、微博、短信等平臺與家長及時溝通、交流；邀請有專長的家長到校“小銀杏”電視臺錄制節目（專題講座、才藝展示）然后對全校播放；充分挖掘較好的德育資源，使不少家長所在的單位、企業成為學生實踐、體驗的基地；與家長學校一起，著力組織好“家長義工聯”活動；充分發揮社區教育委員會、家長委員會的作用，積極傾聽意見、建議。

　　教學工作

　　1. 細化常規管理，確保教學秩序。采取專項檢查與視導督促相結合的辦法，加強對學校教學情況的深度了解，追求更有效的臨床指導，確保教學常規有序推進。根據上學期教學常規檢查情況和具體要求，指導教師規范執行。重點提高教師主備課的質量，充分利用教輔用書，加強作業布置與批改的督查。

　　2. 聚焦研究話題，強化學科教研。圍繞話題開展組內、校內、校際等課堂教學研究活動。各教研組每月精讀一篇與主題相關的文章，為研究提供理論支撐。督促開展組內半日研修活動，有準備、有記錄、有報道，力爭出成果。進一步完善教研組的考評體系。

　　3. 關注課堂品質，明晰學科品牌。在課堂層面嘗試從兒童立場提出一些學生的課堂用語，撬動課堂變化。學科建設不能用核心詞語概括理念，可嘗試提出兩三句話的學科宣言，今后的而研究中再提升。

　　4. 加強課程建設，著力特色發展。針對兒童特點、教學需要、學校特色發展需要，思考具有學校特色的語文、數學、英語等學科校本課程、微課程建設思路，并做一些有益的探索。基于對原有《三好生評比方案》征求意見，對方案做一些貼切、可行的修訂，關注“基礎扎實、個性鮮明”的兒童特質。

　　5. 迎接省級督查，促進裝備管理。對照上級管理要求，與總務后勤部分配合進一步做好相關管的迎查資料。進一步完善各功能教室的使用制度，規范操作要求，組織相關教師參加上級的有關業務培訓。

　　科研與師資隊伍建設

　　1.精心規劃主課題開題工作。群策群力，積極進行文獻檢索，廣泛開展討論活動，認真制定十二五課題實施方案，為十二五課題的'順利實施開好頭。以如何培養具有共生人格的社會公民為目標，從課程建設、課堂教學、班級生活等方面展開。課程建設方面要進一步修訂《交往教育》課程，注重基本交往技能的訓練，力爭形成更為鮮明的交往特色；還要以微課程設計和建構為載體，著力豐富學生的選修課程，形成共性課程與個性課程的呼應互補；再有，要發揮年級部的作用，加強合作，形成一到六年級12學期的精品綜合實踐活動課程。課堂教學方面，要把共生理念與學科特質相互融合，形成具有學科特質的共生課堂實施路徑，力爭在語文、數學、科學等學科形成突破。在班級生活方面，在堅持從民主化的班級管理、活動化的班級教育、人性化的班級交往三個方向的基礎上不斷完善、不斷深化，同時把培養學生的公共空間意識，學會與人共處，學會共享資源等方面作為重要的研究內容。

　　2.繼續強化“未名教育家”梯隊建設。“未名教育家”梯隊建立于20xx年下半年，通過半年的時間，我們基本形成了以學科導師組為核心的梯隊運作機制，通過組織外出培訓、組織集體讀書、開展課堂研討、集中文章打磨、課題重點跟蹤等方式促進有志青年教師迅速成長。20xx年是市、縣學科帶頭人、骨干教師的評審年，又是教授級中學高級教師和市級特級教師的開評之年，良好的評價機制為我們教師的專業發展拓寬了空間。我們要組織梯隊老師們進行20xx年度專業發展的考核，認真梳理自己的成績與不足，動用學校可能的資源和力量，開展扎實有效的研修活動，幫助老師們利用今年上半年的時間，迅速做好查漏補缺，力爭在今年的幾項評選中取得好成績。

　　3.積極開展小學教育國際課改聯盟的相關活動。我校從20xx年開始，加入小學教育國際課改聯盟，參加了20xx年在北京舉行的國際課堂教學交流活動，開展了中西方學校教育的相互研究和課堂展示，徐校長在會上擔任了論壇主持，并有多人在相關活動中做了專題發言，充分展示了我校優良的教育形象。20xx年，課改聯盟確定“橋”為研究主題，各國學校可以通過課堂教學、研究性學習、主題研究、節目表演、論壇等豐富多彩的形式來展現對于物質層面或心理層面的橋的研究和理解。科研處要加強學習，充分準備，強化與各部門之間的合作，力爭打造出具有海安實小共生特色的“橋”系列活動研究。

　　少年宮

　　1. 提升培訓空間品味，營造良好的活動氛圍。在20xx年對少兒劇場、音樂室、美術室等進行升級改造的基礎上，進行合理的策劃安排，拿出資金，制定詳實的方案對陶藝室、象棋室和圍棋室設備設施改進和環境布置。同時，針對各場館和專用教室的特點，制定合理可行的管理使用制度，確保學生培訓的質量和安全，使各室的設備設施的使用和維護最大化、最優化。

　　2. 借助多元宣傳媒介，擴展少年宮的社會影響。自制印有少年宮標識的徽章或手提袋發放到每個學員。充分使用好校內宣傳平臺。如：少兒劇場、報告廳、小銀杏廣播電視臺、小銀杏報、校園網等主動加強與宣傳部門新聞媒體的合作。如：文明辦、社科聯、電視臺、校外網站等找尋機會，讓更多的學員和社團走出校門參加公益活動。

　　3．創建特色品牌項目，促進培訓質量的顯著提高。開學初，從教學、衛生、安全、成果、公益活動等幾個方面擬定“品牌項目”創建要求，并進行宣講，發放到各項目負責人，學期中組織創建中期交流會，期末進行創建成果評比，以“品牌項目”創建活動促進各項目培訓。

　　后勤服務

　　1.加強非教學人員的工作作風建設，著力提升后勤服務的品質。進一步強化總務后勤人員為教育教學服務、為師生生活服務的意識，對照非教學人員崗位職責和績效考核細則的要求，明細崗位責任，嚴格考核管理，努力提高后勤人員的服務水平，完善工作協調機制，多主動服務和提前介入服務，做到日常服務做充分、突擊服務做到位。

　　2.嘗試開展文明就餐班級的評比活動，認真做好營養食堂建設與管理工作。新學期，將結合我校實際制定文明就餐評比制度，定期組織文明就餐班級評比活動，深入推進“光盤行動”和營養健康教育活動，繼續邀請家長代表進食堂參與監督管理，繼續開展師生評議食堂工作人員與供應商以及食堂工作人員與供應商互評活動，利用暑期對食堂進行升級改造，扎實抓好食堂的服務和規范管理。

　　3.法制、安全與衛生教育常態化推進，營造和諧穩定的教育氛圍。結合消費者權益日、中小學安全教育日、國際禁毒日、消防日、全國法制宣傳日等紀念日，充分發揮法制副校長和校外法制、安全、衛生輔導員以及學校關工委的作用，積極開展集中和專題的教育活動，穩步推進校園法治文化“六個一”工程和“健康促進學校”的建設，全面落實各類安全防范措施，創建和諧校園和最安全校園。

　　4.積極做好校園工程建設的協調與管理，進一步改善校園環境。上半年，一是要完成學校塑膠操場建設工程，力爭早日投入使用，二是要辦理好學校“博雅樓”和“走向共生”連廊加固建設前期手續，完成招投標，確保暑期施工和秋季開學使用。下半年，提前做好對學校專用教室全面規劃和設計，為20xx年“博約樓”加固改造做準備。暑期，對學校的技防設施進行升級，將周界報警改為電子圍欄，同時，逐步落實校園文化建設方案，對校園環境進行局部的改造與美化。

工作計劃篇4

　　ISO質量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理服務過程走上規范化和制度化起到了指導性的作用，質量管理工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質量管理工作的持續、適宜和有效運行，根據上級要求，結合我局工作實際，現將20xx年度的質量管理主要工作安排如下:

　　一、業務培訓和體系文件的學習

　　縣局組織一次內審員(質量管理員)業務素質提升培訓。參加人員：1、全體內審員(質量管理員);2、各部門需要增加的人員，特別是內審員不足的農村分局需要增加人員。培訓時間暫定為20xx年9月份，各單位要統籌安排工作，做到人員落實和培訓時間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書面報告質管辦。各部門要根據本部門工作特點組織內部人員對B版體系文件進行系統學習、做好學習記錄，提高崗位人員素質，以確保質量管理體系的有效運行。

　　二、內部審核

　　縣局安排一次內部審核，時間暫定為20xx年10-11月份，審核目的：評價一年來本局質量管理體系和有關結果是否符合標準要求及質量管理體系文件的要求;審核面：局領導、所有科室、稅務分局和稽查局;審核范圍：稅收征管服務全過程，詳細計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內部檢查、做好記錄，整理好內部審核資料和其他各種資料。

　　三、管理評審

　　12月份安排管理評審會議，主要評價質量管理體系的有效性、充分性和適宜性，質量方針和質量目標的適宜性，進行年終總結和確定新年度的工作打算，具體要求：

　　1、各部門負責人匯報一年來的工作情況，質量目標落實情況，存在的'問題，改進措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議;

　　2、監察科在這之前做好納稅人滿意度調查，匯報納稅人滿意度調查情況;

　　3、征管科評價征管質量目標執行狀況。

　　四、修改文件

　　根據稅收政策的變化及日常征管業務需求，對平時內審和日常征管工作中發現與實際工作或有關政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關科室、稅務分局、稽查局對B版體系文件進行全面修改，時間暫定為8-9月份，各部門將需要修改的內容認真進行梳理，并在8月底前將相關資料報送辦公室，由辦公室負責頒布。

　　五、質量目標的分解

　　根據省局下達的質量目標內容及時進行分解，各部門根據本單位的質量目標認真抓好落實，按時進行分析，不斷改進工作，保質保量完成各項工作。

　　六、考核和評選

　　在管理評審會議的基礎上，對質量管理員和優秀質量管理員進行考核和評定，詳細要求請參閱《新昌縣地方稅務局關于開展質量管理員考核和優秀質量管理員評選活動的通知》(新地稅發[20xx]18號)，此項工作在20xx年12月份進行。

　　七、工作總結

　　根據省局的工作要求和在各部門總結的基礎上，縣局質管辦在20xx年1月底前對質量管理工作進行總結和考核，按時向市局報送考核資料，接受上級部門的考核驗收。

工作計劃篇5

　　轉眼間20xx年過去又要進入新的一年－20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績，為本地易購的高速發展出一份力。

　　20xx年，在唐總的正確領導和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經理的引導下，在技術部、售后服務部、前臺廖菲的.配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長成為前線工作人員。

　　20xx年，作為工作人員的我應該為公司盡一份微簿之力，因此特擬定以下幾點：

　　業務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業務，我們應該更專業化，這個專業化我的建議是體現在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客戶；第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果；第三，業務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的了解，這樣業務員才能根據客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務；第四，業務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶？如何打電話？如何與客戶交談？如何介紹公司？如何專業的介紹業務？不能少于5次；特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什么。而且我們公司的經理基本都是從業務員做起的，都是非常優秀的業務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。

　　當然這些都是專業化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。

工作計劃篇6

　　20xx年魏塘街道公共衛生工作以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會和上級有關公共衛生工作會議精神，貫徹落實《省愛國衛生促進條例》，以鞏固國家衛生縣城、市級衛生強街道、食品安全強街道為抓手，以深化醫藥體制改革為契機，堅持“政府組織、地方負責、部門協調、群眾動手、科學治理、社會監督”的工作方針，全面推進全民健康促進行動的城鄉環境衛生整治行動，有效落實公共衛生均等化服務，進一步保障公共衛生安全和人民群眾的身體健康，為構建和諧社會、促進我街道經濟社會的健康發展作出積極貢獻。

　　一、目標任務

　　1、鞏固國家衛生縣城創建成果，進一步健全環境衛生長效管理機制，完善考核制度。改善城鄉居民環境面貌。大力開展群眾性的愛國衛生運動，深化衛生村、衛生先進單位的創建活動，創建1個市級衛生村，各級衛生先進單位3個。

　　2、以深化醫藥體制改革為契機，落實基本藥物制度，有效落實公共衛生均等化服務，進一步規范社區衛生服務，確保醫療衛生、公共衛生安全。

　　3、鞏固市級食品安全街道成果，進一步加強食品安全管理。推進食品安全“三網”建設，深化食品衛生監督量化分級管理制度，強化藥品安全監管，扎實推進藥品安全示范的創建工作。確保全年無食品藥品安全事故發生。

　　4、完善合作醫療、健康體檢工作。城鄉居合作醫療參保率穩定在98%以上，進一步加強合作醫療基金的使用和管理，加強社區衛生服務站實時報銷管理，提升合作醫療代辦員為民代辦報銷的服務質量。組織實施好第三輪參合居民健康體檢的有序開展，健康體檢率達70%以上，婦女常見病普查率達85%以上，并建立、完善體檢居民的健康檔案。

　　5、加強疾病預防控制。加大有關傳染病預防知識的宣傳力度，進一步加強疾病和地方病的監測、預防和控制。加強職業病危害防治與監督管理，全面治理職業病危害防治的薄弱環節，建立長效機制，確保全年職業病危害防治形勢的穩定和無傳染疾病和地方病的爆發。

　　6、深化社區責任醫生制度。進一步明確社區責任醫生的工作任務和考核機制，完善各項制度，以深化社區責任醫生制度為抓手，提高服務水平。

　　7、加強城鄉健康教育。以切實改變城鄉居民健康行為習慣，以健康教育課進社區活動為載體，開展多種形式的健康教育，進一步提高群眾的健康意識。創建1家健康示范社區，積極倡導健康生活方式，切實改善群眾健康行為習慣。確保全街道每戶農戶至少獲得1份健康教育宣傳資料，居民基本衛生知識知曉率達85%以上。

　　8、大力開展農村改廁。結合村莊整治工作，做好農村衛生廁所的調查、摸底，進一步加大宣傳力度，積極引導、鼓勵農戶建造無害化廁所，全年新增農戶衛生廁所60戶以上。

　　9、開展經常性除四害工作。以春秋兩季為主要季節，結合環境整治，有針對性地開展病媒生物防治，做好四害密度監測，迎接“滅鼠先進城區”復查。

　　二、工作措施

　　1、以國家衛生縣城復查為契機，優化環境衛生面貌。

　　公共衛生管理服務工作是政府的一項實事工程，是統籌城鄉發展、改善城鄉面貌的'必然要求，是黨委、政府執政為民、構建和諧社會的體現，因此各單位要把公共衛生工作擺上重要議事日程，加強組織領導，完善工作機制，健全組織網絡，增加經費投入，進一步提高公共衛生管理服務能力，全面提升衛生綜合水平。

　　一是要完善環境衛生長效管理機制和考核機制，加強環境衛生動態管理，進一步加大衛生設施的投入，穩定農村保潔隊伍，切實改善城鄉環境面貌。積極開展城鄉居民文明衛生戶的評創活動，健全和完善農村保潔員工作的考核機制做到上下聯動，群眾參與，確保環境衛生長效管理工作落到實處。

　　二是進一步加大愛國衛生運動力度。在開展長效保潔的同時，加大集中整治力度，抓住愛國衛生月活動以及五一、國慶、春節等節假日，廣泛開展群眾性愛國衛生運動。

　　三是進一步加大農村改廁和病媒生物防制工作。積極宣傳建造無害化衛生廁所的意義，引導、鼓勵農戶建造無害化廁所。各村要結合村莊整治，進一步加大農村改廁力度，把改廁工作列入議事日程，做好調查摸底、宣傳發動，把改廁任務落到實處，確保全年新增戶廁60戶以上。同時開展經常性除四害工作，制定除四害計劃和密度監測方案，根據季節特征和病媒生物的消長特點，結合環境整治，有針對性地開展病媒生物防治，徹底消滅病媒生物孳生地，切實改善農村生產、生活環境，創造良好的衛生環境，迎接好“滅鼠先進城區”復查工作。

　　2、以倡導健康生活方式為載體，廣泛宣傳營造氛圍。

　　一是建立健全健康教育陣地，積極做好各類公共衛生宣傳發動工作，繼續開展好百場健康教育進社區活動，要利用各類櫥窗、黑板報、永久性標語開展健康教育宣傳。充分利用村級簡報，開設《衛生與健康》知識專欄，使廣大群眾能從多方面渠道吸取健康知識。

　　二是以倡導健康生活方式為載體，積極開展示范社區的創建活動，加強計文衛的合作力度，積極開展青少年的健康衛生行為活動，引導群眾從自己做起，摒棄不良生活方式的健康教育和行為干預，以提高群眾的自我保護意識，努力營造全民參與的良好氛圍，使全街道群眾的衛生知識知曉率和健康行為形成率達85%以上。

　　3、以完善公共衛生工作機制為基礎，提升管理服務能力。

　　進一步探索公共衛生管理服務機制，全面落實城鄉公共衛生三大類12項綜合服務工作。實現公共衛生均等化服務。

　　一是加強疾病預防和控制。以甲型h1n1流感、艾滋病、地方病等傳染病為重點，加大宣傳、預防和控制力度，落實村、社區以及中小學、幼托機構的防控措施。開展0-7歲兒童計劃免疫工程，著重做好新居民兒童的預防接種工作，確保新居民兒童預防接種率達90%以上。

　　二是加強社區醫療衛生一體化管理。完善聯絡員制度、例會制度、月報制和信息通報制度等四項制度，明確社區責任醫生的工作任務和責職，強化各村(社區)社區衛生服務站的管理和社區責任醫生的教育培訓，進一步提高社區衛生服務能力和水平。

　　三是加強三網建設。深入學習貫徹《食品安全法》，落實食品藥品責任追究制，簽訂食品藥品安全目標責任書。配合上級職能部門做好食品安全監管，加強連鎖起市、放心店的擴面、提質、增效工作，積極推進連鎖超市、放心店向農村、社區、學校延伸。加強群眾監督力度，充分發揮群眾監督隊伍的作用，掌握動態，定期巡查監督，整合隊伍資源，形成工作合力，提高工作效率，以提高公共衛生整體水平。

　　四是加大食品安全專項整治和監管力度。配合工商、農經、質檢、衛生等職能部門開展食品安全的專項整治活動，積極開展無公害、綠色農產品的認證，實施食品的市場準入制度。嚴格生產加工分企業的行為規范，落實餐飲單位索證索票制度。全面實行食品衛生監督量化分級管理制度，實現100%的學校食堂實行食品衛生量化分級管理，30%以上大中型餐飲單位和新評定a級單位實施“五常法”管理。加強家庭聚餐的監管、申報備案。進一步加大各食品環節的巡查力度，完善食品藥品長效監管機制，有效預防食品藥品安全事故的發生。

　　4、以加強合作醫療資金管理為重點，提高管理服務水平。

　　一是進一步加強衛生醫療機構的實時報銷管理，加強合作醫療的資金管理，加強村級代辦員為群眾代理醫藥費報銷補償手續的結報服務，確保補償資金的正確性和補償資金的及時性。

　　二是加強計衛合作力度，加大宣傳力度，加強體檢組織實施工作，積極探索健康體檢方式方法，提高體檢質量，認真實施好第三輪城鄉居民健康體檢。同時加強體檢后續服務，建立健全居民健康檔案。

工作計劃篇7

　　為了搞好本公司職業病防治工作，促進本公司的經濟發展，使生產作業環境符合國家職業衛生標準和要求，保護職工健康及其相關權益，根據《中華人民共和國職業病防治法》，制定本工作計劃。

　　1、建立、健全職業病防治責任制。

　　嚴格按照《職業病防治法》的規定，確定本公司職業病防治由單位負責人總負責，安全部分工負責，相關崗位各負其責的責任體系和責任保證制度。

　　2、依法參加工傷保險，確保勞動者依法享受工傷保險待遇。

　　按照勞動保障行政部門的有關規定，如實上報本單位的人數、工資總額、繳費情況等有關情況，按時繳納工傷社會保險金，積極配合相關部門作好工傷社會保險工作，使在本公司職業活動中所發生的工傷、職業病的.勞動者能夠從社會得到必要的物質補償和服務的社會保障。

　　3、按照《職業病防治法》規定積極做好工作場所的衛生防護工作，使工作場所符合下列職業衛生要求：

　　職業病危害因素的強度或者濃度符合國家職業衛生標難；

　　有與職業病危害防護相適應的設施；

　　生產布局合理，符合

　　有害與無害作業分開的原則；

　　有配套的更衣間、洗浴間、休息間等衛生設施；

　　設備、工具、用具等設施符合保護勞動者生理、心理健康的要求；

　　法律、行政法規和國務院衛生行政部門關于保護勞動者健康的其他要求。

　　4、職業病危害項目的申報

　　根據《職業病危害因素分類目錄》規定的職業病危害因素的種類進行申報，按照《職業病危害項目申報管理辦法》的規定，填報好各種申報表。

　　5、本單位的建設項目(新建、擴建、改建建設項目和技術改造、引進項目)按規定向衛生行政部門提交職業病危害預評價報告并經衛生行政部門審核同意。

　　6、對從事可能發生職業病危害作業等的特殊管理。

　　特殊管理包括對作業場所和作業人員的特殊管理。如作業場所的隔離、操作自動化，作業場所設置特殊職業病防護設備，包括工作信號，配備應急救援設施、醫療急救用品等。

　　特殊管理措施還包括對這類作業實施特殊的監管手段。如實施許可制度，即作業許可和人員許可。作業許可是指用人單位從事職業病危害作業，必須符合國家有關

　　的特殊衛生規定和要求，取得衛生許可后，方可從事該項作業。人員許可是指從事特殊職業的人員，也包括這類作業的管理人員必須通過職業健康檢查和培訓，身體狀況符合要求并掌握特殊職業危害防護知識，取得特殊職業病危害作業許可后方可上崗；管理人員也應該參加專業培訓后方可從事相應的管理工作。

工作計劃篇8

　　一、落實層級管理，重視執行力，不斷推進部門的管理制度建設

　　經過幾代管理人員的不斷努力，現在客房部已形成一套管理制度和操作流程。然而面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執行力，以“控制質量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。

　　1、深入學習貫徹執行力，培養扎實工作作風，注重管理工作實效。

　　執行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執行，他們對工作執行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關系到決策目標的實現與否。為提高執行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創新。

　　(1)、管理人員堅持多到現場，多關注細節，多關心員工。

　　(2)、管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工。

　　(3)、管理人員要創新性的開展工作，首先要意識創新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。

　　2、深化服務，完善設施，確保對客服務質量

　　(1)、深入認識服務的內涵，培養員工主動為客人著想的服務意識，養成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。

　　(2)、加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態管理質量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃，多考慮細節要求，做好具體的分工和職責，明確服務工作要求和崗位職責。

　　(3)在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養工作，提高對客服務效率，提升整體的格調和競爭力。

　　3、強化節流意識，加強物品管理，盡最大能力控制營業成本。完善成本管理控制制度，以規章制度嚴格管理全員日常所發生的費用;做實對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調控;杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責任到人節約分厘，節約開支降低能耗。

　　4、明確職責，層層把關，確保的衛生工作質量

　　(1)、17年上半年考慮將客房的衛生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓。

　　5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質量。咱們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的'保安工作方針和“預防為主，防消結合”的消防工作方針，，堅持內緊外松，認清從化地區特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。

　　6、轉變觀念，按部就班，確保部門的維修保養質量

　　(1)、客房部將根據開房高低的規律，有計劃進行周期衛生的清潔工作，并做好相應的檔案記錄。

　　二、重視員工需求，多關心員工，不斷加強員工隊伍建設

　　結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養良好的工作氛圍要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導員工相處之道，要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

　　三、強化“工資是給員工今天的報酬，培訓是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規范員工培訓工作，抓好現場培訓督導，促進崗位成材。

　　(1)、強化新員工基本功訓練。

　　部組的管理人員要求親自擔任培訓，無論是理論還是實際操作，均由管理人員負責擬定詳細的培訓計劃，并限期對培訓的效果進行檢查考核，對后進者進行有針對性的輔導，保證崗前培訓過程的標準化、系統化和實效性

　　(2)重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作

　　業精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務水準，離不開在職的崗位培訓。為此，要定期舉行班組會議，和每天班前班后會，并做到每周一次小結、每月進行一次班組總結會，以加強員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統一思想、提高認識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現的問題。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務水平得到較好的發揮。

　　(3)、適應公司未來更新改造后的發展方向，做好后備力量的培養。

　　四、管理工作方面

　　(1)、加強溝通互動，利用日常管理工作中出現的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業務，培養過硬的操作技術和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。

　　(2)、加強內部管理，抓好質量控制工作，強化“細節決定成敗”的服務工作意識，樹立“顧客至上，服務第一”的宗旨，精化為賓客服務的每一個細節，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務標準化和管理規范化落實到實際服務管理工作上，扎實基礎管理工作。

　　(3)、繼續完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數據分析來擬定節能措施，同時在員工隊伍大力倡導節約節能之風，謀求最大利潤。

　　(4)、加強團體建設，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關系，多做正面宣傳，樹立良好的職業風尚，增強企業的凝聚力和員工的歸屬感。

　　(5)、加強后備骨干力量的發掘和培養工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業務操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續發展的道路。

　　(6)、加強維修保養工作。

　　五、其他方面

　　(1)、加強業務技能的學習才能發現問題的實質，并希望公司給予部門一些優秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。

　　(2)、加強質量意識，將認為不是問題的問題認為非常正常的習慣看成問題，，同時反應要快。對問題的敏感性要加強，不要養成被動整改問題的習慣。

　　3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協調，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。

　　(4)、進一步強調信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規定時間內完成，工作要講效率。

　　(5)、加強重復問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。

工作計劃篇9

　　一、指導思想

　　堅持以全面提高全校學生的思想道德素養和文明素養為目標，進一步整合德育資源，構建學校德育體系，以愛國教育、安全教育、養成教育、法制教育、心理健康教育、環境教育等為重點，創建蓬勃向上、文明、和諧、有序的校園，不斷增強我校德育工作的針對性和實效性，確保省級示范高中榮光。

　　二、工作目標

　　圍繞一個中心—“以服務教學為中心”;

　　抓住兩個重點—“加強學生的養成教育”、“加強校園常規管理”。

　　三、工作措施

　　(一)德育隊伍建設化

　　1、以師德建設推動學校德育工作。重點抓好教師群體的道德素養和人文素養，在嚴格抓學習、紀律、行為規范的前提下，大力提倡情感教育，防止教師簡單粗暴的對待學生，堅決杜絕體罰和變相體罰學生的行為。

　　2、加強學校德育工作的組織領導和完善德育工作網絡。實行校長全面負責，分管副校長主抓，政教處、綜治辦組織實施，年級主任、班主任、團干部、心理健康老師、政治老師為骨干，全體教職工為基礎共同參與的學校德育工作網絡。

　　(1)加強政教處德育干部隊伍建設和德育理論學習和德育研究，創新性地開展德育工作，以提高工作有效性和針對性。

　　(2)配合團委加強團隊、學生會干部隊伍的建設，注重對學生干部的培養。

　　(3)抓好年級委員會、班主任隊伍建設。健全和完善《三穗民高班主任工作績效考核方案》，堅持每月至少一次班主任例會制度，每周年級主任例會制度。

　　(4)各班要加強班集體建設，尤其加強班級精細化管理，建立強有力的班干部隊伍，并根據班級實際制定切實可行的班規、班紀和班級目標、任務。

　　(5)配合辦公室加強心理健康教育，培養學生健全的人格。邀請專家為學生、家長、教師，特別是高三學生和家長作家庭教育報告會。

　　(二)德育宣傳經常化

　　1、根據《中學生守則》、《中小學生日常行為規范》、《三穗民高學生在校一日常規》、《德育讀本》等，通過宣傳欄、櫥窗、標語、黑板報等宣傳形式，開展養成教育、愛國教育、安全教育、法制教育、心理健康教育、環境教育，豐富學生的學習生活，陶冶學生的道德情操，增強學生的社會責任感。

　　2、注重學科滲透，提高育人效果。在各科教學計劃和教案中具體體現德育內容，做到既教書又育人，真正體現“潤物無聲”的教育效果，創設“全員育人”的教育格局。

　　3、發掘社會和家庭教育資源，提升教育特色。

　　(1)充分發揮家長委員會的作用。傾聽家長的意見和建議，貫徹學校的教育要求;充分利用家長座談會配合學校教育，形成教育合力。

　　(2)挖掘社會教育資源，在上級主管部門允許情況下有計劃的開展校外教育活動，讓學生走進社會、融入社會，并在活動的參與、體驗中提升素養。

　　(三)德育活動專題化

　　德育活動的開展，有利于學生良好行為習慣的'養成，我校繼續有組織、有計劃地開展專題化的主題活動，豐富學生的生活，展示學生的才華，培養學生的能力，陶冶學生的情操。

　　1、開展“行為規范養成教育月”活動。新學期伊始，為了嚴格學校管理，培養學生養成良好文明的行為習慣、生活習慣、學習習慣，進一步培養、提升學生的道德意識和高尚情操，創建文明健康、溫馨和諧的美好校園，在全校范圍內集中開展“行為規范養成、終身受益無窮”活動。

　　2、開展法制安全宣傳教育。充分利用黑板報、宣傳欄、校園廣播、師生集會等形式對師生進行法治安全知識教育。

　　3、開展理想、心理健康教育活動。主要以人際關系心理教育、考試心理教育、青春期教育為突破口，讓學生形成自我調節的控制能力，正確處理好男、女同學的間的交往。

　　(四)德育常規精細化

　　1、重視和加強對“問題學生”跟蹤幫教工作。

　　2、繼續推行“三值日”制度(行政值日、教師值日、學生值日)，加強對學生儀容儀表、言談舉止的檢查，逐步養成良好的生活習慣、學習習慣、文明禮貌習慣，做到在“嚴”上下功夫，在“細”上做文章，在“精”上求發展。

　　3、加強常規管理和行為規范教育。

　　4、堅持勤查勤訪。全體班主任，要勤到班、勤家訪、勤談心。做到：學生的不良現象，通過談心去解決;學生情緒低落，通過談心去鼓勵;學生的突出問題，通過談心去溫暖;不做事后“消防員”。

　　5、加強主題班會的開展。

　　6、加強校園環境衛生整潔化。

　　7、加強學生宿舍管理。

　　①建立、健全學生宿舍管

　　理制度。②加強住宿生教育，培養住宿生良好的生活習慣。③班主任積極參與宿舍管理。④加強學生宿舍文化建設，打造“溫馨寢室”“文明寢室”。

　　(五)德育文化陣地化

　　1、加強校園文化建設，做到凈化、綠化、美化、教育化。

　　2、舉行第五屆廣播體操比賽。

　　3、舉行第六屆田徑運動會。

　　(六)安全工作責任化

　　樹立“安全無小事，責任重于泰山”理念，

　　1、與八弓派出所建立安全教育網絡;

　　2、健全各項安全工作制度，做到有預案、有措施。

　　3、健全護校隊、應急隊等安全工作小分隊。

　　4、定期進行安全檢查，發現隱患及時整改。

　　5、多途徑加強安全宣傳與教育

　　總之，要積極探索新思路、新方法，增強德育工作的穩定性、實效性和創新性，實現學校德育的可持續發展。

工作計劃篇10

　　一、上半年業務發展綜述與全國代辦電信業務發展形勢相比，我省代辦電信業務雖然起步較慢(元月份僅有11xxxx的收入，與去年水平相當)，但發展狀況總體良好，業務量、收都保持了快速、平穩的增長。

　　國家局6月份業務統計數據顯示，陜西代辦電信業務收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分別提高了xxxx位次和xxxx位次。在國家局代辦電信業務獎勵考核的xx個省(區、市)當中，陜西代辦電信業務平穩發展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。在我省郵政各專業當中，代辦業務發展增幅從二季度開始遙遙領先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專業第七，貢獻率僅有0.7xxxx，到6月底排位儲蓄專業之后位居第二，貢獻率提高到6.8xxxx，貢獻率翻了三番。代辦電信業務收入占全省郵政總收入之比由年初的1.0xxxx，提升到6月底的1.9xxxx，增幅超過8xxxx。二、上半年經營特點

　　1、建機構、理關系，專業管理逐步加強。

　　榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業局，專業化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業務的經營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業務實行統一歸口相關專業局的經營管理模式。省局也抽調了人員進一步充實代辦電信經營管理隊伍。今年上半年，各局結合當地實際在明確職能、理順關系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業務專業化管理體系。

　　×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業局，也是全省代辦電信專業化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業務收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業務收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，×××局以累計收入67.3xxxx元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業務發展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。

　　2、強合作、推競賽，合作雙贏顯現實效。

　　一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業務的重視程度和發展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現。

　　渭南局二季度在全地區開展了旨在實現“增量前移創收入、時間任務雙過半”的代辦電信業務勞動競賽。由市局領導班子全體成員和市局經營管理骨干組成競賽領導小組，市局梁局長親任領導小組組長，并以市局和市局工會聯合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業務量、收都取得了較好的經營實績，特別是6月創出當月收入42xxxx的歷史新高。

　　3、找重點、抓顯效，業務發展層次分明。

　　根據年初省局制定的《代辦電信業務發展指導意見》和經營服務工作會議上的相關要求，各局身體力行“長短結合”的發展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業務發展模式。上半年，在經營水平、基礎條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業務發展模式有利于發揮現有資源優勢、發揮重點業務的量收帶動效應、提高全省代辦電信業務收入水平。 ×××局大力實施積分營銷，促進代辦電信業務的快速發展。6月末，其代辦電信完成收入41.0xxxx元，超過×××局本身，成為×××局僅次于儲蓄業務的第二大業務；同時，×××局也占據著當地發展用戶市場份額第一的位置，成為了當地運營商業務發展不可缺少的合作伙伴。 4、調結構、強能力，持續發展得到保障。西安局于今年3月成立代辦電信專業局后，業務發展氣象煥然一新，基礎能力建設、業務結構調整的步伐進一步加速。從4月份開始，×××代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區的建設作為業務可持續發展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調配、整合了硬件設備，在市內建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設可行之路，在市內規劃、并建成了電信營業專廳5處。通過拓寬發展思路、合理布置資源、調整人員配置、提高服務質量等一系列措施，×××局已經為下半年代辦電信業務持續、快速發展，充分發揮大局優勢做好了充分的準備。

　　三、存在問題

　　目前存在于我省代辦電信業務發展中的問題歸結起來主要有以下三個不到位。

　　1、認識不到位，地區間發展不均衡，制約了業務的整體發展水平。

　　部分局在發展代辦電信業務中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業務給于足夠的關注和支持。領導的漠視，勢必會造成這些地區代辦電信業務發展滯后的不利局面。

　　由此帶來的地區間業務發展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業務收入合計973.8xxxx元，占到全省代辦電信業務總收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現了收入“硬過半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關中四市還有28xxxx萬元的收入欠產要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業務收入還都不足5xxxx元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業務的整體發展水平。

　　2、措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經營效果的充分體現。

　　對于那些還未形成規模效應，尚處在業務拓展期的市(縣)局，沒有適宜本地區特點的業務發展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業務發展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啟示。

　　×××局首先能夠從清楚認識自身所處的業務發展階段出發，提出“在任務落實方面，領導重視是根本；在提升管理方面，機構保障是關鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業務發展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經營發展思路；其次，根據不同的代辦電信業務種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養魚、培育市場”的戰略眼光，真正讓實惠于廣大職工，充分調動職工發展業務和拓展市場的積極性和能動性，業務發展取得了令人矚目的成績。

　　3、協調不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發展先機。

　　在與運營商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經驗和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等，當地代辦電信業務開展的轟轟烈烈，業務量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業務的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經營動態和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局，他們在農村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結果。

　　今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節”營銷活動是對“協作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經營沒有新舉措、發展沒有新局面，坐失了業務發展的有利時機。

　　總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領導對代辦電信業務的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們取得了代辦電信業務發展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續加快發展，逐步予以改善和解決。

　　第二部分：下半年代辦電信業務發展展望

　　一、下半年經營環境分析

　　影響代辦電信業務發展的外部環境主要有：一是通信市場經營重點向以用戶服務為中心轉變，運營商發展策略從擴市場向保存量轉變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導致各運營商轉向全面競合，相互間的關系將更加微妙和復雜；四是電信公司全面上市進程加快，農村電信市場格局將會重新洗牌。

　　就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業務發展產生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經營發展要拓展服務內容；三是郵政全面進入農村電信市場的機會大大增加。

　　就我省代辦電信內部發展形勢而言，一是隨著統一版本切換、綜合服務平臺建設將在8月底完成，技術對郵政代辦電信業務的支撐水平將達到一個新的層次，這將是下半年代辦電信業務發展最大的利好；二是進入下半年后，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經營行為會更為突出；三是網點能力建設在經歷了上半年自由發展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網點建設和基礎能力建設投入更大的關注和熱情。四是服務“三農”與農村電信市場的結合，將催生出新的郵政代辦電信的業務發展形式。

　　二、下半年工作目標

　　下半年我省代辦電信業務發展首要目標還是繼續緊盯年度收入計劃的完成，確保300xxxx元計劃目標的順利實現；其次要通過進一步完善機構設置、加強能力建設、規范基礎管理等舉措力爭04年業務發展既定目標的全面完成。

　　三、發展思路和工作措施

　　下半年業務發展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發揮大戶明顯帶動收入大盤的'作用；二是狠抓(市局收入)優勢業務不手軟，加快市局代辦電信業務發展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業務的發展潛力。思路的核心是在確保重點業務、重點市(縣)局加快發展的基礎上，通過樹立市(縣)局發展中的榜樣，形成業務發展中的經驗，拉動其他業務、其他市(縣)局全面發展。

　　四、下半年工作安排

　　(一) 加快發展、擴大規模，確保業務量、收計劃的如期完成。

　　前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業務發展的有利時機；各局的代辦電信專業管理機構也陸續建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發展當地代辦電信業務的寶貴經驗；“雙過半”目標的實現極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業務快速發展的人氣；應該說我們已經掌握了 “天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業務在下半年要實現大發展就看各局的實際行動了！

　　在上半年實現“雙過半”的過程中，全省涌現出許多優秀的榜樣，也產生了許多典型的經驗。我省代辦電信業務發展中的“陜北現象”和“榆林經驗”在下半年全省業務大發展中值得我們很好地總結、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業務全面健康、快速發展。

　　(二) 規范經營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優勢

　　。

　　下半年，要通過進一步強化機構職能，提高我們各級代辦電信業務管理人員科學、客觀認識代辦電信業務發展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎管理力度、規范經營服務工作，提升全省代辦電信機構之間的協作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優化業務結構，落實“雙重”發展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經營優勢。

　　(三) 加強合作、創新業務，以點帶面拓展農村電信市場。

　　安康的嵐皋、白河兩局在農村話費“買斷包收”成功試點的基礎上，在下半年將會有更大的作為；渭×××局同樣也是在農村電信市場當中找到了發展空間，并為郵政服務“三農”提供新了新的手段。

　　下半年，在穩步推進核心業務的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態，尋找業務發展新的增長點。特別是要在農村電信市場發展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進入農村電信市場，發揮郵政服務于“三農”更大的作用奠定堅實的基礎。省局在下半年將協同省電信公司逐縣聯合推動此項工作，力爭盡早抓出實效。

　　(四) 有效整合郵政資源，加大能力建設力度。

　　下半年在綜合服務平臺投入運行后，網點建設將成為我省代辦電信能力建設的首要問題。網點建設將結合各局實際資源優勢，在營業專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業務發展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網點建設步伐。

　　(五) 突出競賽推動作用，強化專業指導地位。

　　下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯合競賽和專項業務發展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內容有聯通cdma聯合發展競賽、聯通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業指導力度，突出競賽對業務發展的推動作用。

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