護理工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，請一起努力，寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的護理工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

護理工作計劃1

　　在新的一年里，護理部將在醫院黨總支及主管院長的領導下，緊緊圍繞醫院“創建國家三級醫院成功”及“新xx人民醫院全面竣工”的工作目標，深入開展“三好一滿意”、“優質護理”活動，不斷提高護理人員整體素質，強化內部管理，提高護理服務質量和安全，努力打造護理服務品牌，為醫院可持續發展而努力，經全院護士長商議，現制訂20xx年護理工作計劃如下：

　　一、貫徹落實醫院“創三級醫院”的要求，認真做好各項準備工作

　　1、護理部組織護士長認真細致學習《三甲醫院評審標準》，科室護士長組織本科室護理人員學習《評審標準》，查找工作差距，積極落實整改并完善必備資料。

　　2、組織護士長到省、市三甲醫院學習培訓，學習他們“創建三甲醫院”工作的做法和經驗，對照各項管理內容，查找各項管理工作中存在的不規范問題，用學到的經驗和做法及時整理、整改，確保醫院成功創建三級醫院。

　　二、配合新醫院建設工作

　　1、各科護士長積極配合新醫院建設，在科室設備、裝修等工作中出謀獻策，加強配合。

　　2、為保證新醫院開業后人力資源的合理使用，繼續做好人力資源調配，完善補充臨床常用護理用具。護理部今年計劃招聘大專護理人員20名

　　3、做好護士長選拔工作，護理部制定選拔方案，符合條件的護理人員均可報名參加，由科室推薦具有開拓進取、團結合作的護士通過筆試、面試、公示后擇優選用作為后備管理人員。

　　三、加強護理質量控制，確保護理工作安全、有效

　　1、繼續實行護理三級質控，各責任護士做好自我質控，護理組長、護士長每天深入臨床一線，督查護理過程的各個環節，每月定期對各專項小組的護理質量及61項護理質量指標進行歸因分析，隨時修正科室護理工作職責、流程。

　　2、各專項護理質量管理小組根據護理部計劃制定各管理小組的年度計劃，通過各專項護理質量管理小組對相關護理質量進行不定期過程督查，以達到提高護理質量。

　　3、護理部及各專項護理質量管理小組每月不定期進行護理質量督查，月底進行匯總分析，形成全院護理質量情況小結。建立督查、考評反饋制度，護理部經常深入科室檢查，督促考評，考評方式以現場考評護士及查看病人，查看記錄，聽取醫生意見，及時發現護理工作中的問題。對普遍存在問題有針對性的指導及提出整改措施并跟蹤效果，對過程督查反復出現問題進行扣分。

　　4、每季度召開護理質量管理委員會討論會議，將各種考核結果進行綜合評價，結果在護士長會議上通報。

　　5、繼續深入發展病人安全文化建設，確保病人安全。組織護理人員進行《患者安全目標》知識競賽，護理業務大課進行護理缺陷案例分析，執行無懲罰差錯上報制度，鼓勵各科室上報差錯和隱患。加強對護理不良事件、護理投訴的報告及歸因分析，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理不良事件及投訴，及時組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施。

　　6、規范護士長夜查房：在病房管理、病區環境、執行護理核心制度及護理安全情況等方面每月由護理部根據實際情況制定一專題內容，每晚由一位護長進行全院查房，注重督查實效，每季度進行匯總反饋。

　　四、提高護理人員人文素質，進一步深化優質護理服務，提高病人滿意度

　　1、加強團隊合作力，護士長以身作則，培養護士愛崗敬業精神，強調科室同事相互欣賞、相互信任、相互支持，同心同德，注意護士日常護理服務禮儀，規范護理操作用語，培養護士樹立良好的職業形象。

　　2、做實溫馨服務舉措，推廣護理服務好方法，注重細節服務，創新服務舉措，對提供優質服務小革新、小發明或護理好方法、好主意進行獎勵通報并在全院進行推廣應用。

　　3、落實“五常法”管理，加強環境建設，在搬遷新醫院之前，現有醫院環境較陳舊的情況下，規范各種物品放置、加強環境整潔衛生，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境。護理部成立“五常法”管理小組，制定督查標準，規范物品放置，每月進行督查，半年進行一次評比獎勵。

　　4、繼續開展“星級護士”評比活動，優化評比環節，每月由護士長定期進行一次全科病人滿意度調查，真正讓服務對象評價護士的服務質量，創造人人爭當“星級護士”的氛圍，主動發現護理服務不足，主動改善護理服務。5、落實“護士首問負責制”及“護士長24小時訪視制”，服務品質小組每月不定期到臨床下發病人滿意度調查表，把病人的'滿意作為臨床護理的最終目標，盡可能為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵，住院病人滿意度與評優掛鉤。

　　6、落實護士整體護理責任制/管床責任制/小組責任制，護理部加強基礎護理質量督查力度，檢查形式按照市級專家督查創優工作方式進行，注重生活護理實施效果、病人反饋、管床護士專業知識水平和對病人的病情掌握情況。

　　7、對外一科、外二科、骨外科三個科室進行“陪而不護”工作進行重點督查，嚴格按照工作要求落實各項基礎護理措施，減少家屬陪護，真正起到宣傳效果，保證“陪而不護”工作模式不流于形式。

　　8、繼續辦好《護理文苑》，充實內容，把優質護理好人好事以護理文苑形式向全院護士推廣，每季度安排科室進行投稿。

　　9、擬在心內科，呼吸內科試行印制護士長名片，要求護士長對新入院病人發放名片，以便病人溝通聯系，更加融洽護患關系，提升我院護理服務質量。

　　五、加強“三基”知識培訓考核，提高護士整體業務素質

　　1、護理部制定年度培訓考核方案，護士規范化培訓小組制定培訓計劃進行培訓，確保培訓有實效。

　　2、各科室詳細制定各級各類人員的具體培訓內容和實施時間、落實培訓人員。科室每個護士設立一個培訓文件夾，對全年培訓考核內容、原始資料進行歸檔。

　　3、加強對新護士、5年內護士的考核，培訓過程注意理論與實踐結合，考核要貫徹在平時實際操作或處理病人中，要注重臨床實踐效果。

　　4、建立護士長每日一問制度，每天由護士長進行提問科室相關業務知識，以提高護士專科業務知識。

　　5、提倡每周管床護士參與醫生業務查房，以加強醫護配合，提高管床護士對患者的病情知曉度和提高專科業務知識及技能。

　　6、上半年由護理組長進行二級查房觀摩評價，下半年由高年資護士進行護理小講課觀摩評價，以提高高年資護士的傳幫帶能力。

　　7、護理部按照層級培訓要求，擬定業務大課內容，安排全年初級責任護士業務大課12次、高級責任護士業務大課4次。

　　8、為配合“三級醫院”評審，護理人員三基考核成績過關，本年度狠抓“三基”考核工作，計劃每人購買《護理三基》叢書一本，科室每季度由護士長出題進行閉卷考試一次，成績計入護長手冊，護理部每半年分層級進行閉卷考試。

　　9、繼續加強基礎護理技術操作技能培訓，制定操作考核內容，考核以實際病人操作為基礎，注重整體評估，關注病人感受和效果。

　　10、每季度護師以上職稱護士要求完成一篇有關專業讀書心得或工作感言，促使護理人員主動閱讀，提升個人專業素質。

　　11、配合醫院開展介入治療的人員培訓工作。

　　六、抓好落實工作，提高護士長管理水平，提升護士長管理執行力

　　1、加強護士長的培訓學習，組織護士長參加廣東省護理管理培訓班學習，計劃選送護士長參加省人民醫院舉辦的護士長管理培訓班，不斷更新管理知識及理念，以提高管理水平。

　　2、強調護士長管理意識，實行層級問責制。結合自身工作和科室實際，不斷提高自身的科學管理水平和組織實施能力，要求在思想上、組織上、行動上要與醫院高度保持一致，令行禁止，將院領導的決策不折不扣傳達到位，執行下去。

　　3、科室每月對護理人員工作質量評價進行匯總，成績低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰。科室季度成績低于90分者，每低1分扣護士長當月管理基金10%，由護理部報財務科扣除，年終各科考評成績報醫院辦公室，作為年終評比依據，也作為護士長評優評先依據。

　　4、每季度護士長例會上進行管理交流學習，由每一位護長進行發言，講述科室管理經驗或護理“金點子”，鼓勵護士長們互相學習及對醫院護理管理出謀獻策，促進護士長之間、科室之間的交流學習。

　　七、加強消毒隔離工作，控制院內感染，確保護理安全

　　1、加強對供應室、麻醉科、血透室、ICU、婦產科、新生兒病區等院感重點科室的監控。

　　2、嚴格執行消毒技術規范和無菌技術操作原則。加強護理人員職業安全知識的培訓，強化手衛生意識，有效控制院內感染。

　　3、依法執行《醫療廢物管理條例》，加強對醫療廢物的分類、收集、打包、運送工作。

　　八、加強科研、臨床護生帶教管理工作，提高教學質量

　　1、積極開展護理科研工作，了解專科護理新進展，總結經驗，撰寫論文。

　　2、加強對護生教學的管理，重視帶教工作，嚴格按照護理部制定的實習管理要求認真執行，護士長及教學秘書經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，聽取帶教老師及實習生的意見，不斷提高實習帶教質量，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、實習結束后組織教學秘書座談會，對教學工作的存在問題進行討論分析，提出改進措施，達到教學質量的持續改進。

　　4、護生實習結束前開展優秀帶教評比活動。

　　5、做好20xx年度新實習護生各項帶教管理工作。

護理工作計劃2

　　一、急診護理安全是本年度工作的重點

　　加強護理安全監控管理，每月定期進行護理不良事件的分析、討論會議，對重點人物(如新入職員工)進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。

　　嚴格執行查對制度，杜絕差錯事故的發生，質控員每周進行檢查，發現問題及時反饋。

　　每周對科室搶救藥品、器械進行常規檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發現問題及時維修，確保完好率100%。

　　根據xx省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。

　　苦練急救技術，確保搶救病人在第一時間內得到有效的急救處理。

　　二、抓業務建設，提高護理隊伍整體素質

　　專科技能的培訓：制定專科知識培訓考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養護士的專業能力打下扎實的基礎。

　　技術操作培訓：每月安排一項技術操作培訓，按急救中心的考核要求，按時組織醫護人員的急救技術訓練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關。

　　強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關知識、搶救流程、綠色通道相關規定的學習。

　　三、增強主動服務意識，促進醫患關系和諧

　　規范服務行為，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關心，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

　　四、樹立法律意識，確保醫患權益

　　進一步規范護理文書書寫，從細節抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。

　　實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。

　　五、嚴格執行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實

　　建立檢查、考評、反饋機制，經常聽取醫護人員的意見，及時提出整改措施。

　　制定各班次工作職責及質量標準，增強全員參與質量管理的`意識，提高護理質量。

　　積極參加護理部組織的業務查房，學習護理工作經驗，提高護理水平。

　　六、加強院前急救與長途醫療護送安全管理

　　增加院前急救設施(如注射泵等)對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度。

　　對長途醫療護送每次進行總結分析，聽取醫護人員意見，不斷完善醫療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容。

　　七、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性

　　科室根據護理部的績效管理方案，結合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。

　　以質量為重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業務技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。

　　總之，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量，團結一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。

護理工作計劃3

　　在過去的一年里我們取得了較好的成績，積極為病人提供優質的護理服務，在未來的一年中我們也堅信，會努力做到更好，以下是骨科20xx年護理工作計劃：

　　一、抓好質量管理，針對護理工作中存在的難點，焦點的問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節，是規范化護理質量標準落到實處，使護理質量管理有章可循，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

　二、突出專科特色，打造護理品牌。

　　重點培養責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作，進一步完善功能鍛煉指導的'手段和方法，采取多樣形式的宣教、務求達到效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

　　三、進行規范化培訓。

　　加強護理操作規范，實施流程化服務，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。

　　四、認真貫徹落實醫院的各項規章制度及醫療道德規范，嚴格遵守“十條禁令”“十個杜絕”以及“十四項核心制度”，認真履行崗位責任制。

　　五、護理文書書寫。

　　依然按照病歷書寫規范，嚴格執行，做到客觀，真實準確，及時，完整，達到字跡清晰工整，表述準確，語句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現象，正確運用醫學術語描述病人的癥狀體征。

　　六、切實落實“以病人為中心”的服務。

　　完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務”轉變為“我要服務”提高護士的禮儀素養。把“以病人為中心”的服務具體到護理行為的每一細節，建立從入院到出院每一個工作環節的標準。

　　七、加強病房管理，積極開展業務查房。

　　并反環境要達到清潔、整齊、安靜、舒適，一律用醫院的被褥，穿病號服，做好晨間掃床，督促護理員工作，做好禁煙工作。對新入院的病人認真做好入院指導及健康教育，清除陌生感，使病人積極配合治療，要求護士及時巡視病房，杜絕病人自拔點滴，招呼加藥。要求每個護理小組對所負責的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”，堅持每月兩次業務查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。

　　八、加強感染監測。

　　各種消毒液及時更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及時回收，分類清楚，及時處理。處置室、換藥室每天紫外線照射2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并濕式拖地。

　　九、開展護理成本效益的研究，加強科室的成本管理。

　　避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源，以盡量少的勞動耗費，提供更多的適合社會需要的衛生服務。

護理工作計劃4

　　一、護理管理

　　1、繼續深化整體護理和量化管理并行的綜合管理形式，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時調整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節。

　　2、堅持院科二級管理，做好護士長管理工作的檢查、監督，要求護士長以工作日志方式反映日常工作情況，并以此評價護士長管理。

　　3、為“病人先醫生”制度探索合理的護理服務方式，條件成熟準備以醫護優化組合服務小組模式增加醫護服務的統一性滿足病人就醫需求。

　　4、試行主管護士資格認證制度，以期達到兩個目的，一是把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，以保障護理服務的“優質”；二是以此實現護理隊伍分層管理，有哪些樣的質量上哪些樣的崗，從機制上調動護理人員工作學習的積極性、主動性。

　　5、微機管理要使護理服務在三地方得以方便、快捷，一是幫助病人及時查詢住院費用，讓病人“知道消費”；二是藥械物的使用計劃明確，下送到科，進一步保障了護理人員留在病區為病人為病區服務的時間；三是爭取協調部分護理表格的電子化處理，在清晰、及時、原始、客觀、準確上深入一步，增高護理記錄的法律價值。

　　6、針對住院病人基礎護理、特一級護理質量醫學，保證局限、服務不到位等長期存在的問題，準備試行護工制度，以期解決病人生理、生活上的幾個實際問題，使病人在享受護理專業技術服務的同時，有“如家”感覺。

　　7、在護理人員配置上，力爭保障80%床位的護理人員編制，以保證護理隊伍的穩定，其它特殊情況按實際床位使用率適當以臨床護士的用工方式解決，以避免造成護理資源的浪費，同時有利于專科培訓的正常連續進行和專科服務的質量。

　　8、護理隊伍規范化培訓工作繼續開展：①以集中授課、強化禮儀形體動作規范等方式，塑造文明禮貌的接人待物護理形象；②以《醫療事故處理條例》為主導內容，結合臨床實例，進行護理安全教育、規章制度學習，強化護理人員的法律意識，從身邊事，手邊事做起，兩地方結合進行護理隊伍的規范化培訓工作，以期打造一支具有法律意識的文明規范服務的護理專業隊伍。

　　9、對護士長“管家理財”的能力要進一步強化，可利用合適時機到經營較好的醫院短期學習、交流、參觀，使護理管理人員在把高效、低耗的經營核算和業務服務突出專業效果地方有機結合上作出合理、積極的探索和思考，進而逐步方式合理的.管理方法。

　　10、總結歷年聘用護士管理經驗，進一步完善管理體制，以期達到進一步調動人員工作積極性，保證護理隊伍相對穩定，利于護理專業技術程度建設的目的。

　　二、業務管理

　　1、進一步深化整體護理理念，在管理方式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

　　2、強化護士長查房效果，要求護士長在行政管理和業務培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術指導。認真尋找護理人員服務中的不足之處，對照實例耐心幫教，切實增高護理人員學以致用的能力，增高護理隊伍的綜合素質，引導和培養護理人員理論結合實際的綜合分析能力和處理詳細問題的能力。

　　3、調整護理查房時間和方式、內容，認真開展查房后小結和病歷(例)講析，有重點查房，及時修正工作上的問題，調整工作重心。

　　4、業務學習、繼續醫學教育項目的重點放在理論結合實際，學以致用上，在疾病護理常規、專科護理、急救技能、基本操作技術等地方展開目標明確的業務培訓以“缺哪些學哪些”、“有哪些實際問題就講哪些內容”強化護理學習效果。

　　5、病案管理上堅持三級質控，重點放在二級質控上，利用查房保證病人信息和病情動態的統一性，在護理記錄客觀、及時、原始上多下功夫，加強護理病歷的權威性、可靠性、科學性。

　　6、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累材料，撰寫護理論文。

　　7、鼓勵護理人員在職培訓，通過自學考試等辦法增高學歷，增高知識層次，改善護理隊伍智能結構。

　　三、在職培訓

　　1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺哪些，學哪些”是學習原則，護士長在根據科室實際情況擬定業務培訓(學習)計劃，適時、重點突出地組織業務學習，注重每次學習的效果而不是方式。

　　2、護理技能培訓重點為①十八項護理操作的規范化培訓，特別作好新員工及臨時用工的培訓；②常用急救技能；③健康教育中涉及的康復技巧和技術。

　　3、以“綜合能力考察”主管護士資格，以“認證”工作為契機調動護理人員學習的自覺主動積極性。

　　4、對口支援：產科助產專業，心內科專業

　　5、院外進修：安排外一科、急診科二名護理人員，參加急癥急救專業進修三個月。

　　6、通過對口支援和院外進修項目的開展，力爭使醫院護理在重癥監護和心電圖識別上有實質性的增高。

護理工作計劃5

　　兒科護理工作計劃是醫院兒科護理部門制定的一份詳細計劃，旨在指導兒科護理工作的開展和規范。此計劃內容包括兒科病房的日常工作計劃、患兒健康教育計劃、家長教育計劃等。每個計劃均有詳細具體的目標和實施措施，以確保質量和效率。

　　一、兒科病房的日常工作計劃

　　1.出診

　　通過出診醫生、護士定期對患兒病情進行觀察、分析和評估。

　　2.護理

　　醫生、護士根據患兒病情，進行定期、科學的護理。如：輸液、打針、消化管營養等。

　　3.掌握病史

　　通過調查、觀察甚至與家長交流，醫生、護士掌握患兒細致的病史，如既往病史、食欲、睡眠等，以及相關家族病史。

　　4.身體檢查

　　醫生、護士每天定期進行患兒體格檢查。如測量身高、體重、體溫、血壓等。

　　5.膳食

　　按照孩子們的飲食習慣和需要，每日計劃并制定健康、營養且美味的膳食。

　　6.康復護理

　　對需要康復的患兒，醫生和護士對康復項目逐個評估，制訂針對性的康復護理計劃，如：言語康復、運動康復等。

　　二、患兒健康教育計劃

　　1.感染預防教育

　　醫生、護士幫助孩子和家長了解如何預防感染，如勤洗手、保持清潔和遠離疾病等。

　　2.營養教育

　　醫生、護士為患兒和家長講解如何使用營養食品，如各類蔬菜和水果，以及如何選購食品等。

　　3.疾病預防教育

　　醫生、護士針對目前經常發生的疾病，向患兒和家長詳細介紹疾病排查和治療等知識。

　　三、家長教育計劃

　　1.治療方式

　　醫生、護士向家長詳細介紹治療方案，提高家長對治療的理解和配合。

　　2.病情觀察

　　醫生、護士向家長詳細介紹病情觀察的標準，提高家長對患兒的.觀察和監測能力。

　　3.注意事項

　　醫生、護士向家長詳細介紹如何照顧孩子，如飲食、睡眠以及康復訓練等方面的事項。同時，醫生、護士也向家長講解對相關病情的預防措施，以確保患兒的健康和安全。

　　兒科護理工作計劃應該是一份詳細規范的計劃，以確保醫院兒科護理工作的順利開展。實施這份計劃還應和醫生、家長和護士合作開展，共同提高孩子們的健康水平，并保證他們的快速康復。

護理工作計劃6

　　為進一步貫徹落實“全國衛生系統開展優質護理服務示范工程”活動的相關文件要求，深化拓展“優質護理服務示范工程”活動的工作內涵，我院按照衛生部《某年公立醫院改革試點工作安排》，關于“推廣優質護理服務工作”的部署及要求，在總結上一年度開展“優質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上，制定某年全面推行優質護理服務工作計劃如下。

　　一、指導思想

　　我院將深入貫徹落實《某年公立醫院改革試點工作安排》，全面實施衛生部關于“推廣優質護理服務”的工作方案，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，深化優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化服務”及“感動服務”的基礎上，認真落實衛生部下發的《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、活動目標

　　(一)某年底，優質護理服務試點病房開展達到100%。

　　(二)爭創“全國優質護理服務先進單位”。

　　(三)爭創“某市優質護理服務示范醫院”。

　　(四)爭取一個病房進入“全國優質護理示范病房”的行列。

　　三、活動范圍及主題

　　(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優質護理服務。

　　(二)活動主題：“創新優質護理服務模式，深化優質護理服務內涵”。

　　四、實施計劃

　　(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2月份)

　　1、建立以醫院“一把手”為核心的領導小組：

　　組長：某(全面負責)

　　副組長：某(具體負責)

　　副組長：辛宏業、王瑛、王宇、李強、吳寶新(協調支持)

　　成員：某、某、某、某、某、某、某、某、某、某

　　2、成立“優質護理服務管理委員會”

　　組長：某

　　副組長：某

　　成員：某、某、某、某、某、某、某

　　3、成立優質護理服務督導組

　　組長：某

　　成員：某、某、某、某、某、某、某、某、某、某、某

　　4、任務分工

　　(1)院領導小組每兩個月召開相關職能科室的溝通會，協調解決在優質護理服務推行中相關部門的支持保障等方面的.問題。

　　(2)人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配置。

　　(3)后勤總務處保障病區的環境秩序、衛生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養配餐等工作。

　　(4)信息交流部協助做好優質護理服務對外宣傳工作。

　　(5)核算辦對護理系統的績效考核和獎金分配制度給予協助完善。

　　(二)開展優質護理服務專項培訓工作(3-4月份)

　　1、護理部在護士長范圍內組織學習衛生部印發的“醫院實施優質護理服務工作標準(試行)”，各科室組織護士學習，知曉率達到100%。

　　2、組織全院護士長認真學習衛生部關于“深化優質護理，全面提升護理服務內涵”的工作會，組織學習衛生部“某年優質護理服務活動方案”、學習某市“某年優質護理服務示范工程”工作方案，并在此基礎上，護理部全面部署本年度推行優質護理服務的工作計劃。

　　3、以科室為單位，組織全體護士學習“護士條例”，強化護士執業行為，履行護士職責。開展“規范執業行為，強化職業修養”服務大討論，尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環節，制定改進措施，創新專業服務項目，提升護理服務品質。

　　4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務培訓”，學習醫院禮儀服務手冊，護理部建立禮儀服務督導組，全面提升護士禮儀服務水平。

　　5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。

　　6、全院學習推行“5s”巡視病房標準，培養年輕護士以系統觀為指導的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務能力。

　　7、護理部教學組對新護士進行“優質護理服務”專項培訓。

　　8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內科、胰腺科、乳腺一科、結直腸科)在督察的基礎上對其管理方法、護理模式、護理服務特色等進行評價，組織現場觀摩，全院推廣。

　　(三)鞏固試點病房成績，發展試點病房數量，推進優質護理服務(5-10月份)

　　1、對院內所有試點病房進行階段性檢查(某年5月)。

　　2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(某年6月)。

　　3、組織護士長優質護理服務管理的報告會及院內外交流(某年7、8月)。

　　4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫科(某年9、10月)。

　　(四)總結評價階段(11-12月份)

　　總結工作經驗，使優質護理服務得到持續改進，并在全年考核的基礎上，推出某年示范病房(優秀試點病房)和先進個人進行表彰。

　　五、保證計劃落實配套措施

　　(一)優質護理服務重點工作的實施與考核

　　1、啟動“加速優質護理服務模式病房建設，爭創優質護理服務示范病房”評比活動。護理部對示范病房實施準入制度，試點病房必須經過“優質護理服務管理委員會”按照“示范病房的考核標準”進行考核，合格者確定為示范病房，并在“5.12”護士節期間進行表彰。

　　2、各病區修訂完善各類疾病護理常規，完善各崗崗位職責、臨床護理服務規范、工作標準，細化分級護理內容。

　　3、進一步健全科室的規章制度，實施崗位責任包干制的整體護理工作模式。

　　4、探討有效的績效考核方法，將護理人員績效考核結果與質量促進獎掛鉤，調動臨床一線護士工作的積極性。

　　5、降低病區內的陪伴率，一類高度風險科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風險科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴。

　　6、組織特殊服務案例的討論會，通過個案分析，全面提升護士的服務技能。

　　7、為了保障優質護理服務的不斷深入，護理部優質護理服務督導組將定期對已開展的試點病房的服務質量進行督察，每季度對住院患者和出院患者進行護理服務滿意度問卷調查、分析及信息反饋。

　　8、與中醫藥大學護理系學生開展護理志愿服務活動。

　　(二)加強宣傳報道工作：

　　1、為充分發揮輿論導向作用，在全院營造“以病人為中心”優質護理的服務氛圍，護理部建立優質護理服務宣傳組，定期收集各病區的先進事例及創新的服務項目，加強與醫院信息交流部聯系，加大我院護理工作的媒體宣傳力度。

　　2、建立護理網絡維護小組，及時將醫院優質護理服務的進展情況進行網上公布。

　　3、繼續完成每半年一期的優質護理服務專刊，定期向衛生部中國護理管理雜志開創的優質護理服務專刊投稿。

　　4、建立優質護理服務示范工程活動信息通報制度，實施院內“優質護理服務試點病房工作信息表”，科室每月25日前上報護理部，信息小組負責匯總分析。

　　(三)建立優質護理服務激勵保障機制

　　1、申請優質護理服務示范病房專項獎勵基金。

　　2、積極申請提高三班護士的夜班費待遇。

　　3、建立機動護士人力資源庫，保證臨床急需時的調配。

　　4、加大派遣護士的轉制比例，提高派遣護士的獎金待遇。

護理工作計劃7

　　為了切實把教師培訓工作落到實處,促進課程改革順利推進，全面實施素質教育，提高教學質量，結合我校實際，制定本年度教師繼續教育培訓計劃：

　　一、指導思想

　　全面貫徹黨的十八大精神，認真落實關于“加強教師隊伍建設，提高教師的師德業務水平，建設全民學習、終身學習的學習型社會”的要求，以建設專業化教師隊伍和促進教師素質全面發展為根本出發點，以師德教育、新理念、新課程、新技術為重點內容，以校本培訓為基礎，業化的新型教師隊伍，為我鎮教育改革和發展提供有力的智力支持與人才保障。

　　二、基本原則

　　1、堅持以繼續教育為課改服務為宗旨。全面堅持以基礎教育課程改革為突破口，全面對教師進行了“一德三新”培訓，促進廣大教師盡快從傳統教材觀、教法觀、學生觀、質量觀中解放出來，樹立全新理念，掌握全新技術，執行好新課程。

　　2、堅持集中學習和自學相結合的原則。可靈活采用集中學習和自學相結合的形式進行了。

　　3、堅持注重過程，務求實效的原則。在新的一輪培訓中，務必杜絕培訓走過場、搞樣子的形式主義，嚴格按教學計劃開展培訓，注重培訓過程的管理，關注培訓的效果，講求實效。

　　三、目標任務

　　以提高教師整體素質為總目的，以師德教育、新理念、新課程、新技術(即“一德三新”為主要內容。

　　1、注重兩個“實”，即：一、培訓學習落到實處，真抓實干，不搞形式，不走過場。從培訓活動、培訓內容到學員讀書筆記必須實真、務實；二、學習內容以實用為目的。

　　2、做好兩個“新”，即：一、培訓學習以新課程改革為核心，緊緊圍繞“一德三新”為主要內容開展培訓；二、培訓學習方式靈活多樣，力求創新。

　　四、學習對象：全體教師

　　根據學校實際和發展的要求，以分類、分層的方式建立注重教師專業發展規律，適合不同層次和不同發展階段教師成長的實踐類課程。

　　1、教師適應期的培訓

　　學習對象：0—2年教齡的教師

　　學習目標：以教師的職業道德修養，教育教學實踐經驗量的積累為重點，注重在有經驗教師指導下進行教育教學實踐，使教師正確認識教師職業，鞏固所學的專業知識，熟悉有關教育法規，初步掌握所教學科的教學常規，熟悉教學大綱和教學內容，盡快適應現實的教育教學工作。

　　2、教師成熟期的培訓

　　學習對象：3—6年教齡的教師

　　學習目標：以促使教師更加關注學生的發展、關注課堂教學的效率為重點，提高教師教育教學的技能，豐富教師理論知識，鼓勵教師參與課題研究，培養教師善于學習，樂于思考、勤于的習慣。使教師逐步樹立正確的教育觀、質量觀和人才觀，具有良好的.職業道德，不斷完善知識結構，不斷提高履行崗位職責的能力，以適應實施素質教育的需要，勝任本職工作。

　　3、教師發展期的培訓

　　學習對象：6年以上教齡的教師

　　學習目標：培養的內容以拓展教師的教育視野，提升教師教育教學水平，深化教師的科研能力為主。注重教師之間的合作互進，加強教師學習共同體的建設，使教師樂于與同事分享教學經驗，樂于幫助其他教師，在合理競爭中提高合作意識。加強以名師引領的校際交流、課題研究。培養的方向主要以研究型教師培養目標為主。

　　4、班主任、團隊教師專項的培訓。

　　學習對象：班主任、團隊教師

　　學習目標：以提高班主任、團隊教師育德能力，培養優秀、骨干、特色班主任為重點，通過“尊重的教育”的探索實踐，加強班主任、團隊教師對德育工作的反思能力，促使教師在組織、教育、管理班級上有所創新，富有成效，建立一支適應我校發展的班主任隊伍。

　　五、學習途徑

　　以“尊重的教育”為載體，將“理論學習與技能提升，實踐探索與觀課研討、課例研究與自我反思”三個板塊作為我校教師教育的主要形式，通過“項目引領、專家指導、骨干示范”以點帶面輻射帶動全體教師。重點提高教師的理論文化素養，更新知識能力結構，增強理論思維水平和自我發展能力；提高教師教育教學能力，為形成教學風格和教學特色打好基礎；提高教師的科研意識和科研能力，增強創新能力。

　　1、論壇研討

　　以主題發言、合作交流、案例分析、情感體驗、讀書感受為主要形式，集研討與休閑活動為一體，以解決特別問題為目的，探討教育教學規律，分析教育教學現象，發表教育心得，促進教師積累反思素材，自覺調整教與學的行為和方式。

　　2、專業引領

　　(1)專家引領。請校內外有較高理論水平和實踐經驗的專家、學者、教師來校指導和培養青年教師，以拓展教師的視野，提高教師們的水平，使其成長為各自專業的學科骨干。

　　(2)師徒結對。由學校骨干教師為導師，負責帶教培養新教師、青年教師。通過傳、幫、帶、導等方法，促使教師盡快適應教育教學工作，并形成特色。

　　3、課堂觀摩

　　通過對具體的教育教學情景的觀摩、學習、交流，開闊教師的視野，使教師在分享別人經驗的基礎上，研究自己積累反思素材，提高教師解決教育教學實際問題的能力和提高自我覺察水平。

　　4、教研導向

　　以提高教師的教育教學水平和科研能力為主，使理論與實踐有機結合。

　　(1)主題教研

　　開展以“課例”為載體的行動研究，以問題解決為切入口，通過課例分析、探究學習、任務驅動、現場診斷等形式，讓教師在教育行動中成長。

　　(2)課題研討

　　以課題研究為載體，強化問題意識，促使教師善于將經驗轉化為理性思考。學校對課題研究成果及時總結和推廣應用。

　　5、專題講座

　　根據學校與教師發展的需要，選擇相關專題學習內容，以某一學科、某一專業領域或某一“熱點”、“焦點”問題為中心，使教師有針對性地得到相關知識。

　　6、跨校學習

　　安排教師到外校學習，學習先進的教育教學理念、方法，學習科學的管理思路。返校后及時消化、總結、匯報學習收獲，供我校教師借鑒，以此拓展教師視野，推動教師隊伍整體素質的提高。

護理工作計劃8

　　新的一年即將開始，呼吸內科全體護理人員將根據院黨委和護理部的工作要求，團結奮斗，不斷進取，使呼吸內科的護理工作再上一個新臺階。將遵循醫院質量管理要求所倡導的以“病人為中心提高醫療服務質量，落實患者的安全管理目標”為主題的服務宗旨，按**省醫院質量管理評價標準的`基本要求和標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，加強護理質量控制，特制定XXXX年年的呼吸內科護理工作計劃如下：

　　一、全科護理人員將認真執行醫院的各項規章制度，把職業道德放在第一位，維護醫院的良好形象，為創建文明和諧的醫院，科室做出各自的努力。將帶領全科護理人員跟上現代化護理發展的要求，以人為本，實施人性化，情感化服務，為患者提供質溫馨的服務。

　　二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質安全的護理服務。

　　1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　3、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

護理工作計劃9

　　科室護理計劃以護理部制訂的20xx年全院護理計劃為標準，結合科室具體情況制定以下工作計劃：

　　一、以“三甲醫院評審”為契機，嚴格落實各項規章制度，開展優質護理服務，全面提高護理質量。

　　1、抓好基礎護理工作，嚴格按等級護理要求落實基礎護理，及時巡視病房。嚴格執行各項護理操作程序，嚴格“三查七對”，加強新入院、危重病人，手術病人的床頭交接班，做好入院評估，健康教育，心理護理，出院指導，提高護理服務品質。

　　2、抓好科室護理質量管理，不斷提高護理人員的質量意識，以護士長、總務護士、責任組長為質量控制小組成員，不定期檢查、考核，定期進行安全形勢分析，加強監督，廣泛征求傷病員意見，切實提高護理質量。

　　3、開展優質護理服務，強化護士服務意識，樹立患者至上，服務第一意識，在服務過程中體現“人文關懷”，規范文明用語，實施首問負責制，以尊重患者，關心患者為護理的自覺行為。

　　4、抓學習，嚴訓練，抓護理理論知識，了解護理新動態，及時更新觀念，落實每月兩次的護理查房，一次業務學習，根據科室護理情況，請主任、醫生講課，增加業務學習次數，營造學習氛圍，提高護士整體素質。

　　二、抓好病區管理及實習帶教工作

　　1、護士長、總務護士深入病房，及時了解工作中的.一些關鍵、疑難問題，重視收集病人及家屬的意見及建議，明確以病人滿意作為服務標準，處處以身作則，做表率。

　　2、堅持為兵服務工作，加強軍隊傷病員管理，嚴格落實查房制度，常抓不懈，抓好安全工作。

　　3、監督總帶教教師制訂帶教計劃，落實好講課，出科考試，科室做到關心愛護學生，培養優秀人才。

　　三、抓好崗位練兵，三基理論，十八項護理技術操作及急救技能訓練。

　　針對目前我科護理人員成份新，經驗少，技術弱的特點，強化基礎護理操作技術的訓練，做到人人考出好成績，對成績優異的科室給予獎勵，同時進一步提高靜脈穿刺成功率。

　　四、工作目標

　　爭創先進護理單元

護理工作計劃10

　　最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到社會的尊敬，被譽為“白衣天使”年新的一年里，醫院中，護理人員是與病人接觸最多、最早。堅持把“以“病人為中心”人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。管理形式上追求“以病人需求為服務導向”業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃：

　　一、加強護士在職教育，定期組織護士授課

　　1、強化相關知識的學習掌握。實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2、重點加強對護士的考核。護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。使年輕護理人員理論與實踐相結合。

　　3、做好聘用護士的輪轉工作。掌握多學科知識和能力，有計劃的選送部分護士外出學習。

　　4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀。提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，做到重點交待、重點跟班

　　1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理。減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。

　　2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4、護理操作的.環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作。都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查。解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　三、轉變護理觀念，增強工作責任心

　　1、護理部繼續加強醫德醫風建設。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務。

　　2、注重收集護理服務需求信息。創造感動”服務理念運用到實際工作中，強調二次核對的執行到位。

　　3、嚴格執行查對制度。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。安全的基礎上提高我護理質量。提高服務質量。培養護士日常禮儀的基礎上。

　　4、深化親情服務。進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象，護士的人員少。工作繁重，院的醫護比例搭配不合理。護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　四、樹立法律意識

　　處理條例的頒布，隨著人們法律意識的提高。如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

　　五、護理各項指標完成目標

　　1、基礎護理合格率100%

　　2、急救物品完好率達100%

　　3、護理文件書寫合格率≥90%

　　4、護理人員“三基考核合格率達100%

　　5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

　　6、常規器械消毒滅菌合格率100%

　　7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%

　　護理工作中一定能取得好的成績相信只要我齊心協力努力執行以上工作!

護理工作計劃11

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的'執行情況。

　　(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，下半年年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

　　(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強護理過程中的安全管理

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件

　　設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量

　　(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　五、做好教學、科研工作

　　(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

護理工作計劃12

　　一、“創三甲”、“三優一滿意”、“ 十大指標”等工作

　　1.全面落實“河南省十大指標”、“三好一滿意”活動.

　　2.參加晨交班、夜查房現場督導：核心制度、應急預案等.

　　3. XX年“臨床護理實踐指南”全面學習、領會.

　　4. 《護理常規》、《護士應知應會》深入學習.

　　二、 優質護理服務：階段工作安排

　　1. 重點科室“優質護理服務”開展：11月上旬手術室、產房、供應室;11月下旬血透、急診科、門診注射室、社區病房 .

　　2. 優護病區：細化分級護理、專科護理完善公示.

　　3. 績效考核、責任制分工、apn排班等工作完善

　　4.優護病區：落實優質服務“八到位”護理質量考核。

　　5.“優質護理十化標準”工作落實、督導

　　三、質量、安全管理工作

　　1.“質量創優年”活動—-運行、歸檔護理文書10月質量評比.

　　2.持續深化落實：護理安全：12345 護理質量：精準細嚴 .

　　3.護士長“五常”工作、“四室”管理落實、考核.

　　4.護理部督查：晨交班、節假日夜間工作質量等.

　　5.XX年三季度不良事件匯總、分析及全員講座.

　　四、“三基三嚴”培訓

　　1. 護理業務查房：五官科

　　2. 護理業務學習：“本科基礎護理”講座

　　新生兒護理及產婦健康教育—產科

　　3. 護理學組：手術專業學組學術活動.

　　五、新招聘護士崗前培訓

　　六、新護士長崗位安排、培訓.

　　七、“環境創優年”“服務創優年”工作開展.

　　八、臨時性與應急性管理工作。

護理工作計劃13

　　一、提高思想認識，營造創優氛圍。

　　組織科室護理人員學習創建優質護理示范崗活動的相關文件，收集全國各地創優的先進經驗及宣傳資料，使大家認識創優的目的、意義、活動和具體措施，做好科內動員及培訓工作，并組織討論，制定具體的創優措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的突破口，充分調動護士工作的積極性，提高護士責任感與使命感，用心構筑“優質示范病房”。

　　二、規范病房管理，落實重點工作。

　　配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規，力求各項制度、規定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區環境，修訂入院須知及各種協議書，針對精神科護理管理的特點，做好安全護理工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者安全目標，減少不良事件發生。設計床頭卡，記錄患者的相關信息，便于護士掌握病情，對患者進行分級管理，患者的護理級別與病情相符，優質護理服務與醫院環境整治及護理部9S管理的活動相結合，加強對病區環境的整頓，為患者創造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環境。

　　三、細化工作流程，明確崗位責任。

　　對病區護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環節，明確護理分工，改革護理工作模式，根據護理人員的情況能級對應進行工作，力求新的職責更實用和科學，根據工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節假日排班，保障護理工作順利進行，把優質護理貫穿于臨床護理之中。護理服務明星每季度評選一次，并在科內上墻公示。

　　四、抓好基礎護理，提高護理質量。

　　責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的.基礎護理，臨床護理服務充分體現精神科專科特色，開展豐富多彩的工娛、運動、作業治療，每周二次進行人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。繼續實行半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度，保障患者安全，促進精神疾病患者的康復，體現人性化的護理關懷，以特色服務理念指導護理行為。

　　五、降低陪住率，提高患者滿意度。

　　因為本病區實行的是半開放與全開放相結合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病有關知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導，提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務、細節服務、親情服務的護理環境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。

護理工作計劃14

　　20xx年是深化醫療體制改革的攻堅之年，是繼續“加強優質護理服務”抓好護理質量與持續改進的關鍵一年，護理部結合醫院總體工作目標，緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，認真履行崗位職能，持續改進護理質量，為患者提供安全、滿意的服務。現將本年度工作計劃制定如下：

　　一、工作目標

　　(一)、常態化工作：

　　1、加強護理管理，完善各項標準，提高管理效率與質量

　　2、加強質量管理，持續改進護理質量，保證護理安全

　　(二)、重點工作：

　　1、優化護理服務內涵，切實落實責任制整體護理

　　2、加大人才培養及護理人員分層級管理

　　3、大力發展護理專科，提高護理專業化水平

　　4、以敏感指標為導向，提高護理科學化管理水平

　　5、加強護士崗位管理、績效管理，利用杠桿原理，激發調動護士工作積極性創造性。

　　6、加大護理信息化建設，提高護士的工作效率。

　　(三)、積極配合完成醫院交辦的各項工作任務。

　　二、具體措施

　　(一)常態化工作：

　　1、加強護理管理，修訂考核標準，提高管理效率與質量

　　健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責。結合20xx年臨床護理工作實踐，擬對護理質量考核表、護士分層級考核手冊、護士長工作手冊、護理質量持續改進手冊等進行修訂完善，匯編成冊并下發科室。

　　2、加強質量管理，持續改進護理質量，保證護理安全

　　(1)、重新調整護理質量管理委員會考核小組成員的分工，每月進行護理質量督查，各護理單元每周進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準，完善制度、規范，提出改進措施，促進護理質量的持續改進。

　　(2)、護理部制定切實可行的護理質量管理目標，落實各級護理人員的工作目標和責任。臨床科室護士長制定本科室的護理質量管理目標和落實措施，建立檢查、考評、反饋制度，實現護理質量的持續改進。

　　(3)、護理部及護士長經常深入各科室檢查、督導、考評，對護理工作質量缺陷進行跟蹤監控，每月組織一次護理質量與安全管理委員會會議，落實護理工作質量持續改進，主要從以下幾個環節進行管控：

　　a、護理質量組檢查督導：護理部制定計劃組織督查小組成員對各護理單元進行護理質量檢查，各質控小組每月一重點，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋，護理部對相對集中突出問題召開質量分析會，討論分析問題原因及改進措施并通過護士長例會，反饋至科室限期整改。

　　b、護理日常檢查督導：護理部/護士長經常深入各病區巡查，對發現的問題及時指出，進行督導并促其整改。護士長堅持每日自查，緊抓日常護理工作，注重各個環節質量。科內充分發揮質控小組的作用，責任到人。

　　c、護士長夜查房督導：加強護士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質量管理，及時發現問題、解決問題，提高夜班時段護理質量。

　　d、檢查考核末位督導：護理部每月對護理質量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導，幫助其尋找原因，找到癥結，并提出整改措施，從而提高護理質量。

　　3、逐步完善三級質控體系，強化病區一級質控，重點抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

　　(1)、護理人員的環節監控：對新入、轉科、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　(2)、病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

　　(3)、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部/科護士長進行不定時查房。

　　(4)、護理操作的環節監控：督導護理人員落實核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術等各環節執行正確查對及正確的身份識別。

　　4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障患者及護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。

　　5、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區進行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。各項護理技術小組(臨床技術小組，壓瘡技術小組、PICC技術小組)積極開展工作，對高危患者的高危風險進行評估管理，逐步建立品管圈管理機制，減少相關不良事件的.發生。

　　(二)、重點工作：

　　1、優化護理服務內涵，切實落實責任制整體護理

　　繼續堅持“以病人為中心”的服務宗旨，大力推進優質護理服務，加強責任制整體護理工作的落實，患者滿意度≥95%，健康教育落實率100%，健康教育成效率≥90%，責任制整體護理落實率≥100%。

　　(1)、把改善服務態度、提倡主動微笑服務特做為護理工作重要內容之一，要變被動服務為主動服務，主動服務為滿意服務，滿意服務為感動服務，20xx年力爭實現護理服務零投訴。

　　(2)、改變排班模式，優化護理服務流程，做到人人有職責，人人有分工，真正做到責任到護，包床到護。

　　(3)、落實“以病人為中心”的服務理念，按照入、出院護理流程，分級護理、專科護理工作標準，實施個性化的責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。

　　(4)、進一步加大對優質護理服務工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結改進臨床護理工作。

　　(5)、科室每月、護理部每季度進行病人滿意度調查，每季度召開工休座談會，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量，達到六滿意。

　　(6)、積極開展延伸護理服務，建立病人或家屬微信群，定期對出院病人電話隨訪，不定期組織患者進行康復相關知識的講座、每周開辦孕婦學校及糖尿病相關知識講座、每半年下鄉鎮開展健康講座、行慢性病篩查、對醫共體及社區醫院進行對口幫扶等活動。

　　2、加大人才培養及護理人員分層級管理，促進專科發展。

　　(1)、護士長隊伍建設：打造一支“管理型”護士長團隊。

　　a、組織護士長進行管理知識培訓，提高護士長科學管理能力。擬實行護士長目標管理考核，完善護理管理體系，提高管理水平。

　　b、申請護士長外出培訓學習，計劃今年選派2-4名護士長到地市級醫院、省級醫院進修學習，吸取先進的管理理念和方法。

　　(2)、護理骨干隊伍培養：

　　計劃選派部分骨干護士到上級醫院進修學習專科護理知識和技能，從而不斷提高專科護理服務能力。學成歸來及時組織全院護理人員進行業務授課，使全院護理人員的專業化水平得到整體提升。

　　(3)、護士隊伍建設：

　　a、增加護理隊伍人力資源，做好分科生育人力儲備，圍繞醫院總的發展需要和響應國家開放“二胎”政策擬增護士15-20人

　　b、進一步提升各層級護理人員的崗位能力。加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

　　C、根據護士分層培訓計劃，要求認真加以落實。

　　(4)、護理部每季度組織全院性的業務學習一次，科內每月組織業務學習一次，全院進行理論考核4-6次，技術操作考核4-6次，科內按護理部分層級考核要求進行理論操作培訓及考核。

　　(5)、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會診、疑難病例討論，科內每月組織1-2次護理查房。

　　(6)、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創新思維，積極撰寫護理論文，力爭在CN期刊發表論文2--5篇，多向醫院網站投稿，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采。

　　3、大力發展護理專科，提高護理專業化水平

　　(1)、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創新思維，積極申報市級繼續教育課題。

　　(2)、根據醫院學科特色和需求，欲培養透析室、糖尿病、PICC、介入專科護士各一名，專科護士的培養將會對該學科的建設和發展起到積極地推動作用。

　　4、以敏感指標為導向，提高護理科學化管理水平

　　隨著單病種臨床路徑和延續性護理服務的不斷擴展，要求全院護理單元結合科室特點，建立敏感指標，收集數據，及時分析指標發生率、轉歸、產生原因，加強對非計劃性拔管發生率、跌倒墜床發生率、壓瘡發生率、呼吸機相關性肺炎發生率、留置導尿相關性感染發生率、產傷發生率、新生兒窒息發生率的管控。

　　5、加強護士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質量

　　(1)、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業水平護理服務。

　　(2)、配合醫院新的績效考核系統，實現以工作量、工作質量及患者滿意度等為基礎的薪酬分配，體現多勞多得、優勞多得的薪酬分配原則，以提高護理隊伍的穩定性，降低離職率。

　　(3)、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。

　　(4)、建議上線護理信息化軟件，使護理文書記錄方便、快捷，提高工作效率，減輕護士工作負擔。

　　6、加強護理信息化建設。建議醫院二季度將護理表格信息化，一方面規范本書記錄，另一方面為下一步實施移動式工作站打下基礎。

　　(三)、積極配合完成醫院交辦的各項工作任務。

　　積極配合完成院領導交辦的各項臨時指令性工作，做好計劃生育工作、文明縣城的創建、義診活動及醫共體對口幫扶等工作。

　　三、護理各項指標達標率：

　　1、基礎護理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　2、專科護理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　3、分級護理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　4、危重病人護理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　5、護理文書書寫合格率≥90%(目標是≥90分)

　　6、病房管理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　7、院感管理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　8、護理技術操作合格率100%(目標是≥90分)

　　9、“三基”考核合格率100%(目標是≥80分)

　　10、責任制整體護理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　11、健康宣教成效率≥90%(目標是≥90分)

　　12、健康宣教覆蓋率100%

　　13、病人對護理工作的滿意度≥90%

　　14、急救物品完好率100%

　　15、常規器械消毒滅菌合格率100%

　　16、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

　　17、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%

　　18、醫療廢棄物處理合格率100%

　　19、手衛生依從性≥95%

　　20、洗手正確率≥95%

　　21、護理差錯發生率“0”

　　22、壓瘡發生率“0”

護理工作計劃15

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　（一）、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，

　　強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：

　　各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2--3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：

　　屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，

　　理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。

　　3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　（三）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。

　　隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

　　（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　（三）進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的.護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　（四）加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

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