實用的個人工作計劃優秀[9篇]
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰,是時候寫一份詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編整理的個人工作計劃9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念,積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格,同等價格比質量,限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下,共完成甲供材料設備采購計劃88份,新簽合同20份,完成乙供材料計劃核批價格140份,共計完成材料設備采購計劃228份,執行情況良好,較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下:
一、組織實施“陽光采購策略”
公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。20xx年我們進一步強調采購工作透明,在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購,都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊,任務重的時候,也始終堅持這個原則,邀請審計部相關人員一起詢比價,采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明,同時保證了工程進度。
1、完善制度,職責明確,按章辦事。
20xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件,通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚,操作有據可查,為陽光采購奠定了理論基礎。
2、公開公正透明,實現公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現。
實施公開透明的陽光采購策略后,同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了,東和春天西區比東區價格降低了3-5%。為公司節約了100多萬的采購資金,直觀有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作,價格必須經采供部和審計部,技術必須經工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作
20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標,要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序,增加了采購復核環節,采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核,再由采供部經理進一步復核,實行了“采購部的兩級價格復核機制”,然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本,為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年采供部進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態度,制定了《采購供應部供方信息表》,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。根據公司管理層的最新思維,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來,甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業,供應商圈子相對獨立,比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策,又能更好的為公司營造良好的外部合作環境,使供應商能真正全心全意的為東和服務,拋棄雙方的短期利益,謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如:達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成成本、降低價格的制高點,為公司的持續健康發展奠定基礎。
四、進一步加強對材料、設備價格信息的管理
20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理,每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底,保持了信息資料的完整,同時輸入電腦保存,建立采供部材料、設備信息庫,以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業務素質和責任感
20xx年采供部特別注重,除組織部門人員進行培訓外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質,同時反復強調采購人員的責任感,強調每個人對自己采購的材料設備負責到底,保證了對材料、設備有效的追蹤。
六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進:
1、公司推行流程管理的契機,細化采購管理流程(10個)房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異,流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志,公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機,細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發,還同時建立了一個資金的使用標準,以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制,確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束,能提高項目資金的使用效率,優化項目采購管理中資源的調配,查找資金使用過程中的一些例外情況,有效的控制項目資金的流向和流量,從而達到控制采購成本的目的`。
3、改進供應商的選擇。在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源,尋求多家供應,同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足,以獲取供應商的優惠政策,降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量,又能有力的控制采購支出。根據我們的規模,供應商的數量以14、建立重要貨物供應商信息的數據庫。以便在需要時候能隨時找到相應的供應商,以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。
4、建立同一類貨物的價格目錄。以便采購者能進行比較和選擇,充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
5、采購員根據圖紙提前介入詢價。設計圖紙出來后,采供部提前介入,爭取贏得時間,降低采購成本。在20xx年的工作中,我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗,借鑒好的工作方法,努力學習業務理論知識,不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
個人工作計劃 篇2
一、指導思想:
本學期美術小課題的教科研活動要以學校“一個中心,兩個基本點”的思想為指導,即以“課題研究為中心,體現學生自主學習與信息技術”兩個基本點,在美術教學中要倡導自主學習輔助以多媒體的教學手段,體現以學生發展為本的理念,遵循學生的認識規律,注重教學的實踐性與開放性。通過美術學科的教育教學活動,教會學生本學科的'自學方法,養成終身學習的習慣從實際出發,努力探索出一套科學的、行之有效的研究思路和模式。
二、課題研究的主要內容:
在研究中關注學生的可持續發展,培養學生自主學習的能力,改變學生的學習方式,在利用多媒體資源,提高課堂教學效率,全面培養與提高學生學習效率。
三、具體安排:
三月份:
1、參加課題組會議,討論本學期學校的研究計劃和小課題組計劃。
2、整理上學期的美術小課題資料及本學期的計劃,保存。
四、五月份:
1、推薦理論學習書籍及相關學科專業書籍,學習過程中要求記錄學習心得,并適時交流。
2、備課組教材研讀活動。
3、組織參加文學藝術作品大賽。
六、七月份:
1、參加課題研討活動:分析研討課,學生學習效果分析、教學設計與課題研究的相關性分析。
2、參加理論學習。
3、根據研究主題,上好各人的一節研究課。及時撰寫教案和反思。
個人工作計劃 篇3
江竹鄉教導工作計劃
(20xx-20xx學年度)
一、指導思想
圍繞本年度學校的工作目標和要求,堅持以課改為重點,以教育質量為中心,更新觀念,深化改革,追求規范,崇尚創新,努力實現教學質量的持續攀升,為我鄉教育事業的發展作出努力。
二、主要工作目標
1、加強學校將日常管理工作,使管理走向規范化、科學化,努力提高學校的教學管理水平。
2、加強各科教學活動,努力提高教學質量。
3、加強教研組建設,使各科教研活動開展豐富有效。
5、加強師德師風建設,提高教師素質,全面提高教學質量,力爭在期末考試中各科成績穩步上升。
6、加強師資培訓力度,著重培養青年教師,確保教師隊伍有層次、穩固提升教學水平。
7、加強校本培訓,提升辦學水平。
三、具體工作要求
(一) 強化教學管理,規范教學常規
1、嚴格執行課程計劃,堅持按課表上課,保質保量上好每節課,杜絕私自調課、曠課、遲到、早退、中途離堂等現象,學校將加強隨
堂檢查。
2、著力抓好學生的“一日常規”教育,抓好班隊建設,上好晨會、班隊、思品等課程,重視學生良好學習、生活習慣的培養。
3、進一步規范和強化教學常規工作
(1)備課要提前一天,精心備好每一課,不得出現無教案進課堂的現象。教案教學目標要明確,包括知識目標、能力目標、情感目標,要備有較詳細的教學過程,合理的教學方法,學校將將進行定期或不定期檢查。
(2)課堂教學是主陣地,是提高教學質量的關鍵,因此要體現“新課程標準”的理念,認真處理好學、教、練三者的關系。要構建素質教育的課堂教學氛圍,在師生平等的基礎上強調教學互動,在教學過程中要留有足夠的時間和空間給學生思考和活動;要善于用激勵的`語言鼓勵學生大膽創新,培養學生的問題意識,探究精神和科學態度;要重視基礎知識、基本技能的教學,并充分關注學生學習過程、情感態度和價值觀的培養;要把培養學生良好的心理素質和健康的審美情趣列入教學目標;要幫助和指導學生建立適合自己特點的學習方式,鼓勵合作學習、探究學習,促進師生之間相互交流,相互溝通,共同發展,尊重學生人格,幫助學生養成良好的學習習慣;激發學習興趣,注意發揮學生的主體作用,讓學生在課堂教學中學會知識的遷移,得到創新的啟迪,體驗成功的喜悅,獲得 的知識。
(3)教師要精心布置作業,加強針對性,體現靈活性,提倡分層布置作業,控制學生的課外作業量。各年級要扎扎實實抓好寫字工
作,嚴格抓好學生的寫字質量。作業批改要認真、及時、正確,要加強面批的次數。
(4)課外輔導要緊緊圍繞提優轉差這一總目標,既要面向全體,又要分層次進行個別輔導,做到因材施教,對學困生的輔導務必做到耐心和細致,幫助學生選擇和構建適合他本人的學習方式和學習方法,努力使每一位學生在原有基礎上有所進步。畢業班尤其要作好輔導工作,力爭在畢業考試中取得好成績。
(5)建立聽課制度。
學校將加強隨堂聽課的力度,對新上崗的教師聽課次數更要增多,由學校將臨時通知,聽課后及時與上課教師交流,提出修改意見,并檢查備課情況,促使我校課堂教學質量的提高。
4、鼓勵教師在教學中制作和使用現代化教學手段,積極推動多媒體信息技術在課堂教學中的應用,積極推進遠程教育在課堂教學中的應用。
5、抓好經驗交流工作,大力提高教學質量,特別要抓好畢業班的教學質量。
6、重視體育衛生工作。認真貫徹體育、衛生兩個條例,繼續抓好“兩操兩課”,確保學生活動時間。加強學生健康行為習慣的養成教育,促進學生健康成長。
(二)開展教研活動,提高師資水平
1、語文、數學教研組制訂好工作計劃,由教研組長負責組織好學習相關理論文章,組長將每次活動資料收集記錄完備。組織教師學
習借鑒先進教學經驗。教研組長每次做好出勤記錄,期末做好統計工作。做好新教師的“傳、幫、帶”工作。
個人工作計劃 篇4
20xx年的護理工作是根據護理部的工作計劃、科室20xx年的工作情況作出的,圍繞“以病人為中心”的服務宗旨,在做好護理安全管理的前提下,以提高科室護理人員素質、夯實基礎和護理質量的持續改進為目的,狠抓計劃落實。
20xx年要作好質量控制,積極創新、改善服務措施,提高科室護理服務質量,具體的個人工作計劃如下:
一、工作目標
以患者滿意為總體目標,夯實基礎,鞏固成果,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化責任制整體護理服務工作,提升服務內涵,持續改進護理質量。
二、工作措施
1、護理管理方面,做到有周計劃、有月計劃,具體如下:
(1)繼續實行責任制整體護理工作模式,加強護患溝通,因為護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件,要求責任護士(在倒夜班的)病人入院3天內進入院階段宣教,(白班護士2天內行入院階段宣教),住院階段的宣教要及時根據病人情況進行宣教并幫助病人解決問題,包括健康教育、了解患者的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,出院宣教在出院的前一天進行宣教。所有的內容均要求記錄在健康教育實施、評價記錄表上。責任組長及護士長每周會定期或不定期對責任護士的管床情況進行抽查并建冊記錄,不足的地方及時整改并追蹤入考核。
(2)完善護理文書記錄,減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題,規范護理文件記錄,認真執行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”,每月科內進行護理文書點評及討論,并向兄弟科室及護理部請教,明確怎樣才能書寫好護理文書,以達到既體現綜合護理問題記錄,又體現專科癥狀的特殊性,使護理文件標準化和規范化。
(3)加強護理安全監控管理,繼續定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續改進。充分發揮護理質量控制小組的作用,每周對病房管理、基礎護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并要求及時改正。并每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋的'缺陷進行綜合分析,組織護理人員召開安全分析會及護理差錯及缺陷、護理不良事件的原因分析討論會,吸取教訓,提出防范措施與改進措施,針對反復出現問題的人或事提出懲罰及整改意見,杜絕差錯事故的發生。每周二、五參加科主任查房,并且虛心聽取醫生對護理質量的意見,積極配合醫生工作,使病人滿意的來滿意的出院。
(4)不斷總結,提高護理質量,增加病人滿意度。每半月召開一次護士工作會,每位護士匯報工作情況與感想;每月定時或不定時進行病人滿意度調查,認真聽取患者對責任制護理工作的意見和建議;每月定期召開工休座談會,認真聽取病人及家屬的意見及建議,對存在的問題及時反饋,提出整改措施,不斷提高護理質量,提高病人的滿意度。對我們不能解決的問題及時上報相關部門及時解決。
(5)護士實行績效分配
分配原則:效率、質量優先,按勞分配。
分配依據:工作崗位責任、責任心、工作質量、患者滿意度、績效考核結果等進行分配,并且獎金分配透明化,實時做到公平公開的原則。
具體實施如下:
1、對每月質控小組定期或不定期質控檢查的結果、護士長交叉查房結果及護理部督查結果均落實到班到人進行績效考核扣分,以起到督促的作用。到月底匯總考核成績:85—90分著給予扣業績系數0.1,80—85分扣業績系數0.2,80分以下著扣業績獎半獎。對90分以上者按相應獎金發放,滿分未扣者給予獎勵50元。
2、對護理缺陷及差錯根據情節嚴重程度給相應的處罰。
3、對客服部回訪點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵。
4、對護士長查房時病人口頭點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵。
5、對業務學習內容及要求掌握的基礎知識內容進行抽問,并一季度理論考試一次,成績納入考核。
6、護理基本技術操作定期進行操作考試,并納入考核。
對病人的投訴根據情況給予扣分及扣罰獎金處理,并上報護理部。每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎金分配明細在值班室給予公示,對有異議的及時給予講解,如大家均無異議簽名后給予上交財務處。
(6)嚴格消毒,使合格率達100%,嚴格執行無菌操作技術,對違反無菌操作技術的人和事給予及時糾正,防止院內感染 。
2、 加強專科內涵建設及嚴格落實三基三嚴培訓計劃,提高護理人員整體素質:
(1)每月的業務學習仍然由科內護士輪流自己備課講課、護理查房、疑難及死亡病例護理討論由責任護士介紹病人的基本情況,護士長主持。大家一起提出問題進行討論,對操作的問題進行整改,避免發生護理缺陷。
(2)簡化晨間集體交班,強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間,護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解,并采取有效干預措施。并利用科晨會或空閑時提問醫院護理核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
(3)每季度對科內護士進行專科知識理論及操作考試,促進其被動學習。
(4)督促護理人員認真執行護理常規,護理制度,護理操作規程和病情觀察,定期進行急救知識培訓,使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。
(5)注重新護士的培養:對新工作的護士嚴格要求,制定切實可行的新入護士培訓計劃,選擇經驗相對豐富、責任心強的護士作為帶教老師進行一對一的帶教工作。采取分段、分層次進行培訓,結合護理部的培訓計劃對護士進行護理技術操作培訓及考核。進行專科護理操作培訓和應急能力的培訓,進一步提高護理專科業務水平。
3、合理利用科內的人力資源,我科的護理工作繁重,我會根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,合理排班、彈性排班,增加高峰期的上班人數,全科人員做到工作需要隨叫隨到,以達到保質保量的為病人提供滿意的護理服務。
4、新的一年,我院將引入實習生護士入科實習,我科的具體實習帶教管理安排如下:
根據心內科臨床特點,我科采取“一對一”的帶教模式,不僅增加了護生的歸屬感,又提高了帶教老師的責任感。心內科護理帶教分為理論帶教和操作帶教兩部分。
第一周:熟悉科室環境、工作流程。
1、入科介紹
(1)環境介紹治療室、值班室、辦公室的物品放置及其管理制度。
(2)人員介紹科主任、護士長、護理帶教老師。
(3)勞動紀律介紹各班工作時間,不遲到、不早退、服從護士長排班,了解護士禮儀規范,遵守各項護理工作規章制度,按護理技術操作要求,嚴格執行無菌操作及查對制度,各項工作必須在老師的帶領指導下完成。
2、介紹各班的工作職責。
3、講解科室《實習守則》和學習內容、考評要求。
第二周:了解專業護理知識。
1、向實習生講解心內科基礎知識,同時講解老師自已在工作中的經驗教訓及心得體會,通過靈活的教學,使實習生盡快掌握學習要點。
2、掌握病人出入院的工作流程。
3、掌握常見疾病的健康指導,跟著老師一起進行責任制管床。
4、掌握各種無菌技術操作原則,嚴格執行三查七對。
5、掌握各種標本的留取方法及注意事項。
第三周:熟悉專業護理知識
1、掌握心內科常見輔助檢查及實驗室檢查的意義及注意事項和檢查地點。
2、了解常用藥物的使用與觀察特殊用藥(如西地蘭、利尿劑、降壓藥、血管擴張類等)的療效。
3、專科儀器的使用。
4、護理的基礎操作講解及示范。(如:導尿、置胃管、霧化、吸痰術等)
第四周:掌握專業護理知識。
1、熟悉專科疾病的治療要點及護理。常見疾病及其分類,常見病的發病機制及臨床表現、觀察要點。
2、不定期提問,以了解學生知識掌握程度。
3、在確保安全及老師在場的情況下,獨立完成個別基礎護理及專科操作。
第五周:出科前總結
1、帶教老師與護生進行交流總結,收集意見,改進今后的帶教工作。帶教老師填寫實習鑒定及《實習生考核登記表》
2、出科考核:理論考核(統一由考卷形式完成)及技能考核(由帶教老師完成后交與護士長),學習內容如下:
掌握各項專科護理技術,如:生命體征的測量、血糖的測定,心電監護儀、霧化儀及微量泵的使用和保養、皮下注射、安全使用靜脈穿刺針等。
掌握心血管及內分泌常見疾病(高血壓、冠心病、糖尿病等)的治療和護理。了解其他相關疾病(如心衰、心律失常,心臟瓣膜病等)的治療和護理。
掌握專科特殊藥物的使用和注意事項。
掌握心血管和內分泌疾病健康教育的一般知識。
熟悉科室工作特點及工作注意事項。
具體課程安排:
第一周《入科宣教》《生命體征的測量和血糖監測》
第二周 操作:導尿術、皮下注射《高血壓病的治療和護理》
第三周《心電監護儀和微量泵的使用和保養》《專科特殊用藥的觀察和護理》
第四周《冠心病、糖尿病的治療和護理》
第五周 在老師陪同下進行健康宣教,出科評定總結,出科考試
個人工作計劃 篇5
由于九鑫山莊所具有的特殊性,既承擔政務接待,又承擔主管上級單位的接待,還面對社會游客開放,展望20xx年,隨著一號樓改造完成,九鑫山莊已經整體向高規格酒店看齊了,為了有與之配套的前臺服務隊伍,總臺的工作要做如下調整:
1;考慮到本酒店的性質,規模和業務量,為保證前臺的工作效益以及方便顧客,正確設立前廳部組織機構及人員編制。
2;對酒店服務工作的性質而言,每一項具體的工作都有其具體的特殊技能要求,規范崗位工作細則和服務流程,除了客觀衡量員工合格與否,也是指導員工工作是否達到最低要求的依據條文。
3培訓工作的重點除了規范服務程序,更要注重培養愛崗敬業;團結奉獻精神以及禮儀姿態等能表現出一個人良好的綜合素質這些方面來。
一、嚴以律己,改正不足
作為半年多來的工作回顧,希望在今后的工作中,從以下四個方面來改正自己不足之處,以便更好更順利的開展工作。
一在工作中要善于理解別人,包容別人,保持進取心,注重培養自己多方面的能力素質,爭取成為本職工作方面的能手。
二工作上要有高度責任心,建立更加流暢的溝通渠道。
三要經常站在別人的.立場上觀察自己,實事求是的對待自己,感于尋找自己的弱點和承認工作中的不足。
四加強內部管理,調動員工的積極性,通過大家共同努力,把我們的公共區域變得更加溫馨、整潔。
二、提高管理者素質
酒店是一個青春職場,酒店服務應該是充滿愉悅和朝氣的,在工作中能保持一顆快樂的心,這樣的狀態服務才有質的飛躍,在此基礎上既要團結協作,各項工作才能順利開展;又要有序競爭,服務質量才能提高,為此;
1管理人員要有大局觀(眼光不能只放在自己部門上,事不關己高高掛起的思想有礙管理進步)。
2管理人員要有承擔責任的勇氣(遇到問題首先盡可能的解決問題,而不是先推諉責任,事后再來總結得失)
3管理人員要盡力做到公平;公正和公開(員工才是企業發展的基礎,企業的成功首先是員工的成功,受到正確對待的員工發揮的能量更大)
4管理人員要有調動員工積極性的能力(這一點尤為重要,酒店的工作大部分都是枯燥的而繁瑣的,加上生活上等其他一些原因,員工難免有情緒低落的時候,如果任由不滿甚至悲觀的氣氛壓抑著,即便工作能夠完成,那也是提供的不合格產品)俗話說細節決定成敗,酒店管理無大事,做好小事,才能成就大事,服務質量的高低取決于細節工作的程度,只有將細節工作做到位客人才能感受到服務的存在,這一點在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會。
個人工作計劃 篇6
本學期為了落實“讓學生動起來,讓課堂活起來”,英語組計劃開展多項工作。在此,制定如下計劃:
一、課題引領促教研。
在專家做專題指導的基礎上,積極推廣已經結題的《基于母語環境的英語自主性閱讀與表達能力培養途徑研究》的研究成果,提升學生的口語與寫作能力。加強教研組活動中“研”的成分,注重課題研究與課堂教學的.整合,在課堂實踐中就某一點重點突破,獲得反思,再提煉為經驗、總結。以此激發、保持各個層面的學生英語學習的興趣,使學生愿學、會學、主動學習的能力得以提高,同時不斷促進教師的專業成長。
二、單元設計促優化。
備課始終是教學五環節中的重要環節。本學期在充分保證備課組活動時間的前提下,要求各備課組成員發揮集體智慧,共同仔細研究教材教法,以學生實際為前提,以單元或章節為單位定主備人,完成原創教學設計,體現個性化。
三、教學研討增效益。
進一步完善開課方式,提高教學觀摩、研討質量。本學期區級、校級骨干每學期參與教學研討課,其余教師進行觀摩和評課。繼續推進課堂教學改革,激發學生主動學習的積極性。觀課要求:每位教師每學期觀課不少于10節(學科課堂教學,不包括教研活動記錄),其中校內觀課不少于6節,評課不少于4節(以上交評價表為準)。
四、作業輔導促質量
教師在完成課堂教學的基礎上精心設計、挑選習題,針對學生不同實際水平,盡可能體現分層,不搞題海戰。批閱作業時,要寫上批閱日期、鼓勵性的和多樣性的批語,并注重訂正作業的'再批改。教師采用因材施教的方法,主動對學生進行課外輔導,指導學習方法。對學習有困難的學生,適時進行“查缺”、“補漏”,輔導應耐心、細致、循循善誘。對學有余力的學生開展各種提高、競賽輔導,培養學生的特長、愛好。對課余的輔導做好適時的記錄。
五、及時梳理促提升。
各備課組、教研組在開展教研活動的同時,及時積累案例和工作經驗,填寫活動記錄。
六、開設拓展型、探究型課程。
教師在課內和課外的各種場合要搭建平臺展示學生學習英語的收獲。老師可根據自己的特長和愛好,開設英語歌曲、英語原版片欣賞和空中英語教室等課程,分年級舉辦英語單詞比賽、報刊閱讀比賽和編寫英語小報比賽,鼓勵學生在老師和班級博客上及時發布學習成果。相關老師還要做好迎世博英語競賽決賽的輔導工作,爭取收獲更多更高水準的獎項。
個人工作計劃 篇7
一、數據下發等系統的相關工作:
1、根據三個月的試運行情況,對績效系統柜員考核模塊進行一次全面的優化工作,包括界面,操作方式,功能等。
2、做好地市分中心相關服務器進行日常的維護及數據備份工作。配合各行社做好各系統(行社數據下發應用系統、非稅系統、銀企對賬系統、事后監督系統)的正常運行。
二、報表系統方面工作:
1、擬開發適應監管部門要求的報表,如:銀監局、人民銀行、省聯社。為我行各條線報送人員直接提供一手數據,減輕該類人員日常工作量。
2、由于總行在20xx年7月流程銀行落地,對各相關部門進行了重新規劃,各條線報表格式及內容變動較大,開發小組擬進行一次優化征集工作,根據采集的需求對現有報表內容進行一次全面的優化。
三、硬件管理方面工作:
建立電子設備庫存登記簿和明細登記簿,加強電子設備出入庫管理,及時登記各類登記簿。定期或不定期對設備進行清查和核對,確保各項設備賬實相符,檔案信息真實、有效,逐步實現對電子設備的動態、有序管理。
四、及時做好設備更新工作
我行現有業務終端中8830型號有35臺,9910型號30臺,因這兩種型號的業務終端購置時間較早,且配置較低,已不能適應業務辦理需要,20xx年計劃將這兩種型號的業務終端予以更換,此外為確保業務辦理的連續性,我行需要保持一定數量的備用機25臺,因此20xx年計劃購置業務終端90臺。綜合業務系統打印機四通5860型號截至20xx年8月底共162臺,20xx年下半年更換50臺,計劃20xx年計劃更換100臺。指導、監督網點人員正確使用各類設備,做好設備的日常維護,對于損壞的設備及時進行報修,確保業務辦理的連續性。
五、軟件及網絡方面
1、對新采購的客戶經理用的終端安裝殺毒軟件,防范病毒所造成的破壞。
2、對所有網點的會計、客戶經理及分理處主任進行培訓,培訓內容包括日常系統和網絡的簡單維護,系統鏡像的安裝等等。這樣大大減少問題故障處理時間,節約車旅費等相關費用。
3、做好機房日常巡檢及應急演練工作。并對本行所有網點連接UPS的線路進行標準化布放,防控風險隱患。并對各支行(分理處)的門頭屏全部集中到總行統一發布。
六、其他工作規劃
1、網點安全規范我行網點數63(含營業部)個,由于各網點辦公條件有限,
目前,前臺柜員桌面擺放的設備有:W終端、個人計算機(筆記本)、票據打印機、報表打印機、高拍儀、磁條讀寫器、密碼鍵盤及金融機具。由于營業間內的強弱電布放的時間長,線路老化,布放不合理,容易造成安全事故。
藉此,我部門做以下規劃:
一、綜合業務系統供電電路規劃通過強弱電箱對UPS進行供電,安裝UPS市電控制箱,在停電時,能通過控制箱進行轉換;綜合業務系統所有接入設備,以符合標準的材料通過接入UPS到柜員操作臺下,安裝一只空氣開關,通過空氣開關控制4至5個UPS插座兩個主備網口,另安裝2至3路市電插座供金融機具使用。并與桌面設備擺放的位置相對應,所有線路放在操作臺下方的線槽內,保證地面無線路。這樣一個柜員的線路中斷不會造成對其他柜組的影響。
二、桌面設備的整合由于各網點的操作臺大小高低不同,造成桌面上擺放的設備雜亂無章,給業務辦理帶來不便。通過調研,以及到其他商行銀行參觀。通過設備整合,就會減少柜面設備的擺放,如:讀卡器綜合了二代證,IC卡、指紋四合一的設備。這樣就大大減少了設備的取電,釋放出一定的.面積。
三、網點無線WIFI安全省聯社于20xx年推出了手機銀行,為了更好的使客戶體驗手機銀行的便利。我部對全轄63個網點進行了無線路由的布放,方式為,通過各網點的電信寬帶MODEM接入一臺無線路由器,
設定簡單的密碼,供客戶通過手機鏈接手機銀行客戶端。雖然,達到了一定的營銷效果,但對于網絡安全和個人客戶的信息安全造成了一定的風險。藉此,針對顧客使用的終端通過WLAN上網必須使用Portal認證及客戶使用手機號做為賬號,短信驗證碼作為密碼進行驗證登錄,來驗證用戶的真實性。出于信息安全考慮,要求對于通過WLAN上網的用戶,其行為必須做到可管可控可追溯,用戶的上網行為記錄可以根據手機號碼查詢。
四、網點及機關內外網地址綁定我行自綜合業務系統上線以來,內網接入設備越來越多,總部機關內網接入55臺設備,網點內網接入設備500臺。為了保證網絡安全,防止內外網混接,我部門準備通過相關技術實現MASK與IP地址進行綁定。并對外網也采用相同的方法進行控制。
五、電子設備管理行社的電子設備管理,一直是讓行社科技信息部門對硬件的入出庫規范的一個重要性問題。經過部門人員之間商討決定開發出一種便于管理,方便操作,投入不大的資產管理軟件。
個人工作計劃 篇8
一、市場分析
二、營銷思路。營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的"精神"綱領,是營銷工作的方向和"靈魂",也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:1、樹立全員營銷觀念,真正體現"營銷生活化,生活營銷化"。20xx年度銷售工作計劃20xx年度銷售工作計劃。2、實施深度分銷,樹立決戰在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面,體現"兩高一差",即要堅持"運作差異化,高價位、高促銷"的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經理充分結合了企業的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現了創新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經理是如何制定銷售目標的呢?1、根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。3、權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經營型的營銷人才,具體表現就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如,李經理根據企業方便面產品abc分類,將產品結構比例定位在a(高價、形象利潤產品):b(平價、微利上量產品):c(低價:戰略性炮灰產品)=2:3:1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使李經理有了沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。
四、營銷策略。營銷策略是營銷戰略的戰術分解,是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢,結合自己多年的市場運做經驗,制定了如下的營銷策略:1、產品策略,堅持差異化,走特色發展之路,產品進入市場,要充分體現集群特點,發揮產品核心競爭力,形成一個強大的產品組合戰斗群,避免單兵作戰。2、價格策略,高質、高價,產品價格向行業標兵看齊,同時,強調產品運輸半徑,以600公里為限,實行"一套價格體系,兩種返利模式",即價格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略,創新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業資源,大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略,在"高價位、高促銷"的基礎上,開創性地提出了"連環促銷"的'營銷理念,它具有如下幾個特征:
一、促銷體現"聯動",牽一發而動全身,其目的是大力度地牽制經銷商,充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。
二、連環的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現,以充分吸引
分銷商和終端消費者的眼球。
三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現市場"動銷",以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務策略,細節決定成敗,在"人無我有,人有我優,人優我新,人新我轉"的思路下,在服務細節上狠下功夫。提出了"5s"溫情服務承諾,并建立起"貼身式"、"保姆式"的服務觀念,在售前、售中、售后服務上,務求熱情、真誠、一站式等等。20xx年度銷售工作計劃
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
個人工作計劃 篇9
20xx年對我來說,來的有些太早了。在過去一年中,還有一些要求和目標沒有達到,轉眼20xx卻早早的到來。再這樣的情況下,我實在不知道該對新年的到來感到高興,還是對自己沒能完成過去的目標而感到慚愧。盡管在過去我已經盡可能的努力了,但是在工作和生活中有許多的問題在過去的一年困擾著我,讓我在工作中實在難以做到最好。
但盡管是這樣,自己在過去一年中依然有不少的提升和進步,現在,回憶過去一年的工作,并對這全新的20xx年作出展望,我要在這里對接下來的工作做好計劃,希望自己能在20xx年順利的完成自己的計劃目標。
一、個人提升的計劃
在過去的工作中,我在工作中出現過很多的問題,在這一年里,我要好好的改正過去的不足,提高自己在這一年的工作能力。
思想方面:回憶過去的工作,自己在思想上的問題不是只是一點兩點。過于的爭強好勝導致在工作中沒能為集體著想,還因此犯下了不少的錯誤。
在20xx年的工作中,我要從自己的思想改正自己。認真的學習公司的發展理念,緊跟公司的發展方向。在工作中學習團體榮譽感,以團體的利益為重。在生活當中,也要通過網絡和書籍學習實事,提升個人的政治思想。
工作方面:工作方面的提升是非常必要的,隨著公司的發展要求,工作的難度也在一點點的提升,作為員工,我必須在工作中進步,不斷的提升自己的工作能力。
在這一年的工作中,我要向優秀的`前輩們看齊,多去吸取大家的優秀經驗。在工作中我要多反省自己,認識到自己的出現的問題,并不斷的提高對自己的要求,加強對個人的管理能力。
二、工作中目前需要改正的問題
首先,需要改正的是自己在過去工作中得到散漫態度。自己因為在工作中的責任感不足,造成了許多不必要的麻煩。這不僅僅嚴重的影響自己的工作,更是可能會對其他的同事造成影響。
其次,對自己一天的工作安排也要更加嚴格的要求,提前做好準備,提升自己的工作效率。也同樣是為了提升自己的工作質量。
總之,在過去,我確實有很多不足的地方,但是在全新的一年里,我會努力的提升自己,讓自己成為一名出色的員工。
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