個人工作計劃常用(9篇)
時光飛逝，時間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，立即行動起來寫一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作計劃 篇1
教學質量是學校的生命線，是學校的立足之本，而畢業(yè)班的教學工作是學校工作的重中它是學校的“前沿陣地“，是“人才的出口“，是“產(chǎn)品檢驗的關口“，對非畢業(yè)班工作具有示范作用和輻射作用，其成效牽動千家萬戶，在整個學校工作中具有一定特殊性，抓好畢業(yè)班工作的意義不言而喻。畢業(yè)班工作任務重，壓力大，師生累，時間短。因此，必須依靠全體教職工，群策群力，全力以赴，打好這個總體戰(zhàn)。根據(jù)我校本屆畢業(yè)班的具體情況和今年中考的形勢我們制定了以下一些應對策略。
一、 指導思想
堅持“以質量求生存、謀發(fā)展“的知道思想，牢固樹立質量意識，增強危機感，遵循教育教學規(guī)律，轉變觀念，改進方法，努力提高教育教學質量，圓滿完成本屆畢業(yè)班的各項目標任務。
二、 具體措施
（一）明確目標，找準位置，樹立信心，激發(fā)斗志
根據(jù)本屆畢業(yè)班前兩年半的情況，又對上期末全市示范初中統(tǒng)考情況采取了縱向與橫向相結合的分析，我們制定的奮斗目標是：
1、普高升學不低于150人（其中國家級、省級等示范性高中不低于90人，一般高中不低于60人）。比上屆提高5個百分點。
2、鞏固率、合格率均達到98%以上，讓學生人人順利畢業(yè)。
3、優(yōu)生率在上屆的基礎上上升8個百分點，單科特優(yōu)生力爭每科均有人進入全縣前10位，總成績力爭2人進入全縣前50位，確保向普高輸送優(yōu)質新生。
4、力爭完成縣內職高、高職送生任務。
5、力爭獲得縣“素質教育綜合考核“二等獎。
在學校總體目標確定的基礎上，將這些目標細化，分解到班，并要求各班任課教師，根據(jù)20xx年春全市示范初中統(tǒng)考的情況，指導學生分析自己的優(yōu)勢與劣勢，給自己一個較恰當?shù)亩ㄎ唬⒋_定各人的最低與最高奮斗目標；從而使師生人人心中有目標，激發(fā)其旺盛的斗志，掀起一股積極復習應考的濃濃學風。
（二）提高認識，加強領導
1、建立由行政領導、畢業(yè)班班主任、任課教師代表組成的畢業(yè)班工作領導小組，校長親自抓，分管領導具體抓，畢業(yè)班領導小組成員每人蹲點聯(lián)系一個班，實行捆綁式考核。
2、開好四個會（畢業(yè)班工作領導小組會、任課教師會、分層次的學生會、家長會），每次會議做到要有專題，突出主題，從而推動我們的畢業(yè)班工作。使教師、學生、學生家長三者統(tǒng)一思想，協(xié)調配合，形成教育合力。
（三）德育為首，管理先行
1、強化理想前途教育、學習目的性教育和形勢教育，引導學生關注社會，關注人類，喚起社會責任感，將國家需要與個人前途命運結合起來，形成正確的人生價值觀，樹立崇高的理想，立志成才。
2、強化紀律教育，加強班級管理。班主任要充分利用班團會、班評讀報課以及各種活動，引導學生遵守校紀班規(guī)，將主要精力用于復習迎考，激發(fā)班集體的斗志，增強班級的凝聚力和向心力；班科教師也要積極配合班主任搞好班級管理，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時跟班主任通氣。加強對住校生的管理，安排教師輪流通夜值班，保證學生安全和睡眠質量。
3、任課教師與學生“結對子“，實行“人盯人“戰(zhàn)術，人人爭當?shù)掠ぷ髡摺８靼喽即_定了幫、輔、補的重點對象，將責任落實到任課教師，要求教師經(jīng)常與聯(lián)系學生個別談話，從思想、生活、心理、學法等方面給學生具體指導，做到有愛心、細心、耐心；在教育教學上，提問優(yōu)先，作業(yè)批改優(yōu)先，表揚獎勵優(yōu)先；有病家訪，缺課家訪，有困難家訪；要善于挖掘他們的閃光點，扶植起步點，把握反復點，促進飛躍點；以真誠的心來感動學生、巧妙的方法教育學生，以無聲的行動帶動學生，使師生朝著一個共同的目標奮斗。
4、重視學生的非智力因素，挖掘潛力。不少學生學習成績不盡人意，并不是腦殼笨，而是缺乏濃厚的學習興趣，正確的學習方法，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，又沒有刻苦努力的頑強意志以及健康的心理品質。因而我們要求教師在教育教學過程中，要貫穿人文精神，培養(yǎng)學生熱愛科學、獻身科學的精神，頑強拼搏、刻苦學習、敢于競爭的精神，從而充分調動學生的學習積極性，激發(fā)學生主動學習、自覺學習的內趨力，使之全身心投入到緊張的復習中來。
（四）強化質量意識，優(yōu)化課堂教學結構，發(fā)揮集體智慧，打好總體戰(zhàn)。
1、“向管理要質量，以質量求生存謀發(fā)展“是我校多年來的辦學思路。為增強教職工的危機意識，我們在教職工中強化“今天工作不努力，明天就努力找工作“的觀念，使“校興我榮，校衰我恥“成為教職工的共識。
2、教師增強敬業(yè)精神，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，同心同德。任課教師相互學習，無私奉獻。開展聽課活動，取長補短，共同提高；學校訂購的復習資料統(tǒng)一使用，以充分發(fā)揮其效益。做到教學經(jīng)驗、教學信息等優(yōu)秀資源共享，讓每個學生享受到優(yōu)質教育；發(fā)揮集體智慧，打好總體戰(zhàn)。
3、加大教學過程監(jiān)控力度，優(yōu)化課堂教學結構。
（1）抓計劃目標的制定，促畢業(yè)班工作有序進行。要求教師精心設計教學計劃、復習計劃，力求充實完善。做到以綱為綱、以書為本，講清概念，揭示規(guī)律，指點迷津，提高學生的審題、解題的能力及速度。
（2）抓備課質量，減負增效“磨好課“。要求備課中突出學生的主體性，突出學生活動、合作學習、探究方式，以教學方式的改革帶動學生學習方式的轉變；明確重點、難點及其對策，強化支撐點；以高質量的教后反思作為考核的依據(jù)，鼓勵集體備課，將教師從煩瑣的備課工作中解脫出來，提高備課的質量和信息收集的能力，把解放的時間用于“磨好課“。
（3） 抓復習課質量，向45分鐘要質量。以新的教育思想和課程理念為指導，實施以學生發(fā)展為本，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質教育，探索有效教學的新模式，努力提升教學的境界；超越教材，創(chuàng)造課堂情境，靈活把握當時的課堂資源，教出興趣，教出美感。
（4） 搞好復習檢測，強化綜合訓練。平時以單元作小測試和專題訓練的'形式，加強信息反饋，搞好學情調查并根據(jù)存在的問題采取相應對策；加入三個學區(qū)的“聯(lián)考“，精心組織每次月考，端正考風考紀，考出真實成績，便于縱向和橫向的比較，便于對任課教師的業(yè)績考核，每次考試后都要做好質量分析，重點分析學科的薄弱環(huán)節(jié)和學生的答題情況，促進教與學和諧統(tǒng)一。
（五）改進策略，加強針對性、提高復習效率
1、搞好上一屆畢業(yè)班工作總結，組織任課教師與上屆畢業(yè)班教師交流，認真吸取上一屆初三的經(jīng)驗教訓。
2、造峰填谷，狠抓薄弱。畢業(yè)班教學的總體導向是確保優(yōu)生群體，擴大合格生群體，縮小學困生群體；學校的總體思路就是：
（1）抓前80名，保尖促尖，提高特優(yōu)率。
（2）抓前180名，確保高中升學率。
（3）抓差補差，保合格率。我們要求班科教師緊緊圍繞學校、班級的總體思路，采取相應的教學策略。
3、新授與復習并舉。本學期時間短，任務重，寒假又沒補課，多數(shù)學科還沒有結束新課，留給綜合復習的時間較短，因此，我們要求教師在上新課中，要適當?shù)臐B透復習內容。
4、針對近年來中考命題的變化和趨勢進行研究，收集試卷，精選習題，努力把握中考方向，積極探索高效復習途徑，力求達到減負加壓增效。針對不斷變化的中考，必須加強考試動態(tài)的研究，抓好專題復習研究，有效地把初中階段的知識點梳理清楚，使學生全面掌握知識。在課堂教學上要注意對學生進行學法指導，讓學生掌握和應用好知識，做到舉一反三。
5、精選習題，精講精練。針對本校本班學生的實際情況，把握練習的難度，安排好進度。有些同學購買了一些參考書，盲目地從里面地找一些各地的模擬試題逐個演練，認為做的題有多難，就能達到多高的水平，這其實是一種誤解。我們要求教師加強引導，以中低檔試題為主，不花費過多的時間在過難、過怪的試題上。因為學生中考成績的好壞，主要取決于在中、低檔的題上是否能保證拿分。所以，越臨近中考，越要適當降低復習題的難度，越要把最基本的東西弄扎實。
6、因材施教、分層教學。由于各種因素，學生的發(fā)展是不可能完全平衡的，這就要求教師既要面向全體學生，又要照顧學有余力的學生。不放棄中差學生，盡力做好學困生的轉化工作，教學中盡量給他們“開小灶“，布置基礎性練習，要求他們盡可能掌握基礎知識和基本技能想方設法拉差補缺，力爭讓每一個學生的每一門學科都不掉隊，提高合格率。對學有余力的學生可給他們布置一些綜合性的練習、開放性試題、探究性試題、創(chuàng)新性試題，以培養(yǎng)他們的思維和解題能力。
7、指導學生自我診斷和自我完善，引導學生總結自己的學習過程，找準薄弱環(huán)節(jié)，及時補救。鼓勵和指導學生發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，進行相關的資料收集，設法解決問題。要求學生每科準備了一個“錯題登記本“把自己在練習和考試中常犯的錯誤分類記錄，隨時翻看，避免低級錯誤重犯。各學科教師根據(jù)歷次考試試卷分析及中考試卷分析情況，在復習的最后階段將重點題、熱點題、高頻題和出錯率高的試題收集并整制卷，強化訓練。
8、抓應試技巧的訓練。在每次摸擬考試或適應性考試前后，教師要認真分析學生在考試中的失誤點，教會學生合理分配考試時間，學會揣摩出題者意圖，學會規(guī)范答題，從而減少低級失誤，在中考中考出最佳水平。
9、加強應試心理指導，以穩(wěn)定良好的心態(tài)迎考。在復習期間，不少學生會產(chǎn)生厭倦情緒，要么認為這也懂了，那也會了，課沒啥聽頭，作業(yè)沒啥做頭，一副沒精打采的樣子；要么覺得這也不懂，那也不會，問題多多，焦慮不安，生怕考不起。這是最考教師手藝的時候，就要求班科教師及時引導學生一步一個腳印，踏踏實實，以穩(wěn)定樂觀的態(tài)度，全身心投入復習，不要過多考慮結果，要有一種“人生難得幾回搏，此時不搏更待何時 “的心態(tài)，最終使學生在教學全過程中始終做到“三個最佳“，即保持最佳競技狀態(tài)，采用最佳途徑方法，獲取最佳成績效益。
（六）加大考核力度，逗硬獎懲
1、每月定期與不定期相結合，進行“教學六認真“檢查，并組織學生問卷，進行教情調查，加大對教學過程的監(jiān)控。
2、將輔查磨尖和“結對子“的成效與教師每月的活工資掛鉤。每次月考后，由教導處將班科教師聯(lián)系對象的成績進行縱向與橫向相結合的對比，實施相應的獎懲。
3、完善畢業(yè)班升學獎分配方案。將本年級教師活工資的績效部分，納入年級組管理，與升學獎掛鉤，對補弱工作成效顯著的教師給予單獨重獎，通過導向，進而調動教師的積極性。
畢業(yè)班工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，千頭萬緒。如何才能抓出最大成效，可謂見仁見智，以上只是我校的一些膚淺的嘗試，不一定都正確，還望各位同仁不吝賜教，多提寶貴意見。
個人工作計劃 篇2
一、班級情況分析
本班共有55名學生，其中男生36名，女生19名，53名老生，2名新生，全部為內宿生。通過努力，大部分學生有良好的學習習慣和行為習慣，班風好，學風濃，學生的課堂紀律和坐姿方面尤為突出，良好的日常行為習慣正在進一步養(yǎng)成，但和好的班級比還有很大的差距。本班學生的學習成績不太理想，語、數(shù)、英三科均在年級中下游，數(shù)學最差，上學期最后一名，主要的原因是優(yōu)生較少，差生較多，一部分學生的學習能力較差，學習目標不明確，課堂上沒有參與到學習中，人在教室心在外的現(xiàn)象非常突嚴重，學生臨近畢業(yè)，學習的任務非常艱巨。
二、本學期工作思路及主要工作
1、強化學生日常行為習慣。
經(jīng)過一個輕松的假期，學生顯得自由懶散，沒有紀律觀念，開學伊始，我將開一堂行為習慣教育課，組織學習學校的各項規(guī)章制度和制定班規(guī)，對學生的學習習慣和行為習慣進行訓練。并且利用接下來的班會、夕會，逐項對學生進行落實，讓學生明確要求，安排班級干部進行檢查督促。例如：規(guī)范三操，讓體育委員進行檢查，同學間互相監(jiān)督；衛(wèi)生委員作好每天的晨檢工作，教室、公共場地由各負責人分配指導一日兩掃；語文課代表負管理好晨讀；班干部及時對好人好事進行表揚，對所分管的工作進行小結。
2、壯大班干部隊伍。
經(jīng)過一個學期的培養(yǎng)，班干部已經(jīng)形成了一定的核心力量，明確了各自的任務，具備了一定的工作能力，有些班干部還在同學們中間形成了一定的威性。但我發(fā)現(xiàn)有些班干部名存實亡，并沒有發(fā)揮一定的作用，而所謂平民中的有些同學工作熱情卻十分高。本學期，我決定讓更多的同學當上班干部來管理班級。一方面可以減輕每個班干部的`工作，同時有更多的同學可以自覺地形成自我約束能力。使更多的同學們在受到鍛煉、增長才干的同時，體會到了當小干部的難處，更自覺地遵守各項制度。激勵他們給班級出主意，想辦法，增強了集體觀念，提高同學們的熱情。同時經(jīng)常召開班干部會議，對他們進行管理能力的指導與培訓。
3、努力提高學生的學習成績。
針對本班學生的學習現(xiàn)狀，我將狠抓學習風氣，進行學習目的，學習態(tài)度的教育，對學生的學習方法進行指導，特別是要讓更多的學生在課堂中參與到學習中來，讓他們的思維動起來。學生要以學為主，抓學習的過程，也同時是對學生的教育過程，在班集體中，要養(yǎng)成一種你追我趕的風氣，全面調動學生的積極性。給學生創(chuàng)造輕松愉悅的學習環(huán)境，激發(fā)學生的思維火花，使他們的潛力得到充分發(fā)揮，從而提高每位學生的學習成績，打好堅實的學習基礎，為迎接下學期升學考試做好充分的準備。
4、加強安全教育，防患于未然。
安全工作是一切工作得以順利進行的前提，因此，把安全工作放在班級工作的第一位。我將利用板報、圖片展、多媒體等形式，開展安全知識教育。用夕會課、班隊課、思品課給學生傳授相關的自我保護知識，增強學生的自我保護意識和能力。
5、保持家校聯(lián)系，促進班級工作更順利地進行。
我將從以下兩方面開展這項工作：
1、做好家訪工作，了解學生的實際情況。
2、及時與家長溝通，反映學生在校的學習、生活情況。
6、創(chuàng)建“學生自主管理”的班級特色。
學生是學校的主體，也是班級的主人，是受教育者，也可也成為教育者，學生的身上有許多的教育素材，特別是班干部，班干部是班主任的得力助手，上學期進行了學生自主管理的嘗試，開展的比較成功，本學期將繼續(xù)創(chuàng)建“學生自主管理”的班級特色，爭取在現(xiàn)有的基礎上取得更大的進步。
三、具體措施
1、加強對學生的思想教育，讓學生知道、理解、配合老師和班干部。
要求學生嚴格遵守學校規(guī)章制度，端正學習態(tài)度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。班內有少數(shù)學生平時對自己放松要求，在學習方面不抓緊，導致期末考試成績不理想。針對上學期末的考試成績，要求這些學生進一步端正學習態(tài)度，多問、多做、多看，向優(yōu)秀生學習。培養(yǎng)學生良好的行為習慣，做到有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生。在校內要尊重老師，主動打招呼；在參加公眾場合注意班級面貌，保持安靜，遵守紀律。
2、發(fā)揮干部的作用，師生共同管理班級。
健全班委會，明確分工，提高學生的管理能力。在學期初，對原有的班委進行調整，每位班干部都認真寫好工作計劃，帶動全班同學認真學好每一門功課，搞好各項活動。建立一批團結在班主任周圍的積極分子，組成班集體的核心，利用這個核心，帶動全班同學去努力實現(xiàn)集體目標。
3、充分利用課堂40分鐘向學生進行教育。
在平常的教學中，充分挖掘教材中的德育資源，不失時機地利用這些素材在課堂上對學生進行教育。
4、抓好每次單元考試和期中、期末考試工作。
抓好每次單元考試和期中、期末考試工作，考前對學生進行教育，讓學生抓緊時間進行復習，并指導學生復習和應考的方法；考試后，做好質量的分析工作，通過老師對考試的重試，促進學生對學習的重視。
5、根據(jù)班級學生實際情況，制定獎懲分明班規(guī)。
開學初，根據(jù)本班的實際情況，在學生的參與下，制定操作性強的班規(guī)，并由班干部負責落實，每天在夕會課上對當天的加、扣分情況進行公布，每周進行小結。
個人工作計劃 篇3
回顧這學期，我在中心領導和各位老師的大力支持與幫助下，通過自己的努力，已經(jīng)可以較好的完成體育部的工作了。為了更好的做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人就以這學年的工作做以小結。
一、 跑操、畫操
在這一年當中最有挑戰(zhàn)的就是帶領10級學生跑操，每天早上要看著熟睡的室友，自己反而要起早，可我知道，這是工作，更是一份責任。至于畫操，就輕松很多。
二、 攀巖
攀巖隊組織的攀巖比賽中，我們協(xié)助巖隊隊員組織參加比賽的10級學生，看著他們朝氣蓬勃，并且強健的`體魄，我們看到了電院的希望。
三、 籃球賽、足球賽
在院與院之間的籃球、足球競賽中，本著比賽第一、友誼第二的原則，我們看到了電院學生的身體和心里素質，總體來說，雖然名次不是很理想，但是這兩項活動的舉辦還算成功。
在即將到來的新的一個學期里，我們的任務將異常繁重，我們彼此更應該團結互助，更加努力，克服一切困難，在我們這個團隊最后一個工作期里，取得屬于我們自己的成績！而經(jīng)歷了上一個學期的各種的考驗后，相信我們彼此都準備好了迎接新的困難，解決新的困難！
個人工作計劃 篇4
新的學期開始了，本學期我將會嚴格的要求自己,認真工作，學習經(jīng)驗，反思不足，讓自己在工作中得到成長。所以，我制定了本學期的工作計劃，在計劃實施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應具有的素質。
一、個人發(fā)展目標
1、認真履行好工作職責，積極主動的投入工作。
2、作為一名新的幼兒教師，我的工作還需要不斷的努力和學習。我會以積極、認真的態(tài)度配合班級各位老師的工作，和班級各位老師統(tǒng)一工作思想和教育的一致。
3、做一名讓幼兒喜歡、家長放心的教師。
4、進一步提高自己處事的能力
二、教育日常
1、探索適合中班的教育內容、教育方法。
2、思考在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，反思自己的.教學。
3、觀察記錄幼兒的一言一行，對事物的反應、行為態(tài)度和學習狀況。
4、學習課題研究方法，積極參與課題的研究。
5、認真做好閱讀筆記，積累一些學習和工作的經(jīng)驗。
6、積極、熱情參與集體活動。
7、認真準備幼兒活動需要的材料，認真寫好每一次教案。
三、出勤
按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，沒有重要的事不請假。
四、家長工作
1、充分利用入園、離園時間積極主動的與家長做好溝通。
2、利用宣傳欄、微信、電話等途徑，跟家長溝通聯(lián)系，及時向家長反饋幼兒在園的學習、生活情況。
3、了解幼兒的家庭教育環(huán)境，聽取家長合理正確的意見建議，相互配合共同教育幼兒。
這一學期我會多學多看多聽多問，踏實努力地做好本職工作，力爭本學期工作能圓滿結束。
個人工作計劃 篇5
一、接聽電話話術
1、您好，完美女人，很高興為您服務！
2、請問你貴姓？您幾點到店？您預約哪位美容師給您服務？您今天想做什么項目？
3、請稍等，我查一下今天的預約情況。
4、讓您久等了，您預約的時間可以。
5、讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術和服務都很好。
6、讓您久等了，今天客人比較多，您的時間可以調整一下嗎？謝謝您的理解。
7、和您再確認一下，您預約的是，幾點到幾點，XX美容師給您做XX護理。我們會準備好房間恭候您。
二、迎客話術
開門迎客
1、 儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立。客人來時應及時主動開門問好:：“您好！歡迎光臨”，熟客 “XX姐、歡迎光臨，里面請！
2、熟客顧客手拎物品時，站牌美容師主動界過顧客的物品。
3、引領客人至前臺咨詢室，讓顧客入座。
前臺接待
1、 前臺保持會心的微笑，見到客人時先停下手上工作起身問好：“您好！歡迎光臨！”
2、 前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶！（客人月經(jīng)期-生姜紅糖水）”
3、 預約熟客：“姐您好！XX美容師正在恭候您，請問您今天需做哪些護理？”
4、 未預約熟客：“姐您好！您平時喜歡找誰做啊？您稍等，我查一下預約表，她現(xiàn)在剛好有空，我通知她準備一下。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務。）”
5、 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據(jù)您的情況介紹適合的項目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。）
6、 如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進入，前臺也應禮貌地向客人微笑問候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。
7、 老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果。
8、 通知美容師準備好房間。
咨詢開單
1、 皮膚檢測或身體檢測
新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒，您放心。
老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。
2、 開處方單：根據(jù)顧客的檢測結果開療程處方單。姐：根據(jù)檢測結果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX
療程配合XX家居。我給您詳細介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據(jù)您的需求我建議您辦理XX卡。
3、 顧客確認護理項目后開護理單：姐，根據(jù)檢測XX護理項目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài)，今天就讓XX美容師給您做
這個吧，我給您開護理單了。
4、 美容師出來后，前臺應做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們XX美容師，是我們店資深美容師之一，
相信她的服務能令您滿意”。
換鞋
1、 美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好！姐，我是美容師XX，很高興能為您服務！”
帶客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋，我們這里所有物品均是一客一換，并已消毒、清潔，您可放心使用！”一邊說，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預約
1、 帶顧客到大廳，給顧客盛粥。“姐：這是我們店的養(yǎng)生粥，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”
2、 前臺：“姐：您的護理做完了，氣色好好啊，您感覺美容師的技術怎么樣？”（如果顧客有異議，“姐：感謝您給
我們提的寶貴意見，我們一定改正。”）
3、 顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進行服務明星的評選，請在這里幫我打個分吧，您對這
次服務的感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”
4、 預約下次到店時間，美容師：“姐，根據(jù)您的護理需求，建議您下次XX日來，我?guī)湍阮A約一下吧，提前一天
我會電話提醒您的。”
換鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋。”顧客使用后的鞋子放入指定的消毒區(qū)。
送客
1、 美容師和前臺送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨。”
2、 雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。
3、 如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。
三、預約話術
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，您上次是XX時間來做的護理，現(xiàn)在的護理時間到了，您看是明天上午還是下午來做護理呢？
回答具體時間：好的姐，我查一下預約本，請稍等。讓您久等了，您要的這個時間可以，我?guī)湍A約了。我們會準備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝！
回答沒有時間：那您看什么時候比較方便呢？
回答我有空再來：好的姐，您忙累了就來我們會所休息，祝您健康美麗！
四、回訪話術
（一）開場語
1、您好！我是完美女人XX會所的前臺XX，請問，您是××女士嗎？您現(xiàn)在是否有時間？為了使我們美容院更好的為您服務，我們想向您做一下服務調查。希望您協(xié)助我了解以下方面內容。
（二）針對不同的咨詢內容
1、調查美容師的服務
您昨天到店做了XX護理，請問您覺得美容師的服務如何？
對服務滿意時：感謝您的支持，您對我們美容院的服務還有哪些建議？
對服務不滿意時：對不起，對于xx（姓名）的行為給您帶來的不便請您諒解，我們會要求她改正的。
2、促銷活動（新品推廣）回訪
我們會所最新推出了xxxx活動/新品，不知您是否了解/知道此消息？
顧客回答已經(jīng)在做了：您認為我們美容院的.推廣活動產(chǎn)品/新品有沒有吸引您的地方？
回答有：您認為吸引您的地方在哪里？回答沒有：您認為還有哪些地方需改進/不足的地方？
您的建議對我們的幫助很大，我會將您的建議報給店長，并在以后的工作中對我們工作進行指導。
3、產(chǎn)品使用后的回訪
您在我們會所買了XX產(chǎn)品，為達到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。
請問您在家是怎么使用/配合的？
請問您的皮膚現(xiàn)XX問題有改善嗎？您身體的XX癥狀有改善嗎？（一般要準備3-5個癥狀，盡量引導顧客說出好的感受以便能持續(xù)使用）
回答有：這產(chǎn)品非常適合您，您一定要堅持使用，會越來越好的。
回答沒有：產(chǎn)品從吸收到改善有個過程，皮膚代謝的周期是30-50天，血液代謝的周期是3個月，您堅持使用一定會有效果的。
如果意見很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說的情況我已經(jīng)記錄下來了，我會將您的問題報告給店長，讓她盡快給您解決。
（三）、結束語
非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們會所的服務電話***-******。XX女士，下次再見！
五、電話預約或回訪的注意事項：
1、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。
2、盡可能避開用餐時間。
3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶可先做私人關心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
5、接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預約。
6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。
7、電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復或遺漏。
六、顧客生日
（一）短信祝福
尊敬的XX女士，生日快樂，完美女人會所全體員工祝福您，您今天可以到店享受免費護理一次，我們恭候您的光臨！預約電話：
（二）電話祝福
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快樂。您可以到我們店享受免費護理一次，您看今天想做什么項目？
來：好的，您幾點到店？
不來：沒關系，祝您天天開心！
七、前臺工作注意事項
（一）預約工作
1、前臺接待應準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務項目與預約美容師號碼詳細填寫。
2、前臺接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，并事先做好服務準備。
3、事先預約有助于美容師安排工作時間。
4、事先預約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。
5、教育會員預約的時間若超過半小時，預約自動取消，被預約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
（二）收銀依序檢查項目
1、各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？
2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？
3、確認收到的金額后，是否向會員復誦一次？
4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方？
5、找錢時是否提醒會員清點金額？
6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來？所有現(xiàn)金是否當日存入銀行？
7、刷卡機熒幕是否面向顧客？
（三）包裝
1、包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
2、應小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。
（四）送客：
1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。
2、提醒顧客個人物品是否帶好了。
個人工作計劃 篇6
一、指導思想：
本學期美術小課題的教科研活動要以學校“一個中心，兩個基本點”的思想為指導，即以“課題研究為中心，體現(xiàn)學生自主學習與信息技術”兩個基本點，在美術教學中要倡導自主學習輔助以多媒體的教學手段，體現(xiàn)以學生發(fā)展為本的理念，遵循學生的`認識規(guī)律，注重教學的實踐性與開放性。通過美術學科的教育教學活動，教會學生本學科的自學方法，養(yǎng)成終身學習的習慣從實際出發(fā)，努力探索出一套科學的、行之有效的研究思路和模式。
二、課題研究的主要內容：
在研究中關注學生的可持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)學生自主學習的能力，改變學生的學習方式，在利用多媒體資源，提高課堂教學效率，全面培養(yǎng)與提高學生學習效率。
三、具體安排：
三月份：
1、參加課題組會議，討論本學期學校的研究計劃和小課題組計劃。
2、整理上學期的美術小課題資料及本學期的計劃，保存。
四、五月份：
1、推薦理論學習書籍及相關學科專業(yè)書籍，學習過程中要求記錄學習心得，并適時交流。
2、備課組教材研讀活動。
3、組織參加文學藝術作品大賽。
六、七月份：
1、參加課題研討活動：分析研討課，學生學習效果分析、教學設計與課題研究的相關性分析。
2、參加理論學習。
3、根據(jù)研究主題，上好各人的一節(jié)研究課。及時撰寫教案和反思。
個人工作計劃 篇7
盡管在一年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下一年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
一、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的'知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道
xxx市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
四、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
個人工作計劃 篇8
20xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下：
一、 以提高護理質量為重心
目標：各項護理質量達標：高危科室護理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。
措施：
1、 加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、 每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。
3、 將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。
二、 改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象
目標：門診服務質量較XX年提高，平均滿意度達90%以上 措施：
1、 經(jīng)過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、 20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。
3、 提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，
不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。
三、加強培訓，提升技術水平
目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓;
2、每月組織科內業(yè)務學習一次，內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。
3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;
四、提高安全管理水平
目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。
2、加強質量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。
3、加強護患及家屬之間的`溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
五、 緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理
目標：中醫(yī)護理技術操作合格率≥90% 合格分90分
措施：
1. 全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率≥90%;
2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用。
個人工作計劃 篇9
這個學期我將繼續(xù)帶領我班級走過初中的第三個年頭。
初三的同學馬上就要面臨中考了中考的壓力下，暑假結束了將繼續(xù)我班主任工作。許多同學會警醒，不會再像之前兩年一樣貪玩了知道我會繼續(xù)幫助他走出低谷，會幫助他完成中考！
校領導的正確指導下，一學年工作開始了科任老師的關心和支持下。順利開始這一學年，現(xiàn)在將這一學年的工作情況計劃如下：
一、所做的主要工作：
深知自己肩負的責任重大，初三是整個初中階段重要時期。不敢有半點怠慢，這一學年學生心理和生理都發(fā)生了很大的變化，對于這一變化，學生的精神上有較大的壓力，而大多數(shù)的學生在這個轉折時期顯得迷茫，怎樣讓學生盡快適應這一變化，順利度過轉折時期，這是班主任的首要問題。
盡可能滿足學生的需要，主要做了兩點；一是尊重每位學生。努力的克服了固執(zhí)己見，尊重學生的個性發(fā)展，為學生的成長營造一個愉快的心理空間。二是善待每位學生，用真誠的愛心對待每個孩子。對于優(yōu)等生不掩飾他缺點，積極引導他揚長改過，努力使其達到更優(yōu)秀，班的劉安琪同學學習成績優(yōu)秀，集體榮譽感強，班干工作也很出色。但是同學間的關系處理的不是很好。針對這一點，找她談心，幫助她找原因。后來她與同學之間的關系非常融洽。
不歧視他努力去發(fā)現(xiàn)他閃光點，對于后進生。激勵他不斷自我完善。班的焦彬同學學習很差，上課不認真聽講，作業(yè)經(jīng)常不做，課上課下紀錄不能保證。行為習慣很差，對于這樣的學生只是批評指責，自信心會越來越少，發(fā)現(xiàn)他籃球打的不錯，學校組織的籃球比賽中表現(xiàn)非常出色，于是就鼓勵他如果你學習像打籃球那樣專注，學習成績一定會有很大的進步，對于他每一點進步，都會及時的發(fā)現(xiàn)并且及時予以規(guī)律，培養(yǎng)他自信心。動員學習好的同學幫助他帶動他把學習搞上去。
反應敏捷，這個班的學生整體給人的感覺就是思維活躍。但就是紀律性較差，缺乏自我約束能力，如今的孩子今非夕比，接觸面廣，自尊心強，但又有現(xiàn)代青少年的極大弱點，即缺乏勤奮刻苦拼搏的精神。這些都表現(xiàn)在一言一行中，自由散慢在隊列了有說話的有打鬧的無精打采，向學生提出要求，通過一些時間的訓練，使孩子們體會到嚴格有序的管理帶來的效果。
并以此召開主題班會，教育學生怎樣正確處理同學之間的關系。對學生進行教育，處理鬧矛盾的學生時，讓學生多做自我批評，自己身上找不足，以此來培養(yǎng)學生寬厚待人的精神，學會以寬容和大度之心對待周圍的人。
現(xiàn)在孩子一提起勞動就有厭煩心理，勞動是培養(yǎng)學生德育思想品質的機會。這些學生平時很少干活，養(yǎng)成了懶惰的習慣，首先教會學生怎樣干活，從掃地到拖地，從擦玻璃到擦黑板，都示范并嚴格檢查，及時表揚做得好的同學，批評做得不認真和逃跑的同學，讓學生知道老師不僅注重他學習更注重他人品。
二、主要心得
很多人在提到教師時，把微笑送給學生。總會與嚴肅與聯(lián)系在一起，其實微笑的.力量才是無窮的每天給學生燦爛的微笑，會讓學生的身心感到愉快，智能得到發(fā)展，有句諺語誰也說不清楚哪塊云彩會下雨。而我卻相信我每塊云彩都會下雨，因為我擁有有一種特殊的教育手段————微笑
會微笑的送去欣賞，學生取得成功時。學生感到失落時，回微笑去鼓勵，學生犯錯誤時，回微笑送去寬容，因此，用微笑贏得學生的尊重和愛戴，想說；微笑，一把閃閃發(fā)光的金鑰匙，能開啟教育成功的大門，幫助學生茁壯成長。
三、目標和將來
所以我不會讓他輕易的浪費掉他時間的一年的時光其實也很快，學生的將來十分的重要。只要幫助學生們實現(xiàn)他夢想，那么我作為班主任來說。也算是盡到責任，不過就目前來說，這種現(xiàn)實情況還是需要我不斷的努力的知道自己的將來就是需要不斷的努力，會幫助學生的。