工作計劃

時間：2023-08-17 07:01:03 工作計劃我要投稿

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【集合】工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【集合】工作計劃

工作計劃篇1

　　做完08年工作總結，我們對09年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在09年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、減少服務環節

　　提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

　　（一）成立賓客服務中心目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1、賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞；統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

　　2、賓客服務中心的工作內容①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

　　（二）成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

　　1、禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2、禮賓部的工作內容①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內查詢。接受客人的查詢。

　　二、拓展前臺UPSALL的散客市場

增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，08年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

　　（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：

　　1、在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。

　　2、客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

　　3、客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。

　　4、確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。

　　5、客人退房第二天，根據客人名片上E-mail地址給客人發一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6、節日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

　　（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

　　（一）員工工資調整方法

　　1、員工工資基數為500元，技能工資為100元和200元，根據員工的考核成績做工資調整，成績好的技能工資就高，可達200元，往下就是100元，成績差的只能領基本工資500元。

　　2、部門根據員工日常表現、業務技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績不理想，達不到技能工資的標準，工資即可調整到500元而無技能工資。

　　3、技能工資的員工若在一個季度出現三次有效投訴，即使考核成績優秀，也不允許繼續享受技能工資。

　　4、技能工資的員工若連續三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

　　（二）領班工資調整方法

　　1、領班工資基數為700元，崗位工資為200元和400元，根據領班的考核的成績，相應的做崗位工資調整。

　　2、根據領班的業務水平、員工培訓、團結協作、綜合能力等方面每季度進行一次考核，連續三次考核最差的領班，取消領班資格。

　　3、連續三個月不在工作崗位的領班，只享受基本工資。

　　四、培養員工的觀察能力

提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的.生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1．鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3．系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　五、外圍綠化環境整治

室內綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。

　　六、商務樓層客用品的更換

目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

　　以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

工作計劃篇2

　　少先隊輔導員是少年兒童的親密朋友和活動的指導者，擔負著組織少年兒童在少先隊接受教育的任務，負責指導少先隊活動，全面貫徹教育方針，培養“四有”新人。

　　大隊輔導員的工作職責

　　1、根據各級少先隊工作意見，與少先隊小干部一道分析本大隊實際情況，制定出大隊活動計劃，計劃必須有針對性，實效性和可操作性。

　　2、指導中隊活動，安排好活動主題、內容、形式，并當好中隊輔導員的參謀。

　　3、關心全體隊員的健康成長，經常了解分析少年兒童的思想、品德、學習、生活等情況，聽取隊員心聲，促進隊員健康成長。

　　4、充分發揮少先隊員組織教育作用，全面關心、及時培養、恰當要求，在體驗教育活動和爭章奪星活動中學會“自學、自強、自護、自理、自律”。

　　5、積極培養小干部，培養他們的服務意識，教給工作方法，配合小干部解決工作中的問題，要對中隊活動的主持人、升旗手、鼓手、板報宣傳委員等給予基本技能訓練。

　　6、通過多種途徑主動向社會和家長宣傳少先隊工作，爭取廣泛的支持和幫助，協調各方面關系共同教育少年兒童。

　　7、以活動為載體，育人為目的，認真進行思想道德教育，開展“新世紀，我能行”體驗教育活動，以“五自”教育為要求，“爭章奪星”為活動形式，養成良好行為習慣。

　　8、加強少先隊組織的陣地建設，注重日常管理和過程管理，做好每個隊員的成長記錄。

　　9、加強學習，不斷提高，通過自學或觀摩等多種形式的學習，不斷提高政治覺悟，增強責任感和使命感，提高少先隊業務工作水平。

　　10、配合學校中心工作，認真組織好各種教育活動，按時完成各項臨時組織的教育活動，并做少先隊工作資料的收集和整理。

　　11、大隊輔導員還要做好中隊活動的指導工作，按共青團和少工委要求密切配合學校行政，檢查指導中隊活動的開展，負責組織少先隊大隊部各種日常事務。

　　低段小學生心理特點

　　一年級小學生主要心理特點：兒童剛入學不久，對小學生活既有新鮮感，但又不習慣，因而一時難以適應；對學習有好奇感，卻很難做到專心聽講，獨立完成作業；很樂意和同學進行接觸、交談卻不懂文明禮貌，有些還比較自私；特別信任老師，相信老師的話，尊重老師的.行為和評價；很多人生活不能自理，沒有相應的勞動習慣，對其父母的依賴性很強；注意力不集中，情緒變化無常，容易疲倦；行為動搖不定，不善于控制，容易沖動和特別敏感；對成功的喜悅和失敗的痛苦都很強烈；有當好學生的愿望，只是不熟悉學校的生活，不了解學校常規，常會無意中做錯事。他們渴望參加光榮的少先隊組織。他們好奇、好動、喜歡模仿，并且有直觀、具體、形象等思維特點。

　　二年級小學生主要心理特點：二年級學生已基本適應小學的學習生活。他們知道學校的規章制度，懂得一些行為常規，而且愿意努力遵守。在上課聽講、完成作業、遵守公共秩序，尊敬師長、簡單的自我服務性勞動等方面有了一定的基礎，但從總體上說，對常規的認識不深刻，動作不到位，行為不規范。他們習慣過集體生活，喜歡和小伙伴一起活動；開始有了自我控制的能力，好表現自己，競爭意識和上進心有所發展，能樹立近期的奮斗目標，都想爭取成為好學生，并希望參加少先隊的一切活動。好奇、好動、好模仿，思維的直觀性、具體性、形象性仍然是其共同的特點。

　　針對低段小學生的心理特點應該開展的活動

　　就學校的各種活動安排，開展適合低段小學生的一些班隊和學校活動。

　　就自身而言該做的工作

　　1、向上任低段大隊輔導員請教

　　教取經，詢問具體工作的具體做法。

　　2、熟悉少先隊的具體工作。

　　3、了解小學生的心理特點，學習小學生品德教育的內容，為小學生德育工作做好鋪墊。

　　4、積極發揮大隊輔導員的作用，組織并培養優秀的少先隊員。

　　5、開展形式多樣的，適合低段小學生身心成長和品德形成的各種活動。

　　6、積極做好各項活動的宣傳和組織工作。

　　7、不斷學習，努力提高政治覺悟和工作水平。

　　8、積極配合學校開展各項活動，檢查活動的開展，負責少先隊大隊的各項事務，做好資料的搜集和整理工作。

　　9、寫好總結，總結不足，積累經驗。

　　以上是我作為一名新老師對大隊輔導員工作的認識，作為一名新老師，很高興學校能把這個任務安排給我，雖然我對這份工作還義務所知，但是我相信在各位領導和老師的帶領下，會不斷成長。

工作計劃篇3

　　20xx財年，將是公司大發展的一年，公司各運營單位都將面臨嚴峻的挑戰，作為公司安全監管部門，承載的前所未有的責任和義務。為此，安全監察部將以公司大局為重，嚴格按照總部和公司的安全管理要求，加大對公司內部安全的監管力度，本著“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面搞好公司管理安全工作。20xx財年，安全工作計劃如下：

　　一、工作目標

　　全年安全工作實現無人員傷亡、無爆炸、無責任事故的發生、避免重大財產損失及安全事故的發生。

　　二、工作重點

　　加強《安全生產法》的宣傳貫徹，提高員工安全生產意識，落實安全生產責任制，完善安全生產管理制度，加強管巡線制度的落實，加強員工專業技能的培訓，利用各種宣傳工具，加強對天然氣用戶安全用氣知識的宣傳教育，嚴把天然氣工程的質量關、安全關，以實現抓安全增效益的整體目標，加大燃氣用戶稽查力度，制止各種違章用氣現象，挽回企業的經濟損失。

　　三、主要工作

　　1、充分發揮公司安全生產委員會作用，使之成為一支素質高管理能力強的安全管理機構，在發現問題后在安委會的`領導與支持下能有效的解決問題，確保安全工作的連續性、高效性。

　　2、完善應急搶險機制，加強搶險隊員專業技能的培訓工作，定期開展演練，使之成為一支“招之能來，來之能戰，戰之能勝”的隊伍（特別加強在施工旺季時對搶修隊的監管、監督，確保搶修工作的安全、及時、有效、規范）。

　　3、堅持開展月檢查，月例會制度，對發現的安全隱患按“三落實”的原則，及時進行整改，確保安委會以及安全監察部的權威性，完善安監部同各部門的協同性。

　　4、繼續落實完善安全生產責任制，建立健全各崗位安全操作規程。

　　5、編制落實公司與各部門簽定安全工作責任書，確保解決問題的及時有效。

　　6、加強施工單位的現場安全監督管理，審查施工單位的安全技術保障措施，檢查安全保護設施的完好率。

　　7、定期開展員工的安全技能培訓，職業道德教育，提高員工的整體素質。

　　8、定期對城市門站、首站、分輸站、末站的避雷檢測及壓力表、壓力容器、滅火器檢測。

　　9、加大對燃氣事故的調查和處理工作，對肇事單位和個人依法進行追究，追繳經濟賠償。

　　10、加強對管巡檢的監察力度，特別是違章占壓、外單位施工地段等重點部位，確保燃氣管的安全運行。

　　11、開展對燃氣用戶燃氣設施的不定期抽查；對違章用戶進行處理。

　　12、組織一次突發事故應急演練，提高公司全體人員應對突發事故的能力。

　　13、加強安全用氣知識的宣傳與培訓，提高廣大用戶的安全用氣意識。

　　14、加強培訓本部門成員的業務水平，確保公司的安全工作在安監部的的努力下安全有效進行。

工作計劃篇4

　　20xx年，我校體育高考成績由于領導重視，加之體育教師艱苦奮戰，又取得了優異的成績：本科雙上線26人，其中上華中師范大學2人，湖北大學6人，湖北師范學院3人，三峽大學6人，西北工業大學1人，四川師范2人，武漢體育學院4人；上線人數和錄取情況，尤其錄取情況又創新高。現在回過頭來看一看、想一想，總結經驗吸取教訓，我們主要是抓好五個環節上下了功夫：

　　一、領導重視是前提

　　隨著教育體制的改革，教育觀念的轉變，各級教育部門領導和學校領導對學校體育工作越來越重視，市教育主管部門為這些專門制定《十堰市體育教學發展實施綱要》給我們指明了正確的方向、路線。學校領導也特別關心、重視體育課，及時跟蹤體育高考動態，做好一切訓練后勤保障。使我們學校的體育工作做到了有宏觀規劃，有具體實施計劃。有訓練大綱、有發展目標。并以制度來加以保障。

　　二、家長支持是保障

　　體育專業的報考面臨著諸多的困難，其它的困難經過努力是可以克服的，但如果家長不同意，確實有點難辦。俗話說：“巧媳婦難為無米之炊”。這就要靠我們多給學生做工作，分析他們各個方面的情況，主要是學習情況，根據他們的文化成績，分析他們報考與不報考體育院校的結果、優勢與劣勢，將來能否上大學，若報考了，將來能上一個本科，若運氣好還可以上一個名牌體育院校，畢業了不愁找不到工作。甚至把近幾年體育考生錄取情況講給他們聽，就業情況說給他們聽，讓他們堅定自己的信心，下去后讓他們自己給家長做工作，現在的家長大部分會尊重孩子的`志愿的。這樣一來，家長就會主動找到我們來分析孩子的前程，就把歷年這方面取得成功情況介紹給他們以后，他們自然就會做出選擇了。其結果學生愿望達到了，學生高興，家長高興，老師也高興。

　　三、選準隊員是基礎

　　這個任務是在高二下學期必須完成的。隊員的思想道德、文化成績、身體素質是決定該生能否達到雙上省線的關鍵因素，那么如何去選準隊員呢？我們主要抓了以下工作，即落實選拔性、強調能力性、突出科學性、滲透綜合性、明確區分性和改變結構性。落實選拔性就是根據報考體育專業學生的申請，找到該生談話，根據該生的各方面情況確定人選；強調能力性就是注重體育能力的選擇；突出科學性就是根據現有的數據預測出學生的潛能和發展前途；滲透綜合性就是選材要德、文、體兼顧，全面分析；明確區分性就是要注意學生的發展動態，區別對待，可與該生的班主任及任課教師配合進行，從而達到選拔的目的；改變結構性就是在組隊的過程中要考慮德、文、體的結構，從而達到優化訓練隊結構的目的。

　　四、科學訓練是關鍵

　　俗話說：“訓練有法，但無定法”。如何摸索一套行之有效而又適合自己隊員的方法，這是至關重要的。

　　1 、科學安排訓練時間，總的目標是“一少”、“一高”即時間安排要少，訓練功效要高。

　　2 、科學編排全年訓練計劃，明確階段目標，訓練計劃的制訂應從全面入手，從實際出發做安排，并要注重區別對待。

　　3 、訓練內容豐富多彩，既要集中學生的注意力，又要克服田徑訓練的枯燥性。以學生為主體，輕松活潑，形式多樣地進行訓練。

　　4 、訓練要求上做到“四化”。即：安排科學化、動作規范化、作風軍事化、行動戰斗化。安排科學化就是要嚴格遵循訓練的原理、原則及訓練的基本特點以及人體機能特點等。動作規范化就是要求學生在訓練中的每個動作都要從運動力學角度給他分析如何做才是最省力、正確和規范的，只有這樣做才能達到訓練的經濟性與實效性的最佳結合。作風軍事化就是要求學生從起床、作息、就寢以及訓練時間、內容、方法、手段等都要達到一定的高度和標準。行動戰斗化就是在訓練中，根據訓練的內容，安排勢力相近的隊員為一組，讓他們在訓練中互相激勵，共同提高，最大限度發揮隊員的潛能，每做一組練習，都要求隊員慢跑回來，以便在休息間隙給他們指出錯誤的癥結，及時糾正錯誤動作的方法等。

　　五、文化成績是命脈

　　專業成績與文化成績兩手抓。并且兩手都要硬，學習上抓學風建設，確立重基礎，抓規范，養習慣的指導思想，從而達到學習訓練兩不誤，確保雙上省線的目的，特別是在術課考完以后，是強化文化復習，提高文化課備考能力的最佳時機，主要是利用課余時間，針對體育考試實際，特邀個別文化課教師，進行有針對性的復習指導，確保高考成績能過關。

　　體育訓練是一項艱巨而又繁重的系統工作，作為體訓教師，除了要有師者的愛心，教者的誠心，更應具有智者的慧心，歸納起來就是要有敬業、精業、勤業、創業的“四業”精神，這是我們致勝的法寶，又是我們開拓新局面的動力。

　　總之，我們只要在訓練中把訓練工作落實到實處，扎扎實實地對待訓練，對待學生的學習、生活、訓練就象對待自己的孩子一樣，就沒有辦不成的事情。

工作計劃篇5

　　一、指導思想

　　以內涵發展、質量提升為主題，以素質教育5+2工程為抓手，以“四星級”高中創建為方向，繼續聚焦“主體參與”課堂模式改革、省級課程基地建設、國家級課題深入研究，著力推進義務教育管理標準的組織實施和“微視頻”資源的開發利用，促進學習方式變革，不斷創新考核評價調控，繼續融合黨建文化能量，進一步優化管理班子團隊，力爭在教學質量提升、學校硬件建設、骨干教師成長、學生差異發展和內涵特色發展等方面均取得可喜成績。

　　二、目標任務

　　（一）加快四星高中創建步伐，提升師資隊伍綜合素質

　　（二）著力素質教育5+2工程，展示省級課程基地成果

　　（三）深化體驗學習課題研究,營建主體參與課堂文化

　　（四）發揮評價改革積極作用，增強教師課程實施能力

　　（五）堅持文化藝術雙輪驅動，助推學生全面差異發展

　　（六）借力義務教育改薄項目，完善學校內部硬件設施

　　（七）深化崗位設置管理改革，強化三個中心功能職責

　　（八）精致部門內部常規管理，促進部門內部制度創新

　　（九）考核數字信息資源利用，凸顯書香閱讀課程特色

　　（十）具體德育美育實施項目，再添青春活力校本品牌

　　三、重點工作

　　（一）校長室、黨總支成立四星級高中創建領導小組和創建蹲點指導小組，把“四星級”高中的創建定位成“跨五”工程；頂層設計好素質教育“5+2”工程特色活動，落實好各部門的相關責任分解；全力推進體育設施工程建設的質量、速度和安全管理，按時召開監理例會；著力啟動初中部改薄建設項目，按要求向上級實施項目匯報，確保20xx年再有一個大變樣；科學總結“十二五”發展成果，系統策劃宣傳報道，超前謀劃學校“十三五”發展規劃，科學制定學校發展章程，提振全校師生信心；進一步融合課堂、課程、課題的良性互動，繼續策劃和承辦教育部“國培計劃”項目的教學展示活動；進一步融合黨建工作能量，加強管理干部隊伍建設，打造支部特色品牌；進一步探索教育教學管理模式，推進年級部扁平化管理、初中部獨立管理和各部門月度目標管理，全面實施各部門“走動式”管理；組織研討“三考”評價機制改革，聚焦教育教學質量提升；全力推進義務教育管理標準化工作深入實施并展示特色亮點；統籌推進招生模式改革和項目報支責任制改革。

　　（二）校長辦公室要認真研究素質教育5+2工程“未來素養行動”的任務分解要求，部署和落實相關工作，在“學校微創新”方面做出成果；根據20xx年市教育局新的教育宣傳要求，加強與主流媒體、網站、電視臺的合作，為“四星級”高中創建搭建系統的輿論宣傳平臺，樹立學校優良社會形象，宣傳學校內涵提升；再一次完善校園網站內容的更新和維護，進一步體現數字信息平臺功能作用，高標準改版學校網站主頁，建立教育、教學、教研資源庫（百花園、試題庫、教案苑和課件云），為多媒體教學提供支撐，為體驗式學習提供平臺，為“泰微課”使用提供可能。牽頭完成初中部信息技術設施的升級更新，推進數字校園升級改造；統籌人事制度管理、績效工資改革和臨工用人模式轉型，創新“日緊急事務接待、周部門工作安排、月考核報表匯總“等協調性工作；牽頭創建“四星級”檔案室和義務教育管理標準示范校，尤其要聯動教務處發揮海外直通升學學生檔案和高考錄取學生檔案的積極作用，發揮宣傳工作正能量；高度重視國際交流活動的拓展和提升，拓寬師生國際視野；建立健全規章制度，牽頭出臺“校內辦公用品購置、使用與管理制度”、“學校因公活動車輛使用與報銷制度”、“學校各類加班與考核的月度認定細則”以及相關“綠色校園創建實施方案“等；繼續完善和規范校級年度評優考核方案，制定《州泰實驗中學章程》；推進“四星級”高中創建實施進程；完成“十二五”發展規劃的總結；起草學校“十三五”發展規劃；跟蹤各部門“四星級”高中創建的任務分解落實，統籌推進行政值班和假期值班模式改革。

　　（三）政教處要以素質教育5+2工程的“主題德育行動”和“青春活力行動”任務分解為指導，進一步加強對學生思想動態、行為狀態、表現神態的觀察研究，實施及時的思想教育引導，開拓體現具有州泰實驗中學學生個性的校服穿配與校服管理；進一步加強醫藥生態園教室文化、宿舍文化的營建，挖掘和展示“主體參與”自主德育課程實施成果，彰顯科技創新校本課程的文本化特色，探索美育課程和勞動課程的實施與實踐；加強班主任專業化培訓、班務日志規范化使用、班會課堂個性化的考核以及學生日常行為規范的走動式管理，重點對每日的“表揚與批評“實施專人收取、電子記錄、及時反饋、留檔保存并轉化為特色德育課程，通過“走動式管理”主動向當日行政值班索要“定向表揚”和“定向批評”內容；繼續探索學生單身公寓宿舍的規范管理和安全保障，隨時展示單身公寓宿舍文化和管理特色；組織全校學生開展“綠色校園行動、青春活力行動、青年志愿者行動和最美自己行動”等主題活動；繼續開展各種安全教育主題活動，融合學生社團活動于德育課程，謀劃家長學校的規范化運行；重視并實施心理健康教育的過程管理，創造學生發展中心的積極作用；繼續組織好高、初中學生創新大賽活動，創建省級科技特色學校和國家級環保模范學校；統籌推進宿舍值班管理、班級公物保護和安全節約生活的全面改革。

　　（四）教務處重點圍繞素質教育5+2工程的“自主學習行動”和“青春活力行動”任務分解、閱讀課程全面開設、高三藝術類課程管理和藝術類教學模式構建、體藝2+1課程展示以及教學“五認真”過程數據管理開展工作；超前謀劃和精心組織新年初素質教育5+2相關特色項目，展示“體育大課間活動”和“大閱讀校本課程”特色品牌；在教師的教和學生的學兩個方面創新管理，樹立典型，組織開展有促進意義的主題教學活動、教案展示活動和社團課程活動；整合信息技術資源在教學上的運用、管理和考核方面的功能作用，特別要將“微視頻”利用納入新的教學要求,發揮好教育信息中心機構的聯動作用；逐步完善“三考”評價激勵機制，形成學校校本化評價功能；繼續保障和完善學年度績效考核的數據準確和公示及時；加大教務處內部輔助人員的月度管理力度；繼續組織相關年級的“微抽測”學研活動、錯題征訂活動、教學競賽活動；激活學科代表會議在學習習慣養成和學習風氣營建方面的作用；重視搞活“雙向選崗”競聘制度，進一步搞好《州泰實驗中學》校報和高考錄取后的科學宣傳工作；統籌推進“一教一輔”資料征訂責任制、圖書的征訂、發放、購置、保管與審批以及閱讀課程所涉及的全程管理制度改革。

　　（五）教科室牽頭落實素質教育5+2工程的“實踐體驗行動”任務分解要求；做好各類優秀教師、教學能手、骨干教師和學科帶頭人的選拔、培養、考核等方面的年度規劃工作，積極完善和體現教師發展中心的功能作用；突出推進國家級課題研究的階段成果展示和省級課程基地建設的軟件建設工作，進一步打造“主體參與”課堂文化，策劃好北師大裴娣娜教授的來校講學活動；協助黨總支搞好市級黨建重點課題的實踐研究；充分挖掘錄播教室在日常教學工作中的作用，科學實施錄播教室的常態管理，組織教師科學使用微視頻資源，探索一條信息資源運用的新途徑；繼續完善和打造“一人一課“開課，”一周一課“聽課和”一科一課“的課題研究校本教研模式；反饋信息資源的利用情況，探索和研究信息化教學方式的考核評價機制；籌備出版校本教材及相關課題研究的專著；進一步建立和健全”四級骨干“教師的遴選和考核機制，繼續辦好《教學研究》雜志，引導教師關注學歷提升、專業發展和研究反思；統籌推進“優秀公開課”的評定改革。

　　（六）總務處全力推進“日走動管理、周記錄反饋、月回訪考核”的管理模式，切實保障水、電、維修等后勤工作的`時效性，重點整改停電頑癥；全力推進綠色校園創建活動，采取積極的低碳環保措施，創建省級節水型學校，制定全年節水、節電、節紙的節約目標，建立掛牌獎懲制度和項目用工核算制度；與辦公室、教務處聯動成立專門油墨紙張節約小組，制定節約計劃，落實節約措施，嚴格油印室內部責任管理；配合和牽頭學校做好體育設施建設工程、課程基地“四室一區一庫”建設工程和義務教育改薄項目工程；立項并謀劃初中部1221平方米的綜合樓建設工程；著手改造食堂地面和150張餐桌，安裝4臺飲水機，與辦公室聯動及時升級初中部教室所有多媒體設施，進一步改善宿舍安全保障設施，履行和完善后勤服務中心的功能作用；籌備資金裝備教學區信息技術支撐的泛在學習設施，保障學生課外自主電子學習、移動學習、泛在學習和微視頻資源利用；繼續探索臨工用工模式改革，嚴格實施月度績效考核和月度責任追究；繼續探索全校綠化維護的責任承包管理，打造具有一定檔次的校園園藝環境品牌，逐步打造“一處一景點”、“一景一故事”的校園環境文化。

　　（七）工會團委要突出圍繞工會自身建設、工會活動創新、工會成員分工和工會作用發揮等形成自身的工作模式，積極主動為學校發展、教師成長和健康心態等創造性地開展工作；繼續牽頭組織老年教師協會活動，開拓性地組織校友回校愛校活動；組織并創設多種愛教樂教示范崗、先鋒組；積極征集教職工對學校發展的科學建議，為學校發展謀獻計獻策；及時組織對困難教職工的幫助和慰問；繼續組織并參加相關社區服務活動和愛心活動，繼續在依法治校和民主管理方面發揮積極作用；增設并宣傳年度“感動學校新聞人物”獎；團委重點在素質教育5+2工程的“主題德育行動”和“青春活力行動”等方面精心研討，積極謀劃，在學生社團活動開展、特色社團培育、骨干社團成果展示以及全校社團統籌管理等方面積極作為，細化分工，跟蹤指導，以江蘇省紅旗團委創建單位的要求開展相關工作。

　　（八）各年級部要繼續堅持“四個一”工作要求，突出抓好各年級的教學巡查記錄、復習方案制定、考試分析反饋、班級“三風”培育、偶發事件處理、雙休輔導督促、宿舍紀律維護、年級活動組織和年級目標的達成等；全面達到“及時動員開會，設計教學活動，激勵師生成長、抓好年級家長、營建年級精神、形成年級特色”等要求；不斷舉行“微抽測活動、微競賽活動、微座談活動、微建議活動和微視頻學習活動”，及時上傳下達，使年級部成為獨立運行的教學分工、協調、評價和調配單位，使年級部主任自己成為對外能介紹經驗，對內能組織協調，遇事能獨立處理的單元領導，為年級扁平化管理打造基礎;“三考”年級要為所有學生著想，成為全校獨特的年級精神引領者、教學業績的展示者、學生家長的感恩者，要協同教務處超前出臺年度獎勵目標，初三年級要認真落實基教處下達的中考目標要求。

　　四、具體措施

　　（一）借力發力，融合抓黨建

　　一是繼續培育“主體參與”黨建文化，推進民主管理進程，從而營建“主體參與”的管理文化，融合“主體參與”課堂教學文化，重點抓好精神引領和信心提增；二是繼續實踐學校黨建工作“七個一”工作載體，實施黨建工作的“301創優“機制，打造“一校一品“黨建品牌，重點抓好隊伍建設和品牌打造；三是繼續推進市級黨建重點課題研究，打造”學習型、創新型、服務型“黨員隊伍，重點抓好課題推進和培養科研骨干；四是繼續開展系列黨建論壇，抓實全校上下的思想建設，引導教師聚焦學校跨越發展、教師個人發展、學生差異發展和教學改革發展，重點抓好認識上的提高和思想上的解放。

　　（二）齊心協力，奮力抓創建

　　一是根據“十二五”發展規劃目標要求，舉全校之力精心制定創建“四星級”高中實施方案，明確具體任務目標，落實具體創建日程，部署具體分工，以創建的大目標激勵全校上下達成各自的小目標；二是根據學校內部實際情況，以總務處為牽頭，創建江蘇省節水型學校，推動各個部門和全校師生關注節約，低碳生活，謀求降低學校的運行成本，聚焦綠色校園打造；三是以政教處為牽頭創建江蘇省級科技特色學校，放大科技創新校本特色課程成果，讓創新教育成果轉化為學生差異發展的動力；四是以教務處和辦公室為牽頭，其它各部門為聯動，創建素質教育5+2工程先進示范校和“四星級”檔案室，為學校內涵發展提升品位。

　　（三）攻堅克難，規范抓基建

　　一是繼續采取積極的措施，爭取上級部門的財經支持，完成已經耽擱的政府投資體育設施工程；二是積極籌劃和實施義務教育改薄工程，成立專門班子，規劃、立項和著手1221平方米的初中部綜合用房；三是在可能的情況下，繼續爭取一定的抗震加固工程，徹底完成學校內部危房的掃尾工作，進一步改造學校內部功能用房；四是依據義務改薄申報項目，進一步完成相關食宿環境的改善、相關綠化的完美、相關河道的護坡等工程，為創建“四星級”高中打下一切硬件基礎。

　　（四）統籌協調，集中抓重建

　　一是按照依法治校的具體要求，結合學校各部門管理實際，聚焦管理制度的重建，推動各部門的制度創新，進一步增強管理的時效性和針對性。重點突出體現教育、教學、教研以及辦學、教學、升學等方面的獎勵措施和制度創新；二是繼續進行教學方式的重建，推進人人平等式的課堂開放，聚焦評課反思，改良課后作業，促進自主學習，想方設法在教學區等地方安裝可以供學生自主學習的電子裝備，以保障“微視頻”等信息資源的自由使用；三是進一步明確崗位職責，表現身份角色，營造敢抓、善管、真干的管理氛圍，推進擔責、追責、問責的責任制重建；四是鞏固教研模式的“校本成果”，繼續在教學案校本化、課堂教學模式化、骨干培養標準化方面做出努力，做大“主體參與“課堂教學模式的實踐效應，通過科學的年度評優方式，引導教師做專家型的課堂學者、反思型的研究專家、復合型的課程骨干。