個人工作計劃(錦集6篇)
日子如同白駒過隙,不經意間,很快就要開展新的工作了,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?以下是小編為大家整理的個人工作計劃6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
一、崗前服務教育
1.入科后了解科室環境,布局,工作性質,醫護人員情況,各班的工作內容,工作流程。
2.學習禮儀;正確處理醫,護,患關系。語言溫和,舉止得體,規范服務行為,科室統一發放掛表,小電筒。
3.ICU特殊有關制度,預警預案,增強安全意識,自我保護意識。
4.ICU的醫院感染預防與控制,消毒,隔離措施的落實,防止交叉感染,落實自我防護措施。
二、強化專科知識,技能培訓
1.專科理論;護士需掌握我科常見和收治的病種,各系統疾病重癥患者的護理、重癥患者的疼痛管理、重癥監護的心理護理的相關理論知識進行培訓,有利于提高新入護士對ICU危重病人病情觀察能力,落實治療,護理措施。
2.重要技術操作培訓;心肺復蘇、呼吸機、除顫儀、血液凈化儀、監護儀、壓低溫等儀器的培訓。
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掌握輸液泵的臨床應用和護理,外科各類導管的'護理,給氧治療、氣道管理和人工呼吸機監護技術,循環系統血液動力學監測,心電監測及除顫技術,血液凈化技術,水、電解質及酸堿平衡監測技術,胸部物理治療技術,重癥患者營養支持技術,危重癥患者搶救配合技術等。
三、建立健全帶教體系
選擇在ICU工作5年以上的高年資老師或科室帶教老師,質控人員一對一帶教。帶教老師要用熱情溫和的態度和語言,消除緊張不安情緒,了解她們經培訓后理論知識,操作等工作能力。
1.交接班;從物品交接班,科室晨交班,書面,口頭,床旁交班,床頭交接病人從頭到足仔細交接。做到交不清不接,接不清不交
2.風險意識的培訓;加強責任心、落實安全措施,觀察評估病情,善于發現新入護士的優勢,取其所長,多表揚,以資激勵,促進護士的健康成長。
3.慎獨精神的培養;執行查對制度,準確執行醫囑。
4.責任崗位護士的職責;加強責任心,了解病人的十知道,對病情評估,護理計劃制定、措施落實執行,考核特級護理質量。
四、關注細節,一步到位
1.細節培養:在操作時備好用物放置于順手的地方,工作時省時省力,熟能生巧,在操作中注意保護病人的隱私,注意保暖,做好告知。
2.模擬訓練:如(1)模擬要收治一危重病人呼吸困難,你在病人入室時作何準備,病人到科后你應做什么工作,如何記錄?(2)模擬科室一病人突然心跳呼吸停止,你該干什么?(3)如病人使用呼吸機,突然斷電,你怎么辦?
3.定期考核:科室要利用時間對理論、操作、核心制度執行進行考核,了解新入護士對培訓的掌握及工作能力情況。
新入護士的成長,離不開科室護理老師的傳,幫,帶,科室的文化建設,氛圍和自身努力,積極發揮主觀能動性,銳志進取的能力,服從大局,增強凝聚力。ICU工作更強調團結協作,應變能力,工作經驗積累,為臨床護理工作打下良好的基礎,才能更好的為病人服務。
個人工作計劃 篇2
新一學期的到來,我們的工作也將迎接新的挑戰。我們都知道,一個學校是由多個班級組成的,班級是學校的重要成員,它的一言一行都將影響著學校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢?那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進行的。有人說:一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星,我愿用真誠,熱情為他們撐起一片摯愛的晴空,讓他們各自閃爍出最燦爛,最動人的光輝!為了讓班級充滿活力與創新,為了能更好地塑造孩子們的心靈,讓他們得到全面的發展,也為了使新學期班級上能有更新的氣息,特制定班主任計劃如下:
一、常規教育方面
暑假剛結束,對于學校的日常生活和學習不能馬上適應,每一項規章制度對于他們來說是極其約束的。為了使學生能夠及早進入角色,適應學校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導,并且內容要近一點,小一點,實一點,時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此,我決定從以下幾點入手:
1,充分利用班隊會及晨會的時間學習《一日常規》,《小學生守則》和《小學生日常行為規范》,使學生養成良好的學習和生活習慣。對表現不夠好的`學生,及時進行點撥,指導,加強教育。
2,合理利用升旗儀式,重大節日,加強學生的德育教育。這學期利用教師節,國慶節,少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會,使學生懂得做人的道理,培養其愛國主義情感。同時,讓學生在各種活動和勞動中學會合作,學會生活。
3,充分發揮各項活動中的教育陣地的作用,增強學生的榮譽感,使學生心中有他人,有集體。
二、班級紀律方面
一個班級,要想有良好的班風,必須要有良好的紀律才行。因而,我從以下幾點入手:
1,課堂紀律
首先師生共同制定班規班紀,并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣,又有動力,而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的,這樣變被動的各種要求為主動的行為,有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到。”
2,課間紀律
課間是學生輕松休息的時間,良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀律亂的法寶。
三、衛生方面
講究衛生很重要。俗話說,病從口入。收拾好衛生,既能使身體健康,又能養成良好的生活習慣,還能創設一個良好的學習環境。
1,個人衛生:要求衣著整潔,做好“三勤”,桌椅勤清,物品勤擺,兩操勤做。
2,班級衛生:每天早,中,晚分
個人工作計劃 篇3
轉眼間XX年工作已經結束,回顧XX年自己的工作,在各個方面做得都非常的差,無論在節目方面和創收方面,作為一名老同志,做得與很多新同志都比不上,非常的慚愧,也深深認識到自己工作態度和工作方法不足,XX已經開始了,今年正好面臨局里改革,這次自己很清楚的認識到依照上年的工作表現,根本沒有資格留在廣播電臺,這是領導給予的一次機會,也更要抓住這次機會,在XX年徹底改變工作態度和方法,在節目和創收上實現突破。
一、XX年創收及工作概況
XX年廣告創收任務總額是30萬,自己實際完成2萬。作為一名廣告創收人員,平時沒有別的事情,主要工作任務就是創收,但是這個創收數字在廣播電臺屬于墊底的,離自己的任務數差的太遠了,辜負了領導的信任,給廣播電臺拖了后腿。究其原因還是按老方法跑創收,拿著收費方案跟無頭蒼蠅似的亂爬,雖然每天都寫工作計劃,但是沒能真正按照計劃跑,而是到哪了就跑哪里的。沒能寫出適合客戶的合作方案。工作態度不主動,總是被動的工作,沒有深刻認識到工作重要性,現階段工作是第一要務,沒有一個好的工作成績就不會得到可觀的收入,家里的生活無法保障。一開始領導就說了,讓辛辛苦苦工作的人過上輕松幸福的生活,通過一年的工作也的確驗證了領導說的話,那些工作刻苦的同事每月的工資都很高,而自己現在生活的窘境怪不得別人,都是自己工作不刻苦、不努力造成的,無論在哪個工作崗位,如果不努力工作,都不會有所收獲,在電臺領導還一直關照保險一直繳著,在別的`工作地方如果不能為單位但來利潤,這是直接不可能的。XX必須緊張起來,把工作當成第一位,付出百分三百的努力與汗水才能換回安逸的生活。
XX年第一季度工作主要以廣告為主,但是在第一季度自己還沒清楚的認識到XX年是廣電非常困難的一年,不可能再養閑人、懶人,自己還木木晃晃,整天跟掉了魂似的,不知道想什么,創收為0。第二季度因為人員變動,暫時為汽車俱樂部連線外景,這本是一次鍛煉自己的一次非常好的機會,但是自己卻沒有好好的把握,一開始的時候跑的很勤,但是在給車行基本做完一遍的時候,開始尋找洗車店和維修店,發現他們大多數在技術方面非常了解,但是在表達上很多人過于緊張,不會表述,當時很苦惱,想的是這樣的采訪他們如此不配合,太難做了。現在想想其實并不是采訪者的問題,他們作為一名技術人員,自身技術知識肯定是沒有問題的,如果在平時咨詢修理問題,他們肯定會滔滔不絕的講上很多,但是在采訪過程中他們總考慮到直播會很緊張,從而不知道說些什么。其實關鍵問題還是前期溝通不足,如果提前幾天能夠提前把采訪內容溝通好,自己也做好充足的準備,肯定不會出現卡場和在節目中亂問亂說的情況。一檔好的節目沒有前期大量的準備工作,做出來的效果一定是不好的,別人一聽也能夠聽的出來。第二季度當大家的廣告創收在穩步增長的時候,自己卻總創收為1000,是廣播電臺的底子貨,自己也非常著急,也在努力的跑出去,節目基本是提前半小時到,跟采訪人大體準備下,有時候還因為采訪者放鴿子二手忙腳亂,找不到采訪者,從而導致節目沒有外景,影響了節目質量。在第二季度快結束的時候自己被調位純創收人員,每天的工作任務就是創收。第三季度自己深深認識到自己創收太差勁了,堅持每天跑出去,創收終于有了起色,通過電臺的活動慢慢積累了一些小客戶,創收雖然有,但是自己離任務還差的太大,非常想談幾個大客戶來彌補自己創收的不足,在通過鵲橋會接觸到了南方家居,并保持著聯系,在十一車展之際正好也是南方家居開業,正好需要宣傳,成為車展協辦單位。但是給予南方家居的回報非常的多,舞蹈大賽海選在南方家居門口舉辦的,我和于錄在領導和同事們的幫助下,活動搞的非常順利,客戶也非常滿意,對廣播電臺給予了高度評價。通過這次活動自己才深深的認識到活動的成功舉辦真的離不開前期的大量準備,再次之前自己根本沒有負責過大型活動,這次幸虧有領導和同事們的幫助,在活動現場很多不可控的因素,自己也是焦頭爛額,整體還是順利完成。通過這次活動自己成長了很多,雖然還沒有站在臺上主持,但是在幕后做的這些,對自己已經有了一個很大的進步。以后的每次活動都要用心去做,只有自己用心了,活動才可能成功,并且自己會在活動中學到很多。而且要抓住機會鍛煉自己,來到電臺4年多了,還不能在臺上主持活動,說出去讓人笑話。
二、XX年工作計劃
創收方面
XX年全年創收任務為30萬。分擔到每個月創收任務2.5萬。
拜年宣傳,任務數2個。抓緊聯系老客戶,聯系親戚家人跑拜年客戶,努力完成2個拜年創收任務。
每天做好日計劃,嚴格按照自己的計劃跑客戶,堅持定期拜訪老客戶。每周寫出周計劃,整理上周跑客戶的情況,對有意向客戶進行梳理,跟進意向客戶,把意向客戶發展為老客戶。每月做好月計劃,把每月的創收任務和完成數寫出來,看看是否完成或與任務數差多少,這些從哪些方面或客戶補上來。
策劃活動,依托活動跑創收,多像領導和跑得好的同事學習,借鑒他們好的想法和思路,結合時令時節策劃活動,寫出能夠實行的了的方案。
合理規劃好自己的時間,抓住一切可以創收的時間與機會,把有機會落單的客戶都拿下來。
節目方面
做好《快樂購購購》外景連線,提前一周把下周外景聯系好,并做好節目準備。通過節目拉近與客戶距離,找到客戶與電臺合作點,完成創收任務。
抓住每次上節目的機會,直播間也要去跟著做得好的同事們學習,爭取早日能夠獨當一面,堅持學習,努力提高自身的語言表達能力。
嚴格按照規定,每月兩場團購活動一場都不能少,團購活動對客戶而言本身就是一種非常超值的合作方式,需求也非常大,抓住客戶的需求多跑,完成一月兩場的活動。
每天堅持學習,堅持一天一小時普通話練習,學習微信文章和廣播網文章,在提高節目能力的同時抓業務學習,多寫活動策劃,廣告策劃。
嚴謹工作態度,反復檢查103.3上單情況,把自己負責的段都剪輯好,反復聽無誤后及時上單,上完單后與其余上單人員輪流查單,保證上單無誤。發現問題及時向欄目組長以及主任匯報。
值班期間保證網上直播順暢,播出無誤,新聞轉播正常。切實緊張起來。
XX是單位改革的第一年,創收形式依然非常嚴峻,以前自己工作方法和態度都做的不好,導致工作成績一直非常差勁。今年不可能再給你混日子的機會,干得好就留下,干不好就只能被淘汰,無論如何今年一定要在電臺干出一個成績,徹底改變自己懶惰的壞習慣,把工作擺在第一位,努力完成單位的任務,做一名合格的電臺人。
個人工作計劃 篇4
陽長鎮安樂小學減負提質工作計劃,以《貴州省關于減輕中小學生過重課業負擔全面提高教育教學質量的意見》、畢節市教育局《關于規范辦學行為持續推進規范化學校建設的意見》及納雍縣教育局納教基【20xx】4號文件精神為依據,結合我校實際,課業負擔過重是長期以來困擾基礎教育的頑固癥,嚴重扭曲了基礎教育的性質和任務,阻礙教育事業的持續健康發展,嚴重違背了學校教育“健康第一”的指導思想。鑒于此,在陽長鎮管理中心的安排下,我校減輕學生過重課業負擔,全面提高教育質量,堅決糾正學校增加學生課業負擔的違規辦學行為,切實減輕我校學生過重課業負擔,全面提高教學質量特擬定此計劃:
一、組建管理機構,明確職責,分工協作,層層抓落實。 建立組織機構:
組 長:趙才敏
副組長:趙慶榮
組 員:吳永昌、楊再權、尚躍明、向永群、陳正雄、張士林、張植仙、彭藝、潘成群。
二、堅持“八個嚴控”,規范中小學校辦學行為
(一)、嚴控在校時間
我校學生每天在校學習時間(包括自習)不得超過6小時,我校已經取消早自習,早上上課時間不早于8:00。
(二)、嚴控課程課時
我校全面實施國家課程計劃,開齊開足課時,不隨意增減課程課時,不占用音、體、美課時,不隨意提高教學難度,切實保障學生在校集體鍛煉時間不少于1小時(包括體育課、兩操、學生體育集體活動)。
(三)、嚴控家庭作業
我校一二年級不留家庭作業,其他年級家庭作業控制在1小時內。教師根據學生水平差異布置不同的作業。不準用增加作業量的方式懲罰學生。
(四)、嚴控集體補課
嚴格按照教育廳下發的校歷開展工作,不得利用其他時間組織補課。在職教師更不能參加有償補課。
(五)、嚴控教輔資料
嚴禁教師采取布置作業、集中講解等形式變相統一定教輔資料,要在省教育廳下發的小學用書目錄中選配套的教輔資料,除此之外的教輔資料一律不得進校園。
(六)、嚴控考試次數
我校每月進行一次月考,期末進行一次學科檢測,不得以學生考試成績來排座位和向社會等公布學生考試成績。
(七)、嚴控招生秩序
義務教育階段嚴格執行就近入學規定,不得以考試成績的優劣擇收學生。
(八)、嚴控擇校擇班
我校規定不得好壞班級之分,全校一個樣。
三、明確工作要求:
(1) 擬訂切實可行的“減負提質”工作方案。
(2) 擬訂切實可行的“減負提質”工作相關制度。
(3) 加強班級精細化管理規范要求及其考評工作。
(4) 分析研究教育質量提升工作中的問題,增添改進措施。
四、建立減負增效制度
1、嚴格執行課程計劃,規范課程設置。嚴格按照國家課程計劃開設課程,按教育行政部門制定的教學計劃組織教學活動。除因進行教學試驗并經上級教育行政部門批準外,不能增減課程和課時。嚴格控制義務教育階段各年級結束新課的時間,不得早于假前2周。
2、嚴格控制學生的學習時間和活動總量。學生每天學習時間(包括自習),小學不超過6小時,小學下午應以活動和做作業為主。自習課應由學生自己支配,不得用于上課和集體補課。要保證學生每天有1 小時體育活動的時間(含體育課),不得增加學生的周活動總量。
3、嚴格控制學生的課外作業量。小學要提倡布置活動性、實踐性的家庭作業,1-2年級不留書面家庭作業;3-4年級課外作業不超過30分鐘,5年級不超過40分鐘
4、嚴格控制各學科的考試次數和考試難度。小學除語文、數學、外語3科外,其它課程不組織考試。計劃規定的考試科目,每學期只能進行一次學期(或)學年考試。
5、改革招生考試評價制度。小學生學業成績評定實行等級分制,取消百分制,義務教育階段學生使用素質發展評價報告書。學校和教師不得排名公布學生的`學業成績。要嚴格執行義務教育階段取消留級。
6、教師不得組織小學生統一購買教材以外的教輔資料、圖書、報刊、音像制品和其它學習用品。
7、努力提高師資隊伍水平。要提高師德水平,教師要愛護每一個學生,嚴禁歧視、諷刺、挖苦后進生,體罰或變相體罰學生。
8、優化課堂教學,提高課堂教學質量。
9、做好家長工作。各校要爭取家長的配合,共同努力,減輕學生過重的課業、身體、心理負擔。
10、對“減負”工作實行責任制。對違反規定的要通報批評,年內不能評為先進。 五、加強教學常規管理,促進有效教學。
1、提高教研活動質量
(1)各教研組認真制定教學計劃和進度,確保日常教學活動的正常有序。
(2)由教研組長負責,各教研組圍繞本學期教學重難點積極開展各項教研活動。
2、提高課堂教學質量
(1)優選教學方法,提高課堂40分鐘教學效率。教學方法是教學過程中最活躍的因素。
教師善于啟發,學生才能善于主動思考、愉快學習。在講解過程中啟發學生思考生疑,促進知識遷移。為了保證課堂的有效、高效,每位教師在課堂中必須精講精練。盡可能多的把時間留給學生,讓學生進行多讀精練。教師的語言要簡練,與課堂教學無關的話不說,保證課堂教學的高容量性。
(2)優化學習方式,提高學生學習效率。根據學生實際情況,引導學生掌握適合自己的學習方式。語文學科重基礎規范的養成,重個性化體驗感悟、表達;數學學科提倡獨立探究與合作交流相結合,重視思維訓練和實踐能力的培養。
(3)落實導優輔差工作,促使學生全面發展。減輕學生負擔,不等于降低教學要求,既要重視對“尖子生”的培養,組織他們參加多種活動,使他們的個性得到充分發展。又要特別重視對部分“差生”的個別輔導,及時幫助他們克服學習中的困難,迎頭趕上。這樣既減輕了大部分學生的負擔,也滿足了不同層次的學生對學習的要求。
3、精心設計練習
老師精心設計課內外練習,減輕重復性作業、避免機械性作業。在“練”字上下功夫,練習貴在得法,重在教會學生練習的方法與技巧,使減負真正落到實處。根據學生的學情,分層設計作業,提倡設計可供學生自主選擇的作業,使每個學生都得到不同的發展。
嚴格控制作業量和作業時間。一、二年級不布置課外書面作業,三至六年級學生書面作業時間平均每天不超過1小時(按學業程度中等學生完成的時間計算)。
4、加強教學質量監控
“減負”不是取消考試,而是要求改革考試的內容與方法,使考試不再變成“學生的敵人”,符合教學規律的檢測是必須的、必要的。我校將嚴格控制考試次數和難度,少考多練,提高學生的學習積極性,增強學生的成功感。
5、其他
培養學生良好的課外閱讀習慣,促進課外的知識積累。
加強家校聯系,培養學生良好作業習慣,取得家長對減負提質的理解和配合,避免從家庭角度增加學生過重的課業負擔;主動征求來自家長的意見,交流教育學生自覺學習的有效方法。
個人工作計劃 篇5
XX年上半年,在開發區管委會及總公司的支持和領導下,到目前為止我們已完成營業收入230萬元。XX年下半年,我們將繼續保持上半年的良好發展勢頭,響應市政府振興徐州老工業基地的號召,進一步加大業務投入,爭取引進的工程項目,重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司XX下半年的工作計劃
一、總的工作目標:
1、穩抓環衛,提高道路保潔質量,確保開發區環境衛生在全市領先。
2、發展綠化,確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業務,提高經濟效益。
4、確保安全生產,加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩定。
7、力爭完成全年營業收入520萬元,創利稅20萬元。
8、積極拓展物業管理新業務,擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。
二、具體措施:
1、加強政治學習,統一思想認識,提高全體干部員工為開發區建設和發展服務的`意識。將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工,激發職工的工作熱情。
2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練,定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續在各部門推行承包責任制,由部門負責人負責本部門內部的所有事務,部門負責人對公司經理負責。
1)公司擬正式成立監管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于XX年初成立試運行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監管力度仍然不夠大,離公司領導對監管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科,加強對各部門的檢查考核,量化考核指標,每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實填寫日考核表,月底總結考核情況報辦公室,根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,環衛隊實行隊長負責制,隊長簽定承包責任合同,全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包,由監管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,明確駕駛員的責、權、利,進一步明確發生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,新上壓縮機組一臺;強化服務功能,提高服務水平,加大對企事業單位的服務力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。
3)辦公室加強內部管理,對公司各部門勞動紀律及業績的監督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議,每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統一開具經總經理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責,辦公室統一安排。
個人工作計劃 篇6
首先,要針對員損耗是一個在連鎖企業經營中經常說到的字眼。業內人士普遍認為,如果超市經營利潤為1%,若能夠將大賣場2%以上的商品損耗率降低到1%,則其經營利潤就可以增長100%。那么如何做好超市的防損管理?我認為應從內外兩個方面入手。
一、內部原因造成的損耗及防損
由于超市營業面積大,部門眾多,所以對員工的管理也相對比較散亂。因此,絕大多數員工為了一己私利或工作不認真、不負責任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。
二、加強內部員工管理
員工偷竊有多種表現形態,如內部勾結、監守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等,使人防不勝防。
首先,要針對員工偷竊行為制定專門的處罰辦法,并公之于眾,嚴格執行。
其次,要嚴格要求員工上下班時從規定的員工通道出入,并自覺接受賣場防損人員的檢查,員工所攜帶的皮包不得帶入賣場或作業現場,應暫時存放在指定地點。
第三,對員工在上下班期間購物情況要嚴格規定,禁止員工在上班時間去購物或預留商品。員工在休息時間所購商品應有發票和收銀條,以備防損人員、驗收人員檢查。
三、強化員工作業管理
加強對員工作業的管理,規范員工作業的流程,盡可能把員工在作業過程中造成的損耗降到最低。
首先,由于大賣場經營的'商品種類繁多,如果員工在工作中不負責或不細致就可能造成商品條碼標簽貼錯,新舊價格標簽同時存在或POP與價格卡的價格不一致,商品促銷結束后未恢復原價以及不及時檢查商品的有效期等,這樣一來,某些顧客可以以低價買走高價商品從而造成損耗。如果顧客買到超過保質期商品后投訴,不僅會在經濟上造成損耗,而且對企業的形象也極為不利。因此,大賣場里各部門主管應給員工明確分工,每天開店之前把準備工作全部完成,如檢查POP與價格卡是否相符;檢查商品變價情況,并及時調換;檢查商品的保質期等。
其次,由于超市的特殊性,在經營過程中的零庫存是不可能的,倉庫管理的好與壞會直接影響到損耗的多少。
超市大批量進貨,會加大倉庫商品保管難度,雖然各部門有各自的商品堆放區域,但難免會“侵入”到對方的堆放區域。如果是非食品,商品相對容易保管,但相關人員也難免會不珍惜對方商品而亂丟、亂扔,造成人為的損壞。針對這種情況可以安排專門人員進行監督,負責管理零散商品的堆放,使倉庫管理規范化,減少倉庫里的損耗。另外,賣場營業過程中由于顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包,各部門可以針對這種情況在倉庫里留出一小片地方作為退貨商品堆放區,并由專門的資深員工負責退貨和管理,把損耗降到最低。
第三,超市的收銀員作為現金作業的管理者,其行為不當也會造成很大的損耗。如收銀員與顧客借著熟悉的關系,故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充;收銀員虛構退貨私吞現金以及商品特價時期已過,但收銀員仍以特價銷售等。因此收銀員的作業紀律,并制定相關的處罰條例,嚴格執行。收銀主管要嚴格按程序組織并監督收銀員的交***工作,要認真做好記錄,以備日后查證。
第四,生鮮食品現已成為大賣場的一大賣點,除了有很好的利潤外,更以保質、保量、保鮮吸引了一大批目標顧客。但生鮮食品的損耗也令賣場的經營者們頗傷腦筋。加強對生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮:
首先,冷凍冷藏設備要定期檢查,發現故障及時排除,一般每月3次為宜。同時,生鮮商品必須嚴格控制庫存,訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。
其次,生鮮商品有些需當日售完,如魚片、絞肉、活蝦等,可在銷售高峰期就開始打折出售,以免成為壞品。
再次,生鮮商品的管理人員應徹底執行“翻堆”工作,防止新舊生鮮商品混淆,使鮮度下降。同時,工作人員應盡量避免作業時間太長或作業現場濕度過高,造成商品鮮度下降。
四、外部原因造成的損耗及防損
超市除了內部員工的原因造成的損耗外,外部環境的一些原因也不可忽視,如供應商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。
首先,供應商行為不當造成的損耗,如供應商誤交供貨數量,以低價商品冒充高價商品;擅自夾帶商品;隨同退貨商品夾帶商品;與員工勾結實施偷竊等。針對這種情況,對供應商的管理必須做到:
1、供應商進入退貨區域時,必須先登記,領到出入證方能進入。離開時經保安人員檢查后,交回出入證方可放行。
2、供應商在賣場或后場更換壞品時,需要有退貨單或先在后場取得提貨單,且經部門主管批準后方可退。
3、供應商送貨后的空箱必須打開,紙袋則要折平,以免偷帶商品出店。廠商的車輛離開時,需經門店保安檢查后方可離開。
其次,顧客的不當行為或偷竊造成的損耗,如顧客隨身夾帶商品;顧客不當的退貨;顧客在購物過程中將商品污損;將包裝盒留下,拿走里面的商品;還有將食物吃掉并扔掉食物包裝盒等。針對這些情況,賣場的工作人員必須做到:禁止顧客攜帶大型背包或手提袋購物,請其把背包或手提袋放入服務臺或寄包柜。顧客攜帶小型背包入內時,應留意其購買行為。同時,定期對員工進行防盜教育和訓練;要派專門人員加強對賣場的巡視,尤其留意死角和多人聚集處;對貴重物品或小商品要設柜銷售;顧客邊吃東西邊購物時,應委婉提醒其到收銀臺結賬。
盡管顧客偷竊是全球性的難題,但如果采用一定的措施還是會收到一定成效的。
超市防損耗管理并不容易,它牽涉了太多人為的疏忽,而商品損耗的發生會對超市的經營發展產生不良影響。賣場應根據損耗發生的原因有針對性地采取措施,加強管理,堵塞漏洞,盡量使各類損耗減少到最小。
五、超市防損主要有兩點
1、防安全!排出一切安全隱患!
2、控損耗!防止小偷、控制生鮮、食品、非食品出現的損失!
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