年度工作計劃

時間：2023-07-25 07:03:54 工作計劃我要投稿

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年度工作計劃[精華8篇]

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，一起對今后的學習做個計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃[精華8篇]

年度工作計劃篇1

　　《義務(wù)教育課程標準實驗教科書語文二年級上冊》是以第三次全教會《關(guān)于深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育的決定》的精神為指導，以《全日制義務(wù)教育語文課程標準(實驗稿)》為依據(jù)編寫的，它構(gòu)建了開放的、富有活力的教材體系，著眼于全面提高學生的語文素養(yǎng)和實踐能力。本冊教材設(shè)計了八個專題，圍繞專題以整合的方式組織了八組教材內(nèi)容，每個專題的涵蓋面都比較寬泛，避免了局限性，內(nèi)容貼近兒童生活，體現(xiàn)時代特點，具有一定的德育價值。本學期執(zhí)教本冊教材計劃試擬如下：

　　一、；班上情況分析

　　本班孩子經(jīng)過一個學年的教育，基本掌握了一定的學習方法，大部分的孩子思維活躍，凡事能舉一反三，而且敢于發(fā)現(xiàn)、提出問題，并主動尋找答案，這給我的教學工作帶來了極大的方便。所以，本學期我在教學上的主要目的是：倡導自主、合作、探究的學習方式，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神，促進全面發(fā)展。

　　二、；教材分析

　　本冊教科書設(shè)計了八個專題，圍繞專題以整合的方式組織了八組教材內(nèi)容。依次是：美麗的秋天，豐富多彩的學校生活，熱愛祖國，怎樣看問題、想問題，友好相處、團結(jié)合作，關(guān)愛他人，保護環(huán)境、愛護動物，熱愛科學。每個專題的涵蓋都比較寬泛，避免了局限性。教材內(nèi)容比較貼近兒童生活，體現(xiàn)時代特點，具有一定的德育價值。

　　每組教材都包括導語、一課“識字”、四～五篇課文以及“語文園地”。各部分相互聯(lián)系，構(gòu)成一個有機的整體。識字課的形式多樣，有詞語、成語、諺語、三字經(jīng)、對聯(lián)、兒歌等。全冊課文共三十四篇，內(nèi)容豐富，體裁多樣，語言生動，對學生有較強的吸引力。本冊課文不再全文注音，多音字隨文注音，生字在當頁文下列出，注有漢語拼音并配有賞心悅目的背景圖，以引起學生的注意。

　　“語文園地”包括四個欄目：我的發(fā)現(xiàn)鼓勵學生探究發(fā)現(xiàn)，引導學生了解漢字的特點及字詞的一些規(guī)律，掌握識字的方法;日積月累引導學生積累好詞佳句，優(yōu)秀段篇，復習學過的字詞，進行語文基礎(chǔ)知識的綜合練習;口語交際在雙向互動的口語交流中培養(yǎng)學生的口語交際能力;展示臺給學生提供展示課內(nèi)外學習所得的舞臺。

　　八組課文之后，安排了六篇選讀課文，供學生課外閱讀。最后是兩個生字表。生字表㈠是全冊要求認識的字，有450個。生字表㈡是全冊要求會寫的字，有350個。這兩種不同要求的字分別在課后練習里標明。除了識字課和課文安排了識字任務(wù)外，在“語文園地”里也安排了少量要求認識的字。

　　三、教學目的要求

　　1、政治思想方面

　　通過本冊教材的學習激起學生熱愛大自然的情感，愛國主義情感，學會發(fā)現(xiàn)別人的長處，遇事多動腦筋和同學友好相處，關(guān)心他人，從小養(yǎng)成環(huán)保意識，熱愛科學技術(shù)。

　　2、語文知識方面

　　(一)漢語拼音

　　繼續(xù)復習鞏固漢語拼音，能借住漢語拼音識字正音，閱讀。

　　(二)識字與寫字

　　1、喜歡學習漢字，有主動識字的愿望。

　　2、認識常用漢字450個，會寫350個。要求認識的字能讀準字音，結(jié)合詞句了解意思，不作字型分析，不要求書寫;要求會寫的`字要能讀準字音，認清字形，理解意思，正確書寫，練習在口頭和書面表達中運用。

　　3、掌握漢字的基本筆畫和常用的偏旁部首;能按筆順規(guī)則用硬筆寫字，注意間架結(jié)構(gòu)。初步感受漢字的形體美。

　　4、養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習慣，書寫規(guī)范、端正、整潔。

　　5、會使用音序能用音序和部首檢字法查字典，學習獨立識字。

　　(三)閱讀

　　1、喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣。學習用普通話正確流利有感情地朗讀課文，能背誦指定的課文和自己喜歡的課文片段。學習默讀，做到不出聲，不指讀。

　　2、借助讀物中的圖畫閱讀。；結(jié)合上下文和生活實際了解課文中詞句的意思，在閱讀中積累詞語。

　　3、閱讀淺近的童話、寓言、故事，向往美好的情境，關(guān)心自然和生命，對感興趣的人物和事件有自己的感受和想法，并樂于與人交流。

　　4、誦讀兒歌、童謠和淺近的古詩，展開想像，獲得初步的情感體驗，感受語言的優(yōu)美。

　　5、認識課文中出現(xiàn)的常用標點符號。在閱讀中，體會句號、問號、感嘆號所表達的不同語氣。

　　6、積累自己喜歡的成語和格言警句。背誦優(yōu)秀詩文30篇(段)。課外閱讀總量不少于3萬字。

　　7、喜愛圖書，愛護圖書。

　　(四)寫話

　　1、對寫話有興趣，寫自己想說的話，寫想像中的事物，寫出自己對周圍事物的認識和感想。

　　2、在寫話中樂于運用閱讀和生活中學到的詞語。

　　3、根據(jù)表達的需要，學習使用逗號、句號、問號、感嘆號。

　　(五)口語交際

　　1、學講普通話，逐步養(yǎng)成講普通話的習慣。

　　2、能認真聽別人講話，努力了解講話的主要內(nèi)容。

　　3、聽故事、看音像作品，能復述大意和精彩情節(jié)。

　　4、能較完整地講述小故事，能簡要講述自己感興趣的見聞。

　　5、與別人交談，態(tài)度自然大方，有禮貌。

　　6、有表達的自信心。積極參加討論，對感興趣的話題發(fā)表的意見。

　　(六)綜合性學習

　　1、對周圍事物有好奇心，能就感興趣的內(nèi)容提出問題，結(jié)合課外閱讀，共同討論。

　　2、結(jié)合語文學習，觀察大自然，用口頭或圖文等方式表達自己的觀察所得。

　　3、熱心參加校園、社區(qū)活動。結(jié)合活動，用口頭或圖文等方式表達自己的見聞和想法。

　　四、教學措施

　　1、倡導自主、合作、探究的學習方式適時采用“四人小組”合作學習的形式。

　　2、繼續(xù)復習鞏固漢語拼音。

　　3、引導學生借助拼音和字典學習生字，發(fā)現(xiàn)生字與熟字的聯(lián)系，用學過的識字方法，偏旁部件字形，并創(chuàng)設(shè)多種情境復習鞏固生字。

　　4、閱讀教學中給學生比較充分的讀書，交流閱讀感受的時間，重視朗讀指導，讀中悟，讀中積累并學會運用鼓勵學生互相釋疑，培養(yǎng)，提問題，解決問題的能力。

　　5、口語交際教學要提前做好準備，教學時重視創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣和點撥引導，放手讓學生的口語交際能力。

　　6、充分利用教材，展開豐富多彩的語文實踐活動，將游戲唱歌，猜謎語，表演等引入課堂，也可以帶領(lǐng)學生走出校門在生活中學語文，用語文。

　　五、教學進度

　　月份；周次；具體工作安排

　　九月份；1~5

　　1、第一到第三單元課文內(nèi)容教學;

　　2、各課前的知識準備;

　　3、古詩作者介紹準備;

　　4、語文園地知識準備;

　　5、課外知識擴充。

　　十月份；6~9

　　6；國慶放假

　　7；識字3第十課教學;

　　8；十一課語文園地三教學;

　　9；識字4十四課教學。

　　十一月份；10~14

　　1、十五課十七課教學;

　　2、語文園地四十八課教學;

　　3、十九課語文園地五教學。

　　十二月份；15

　　識字6二十三課教學。

　　16；二十四課語文園地六教學。

　　17~18；1、第七單元教學;

　　2、識字8三十二課教學。

　　一月份；19~20

　　1、余下課文教學;

　　2、全文復習;

　　3、期末考試。

年度工作計劃篇2

　　大家好！我是*，現(xiàn)任*科計劃員。非常感謝處黨委給這次競聘的機會，我將客觀地說明具備的應(yīng)聘能力和對崗位的認識，請大家批評指正。

　　我是1995年大學畢業(yè)分配到*的，在*擔任一年保管員后調(diào)入科室，一直從事供應(yīng)工作，十余年的工作實踐，我在能力和工作能力上有的優(yōu)勢和條件，能夠勝任調(diào)度科責任經(jīng)濟師的職務(wù)。有幾個：

　　一、有的專業(yè)知識

　　我從1996年開始在科室工作，至今已18年，分別在*科、*科、*科、*科工作過，是在*工作三年，我計劃、采購，在工作中獨當一面，與用戶和供貨商的溝通，隨時生產(chǎn)，計劃進度，統(tǒng)籌，了生產(chǎn)物資供應(yīng)。xx年來的工作經(jīng)歷，使我對采購、計劃、資源、合同等各崗位工作流程了然于心，熟知制度和要求，更積累了的工作經(jīng)驗。我，*科責任經(jīng)濟師，應(yīng)該熟悉物資供應(yīng)流程和制度，對物資供應(yīng)的應(yīng)該。基于多年的工作歷練，我應(yīng)該具備了的能力，能夠地新的工作角色。

　　二、有較強的工作能力

　　調(diào)度科是左右、內(nèi)外的中樞系統(tǒng)，工作千頭萬緒、涉及方面，需要很強的上下溝通、能力。多年學習和鍛煉，的技術(shù)能力、組織能力、判斷分析能力、組織能力都，我能夠在工作中組織、統(tǒng)籌運作、妥善解決問題，交辦的工作任務(wù)。我處事穩(wěn)重、善于溝通，有強烈的責任心和事業(yè)心，能夠以充沛的精力，全身心地投入到調(diào) 度工作中去。

　　三、有勤于學習、甘于奉獻的個人品質(zhì)

　　從事供應(yīng)工作多年來，我深深體會到供應(yīng)工作簡單的體力勞動，而是一項需要的責任心和敬業(yè)、奉獻精神的職業(yè)，而調(diào)度科是供應(yīng)的中樞系統(tǒng)，更需要較高的專業(yè)、的工作責任心和嚴細的工作作風。在工作生活中，我向上、進取的心態(tài)，在工作中向有經(jīng)驗的同事學習，在工作之余向書本學習，鉆研、刻苦學習，使的理論和專業(yè)知識。

　　參加工作，我參加過幾次培訓，xx年就被聘為經(jīng)濟師。我清清白白做人、老老實實做事的人生坐標，在工作中自覺遵守*和干部廉潔自律規(guī)定，嚴于律己，清正廉潔，努力自重、自省、自警，以一名黨員、干部的標準要求，精益求精、無私奉獻，用踏踏實實的'工作回報供應(yīng)，回報企業(yè)。

　　是我競聘的優(yōu)勢條件，假如我有幸競聘，優(yōu)勢將有助于我地工作，我還打算在幾個努力：

　　擺正心態(tài)，敢于擔當。在新的工作崗位上，我要盡心盡力、踏實工作，用出色的工作回報的信任，要求，把耐得平淡、舍得付出、勇于擔當?shù)臏蕜t，在工作中嚴謹、細致、、求實。我會認識自身的工作和價值，苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，腳踏實地、忘我工作、甘于奉獻。在工作中以制度、紀律規(guī)范的一切言行，遵守規(guī)章制度，尊重，團結(jié)同志，謙虛謹慎，虛心向和同事請教，、工作，工作作風。

　　上下聯(lián)絡(luò)，搞好綜合。規(guī)范運轉(zhuǎn)，無縫銜接的理念，盡快熟悉調(diào)度工作流程和規(guī)則制度，對日常管理統(tǒng)籌安排，講求，要善于彈鋼琴，工作，保障工作運行順暢。在科室內(nèi)部要與同志們團作，與大家心往一處想、勁往一處使，既分工、責任到人，又協(xié)作，密切，工作有條不紊、高效運行。

　　錘煉，努力學習。

　　學習是人知識、本領(lǐng)、工作的手段。調(diào)度工作我來說是新的起點，我還需要努力的學習，更多的知識，學習，積累，在學習的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，把學習創(chuàng)新工作進步技術(shù)進步的永恒主題，貫穿于工作的。勤奮學習，在學習中求進步，在學習中求創(chuàng)新，在實踐中錘煉，，的聰明才智，迎接挑戰(zhàn)，以滿腔的工作熱情、的敬業(yè)精神本職工作。

　　各位，感謝你們給了我展示、檢驗和挑戰(zhàn)的機會，我將心悅誠服地各位的評判，認可我的能力，我將不辜負的期望，在崗位上努力的成績；我未能競聘上崗，說明我還，我將向優(yōu)秀的同志學習，在本職崗位上踏實工作！

年度工作計劃篇3

　　一、二十xx年工作中的三個關(guān)鍵詞:

　　1 .主動提高自己的市場理解力

　　對市場部的人來說，沒有市場的理解能力的話，就意味著行走尸體，沒有很大的希望。因為市場永遠在變化，所以只靠以前在學校學到的理論知識是不能吃飯的。如果不用自己的理解力不斷進步的話，就不能去真正的市場營銷部的人。 20xx年，我多次訪問市場，充分利用每次參加銷售會議的機會，積極接觸市場，突破過去的長期辦公室，打電話，寫字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看報紙等，積極獨立思考通過這些渠道把握市場信息的平穩(wěn)的磨煉

　　2 .保證足夠的時間工作

　　20xx年，我一般在上班的時候，利用一些加班的機會，留出足夠的時間來學習，學習工作能力，不能取代別人，努力追求在各地可以使用的能力，現(xiàn)在雖然在短時間內(nèi)看不到特別的效果，但是相信投入一定會有回報。

　　3 .健康和平的心情

　　我們在市場部，學歷等比部分地區(qū)經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時間是部分地區(qū)經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的數(shù)倍，待遇業(yè)務(wù)人員不高，別無他事，我心情很平靜。即使在花費了很多時間也無法滿足領(lǐng)導人的情況下，也會安慰自己的業(yè)務(wù)員工在半年內(nèi)能夠完成業(yè)績，優(yōu)秀的市場員工必須加班的優(yōu)秀的營業(yè)員在短時間內(nèi)能夠?qū)I(yè)績提高到200%，但是至于能夠滿足xx0的客觀狀況，優(yōu)秀的市場員工一個也沒有盡管這種情況頻繁發(fā)生，但每次都盡全力保證自己的心情和平。

　　回顧自己的xx年，自己主要跑了幾個地方，參加了幾次市場調(diào)查的銷售會議和業(yè)務(wù)會議，提出了一些觀點，做了基礎(chǔ)性的事務(wù)。按照自己的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足。在業(yè)務(wù)上，有時還沒有達到精簡要求的工作過于緊張，也有時缺乏細致的工作方法。 xx年一直在努力，但發(fā)現(xiàn)自己有無法言表的實績，提出的一些建議系統(tǒng)不足，市場沒有提出更多有效的方法xx年會因努力而有效地改變吧。

　　二、對市場部的工作建議:

　　打造強大的市場營銷部是我們每個人的共同夢想，強大的市場部門是打造高爐家強大品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴密的規(guī)劃和有效的執(zhí)行，但這兩個特點在沒有強大的市場部門的情況下幾乎不能實現(xiàn)。建立強大的市場部門可能是集團有效變革的開始。結(jié)合自己過去四年的市場部工作經(jīng)驗，個人覺得我們市場部沒有好的生存條件

　　1、缺乏足夠的頂層支持

　　市場部承擔著部分線性職能，但本質(zhì)上還是幕僚組織。作為沒有指揮權(quán)的參謀者，需要指導很多事情，沒有上層的支持就能知道發(fā)展工作的難度。上層支持應(yīng)包括至少三個方面的內(nèi)容: 1、理念宣傳;2、賦予實際權(quán)力;3、適當偏心，特別是市場部于20xx年成立，自成立以來，在更貧窮的兩白的基礎(chǔ)上摸石過河，經(jīng)常容易出錯，工廠生產(chǎn)系統(tǒng)、地區(qū)經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理在這種情況下，上層需要慎重分析，如果不是戰(zhàn)爭罪，也許還是要保持對市場部門的支持。

　　2 .沒有明確的一致性就能執(zhí)行市場戰(zhàn)略

　　沒有明確的市場戰(zhàn)略，市場部門就無法生存，而沒有戰(zhàn)略的一貫性，市場部門就無法確立威信。

　　3 .促銷方案/營銷計劃缺乏審計監(jiān)督權(quán)

　　更好的計劃沒有順利實行也是失敗，如果實行不順利，沒有有效的審計和監(jiān)督就咨詢空。

　　另外，市場部的內(nèi)部存在以下這樣的現(xiàn)實問題，極大地制約了市場部的功能的發(fā)揮

　　1 .團隊業(yè)績徘徊

　　2 .物質(zhì)激勵手段不足，隊伍士氣下降。滿意度低

　　3、工作氛圍不好，團隊合作方向未能有效制定

　　4、人員配置/機能設(shè)置不合理，基本上是一名士兵在戰(zhàn)斗，整個隊伍不合作。

　　結(jié)合自己看到的問題，向20xx年的市場營銷部提出建議:

　　1 .得到集團領(lǐng)導的`支持和重視，使領(lǐng)導了解和理解市場部人員的努力

　　2 .細分明確現(xiàn)有營銷部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和崗位職責

　　3 .對市場部現(xiàn)有人員進行優(yōu)化和組成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計功能的基礎(chǔ)上加強市場研究/市場規(guī)劃/媒體研究的功能，同時，在市場部內(nèi)部努力營造和諧氛圍，不要讓假大空、眼前陷入尷尬陰影等惡作劇行為變成零

　　4 .提高市場部的激勵措施

　　現(xiàn)在市場部實行的工資制度沒有任何激勵措施，不利于大家發(fā)揮潛力。市場營銷部的單位在銷售物流區(qū)的經(jīng)理/特派員之間，大家賣的是智力勞動，具有很高的創(chuàng)新價值，為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，提高企業(yè)明天的銷售額創(chuàng)造。因此，如果不對他們投資，評價有創(chuàng)造性價值的營銷策劃，給予合理的獎勵措施，就要提高他們的工作熱情，不振奮他們，面臨流失和消極怠慢的危險。

　　5 .及時推進項目組的工作模式

　　市場部的很多工作都要求各部門共同完成，所以我建議把它作為項目組來推進。市場部內(nèi)部各部門的責任也只是相對分工，不是各自的責任，而是密切合作。執(zhí)行項目組工作模式后，可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，以會議、討論等方式共同完成項目，項目完成后，由總經(jīng)理、營銷部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過

　　6、定期或不定期使市場營銷部人員深入學習地區(qū)市場，體驗一線操作實務(wù)

　　了解一線操作，掌握市場動脈，策劃方案可以得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部門的人員要使自己的企劃具有較強的實務(wù)性，最終被市場部門的人員錄用發(fā)揮效果，首先要了解市場部門的運營實務(wù)，對市場運營的各個環(huán)節(jié)有信心。

　　以上是個人對市場部的一些看法，有些過激，也許有些方面，但都是我自己的一些體驗，以自己的一些親近感，20xx，舊的一切都遠遠退去了。離開的20xx一定有我們想留下的東西、藏書、碑文。 20xx，面向太陽，有希望，我們再次站在時間的起點，相信在旅途中，一定會有明亮的流和暗淡的流，再次影響我們，但是我們是有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的隊伍，相信20xx一定會取得新的成績。

年度工作計劃篇4

　　為深入開展法制宣傳教育，進一步提高法制意識和依法辦事能力，弘揚社會主義法治精神，創(chuàng)造良好法治環(huán)境，發(fā)揮維護社會穩(wěn)定和長治久安的積極作用，根據(jù)各有關(guān)要求，結(jié)合《xx縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)法制宣傳教育第六個五年規(guī)劃實施方案》，現(xiàn)制定我局20xx年度普法依法治理計劃如下:

　　一、加強組織領(lǐng)導，不斷堅持依法治理

　　1、健全普法機制。及時調(diào)整充實普法依法治理領(lǐng)導機構(gòu)，做好普法依法治理工作規(guī)劃協(xié)調(diào)、職責分工、組織監(jiān)督檢查。進一步明確“誰主管誰普法，誰執(zhí)法誰普法”的普法責任制，落實農(nóng)業(yè)部門普法責任。

　　2、加強隊伍建設(shè)。加大對法治隊伍的培訓力度，拓寬社會參與途徑，充分發(fā)揮社會力量，充分發(fā)揮各級普法講師團成員、法治宣傳教育志愿者的作用，加強組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，組織開展形式多樣的法治宣傳教育活動，引導人才、智力等資源投入到普法依法治理工作中來。

　　3、強化經(jīng)費保障。進一步加大經(jīng)費投入，落實普法經(jīng)費的財政保障制度，充分利用各種社會資源，加大普法依法治理工作基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　二、加強宣傳教育，多種形式深入普法

　　1、結(jié)合農(nóng)業(yè)“155”服務(wù)中心宣傳法律。與155聯(lián)動，發(fā)揮155遍及全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的服務(wù)網(wǎng)點的作用，建立快速反應(yīng)機制。一是服務(wù)聯(lián)動，xx縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有266個鄉(xiāng)村農(nóng)資銷售網(wǎng)點，點多面廣，通過“155”這個服務(wù)窗口，多方位、多層次地為廣大農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)法律法規(guī)等方面的服務(wù)；二是信息聯(lián)動，利用農(nóng)業(yè)155服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過“12316”熱線電話接受全縣農(nóng)民有關(guān)涉農(nóng)案件的'舉報，使得執(zhí)法大隊能夠在第一時間掌握案情，快速作出反應(yīng)；三是效能聯(lián)動，把“12316”熱線電話作為農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員違紀和辦事效能的監(jiān)督電話，接受社會各界對農(nóng)業(yè)執(zhí)法干部的效能監(jiān)督，真正把農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊建設(shè)成為“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的執(zhí)法隊伍。

　　2、通過媒體宣傳法律。

　　(1)充分發(fā)揮大眾媒體的宣傳優(yōu)勢。在法律法規(guī)頒布實施和開展大型專項普法活動的同時，與xx電視臺、電臺、報社等新聞媒體合作，讓廣大群眾通過大眾媒體的宣傳窗口了解法律法規(guī)內(nèi)容。

　　(2)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳優(yōu)勢。以“xx農(nóng)業(yè)155網(wǎng)”、“xx農(nóng)業(yè)法制網(wǎng)”為載體，及時更新法制宣傳信息，積極宣傳農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)以及黨對“三農(nóng)”的各項政策，建立農(nóng)業(yè)政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫，提供各類農(nóng)業(yè)法律法規(guī)的查詢服務(wù)，促進了農(nóng)民法律意識的提高，增強農(nóng)民對黨的農(nóng)村政策的了解。

　　3、強化培訓宣傳法律。

　　（1）組織專題培訓。采取“走出去”、“請進來”的方法，積極參加縣相關(guān)單位舉辦的各類法制講座，邀請縣人大、法院、司法、檢察等單位到我局開展專題講座、座談會，互相交流經(jīng)驗，取長補短。

　　（2）參加上級培訓。組織執(zhí)法人員參加省農(nóng)業(yè)廳及XX市舉辦的各類法律法規(guī)培訓班。

　　（3）落實執(zhí)法人員學法要求。要求農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工作人員強化學習，鼓勵工作人員通過多種渠道自學法律法規(guī)，每年每個執(zhí)法人員的法律知識學習時間不少于40小時，不斷提升行政執(zhí)法水平。

　　（4）強化對管理相對人的培訓。通過農(nóng)資執(zhí)法監(jiān)管示XX縣項目，加強對農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營者的培訓工作，增強其守法經(jīng)營意識。重點對20家放心農(nóng)資店、農(nóng)資經(jīng)營戶、農(nóng)資使用大戶進行法制培訓，擬年度培訓人員達500人次以上。

　　4、突出六結(jié)合宣傳法律。

　　為把普法工作推向深入，使法律、法規(guī)知識進村入戶到企業(yè)，把成效落到實處，我局著力抓好六個結(jié)合：

　　(1)普法教育與重大節(jié)日相結(jié)合。以“12·4”全國法制宣傳日為主題,組成宣傳小組積極參與法制宣傳工作,重點圍繞《中華人民共和國農(nóng)業(yè)法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)藥標簽管理辦法》和《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)以及《全面禁止在國內(nèi)銷售和使用甲胺磷等5種高毒有機磷農(nóng)藥的公告》，對農(nóng)民群眾進行法制宣傳。

　　(2)普法教育與“放心農(nóng)資進鄉(xiāng)入村”活動相結(jié)合。深入到企業(yè)、農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點、市場、農(nóng)資產(chǎn)品集散地以及農(nóng)村圩場等主要場所開展法律咨詢活動，傳達中央相關(guān)文件精神，擬發(fā)放宣傳畫、宣傳資料在3000份左右，普及識假辯假農(nóng)藥、肥料、種子等知識，指導農(nóng)民在購買農(nóng)資時要注意索證索票，提高農(nóng)民群眾的自我保護能力，鼓勵農(nóng)民群眾積極參與打假。

　　(3)普法教育與農(nóng)業(yè)執(zhí)法相結(jié)合。在執(zhí)法過程中，針對農(nóng)資經(jīng)營者存在不同問題，給予相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳。

　　(4)普法教育與科技下鄉(xiāng)相結(jié)合。結(jié)合農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)活動，積極宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)民專業(yè)合作社法》、《農(nóng)業(yè)法》、《畜牧法》、《物權(quán)法》等。 (

　　5)普法教育與社團活動相結(jié)合。在農(nóng)學會、茶葉協(xié)會、農(nóng)民合作社等活動時，有針對性地宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)藥標簽和說明書管理辦法》、《種子法》、《農(nóng)藥管理條例》、《農(nóng)產(chǎn)品包裝和標識管理辦法》以及《農(nóng)民專業(yè)合作社法》等法律法規(guī)。

　　(6)普法教育與縣鄉(xiāng)開展科技示范、豐產(chǎn)競賽科技戶、專業(yè)戶相結(jié)合，做到把法律送到農(nóng)民心中。

　　三、強化農(nóng)業(yè)執(zhí)法，全面推進法治過程

　　1、強化執(zhí)法檢查，規(guī)范農(nóng)資市場。

　　堅持日常巡查與專項治理行動相結(jié)合。20xx年擬展開護農(nóng)保春耕、夏季農(nóng)資打假百日行動專項整治、秋冬季農(nóng)資打假促增收等3項執(zhí)法專項治理行動。

　　2、清理各項農(nóng)業(yè)行政職權(quán)，規(guī)范行政權(quán)力運行。

　　一是認真編制行政權(quán)力清單。將規(guī)范行政權(quán)力運行、規(guī)范行政自由裁量權(quán)等匯編成冊，嚴格按照行政許可、行政處罰、行政征收、行政強制等類型依法進行分類管理。力求做到權(quán)力清單全面真實，每項行政權(quán)力流程編制內(nèi)容齊全、程序規(guī)范、責任明確、操作簡捷，行政權(quán)力運行過程準確無誤。二是規(guī)范行政審批及自由裁量權(quán)。建立完善行政審批定期清理公布制度。做到行政審批流程依法規(guī)范高效合理，審批實施工作嚴格按照制定的審批流程環(huán)節(jié)步驟逐一執(zhí)行。建立行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)則和基準制度，完善行政處罰自由裁量權(quán)細化量化標準，重大行政處罰公開審理，確保行政權(quán)力按規(guī)范的程序在有效監(jiān)督下運行。三是透明運行行政權(quán)力。制作xx縣農(nóng)業(yè)局行政審批服務(wù)指南，包括審批項目、法律依據(jù)、審批條件、辦理材料、審批流程等等，并在政府門戶網(wǎng)上進行公開。積極落實網(wǎng)上行政審批的辦理，接受相關(guān)部門的監(jiān)督。

　　3、抓好各項減負惠農(nóng)政策的落實，切實維護農(nóng)民合法權(quán)益。

　　堅持“多予、放活”的方針，深化宣傳引導，健全完善制度，加強監(jiān)管懲處，規(guī)范涉農(nóng)執(zhí)罰收費行為，全面落實黨的各項減負惠農(nóng)政策，進一步創(chuàng)新工作思路、改進工作作風、強化工作措施切實維護農(nóng)民的合法權(quán)益。對問題比效突出的單位，實行曝光，并對責任單位領(lǐng)導進行行政處理；堅持與糾風、物價部門協(xié)作配合，齊抓共管，努力把我縣農(nóng)民負擔減下來。

年度工作計劃篇5

　　為徹底貫徹實施學校創(chuàng)衛(wèi)生校園工作，促進我校創(chuàng)衛(wèi)工作的順利進行，確保市領(lǐng)導對我校創(chuàng)衛(wèi)工作審核的順利通過。

　　現(xiàn)在根據(jù)市委，市政府，鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦創(chuàng)衛(wèi)工作部署和要求，結(jié)合學校的實際情況，特制定如下工作計劃：

　　第一，明確的指導思想。

　　認真貫徹落實《杭州市創(chuàng)建衛(wèi)生城市實施方案》，結(jié)合學校實際，改善教育環(huán)境，加強對老師和學生衛(wèi)生工作宣傳，把創(chuàng)衛(wèi)列入工作重點之中。全面提高學校教育質(zhì)量，確保教師和學生的身心健康。實現(xiàn)創(chuàng)衛(wèi)工作的科學管理、全員參與，以完成我校的工作目標和任務(wù)。

　　第二，完善創(chuàng)衛(wèi)組織機構(gòu)和相關(guān)制度建設(shè)。

　　1，進一步健全領(lǐng)導機構(gòu)，堅持在各部門領(lǐng)導人，將責任，任務(wù)明確，健全機構(gòu)的'組織能力，層層抓落實。

　　2，加強創(chuàng)衛(wèi)宣傳。使用各種方式來促進健康文明生活方式的推廣，宣傳衛(wèi)生和健康基本知識，為創(chuàng)衛(wèi)工作創(chuàng)造一個良好的輿論氛圍，促進良好文明習慣的普及。

　　3，資金的保障。為了確保創(chuàng)衛(wèi)順利推進，必須在資金方面給予支持，確保各項物質(zhì)充足。

　　第三，校園環(huán)境的衛(wèi)生清潔。

　　1，堅持每月進行兩次大掃除工作，清理校園衛(wèi)生死角，每月對各班開展衛(wèi)生檢查3次。

　　2，重新明確界定各班負責衛(wèi)生的包干區(qū)。

　　3，開展“衛(wèi)生文明班”紅旗下講話，開展衛(wèi)生班級評估活動，表揚校園文明行為，引導學生養(yǎng)成一個健康文明的校園生活習慣。

　　第四，學校開展健康教育。

　　1，定期通過主題黑板報，師生窗口布局信息，促進衛(wèi)生保健知識傳播，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣。

　　2，按計劃進行健康知識講座，傳授季節(jié)性疫病防治知識，特別是對傳染病的知識宣傳。

　　3，確保健康教育100%落實，定期下發(fā)健康知識問卷調(diào)查。

　　4，嚴格按照教學課的要求，不斷提高教學質(zhì)量。

　　5，搞好知識傳授健康教育，定期開展健康知識第二課堂活動。

　　第五，學校除“四害”工作的穩(wěn)步推進。

　　定期對于校園河流、溪水處進行蚊蟲滅害工作，對于校園走廊、教師等“四害”滋生場所進行清理。

　　第六，做好衛(wèi)生工作的數(shù)據(jù)收集和整理工作。

　　改善、推進創(chuàng)衛(wèi)數(shù)據(jù)的收集和整理工作，定期將收集數(shù)據(jù)公布校園網(wǎng)，讓師生獲知學校相關(guān)工作進度。

年度工作計劃篇6

　　一、總則

　　20xx年是公司實施調(diào)整后的第一年，為確保實現(xiàn)全年各項經(jīng)營管理指標，公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導思想是：加強質(zhì)量責任體系建設(shè)，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標體系，繼續(xù)強化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

　　二、執(zhí)行范圍

　　分公司各相關(guān)部門、各項目經(jīng)理部。

　　三、20xx年公司質(zhì)量目標計劃

　　(一)質(zhì)量通用目標

　　1、工程質(zhì)量目標

　　(1)工程一次交驗合格率100%。

　　(2)重大質(zhì)量事故為零。

　　2、質(zhì)量管理目標

　　(1)進廠材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。

　　(2)工序自檢率100%。

　　(3)工序?qū)z率100%。

　　(4)分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

　　(5)應(yīng)檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。

　　(6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。

　　(7)工程技術(shù)資料要與工程實體同步。

　　(二)質(zhì)量工作重點及措施

　　1、以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設(shè)貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預防為主，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。分公司、項目部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。

　　2、繼續(xù)推行質(zhì)量目標管理體系

　　質(zhì)量目標管理體系是質(zhì)量管理工作的目標，20xx年分公司、項目部要根據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標和專項管理質(zhì)量目標，進一步完善質(zhì)量目標管理體系。既要制定工程實體質(zhì)量目標，又要制定質(zhì)量管理目標，并建立相應(yīng)的考核辦法，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程進行監(jiān)視和測量，實現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制。

　　3、認真做好質(zhì)量計劃工作

　　做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸，是指導施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。

　　4、推行對標管理，提高質(zhì)量管理水平

　　公司質(zhì)量系統(tǒng)在20xx年將繼續(xù)推行對標管理，質(zhì)量管理部將繼續(xù)完善公司內(nèi)部對標信息平臺的內(nèi)容，并積極與先進企業(yè)進行對標，在進行內(nèi)部對標管理的基礎(chǔ)上，要積極與同行業(yè)先進企業(yè)對標，把先進企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗引進來，結(jié)合我們的實際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。各項目部在各施工現(xiàn)場要積極與各參戰(zhàn)單位進行對標，把分包隊伍的引進與管理、質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參戰(zhàn)單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。

　　5、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓工作

　　20xx年要做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律、法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進基礎(chǔ)知識、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　6、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度

　　20xx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理部門要按照對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施

　　工質(zhì)量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責任到人。

　　7、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作

　　20xx年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。分公司、項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計劃。

　　8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通

　　20xx年質(zhì)量系統(tǒng)要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息，質(zhì)量管理部門要及時搜集、整理相關(guān)信息，認真統(tǒng)計分析，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學分析，研究工程質(zhì)量的波動情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗，達到保證和改進質(zhì)量的目的。

　　9、加強對分包工程的管理

　　組織做好對分包工程的.管理。要嚴格審核分包隊伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質(zhì)量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格后，報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經(jīng)質(zhì)量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質(zhì)量控制的同時，督促分包隊伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。

　　10、擴大質(zhì)量管理體系評價范圍

　　今年公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設(shè)、質(zhì)量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質(zhì)量管理水平，并把評價范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點。質(zhì)量管理部門要做好對分包隊伍的質(zhì)量評價工作，使分包隊伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。

年度工作計劃篇7

　　寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：

　　第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務(wù)，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益。

　　要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導質(zhì)檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結(jié)合服務(wù)學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對客服務(wù)提供保障”的良好風氣和意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質(zhì)檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。

　　要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務(wù)。

　　餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時間最長的且對服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務(wù)，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決。總之，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡(luò)感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度。

　　前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務(wù)也溫暖如溫泉。

　　要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務(wù)部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對一線部門的良好服務(wù)是一線部門對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門的服務(wù)意識、服務(wù)能力和工作績效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導班子沒有執(zhí)行力，部門領(lǐng)導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領(lǐng)導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協(xié)助工程部實行內(nèi)部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過一段時間的改革和運行，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。

　　第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。

　　“沒有規(guī)矩無以成方圓”。新的領(lǐng)導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：

　　管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務(wù)報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去。

　　要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點。明年我們的績效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關(guān)鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力。

　　平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財務(wù)指標(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的.綜合考評。對于員工，我們的考核重點側(cè)重于服務(wù)意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。

　　規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力，有效的激勵體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學化的軌道。

　　第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額。

　　在新的領(lǐng)導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設(shè)立營銷辦事處，以增強營銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進一步擴大合作對象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場上我們除了原有機關(guān)單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費)。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關(guān)營銷。八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。

　　最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。

　　第四個方面：加強為員工服務(wù)，強化員工培訓和員工隊伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。

　　“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來直接完成的，員工服務(wù)客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭取隔天為員工提供水果營養(yǎng)餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜肴。二是爭取更換現(xiàn)在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上，每半個月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購物。三、加大對員工培訓的投入，把培訓當作是給予員工的福利。除對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓外，還對員工開展英語培訓和電腦培訓。四、輔助核心員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時舉辦員工聯(lián)歡活動，并對員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來凝聚員工。十、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

　　第五個方面：健全財務(wù)控制體系，加強成本管理，提高企業(yè)贏利能力。

　　明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進一步健全財務(wù)制度，加強財務(wù)控制。二、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機，加強對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求采購嚴格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降，嚴格執(zhí)行核價制度。五、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行。

年度工作計劃篇8

　　一、崗位編制、人員調(diào)整和招聘管理工作

　　1、組織制定分公司的組織機構(gòu)和崗位編制計劃。按照今年年度分公司的年度經(jīng)營計劃目標，公司人力資源部在年初組織制定了分公司今年年度的組織機構(gòu)和崗位編制計劃，經(jīng)分公司經(jīng)理辦公會討論通過后上報總公司。在今年年度中后期，結(jié)合分公司需要針對組織架構(gòu)進行了部分調(diào)整，5月初人事行政辦公室拆分為總經(jīng)理辦公室和人力資源部,7月中旬成立總工辦。

　　2、人員合理優(yōu)化，適度壓縮基層操作員工數(shù)量。結(jié)合公司現(xiàn)狀，將各部門編制進行梳理，總經(jīng)理辦公室于年底前撤消保潔崗位。

　　3、組織分公司崗位空缺人員的招聘工作。今年年度人力資源部本著“謹慎招聘、滿足需求”的原則，按照年初制定的崗位編制進行員工招聘。

　　4、招聘工具的開發(fā)。為了提高人才甄選過程中對應(yīng)聘者素質(zhì)的考評能力，促進招聘過程中人才甄選標準的'統(tǒng)一和甄選質(zhì)量的提升，根據(jù)控股公司《關(guān)于組織編寫“人才測評試題”的通知》要求，公司人力資源部自6月初按步驟組織編寫了“人才測評試題”，作為人員甄選的重要工具，由于公司在“人才測評試題”編寫后尚未出現(xiàn)招聘需求，故此項工具尚未得到應(yīng)用。

　　5、關(guān)鍵人員納新率與流失率。截至12月31日關(guān)鍵人員流失率為25.81%。

　　6、人才培養(yǎng)和輸送。

　　二、績效管理

　　1、部門經(jīng)理年度業(yè)績責任書的簽訂和考核。

　　公司人力資源部在年初根據(jù)分公司18年度的經(jīng)營計劃和分公司經(jīng)理18年度業(yè)績責任書中的指標分解制定了分公司各部門經(jīng)理級以上人員18年度的業(yè)績責任書，經(jīng)充分溝通后及時進行了業(yè)績責任書的簽訂工作。同時人力資源部在平時的工作中加強對各考核指標相關(guān)信息跟蹤、收集和整理，為年終考核工作的順利實施提供依據(jù)和保證。

　　2、月度考核。

　　公司人力資源部在總公司出臺的《月度考核實施細則》基礎(chǔ)上做了進一步細化，規(guī)范了月度考核管理，并針對不同人員的考核表分別制定了填寫模板，進而保證考核工具應(yīng)用的實效性。

　　3、專項考核。

　　公司人力資源部在今年按照公司的制度要求組織員工轉(zhuǎn)正、提名任命考核，做到考核資料完整。

　　4、季度考核。

　　公司人力資源部每季度定期組織副總經(jīng)理季度述職（于總經(jīng)理述職前），為總經(jīng)理與副總經(jīng)理溝通搭建平臺。

　　5、年終考核。

　　公司人力資源部在遵循歷年考核原則基礎(chǔ)上，今年結(jié)合總公司要求針對考核方案做出了相應(yīng)調(diào)整，就主管級及以下人員（不含基層操作）考核增加了占一定權(quán)重的關(guān)鍵指標考核、能力態(tài)度考核及部門/項目負責人特殊加減分，進而使考核更具合理性與客觀性。

　　三、薪酬管理

　　1、薪酬調(diào)查及測算工作。公司人力資源部按照總公司人力資源部的總體部署進行分公司薪酬調(diào)查和數(shù)據(jù)測算工作，并按要求上報總公司人力資源部，待總公司人力資源部安排下一步工作，確保新的薪酬制度盡早出臺。

　　2、現(xiàn)行薪酬制度的執(zhí)行。公司現(xiàn)行的薪酬制度是13版的，因此在沒有新的薪酬制度出臺的情況下，公司認真按照制度的要求做好分公司員工的薪酬管理工作，目前公司員工的薪酬基本按照該制度執(zhí)行。試用期薪資已做出相應(yīng)調(diào)整，執(zhí)行轉(zhuǎn)正后全額工資的80%。

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