(精華)工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢?下面是小編整理的工作計劃8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
xxxx年,在公司的正確領導下,按照公司的工作部署和工作精神,圍繞全年目標銷售工作任務,我們連鎖店全體員工團結一致,齊心協力,盡自己的責任刻苦勤奮工作,全面完成了公司下達的前三季度銷售工作任務,取得了較好的成績。現將我們連鎖店xxxx年前三季度工作及第四季度工作計劃具體總結、安排如下:
一、xxxx年前三季度業務經營情況
我們連鎖店xxxx年前三季度銷售總額為XXX萬元,毛利為XX萬元,占銷售額的XX%。全面完成了公司下達的銷售工作任務,完成任務率為XX%,取得了良好的業務經營成績。
二、采取的工作措施
1、加強思想教育,提高員工凝聚力
我們連鎖店切實加強思想政治工作,對員工開展思想教育,培養員工的工作責任心與感恩心。通過開展思想教育工作,使每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高思想政治覺悟,熱愛企業,熱愛工作崗位,做到心往一處想,勁往一處使,增強執行力,提高工作效率和工作質量,確保完成公司下達的銷售工作任務。
2、開展業務培訓,提高員工業務水平
要做好連鎖店銷售工作,擴大食品、百貨商品銷售量,增加經濟效益,員工業務水平是關鍵。為此,我們連鎖店加強對員工的業務培訓,通過會議、座談等方式學習各類業務知識,使員工懂得食品百貨商品知識,能夠回答顧客的詢問,讓顧客放心購買我們連鎖店的食品、百貨商品;使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀,讓顧客挑選方便,增加食品、百貨商品銷售量;使員工改進服務態度,熱情接待顧客,耐心細致回答顧客提出的問題,營造溫馨和諧的氣氛,促進食品、百貨商品銷售。
3、開展促銷活動,努力增加百貨商品銷量
增加食品、百貨商品銷量,是創造經濟效益的關鍵,xxxx年前三季度,針對競爭激烈食品、百貨商品市場,我們連鎖店加強對顧客購貨心理的了解,想辦法,定方案,積極開展促銷活動。在促銷活動中,制定工作措施和激勵方案,落實到實際工作中,增強員工的工作積極性,促銷活動取得了較好的成績,為完成xxxx年前三季度銷售工作任務,起到積極的作用。xxxx年前三季度共開展X次促銷活動,分別為XXX活動、XXX活動、XXX活動等。
三、存在的問題
1、市場競爭環境更加激烈,生意越來越難做
我們連鎖店旁邊批發市場多,新超市不斷的增加,使得市場競爭環境更加激烈,有限的顧客不斷被分流,生意越來越難做。
2、促銷活動受限制,擴大百貨商品銷量有困難
促銷活動是擴大食品、百貨商品銷量的一個重要舉措和有力手段,但是受城市管理的影響,不允許我們搞搞場外活動,而店內促銷達不到一定的效果,這給我們連鎖店擴大食品、百貨商品銷量帶來實際困難。
3、員工隊伍不夠穩定,給正常銷售工作帶來影響
總而言之一句話,我們連鎖店各項工作是靠員工做的,沒有一支穩定的員工隊伍,要擴大食品、百貨商品銷量,增加經濟效益是困難的。我們連鎖店員工隊伍不夠穩定,具體表現為:一是員工流失率過高,部分員工入職時間不長對業務熟悉后又辭職,造成新員工多,對業務不熟悉,影響業務的.開展。二是員工薪酬不高,服務態度不夠好。因為薪酬不高,員工惰性強,工作積極性不高,防損意識不強,收銀員的服務態度不好,沒有按照“五唱”要求去做,部分營業員和導購服務態度有時候不好,都給工作的正常發展,帶來一定的困難。
4、連鎖店管理不夠精細化,影響店內各項工作
由于平時店里工作繁忙,日常事務多,化去了店里領導大部分時間和精力,很少有時間能靜下心來,考慮管理情況,以致店里管理不夠精細化,防損把關不嚴格,沒有認真去做,一定程度上影響了店內各項工作的發展。
四、xxxx年第四季度工作計劃
1、加強思想教育工作,穩定員工隊伍
我們連鎖店要進一步加強思想政治工作,針對員工的思想問題進行教育,幫助員工解開思想疙瘩,提高員工的政治思想覺悟,熱愛企業,熱愛工作崗位。同時加強對員工的關愛,通過擴大食品、百貨商品銷量,提高員工待遇。通過以上工作,穩定員工隊伍,促進連鎖店銷售工作發展。
2、抓好自身建設,提高服務水平和質量
我們連鎖店要努力按照業務精、善經營的復合型高素質的要求對待自己,加強業務知識學習,全面提高業務和管理素質,實現日常管理規范化和精細化,做好食品、百貨商品防損工作,減少經濟損失,增加經濟效益。要加強對員工的業務培訓,增加員工的業務知識,熟悉食品、百貨商品經營。要改進和提高服務態度,熱情、禮貌、文明接待顧客,營造良好銷售環境,提高食品、百貨商品銷量,增加經濟效益。
3、加強促銷活動,擴大百貨商品銷量
我們要在促銷活動上,動腦筋想辦法,利用第四季度的銷售旺季,多開展一些促銷活動,要營造濃厚的促銷聲勢,運用各類促銷措施,增強對顧客的吸引力和購買欲望,使促銷收到良好成效,為完成全年目標銷售任務,奠定扎實基礎。
我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務的基礎上,再接再厲,加強學習,深化管理,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把第四季度工作提高到一個新的水平,創造良好成績,為公司的健康持續發展做出應有的努力與貢獻。
工作計劃 篇2
不知不覺間,四月份很快過去了。在這漫長而又感覺短暫的日子里,我和同學們一起度過了平淡卻讓人難以忘懷的四月。在五月份來臨之際,我將對四月份的工作做個總結。首先是我們班和08小教2班攜手組織了一次以"相約春天,讓沈浩精神永閃校園"的團課活動。這次團課很精彩也很成功,同學們的積極參與讓現場氣氛特別活躍,也讓我們享受了一場文化大餐。
教室的布置很溫馨,一條條粉紅色的花瓣彩帶懸空直掛,瞧,這多漂亮。這些都是同學們親手做的,象征著沈浩精神能夠像花瓣一樣灑遍世界的每一個角落。當然,有美麗的教室,也不乏有精彩的節目。節目是以記者訪問小崗村的村民拉開序幕的,"村民"的精彩應答讓我們對沈浩精神有了深刻的了解,也為節目開了一個好頭。緊接著就是一系列精彩的節目,同學們表演地惟妙惟肖,有讓人感動的,有讓人歡欣的,更有讓人深思的…讓我記憶深刻的是08小教2班的何苗苗同學的精彩演出,讓在座的每一位同學都為之感動,她教給我們要像沈浩一樣勇于奉獻自己,做一個好老師去鄉村支教。一首"為了誰"把團課推向了高潮,讓我們深深地陶醉在沈浩精神當中,更引起人們的深思。團課最讓人引起注目的是"頒獎典禮",各班都評選了五名同學們心目中的人們公仆,并依次上臺領獎,這是一次非常有意義的活動,瞧,我們班的學習委員笑得多開心吖。我覺得這種有意義的活動以后可以多采用。總之,這次團課很成功。感謝同學們的積極參與,感謝2班的每一個同學,通過這次團課,我們班也和小教2班建立了良好的感情,從中也學到了很多東西。我想,這都是一筆財富,我將基于他們并高于他們,把我的.工作做好。
在者,為了增進同學們之間的感情。更為了班上的每一個同學都能展現自我,盡顯個人魅力。經過班委與團委的的商定,決定每個星期的晚點名將把講臺打造為舞臺,以寢室為單位讓每個同學都上臺展現自我,張揚個性。我覺得這樣的活動特別有意義更能提高同學們參與活動的積極性。上個星期的晚點名就很精彩,當朱婷婷同學深情并茂的歌唱時,現場氣氛頓時沸騰,掌聲如雷鳴般響起,作為文娛委員的我也感到特別欣慰,我希望我們2班的每一個同學都勇于彰顯自我,把自己最突出最個性的一面表現出來。關于四月份的工作我還是比較滿意的。但我會更加努力把自己的工作做好。展望五月,我滿懷信心。
關于五月份的工作計劃如下:一:自考過后,同學們都提議要外出游玩來放松心情。這是一個不錯的提議,如果時間與經濟狀況都允許,我們班可能去一次世界之窗,這也是暫定,還得經過全班同學的商定。總之,如果此事一旦確定,我將會做具體的安排。二:院.系如果安排有班會團課的,我將會做好本職工作。讓同學們各司其職,不要求"最好",但要"更好"。三:歡送晚會成為本月的重中之中,不容忽視。首先,得確定節目形式。鑒于上個學期我們班元旦晚會的節目,我想這次應該取其精華去其糟粕,制定出一個新穎的節目形式,而不是一個簡單的歌舞形式。制定好節目形式之后,將會進行緊鑼密鼓的排練,盡量保證好質量。把節目做的盡善盡美。相信通過全班同學的努力一定會取得成功。
工作計劃 篇3
一、指導思想在學校領導下,樹立“育人為本,德育為先”的觀念,圍繞學校打造“美麗公小、文化公小、和諧公小”的發展規劃,重視學生行為規范教育和生存教育,切實加強少年兒童思想道德建設,樹立小主人翁精神。
特制定班級工作計劃:
二、總體目標及工作思路
1、加強學生干部隊伍建設。
2、加強學生的自我教育、民主管理能力,重視學生養成教育與訓練,把本班建成具有“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風。
3、加強生命和安全教育,增強自我保護意識。
4、創設誠信氛圍,強化文明禮儀。
5、重視知識文化教育,引導學生參與學校各項活動,實現全面發現。
三、主要工作
1、加強班干部隊伍建設認真選拔小干部,精心培養小干部。
第一,幫助小干部樹立威信;第二,鼓勵小干部大膽工作,指點他們工作方法;第三,嚴格要求小干部在知識、能力上取得更大進步,在紀律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即“以點帶面”;第四,培養干部團結協作的精神,要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論,帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀律性和進取心,亦即“以面帶面”。
2、培養學生自我管理的能力
(1) 設崗位,定人員,定工作,把班級工作分成若干崗位,每個崗位專人負責,使學生的實踐能力、社會責任感得到提高。
(2) 建設管理小組,由學習委員帶頭,課代表、組長為骨干,全面負責班級學習工作。
(3) 開展“學習結對,共同提高”的`互幫互助學習活動。
3、在學生中培養競爭意識,有“你追我趕”的比學風格
(1) 通過各種方式,端正學生的學習動機和態度,指導他們掌握科學的學習方法和良好的學習習慣。
(2) 指導本班學生的課外閱讀,組織和舉行讀書會,培養他們良好的文化底蘊。
(3) 經常與各門學科的任課教師進行溝通,了解學情,做好協調工作。
4、加強行為規范教育
(1) 認真落實每周行為規范訓練要點。
(2) 配合學校大型活動和班級目標,定期召開有針對的主題班會,從而提高學生的道德觀念,紀律觀念,增強集體凝聚力,使班級真正成為班風好,學風濃的良好集體。
5、加強法制教育
(1) 增強學生遵紀守法的觀念,提高自我保護能力。
(2) 教育學生養成文明的交通習慣。
(3) 教育學生認識到賭博和毒品的危害,做到不賭博,遠離毒品。
6、加強學生心理教育,促進健康成長
(1) 對心理問題嚴重的學生,給予更多的關心和指導。
(2) 對全體學生進行心理輔導、教育,引導學生心理的健康發展。
四、每月安排九月份
1.熟悉學生,加強與學生的交流,取得信任。
2.作好新學期一日常規的養成教育:課前一支歌、每日衛生、集隊要求、聽課習慣等。
3.抓好升旗儀式,課間操的隊列,塑造學生的精神面貌2、配合學校召開家長會,加強家校聯系。
3、“提高交通安全意識,提高自我保護能力” 交通安全教育月活動。
6、慶祝教師節的詩朗誦活動。
7、重新組建班委會。
推薦少先隊大隊委候選人。
8、出好第一期星星火炬報。
9、組織觀看紅軍長征的電影。
10、 國慶“弘揚長征精神暨感恩的心”主題活動。
11、 五星評比細則。
(文明星、學習星、勞動星、紀律星、特長星)十月份1、組織參加校級廣播操比賽。
2、抓課間班級上下樓順序(緊急疏散訓練)。
3.組織籌備校第三屆親子運動會。
4.組織學生秋游。
5.檢查小家務記錄本。
十一月份
1、開展讀書筆記教育活動。
2、開展學生文明行為習慣養成教育活動,月底表彰“每月文明之星”。
3、消防安全周活動宣傳(緊急疏散訓練)。
(主題班會)
4、抓好衛生、文明禮貌習慣
5、組織參加第三屆親子運動會。
6、組織學生開展消防演習。
十二月份
1、慶祝元旦活動籌備。
(課本劇表演)
2、圍繞“禁毒日”或“法制宣傳”出好第四期黑板報。
3、慶祝元旦聯歡會。
4、小小辯論會:
“上網玩游戲的好與壞”。
(主題班會)
5、評選班上的“小蜜蜂”。
(五星評比)
一月份
1、學會感恩。
2、期考復習動員。引導學生認真復習,爭取在期末考試中取得好成績。
3、制定假期活動計劃,進行假期生活指導。
4、假期法制安全教育。
5、工作總結以及新學期計劃。
工作計劃 篇4
時間飛逝,轉眼間來這里已經一個多月了,下面我將對自己x月的工作進行一個計劃。
一、 班級分析
從跨出學校,到 跨入幼兒園做“孩子王”已有一個多月了,我覺得孩子們在經過一個寒假,重新回到幼兒園學習,也不再那么陌生了,哭鬧:反而讓我看到的是他們臉上的笑容,這 使我感到小溫暖,大部門孩子們良好的生活習慣也已經形成,
能按作息制度較好的進行一日活動,他們好游戲,自主操作玩具的積極性很高,探究的欲望比較濃,動 手制作能力也比較強,在和孩子們短短的接觸的一個多月的時間里,我覺得老師應更多的給予他們的關心和鼓勵,讓孩子們在一個溫暖的環境下健康快樂的成長。
二、 教學方面
1、 經常變換教學方法,提高幼兒學習興趣,有意識的培養幼學習積極性,克服注意力分散的缺點,糾正幼兒不良的坐姿,使全班幼兒有良好的精神面貌。
2、 多聽多看有經驗的`老師上課,多跟班主任老師學習并學以致用,吸取更多的教學經驗。
三、 家長工作
1、 及時與家長反饋幼兒信息,加強互動。
2、 要求學長配合教師,在家對幼兒嚴格要求,養成良好的學習習慣、生活習慣。
3、 對新生幼兒與家長多溝能,及時反映幼兒情況讓家長放心。
4、 聽取家長意見和建議,爭取家園配合,達到家園教育培養目標一致。
這就是我這個月的個人工作計劃,我一定在今后的工作中虛心跟隨班主任老師學習,不斷地充實自己,揚長避短,再接再厲。
工作計劃 篇5
20xx年馬上就要到了,作為公司的網絡技術人員,新的一年充滿了無數的提高機遇與各種各樣的挑戰。為了更好的開展明年的工作,現擬定明年工作計劃如下:
1、計算機及其網絡維護管理方面的工作
工作內容:此項工作主要包括公司計算機與服務器的維護、管理,并長期有力的保障公司計算機及相關網絡產品的正常工作。公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現問題的解決,防止機器及整個網絡被病毒攻擊,以及公司的主營業務,例如家校互動平臺,以及正在測試中的`企業互動平臺等,都要及時做好備份。
2、網站的制作維護
工作內容:公司新增文化產業項目,需要盡自己最大努力將文產中國網站制作的更加完善,功能更加齊全;教育類網站,也要及時做好更新工作;企業互動平臺根據需要要不斷完善其功能,例如彩信功能的實現。
3、wap手機網站的制作
在保證前面工作已經有了很大的進展之后,進一步考慮wap網站的制作,保證客戶也能通過手機及時訪問我們的網站。
4、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級,對發現病毒的機器及時的進行處理,明年計算機安全一樣任重而道遠,所以對殺毒軟件要及時升級,通過網絡資源以及向別人請教,對網絡上流行的病毒木馬要及時使出手段對其防范,保障公司計算機及服務器的安全。
工作計劃 篇6
健康:
1、學習大班第二套廣播體操。
2、掌握跳繩的正確方法。
3、能自覺多喝開水,主動抹汗。大大班三月份教學計劃
4、懂得用眼和保護眼睛的方法。
5、知道獨自活動的安全,不在危險的地方游戲,不做危險動作。
6、飯前飯后不做劇烈運動。
語言:大大班三月份教學計劃
1、能在集體面前大方、自然地進行表達。
2、堅持在每天生活中用普通話進行交流。
3、能完整、連貫的敘述一件事的過程,學習合理創編。
4、在日常生活和游戲中,主動與別人交往,積極表達自己的見解與主張。
社會:
1、了解我國傳統春節的風俗習慣,討論廣州人過新年的風俗習慣及外省人有什么不同,對祖國有更深刻的認識。
2、知道廣州禁止燃放煙花的規定,懂得做一個遵紀守法的公民。
3、獨立自信地按意愿選安擇排活動,自己想辦法解決問題。
4、樂于參與幼兒園和家庭的力所能及的勞動。大大班三月份教學計劃
5、具有較強的時效性和任務意識。大大班三月份教學計劃
6、能與同伴共同協商,按意愿進行活動及在活動中協商自己及他人的`行為。
7、知道植樹節的意義和時間,懂得樹與環境、環境與人的關系。
科學:
1、具有好奇心,對周圍事物有濃厚的興趣,主動接受信息,積極思考,能對同類或非同類的事物進行多緯度比較及多方面的分析,形成有關概念。
2、感知初春植物及氣候的變化,了解季節對植物生長的影響,通過種植實驗,知道植物生長所需的因素。
3、學習10以內的實物和數的加減運算,懂得運用數的分解組成邏輯關系進行運算。
4、初步認識時間,感知時間的流動性,學習會看讀鐘表時刻。
藝術:
1、感受不同形式的音樂作品,大膽、自然、創造性地抒發自己的情感體驗。
2、學習把自己的認識、情感、想象,用多種美術手段表現出來,并能積極主動參與活動。
工作計劃 篇7
轉眼間,假期匆匆而過,忙碌緊張的新學年又來到了。剛接任班主任工作時,我心中充滿了惆悵,可當我來到教室,看到孩子們一個個意氣風發,生機勃勃的樣子,我對今后的工作也充滿了信心,作為一名班主任,我覺得能否盡快引導學生,形成一個積極向上,努力學習,團結和睦的集體,是至關重要的。只有在良好的班集體中,教師開展教育和教學活動,才能收到較好效果。特別是三年級,比較特殊,一些學生還處于朦朧階段,因此更要注意做好引導工作。在培養班集體方面,本學期我打算從以下幾方面入手:
一、指導思想
端正學習態度,改變懶散作風,建立一個團結、文明、守紀、刻苦、勤奮、互助的班集體。使學生全面、健康的發展。
二、情況分析
我班有學生XX人,通過一二年級的學習和老師的培養。有部分學生思想素質比較高,上進心比較強,人人熱愛班集體,個個能為班集體爭光添彩。學習的勁頭足,互助精神強,并且還有幾個責任心強的班干部,有為大家服務的精神。衛生意識比較強,良好的衛生習慣已經養成。但也存在著一些不足,優差懸殊較大,存在著嚴重的兩極分化,一部分接受能力偏低的`學生,良好的學習習慣沒有養成,上課聽講走神,愛擺弄小東西,思想開“小車”,作業態度不端正,書寫質量差,拖拉現象嚴重。
三、任務與目標
1、做好學生開學的思想工作,使其把心收到學習上。
2、制定班規,明確班規要求,自覺遵守班規紀律。
3、成立新的班委,明確分工,各負其職。
4、開展比學、互助活動,形成濃厚的學習風圍。
5、增強衛生意識,培養學生良好的衛生習慣。
6、積極配合學校開展各項活動。
四、方法措施
(一)說明書制度:為幫助學生養成良好習慣,如學習習慣,隊列中的習慣,衛生習慣,文明習慣等,對于違反規范的同學的行為進行記錄,如被記錄達到一定次數,要求學生對自己的行為進行說明。具體來說,被記錄5次要求寫出100字說明書,被記錄8次要求寫出200字說明書,被記錄10次要求寫出300字說明書。說明書的主要內容為:對違規行為的描述,對違規原因的剖析,如何杜絕不良行為的措施。通過寫說明書,讓學生從思想上認識到自己的錯誤,從而改正錯誤,養成良好習
(二)承包制度:淡化班干部職能,強化事務管理者職能。具體來說,把班級中的一些事務,如管理圖書角,換水,發牛奶等事務由專人承包,責任到人。這樣做,可以強化學生的責任意識,把班級中一些事務具體落實到人;又可以在學生為班級服務的過程中,強化學生的集體意識。
五、具體要求:
(一)上課作業要求。(學習方面)
1、課前做好上課準備。要求預備鈴響后,所有同學把學習用口準備好,并準備好上課。
2、上課認真聽講,積極思考,踴躍回答問題;
3、作業按時完成,認真完成,及時訂正。
(二)隊列要求:
1、隊列要做到快、靜、齊。
2、隊伍必須在40秒內排好;
3、隊列里不得講話;須抬頭挺胸,精神抖擻。
(三)衛生要求:
1、注意個人衛生,每天放學后抽屜須干凈整齊;
2、班級衛生實行值日生制度。
(四)文明習慣:
1、同學間團結友愛,不打架,不互相謾罵;
2、課間做文明游戲,不追來趕去,不大聲喧嘩;
3、對老師有禮貌。
以上各種習慣通過說明書制度,通過班級協商確定后,由專人進行記錄,進行強化,暫促形成良好習慣。
六、對禮儀教育的說明:
1、禮儀教育滲透在日常的教育教學工作中:教育學生學會感恩,做一個懂禮貌的孩子,如經常有老師對學生進行個別教育的情況,教育學生走的時候跟老師說:謝謝老師,老師再見;
2、禮儀教育滲透在各種習慣的養成教育中。一個隊列能切實做到快、靜、齊的班級,應該會是一個比較有教養的班級;一個注意愛護個人衛生,愛護班級衛生的班級,相信會是一個文明的班級。
七、工作安排:
九月份:
1、明確常規要求,健全各項制度;
2、重點放在隊列習慣的養成上;
3、逐步把班級的某些事務承包到個人。
十月份:
1、重點放在衛生習慣、學習習慣的養成上;
2、承包制度更加規范的運行。
十一月份:
鞏固前兩個月所養成的各種常規,采取措施讓學生由制度約束過渡到自我約束。
十二月份:
1、學生各項常規由制度約束過渡到自我約束有一定成效;
2、對承包制度進行總結、表彰;
一月份:
1、開展學習評比活動。
2、復習動員。
3、做好期末的各項工作,為學生的期末復習創設良好環境。
今天的孩子就是明天的希望,今天我們把孩子們教育好了,明天他們走時社會,就會為國家的建設做出他們最大的貢獻。.這學期,我將會蹲下身子和學生說話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點.。我相信,只要關愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙.上述措施只是我對班級本學期的初步打算,在今后的工作中,我將不斷地加以改進,相信我會做的更好的!
工作計劃 篇8
一、加強員工的業務培訓,提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平,要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈,因此,本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化,面對某的酒店行業市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,時常出現工程問題影響對客的正常服務,對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一,也是利潤的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧,同時灌輸酒店某領導的指示,強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數據的管理
為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的'資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告,認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應酒店領導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
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