年度工作計劃

時間：2023-07-07 08:50:07 工作計劃我要投稿

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有關年度工作計劃模板集錦八篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的年度工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

有關年度工作計劃模板集錦八篇

年度工作計劃篇1

　　我在20xx年11月正式加入興隆大酒店，那時候酒店正是處于興旺發展的時期。食品和飲料部門的工作局面也是最激烈的時期，設備如何添置，原材料如何采購，把關、市場營銷和產品如何定位，法規規章和各種日用品的定制都處于一個緊張協商、逐步推進的時期。

　　這幾年來，大酒店的領導的重視和關懷下，我烹飪部的工作有條不紊地運行著。烹飪部的烹飪菜肴從最初的372種增加到如今的1072種，并且菜肴品質也得到大幅度提升。

　　現在將新的一年工作計劃，報告如下：

　　第一，菜品定位方面，根據酒店整體戰略規劃進一步開發菜品，根據市場狀況和客戶需要，繼續改善和提高菜品的質量。

　　第二，廚房組織工作，提高管理的規范化，利用現代信息工具，系統集成的核心管理力，以酒店烹飪部門的.市場競爭力。

　　第三，逐步推進廚房人員的專業技能培訓考核工作，實行優勝劣汰、賞罰分明的獎勵機制，鑒于實際情況，進一步完善各項規章制度。

　　第四，定期檢查菜肴制作過程，對于建立健全每道菜肴廚師負責機制。

　　第五，嚴格把關原材料質量，提高原材料利用率，力爭滿足客戶需求的同事，最大程度節約成本。

　　第六，食品安全衛生環節加大工作力度。嚴格執行《食品衛生法》。抓住廚房的衛生和安全工作。嚴格執行標準化操作規程，防止各類事故發生。

　　第七，將廚房消防安全工作列為工作的重中之重。

年度工作計劃篇2

　　作為一個進一步擴大的體育教研組，我們決心講團結。講奉獻。講開拓。講拼搏。在新的學期中，我們加倍努力，為臨江高級中學的體育工作和為臨江高級中學爭創有體育特色學校以及“三星”級學校，作出應有的貢獻和成績。

　　一、指導思想：

　　繼續貫徹“關于深入教育改革，全面推進素質教育的決定”，繼續實施《學生體質健康標準》，嚴格執行《學校體育工作條例》，切實落實“健康第一”的辦學理念，積極開展教學教研活動，轉變教學觀念，試運行新課程改革，完善體育課程改革方案，把體育工作做實做好，以“健美操”為窗口，把臨江高級中學辦成有體育特色的學校。

　　二、工作內容：

　　1、加強師德建設，做到言教身教相結合，繼續致力于教研組的組風建設，提高教師的工作熱忱，發揮每一個教師的工作熱情，團結、嚴謹、進取，共同把學校的體育工作做實做好。

　　2、加強安全防范措施，始終把“安全意識”放在首位，切實做好學校體育的安全工作，確保活動場地設施的完好與安全，確保學生人身安全。

　　3、繼續學習和研究《體育與健康》新教材，認真貫徹體育教學“六認真”細則，堅持相互聽課和評課。不斷提高教師的義務水平與能力，對新教材加以研究，參與課程改革，結合新教師所學新教法，積極探索教學新思路，以學生為本、以“健康第一”為原則，促使學生養成自我鍛煉的習慣，掌握科學鍛煉的方法，樹立終身鍛煉的思想。

　　4、加強對年青教師的培養，嚴格要求，樹立牢固的專業思想、踏實的工作作風，業務上做到具有良好的觀察能力，有一定的組織能力，講解有表達能力、動作有示范能力、運動隊有訓練能力、調動學生有激勵能力、教學中有創造力、教研有科研能力。年青教師開課一節，相互促進相互提高。

　　5、加強教研組的科研意識、強化組內科研風氣，以科研指導教學、以科研服務教學，解決教學中實際問題，使體育教學更趨于科學化、規范化，抓好課題研究工作，認真收集相關資料，撰寫出高質量的.文章。

　　6、繼續抓好各項運動隊的訓練工作，不但提高運動水平，更要加強對學生的道德意志品質的培養，賽出成績，賽出水平。同時以“健美操”為窗口，把臨江高級中學辦成有體育特色的學校。

　　7、積極推動學生體育活動的開展，確保學生每天必要的活動時間（一小時），做好三操兩課兩活動，落實各年級課外活動時間的組織安排工作，給學生創造一個展現的平臺。

　　三、具體安排：

　　二月份

　　1、各備課組制定學期工作計劃、單元計劃（備課組長負責）

　　2、校高考運動隊組隊，訓練工作（高二）（由李維強、吳靜負責）

　　3、校高考運動隊組隊，訓練工作（高三）（由孫家祥、楊蘇靜負責）

　　4、校健美操運動隊組隊，訓練工作（由李加喜、王巧玲負責）

　　5、制定課外活動工作（由楊寶林負責）

　　三月份

　　1、校各項運動隊組隊，訓練工作

　　2、同一年級組開課

　　3、實施課外活動工作

　　4、課題組資料的收集

　　5、各項比賽工作正常開展

　　四月份

　　1、校各項運動隊組隊，訓練工作

　　2、實施課外活動工作

　　3、同一年級組開課

　　4、課題組資料的收集

　　5、高三訓練隊參加專業高考

　　五月份

　　1、校各項運動隊組隊，訓練工作

　　2、實施課外活動工作

　　3、同一年級組開課

　　4、課題組資料的收集

　　六月份

　　1、校各項運動隊組隊，訓練工作

　　2、實施課外活動工作

　　3、同一年級組開課

　　4、課題組資料的收集

　　七月份

　　1、各運動隊冬訓工作

　　2、教研組工作總結

　　3、考核工作

　　4、學期結束工作

年度工作計劃篇3

　　時光不緊不慢，接2連3迎來20xx-20xx學年度的第二學期，這是特崗之路的第二個開始，結合上學期的教學工作，把不足之處彌補，把收獲的經驗融入到本學期的教學工作中來，腳踏實地，追求卓越。

　　一、指導思想：

　　（一）、在新學期里，積極接受學校分配給自己的各項教學任務，以強烈的事業心和責任感投入工作。遵紀守法，遵守學校的規章制度工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質教育，全面提高教育質量，保持嚴謹的工作態度，工作兢兢業業，一絲不茍。熱愛教育、熱愛學校，盡職盡責、教書育人，注意培養學生具有良好的思想品德。認真備課上課，認真批改作業，不敷衍塞責。

　　（二）、思想政治方面加強自身的政治理論知識，提高綜合素養，不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平。注重個人道德修養，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

　　二、奮斗目標：

　　1、師德考核在良好及以上。

　　2、使所教學生的考試成績全部及格（對于電腦課要求學生基本掌握所教的電腦技能）

　　3、爭取對學校安排的各項工作全部完成且達到合格。

　　4、認真完成繼續教育任務，同時參加自身學歷提高的考核，要真正做到在學中教，在教中學，結合傳統模式和新課改的理念，建立一套適用于所教學生的教學教法。

　　5、增進網絡信息技術知識，要求理論聯系實際。

　　三、教學工作：

　　1、通過對《教師法》《義務教育法》校規、校紀的學習，用自檢、自查以及向老教師學習的方式提高師德水平。

　　2、充分利用傳統教學模式結合高效課堂模式，提高課堂教學質量，提高教學效率。

　　3、積極進行基本功的訓練，提高基本功的水平。

　　4、認真學習、結合新課改的理論，進行專業技術、理論的學習。（主要針對與信息技術和英語能力的學習）

　　5、加強現代教育技術的學習與實際相結合。

　　6、積極參加教學研究工作，不斷對教法進行探索和研究。

　　四、具體措施：

　　1、嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時時做學生的表率。

　　2、課前一定要認真備學生、備教材、備方法。

　　3、課堂授課時間盡量掌握在25分鐘內，創設民主、和諧的輕松課堂，在活躍課堂氣氛使學生充分參加到有趣的`教學活動中來的同時，給予學生更多自己動腦動手的時間自主創新鞏固新知，教師可以從旁指導。真正做到教師主導學生為主體的相互作用。

　　4、堅持做好學校的各項工作。

　　5、不斷在教學中改進自己的教育教學方法，及時總結。

　　以上四點是我所制定的學期工作計劃，在本學期的工作中，我將繼續努力，團結協助，共同進步。

年度工作計劃篇4

　　根據上級部門要求，結合我院實際情況，通過院長辦公會集體研究討論，制定工作目標及具體工作計劃。具體內容如下：

　　一、工作目標

　　1、改善醫療環境。

　　2、繼續實施“三名”戰略。

　　3、完成三甲創建工作。

　　4、業務收入同比增長20%。

　　二、具體工作計劃

　　為實現工作目標，我院全體醫務人員要同心協力，努力完成以下四個方面的任務：

　　（一）筑巢引鳳，增強實力

　　好的醫療環境，既是廣大患者的要求，也受醫務工作者青睞，是醫院持續發展的重要基礎。“巢”是基礎設施；“鳳”是服務對象，也是醫學人才。為筑好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房****平米，即將運行。內部的環境與設施目前處于全縣最優。第二步是興建醫療綜合大樓約*萬平米，近***張床。今年完成規劃設計，立項并開工。第三步是征用發展備用地。其中第二步是中醫院發展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學發展協調發展的必然要求。

　　（二）培育素養，提升水平

　　素養包含了個人的文化修養和技術水平兩個方面，有了好的環境醫精誠”之理念，努力提高水平，大力實施“三名戰略”。

　　1、選聘高層次人才，20xx年人才計劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫專業、一名針灸專業、一名推拿專業。

　　2、培養現有人才。建立“內訓外修”機制，加強“三基訓練”，鞏固每周學習制度。

　　3、拓寬交流平臺。與江蘇省中醫院、安徽省中醫院、安醫大附院繼續保持長期合作關系。為人才培養及技術支撐平臺。

　　4、加強特色專科專病建設。我們在特色專科專病建設上，還要下大力氣，繼續做大做強內科、婦產科。內科除心血管科外，繼續加強對腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發展規劃；婦產科繼續加強在產科、產后康復、婦科等方面業務方面的拓展；骨傷科要在專科特色方面不斷完善提高；外科做好開展微創技術等方面的前期準備工作；我院將利用中醫醫院的特色優勢成立“治未病中心”。

　　（三）創新機制激發活力

　　今年是公立醫院改革之年，管理體制與運行機制改革勢在必行。結合我院情況，建立和完善新的運行機制：

　　1、探索崗位管理，建立崗位進出機制（包括領導崗位）。

　　2、進一步加大績效分配力度，完善績效考核機制。

　　3、試行護士分級管理（n1-n5）。

　　4、落實院科兩級負責制，“責、權、利”相結合。

　　5、獎懲激勵機制，大力提倡問責制，確保醫院安全。

　　6、保潔保安社會化管理，24小時全覆蓋。

　　（四）優質服務惠及民生

　　服務有兩個中心：對外以病人為中心，對內以臨床為中心。

　　對外：

　　1、繼續開展“三好一滿意活動”、“優質護理示范活動”、“抗生素專項治理活動“、醫德醫風教育、優質服務月等活動，優化服務流程。

　　2、注重中醫藥特色，推廣普及中醫藥適宜技術，充分發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”特色。

　　3、建立服務評價體系。以提高病人滿意度為核心，建立出院病人回訪制度、住院病人滿意度調查，并將調查結果納入績效考核及時兌現獎懲。

　　對內：加強干部隊伍建設，特別是對班子、中層以上干部、職能科室負責人嚴格要求，嚴格遵照“任務項目化，項目目標化，目標責任化”來落實執行。

　　根據我院目前具體存在的情況，有針對性地制定年初工作計劃，如下：

　　1、完善各項工作，提升醫院綜合素質，積極創建示范鄉鎮衛生院。

　　2、繼續做好基本公共衛生服務工作，加強宣傳，改變醫務人員觀念，主動參與健康管理團隊下鄉，增加服務次數，保證服務內涵。年內完成65周歲以上老年人、企業退休人員的免費體檢，完善居民健康檔案。加強健康管理團隊工作監管，落實考核制度，定期組織培訓，提高醫務人員思想認識及服務能力。

　　3、進一步推進突發公共衛生應急工作，做好宣傳培訓，提高職工與社區居民對衛生應急的認識。

　　4、與政府加強溝通聯系，取得資金支持，逐步完善硬件建設，以滿足老百姓不斷增長的衛生需求。

　　5、引進大中專、本科畢業生，重視崗前培訓；尤其要確保護理人員的招收，以保障護理工作的正常開展；培養年輕骨干力量，有針對性地派送上級醫院進修學習。

　　6、努力開展新技術或有專科特色的醫療項目。

　　7、新的績效分配方案出臺后，進一步完善激勵機制，合理制定分配制度。

　　8、加強法律知識學習，增強自我保護意識，時刻提高警惕，把醫療安全放在首位，嚴防差錯事故、醫療糾紛的發生。開展職工思想政治教育活動，結合黨的群眾教育路線實施方案，定期進行政風、黨風、行風教育，使職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

　　9、繼續加強醫療護理質量考核，質控小組每月開展考核1-2次，及時反饋信息，加以整改。

　　10、按照衛生局簽訂目標管理責任書，分解每一項任務到各科室，院部定期督查。

　　11、改善服務態度，加強與患者有效溝通，提升醫療技術水平，嚴格執行操作規程，謹防差錯事故。

　　12、加強業務學習，安排醫務人員赴上級醫院進修，鼓勵職工在職繼續教育，更新醫療知識，更好為患者服務。

　　醫院是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高全體醫務人員、住院病人等廣大群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及相關知識知曉率的重要措施，為進一步提高居民健康文明素質、生活質量、生命質量，必須長期堅持不懈地抓緊抓實。

　　一、建立組織機構，完善健康教育工作網絡。

　　完善的健康教育工作網絡是開展我院健康教育工作的組織保證和有效措施。為了穩步推進健康教育工作的開展，我院將結合上級部門的工作安排和醫院實際成立健康教育工作領導小組，由院長親自抓，我科直接管的工作模式，進一步規范和完善健康教育資料，將健康教育工作納入我院基本公共衛生服務項目工作計劃，進一步建立健全以預防、保健、健康教育為一體的衛生體系，把健康教育工作落到實處。

　　二、突出防病重點，開展健康教育活動。

　　充分發揮健康教育網絡作用，開展各種形式的健康教育活動，通過健康教育與健康促進活動，提高醫務人員的衛生知識水平、健康意識以及住院病人、轄區居民相關知識知曉率，健康教育行為形成率，提高對慢病、孕產婦、兒童管理率;降低傳染病、地方病、慢病發病率;促進醫院對健康的廣泛支持、突出醫院衛生服務，創造有利于健康的`生活行為，以達到提高醫務人員與病人的健康水平和生活質量。倡導良好的生活習慣和健康的生活方式，營造和諧社會氛圍。

　　健康教育活動內容如下:

　　(一)利用我們專業人員優勢，廣泛動員全社會共同參與。

　　(二)要進一步加強網絡建設，將轄區內村衛生室、社區、幼托機構等單位納入健康教育體系，定期組織健康教育培訓，齊抓共管，創建一個有益于健康的社會環境。

　　(三)加強健康教育陣地建設與管理。

　　1、各科室設有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、墻報等)，每月更換一次內容(要求每年出刊至少達15期，內容新穎、充實);

　　2、各村衛生室設有固定的健康教育專欄，每兩月更換一次內容(要求每年出刊至少達6期，內容新穎、充實)，由保健科專職人員對每期刊登的內容在固定時間內進行攝像，并留檔。將各科室、各村衛生室出刊次數，內容質量納入年終考評體系，嚴格按照健康教育獎懲制度進行考核。

　　3、對上級下發的健康教育資料及時張貼在院內宣傳陣地，并及時分發到各村衛生室。

　　(四)開展健康教育知識培訓。

　　對全院醫務人員、村醫、社區等單位相關人員開展健康教育知識培訓每季一次，以提高醫務人員及廣大居民的衛生知識水平、健康意識，使醫務人員、廣大居民的健康知識知曉率達80%以上，健康行為形成率達>70%以上。

　　(五)大力開展院內健康教育活動。

　　門診健康教育：醫生應有針對性對門診就診人員開展口頭宣傳、發放教育處方等候診教育與隨診教育。

　　住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：①醫生在進行醫療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試等多種形式的健康教育;住院病人相關知識知曉率達。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育1次。③利用宣傳陣地進行宣傳教育。④每年對病人、群眾進行相關知識知曉率調查。

　　(六)積極開展院外健康教育活動。

　　結合我院衛生活動安排，對居民進行經常性健康教育指導。配合各種宣傳日，深入對農村包括預防接種、疾病普查等機會開展預防艾滋病、結核病、計劃免疫、婦女兒童保健傳染病、地方病等常見病多發病咨詢和宣傳健康教育活動;農業勞動中特有職業危害知識宣傳;開展飲水飲食、家庭急救與護理等家庭健康教育;衛生法規宣傳;倡導健康的生活方式、培養良好的個人衛生行為習慣。每年4次或以上。

　　(七)加強反吸煙宣教活動。

　　積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。利用3月31日“世界無煙日”開展相關活動。積極參與創建無煙醫院，醫院有禁煙制度，醫療場所有禁煙標志，無人吸煙。

　　(八)做好檢查指導和效果評價。

　　每年定期組織人員，對各科室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫務人員健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關知識知曉率的測試，對醫院健康教育工作進行評價與總結。

　　一月份：教育重點是病毒性肝炎的防治、呼吸道傳染病防治。

　　二月份：教育重點是節日食品衛生、家庭急救與護理。

　　三月份：結合三八婦女節、3.24結核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、乳腺疾病、結核病防治知識。

　　四月份：結合愛國衛生月和全國計劃免疫傳宣日，重點開展社區衛生公德、衛生五月份：結合國際勞動節和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業衛生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。

　　六月份：結合國際兒童節、環境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健，近視防治，環境保護，遠離毒品等方面的知識。

　　七月份：深入農村重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛生知識教育。

　　八月份：結合母乳喂養宣傳周，開展母乳喂養科學育兒和家庭消毒的宣傳教育。

　　九月份：結合全國愛牙日、老人節開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。

　　十一月份：結合食品衛生宣傳周和的全國防治糖尿病日，開展食品衛生與營養、糖尿病防治的宣傳教育。

　　十二月份：結合;世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。(時間安排內容醫院可根據本院情況進行修改)

年度工作計劃篇5

　　一、加強專項建設項目的建設與管理，確保 x 20__ 年建設任務的完成 1、加強校級重點實驗室建設，為我校打造科研特色、創建優勢學科和專業提供的科研平臺。

　　2、加強申報設備購置計劃的時效性，根據經費計劃，廣泛調研、充分論證，及時制定和上報設備購置計劃。

　　3、加強設備購置計劃執行的嚴謹性，強化設備采購的過程管理，嚴格招投標制度。

　　4、加強設備購置過程中的后期管理，對購置的設備及時安裝調試和合格驗收，嚴格購置設備的質量標準，確保購置設備的質量。

　　二、實驗室建設與管理

　　（一）加強實驗室內涵建設，努力提高實驗教學質量和水平 1、以基儲專業實驗室合格評估要求為標準，創建示范性教學實驗室建設，使我校實驗室管理逐步實現標準化、規范化、制度化。

　　2、通過 20__ 年實驗室建設，為增加實驗項目中綜合性實驗和設計性

　　實驗的開設比例創造條件。

　　3、為實驗室開放創造硬件條件，豐富開放內容，積極探索研究性實驗項目，充分發揮學生的科研精神和探索精神，讓更多的學生在實驗研究中得到鍛煉和提高。

　　4、加強實驗室環境建設和條件建設，創造文明整潔、安全健康的實驗教學環境和條件。

　　5、加強實驗室文化建設，營造嚴謹、科學、探求知識和真理的實驗室文化氛圍。

　　6、加強實驗室使用的`過程管理，建立健全實驗室工作檔案和基本信息資料。

　　（二）加強實驗室制度建設，規范工作流程，進一步提高實驗室管理水平 1、建立健全實驗室管理崗位責任制，明確崗位職責和工作任務，使實驗室建設和各項管理工作再上新的臺階。

　　2、做好實驗室建設與設備管理各項規章制度的修訂和完善工作。

　　3、制定、完善實驗室各項操作規程和安全制度，規范實驗操作過程，確保實驗教學安全。

　　（三）進一步完善實驗室布局結構，制定實驗室建設規劃 1、對各學校根據專業設置、學科建設和實驗室發展規劃，進一步論證和確定實驗室設置和布局結構。對實驗室設置和實驗室名稱的確立，力求

　　科學，符合實驗教學規律和要求，并且保持實驗室設置的相對穩定。

　　2、規劃實驗室建設和發展的中長期建設目標，制定 20__、20__ 年我校實驗室建設規劃。

年度工作計劃篇6

　　在我們物業前臺的工作除了負責平日里接待工作好負責解決一些客戶問題，比如客戶反饋的一些緊急情況都需要經由我們處理，為了高效，也為了明年工作，制定了工作計劃，依據計劃工作。

　　一、重視客戶意見

　　對于所有人來說客戶都是我們需要重視的，因為我們的工作一切都是圍繞客戶工作每天的工作也都是這樣做的。

　　雖然我們公司來訪的客戶不是非常多，但是每天機會都有，我們每天都要抽出時間接待，為了避免因為時間不準和導致工作沖突，決定從明年開始實施，輪崗接待，每天都有一個人專門接待客戶，并且在接待客戶的時候不但要服務好客戶，同時要把客戶來訪的情況詳細了解清楚，弄明白他們的來意，有一個準們的單子讓來訪客戶填寫他們來訪的來意，經過他們填寫清楚情況之后我們才會分開招待和了解。因為通過過去工作的經驗，會把來訪客戶分為四個群體，一個是合作客戶，一個是新員工入職面試，還有一個是客戶反饋投訴，最后一個就是其他情況，通過細分把工作做細做好，完成我們公司的任務，做好工作，避免因為我們工作做的不好影響到了他人。

　　二、對前臺客服工作核查

　　避免前臺客服人員消極怠工，要求每個前臺人員都必須要把一天的工作做個總結匯報給公司，由于公司的'規模比較大，反饋的信息都會反饋到考勤部門去審核，把前臺客服工作安排明確清楚，比如每天都有一些需要回訪和反饋的客戶，需要聯系，這時候我們前臺客服就必須要在規定的時間內把所有的電話打好并做好登記，了解情況，把自己的解決方法寫在工作中的報告里。

　　三、學習進步

　　前臺工作不是一個簡單的工作需要我們花費很多時間去做去學，為了提升工作品質，每天都要抽時間自學每天都要自己努力去完成自己的工作之余，在工作中成長，原地踏步不能有任何效果，也不能幫助我們工作，需要，我們需要的是不斷前進不斷進步，當然我們前臺客服人數雖然不多，但是卻有很多工作資歷老的前臺工作人人員都是值得我們學習的，在工作的時候看他們工作，然后更具這樣的工作方式工作提高自己的工作效率讓自己有更好的成長空間。

　　四、遵守公司制度

　　一個公司最重要的就是公司制度，每個人都需要遵守公司里面的制度，我們前臺客服會在今后的工作中嚴格遵守公司的要去，因為工作需要我們前臺人員的上班時間是輪崗制度，我們都會服從安排，在崗位上就會做好崗位上的工作，不違反工作要求，對客戶，對工作認真負責，會掌握分寸，按時上下班。

年度工作計劃篇7

　　結合我校上一年的結對幫扶的情況，本學年將在前一段工作的基礎上，繼續深入開展“結對幫扶”工作，為更好地工作，現制定計劃如下：

　　一、本年度的工作目標

　　1、本著“資源共享，優勢互補，合作交流，共同發展”的原則，通過加強學校管理，形成我校骨干教師幫扶年輕教師的特色。

　　2、積極主動、創造性地開展幫扶工作，通過骨干教師作公開課、講座、交流談心等形式，解決年輕教師在新課程改革、教學管理、課堂教學、課題研究等方面的困惑及存在的問題，初步打造一種濃厚的教科研氛圍。

　　二、本年度重點工作。

　　1、學年初制定結對幫扶工作計劃，召開結對幫扶工作會，確定師徒對子，制定出切實可行的幫扶措施。

　　2、本年度學校將組織的幾項重大活動：如：讀書交流、課堂大賽、集體備課、反思交流、演講比賽等活動。

　　3、充分發揮學校區級、校級骨干教師的帶頭、輻射和導向作用，組織他們為幫扶教師上研討課、公開課和示范課；年輕教師上匯報課。

　　4、結合我校國家級及區級課題的研究,師徒對子結合各自的實際情況開展教育教學的研究，及時交流各自的研究心得，及時推廣研究成果。骨干教師要給予青年教師理論與實踐經驗等方面的幫助，使年輕教師主動地進行課題研究。

　　三、具體措施

　　1．以課堂為主陣地

　　課堂教學改革始終是學校深入推進素質教育的核心。師資的培養就要把老師工作的`興奮點聚集到課堂教學中來，主要開展以下一些活動：

　　（1）青年教師基本功訓練。

　　本學期中，凡是參工三年內的青年教師，每星期要練習粉筆字和普通話，每周校本教研時間進行粉筆字展評。骨干教師、青年教師利用教師例會時間講自己的教育故事。

　　（2）做好日常的師徒互聽、評課，骨干教師寫好幫扶筆記，年輕教師寫好聽課反思。(每月交聽、評課記錄，交幫扶筆記及反思)

　　（3）骨干教師課堂展示。

　　本學期，區級骨干教師要進行課堂教學展示課活動。并利用教研組活動時間，由執教老師向其他老師談上課設計意圖，課堂教學實施情況。

　　（4）師徒結對匯報課

　　為了提高幫扶工作的實效性，將進行師徒結對活動，由徒弟上一節匯報課，邀請師傅聽課、評課，然后由師傅上一節示范課（同一內容），徒弟聽課、評課、反思。

　　2、狠抓教科研課題研究。

　　要求青年教師每月堅持寫一篇教育敘事，每期至少寫一至二篇教學論文，每月上傳一篇與師傅共同完成的教案，并上傳至學校主頁的教師頻道，供教師研究探討。（直接在網上驗收）

　　3、與團支部聯合組織青年教師開展“愛崗敬業”的演講賽，激勵教師在從事教育事業中，樹立良好的師德修養。

　　4、骨干教師要努力幫助幫扶對象提高教學質量，要出點子、教方法、想辦法，使年輕教師的教學水平與教學質量得到快速的提高。（幫扶對象在原有基礎上教學質量有所上升）

年度工作計劃篇8

　　新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發展起著很重要的作用，既不浪費時間和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自己對客戶的溝通能力，促使工作開展順利。

　　增強責任感，增強服務意識，增強團隊意識。積極主動把工作做到點上，落到實處。明確自己的工作職責，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。

　　在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一．產品市場分析

　　1. 廣告光源一直是外貿的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優勢，很多的產品的價格已經比之前的低了很多。今后還需要多做一些產品優勢的對比文檔，產品案例分許與應用，讓客戶更加了解我們的產品。

　　2. 商業照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產品，多做優勢對比文檔，尋找優質高端客戶。

　　3. 高端產品就需要尋找優質客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴。

　　二．對日后工作的安排

　　1. 在開發客戶這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業網站上發布供應信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。

　　2. 在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價.

　　3. 發貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態度，同時要及時幫客戶解決問題，

　　4. 在追蹤客戶這方面，適時發郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。

　　三．明年銷售目標

　　明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子，爭取2~3個大訂單，向年銷售額60萬進軍。根據自己制定的任務，把任務根據具體情況分解到每個季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結吸取教訓的基礎上提高銷售業績。

　　1. 年銷售目標：60萬。

　　2. 月銷售目標：5萬。

　　① 現有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上；

　　② 優化阿里巴巴網站，收更多的詢盤，積極跟進客戶，爭取成交量在10萬以上；

　　③ 搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上；

　　④ 國際展會、交流會，提前做好宣傳資料及產品報價資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶；

　　⑤ 重點參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。

　　四明年對自己有以下要求

　　1. 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發送的技術及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯系。與外貿的同事一起總結，周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　2. 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的'公司的主要產品，不要千篇一律的回復郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定制服務”

　　3. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

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