【精選】年度工作計劃模板錦集7篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為今后的學習制定一份計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的年度工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

　　為了更好的將辦公室的工作推上一個新的臺階，經過多天的思考、摸索與資料整理，現對本學期個人辦公室工作計劃如下：

　　一．辦公室內部建設與管理

　　1、辦公室的納新工作

　　①歷史在傳承中延續。13屆新生的到來為建院帶來了新的活力，也為學生會帶來了生源，我們將配合團委老師的要求并根據學生會實際情況，在新生中挑選合適的人員擴充學生會的隊伍。我們將在新生軍訓期間對本部門做招新展板與宣傳海報，讓新生對我們辦公室有直觀的了解。

　　②在納新的過程中我們將嚴格依據院學生會內部條例，認真考核、重點選拔。現計劃招入10-12名干事，要求態度積極，肯吃苦，不怕累，對苦難做好心理準備。邀請主席親臨初試與復試，最終與主席商討決定錄用人選。

　　③要盡快著手開展對辦公室規章制度與日常工作的學習。辦公室輸入新鮮血液后，為了讓辦公室新成員通過對規章制度的學習深化自己的責任感，為學生會辦公室之后工作的順利打好基礎。我們將安排時間對新成員進行全方位學習學生會的各項制度。并根據各自所長與意愿，合理地分配工作任務。

　　2、重點抓每周例會，同時改變例會形式

　　1、例會安排。初定每周一中午12點30分總結已做工作的成敗得失，并根據實際情況指示安排下一周次工作任務。認真傳達團委對辦公室的工作安排，并合理地分配任務。

　　2、思想交流。大家民主地開展交流與討論，各抒己見，相互交流工作經驗，在肯定優秀的同時，正視不足，督促盡快改正。在高標準、嚴要求下不斷提高成員工作效率與質量；干事之間相互學習，進行批評與自我批評。善于汲取他人長處，對部內存在的問題有則改之，無則加冕。在交流中學習，在學習中進步。

　　3、改變形式。每周的例會形式也可以有時改為授課或者講課，主要通過周圍的事物事例，和一些文明禮儀出發，讓成員們將自己的故事，同時大家來解決問題，要讓大家知道什么事情應該做，從而來總體提高思想素質。

　　3、內部人員的考核與培養

　　①做好考核。對每天的值日情況嚴格把關，對在不請假情況下缺勤的干事提出批評，并督促改正，目的在于避免部門松散，提高工作效率與工作積極性，增強內部隊伍的紀律性和凝聚力，穩固學生會在同學們心目中的良好形象。 ②對于內部人員的表現與工作成績記錄備案，以此為參考，賞罰分明。

　　③善于培養。為做好辦公室的接班工作，本著機會均等，擇優推薦的原則，鼓勵內部人員努力工作積極爭取機會，以便辦公室今后更好地運轉。

　　4、對于自身的言行舉止嚴格要求，時刻牢記自己是學生會的一員，代表著學生會的形象，時刻以身作則。

　　作為學生會的一員，要時時刻刻謹記自己的身份，要了解自己的所作所為，知道什么事情應該做，什么事情不能夠做，作為學生會的干事，要在學校的各項活動中起到模范帶頭作用，讓全院同學對于學生會留下一個良好的印象，作為學生會部門里的負責人，不僅要在凡事中起到帶頭作用，而且要明確自己的職責，要為自己的部門成員負責任，要考慮到自己的成員在自己部門里可以得到什么，可以學到什么，如果一年后離會時什么都沒學到，那么負責人是否該反思？

　　5、對團委學生會各部門的簽到與出勤情況，每天記錄在案，定期進行統計，賞罰分明。

　　簽到工作已經是上一學年當中學生會辦公室的一項基本工作了，在下學期當中辦公室還是要更加地嚴抓這一項工作，雖然上學期當中各部門簽到情況明顯好轉，但是負責人值班的時候是否做到了值班該做的這是一個問題，簽到有沒有代簽，有沒有補簽，有沒有不把簽到當作一回事，這也是一個問題，所以下學期辦公室會針對簽到繼續出臺相關的規定和考核。

　　6、著重加強能力建設

　　從上學期各部門的第二次納新情況和人員培養，工作情況等內容來看，從在一個很重要的問題，就是第二次納新的同學基本上沒有參加很多活動，除了每日要求的簽到和禁煙小組之外，好像沒有別的事情了，這說明部門里的人員安排還不是特別的完善，從我辦公室角度來看，下學期首先要重點培養他們的文書能力，從而在交流，想法，和各項活動中入手，要讓辦公室的人員做到“每天有事做，每周有事說”的良好現象。

　　7、做好秘書處的各項基本工作

　　秘書處是辦公室下準備設立的一個機構，秘書處的人員不僅要學會各項文書，還要培養他們的禮儀，主持，談話等能力，在各項活動中辦公室要拿得出手，做到“禮儀主持都能出，策劃裝扮都在行”的理念，能夠真正獨立地完成一項大型的活動，當然這是一項長期的工作，需要幾屆辦公室人員共同的努力才能成功。

　　8、內外兼施，剛柔并濟治理辦公室

　　我長期認為，帶領一個團隊需要多種方式方法，光靠剛或者柔都是不可靠的，所以下學期辦公室在帶領成員方面要做到內外兼施剛柔并濟，原則問題不能觸犯，只要做好工作的`前提下可以開展任何活動，充分挖掘大家的想法，用一種獨特的做事行為來做事，不壓抑，不強制性，讓大家能夠開心的為辦公室努力。

　　9、部門內試運行”五聲模式”

　　在大學里,一個很普遍的現象就是不是以班級為單位,而是已寢室或者幾個要好的人為一個單位,這大大的縮小了我們的交際范圍,對于快樂的東西也失去了很多,所以我在這里提出部門內試運行”五聲模式”-----歌聲,掌聲,笑聲,口號聲,感恩聲.要讓辦公室的人充滿笑聲,掌聲,會感恩,會交際,度過一個美好的大學生活.

　　10、設立部門獎勵，充分肯定每個人的成果

　　也許很多同學從幼兒園以后就沒有得過什么獎項了，縱然在高中大學加入學生會，但是很多人還是做著所謂打雜的工作，所以周圍有一種言論就是“學生會就是去干苦力的”，我想為什么會出現這樣的情況，主要是沒有給予他們工作的肯定，而是一味的只是讓他們做事。很多同學會迷上游戲，個人認為只要有兩點：1：真的喜歡游戲。2：現實中得不到的榮譽感在游戲中能得到。其實每個人都需要別人的肯定，這樣做事才有積極性，所以下學期在部門要充分肯定他們的成果，可以以部門為單位發獎狀，或者用一種形式來肯定他們，用于期末的評優，要讓每個人都得到肯定，增加他們的自信心和尊嚴，比培養他們的能力更重要。

　　二、基本常規工作

　　1、迎接13屆新生相關工作

　　①在新生到校報到時安排臨時值班表在我院報到處迎接新生及家長，搬運行李，發放相關文件，服務到位。

　　②報到結束后，立刻深入各班對所有新生基本個人情況信息進行采集、統計與整理

　　③籌備迎新晚會,準備迎新晚會邀請函、節目單的制作與發放及晚會現場的場務支持（待定）

　　2、在主席團的領導下服務于團委學生會，接受主席團的直接領導，積極為主席團獻計獻策，做好主席的左膀右臂。

　　下學期辦公室會緊緊圍繞主席團為核心，為主席團出謀獻策，從而更好地做好辦公室的工作。

　　3、 幫助團委老師做好文檔、表格等方面的工作，認真仔細，嚴謹無誤。

　　辦公室會做好各項活動資料的準備和存檔，做好各類策劃和表格，幫助團委老師工作。

　　4、 及時準確地在簽到時下發通知

　　①對學院各班、團總支學生會各部門、各社團的主要負責人的聯系方式進行統計備案，便于相關事務的通知下達

　　②做好相關工作與會議的通知，重視每日的簽到工作，務必確保信息的及時準確傳達，有需要傳達的文件及時印制并發放。

　　5、 定時的工作簡報

　　工作簡報每月出一份，涉及各部門動態以及早操出勤、到課率等情況，具體材料由關部門統一發到指定郵箱，再由相關負責人員仔細認真制作出工作簡報，審核通過后張貼到學生會辦公室。

　　6、 會議記錄

　　對于每周一次的部門會議記錄要做好詳細的記錄，對于大規模的團總支和學生會干部會議，負責人要做規范詳細的會議記錄，并備案。

　　7、 保管團委學生會活動的用品，做好借出與歸還記錄

　　對于辦公室里公有活動用品，辦公室里要做好值勤登記工作，登記物品外借支入與歸還記錄等事項由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。

　　8、 統計學生會所有學生的個人信息，能及時準確地在需要之時找出所需的學生信息。制作規范合理地學生基本情況信息統計表，使各種相關信息一目了然，查找方便，節約時間，提高效率。

　　這點工作在上學期辦公室已經開始實施，并且取得了一定的效果，在新學期里辦公室會將這項工作繼續到底。

　　9、 定期做好辦公室的衛生清潔與物品整理工作，保證一切井然有序

　　10、在各種大中型活動期間，積極主動配合計劃所做出的安排與調整。努力完成好計劃布置的工作任務

　　11、與團總支和學生會其他各部門協調好工作

　　學生會和團總支一直提倡團學一家親，這上學期大家也看到了一定的效果，下學期辦公室會和學生會其他部門和團總支緊密聯系，做好“橋梁”工作。

　　12、建立更加嚴厲和健全的考核機制,也在某些情況在用人性化工作

　　三、辦公室內部活動

　　1、提增方面

　　①納新之后要統一新干事進行常用辦公軟件的學習，方便日后工作

　　②如有機會與條件，則與別的高校學生會辦公室進行合作學習

　　③與團總支和學生會兄弟部門之間開展小范圍聯誼

　　④與團總支，保衛科，宿管科交流經驗與心得，促進自身工作能力的提升

　　2、娛樂方面

　　一段時間的工作后，可適當進行一些娛樂活動，勞逸結合，放松身心，更好地投入到下一階段的工作中

　　① 爬山、燒烤等野外活動

　　② 去其他高校學習參觀

　　③ 具有愛國教育意義的免費場館

　　④ 餐館、KTV等室內娛樂場所

　　作為主席團助手的辦公室，其在團委學生會中占有十分重要的地位，同時，也肩負著十分重大的責任。在新的學期里，辦公室接過歷史的重任，決定在虛心向前人學習的同時，更加強化自身的職責意識。培養每位成員的責任感。另外，要營造一種高效的、積極的、親切的工作環境，讓大家在這里產生一種歸屬感而使得工作的進行更加順利，增強自身的團隊協作能力。全體辦公室成員一定齊心協力做好本職工作，盡己所能，努力進取，銳意創新，為把團委學生會工作帶上一個新臺階而做出自己的貢獻！

　　陳銀東

　　20xx年8月

年度工作計劃 篇2

　　一、不斷提高輔導員自身的綜合素質

　　首先需要提高自身的職業素養和業務水平。只有具備了良好綜合素質的輔導員，才能當好學生健康成長的指導者和引路人，用自己優良的思想、品行、學識為學生樹立學習的榜樣。同時還要在日常生活中嚴格要求自己，樹立更新知識、與時俱進的思想理念，熟悉本職工作、通曉學校的各項規章制度。

　　二、抓好學生的安全教育工作，確保學生穩定

　　堅持“把學生安全放在首位”的工作原則。在平時加強學生的安全教育，使他們在思想上引起重視，養成良好的安全意識。

　　1. 落實每月班會制，做到經常查寢制。貼近學生的生活狀況，加深與學生之間的感情，同時對宿舍進行安全隱患排查。

　　2. 提前做好節假日班級學生的離校、留校情況統計。在節假日結束前，及時了解返校情況。

　　三、加強學生的思想和心理健康教育工作

　　認真落實學院有關加強大學生的思想和心理健康教育工作的指示，努力做好班級每位學生的思想和心理健康教育工作。

　　1. 加強法制教育，增強學生的法紀意識和規范意識。

　　2. 堅持每周至少要找5-6名學生個別談心，有計劃、有目的地調查了解學生的思想動態，幫助他們解決學習、生活中的困難。

　　3. 定期組織各班舉行心理班會、心理話劇等活動，及時了解學生心理健康狀況，預防心理疾病。

　　四、加強學生日常管理、服務工作

　　嚴格按照學生手冊上的'有關條列，進一步細化學生工作的日常管理，使學生工作的日常管理更加系統化、規范化。

　　1. 要求學生主動學習，提高學習成績。班內少數同學平時對自己放松要求，導致期末考試成績不及格。針對上學期末的考試成績，要求落后的學生進一步端正學習態度，力爭本學期消滅不及格現象。

　　2. 建立健全通報機制，利用每月班會，及時通報學生到課率、就寢、內務等情況。

　　3. 加強與學生家長之間的溝通、聯系，雙管齊下地管理好學生，并做好相關記錄。

　　4. 鼓勵學生多參加學院和系組織的各項活動，豐富學生的課余生活。

　　五、加強班干部的建設、管理工作

　　好的學生干部可以帶出一個好的班集體，班級干部是學生工作中的骨干和基石，也是輔導員與普通同學的橋梁和紐帶。

　　1．在本學期初期，對原有的班委進行微調，優化組織結構。

　　2. 加強班級學生干部的隊伍建設，每月定期召開例會，充分調動學生干部的工作積性和主動性，鍛煉他們的組織能力和管理能力。

　　3．嚴格要求學生干部，對班干部的違紀現象的查處必須更加嚴格，發現一起，處罰一起，力求打造一支學習優秀、作風過硬的班干部，凸顯他們在學生工作中的強大作用。

　　六、關注弱勢群體、建立特殊學生檔案

　　關注貧困生也是輔導員工作中的一個重點。貧困生是我們學生中一個特殊的群體，我帶了3個班，共107人，其中有近32名不同程度的貧困生。

　　1. 配合學院的勤工儉學、助學借款等工作的實施，統計各班級貧困生名單，建立貧困生檔案，積極為學生爭取貧困生助學借款和勤工儉學崗位。了解他們的生活和學習情況，認真做好貧困補助、助學金評定等工作；幫助他們樹立自信自強的生活態度。

　　2. 做好思想內向、不善與人溝通這類學生的思想跟蹤教育和服務工作。

　　3. 重視學習成績不佳的學生，在這方面我打算經常與其家長進行反饋、溝通，雙方共同來督促其認真學習，順利完成學業。

　　在接下來的工作中，我將時刻提醒自己為人師表，多向有經驗的老輔導員學習請教，不斷總結工作經驗，不斷調整工作思路，力爭在新學期取得新的成績。

年度工作計劃 篇3

　　一.售后總體目標.

　　“優化管理，穩步發展。”

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。

　　（二）加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

　　前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　（四）著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。

　　（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的'協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。

　　二.售后經營發展目標.

　　1.人員定編。

　　2.產值計劃

　　（一）營業指標。

　　1.實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2.實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上. 3.基盤客戶數1500人。

　　4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺. 5.車輛返修率低于2%.

　　6.開展風行汽車講堂不少于四次。 7.保修索賠通過率不小于95%.

　　8.關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。

　　9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 萬。

　　10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　（二）管理指標。

　　1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。

　　2) 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，

　　提升集體凝聚力。

　　3) 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。

　　（三）產值分配：

　　3.各項改善措施。

　　（一）前臺改善計劃.

　　20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。

年度工作計劃 篇4

　　個人工作計劃如下：

　　1,以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常

　　2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。

　　3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。

　　4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

　　5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

　　6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。

　　四、對自己工作要求如下

　　1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的`失誤，及時改正下次不要再犯。

　　2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

　　3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

　　4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

　　5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

　　6,要和同事多溝通，業務多交流，

　　多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。

　　7,到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。

　　8,十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。

　　9,在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎

　　在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。

年度工作計劃 篇5

　　20xx年*******工程維修組工作計劃主要圍繞明年創省優為目標，逐步改進完善各項不足之處。結合創業園實際情況，對設施施設備巡視檢查卡進行完善。還要把創業園內的電氣方面的`設施設備對員工進行針對性的常見故障處理方法的培訓，這樣有利于將來加快處理故障的時間。主要計劃安排見附表：

　　20xx年工作計劃表

　　一、變壓器

　　A外部檢查：

　　1.檢查變壓器套管、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無爬電痕跡及碳化現象；

　　2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發熱，并無裂紋及放電現象；

　　3.檢查緊固件、連接件、導電零件及其他零件無生銹、腐蝕；

　　4.檢查電纜和母線有無異常；

　　5.檢查冷卻風機及溫控器、溫控探頭及信號線是否正常； 6.檢查變壓器箱體是否完好，各孔洞的封堵是否完好；

　　7.維護保養人員資格要求：要經過政府相關部門培訓，并由相關的證書。

　　B 根據前階段及上年度的巡視線路電壓并結合負荷使用情況及時調整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內。

　　C清掃變壓器箱內衛生

　　D維護結束填寫維護記錄表并保存

　　E附表：變壓器維護記錄表

　　變壓器維護記錄表

　　二、配電柜

　　A ：年檢項目

　　保潔柜（箱）體內灰塵（用吹風機保潔線圈、開關、接線端子上的灰塵）；緊固松動部件、接線端子；檢查各元件、標記標號、電度表鉛封是否完好；檢查備用電源自動合閘開關功能是否正常。

　　B： 配電柜、控制柜維護記錄表

年度工作計劃 篇6

　　隨著學生的陸續返校，我們新的一學期又開始了。根據四年級的孩子的所處的由低年級向高年級轉化的特殊階段，因此我打算在本學期的班主任工作中強化以下兩個重點：培養得力的班干部，并進一步規范加強班級的日常的管理。在班級管理中要突出以下三個特色：養成教育有特色，書香活動出特色，班級管理要特色。所以，我將本學期的工作安排如下：

　　一.紀律方面：

　　進一步貫徹小組管理模式，充分發揮好小組長的作用。為達到這個目標。首先我要選拔、培養和使用班干部。選拔培養班級的積極分子，物色班干部，組成班委會，讓學生初步學習自己管理自己。在工作過程中不斷指出他們的不足，給予及時培養和教育。班干部定期輪換，讓更多的學生有得到鍛煉的機會，同時也培養了學生既能當領導，又能被領導的適應能力。同時還要培養良好的班風。一個優秀的班.體還應該有良好的班風，正確的輿論。這種班風、輿論對學生有很大的教育作用。為此，在本學期我把培養良好的班風放在了班級工作的首位。而培養班風要以正確的輿論做起。班上有了正確的輿論，壞事在班上就得不到支持，就會很快被制止，學風、班風就可以達到鞏固的目的。

　　二.學習方面：

　　在本學期中，在學習上我要把工夫下在平時。通過平時的觀察與檢查學生的書面作業，了解學生的學習態度和進度，并積極與各任課教師溝通。當學生出現較大的進步要及時鼓勵與表揚；當學生的'成績出現較大的退步時，要及時調查原因，幫助他趕上去。盡最大努力的調動每一位學生的學習積極性，使班級形成良好的“你追我趕”的學習氛圍。并開展互幫互助，使班級兩極分化現象減少。

　　三.生活的方面：

　　在日常的...的生活的中，我要多與學生交流，多關心一下學生，利用班會課與思想品德課與學生交談，通過召開中下生座談會、召開班干部會議等方式來了解學生情況的，增加師生感情消除學生與教師之間的隔膜。而我在組織學生開展.體活動的同時，還要注意對學生進行個別教育工作。班.體中總有一些比較特殊的學生，他們或是學習差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。本學期我必須做好這些特殊學生的教育工作。使每個學生都能深切的感受到我對他們的愛。

　　作為一名班主任，我還是一個新手，在工作中仍有許多的不足。但當我寫下這篇計劃時，我是下定了決心要好好干這一學期的班主任工作。最后寫給自己一句話：記住，工作是做給你自己的！加油！你是最棒的！

年度工作計劃 篇7

　　xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的任務指標，在此基礎上，公司總結xx年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷遞增，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的`客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、精準、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在xx年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據xx年中支保費收入XXXX萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

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