【熱門】年度工作計劃模板匯編五篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將迎來新的進步，請一起努力，寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的年度工作計劃6篇，歡迎大家分享。

年度工作計劃 篇1

　　醫療質量是醫院生存發展的重要保障，醫院感染管理又是醫療質量管理的重要組成部分。預防和控制醫院感染是醫院管理的一項重要工作，現制訂20xx年醫院感染管理工作計劃如下：

　　一、修訂院感工作手冊中控制院感質量檢查項目，每月到各個相關科室進行院感質量檢查。內容包括：1.無菌技術落實情況；2.消毒隔離落實情況；3.醫療廢物的處置；4.病房管理；5.科室院感知識培訓落實情況；6.抗生素使用的.登記情況；7.院感病例的上報及處理情況；8.手部衛生。并對檢查的結果做好記錄進行分析評估，要求對存在的問題提出整改措施并定期反饋。

　　二、要求護士長和科主任每月自查院感質量一次，將檢查的結果記錄在院感手冊上，發現問題，及時整改。

　　三、各科室制定院感培訓計劃，要求各科室對照院感培訓計劃的內容，每月組織科室人員學習，并考核。要求人人掌握在院感工作中的職責、職業安全防護意識、消毒隔離制度等，并做好記錄。

　　四、每月監測各科室各項感染管理制度、醫院感染管理規范、工作制度執行情況并定期反饋到科室，使醫院感染管理控制率＞95%。

　　五、定期下科室收集醫院感染病例，分析診斷依據、感染部位、原因，并找出易感人群、易感因素，統計各科感染病例數，計算出感染率，查閱出院病歷有無漏報感染病例，提出整改措施并定期向院方及科室通報。

　　六、認真落實抗生素藥物管理制度，統計抗生素使用情況，分析總結抗生素是否合理，盡量開展耐藥菌株的監測。

　　七、對消毒滅菌效果、環境衛生學一般科室每月監測一次，包括：無菌包、手、空氣、消毒液和物表等，對婦產科產房、供應室無菌間、手術室每周將無菌包、手、空氣、消毒液和物表等的消毒效果和環境衛生監測一次，每次將監測結果進行分析評估，找出原因，提出整改措施，進行反饋，并向全院通報監測結果。

　　八、加強醫療廢物的管理，按照醫療廢物管理制度，進行嚴格收集、分類、包裝、交接、登記和儲存轉運。嚴禁生活垃圾和醫療垃圾混裝。

　　九、開展全院職工院感知識培訓，包括新上崗的職工、實習生和保潔員，并對培訓知識進行考核。

　　十、對每月院感質量考核不合格者，按照醫院管理規定，給予一定的經濟處罰。

　　WW中醫醫院院感科

　　20xx年1月8日

年度工作計劃 篇2

　　20xx年，結合**街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。

　　一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升

　　我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創建“群眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下扎實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續向**社區、**社區和**社區提供必要的政策輔導和業務指導，重點是幫助**社區和**社區便民服務點實現正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。

　　二、繼續以群眾滿意為目標，促進窗口業務有序平穩開展

　　窗口各項服務職能與群眾利益息息相關，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村、社區的優勢資源，協同配合，實現群眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：

　　1、老農保退保工作；

　　2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼；

　　3、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報；

　　4、3—5月舉辦六屆招聘會；

　　5、3—4月外來務工人員子女就學審核工作；

　　6、7月申報創業者社保補貼；

　　7、4—6月開展退休人員信息審核工作。

　　8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作；

　　9、9月至10月開展勞動力資源調查工作；

　　10、11月份匯總年度考核任務臺帳；

　　11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；

　　12、20xx年度城鄉居民醫保參保；同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。

　　三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點

　　和諧勞動關系是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，下半年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的.業務指導。重點對中小企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規范指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進行檢查復查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，將借鑒其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。

　　四、繼續以日常巡查監管為主線，促進殯葬管理工作有序開展

　　1、繼續加大對山林違規建墳的整治力度。

　　2、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發展，著力解決公墓在執行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。

　　3、配合做好遷移墳安置工作。

年度工作計劃 篇3

　　一、班級概況

　　六年級現有學生39人，男生為18人，女生為21人。因班中部分家長對孩子只是生活上給予滿足，行為習慣的培養教育上還存在欠缺，所以班中學生個體差異比較大，在學習上學困生相對比較多，尚有百分之三十的學生學習主動性不夠強，所以培養學生的學習的習慣及能力，激發學生的學習興趣，提高學困生的學習成績,仍是本學期班級的工作重點。

　　二、具體措施

　　1、營造積極向上的班級氛圍

　　根據學生的年齡特點，努力營造平等、團結、和諧、進取的班級氛圍。讓學生在明確本學期班級目標，明確個人目標的同時，放手讓學生參與班級管理，以此培養學生的`組織能力、管理能力及責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養學生的參與意識，給學生提供顯示才華的機會，在潛移默化中使學生逐漸形成自理自治能力，體現學生的主體地位，發掘創新精神。

　　2、組辦豐富多彩的班級活動

　　根據學校工作計劃和少先隊工作計劃，確定好我班本學期各項活動及主題，組織和指導學生開展主題班隊活動。如手抄報展評、優秀日記展評、“特別的愛獻給媽媽”等。活動之前制定好計劃，明確活動要求，設計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應，用活動來加強對學生思想品德教育和創新精神與實踐能力的培養，促進學生全面發展。

　　3、指導培養小干部

　　精心培養小干部，幫助小干部樹立威信；鼓勵小干部大膽工作，指點他們工作方法；嚴格要求小干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面起模范帶頭作用；培養干部團結協作的精神，通過干部這個小集體，建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心。

　　4、加強常規檢查評比

　　從學生自身出發，在各方面設立監督崗或負責人，將各項常規工作抓細抓實，力爭主動、科學、民主管理班級，切實抓好班風班貌建設，使班級的管理更合理化、規范化、藝術化。

　　5、針對特殊學生，開展特殊教育

　　（1）通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學生開展教育。

　　（2）針對行為習慣差、自控力差的學生，指定小干部對特殊學生的思想品德、學習態度、日常行規等方面進行教育和訓練。

　　（3）開展互幫活動。通過“結對共進”等活動，從學習方面對學困生進行關心幫助。

年度工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　為堅持貫徹落實《安全生產法》、《消防法》等法律、法規，強化安全生產意識，落實企業安全生產主體責任，保障各項安全生產工作落實到位，創造安全穩定的經濟發展環境，實現安全生產責任目標，特擬定此安全生產及消防安全工作計劃。

　　二、年度安全目標及安全考核指標

　　（一）安全目標

　　1、杜絕人身重傷及死亡事故；

　　2、杜絕火災發生事故；

　　3、杜絕重大交通事故；

　　4、杜絕食物中毒事故；

　　5、杜絕建筑物坍塌事故；

　　6、杜絕危爆物品爆炸事故；

　　（二）安全考核指標

　　1、確保本公司全年在生產管理、經營管理、建筑工地施工中，安全達標合格率100%。

　　2、確保本公司做好在建項目和其他管理經營過程中的安全生產及消防安全監督管理工作，杜絕發生死亡事故。

　　3、控制一般性安全生產和消防安全事故，遏制重大傷殘事故。

　　三、工作重點計劃

　　公司安全生產工作要圍繞上述指導思想和安全目標展開。各部門以科學發展觀統領安全生產工作，牢固樹立以人為本、安全發展的理念，把安全生產工作列入重要議事日程，堅持安全工作與生產經營等工作同部署、同推進、同總結、同考核，形成齊抓共管的良好局面。

　　（一）落實安全管理責任，夯實安全工作基礎

　　1、建立健全安全生產領導小組，并下設安全辦公室，充分發揮安全小組作用，加強對安全生產工作的領導。明確全年安全生產目標，采取有力措施，將安全生產責任層層落實到每一位職工，形成縱向分級管理、橫向分工負責、職責明晰的安全管理責任體系。

　　2、全面啟動生產企業建設工程項目“三同時”安全管理工作，從源頭上把好生產安全關。

　　3、充分落實部門及公司安全生產資金投入，確保各項安全生產監督、檢查工作順利開展。加強職業健康管理，抓好人員培訓、作業場所危害申報、職業危害專項治理、勞動者職業健康監護等工作。

　　4、嚴格落實“一崗雙責”，按照《安全生產目標責任制考核獎懲辦法》認真進行安全生產獎懲考核。

　　5、深化建筑施工單位安全生產及消防安全專項整治工作，加強安全生產的監督管理，特別是對大開挖、施工用電、特種機械、腳手架搭設與拆除、渣土車出入、人員密集型場所等關鍵部位和易發生事故作業的監督管理，加強工地辦公場所、職工宿舍消防安全管理。定期進行安全生產及消防安全大檢查，并將檢查結果報公司安全辦備案。

　　6、每季度定期召開一次安全生產及消防安全專題會議，分析、部署、督促、研究解決工作中的重大問題，做好專題會議記錄并形成紀要。

　　7、在“五一”、“十一”等重大節日及重大活動前，開展好安全生產大檢查，對發現的事故隱患要堅決限期整改，把事故消滅在萌芽狀態。

　　8、落實消防器材、設施齊全有效，并設專人負責，定期進行培訓，普及掌握消防設備的操作方法。

　　9、落實安全生產信息上報制度。及時向公司安全辦上報安全生產及消防安全的相關政務信息。

　　（二）堅持以人為本、安全發展，抓好安全教育培訓，營造良好的企業安全文化氛圍。

　　1、加強安全生產法律法規知識宣傳，認真組織《安全生產法》、《消防法》等知識學習。

　　2、積極開展全國安全月活動，廣泛營造“安全責任、重在落實”的安全文化氛圍，充分利用宣傳畫、條幅等媒體工具宣傳安全知識。

　　3、加強應急管理，制定安全生產及消防安全應急預案，擴大應急預案的覆蓋面，加強預案演練，全年組織有針對性的應急預案演練活動不少于1次。提高預案的`實用性、可操作性和處置突發安全生產事故的能力，努力提高事故損失降到最低限度。

　　（三）健全完善安全生產規章制度，逐步推行安全生產規范化、標準化、精細化管理

　　1、繼續修訂完善安全管理方面規章制度。

　　2、努力推行安全生產全過程管理和控制。

　　3、加大對各類安全整改項目管理，做到有計劃、有落實、有檢查、有反饋、有考核。

　　4、做好施工設備、安全工具的定期維護、試驗、檢驗等工作。

　　5、按照安全設施標準化要求，完善生產現場的安全設施、各種安全警示標志。

　　6、做好安全風險分析工作。加強危險化學品、易燃易爆物品的規范化管理。

　　（四）做好安全檢查工作，狠抓安全隱患整改

　　1、做好日常的、季節性的、專業性的、不定期的安全檢查工作，定專人、定措施、定期限按時完成隱患整改任務，并做好復查、考核和記錄。

　　（五）開展危險源識別和安全風險分析，加強防范

　　1、重點加強重大危險源的識別及監控工作。

　　2、各部門要定期對所管轄的區域及施工現場進行風險分析，找出危險源、危險點，對照安規及有關規定制訂防范措施，并認真組織實施。

　　3、利用項目部例會以及定期的安全會議，開展危險源分析活動，制訂安全措施，做好交底工作。

　　（六）堅持“四不放過”事故調查處理原則，認真總結經驗，汲取教訓

　　1、按“四不放過”的原則開展事故調查、分析和考核，嚴格責任事故的追究，認真落實防范措施，做到有布置、有記錄、有檢查、有考核。

　　2、及時發放事故通報，廣泛組織職工學習，讓廣大職工從中受到深刻教育。

　　（七）加強外來施工隊伍的安全管理

　　1、認真貫徹執行安全生產法律法規和公司《外包工程管理制度》，對外包工程單位資質嚴格審查把關，搞好安全培訓，明確雙方安全責任，嚴格開、竣工手續和安全措施管理。杜絕不具備相應資質施工隊伍承攬外包工程。

　　2、認真做好各外包工程的施工安全協議簽訂工作。

　　3、做好臨時用工管理，臨時工進廠必須經過安全知識學習、安全教育合格后方可進入現場。

　　（八）抓好消防管理工作

　　1、根據防火工作重點要求，明確重點防火部位和區域，進一步加強動火作業的管理。

　　2、定期進行消防設施、設備檢查，做好維護工作。

　　3、積極開展消防演練活動，提高防火自救能力。

　　（九）加強對職業危害因素的監督檢查，保障職工身心健康

　　1、做好粉塵、噪聲危害性宣傳，加強環境治理，督促做好個人防護，常抓不懈。

　　2、采取新設備、新工藝，減少運行檢修現場粉塵、噪聲對人體的危害。

　　3、嚴格按要求購置發放勞保護品，及時發放保健費用。

　　4、按計劃做好接觸粉塵、接觸噪聲人員的體檢工作，體檢率達100%。

　　5、配合衛生行政管理部門定期做好粉塵濃度和噪聲測試，對現場防塵防噪措施實施監督。

　　6、加強現場監督檢查，對超標作業環境中未采取有效防護措施的違章現象及時糾正。

年度工作計劃 篇5

　　1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業務，努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現象。

　　2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業務技術，熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定。

　　3、始終保持一種熱情的態度，熱心為用戶服務，態度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。

　　接電話最基本要求：

　　快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。

　　酒店前廳部崗位職責和操作流程

　　1、叫醒服務情況：

　　1、保持室內清潔衛生。

　　2、總機房員工的素質要求：

　　電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質高效地為客人提供服務。可以說，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。

　　1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

　　2）寫迅速，反應快。

　　3）工作認真，記憶力強。

　　4）較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。

　　5）有酒店話務或相似工作經歷，熟悉電話業務。

　　6）熟悉電腦操作及打字。

　　7）掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

　　8）有很強的`信息溝通能力。

　　3、話務服務的基本要求：

　　電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。

　　1）電話轉接及留言服務：之后再來話。

　　2）報警電話的處理：

　　a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。

　　b、通知總經理到火災區域。

　　c、通知駐店經理到火災區域。

　　d、通知工程部到火災區域。

　　f、通知保安部到火災區域。

　　g、通知醫務室到火災區域。

　　h、通知火災區域部門領導到火災區域。

　　進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。

　　3）叫醒服務：

　　程序與規范：

　　a、話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。

　　b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。

　　c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。

　　d、夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

　　e、在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發現問題，應及時通知信息中心。

　　f、叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。

　　g、話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。

　　4、商務中心員工素質要求：

　　1、熟悉本部門的工作業務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。

　　2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。

　　3、工作認真，細致有耐心。

　　4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

　　5、具有熟練的電腦操作和打字技術。

　　6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設施、服務項目。

　　此外，作為商務中心的票務員，還應與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關系，熟知各類型的票價及各種收費標準；熟知國內外郵政須知及收費標準；熟知國內外報紙、雜志的類型及收費標準。

　　a、話務員轉接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務，應對客人說：“請稍等，我幫您接通××部門”，話務員接轉電話過程中，必須給予客人適當的說明。

　　b、在等候接轉時，播出悅耳的音樂。

　　c、接轉之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”

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