個人工作計劃

時間：2024-09-09 16:16:29 工作計劃我要投稿

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關于個人工作計劃集合5篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，來為今后的學習制定一份計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的個人工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關于個人工作計劃集合5篇

個人工作計劃篇1

　　一、本年度工作總結

　　xx年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，xx年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網站及相關產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯網行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教鄭總和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對徐州互聯網市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于互聯網市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的`問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

　　二.部門工作總結

　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網絡公司眾多，產品五花八門，網站價格混亂，網絡產品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

　　2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

　　3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　三.市場分析

　　現在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產品。在xx年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在xx年的銷售工作中，我認為產品的價格做一下適當的調整或者推出一系列較有誘惑力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。

　　徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產品價格優勢，在徐州市區開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發展飛快地今天，xx年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　四.20xx年工作計劃

　　在xx年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4) 在六縣建立銷售，服務網點。

　　根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5)銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個人工作計劃篇2

　　做好公司的財務工作是財務人員的工作宗旨。為彌補之前工作的不足，發揚優秀工作態度，現將新的財務工作計劃向大家匯報：

　　xx年，公司財務科在**供電公司財務部、**公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執行公司財務預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發展規劃，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，為完成xx年各項經營工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年里，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路，從嚴管理，積極為公司領導經營決策當好參謀，具體有以下財務工作計劃安排。

　　一、財務工作計劃要顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖。

　　年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

　　1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，

　　2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取最大經濟利益。

　　3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯系和協調，通過合理避稅為公司增加效益。

　　4、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規范，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。XX年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

　　財務會計工作應發揮好“企業信息系統”的作用，為公司內部經營管理者及公司外部會計信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息。

　　5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。XX年，我們應加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。

　　二、財務工作計劃要加強管理，挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的增長服務。

　　管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恒的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時財務工作計劃中對于機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

　　1、業務招待費管理。XX年我們對業務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監督、包干使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。

　　為進一步打響“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司20xx在青海還有寧夏當地的安防雜志也做幾期宣傳！每個業務也要加強和同行業人員接觸多了解一下這個市場的趨勢！

　　2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現象發生。

　　能是財務部門工作的重中之重，為此，財務部要根據領導的旨意，加強了各項數據統計的真實性，給公司今后的發展提供了可靠的依據。

　　對車間的耗用、檢修期間產生的各項費用進行把關，為節約成本、減少開支做好每一項工作，對各項費用的.節、超進行考核并報公司領導，協助領導做好決策工作。

　　3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

　　4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批后，公司統一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。

　　在支部內部開展特色活動，讓大家通過多種方式對彼此有更深的了解，培養切合度，有利于大家以后更好的配合以完成支部各項建設工作。

　　5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導審核批準后進行維修；車輛用油由財務科負責采購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

　　（十七）狠抓安全責任制和責任追究制，制定完善安全制度，落實現金管理規定，時刻擰緊現金庫存限額這根弦，對庫存現金不定期的抽查，杜絕被盜、火災等事故的發生。

　　全體財會人員積極參加會計繼續教育和各種財會業務培訓，根據要求認真做好會計年審、換證工作。在日常工作中加強學習會計制度和法規，學習業務知識和新財會軟件運用操作，不斷提高自身素質和業務水平。熟練運用新軟件進行帳務處理、相關業務操作和報表的編制。

　　三、財務工作計劃要明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業人員職業道德素質培訓，提高服務水平。

　　財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平，讓“優質、方便、規范、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。

　　四、財務工作計劃要穩定財務隊伍，繼續加強會計從業人員業務培訓，規范供電所財務管理，使全公司財務會計工作再上新臺階。

　　做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、凝聚力及對企業的忠誠度等問題。行政財務部在20xx年底亦須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。

　　XX年度我們財務工作將繼續以穩定增強財務隊伍為主，通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業務培訓和規范供電所財務管理為主要內容，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

　　1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，同時選拔引納相對優秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。

　　2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、復雜性，培養超前意識。

　　乒乓球作為“國球”在學校里廣受同學們的喜愛，乒乓球賽在化工學院也有了七年的歷史。在乒協的協助下，相信今年的乒乓球賽，一定會有更好的組織和更大的影響力。

　　3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。

　　4、加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質。

　　總之，我們將以現在擬定的財務工作計劃為宗旨，在今后的財務工作中，我們財務科的奮斗目標是：在省市公司財務部門和公司領導的大力關心領導下，在各相關部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養出一支以規范化流程、精細化核算、數據化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今后的經營管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發展規劃，時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮斗。

個人工作計劃篇3

　　窗外的新葉已經綻開，四月悄然結束，五月帶著有些灼熱的陽光慢慢降臨，在銀行五月的工作也必須要提前展開，下面是我五月份工作計劃。

　　很多人都說計劃不如變化，但是如果沒有做好計劃，工作就沒有一個頭緒，工作的效率就會非常慢這不利于工作展開也不利于工作的進行，做好工作計劃，當遇到需要改正的因素時也可以及時調整，畢竟大方針不便就可。

　　一、微笑服務

　　為了更好的維護我們銀行的形象，服從銀行領導的要求，對自己的工作多一分責任多一分尊敬。面對客戶時，微笑。以前工作很多時候都是簡單的說以下，從來都不會有多少表情，這樣就讓客戶感覺到有距離，畢竟兩個陌生人之間，彼此想要溝通，一副冷面孔會讓溝通變得更加困難，心中不由自主的產生溝壑這就不利于我們工作，用微笑來拉近距離，用尊重來關心客戶，通過一次次真真切切的服務做好自己的工作，讓客戶看著高興，最做著也安心。我會在今后的工作時微笑對待客戶，對待同事也微笑禮貌對待，以禮待人，對他們多一分尊重多一分熱情，讓客戶知道我們銀行工作人員都是有素質，有品德的優秀人員，讓更多的客戶選擇到我們銀行存取業務，讓他們接受我們的工作多接受我們的工作。拉近與客戶的距離這就很好的'減少了與客戶的問題。

　　二、認真負責，多一分責任感

　　經常說在嘴邊的是責任，但是想要完成工作不但要能力出眾，還要有責任感有擔當，愿意一直付出，一直努力做好工作，不能忘記自己的基本任務，我是柜員，經常需要與客戶溝通，客戶要辦理的很多業務需要人工操作，有些比較復雜，甚至需要說好多遍，為了避免出現問題我經常會詢問多次，一從不會只說一次，因為我清楚知道一點，如果因為我說的不夠清晰出現錯誤需要負責人的，所以我多一些耐心，多一些付出，多說一句這就是一次對責任的擔當，我清楚明白一點，不能因為自己所得不到位耽誤到客戶的業務辦理。

　　三、學以致用

　　在銀行我們還在培訓，雖然培訓時學到了很多，走到了崗位上，但是依然還要繼續學習，繼續把他們作為自己可以用到工作中，不能因為自己學的不夠我就必須多學多做，在崗位上多做，在學習中多學，不會忘記自己的基本任務學習壓力有多大，就會把自己的工作做的更好，在工作中我不會貪圖快，更多的是運用所學，熟悉了自己的學習技巧然后才能夠快速的提高自己的工作能力，在銀行需要的就是這樣不斷的學習和鍛煉。

個人工作計劃篇4

　　上學期班主任工作計劃高二學年上學期是高中教育的關鍵階段，為了使學生盡快適應新的教育環境，在各方面得以健康的發展，充分挖掘學生的智慧潛能，把本班建成具有“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風，把學生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。在今后的時間里，我要加強對學生的管理，從各方面嚴格要求，在本學期我準備從以下幾方面開展工作：

　　一、指導思想

　　堅持以德育工作為首，以學生的發展為目標，以學生為本，努力提高班級德育工作水平，不斷提高學生的思想道德水平和綜合素質。培養“團結向上、嚴謹求學、求實創新”的班風，創建優秀班級。

　　二、班情分析

　　從上學期各方面看，我班所有學生總體不錯，本班風積極健康，學生團結向上，班干部的工作能力有所提高，大部分學生已經逐漸養成良好的學習習慣，但是仍有少數學生自控力較差，學習效率低。故我的工作重心是：放在優秀學生的拔尖上，并且保證全體學生的平均成績，面對上學期有問題的學生，這學期多做思想工作，保證學生能以積極向上的`態度學習，為高三打好良好的基礎。大膽放手讓學生自己干力所能及的事，并做好組織引導工作，最大限度地營造一個“團結，積極，先進，和諧”的班集體。

　　三、教育設想

　　1、加強班級日常管理。力爭班級做到班級管理目標明確化，確立管理目標，并向學生公示，從而使班級的管理目標明確;加強學生的遵紀守法觀念意識。利用班會、談話等各種形式加大宣傳力度，讓學生培養良好的習慣，建成文明班級。

　　2、深化道德教育。強化對學生的基礎文明訓練，提高學生遵守公民基本道德的自覺性，增強學生的公民意識和社會責任感、集體意識，努力提高他們的思想道德素質水準。

　　3、重視法制安全教育。班會時間對學生進行法制教育、安全教育，不斷提高學生的遵紀守法意識，提高學生守法自覺性，杜絕惡性的事件發生。及時做好學生的心理疏導工作，防止突發事件。

　　4、抓好班級常規工作。各項常規工作規范化、制度化，管理人、責任人、實施人落實到位，使每位學生各有所干、各司其職，獎懲分明，工作重點著眼于學生文明行為培養、創新精神和實踐能力的培養，

　　5、培養鍛煉干部隊伍。嚴格對班干部的要求，樹立班干部在班級的威信，他們能夠順利地開展工作，提高班干部的責任心和榮譽感;幫助班干部改進工作方式方法，提高他們的班級工作能力，加大他們自主工作的權利范圍，為他們提供發揮自己才能的舞臺;定期召開班干部會議，及時總結工作中的得失，加強合作，提高班級工作效率;關心愛護班干部，鼓勵他們勇敢管理。

　　四、具體目標

　　1、進一步培養良好的行為習慣和學習習慣。

　　2、鞏固良好班風，完善班級管理制度，凝聚班級各方力量，提高班級整體水平。

　　3、加強學風建設，培養學習興趣，明確學習重要性，注重學法指導，提高學習效率。

　　4、與學生融洽相處，建立亦師亦友的新型師生關系。

　　五、具體措施

　　(一)繼續抓好學生的思想工作

　　(1)針對個別學生進行耐心的談話，直到行之有效。

　　(2)多了解關心學生，努力開導學生，做好心理專家和引導者。

　　(3)利用時間進行家訪或電話家訪，及時與家長交流情況，統一思想。

　　(4)對要求上進的學生要充分調動他們的積極性，鼓勵他們再上一個臺階。

　　(二)常規工作

　　(1)積極開展各項評比活動，形成比、學、趕、幫的風氣。

　　(2)適當調整班干部組織，每月進行一次班干部會議并做好記錄，鼓勵班干部積極主動并創造性地處理班內事務，培養工作能力。

　　(3)加強對學生的心理健康教育，優化學生的心理狀態。

　　(4)鼓勵學生積極參加志愿者活動，使他們走近社會，了解社會，增強他們的社會責任心和為人民服務意識。

　　(三)學風建設

　　(1)經常與各門學科的任課教師進行溝通，了解學生情況，做好協調工作。

　　(2)做好后進生(雙有生)轉化工作。

　　(3)加強對學生綜合能力、創造精神的培養，利用班會開展形式多樣的活動，如知識競賽，讀書交流會，辯論會，學習經驗交流等。

　　(4)加強學生早、午、晚自習等時段的自主管理。

　　(四)活動安排

　　1、利用第一次班會時間，把寒假生活轉換到課堂上來，對學生進行日常行為規范教育，及時總結，揚長避短。

　　2、結合學校安排開展各種活動，培養學生關心集體、關心他人的好風氣，同時做好紀律教育和安全教育工作，提升班級整體面貌。

　　3、進行前途理想教育。有效利用學校教育資源，進行專題講座，牢固樹立“今天我以二中為榮，明天二中以我為榮”的意識。

　　4、對每次月考考試進行分析總結，對有進步的同學表揚、鼓勵，對成績不理想的同學，指導他們調整學習方法，提高學習興趣。

　　5、對整個班級的學習情況進行針對性總結。

　　6、做好住宿生的管理，教育住宿生要遵守宿舍制度，服從管理。

　　總之，本學期班主任的工作，首要的是要加強和改進學生的思想道德建設，其次要加強班級班風班貌的建設，為學生構建一個良好的學習氛圍，促進學生的共同發展。這學期的計劃，在執行中重在堅持，步步有落實。作為班主任，我會繼續積極學習，不斷探索，多和同仁們交流請教，積極協調各科教學，全面提高學生素質。

個人工作計劃篇5

　　20xx年檢驗科在醫院領導的正確帶領下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗科積極參加醫院組織的各項政治活動和業務學習，提高自身思想認識和服務技能，提高檢驗隊伍素質，樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫院發展大局，積極開展各項工作，順利完成20xx年的各種工作，現將20xx年檢驗科的工作總結如下。

　　一、基本情況

　　1、人員方面：檢驗科20xx年新招聘2名檢驗人員，目前共有15名工作人員。其中采血護士2名，另有2名檢驗人員暫未取得資格證。

　　2、科室行政組成：現含檢驗科、輸血科、病理科。目前檢驗科下設臨檢室、生化室、免疫室、微生物室、產前篩查室、HIV初篩實驗室。在人員少，實驗室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規檢驗工作外，還完成了全區幼兒教師及幼兒園學生體檢工作及全區婦女兩癌篩查等檢查項目工作。

　　二、醫德醫風和醫療質量方面

　　全科人員具有強烈的責任感和事業心，熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全

　　心全意為病人服務。為保證工作質量，我科工作人員努力完成各項日常檢驗工作及各類儀器的每日校準、質控等工作，確保檢驗結果的準確可靠。

　　在工作中對不符合檢驗要求的標本，耐心地向病人解釋，和病人說明原因，取得病人的認可，重新留取標本。對工作中發現的問題及時糾正，與各科室保持緊密聯系。我科員工嚴格遵守紀律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無重大醫療差錯。在工作上，大家注重各種知識的學習與積累，不斷提高綜合素質和工作能力。

　　三、科室建設

　　20xx年我科引進兩名醫學檢驗本科生，彌補了我科人員上的不足，有利于檢驗流程的優化和服務質量的提高。上半年我科派出下鄉人員一名，下半年派出進修人員一名。

　　四、工作完成情況

　　1、16年我科在醫院統一部署下，在每天保質保量完成日常各種檢驗常規工作外，積極參與三級醫院的創建工作。

　　2、截止16年12月底，全科共檢測標本**份，較去年同期增長了%。隨著工作量不斷攀升，科室成員提前到崗、推遲下班，認真檢測，保證每天結果按時發出，對病人服務態度明顯改善;檢驗科工作量大，環節多，工作上稍有疏忽便會造成極大的工作隱患，并會導致臨床醫生的誤診誤治，因此工作中，我科工作人員都嚴格執行查對制度，包括病人的信

　　息、采血注意事項等，嚴把分析前、中、后的質量控制關。

　　3、做好各實驗儀器的維護保養和保養工作，對出現各類故障，認真研究，積極應對，及時自行或在工程師的遠程指導下解決問題，保證我科各類儀器的正常運行，從而保證檢驗結果的及時性。

　　4、注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。規范了臨床檢驗室內質量控制，同時積極參加了省臨床中心、衛生部臨床中心的室間質量評價活動，在臨檢、免疫、生化、微生物學及輸血等專業項目評價中，均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目的準確性和與全省及全國各實驗室間的可比性。

　　5、加強與臨床溝通。為更好服務于患者和臨床，我科人員積極主動與相關科室進行溝通。工作中發現問題，主到聯系相關科室的醫護人員，積極協調處理各種工作中出現的問題。同時積極與外部單位如**醫院、**醫院及合作的獨立實驗室進行協調，處理相關問題。

　　6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發生，堅持要求我科醫務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得病人的信賴。

　　7、為了滿足臨床對檢驗項目的需求，堅持每年都有新項目、

　　新技術的開展，今年我科新增加了**、**、**等項目的`檢測，為臨床提供更新更全的診斷指標。

　　二、存在的問題

　　1、實驗室房屋設施不合理，只能等以后醫院改擴建工程重新設計才能從根本上解決問題。

　　2、科室人員結構不盡合理，科學分工難以實現;部分檢驗人員進修學習機會較少，業務素質有待提高。

　　3、學科建設不盡合理，目前醫院病理科缺失，外包服務雖能為臨床提供所需病理報告，但在報告結果準確性與及時性上不能讓臨床滿意，在與臨床聯系上更缺失。所以目前臨床反饋最多的也是病理報告問題。

　　4、個別專業設備、技術落后，嚴重影響檢驗結果的準確性和及時性。

　　5、科室工作人員的工作及學習積極性有待提高，須不斷增強為患者服務的思想意識。

　　xx年工作計劃：

　　1、我們將繼續按等級醫院評審的要求認真完成各種工作，完善各種制度、流程，包括各種儀器、試劑的管理工作，工作中嚴格按照操作規程進行各種檢驗，按照各種流程進行各項工作。

　　2、不斷改進工作方式，提高工作效率，降低工作成本。

　　3、查找出我科現有的薄弱環節，根據實際情況，適當派出人員進修學習，同時加科室內部的學習培訓，不斷加強工作人員對新技術、新項目的學習，推動人力資源建設，提高人員檢驗能力，從而保證工作穩中有進，有所突破。

　　4、加強管理。加強科室人員責任心及醫德管理，嚴防檢驗工作中醫療差錯事件的發生;加強職工醫德醫風的教育，減少患者的投訴，造就一個良好、和諧的醫患關系氛圍;進一步加強試劑耗材管理，以滿足工作之需，又不至造成浪費。總之，在過去的一年內，我科取得了不少成績，但仍然存在較多問題，在即將到來的20xx年，我科始終交及時、準確、可靠作為我們工作的核心和動力，始終將提高檢驗服務質量作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情投入到明年的工作中去。

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