工作計劃

時間：2024-07-29 09:44:43 工作計劃我要投稿

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【精華】工作計劃范文集合6篇

　　日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編精心整理的工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精華】工作計劃范文集合6篇

工作計劃篇1

　　幼兒園安全穩(wěn)定工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在。

　　一、工作重點：

　　以幼兒園學(xué)期工作計劃為準(zhǔn)繩，進一步明確崗位職責(zé)，規(guī)范教職工加強服務(wù)意識，精益求精，爭取一流品質(zhì)。圍繞安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保健、食品工作，校園環(huán)境等工作，以檢查促改進，不斷完善細節(jié)。

　　1、牢固樹立“安全第一、責(zé)任重于泰山”的思想，充分認識做好安全重要性和緊迫性。進一步提高對園內(nèi)安全工作的認識，把學(xué)校安全納入開學(xué)重點工作，細化新學(xué)期安全工作措施。

　　2、所有教職工以良好的風(fēng)貌，在幼兒園良好自然環(huán)境的基礎(chǔ)上為健康成長創(chuàng)設(shè)良好人文環(huán)境。

　　3、組織開展全園防震演練、安全培訓(xùn)演習(xí)活動，培養(yǎng)全體師生逃生能力。

　　4、開學(xué)前做好新職工安全上崗培訓(xùn)。

　　二、工作措施：

　　1、認真開展開學(xué)第一周安全教育活動，利用安全課各種形式，對幼兒進行交通安全、消防安全，食品安全、防溺水安全為重點，以及遇到危險時的報警、求助的能力的'訓(xùn)練，增強師生意識，提高師生自救和防范能力。

　　2、切實做好校園及周環(huán)境整治工作，凈化校園周邊生活，文化及

　　采取有效措施，確保“人防”、“物防”、“技防”落實到位。

　　3、嚴(yán)格師生離校請假制度，確保接送卡的規(guī)范使用，落實好行政制度。

　　4、認真做好校園消防，加強消防通道、疏散樓梯、安全出口等部檢查；做好用電管理，做好電線電器的安全檢查，落實好監(jiān)管措施和安全。

　　5、加強食堂安全衛(wèi)生管理與防范，保證所有幼兒與教職工的飲食安全，規(guī)范食品采購索證制度，做好食品驗收記錄，把好食品進出關(guān)，堅持留樣。嚴(yán)格按食譜要求做好食品加工和供應(yīng)，保證幼兒膳食質(zhì)量。

　　6、加強師生集體活動安全，做好集體活動的申報、審批手續(xù)，活動落實安全責(zé)任，加強防范措施，消除事故隱患，確保師生安全。

　　7、教師還應(yīng)多關(guān)注幼兒心理特點，探索合理、有效的教育方法，促進幼兒心理的健康發(fā)展，不斷優(yōu)化幼兒園的人文環(huán)境。

　　8、做好物品的常規(guī)管理和調(diào)配工作，確保正常使用。

　　三、本學(xué)期具體工作

　　2月份

　　1、2.17—2.19，開展一次全園安全檢查,做到各部門自己管電器設(shè)

　　備、教具、玩具、消毒設(shè)備進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報更改，確保安全使用，防止發(fā)生意外事故。

　　2、做好有關(guān)備品的采購及發(fā)放。

　　3、做好本學(xué)期收費工作，確保錢財安全保衛(wèi)工作。

　　4、做好環(huán)境衛(wèi)生、班級保教物品的發(fā)放，保證心學(xué)期正常有序的

　　開展。

　　3月份

　　1、做好新生安全教育工作。

　　2、全園安全大檢查，全面檢查教室、大型玩具、器械的使用情況，全面進行集中消毒，確保安全使用。

　　3、堅決執(zhí)行上級教育部門的要求，做好門衛(wèi)保衛(wèi)工作。

　　4、進行教師安全責(zé)任狀簽訂。

　　5、制作新生接送卡，嚴(yán)格按照接送卡制度接送幼兒。

　　6、堅持每天《安全工作記錄本》和《安全檢查記錄本》檢查記錄，及時上報解決。

　　7、有秩序地發(fā)放教學(xué)用品，并做好記錄。

　　8、各班做好幼兒常規(guī)訓(xùn)練，穩(wěn)定幼兒情緒。

　　9、做好廚房衛(wèi)生工作。

　　4月份

　　1、加強物品消毒工作，預(yù)防秋季傳染病，保證幼兒健康。

　　2、落實安全綜合治理系列工作，確保設(shè)備安全到位。

　　3、落實“清明節(jié)”安全保衛(wèi)工作。

　　4、開展一次全園消防演習(xí)活動，培養(yǎng)幼兒逃生的技能，學(xué)會自我保護等危險物。訓(xùn)練教師的組織幼兒疏散的能力。

　　5、開好營養(yǎng)套餐的工作。

　　5、月份

　　1. 落實“五一”安全保衛(wèi)工作，檢查廚房食品供應(yīng)情況。 2檢查玩具清洗消毒情況。

　　3.抽查倉管和留樣工作。

　　6.月份

　　1、 “六一”親子聯(lián)歡活動。

　　2、檢查設(shè)施；做好飯菜的保溫工作。

　　3、幼兒園的安全工作是重中之重，安全之警鐘長鳴，層層落實簽訂責(zé)任狀。

　　7月份

　　1、安全管理部門檢查園內(nèi)各處，做到及時發(fā)現(xiàn)問題并及時維修，以保證教育活動的正常進行和幼兒活動的安全。

　　2、學(xué)期做好財物、物品的清點工作。

　　3、做好各項資料的管理與歸檔。

　　4、安全教育——放暑假前對幼兒進行安全教育及致家長一封信。

工作計劃篇2

　　本人將在這學(xué)期將挖掘潛力、積極主動配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好部門的初步建設(shè)和發(fā)展工作，完善內(nèi)部工作流程及工作內(nèi)容，使工作更加規(guī)范化，努力工作，服務(wù)學(xué)生。此外，加強部門內(nèi)部的溝通與交流，做到工作有目標(biāo)，執(zhí)行有規(guī)章。力爭基礎(chǔ)工作進一步完善，特色工作突出新績效。

　　一、規(guī)范日常工作

　　1、充分發(fā)揮分個人作用，做好領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，積極配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成與畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)的文件、通知下達工作和任務(wù)，做好我院畢業(yè)生專場招聘的接待工作。

　　2、完善工作流程，細化工作內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行部門內(nèi)部制度，做到每一環(huán)節(jié)有據(jù)可依。

　　3、合理安排工作內(nèi)容，注意工作的先后次序，做到張弛有度。

　　二、工作落實到位

　　1、做好企業(yè)招聘的上報、宣傳及組織，確保一切有序進行。

　　2、認真完成畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫建設(shè)、上報，確保畢業(yè)生數(shù)據(jù)詳實、準(zhǔn)確無失誤。

　　3、做好畢業(yè)生的.檔案材料的整理工作，確保檔案整理、郵寄工作快速、準(zhǔn)確、到位地完成。

　　4、配合本部門交代的其他事項

　　三、具體工作安排如下：

　　1、4月份工作安排

　　(1)做好畢業(yè)生的檔案材料及三方協(xié)議的整理工作，確保文件整理下發(fā)工作快速、準(zhǔn)確、到位地完成。

　　(2)整理、搜集企業(yè)信息，做好企業(yè)考察及畢業(yè)生回訪工作。 2、5月份工作安排

　　(1)、收集我院各專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)情況和主要去向。

　　(2)、對照畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫進一步核查辦理離校學(xué)生的三方協(xié)議及協(xié)議內(nèi)容。

　　3、6月份工作安排

　　(1)、完善上報教育廳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好數(shù)據(jù)的上傳、審核，做好畢業(yè)生派遣工作。

　　(2)、與輔導(dǎo)員交接畢業(yè)生檔案，核對及整理檔案的分類、郵寄工作。

　　(3)、協(xié)助校本部畢業(yè)生派遣工作。

工作計劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　班主任是學(xué)校和學(xué)生之間連接的紐帶，起著橋梁的作用。“以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)”的素質(zhì)教育需要有責(zé)任、負責(zé)任、敢于承擔(dān)責(zé)任的新型教師。班主任應(yīng)肩負這一神圣使命，給學(xué)生以“精神關(guān)懷”，為建設(shè)有特色的班級我制定如下計劃：工作目標(biāo)

　　1、學(xué)生能養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣;

　　2、開展多樣多彩的主題隊會，培養(yǎng)學(xué)生自我發(fā)展的能力;

　　3、保護班級的備品，避免損害;

　　4、培養(yǎng)熱愛勞動的行為習(xí)慣;

　　5、通過預(yù)習(xí)手冊的媒介，提高自學(xué)能力，把預(yù)習(xí)當(dāng)成學(xué)習(xí)生活的一部分;

　　6、本學(xué)期閱讀四大名著，體會刻畫人物的多種寫法;

　　7、能與人溝通，學(xué)會交流;

　　8、能查閱與課文有關(guān)的資料;

　　9、習(xí)作獨立完成，不照抄。

　　10、每月進行單元測試，做好批閱，評價，總結(jié)。

　　11、這學(xué)期盡量應(yīng)用多媒體教學(xué)，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;

　　12、學(xué)困生的輔導(dǎo)堅持不懈，爭取順利畢業(yè)。

　　二、采取的措施

　　1、加強與科任老師溝通，及時了解學(xué)生的.學(xué)習(xí)動態(tài)。

　　2、按時批改學(xué)生作業(yè)，針對作業(yè)完成情況查缺補漏，作業(yè)不拖欠。 3、利用班會即使解決班級普遍出現(xiàn)的問題，促進學(xué)生共同提高。

　　4、在班級建立“小組互助學(xué)習(xí)”模式，開展多種學(xué)習(xí)競賽活動，形成一種你追我趕的競爭氛圍。

　　5、加強對學(xué)困生和后進生的幫助，采取手拉手的形式，實行一幫一。 6、深入到學(xué)生中了解學(xué)生，幫助學(xué)生，作學(xué)生的知心朋友，幫助學(xué)生形成健康的世界觀和人生觀。

　　7、按學(xué)校要求檢查督促落實學(xué)生的作業(yè)規(guī)范性，幫助學(xué)生改進學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣，形成健康的學(xué)習(xí)心理，掌握良好的學(xué)習(xí)方法。

　　8、做好家訪工作，密切與家長的聯(lián)系。向家長匯報學(xué)生在校情況，同時也向家長了解學(xué)生的校外活動，使家長與教師共同參與對學(xué)生的教育工作，讓學(xué)生更好地健康成長。

　　9、學(xué)情教育：面臨即將畢業(yè)的學(xué)生，我要加倍的努力，學(xué)初提出三點建議(1.早自習(xí)按時完成任務(wù)，當(dāng)天第一節(jié)課檢查。

　　每天學(xué)習(xí)的新知識必須夯實，當(dāng)堂完成堂清。每節(jié)課必須做到及時二次加工，講課抓住關(guān)鍵，出現(xiàn)問題即使解決。方法要得當(dāng)，語氣要和氣，課標(biāo)指出“要關(guān)注學(xué)習(xí)的結(jié)果，更要關(guān)注學(xué)習(xí)的過程”，教學(xué)時要留給學(xué)生足夠思考的時間，避免直接傳授，讓學(xué)生自己觀察得出結(jié)論。

　　11、作業(yè)批改，學(xué)困生的作業(yè)要因人而易，不要強行，更不要施加壓力，逐步緊跟，多用鼓勵性的評語激勵學(xué)生。

　　12、課外閱讀：每天第八節(jié)課為讀書時間，除了學(xué)校發(fā)給各班的圖書外，主要閱讀四大名著，為以后的學(xué)習(xí)奠定堅實的基礎(chǔ)。課外閱讀還要開展“我讀我書”等活動，在活動中突出者給與鼓勵，以激勵其他學(xué)生的閱讀興趣。

　　13、單元測試：為檢測學(xué)生對知識的理解、掌握情況，每學(xué)完一組課文都進行自測，而自測試卷出題符合班級實際，測試要實事求是，根據(jù)反饋彌補教學(xué)的不足，把知識學(xué)好、學(xué)牢。

工作計劃篇4

　　根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，為了有效預(yù)防和積極處置突發(fā)食品安全事故，特制訂我單位食品安全事故應(yīng)急處置預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》，以維護餐飲消費者生命安全和本單位正常經(jīng)營秩序為出發(fā)點，積極主動地開展食品安全工作，認真履行食品安全第一責(zé)任人的法定責(zé)任，加強自身管理，認真查找和消除食品安全隱患，一旦發(fā)生食品安全事故，嚴(yán)格按《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定，積極協(xié)助救治病人、及時向食品安全監(jiān)管部門上報、保護現(xiàn)場，停止可疑食品加工售賣，積極配合事故調(diào)查部門的各項調(diào)查工作，認真執(zhí)行食品安全監(jiān)管部門的各項處置措施。

　　二、組織機構(gòu)

　　成立由***為組長，以***********各部門(采購部、廚房部、涼菜部、前廳部、后勤部等)主任、食品安全管理員為成員的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)本店食品安全日常管理、內(nèi)部食品安全培訓(xùn)、食品質(zhì)量控制、突發(fā)食品安全事故處置工作。

　　三、日常工作

　　1、嚴(yán)格內(nèi)部自查和問題處置

　　每天食品管理員負責(zé)巡查本單位食品安全管理工作落實情況，檢查食品質(zhì)量，監(jiān)督各種食品加工操作、餐用具洗刷消毒、制冷設(shè)備使用等規(guī)范和規(guī)定的執(zhí)行情況，一旦有食品安全隱患及時制止并糾正，立即上報應(yīng)急處理組長，應(yīng)急組長組織各部門負責(zé)人查找問題原因，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作行為按規(guī)定處理，對隱患食品進行綜合認定，采取相應(yīng)處理措施，確認可以繼續(xù)使用的，認定人員經(jīng)確認簽字后按處理要求使用。食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每周(每月不少于2次)組織全店食品安全自查一次，自查結(jié)果全員通報，并與各班組獎勵懲罰制度掛鉤。

　　2、各部門加強食品質(zhì)量自查

　　各食品加工部門根據(jù)自身職責(zé)，對本部門加工使用的食品嚴(yán)格落實食品質(zhì)量檢查。做到按需求報領(lǐng)食品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告食品管理員，并按指示處置。

　　3. 熟制食品按工藝要求加工，但要保證食品燒熟煮透，扁豆加工由有加工經(jīng)驗的廚師負責(zé)操作或指導(dǎo)，確保加熱徹底。

　　4. 按規(guī)定落實餐飲具和接觸直接入口食品的消毒規(guī)定，按本店消毒規(guī)范嚴(yán)格操作，保證消毒質(zhì)量，并嚴(yán)格做好生熟用具容器按標(biāo)志使用，禁止混用，且使用后嚴(yán)格消毒。

　　5. 冷葷間是本店預(yù)防食物中毒事故的重要崗位，所有操作人員必須具有一定的操作經(jīng)驗和進行消毒操作的常識和能力，廚師長做好人員的把關(guān)工作，嚴(yán)格落實空氣、用具、餐具、臺案、代手布、冰箱、直接入口生食品、工作人員手等的消毒工作，空調(diào)過濾網(wǎng)每周清潔消毒一次，保證室溫在25℃以下，根據(jù)需求加工食品，提前加工的食品做好冷藏防污染工作。嚴(yán)禁未開箱的包裝食品、未經(jīng)粗加工的蔬果類食品、其它未經(jīng)熱加工的生食品進入冷葷間。

　　6. 食品采購驗收，采購食品嚴(yán)格按店內(nèi)食品采購清單采購，新增加的食品原料必須經(jīng)廚師長、食品管理員確認后報經(jīng)理部批準(zhǔn)方可采購，凡常用、大宗、制食品必須從固定銷售商采購并簽訂供銷合同，其他食品采購必須從正規(guī)的流通市場采購。采購食品要索要資質(zhì)證明和采購清單，庫房管理預(yù)案按本店規(guī)定驗收并做好臺賬登記，禁止采購國家法律、法規(guī)等規(guī)定禁止采購使用的食品和過期變質(zhì)的食品。

　　7. 庫房管理，食品庫房禁止存放非食品物品和私人物品，食品分類分架存放，做到離地隔墻，經(jīng)常通風(fēng)，每半月清理庫存食品一次，并做好登記工作。

　　8.人員健康和個人衛(wèi)生，所有上崗人員必須持有有效期內(nèi)的健康合格證明，各班組每日進行人員健康狀況和個人衛(wèi)生檢查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)患病人員及時離崗休息，個人衛(wèi)生問題及時糾正。

　　9. 前廳服務(wù)，服務(wù)人員要隨時聽取客人反映的各種菜品質(zhì)量問題，確屬質(zhì)量問題，前廳經(jīng)理要出面處置，以保證客人身心健康和食品安全為出發(fā)點合理處理，疑難問題請示經(jīng)理處置。

　　10. 食品留樣：本店接待100人以上聚餐、大型活動、特殊或重要就餐活動以及監(jiān)督部門要求時，對所供菜品、飲品等全部留樣。食品管理員負責(zé)留樣及管理，樣品不少于250克，在專用冰箱內(nèi)0-10℃環(huán)境中保存，留樣時間不少于48小時。

　　三、宣傳教育措施

　　加強食品安全法律法規(guī)、食品安全常識、各食品品種加工工藝流程及操作規(guī)范和防控、處置食品安全事件的培訓(xùn)工作，食品管理員負責(zé)計劃、組織、培訓(xùn)，各部門必須積極配合，每季度進行考核，對于不參加培訓(xùn)及考核不合格的`按相關(guān)制度處理，嚴(yán)重的可以辭退或脫崗學(xué)習(xí)。

　　四、事故應(yīng)急處理

　　一旦出現(xiàn)食品中毒事件，食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，立即召集小組人員，開展事件原因調(diào)查，如有病人出現(xiàn)馬上送醫(yī)院治療，停止可疑中毒食品或污染食品，保護好現(xiàn)場和剩余食品，積極配合監(jiān)督、調(diào)查部門開展事件原因調(diào)查，按監(jiān)督部門的意見和決定采取有效的控制措施。食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長負總責(zé)對事故調(diào)查進行組織、分派、協(xié)調(diào)、接待等全面工作，各成員按組長的分工分別開展各項工作。

　　1、安全事故的報告：食品管理員負責(zé)事件原因調(diào)查，2小時內(nèi)向朝陽區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所匯報，電話87789472。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件發(fā)展情況和調(diào)查情況采取有效的處置措施。首先安排專人救治病人，食品管理員負責(zé)現(xiàn)場控制和配合調(diào)查工作，前廳經(jīng)理負責(zé)收集事件病人情況搜集匯報，其它各部門做好本部門的配合工作。

　　3、立即停止可疑食品的加工，保護好剩余食物，做好可疑食物流向統(tǒng)計工作。

　　4、根據(jù)食品安全監(jiān)管部門認定的可疑食物采取追回、銷毀等措施。

　　5、做好病人的安撫工作，對中毒事故疑似與本店提供的食品相關(guān)時，安排專人對造成身體傷害的消費者及時進行安撫工作，嚴(yán)禁激化矛盾，為事件順利調(diào)查提供良好環(huán)境。

　　五、膳后工作：

　　1.做好全面清洗消毒工作;

　　2. 梳理發(fā)生事故的原因，排除任何可疑因素，屬于食品原料造成的做好追溯工作，停止該供貨渠道;

　　2. 做好事故責(zé)任認定工作，按本店相關(guān)制度處理;

　　3. 開展全員事故調(diào)查、分析、總結(jié)培訓(xùn)，杜絕此類事故再次發(fā)生。

　　本預(yù)案是本店預(yù)防、處置食品安全事故的基本原則和規(guī)定，自宣布時起生效，全體員工必須遵照執(zhí)行。

　　法定代表人簽字：

工作計劃篇5

　　一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。

　　一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。

　　加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

　　﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署

　　一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

　　二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階！學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

　　五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

　　二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

　　﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

　　﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

　　﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！

　　﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

　　建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練，加強員工的總體素質(zhì)！

　　一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的.挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！

　　非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

　　新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　1。終端培訓(xùn)

　　在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn)；

　　2。收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；

　　3。建檔

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

　　4。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

　　5。客情維系

　　尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

　　6。客訴處理

　　根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

　　3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；

工作計劃篇6

　　在匆匆過去的此學(xué)期中，我們政史地教研組的工作有成績也有不足，特將本學(xué)期的總結(jié)如下：

　　一、抓好教研組的管理沒有紀(jì)律不成方圓，一個集體如果沒有紀(jì)律，就更不好組織起來，開學(xué)之初，我組就制定教研組的制度，特別是嚴(yán)格考勤，我組共有3個學(xué)科，共10人，在這個學(xué)期中，我組的老師都能嚴(yán)格要求自己，教研活動時沒有遲到的現(xiàn)象。

　　二、大家齊心協(xié)力，共同提高人心齊，泰山移，作為政史地教研組，我覺得我組最大的特點就是大家的合作精神，具體表現(xiàn)在集體備課這方面。開學(xué)之初，我組就確定了各個年級的各個學(xué)科的備課組長，以備課組長為中心，大家一有空便在一起進行集體備課，大家各抒己見，集共同智慧為一體，由于大家的.共同努力，一些學(xué)科也取得優(yōu)異成績，另外，對于公開課，大家也群策群力，打造精品。下學(xué)期，我組會更加努力，爭取更多更好的成績。

　　三、抓質(zhì)量、抓效率、認真組織聽課、評課在教研組活動中，我足以公開課為載體，以如何提高課堂實效為中心，認真開展聽課、評課。每一節(jié)公開課，老師們都認真準(zhǔn)備，爭取每節(jié)公開課都能起到示范作用。在評課的過程中，大家從中學(xué)到了一些提高課堂實效的方法。另外，大家還進一步總結(jié)出一些提高課堂效率的方法。作為我們這些小科目，要想提高成績，必須抓好課堂45分鐘。針對現(xiàn)在的開卷考試，考的形式越來越靈活，對知識的綜合運用考察的越來越多，這就要求學(xué)生對基礎(chǔ)知識必須掌握牢靠。為抓好基礎(chǔ)，我們集體研究，制定切合學(xué)生實際的一些方法，最大限度地提高學(xué)生識記知識的能力。

　　四、抓理論，抓業(yè)務(wù)本學(xué)期，我們教研組認真研究《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，研究教材、教法，提高教師自身的理論水平，另外，大家精心研究往年的考試試題，研究試題的出題方向，特別是生物，地理學(xué)科。大家研究中招，精心編制試題，為提高自己的業(yè)務(wù)水平，大家還不斷的進行充電，閱讀有關(guān)的書籍。

　　當(dāng)然，本學(xué)期也有一些不足，比如：集體備課時備的內(nèi)容不夠精細化，與外校老師的交流太少，試題研究缺乏專業(yè)的引領(lǐng)，這些不足將成為下學(xué)期工作的重點，相信大家齊心協(xié)力，下期的工作會完成的更加圓滿。

　　還有部分老師的干功不足，上班時間在打牌，下棋，不抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，需要轉(zhuǎn)變觀念，以利于下一學(xué)期工作和學(xué)習(xí)，以利于取得更大的成績。

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