實用的工作計劃模板合集7篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
一、指導思想
總務處以學校工作計劃為指導，在學校校長室的統一領導下，進一步明確“服務于教學，心得體會服務于師生”的原則。緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務，全心全意為師生生活服務的宗旨，進一步強化后勤內部管理機制，認真做好后勤人員的管理、學校的教學設施管理、食堂食品安全衛生管理、學校財物的管理，財務管理等各項工作。全面提高后勤人員的思想素質和業務素質，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，把優質高效的后勤服務工作作風落到實處，使后勤工作在制度化、規范化、高效化方面有新突破。
二、工作目標
1、總務工作必須做好為教學服務，為師生的生活服務。
2、認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養和維修工作，保證教育、教學、生活的順利進行。
3、抓好學校食堂和超市的食品管理、水電管理工作，杜絕事故的發生。
4、加強學校的`校舍安全管理工作，做好學校安全排查工作。
5、做好學校資金的預算及使用工作。
三、主要工作及措施
�。ㄒ唬┳ズ檬程霉芾砉ぷ�。加強食堂伙食的檢查與監督力度，發現問題及時處理，確保食品衛生安全，杜絕事故。加強食堂的環境管理和個人衛生管理，保持環境的優美和整潔，認真抓好工作人員的個人衛生工作，保持穿著整潔。及時征求師生的建議與意見，不斷改進食堂和超工作，做到讓師生滿意。
（二）抓好校產的常規性管理。總務處后勤人員要時刻關注學校所有硬件的安全，經常檢查，發現問題，及時解決，及時做好維修工作，做到能修則修，能代則代，降低維修的成本，維修人員在維修中要力爭做到小修不隔夜，大修不隔天，如果修不好，要及時上報分管領導，提高服務效率，并根據維修情況，提出校產維護意見。
（三）加強收費管理，合理使用資金。
1、學校任何一項代辦服務費項目都要符合政策；堅持學生自愿、家長簽字的原則，堅決杜絕亂收費現象。
2、做好學校領導的財務參謀工作，執行好經費使用計劃，準確提供有關數據、情況。在經費使用上，努力做到精打細算，少花錢，多辦事。
�。ㄋ模┘訌娦@綠化、衛生管理。總務處要認真抓好校園的綠化工作，對花草樹木的生長情況經常關心，及時督促養護人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學生逐漸養成愛護花草樹木的良好習慣，自覺維護校園綠化環境。
�。ㄎ澹┳ズ盟奚峁芾砉ぷ�，督促宿管員按時到位檢查學生，并及時上報學生就寢情況，做到學生就寢按時到位，不吵鬧，不喧嘩，有事必須向宿管員請假，保證寢室內干凈、整潔。
�。┻M一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環節的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監督，確保后勤服務工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求。
總之，總務后勤人員要努力熱情待人，以身作則，以高度的事業心和責任感，主動開展各項工作，依靠全體員工把后勤工作搞好，為實現學校的教育教學作出應有的貢獻。
工作計劃 篇2
在指導老師的大力支持和指導下，各個部門的積極配合和幫助下，經濟管理學院大學生心理健康互助會網絡部在20xx學年下學期的各項工作都順利開展，各方面都取得了較大的進步，推出了本會的第二版網站，及時做好了新聞發布工作，加大了我會網上宣傳，積極配合其他各個部門的工作，在宣傳心理健康知識方面做出了一定的貢獻。
在本學期里，我部將繼續落實互助會的章程和宗旨，積極配合其他部門的工作，同時，我們也將圍繞以下幾個重點展開工作。
（1）干事的培訓
首先，帶領我部成員進一步明確互助會的章程和宗旨，培養助.正確對待事情的方式，讓助.自己開動腦筋，大膽創新，提高工作熱情度，促進本部與其他部門之間的交流，提高網絡部的影響力。
其次，上學期已對本部助.進行了一定的有成效的培訓，到目前為止，本部助.對網頁制作已有了大概的了解，但是，還不具備制作網頁的能力，因此本學期我部將把“部員技術培訓”放在工作的重中之重。
網站的“機構設置”一塊還不完善，本部將“完善機構設置網頁的工作”教給助.完成，以增強助.的實際操作能力，從而為下一任部長打下基礎。
（2）繼續做好網站維護、更新和進一步完善的工作：
網站維護是我們的基本工作。我們將修改和更新部分網頁，進一步完善經濟管理學院大學生心理健康互助會的網站系統，在原有的工作基礎上進一步加強管理，確保新聞的及時上傳和心理健康知識的宣傳工作。
關于制作一個留言版和論壇的網頁，本部門將盡力而為，即使不能夠在我任期間建立起來，我也會為以后建立打下基礎。
（3）部門內部與部門之間
首先，為適應互助會的成長發展需要，結合新的形勢和要求，本部門將加強和完善自身建設�！懊嫦驅W院，服務學生”是互助會成立的立足點。本部門將本著這一理念，竭誠為廣大同學服務，積極宣傳心理健康知識。有意識加強“服務同學”的思想意識，并努力提高網絡技術的能力。另外，面對我會網絡部缺乏人才的狀況，本部門部長將努力要求自己，提升自身的.素質，特別是在網絡開發技術方面。
其次，我部將加強與各個部門的溝通與聯系。網絡部將加強與其他部門的交流和合作，在需要的情況的下，本部門愿意為其他的部門提供相關的技術和硬件支持，積極配合各部門順利進行完成各項工作和活動。
總結
對于本部門的工作，目前本人就有以上設想，在執行的過程中難免會有不足。所以，執行過程中，本人將靈活變動一些相關細節，以便能夠更好得促使經濟管理學院大學生心理健康互助會健康成長。
工作計劃 篇3
一、指導思想：
以推進素質教育為中心，結合我校實際，把工作重點放到一線教學研究上，堅持以提高課堂教學質量為目標，以校為本，以生為本；務實教學；改變工作思路；拓寬教研模式。繼續深入研究美術新課程標準的有效課堂教學模式，積極推進學校藝術特色項目建設，促進師生共同發展。
學校的一切工作都是以教學為中心，美術室管理對學校推進素質教育、培養學生創新精神和創造能力方面有著重要作用。本學年美術室管理工作由我具體負責管理。
二、工作要點：
�。ㄒ唬┳ズ靡幏痘虒W管理，加強常規教學工作研究與實施，以新課程改革為契機，加大課堂教學改革的力度，以學生為本，重視教學設計、教學方法、教學手段的改革。強調學法的傳授、能力的培養、習慣的形成、心理素質的提高以及學趣的'激發，讓學生在"看看、想想、畫畫、玩玩"中輕松掌握知識技能，激發學生學習新知識的動力和能力。
�。ǘ┰鷮崒嶉_展教研工作。加強學習《新課程標準》及美術教學理論，更新教學觀念，抓住外出聽課學習的機會，提高自身的業務素質，積極參加新教材教學研究及觀摩交流活動。
�。ㄈ┡囵B特長生，積極組織學生參加各類繪畫比賽。
三、具體計劃：
1、美術室由管理員并承擔相關責任。
2、美術室的使用，須征得管理員的認可，并按規定制度使用。
3、由管理員制訂本室使用計劃，管理人員要認真做好設備添置登記，畫架、畫臺要擺放整齊，并監督做好使用記錄工作。
4、室內保持清潔、安靜，不準隨便喧嘩、走動、打鬧，不準亂丟紙屑、雜物，不準在畫架、畫臺、墻壁亂刻亂畫；每次活動后遺留的顏料及廢材料應及時清理，以免教學用品受潮。
5、凡出借的美術用品如有損壞、丟失，要按價賠償。
6、愛護室內擺放模型設備，損壞者，照價賠償。
7、凡借用美術用品者一律填寫出借登記表，用后按期歸還; 使用美術用具，一律要填寫使用器材表，以免失散和造成不要的損失。
8、每次書寫、畫作完，要搞好室內整潔，關好窗，鎖好門。認真做好防盜、防火工作
工作計劃 篇4
為了加強班級管理，更好地搞好班級工作，爭取在高考取得滿意成績，結合學校工作和學生實際情況，特制定本班班主任工作計劃。
一、指導思想
以新時期黨和國家的教育方針為依據，以提高學生綜合素質為目標，以《中學生守則》、《中學生日常行為規范》、《班級德育分考評方案》為行為準則，努力搞好本班工作。
二、基本情況
本班共有48名學生，都是文科類藝術高考生。其中有19名音樂傳媒類專業生，29名美術類專業生,在19名音樂類考生中，有6人專業已過湖南省聯考分數線，美術專業也有10人上線，其他同學也基本上都有幾個外省院校的合格證。但因為長期學習專業，文化成績基礎落后，且生活習慣有些散漫。做好這些學生的思想工作，提高他們學習的積極性，加強學習方法的指導，提高學習的效率，做好高考備考，是本段時期的重要工作。
三、工作任務和目標
1、確立班集體的奮斗目標
班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向。我們藝術班的奮斗是：“相約在大學!”在實現這個目標的過程中，要充分發揮集體中每個成員的積極性，使實現目標的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標的實現，都是全體成員共同努力的結果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責任感，
2、在學生中培養競爭意識，確立個人奮斗目標，有“你追我趕”的比學風格。
3、形成“勤勉、好問、多思”的良好學風和“靜、凈、競、敬”的良好班風。
四、具體措施
1、充分利用主題班會課向學生作整體性的德育工作。
2、力爭做好每位學生的'思想工作，使他們提高認識，不斷上進。
3、實行“傳、幫、帶”，同學間互相鼓勵，互相幫助。
4、鼓勵學生向高考一分分的要成績。每次考試，對成績有提高的同學，班上都給予獎勵。
5、跟家長多聯系，從家庭和學校兩個方面對學生全方位的服務和關心，讓學生無后顧之憂的安心學習。
6、要求學生嚴格遵守班級紀律，對散漫消極的學生做到“嚴厲、慈愛、不拋棄、不放棄”
時間飛逝，高考轉眼就會到來，我希望與我的學生們同甘共苦，迎接高考，共創輝煌
高三美術班班主任工作計劃(2)
本學期擔任高三文科美術班班主任。針對文科班的實際情況，在本班中上生少、后進生多;學習主動鉆研的少，被動接受的多;全面發展的少，偏科的多。面對這種現實，為了迎接20xx年的高考，并提前作好準備，使尖子生更上一層樓，中下生有新的突破，使他們在高考中考名牌，上檔次，特制訂如下工作計劃：
一、指導思想
在學校領導下，以突出體現學生主體為中心，加強對學生的思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育、責任教育、理想教育，提高學生自我教育能力、自主管理能力，培養學生具有健全人格，具有拼搏進取精神，爭創高考理想成績。
二、德育工作
1、盡快熟悉學生，做學生的知音。本班學生來自高三文科多個班級，我對他們也不熟悉，因此雙方加強溝通，加強情感交流尤其重要，學生只有親其師，才能信其道。
2、做好學生思想教育工作。指導學生從思想、知識、心理、身體、考技等方面做好準備，穩定情緒，以良好的精神狀態去迎接到三學習。
3、不斷鼓勵，樹立學習信心。我班是文科班，從摸底考試看，數學成績尤為糟糕，因此必須以鼓勵和激勵不斷激發學生的學習興趣，樹立信心，調動學生主動學習的積極性。
4、加強學習方法指導。進入高三，多數學生有較強的學習動機，但是想要提高成績，方法很重要。本學期，請學習優秀的學生總結經驗，談談自己的學習方法，并進行班內交流，培養良好學習習慣，形成良好的學習風氣。
5、加強紀律約束，嚴格遵守行為規范。紀律約束是學習的保障，即使是高三學生也應嚴格遵守學校行為規范。對遲到、曠課的學生，因其不能保證正常的上課秩序，予以嚴肅批評。
6、保證提供一個安靜舒適的學習環境。只有在安靜的環境中才能認真學習思考。本班由班長到值周班長到普通學生，及時反饋班級紀律情況，保證日常學習的正常進行。
7、保證提供一個清潔整齊的生活環境。高三的生活不應該在灰蒙蒙的教室中進行，清潔整齊的環境能讓每一人神清氣爽，身心愉快。由值周班長，帶領本組值日生，責任到人進行一周值日工作。
8、繼續推行“朋友式”談話。建立新型的師生關系，及時把握學生思想動態。
9、積極與家長聯系，了解學生校外學習、生活的情況。深入挖掘、調動學生的非智力因素，積極投入到學習中。
10、完成學校和年級布置的相關工作和活動。
三、教學工作：
1、經常與任課教師聯系，
交流學生行為規范，學習情況(每周至少一次)。重視每月(月考后)由年級召集召開的教學質量分析、研究會，并積極與任課老師研究商討，提出提高教學質量的具體措施。
2、學習老高三的成功經驗，不斷改進工工作，優化教學，提高教學質量。
3、做好“培優補缺”工作，特別要重視做好“托底”工作。由學生自愿報名，做好學生的思想工作。
4、認真做好“一�！薄� 二模”、“三模”的成績統計工作。研究分析個學科的教學情況，及時進行評估分析。
5、做好高三畢業班的其他各項工作。
工作計劃 篇5
指導思想：
本學年小學綜合實踐活動課程繼續堅持“在均衡的基礎上求特色，在有教的基礎上求優教”的發展戰略，突出“讓學生快樂地學，讓教師幸福地教”的樂學愿景。認真學習和貫徹國家《綜合實踐活動指導綱要》，以本地區的自然、歷史、人文為研究背景，以學生的直接經驗或實驗為基礎，以教師指導下的學生綜合實踐活動為載體，加強學科有效整合和教師文化溝通，幫助學生學習、掌握和運用現代教育技術，注重培養學生的創新意識和實踐能力，更新教師與學生教育觀念和教學方式，為促進學生綜合素質的提升，形成區域辦學特色而不懈努力。
工作要點：
一、加強課程理論學習，主要學習區教研室的《實踐》一書，推動校本培訓，讓新接觸這門課的老師盡快入門。
二、各年段按計劃有序地開展綜合實踐活動，培養學生自主探索、合作交往等諸方面實踐能力和良好的品質。
三、以課堂為主陣地，以有效課堂為理念，繼續開展教研活動，追求活動指導的有效性，提高綜合實踐活動課堂的效率。
四、注重綜合實踐活動的過程性指導，鼓勵學生大膽實踐，勇于創新，做好學生活動過程中相關資料的搜集與整理。并嘗試在高年級小組合作進行微型課題的研究探索，發揮學生的個人研究特長。
五、在全校區組織開展研究性學習的過程資料展評活動，提高綜合實踐活動指導老師的學科把握能力。
主要措施：
一、優化管理，追求課堂的有效。
一、按照課程計劃的要求落實好課時，在3-6年段專門開設綜合實踐課程，每周兩節。采用集中與分散的形式進行實施，在實施過程中根據情況可以臨時調整，課時列入課表，為更好地開展各類實踐活動提供時間保證。在實施過程中根據需要靈活安排，實現資源共享，采用邊學習，邊實踐，邊研究。
二、加強綜合實踐活動指導教師的溝通，特別是新擔任的指導教師，要給予充分的指導。期初將召開綜合實踐小組會議，將對綜合實踐指導教師進行一定的培訓，讓任課教師的課堂執教更加有的放矢。
二、強調實效，扎實開展教研活動。
一、加大學習與培訓，提高課程意識
繼續重視組織全體教師認真學習有關綜合實踐活動課程的理論和經驗，進一步提高認識，增強課程意識。特別是期初的.校本培訓，要讓任課教師明確綜合實踐活動課程在促進學生發展、教師專業成長、學校特色建設中的獨特作用;進一步學習活動方法、操作要點，增強培訓的實效性。活動期間，鼓勵教師多協商、多咨詢，群策群力，把課程落到實處。
二、加強綜合實踐活動指導老師的培訓。
我校擔任綜合實踐活動指導老師都是兼任的，所以本學期將繼續力求推出一批綜合實踐活動老師的骨干，積極參與吳江市的綜合實踐活動的聯片教研活動。著力培養以專帶兼的課程指導教師，3年內至少要培養兩名專職教師，建立包含五名及以上綜合實踐活動指導為主為專兼職教師隊伍。
三、挖掘活動資源，豐富活動內容
綜合實踐活動課程具有很強的自主性，各年級要根據學生特點，把綜合實踐活動與學科課程、特色建設、德育活動等聯系起來思考，充分開發利用各種資源，拓展綜合實踐活動的實施空間，使綜合實踐活動有序深入地開展。
四、繼續開展教研活動。
為進一步提升組內教師的課堂教學水平，本學期繼續開展六校區大教研活動。重點圍繞活動中的熱點、難點話題，綜合實踐活動的內容開發、活動方式及途徑、活動評價，教師參與活動的成敗得失等展開，使教師在活動中不斷反思，獲得實踐經驗。
五、關注學生成果與過程性的資料收集和評比。
綜合實踐活動課程學生的過程性資料的收集與整理，本學期要求教師參與學校組織的學生研究性學習過程性資料的展評活動，提高廣大教師的綜合實踐活動課程的學科把握能力。
三、關注評價，完善活動過程
評價是開展綜合實踐活動的重要環節，在課程評價上，應體現“重過程，重應用，重體驗”的評價理念，應注重評價師生參與活動的態度、實踐能力、合作精神、創新精神等各方面，堅持正面評價，實現多元評價。
本學期將注重過程性評價，通過現場觀察、學生座談等評價方式，及時調整，規范活動。學校還將開辟學生成果展示，利用櫥窗等欄目將學生的研究成果、小論文、小報告、小作品展示或展覽。每位教師要留心觀察，及時推薦，以激發學生繼續參與活動的興趣與積極性。
工作計劃 篇6
一、總體規劃
1、強化和完善學習培訓管理，努力提升理念，提高專業知識和能力；
2、加強和完善監督、考評、激勵措施，并堅決執行，提高執行力。
3、以提升技術服務質量為準則，嚴格執行服務標準、時間。
4、貫徹店鋪管理標準化、流程化、一切以顧客滿意度為導向的管理思想，在培訓支持上予以強有力的支持。
5、優化店內管理模式，使之有益于管理，有益于統一思想，有益于顧客滿意度的提高，只有思想統一、目標統一、行動一致，才能確保各項任務的順利完成。
二、提高基礎管理工作
店鋪管理執行嚴格的標準，并遵守制度要求，可從以下5個方面進行參照改進：
1、環境衛生標準
衛生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標準要求等
2、各崗位服務流程及相互銜接
包括技師、接待人員、服務員、收銀員、保安、各級管理人員等必須遵守相應崗位的服務流程，模擬演練、培訓學習提升其在服務過程中的溝通應變能力；培養感性服務水平，加強對顧客的感性服務，如：微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內各崗位之間協作完成的，在工作中，嚴格按照既定的程序辦事。例如，店內的接待流程、技術服務流程等，但各崗位之間的銜接還需優化，大家相互協作，緊密配合，共同完成工作任務，維持店鋪的正常運營。
3、儀容儀表
儀容儀表是顧客對店面人員的最直接的感受，員工的發型、妝容、工裝等嚴格要求。
4、晨會流程
晨會是店內各級人員溝通的一個重要形式，設定晨會流程的意義在于使之成為一個高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進行有效溝通的一個載體
5、技術
加強員工手法的.培訓與考核，制定完善的技術培訓方案和培訓方法，并有計劃的實施。而最終是需要的是考核過關，考核要有一定的標準并實行考核評分制，使考核結果更加客觀。
三、營銷工作
1、卡票銷售工作。重點提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧，
2、努力挖掘營業額增長點，提高高價位服務產品的推銷量，特別是泰式按摩等項目，通過對相關人員的培訓和營銷措施，可有效拉動營業額的提升但首先需要提高高價位服務產品的附加值（性價比），使顧客覺得物超所值。只有挖掘現有產品的賣點、完善服務產品，企業才有發展。
3、提升各個服務產品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈送項目的多樣性。
4、根據市場特點及時組織有效促銷方案，可使店面營業額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。
5、制定外聯工作方案（主要適用于店面啟動期）
6、統計分析
主要關注四個核心指標，上座率、人均上鐘數、單客消費、回款率，四項指標相互影響，共同作用。
上座率：反映店鋪的利用率；
人均上鐘數：反映員工的利用率；
單客消費：反映店鋪的銷售能力；
回款率：反映店鋪的盈利能力。
四、員工關懷
員工的生活管理是行政管理事務的重要內容之一，如伙食、住宿、文體活動等問題，雖瑣碎但非常重要，這些問題解決了，既能解決員工的后顧之憂，使他們安心工作，又能提高工作效率。
1、關心員工的生活、思想和家庭。
2、及時解決員工遇到的困惑或委屈。
3、設置完整的員工績效獎勵體制。
4、定期組織員工活動，如生日聚會、拓展游戲及新員工入店迎接等
5、后備管理干部的選拔，培訓任用，提升員工的個人成長空間。
五、人事管理
1、人員崗位配置：針對我店現狀各管理崗位實行責任化、職能化，人員應發揮到最大作用，有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、請假制度，避免管理人員的隨意性，這樣給員工傳達的信息即是不按照制度請假。
3、對全體員工，包括管理人員制定績效考核機制，發揮人員積極性，千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標，責任到人。
4、制定員工完善的晉升、晉級制度。
六、培訓工作
1、定期對員工技術加強培訓，對新員工的培訓是從完全不會到培訓上崗，而技術在一定水平階段再提升比較難于突破。老員工的技術加強重在培訓方式、方法。
2、定期員工服務流程及禮儀規范加強培訓，可重復模擬情景演練。
3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓，交流銷售方法。
4、思想教育的培訓，時刻嚴抓員工思想教育，加強員工的歸屬感，凈化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。
5、定期對管理干部進行工作方法培訓，如管理干部的素質，工作方法，思維方式，對顧客的服務能力，對細節的掌控等，大力提高干部隊伍的思想素質和業務能力。要通過考試、考評方法落實。
工作計劃 篇7
為了把20xx年的護理工作給做好，加強護理人員的工作水平，提高護理人員的工作能力，特制定工作計劃如下。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
�。ㄈ�、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平
�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
�。ǘ�、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
�。ㄈ�、促進護士長間及科室間的.學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
�。ǘ⒔z查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌娮o理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
�。ㄒ唬�、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
�。ǘ�、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
�。ㄒ唬�、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
�。ǘ⒏骺谱o士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
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