【精選】年度工作計劃集錦9篇
時間過得真快,總在不經意間流逝,又迎來了一個全新的起點,現在的你想必不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家收集的年度工作計劃9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
我鎮開展“雙誠信、雙承諾”工作以來,對農村計劃生育村民自治工作起到了良好的促進作用,逐步喚起群眾自我管理、自我服務的意識,為穩步實現人口“雙降”目標打下了堅持的基礎,現將一年來工作總結如下:
一、工作措施
(一)強化計生工作隊伍建設,激發工作動力。一是該鎮繼續加強書記、鎮長對計生工作的督導力度,通過聽取鎮計生辦工作匯報,現場指導工作的方式,提高對鎮、村計生專干的工作要求,時刻繃緊人口計生工作這根弦,切實履行好計生工作“第一責任人”的工作職責;二是建立和完善鎮計生辦、計生站、鎮、村計生協會工作脈絡。計生辦、站加大計生工作服務力度,堅持人口計生利益導向政策,鎮、村計生協會注重宣傳引導效果,拓展協會會員群體,夯實農村誠信計生工作基礎;三是根據工作實際,不斷提高對計生專干業務技能培訓要求,召開季度計生工作分析會,找準位置,尋求工作突破點。同時,把理論知識和工作實績相結合、工作力度和工作態度相結合,常態化、多形式開展對計生專干的考核。
(二)全力推行“雙誠信、雙承諾”工作。我鎮堅持把“雙誠信、雙承諾”工作作為計劃生育工作的突破口來抓,大力推進基層民主自治,形成誠信計生的良好氛圍和態勢,注重誠信效果,部門協作堅持“一處守信、處處受益,一處失信、處處受制”的原則,堅持這一工作方法,基層計生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計生工作職責,動員群眾落實計生手術,組織實施“雙誠信、雙承諾”工作,保證人口計生各項規章制度落實。二是我鎮群眾逐漸接受并認可雙向承諾工作方式,堅決執行計劃生育政策,并積極申請加入各村計生協會,不斷擴大村級計生協會的影響力,三是完善基層計生工作格局,搭建由育齡小組長為主的'網絡,把計生工作延伸到每家每戶,實現村民計生工作自我管理的目標。
二、存在的問題
在上半年的計劃生育村民自治工作中,我們在工作中還在存在著很多不足,主要體現在以下幾個方面:一是計劃生育村民自治工作還很依賴上級部門,自覺開展工作的意識和能力都還很欠缺;二是計劃生育村民自治活動經費沒能滿足工作開展需求,導致村級隊伍開展工作的積極性不高;三是基層宣傳力度不夠深入,未能激發全體群眾共同參與計劃生育自治工作的熱情。
三、下一步工作打算
針對上述問題,我辦將在下一步工作中,將突出村民自我服務、自我管理、自我監督,構建計劃生育基層群眾自治的長效機制,開創計劃生育工作新局面。
一是落實各項工作經費,大力宣傳人口計生政策,做好政策法規咨詢,并同村計生協會會員交流,分析、整理其對計生工作的建議和要求。
二是按時兌現計劃生育家庭獎勵、保障、救助、優惠事項,激發群眾參與計劃生育的熱情和信心。
三是繼續完善《基層群眾自治章程》、《計劃生育村規民約》,一步提升群眾自我管理意識,全民參與到計劃生育工作中來。
四是繼續構建基層計生服務工作網絡,由各村人口村長與育齡小組長把計生工作平臺拓展到每家每戶,掌握孕齡婦女與人口變動情況,以便進行跟進管理和服務。
年度工作計劃 篇2
一、 指導思想:
本學期,我班圍繞學校打造“美麗公小、文化公小、和諧公小”的發展規劃,重視學生行為規范教育和生存教育,運用各種教育載體,突出活動和滲透,進一步完善常規管理,從細微之處抓好學生習慣和行為的養成。
二、 工作思路:
1、通過獎章評比促養成教育,通過豐富活動培養多種能力。
2、加強學生的集體意識,團隊意識。培養集體榮譽感。
3、培養班干部,提高班干的班級管理能力。
三、具體工作內容及措施:
1、規范班級管理,落實行為習慣養成教育。
2、開展“好習慣從身邊做起”主題教育活動。
3、抓班級文化活動的建設。圍繞“定一個目標、起一個班名、評一周文明之星”活動,常規教育進一步落到實處,明確提出常規每月重點和每周要點,根據本班實際,開展創造性的工作,強化訓練要求。通過“好書天天讀”活動,提高學生的品味。
4、開展科技創新活動。
5、開展“感恩的'心”為主題的感恩教育。
四、各月工作重點:
(一)九月份:
第一周:
1、小結假期情況,舉行開學典禮。
2、制訂班級德育工作計劃。
3、召開第一次班隊干工作例會,制定班級計劃,布置工作。
4、“提高交通安全意識,提高自我保護能力” 交通安全教育月活動。
5、慶祝第二十一個教師節:開展“我愛我師”活動。
6、重點抓好學生的紀律。
第二周:
1、抓好升旗儀式隊伍訓練。
2、召開家長會。
3、抓好班級街隊隊伍訓練。
4、出好第一期星星火炬報。
5、和二(2)班結對子。
6、推薦校少先隊大隊委候選人名單。
7、重點抓好學生的衛生。
第三周:
1、抓班級街隊隊伍、班級衛生提出要求。
2、開展“班級是我家,我們都愛她”活動。
3、“公民道德建設宣傳日”(9月20日)系列活動。
4、積極配合學生電視臺籌備,班級成立通訊小組。
5、制定班級考核標準,激發學生積極向上。
6、組織觀看紅軍長征的電影。
7、重點抓好學生的作業。
第四周:
1、整頓“一個陣容”,抓好升旗儀式,課間操的隊列,塑造學生的精神面貌。
2、班隊會:我喜歡的一本好書。
3、參加新一屆大隊委競選演講。
4、慶國慶“弘揚長征精神暨感恩的心”主題活動。
(二)十月份:
第一周:
國慶放假。
第二周:
1、新生隊前教育。(由大隊委負責)
2、課間操訓練。
3、《弟子規》在生活和學習中的落實交流。
4、參加學校慶祝建隊日活動。
5、組織學生秋游。
第三周:
1、學生廣播操的訓練。
2、組織學生參加首屆“柳州創造”大中小學生科技創新競賽。
3、校級廣播操比賽。
第四周:
1、抓課間班級上下樓順序(緊急疏散訓練)。
2、舉辦第四屆“小小科技博覽會”。(主題:節約能源——從我做起)
3、校第三屆親子運動會籌備。
4、心理健康教育輔導。
(三)十一月份:
第一周:
1、消防安全周活動宣傳(緊急疏散訓練)。
2、策劃 “安全在我心中” 中隊主題隊會。
3、圍繞“消防安全周”出好第三期黑板報。
4、組隊參加市級廣播操比賽。
第二周:
1、舉辦“家庭教育宣傳周”活動。
2、觀摩中隊主題隊會。
第三周:
1、組織學生開展消防演習。
2、第三屆親子運動會。
第四周:
1、重點抓衛生習慣。
2、生存自救活動展示。
(四)十二月份:
第一周:
1、抓學生課間紀律、安全。
2、參加市級廣播操比賽。
3、觀摩主題班會。
4、法制宣傳日活動。
第二周:
1、抓學生課間紀律、安全。
2、圍繞“禁毒日”或“法制宣傳”出好第四期黑板報。
3、黑板報評比。
4、班級慶祝元旦聯歡活動方案制定。
第三周:
慶祝元旦活動籌備。(課本劇表演)
第四周:
1、法制宣傳月活動總結。
2、慶祝元旦聯歡會。
(五)一月份:
第一周:
感恩系列活動開展。
第二周:
1、整頓班級街隊秩序。
2、生存系列活動成果展示。
3、期考復習動員。
第三周:
1、期末班隊工作總結,上交各類記載本、表格。
2、制定假期活動計劃,進行假期生活指導。
3、假期法制安全教育。
4、工作總結以及新學期計劃。
年度工作計劃 篇3
1、繼續深入開展安全生產檢查工作,創新工作機制。認真貫徹落實安全生產“一崗雙責”制度,堅持把文體經營場所的安全生產檢查作為全年工作的重中之重,加大安全生產監管力度,確保場所安全運營,市場平穩有序。為尋求安全檢查工作機制的創新,繼續推進星級評定、安全生產狀況分類分級管理等制度,建立安全檢查工作標準,促進我區文體市場安全生產檢查工作規范化、流程化、標準化,保證安全檢查工作的全覆蓋。
2、苦練內功、夯實業務能力;外優環境,營造良好氛圍,做好文化執法工作。以確保轄區出版物安全、播出安全和場所生產安全為前提,始終把“執法辦案是執法隊伍第一要務”作為工作的.出發點和著力點,在辦理文化市場大案要案方面積極探索,扎實工作。積極開展執法專項培訓,定期組織法律法規學習,規范執法行為,提高執法水平;同時通過多方位開展法制宣傳活動、召開行業警示會等一系列普法措施,提高企業經營者的法制意識,形成文體市場經營懂法、守法的良好氛圍。
3、積極發揮“掃黃打非”工作機制。充分發揮區“掃黃打非”工作領導小組協調和督辦的職能,加強與公安部門的合作,采取多種手段、多種措施,形成合力,積極推進我區“掃黃打非“各項工作順利開展,確保我區出版物市場的安全、有序。
年度工作計劃 篇4
一、指導思想
根據市、區教育信息化工作會議精神,制定并認真落實學校工作計劃,強化職能和職責意識,整合、優化、開發學校信息技術資源,為學校管理和教育教學提供快捷、周到、高效的服務,以教育信息化推進我校新課程改和教育現代化。
二、工作重點
以規范信息技術設備的管理和使用為切入點,以提高師生信息素養為突破口,以促進教育教學質量和學校管理水平的提升為宗旨,加強校園網絡建設、資源開發和網絡環境下的課堂教學研究。以最快的速度把我校信息中心的工作推向一個較高的層次。
三、主要工作
(一)、規范信息中心設備管理和使用,滿足教育教學需要。
1、協同辦公室做好學校所有信息技術設備的登記工作,信息中心動態掌握設備的配置和使用狀況,加強管理。根據學校意見和教育教學需要,及時做好調度。
2、建立健全各項規章制度,使信息設備在良好的環境中運行,增強教師的安全責任意識,提高使用效率。加強對教學平臺的管理和維護,及時維護包括校園網、機房、網絡設備和所有辦公終端在內的各種設施,確保一線教學需求。
3、認真上好信息技術教育課,制訂和實施相應的管理措施,督促學生愛護電腦設備、保護環境衛生。加強學生上機的常規訓練,做好使用記錄。
(二)、抓好信息技術培訓工作,不斷提高教師信息技術水平和信息素養。
1、通過培訓提高教師的信息理論和技術水平。教職工要掌握信息技術的基本概念和技術,認識信息技術在教育中的地位與作用,真正發揮信息技術支持教育改革的重要作用。切忌把它作為玩具或單純地閱讀工具。
2、培訓分年齡和崗位提出應用信息技術的一般要求。信息技術骨干老師能獨立完成有一定質量的課件,進行網絡環境下學科課程教學的研究。
(三)、豐富校園網的內涵,發揮校園網的作用。
1、加強網絡安全維護,減少病毒的`傳播,及時為服務器打補丁,殺毒軟件及時升級,最大限度地保證網絡不因病毒導致堵塞、停網等現象發生,提高速率和穩定性。
2、完善校園網的軟件建設,挖掘校園網的功能。本學期繼續完善美化校園網站,不斷豐富完善學校主頁,動態加大對學校的宣傳,提高學校知名度。鼓勵、引導各科組在校園網上開設網頁和教學主題論壇,形成教研探討與學習的氛圍,增加教學交流的手段和和多維空間。充分發揮信息技術快捷、高效、易輻射的優勢,努力提高教育質量。
3、做好學校重大活動的攝影、攝像及重大活動的宣傳報道工作。
(四)、整合信息技術中心力量,竭力為教育教學改革提供強大的支撐和快捷周到的服務,同時搞好信息技術教學和競賽工作。
1、搜索和整理學科音像素材,為課改提供新資源。把收集到大量本校教師自行設計的課件、素材、教案、論文等,分門別類地整理上傳至學校資源庫平臺和FTP服務器上,為建立具有我校特色的教學資源庫和全面實現資源共享奠定基礎,推進信息技術與學科教學整合。
2、加強智能化辦公軟件的應用,為促成無紙化辦公創造條件。
3、積極組織師生參加各類以運用信息技術手段為主題的教學競賽,
力爭在國家、省、市獲獎,同時通過這一方式發現一批運用信息技術的骨干教師,以此帶動全校信息技術的運用水平和能力的提高。
附具體工作安排:
三月份:
1、制定信息中心工作計劃
2、召開教研活動,布置本學期工作
3、繼續完善校園網站版面等相關工作
四月:
1、做好電教六項作品評選工作
2、組織學生參加“訊飛杯”電腦比賽
五月:
1、常規工作
六月
1、做好區信息技術學科教學質量抽測調研準備工作
2、組織學生參加區、市級信息學奧賽比賽
3、本學期工作總結
年度工作計劃 篇5
一、學期工作要點。
配合學校德育、團委的工作主題,結合九月民族精神教育月、國慶節、體育節、藝術節等契機,開展系列活動。(數為周次情況)
(一)九月,民族精神教育月:
第1周:通過校園櫥窗、班級環境布置、墻報美化,營造新學期新氣象;高一年級準備東方綠舟學軍活動;校學生會協助藝術總指導排練東方綠舟匯演節目;周四完成各班團員人數統計情況;
第2周:班委會議討論、制定班級計劃并上交,團支部討論團工作計劃并上交;高一年級赴東方綠舟學軍;高二年級午會課交流暑假班級社區服務、團支部農民工子女調查報告工作;校學生會各社團負責人學期注冊,并籌備社團招生;
第3周:高一年級討論制定團支部工作計劃;校學生會協助高二年級召開暑期工作交流表彰大會;校學生會組織社團招新社員;
第4周:高一年級創建英雄模范班;各班迎國慶班級海報比賽;特奧宣傳;
(二)十月,愛國榮校月:
第5周:國慶節。
第6周:市二讀書節開幕式;班級國慶海報評比公布結果;
第7周:校學生會籌備市二中學第xx屆學代會準備工作;
第8周:國情與榮校教育,籌備迎接校慶105周年;
第9周:迎接期中考試,號召同學積極應考;
(三)十一月,和諧成長月
第10周:期中考試(暫定)。
第11周:班級回顧期中考試情況,班委團支部召開班級學習情況分析會;
第12周:校學生會協助體育組開展校運動會(暫定),和學校體育文化節;
第13周:高一年級籌備高一年級分會、團總支的成立;校學生會召開市二中學第xx屆學代會;
(四)十二月,科學發展月:
第14周:高一年級學生分會、團總支成立;各班迎接校藝術節;
第15周:校藝術節開始(暫定)。
第16周:校藝術節進行中。
第17周:校藝術節閉幕。
第18周:校讀書節閉幕;班級、團支部工作總結;迎接新年xx的到來;
(五)一月:迎接期末考試。
第19周:準備迎接期末考試,班級學習氛圍營造;
第20周:期末考試;
第21周:期末結束工作,布置寒假班級、團支部工作。
二、組織建設。
1、加強學生會成員班組建設:十一月,召開校第xx屆學代會。
2、加強學生干部培訓的`力度與實效將通過報告會、優秀干部心得、自主討論、校領導指導等形式,提高學生干部的思想素養、理論水平和工作能力,力求使我們的學生干部在工作中、學習中不斷獲得養料,得到成長,做好同學們的榜樣。
3、堅持工作會議制度每兩周的例會確保進行,每次例會不僅進行工作研討、任務布置,還將及時進行重要文件和時事動態的學習,并結合干部培訓。
三、校園文化建設與常規工作。
1、校園文化建設。
①指導校廣播臺、電視臺開展工作;
②組織進行新一期校刊的制作;
③規范學校社團管理。
2、常規工作。
①保證學生會干部值日制度,以更好服務于廣大市二學子。
②配合學校做好學校櫥窗宣傳工作。
③ 配合教導處做好校行為規范檢查工作,做好班風學風的檢查、監督、考核的工作,并發揮輿論監督作用,共同維護市二良好的校風學風。
④ 配合學校德育、團委開展好教師節、體育節、讀書節等各項工作。
說明:一切工作開展遵循學校安排,以學校統一要求為準。
年度工作計劃 篇6
20xx年安保部在公司領導的指導下,將圍繞公司的總體安全經營發展目標,加強安保部門管理,增強保安員的崗位責任、安全意識,進一步提高保安員的服務水平,全面做好公司的安全保衛工作,為公司創造良好的經營管理環境,全面總結去年安保工作薄弱環節和不足,制定保安部20xx年度工作計劃。
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作,培養一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
(二)、主要工作計劃措施
一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關系。
2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作,特別是對重點部位檢查,夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治,制定保衛巡查方案。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支,安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業務經營正常運作。全面總結10年安保工作薄弱環節和不足,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動隊員的工作積極性和主動性,增強工作意識、責任感,使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。
三、公司安保部參照行業規范將對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作的能力,
2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客,從而提高對客服務能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查,對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施,與下級簽訂“責任狀”,建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有任務,個個有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養,提高工作效率。
1、完善維保制度,明確維保責任。根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保我部門的設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術標準,以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況,整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平,憑借過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業精神,激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌,高標準、嚴要求,努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。
一、保安部工作
1按時參加總經理、上級公安機關等召開的會議,及時召開班組及全員會議進行貫徹、執行和完成總經理及上級公安機關主管業務部門交辦的有關安全方面的任務。定期對大樓安全管理工作進行綜合分析、布置和總結工作,并及時向上級領導匯報。
2貫徹執行安全工作的方針政策和有關法律、法規,建立健全各項安全管理制度;按照安全工作“誰主管、誰負責”的原則,把安全管理工作落實到各部門的崗位責任制之中,并監督、指導。
2、完善保安部制度。抓好安全防范,強化責任。落實安全管理崗位職責,分析存在的問題,及時提出改進意見。
3、加強大樓內公共場所的安全管理,如餐廳、舞廳、網吧、臺球廳、美容院、各樓層等,每日兩次巡查,及檢查保安員的日常巡視簽到等各項工作。
4、強化軍訓使保安員的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、練內功、增強整體素質,定期組織保安人員認真學習企業文化“5s管理”、“向解放軍學習”等。
(1)軍訓內容
①.立正、稍息、看齊、報數
②停止間轉法
③齊步走、跑步走、正步走與立定
④執勤、巡邏隊形、規范動作的訓練
⑤擒拿格斗招式演練
⑥保安隊員消防滅火技能培訓
⑦保安隊員滅火預案演練
⑧對保安部12人進行跑樓測試( 分鐘合格),
⑨為了應對緊急事件的發生,進行夜間緊急集合訓練,確保在3分鐘內全員集合完畢,提高全體的快速反應能力。
5、多方位了解每位保安員,認真做好保安隊后備干部的培養工作。實事求是地對所有隊員進行能力評估。建立后備保安干部名冊。將后備保安干部人選按照對班長的要求進行培訓。
二、消防安全工作
1、上半年組織消防演練1次,參加人數15余人,在演練前,先對所有人員講明公司配有哪些消防設施,針對哪一種火情用哪一種滅火器的使用方法。
2、加強樓內客戶及內部員工的防火意識,舉辦“11·9”消防安全宣傳周活動,組織工程部、招待所及清潔部人員聯合舉行初級火災滅火演習。
3、每天兩次、每周五一次、每月28日一次、對大樓進行全面的消防檢查發現隱患及時整改或上報,并認真做好記錄。
4、修定消防安全責任制,全公司領導、主管、班組、及每一個人層層簽訂“消防安全”責任狀,強化安全責任一級向一級負責。
5、做好20xx年度全部租戶的“防火安全協議書”全部簽定完。并完成大樓內所有客戶檔案的存檔工作。
6、建立對突發事件處理的預警機制,使之能夠盡量減少大樓與租戶財產損失。健全對班長的管理機制。讓每個班組交***實行“上不清,下不接”的原則,執行“下道工序是上道工序的自然檢查者”的管理法則,堅持做到日清日結,提升內部管理機能。
7、配合公安及其他執法機關對違法犯罪行為的調查取證工作,對大樓內發生的治安事件和客人有關安全方面的投訴進行調查,并妥善地作出處理。
三、綜合治理工作
1、全公司領導、班組、及每一個員工層層簽訂四防安全責任狀。
2、及時報送綜治各項工作及其他對外各項工作,文件、報表等。
3、積極配合綜治辦完成,綜治各宣傳月的計劃和安排。
四、其他工作
(一)市容環衛工作
1、積極配合辦事處作好愛國衛生及冬季清雪等各項工作,同時積極協助市容環衛辦創建衛生達標城市各項工作,配合辦事處對市容環衛的檢查工作。
(二)支部組織委員工作
1、在廠黨總支的領導下,按照支部書記的工作安排,有組織的、利用多種形式開展維護企業根本利益及職工合法權利活動。
最后在新的一年里,保安部將會更加努力、團結進取,逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,認真貫徹執行上級有關部門及領導的指示精神把保安部各項工作更加扎實的作好,同時認真完成公司領導交辦的其它各項任務。也請公司領導給予指正和幫助。
xx年已經過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員,今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的`事就像發生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當的專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求,對業主的檔案資料進行歸檔管理,發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類,聯系施工方進行維修,跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息,包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰,性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能,如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!
年度工作計劃 篇7
進一步積極努力地做好各地校友會工作繼續加強與校友的聯系溝通,充分整合與利用學院與校友資源,促進學院發展,協調和策劃好各地校友會的工作,校友工作辦公室將加大工作力度,充分發揮各相關部門的力量,利用有關領導、教師與廣大校友的.關系,盡快把各地校友會建立起來。
對已經建立了26個校友分會,倡導他們積極開展活動;在一些條件比較成熟但未成立校友分會的地方,如內蒙、廣西、青海、山西、鹽城、揚州、xxx等地,將加大工作力度,指導、幫助他們盡快把校友分會成立起來,爭取在年底成立5個校友分會。在校友活動尚比較松散的其他地區,著力發展一批熱心校友工作的積極分子,協調、促成他們牽頭做好校友會組織的籌備工作。
進一步建立健全校友會組織建立健全校友會各職能機構,明確分工、定職定責,做好20xx年校友會工作。
擬在10月下旬到11月中旬邀請各地分會會長、副會長及秘書長召開徐州建筑職業技術學院校友聯誼會第二次理事大會。為此我們設計兩個方案實施。方案一:借上海世博會機會,在上海周邊召開第二次理事大會。方案二:借成立新的校友分會機會,召開第二次理事大會。希望校友會理事會年會常態化,每年召開一次,由各地分會聯辦或獨立承辦的方式召開。我們要在徐州建筑職業技術學院校友聯誼會理事大會會議精神的基礎上進一步健全校友會組織。
1、做好成立新的校友分會的調研摸底工作,根據需要和相關條件逐步完成;
2、建立校友會理事會各成員間的聯系制度,交換信息,溝通思想,為建設一個講大局、講友誼、講xxx、有效率的理事會創造條件。
收集校友信息,完善校友通訊錄通過查檔、訪人摸清建校來歷屆畢業生的去向等情況,建立校友基礎檔案,在校慶通訊錄基礎上,進一步完善。為開展校友會工作做好相應的準備。
1、尋跡。根據有關線索,先易后難,搜集歷屆畢業生的去向;
2、掛鉤。通過各種渠道與校友取得聯系;
3、造冊。通過查訪尋跡,將收集到的歷屆畢業生名單登記造冊;
4、分類。按校友的職業門類、當前狀況、個人特點等分類編排,分組建檔立案,并選擇其中一些人作為類型代表加強聯系。
年度工作計劃 篇8
20xx即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將工作計劃匯報如下:
一、加強溝通,抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據公司工作實際需要,制定相應制度執行情況反饋表,并時時跟蹤,對相關制度進行修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。
二、完善績效考核制度,使之更有序進行
公司試行績效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。,綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達到績效考核應有效果,實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進企業的發展。,綜合辦公室在績效考核工作的基礎上,著手進行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。
三、完善培訓、福利機制。
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高,綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為員工帶來幫助。
同時,7月份開始的全體員工大體檢活動,在廣大員工中得到了認可,增加了員工對企業的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
四、完善各類物品的采購招標工作
走向市場,了解市場行情做好采價準備,對所有采購物品要嚴把質量關,設備、工具類一定要做好售后維修保養,積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
20xx年公司辦公室繼續以提高素質,強化服務為宗旨,緊緊圍繞公司的工作中心,狠抓工作作風和工作質量,努力爭創學習型科室、服務型科室。為保證年度各項工作順利完成,制定本工作計劃如下:
一、黨建工作計劃
1、積極做好入黨積極分子的培養工作,為黨組織培養后備力量。每個支部至少2名。
2、做好黨員發展對象的推薦、測評、培養、政審等工作,完成全年黨員發展計劃。
3、進一步完善基層黨支部考核標準和考核辦法,保證黨建工作再上新臺階。
4、抓好黨校建設,做好黨員培訓工作。
5、“七、一”期間開展一次以歌頌黨、弘揚企業文化為主題的大型活動。
6、制定方案,開展好“黨員先鋒崗”活動。
二、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道網絡,加強領導和管理,使宣傳內容更加豐富,貼近員工,提高《xx新聞》的水平。
2、結合公司實際,強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統一色、統一尺寸等。
3、通過專業協會和其他媒體等渠道做好產品、企業形象宣傳工作。
4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如:公司重大活動、題材的'新聞報道策劃;聯絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
三、群團工作計劃
1、制定計劃措施,以抓好基層組織建設為突破口,使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。
2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動。
3、結合公司生產經營工作實際,制定方案,深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動,做到覆蓋面廣,效果顯著。
辦成一件大事:全面推廣應用辦公信息系統,將其作為辦公室參謀輔政、溝通協調、綜合服務的有效渠道和有力工具。
強化兩項職能:進一步強化信息調研和督查督辦職能,堅持發揮好參謀助手作用。
建成“三型”部門:把辦公室建成學習型、奉獻型、創新型的機關部門。
實現四條標準:即努力實現辦公室“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的標準。
主要工作
⒈加強政治、業務學習。進一步修訂學習制度,制定詳細學習計劃安排,指定專人負責學習內容準備,提高學習的計劃性和質量、效果;進一步豐富交班會學習內容,形成定期學、集體學、自已學的良好氛圍。按照公司黨委的統一部署,抓好辦公室黨員先進性教育活動的深入開展。
⒉全面推廣應用辦公信息系統。積極做好推廣應用辦公信息系統的各項準備工作,不斷完善辦公信息系統功能及流程、欄目設置,制定出臺《電子公文處理實施辦法》、《網站信息管理辦法》等相應規章制度。加強對公文處理用戶的培訓工作,加快推廣普及進度。
⒊強化督查督辦職能。下發關于加強督查督辦工作的通知,完善督查督辦制度及考核、通報辦法,明確具體分管人員,從制度、辦法、人員上保證職能作用發揮。重點落實會議決定事項、領導現場辦公決定事項、領導批示事項的督查督辦,做到事必查、查必果、果必報、報必罰。
⒋加強信息調研工作。制定信息收集、上報、聯系等一系列辦法,建立健全文秘崗位信息調研制度,開展評比獎勵,落實責任考核,并實行定期通報,綜合評定。
⒌繼續規范辦事程序。重新修訂《公司接待管理辦法》、《機關汽車使用管理辦法》和有關會議制度,規范辦事程序,提高辦事效率。強化日常基礎管理,認真做好文稿起草、文電審核、會務組織、信訪接待、值班機要、檔案史志、計劃生育、打字文印等各項工作。
年度工作計劃 篇9
二礦緊緊圍繞公司下達的生產作業計劃、安全目標為根本,凝神聚力,嚴抓細管,努力完成各項任務。經二礦管理委員會研究,認真制定了xxx工作計劃。
一、生產與技術管理工作。
1、制定生產計劃。根據公司下達的生產作業計劃,結合單位生產實際,制定內部月生產作業計劃,依此組織安排生產。
2、調整內部定額。根據公司下發的材料費用定額,從節約材料、降低成本入手,依據不同崗位、勞動強度、技術含量,臟、險程度等情況,制定各工種崗位分數,制定班組內部定額,以提高員工勞動積極性。
3、組織員工培訓。根據不同技術工種的技術要求,制定培訓計劃,編制培訓教材,組織開展培訓。特別是無軌設備、大小鉆類專業性、技術性要求較高工種,進行嚴格培訓,最大程度提升操作技能。
4、做好技術服務。進一步完善技術管理辦法,加強技術人員業務學習,努力提高自身素質,增強技術人員的`服務意識,做到分工明確、責任到人,認真解決生產中的技術問題。
5、嚴抓施工管理。提前組織好工程施工設計和審批工作,確保工程及時施工及施工進度。工程技術人員結合采掘計劃及時調整工程布局,避免工程浪費和滯后以及超前投入,保證生產的有序進行。現場管理工作按責任區嚴格管理,從巷道衛生、水溝清理到管線架設等進一步規范,達到文明生產。工程質量實行操作工人、班長、相關技術員層層負責,出現質量問題層層追究。
6、開展“降貧化,提品位”活動。把此項工作作為一項長期的重點重要工作來做。采礦技術管理方面,認真搞好潛孔鉆穿孔編錄工作,努力控制好鉆孔穿過礦體的深度進而控制好貧化。對鉆孔礦(巖)芯取樣化驗,掌握品位變化情況。對于能夠剔除夾巖的礦體必須進行剔除夾巖設計,以避免或減少夾巖混入。礦巖混雜的礦體進行特別設計,爆破出大塊以利于手選。在出礦管理方面,嚴格按出礦通知單出礦,加強礦巖分裝分倒執行及監督管理工作,嚴格控制采礦貧化率、損失率,按出礦比例進行出礦,確保出礦品位。
7、抓好物資管理。監督管理好各類材料的使用、廢舊物資回收利用、“無泄漏工廠”等工作,把物資支領、使用各個環節,做好后續管理工作,重點物資跟蹤記錄,最大限度地堵塞漏洞,提高經濟效益。
二、安全管理工作
1、組織學習。全員安全工作報告學習,把安全工作提升一個新高度。
2、落實責任。安全生產責任狀簽訂,增強安全責任感。
3、完善制度。增補崗位操作規程、崗位責任制、安全管理辦法等規章制度,使管理精細化。
4、組織培訓。進行安全教育培訓及考試,針對新設備新工藝,加強操作工對操作流程的認識,操作規程的掌握。側重現場操作應急反應能力,現場危險預知預判能力。提高安全意識,掌握安全知識。
5、開展活動。開展安全月活動,讓安全深入人心。組織操作規程演練,培養安全作業習慣。
6、安全檢查。加強各項安全檢查,安全確認、隱患排查整改和整改驗收工作。抓好現場安全管理,加強頂板管理、通風管理、爆破器材支領使用等,做好安全監護,嚴查習慣性違章。
7、班組建設。搞好安全班組建設、安全標準化工作,加強員工操作規范。開展員工職業病防治工作,關注員工身心健康。
三、設備管理工作
1、加強設備基礎管理。抓好設備維修和保養,做好日檢及記錄相關信息收集,努力提高設備的“三率”。
2、組織操作工技術培訓。提升設備操作工使用設備操作技能;加強培養設備專業維修人員。
3、強化設備安全管理。實行每周與安全聯合檢查,加強設備事故的責任追查及整改,保障設備合理正常運轉,達到減少事故、防止損壞設備的目的。
4、注重設備維修費用管理。設備大中修實行計劃管理,嚴格控制。零小修費用攤到相應班組按定額管理。
5、嚴格控制專項工程材料管理,防止材料流失和浪費。
6、設備配件執行退舊,新件和舊件相符。機加件執行計劃審批,定點制作,成品加工驗收入庫。對管、線等易耗品分到班組或個人具體負責,如期盤點。
7、倡導修舊利廢、小改小革,對有利用價值的配件修復后再利用,提高利用價值,降低維護修理費用。
四、企業文化建設方面
1、組織學習。深入學習“十八大”報告,認真貫徹學習傳達公司重要會議、文件精神。
2、支部建設。組織“三會一課”,注重黨員培養、發展工作。
3、基層工作。堅持“五親自到位、六必訪”等,妥善穩定處理員工關心的問題。
4、宣傳工作。適時開展形勢教育,做員工的思想政治工作,增強員工凝聚力。
5、活動組織。積極參與公司組織開展的各項活動,繼續開展“提品位,降貧化”、節能降耗、小改小革、無泄漏工廠、合理化建議等活動。
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