服務年工作計劃

時間：2024-08-09 02:11:33 工作計劃我要投稿

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服務年工作計劃匯編七篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的服務年工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務年工作計劃匯編七篇

服務年工作計劃篇1

　　20xx年，我委認真貫徹落實黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神，以社會主義核心價值體系建設為根本，以弘揚雷鋒精神為核心，進一步倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，扎實開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”志愿服務活動，著力打造社會服務活動品牌，增強市民的社會責任意識和奉獻他人精神，為創建全國文明縣城營造良好風尚。現結合我委工作實際，特制定志愿服務工作計劃如下：

　　一、健全完善志愿服務活動陣地。

　　各委屬單位要在人流量大的公共場所設立學雷鋒便民利民志愿服務站點，要建立健全完善志愿服務工作站，做到統一標識、統一牌子、統一裝備、有組織機構、有工作人員、有志愿服務隊伍。要定期安排學雷鋒志愿服務隊到站點開展便民、利民、樂民、安民志愿服務活動。年底，要樹立一批學雷鋒便民利民志愿服務示范站。

　　二、重點抓好“三關愛”志愿服務。

　　圍繞創建全國文明縣城，把廣泛開展學雷鋒活動和志愿服務活動相結合，突出關愛他人、關愛社會、關愛自然，委機關為牽頭單位和各委屬單位為責任單位，廣泛開展敬老、愛幼、關愛農民工、助殘、文明禮儀知識普及、文化體育、網絡文明、普及環境保護知識、保護金寨綠水青山和植樹造林等志愿服務活動，尤其要認真組織好春節、五一、國慶、12.5國際志愿者日等重要節日期間和大型活動的志愿服務活動。全年每月主題志愿服務活動安排附后，各委屬單位可參照不同時期的活動安排，組織好各類志愿服務活動，推動活動常態化。

　　三、開展網絡文明傳播志愿服務。

　　組織各委屬單位開展網絡文明傳播志愿服務工作，全委組建10名網絡文明傳播志愿者骨干隊伍，定期舉辦網絡文明傳播志愿服務培訓，每季度對網絡文明傳播志愿者工作情況進行工作通報。

　　四、加大志愿服務社會宣傳力度。

　　各委屬單位要協調安排各類交通運載工具和公共場所進行“講文明、樹新風”公益宣傳，提高全縣人民對志愿服務的知曉率；在縣新聞媒體和委農業信息網站開設專題專欄，弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，報道志愿服務活動和優秀志愿者事跡。各委屬單位要及時向委辦公室報送志愿者服務活動動態信息。

　　五、為志愿服務工作提供保障。

　　各委屬單位要為志愿服務提供工作條件和活動經費，要認真研究制定進社區、幫扶單位定點開展志愿服務活動，確保每月開展志愿服務活動次數不少于一次，并注意加強資料收集整理工作。

　　六、建立志愿服務工作機制。

　　要認真總結志愿服務工作的成功經驗和做法，培育典型，定期召開志愿服務工作交流會，適時總結表彰志愿服務先進;加強對志愿者服務基地和志愿服務品牌創建工作的`交流和管理，積極探索新形勢下的志愿服務工作機制，把志愿服務工作與經濟建設和社會發展相結合，與提高縣城文明程度和市民素質相結合，與關注民生、為民辦好事實事相結合;努力構建志愿服務工作推動科學發展、實現社會和諧、展示人生價值、建設美好生活的工作格局。

服務年工作計劃篇2

各行政村（居）：

　　為了確保今年農村公共衛生服務項目的順利完成，進一步改善農村衛生狀況，提升農村公共衛生服務的質量，提高農民群眾的健康水平，促進我鎮經濟社會的協調發展和社會主義新農村建設，特制定xxx年xxx鎮公共衛生工作及社區衛生服務工作計劃如下：

　　一、進一步加強領導，健全制度，規范行為。

　　今年我服務中心將進一步加強領導，落實到人，適當調整各村責任醫生和協助人員，根據人口比例、村落范圍、距服務中心（站）距離，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衛生聯絡員的聯系，組織實施好本轄區面向農村的十二項公共衛生服務內容，及時整理相關資料、及時上報、歸檔。

　　二、十二項公共衛生服務項目

　　（一）、健康教育

　　1、要求必須有工作計劃和總結，內容詳實。

　　2、健康教育課每季開課一次，內容要有季節性、針對性，每次參加人員必須達到50人或以上，宣傳欄內容同上，每季要有照片存檔。

　　3、要有農戶健康資料發放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使農村居民基本衛生知識知曉率達80%或以上。

　　4、開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達80%。

　　（二）、健康管理

　　1、家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊中內容必須完整準確、無缺項，并輸入電腦。

　　2、要求責任醫生及時將獲得的健康體檢、兒童預防接種、兒童體檢、孕產婦系統管理、常見婦女病檢查、職業體檢、重點管理慢病、上門訪視內容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準確，建立動態、連續的家庭健康檔案。

　　3、每季開展一次免費上門訪視服務，訪視率必須達到95%或以上，隨訪和干預情況及時記入健康檔案中，重點疾病的.訪視內容要求詳細，完整清楚，真實可信，并及時進行匯總準確上報。

　　4、掌握轄區內婚齡青年名單，積極動員欲婚青年進行婚前醫學檢查，確保優生優育。

　　（三）、基本醫療惠民服務：

　　1、建立健全各項規章制度，嚴格按照醫療技術操作規范，主要收費價格上墻，合理收費，積極控制醫療費用的不合理增長，按規定執行醫療優惠政策。

　　2、責任醫生必須由取得執業助理醫師或執業醫師資格的擔任，對轄區內重點疾病診療情況記錄要求完備，對居民的自診或轉診率必須達90%。

　　3、責任醫生的滿意率調查要求達到90%或以上。

　　（四）、合作醫療便民服務

　　1、責任醫生必須熟悉合作醫療政策，并進行大力宣傳，上門訪視中確保每戶農戶獲得合作醫療宣傳資料，使各種人群對合作醫療政策的知曉率達85%。

　　2、每季度公示本村參合人員報銷情況，專人負責并保管好本村參合人員名冊，登記項目要齊全、準確。

　　3、方便群眾報銷進行代辦，使參合人員能及時得到報銷，農戶對報銷工作滿意度達到90%或以上。

服務年工作計劃篇3

　　20xx年是全面完成“十二五”規劃的收官之年，也是全面深化醫改試點工作的關鍵之年，更是醫院全面實施“借船出海、借雞下蛋、借勢發展”戰略啟動之年，醫院按照黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和20xx年全國、省、市衛生計生工作會議要求，抓住機遇，堅持穩中求進，推進改革創新，提升綜合實力，保障持續發展。重點抓好學科建設，改善醫療服務，完善績效考核方案，增強核心競爭力。積極探索新的合作模式，引進新技術、新項目、新設備，尋找新的增長點。積極推進公立醫院改革，確保醫院取得新的發展和進步。今年工作重點的關鍵詞是：安全、質量、效益、服務、學科建設、人才培養、績效管理、品牌打造。

　　一、嚴格規范抓落實，保障醫療質量安全。

　　醫療安全，責任重于泰山。20xx年，我們繼續把提高醫療質量，確保醫療安全作為醫院的頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好醫療安全管理，使醫院成為名副其實的“醫療質量高、社會評價好”的“人民滿意醫院”。

　　一是切實抓好“三基三嚴”培訓。醫務科、護理部等相關職能科室要制定一整套切實可行的培訓計劃，通過開展技能大比拼及各種應急醫療救援演練等活動，夯實醫護人員職業技能和基本素質，重點是加強對年輕醫師的培訓和考核，并認真加以落實。要確保培訓率達100%，培訓考核成績要與職稱晉升、績效工資掛鉤，切實增強培訓實效。

　　二是切實抓好核心制度落實。各科室要進一步健全制度體系，建立約束機制，確保核心制度落實到位。要經常組織學習，培養技術規范操作能力。相關職能科室要定期組織對核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執行情況納入行政查房的重要內容。特別是要嚴格落實危急值報告制度、圍手術期管理制度。

　　三是切實抓好臨床路徑管理。繼續將臨床路徑與單病種質量管理作為規范臨床診療行為、推動醫療質量持續改進的重點工作來抓。強化對實施過程中各個環節的管理，切實提高進入臨床路徑的病例數量及質量。

　　四是切實抓好病歷質量改進。要進一步加強現行病歷的管理領導，完善醫院、科室、質控員三級質控體系。強化全院質量意識，形成層次清楚、責任明確、逐級把關的質控網絡。同時要加強對歸檔病歷質量的檢查和考評，確保醫療安全。

　　五是切實抓好合理用藥檢查。繼續加大抗菌藥物臨床應用專項治理力度，強化抗菌藥物合理應用，完善處方點評制度，要認真執行臨床藥師制度，嚴格執行毒、麻等特殊藥品管理的規章制度，進一步加強藥品安全性監測，做好藥品不良反應上報工作。

　　六是切實改進護理質量。全面推行優質護理服務，落實責任制整體護理，建立護理質量長效管理機制。加強護理人員服務理念、溝通技巧等知識的培訓，進一步加大對優質護理服務工作的考核力度，推行護理單元量化考核標準，推行護理質量分級管理，制定護理部及各護理單元護士分層培訓計劃，成立培訓小組并組織實施。啟動護理人員定崗定編、雙向選擇工作。

　　七是抓好感染管理控制。按照《醫院感染管理手冊》規定要求，對醫院感染進行規范化、標準化管理。要進一步加強院感監測工作，爭取開展前瞻性和目標性監測，尤其是對重癥監護室、新生兒病房、血透室、手術室、消毒供應中心等重點部門，要強化醫院感染監測工作，及時發現醫院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強抗菌藥物耐藥性總結分析，為臨床提供參考。落實手衛生制度。對醫療廢物的分類、收集、運送及暫存進行規范管理，進一步規范醫療廢物處理流程。

　　二、強化內涵增實力，加快重點學科建設。

　　一是加強內涵建設，重視人才培養。一方面繼續加大人才引進的力度；一方面加大住院醫師規范化培訓，鼓勵輸送年輕骨干進修學習，為新院區建設做好人才儲備。要把培養重點從少數學科帶頭人，擴展到優秀中青年骨干上來，要不斷創新人才培養方式，豐富人才培養內容，多方位、多途徑促進專業水平的提高。

　　二是強化學科建設，提高技術水平。堅持科技興院戰略，完善人才梯隊建設。既要主動把上級醫院的專家“請進來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學術會議。本著“院有重點、科有特色、人有專長，突出重點、兼顧一般、全面發展”的原則，進行重點扶持。創造條件，鼓勵各專業開展和引進新技術、新業務，修訂完善獎勵辦法，為全院職工鉆研技術、研究創新創造良好的環境和氣氛。在微創技術上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競爭力。

　　三是明確學科帶頭人的責任，落實相關待遇，并提出具體的任務、要求和考核辦法，切實發揮好學科帶頭人在學科建設中的引領作用。建立在科主任領導下的“主診醫師負責制”的醫療服務管理模式，對調動醫務人員的工作積極性、轉變服務觀念、提高醫療服務質量起到了促進作用，對科室發展有著積極影響。

　　四是加大設備投入，發揮設備效能。堅持“項目好、影響大、見效快、收益高”的設備投入原則不變，繼續做好醫用耗材、設備的購置。今年做好核磁共振的省招標工作，以滿足業務發展需要。我們還要提高現有設備使用率，最大限度地發揮現有設備的效能。定時對設備進行維護、保養，做好不良事件的監測和報告，滿足臨床正常使用。

　　三、完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。

　　績效管理是一個過程，而績效考核只是其中的一個點、一個環節。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案，進一步完善獎金分配細則，做好科內二次分配的微調；一方面要完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。

　　一是要強化院科兩級管理責任體系。通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫院發展的目標；完善醫療質量管理體系，以醫療質量為核心，以病案質量管理為中心強化質量意識，加強工作責任心，完善質控組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理；完善成本核算體系，強化經營理念、市場意識，堅持質中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標管理和單項任務的完成情況與年終考評、日常考核掛鉤，加強聘期考核和聘后管理，做到層級管理清晰，責、權、利明確，醫院管理有章，醫療活動有序，嚴格考核，獎懲分明。

　　二是要繼續加大管理培訓力度。進一步加強績效管理的培訓。從醫院戰略目標的確定，到醫院組織人力資源的'診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績效管理來發揮他們的潛能，達到從單純的追求人的剩余價值到如何發揮人的價值的轉變。進一步加強醫院管理培訓，今年重點是要加強臨床一線科主任、護士長的管理能力的提升，以期提高科室團隊的的建設能力。進一步加強人文醫學培訓。通過開展人文醫學培訓，實踐人文醫學的管理和服務理念，建立良好的醫患關系，不斷提升醫務人員職業素養，促進醫療服務內涵的持續提升，全面提高醫院的醫療質量與服務水平。

　　四、以患為本優服務，提高群眾滿意度。

　　一是更新服務理念。以“病人需求”為服務內容，以“病人滿意”為工作目標，進一步更新護理服務理念，強化基礎護理，改善服務態度，推動護理管理模式由功能制向崗位責任制的轉變。創建特色護理病房，推行舒適護理模式，爭創品牌科室。

　　二是豐富服務載體。要把醫德醫風教育和民主評議行風，納入優質服務綜合目標管理考核范疇。積極開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫生、護士”活動，將年度評先評優與日常工作結合起來，不斷豐富優質服務載體，切實把全院的優質服務工作不斷引向深入。

　　三是健全溝通制度。要完善醫患溝通內容，提高醫務人員的溝通水平。要認真落實“一日清單制”、費用查詢制。要定期開展醫療服務滿意度調查，堅持病人隨訪制度，堅持病、陪人座談會，廣泛征求病人意見和建議，并認真加以改進。

　　四是優化服務流程。要結合醫院信息化建設，進一步規范病人入院、出院、轉院、轉科、結算、報銷等各項工作程序，不斷優化服務流程。各科室要從“一切服務病人”的角度出發，積極制定相應的便民措施。

　　五是規范醫療服務行為。堅持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴格貫徹執行醫保、新農合各項管理規定。進一步加大對醫用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個環節的監督管理，做到規范、嚴謹、科學、高效。進一步規范財務管理、加強審計工作。完善財務預算管理體制，加強醫院預算管理，降低醫療運行成本，提高資金使用效率。

　　六是加大市場營銷，全面推進品牌形象。一方面積極開拓市場空間，一方面注重培養建立一支更趨規范化、技巧化、關系化的服務團隊。有利于市場營銷、有利于就醫顧客對醫療服務質量的感知、有利于吸引新的就醫顧客，贏得市場，推廣品牌。

　　七是加強健康促進工作。認真貫徹落實省《關于加強健康促進工作的指導意見》，加強醫學科普宣傳，引導群眾養成合理用藥、科學就醫習慣。大力宣傳無煙生活主題活動，爭創無煙醫院。通過健康促進的宣傳，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

　　五、圍繞臨床轉作風，切實提升行政保障能力。

　　一是建立學習型的干部隊伍。隨著醫院改革的不斷深入，在行政隊伍建設中，引導職工樹立“勞動是敬業之本，素質是成長之本，服務是競爭之本”的理念。圍繞行政工作大力實施素質工程，不斷強化行政干部的基本職責教育。

　　二是開展技術練兵。舉辦后勤崗位專項技能比賽等活動，營造“愛我醫院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫院現代化建設的步伐，各種節能降耗、綠色環保的醫用設備不斷進入醫院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。

　　三是樹立為臨床一線服務的思想。進一步轉變作風，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優質服務。后勤保障要做到“三下”（下收、下送、下修），“三通”（水通、電通、氣通），“兩不漏”（不漏水、不漏電），“兩滿意”（職工滿意、病人滿意），物資供應要推行“消耗定額、計劃供應、定點采購、下送科室”的方法，建立健全規章制度，堵塞漏洞。要加強周邊及內部環境綜合治理。首先要加強院內停車場管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全，積極與公安部門協調，確保醫院內部及周邊道路暢通。要堅持防打結合、預防為主，嚴厲打擊各種犯罪活動。搞好安全保衛，切實保障醫院財產安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創造一個安全、舒適的工作生活就醫環境。

　　六、改進行風樹形象，切實加強職業道德建設。

　　一是加強思想政治工作。通過各種會議形式，加強職工的思想教育和職業道德教育，使廣大干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。要善于發現職工的閃光點，大力弘揚正氣，樹立先進典型，要通過學習教育，使廣大醫務人員自覺樹立責任意識，腳踏實地做好本職工作。

　　二是加大行業整治力度。適應新形勢、新要求，我們將深入打擊各種商業賄賂行為，重點查處私收費、亂收費、向外推介病人、對外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風。繼續開展“治庸問責”，推行黨務院務公開，努力倡導和激發醫務人員的職業良知和愛崗敬業精神。建立健全醫務人員醫德考評制度，讓全體干部職工養成自覺接受監督的習慣，嚴于律己，適應在監督的環境中勤奮工作。

　　三是堅持不懈地抓好效能、政風和行風建設。落實中央《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-2017年工作規劃》，健全黨風廉政建設責任制。全面開展廉政風險防控工作，加強廉政風險長效機制建設，認真落實國家衛計委《加強醫療衛生行風建設“九不準”》，建立醫患雙方簽署拒收、送紅包協議書制度。繼續實施“三重一大”事項集體討論決定制度。進一步落實行風建設和糾風工作責任制，繼續開展治理醫藥購銷領域商業賄賂工作。切實做好社會評價工作，定期召開社會監督員座談會，進行滿意度調查和反饋，持續改進不足。認真落實中央、省委、市委關于改進工作作風各項規定和中紀委八項禁止性規定，厲行勤儉節約、反對鋪張浪費。

　　七、全面推進合作辦醫項目。

　　醫院的發展急需引入社會資本加快新院區建設，急需引入優質醫療資源加快醫院發展。在市委、市政府和主管局的直接領導下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫已提上日程，今年將全面啟動該項目，我們將積極參與公立醫院改革，吸收社會資本發展醫院，借船出海，一方面建設老院區，一方面謀求發展新院區。

　　八、其他工作任務：

　　1、認真做好綜合治理的各項工作。

　　2、認真做好傳染病管理工作。

　　3、按質按量完成政府下達的各項公共與民生工程。

　　4、貫徹執行好計劃生育政策，嚴禁“兩非”事件發生。

　　5、繼續抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發生。

　　6、完成上級機關布置的臨時性工作任務。

服務年工作計劃篇4

　　XX年對于便民服務中心是一個良好的開端，我們將把XX年未開展起來的商品配送與培訓類進行重點的拓展。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產業基地進行密切的協商。在培訓類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進行備課與課程大綱的編寫，爭取將法律大講堂呈現在社區居民面全。便民服務中心在XX年中為了更好的為轄區老百姓服務，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決。我們的便民項目將由原來的25個小項增添至28個，在原有的基礎上增添三個便民的項目。如下：

　　一、為了提高湛山轄區內雙無老人與殘疾人的生活質量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領導對他們的關懷，中心將做到如下幾點：

　　1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質量，湛山便民服務中心將派出專業的按摩師，對雙無老人、殘疾人進行專業的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務中心將做到以下幾點。

　　（1）、每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。

　　（2）、到節日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節。

　　（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務中心的工作時間內，可以為雙無老人進行服務。

　　（4）、只要在湛山便民服務中心的工作時間內，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務中心會在第一時間內派專人為老人排憂解難。

　　（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑、問。

　　二、為了提高全轄區居民的法律意識，構建和諧街道，湛山便民服務中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務所的專職律師擔任講師進各個社區為老百姓講授法律知識。可以以這種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：

　　1、湛山便民服務中心與青天成律師事務所合作的同時，也達成了共識，由高律師擔任社區法律大講堂的講師。每個月進行一次法律大講堂活動，以社區為活動單位，每個月進一個社區，對廣大的湛山街道居民進行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨解決。

　　2、每次的法律大講堂由該社區提供上課地點。由社區進行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。

　　3、再設法律調解員，由專職法律人員擔任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權益，建設和諧街道。

　　三、我們借鑒四方區現在正在開辦的社區愛心大食堂的先進經驗和經營理念的基礎上開辦利民大食堂，中心在充分的調研后總結了四方區愛心大食堂沒有延時服務，本中心將在銷售與經營的方式上與四方區愛心大食堂有本質的區別：

　　1、本轄區的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放，我們將發放利民卡，上面有聯系方式，可以通過電話訂餐，價格低于標準餐費的10%的收取飯費。

　　2、利民大食堂將配備電動車，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中。

　　3、如果家中無人利民大食堂可以進行延時服務，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時間內沒有在家中，我們可以等老人回家后與我們取得聯系，我們可以將飯菜再次送往其家中。

　　4、利民大食堂每天按照標準給社區工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質量要過關、衛生要達標，也可以進行延時服務，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時間至深夜。

　　5、擬招收湛山轄區內身體健康的下崗失業人員，以解決社區下崗職工再就業問題。

　　6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。

　　7、如果條件允許，我們還可以為在校學生提供小飯桌服務，并實行套餐制。

　　四、XX年便民服務中心經過半年的實際工作，我們發現了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬余元對家政、修繕類進行工具的'全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對轄區居民服務，做好充足的準備。

　　扶持與幫助湛山便民服務中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供最優質的服務，在這幾個月的實踐工作中便民服務中心面臨著不少實際困難：

　　一、想讓本轄區居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區設立宣傳欄，并配有便民卡，讓更多的社區居民了解和認知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領導協調各社區負責人。

　　二、大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題。

　　三、中心購買的維修專用工具需要場地進行存放與保管。

　　四、現在的辦公場地過于狹小，中心四大類項目全部上齊需要管理人員十名，可現有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，XX年青天成律師事務所會派專職律師做班為百姓服務。所以需要在原有的辦公地點再加一處。讓我們的項目能更快的開展起來。

服務年工作計劃篇5

　　20xx年《國家第十二個五年發展綱要》第一次把家庭服務業建設與發展寫進了規劃，明確了家庭服務業發展的目標和措施。因而今年是落實“綱要”關鍵的一年、是創業的一年、是真正實現XXX家庭服務業跨越式發展的一年。新的一年我們要認真做好以下工作：

　　一、探索用工管理機制，促進各項政策落地。

　　在市家庭服務業辦公室的領導下，在市婦聯的關心下，市家協全體理事、會員單位參加《20xx年XXX市家政服務業用工管理研討會》。圍繞XXX家政用工的實際情況，分析、探討提出了XXX家庭服務業“加盟制”的用工管理新模式。

　　家政行業“加盟制”用工管理的設想與探索，是與國際家政用工接軌的。如：法國政府撥款9.28億歐元鼓勵創辦家庭服務業，目標是在盡可能短的時間內創造50萬個“個人服務業”就業崗位進入家庭服務業市場，為家庭提供更為優質、更具有專業含量的服務。“個人服務”也符合XXX家政市場用工現狀，我們要努力探索和實踐。

　　一是，在研討會的基礎上，集中行業的智慧，擬定《家政服務加盟經營協議》。家政員以獨立的自雇就業者的身份與家政企業簽訂加盟協議，明確雙方的權利和義務。雙方不存在勞動關系，在協議期內發生糾紛時按照民法的相關規定調解、處理；家政員以家政企業的名義從事家政服務，自行與雇主商議工作時間、工作內容。家政員接受家政企業的統一調配，執行家政企業的收費標準，向家政企業支付約定的加盟費，遵守家政企業的規章制度，維護家政企業的聲譽；家政企業對加盟的家政員登錄個人基本信息、為家政員提供職業培訓、為家政員購買家政服務類的商業保險、積極為家政員介紹客戶、協助家政員調解與雇主的`糾紛、代理收取雇主的家政服務費，按約定的時間和方式向家政員支付報酬，所發生的營業稅費由家政企業承擔；家政員以自由職業者的身份，按照本市的相關規定參加社會保險。家政員在從業期間發生的人身傷害、財產損失，通過家政企業購買的家政服務商業保險化解風險。

　　二是，行業協會在調查研究基礎上，擬定《家政企業收取加盟費的指導意見》。

　　三是，進一步完善家政服務商業保險，保險項目盡可能涵蓋家政員在提供家政服務時的所有人身傷害和財產損失；探索對全市的家政服務從業人員實現統一的信息管理，內容包括，家政員的身份信息、健康信息、培訓信息。條件成熟時有行業協會制作全市通用的家政員上崗證。

　　四是，認真學習黨和政府對家庭服務業的產業政策引導，努力促進減免稅費、小額貸款、提供經營場地、給予咨詢服務等優惠政策落地，推進家庭服務企業的標準化、規范化、品牌化建設。

　　二、明確國家職業標準、堅持不懈規范培訓。

　　家政服務員國家職業標準早在前幾年正式頒布，內容包括：職業概況、職業基本要求、工作要求等，并將家政服務員職業等級定為初級、中極、高級三個等級（相應國家職業資格五級、四級、三級）按級別分列出相應工作內容、技能要求和相關知識等。家政服務員國家職業標準是衡量家政從業人員技術水平和工作能力的重要尺度，是開展家政服務培訓、考核命題和技能鑒定的依據。家政服務員國家職業標準對于提高家政從業人員素質、加強家政服務員管理，具有重要意義。

　　20xx年培訓的主要任務，動員參加國家職業標準《家政服務員》初級、中極、高級及各專業模塊的培訓目標5000名。根據國務院家服辦“年培訓家政服務人員達到100萬目標”的指示精神。一是鼓勵有條件家政企業管理人員參加家政服務員國家職業標準考試，一個好的企業管理者首先應該成為這方面的專家，真正把家政服務當成職業、當成事業。二是各家政企業必須逐步培養一支具有國家職業資格的家政服務骨干隊伍。三是積極參加國家職業（家政服務）技能大賽。明確家政服務國家職業標準，堅持不懈規范培訓，培養一支具有高素質的家政服務隊伍，家政事業一定會興旺發達。

　　三、企業經營上臺階，信息管理要先行。

　　全國家服辦要求：“進一步加強信息服務平臺規范標準和功能建設，依托家庭服務業公益性信息服務平臺，健全供需對接、信息咨詢、服務監督等功能，形成便利規范的家庭服務體系；同時還要開展公益性信息服務平臺建設的探討研究，開展工作研討和經驗交流，為推進公益性信息平臺建設提供理論支撐，將信息化建設推向新的臺階，實現跨越式發展。”

　　為落實全國家服務辦關于信息化建設的部署，支持XXX家政企業建立現代信息化管理制度，提高企業管理效率，市家協引進社會資源，開發全國家政行業內首個公益免費管理信息系統，即“易家政”公益管理系統，供協會會員單位免費使用。“易家政”管理系統的推出，將有效破解家政企業發展“規模化”的瓶頸，促進XXX家政企業管理方式轉變，提升整個行業管理效率，扶持一批家政企業做大做強。

　　家政企業管理信息化建設，是企業發展壯大的必由之路。積極推進家政企業信息化建設，將有助于提高雇主對家政服務滿意度；有助于家政企業規模化發展；有助于家政行業弘揚先進；也有助于家政產業健康、有序發展。易家政系統于20xx年7月末上線，截止到12月10日，有34家會員單位申請使用系統，如方珍家政、滿杰家政、無塵珠家政、信義家政、誠信家政、佰興家政、徐虎家政、一佳幫家政等。目前，系統內累計收錄家政服務員近3000人，累計發送業務短信超過1萬條。系統受到會員單位廣泛歡迎，得到高度認可。

　　“易家政”為會員提供了公益家政管理系統，通過信息化手段，提高家政企業管理效率，解決家政行業“規模化瓶頸”難題，提升雇主對家政行業的滿意度，實現行業的精細化管理。

　　20xx年將“易家政”管理系統覆蓋面增加到70%的會員單位和家政企業。在全國范圍內，率先推進家政行業從紙筆管理向計算機信息化管理的轉變，促進行業管理效率提升及規模化發展，提升居民滿意度。

　　四、培育千戶百強企業、推動家庭服務發展。

　　千戶百強家庭服務企業作為家庭服務業發展的主力軍，對于推動行業實現跨越式發展具有難以替代的支柱作用。實踐表明、產業發展需要規模來支撐，企業發展需要龍頭來帶動。

　　全國家服辦要求千戶百強家庭服務企業，一是規模大，占有較高的市場份額；二是品牌優，有較強的示范作用；三是管理好，代表行業發展水平；四是理念新，集成家庭服務企業管理、技術、機制創新成果；五是效益好，有較強的吸納就業和持續發展能力。同時要求家政企業“三上一提高”即：經營上規模、服務上質量、管理上水平，不斷提高市場競爭力。

　　根據要求，XXX家政企業創建的任務還十分繁重。為了滿足人民群眾生活需求提供豐富的家庭服務產品，要求各家政企業制訂20xx年“千戶百強”企業創建計劃。開展千戶百強家庭服務企業創建活動是發展家庭服務業的成功實踐，順應了人民群眾的期待，受到了家庭服務企業的歡迎，得到了社會各界的普遍贊揚。我們要認真總結經驗，抓住創建活動中的關鍵，創新發展思路、豐實創建內容，不斷推動創建活動深入發展。

　　五、認真開展行業統計，探索行業管理監管。

　　根據“企業要分等、員工要定級”的發展的策略，嚴格行業管理各項工作的落實，探索建立行業統計工作，努力促使行業發展符合現代化、規范化、信息化管理要求。

　　20xx年主要統計任務：企業年度營業收入總額；企業吸納就業人員；企業自有家庭服務品牌；企業培訓數量；參與指導價采集社會責任體現；信息化管理程度；社會建設等相關統計工作。為企業和家政服務員的認證制度建立打好扎實基礎。

　　六、適應家政業態發展，設立公共專業委員會。

　　為了進一步適應家政業態發展，提升家政行業服務水平，增強專業服務功能，促進行業開展規范化建設，條件許可的情況下擬設立“老人服務”等若干專業委員會。

　　專業委員會主要職責是：遵循為會員單位搭建互相交流的平臺，組織會員單位開展相關活動，提供有效的服務原則。就專業領域的政策宣傳、調查研究、信息咨詢、知識講座、中介培訓、專業評估、成果交流、考察訪問等開展服務工作。

　　專業委員會設立，要嚴格按照《社會團體登記管理條例》和《社會團體分支機構、代表機構登記辦法》有關規定。

　　七、搭建家政輸入平臺，打造新型家政隊伍。

　　大力發展家庭服務業，促進家庭服務業升級換代，提高家政服務質量，推動家庭服務業增長，主要由家政隊伍增長帶動。根據全國家服辦有關指示精神：“結合城鎮化建設，積極推進農村富余勞動力，實現轉移就業”。“建立省、市家政服務員輸入、輸出基地”。

　　20xx年主要任務：一是與安徽阜陽人社局家政服務網絡中心；安徽婦女職業介紹信息服務中心、遼寧本溪就業服務局對接。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務基地”。二是與吉林農業大學、山東菏澤家政院校聯合，引進家政管理人才。

　　各位理事、會員單位，20xx年是XXX家政服務創新的一年、大有作為的一年、實現跨越式發展的一年。我們要在市家庭服務促進就業辦公室的領導下，在市婦聯的關心支持下，意氣奮發，努力拼搏為XXX家庭服務業發展作出新的貢獻！為新的征程，爭取新的勝利而努力奮斗！

服務年工作計劃篇6

　　20xx年，我中心將根據市衛生局要求，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

　　一、強化社區衛生服務品牌意識

　　1、積極加強社區衛生服務人才培養，

　　2、做好示范中心的創建工作，響應政府醫改的號召，在原有基礎上更上一層樓。

　　3、根據國家基本公共衛生服務規范(20xx年版)，對于《規范》內的9個類別，嚴格按照要求規范管理。

　　二、貫徹落實社區衛生服務方針政策

　　貫徹落實上級衛生主管部門有關社區衛生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛生服務逐步均等化的各項措施。

　　三、完善組織管理提升服務能力

　　進一步完善社區衛生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規范化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

　　四、努力提高社區衛生服務隊伍水平

　　1、加強社區衛生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加市級衛生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衛生服務技能培訓。

　　2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每周四下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衛生服務方面的新理念和新技能。

　　五、完善社區衛生服務的主要功能

　　(一)、認真落實預防保健制度

　　1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衛生宣傳日”和突發性公共衛生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。

　　2、社區常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。

　　(1)、法定傳染病報告率100%；

　　(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升；

　　(3)、孕產婦保健管理率逐年上升；

　　(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%；

　　(5)、60周歲以上的老年人高血壓規范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案。

　　(二)、為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。

　　1、全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社區常見健康問題。

　　2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛生服務。對特殊人群實行動態服務。

　　3、繼續開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫藥服務。

　　(三)、提高康復和計劃生育技術服務

　　1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和咨詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節育措施知曉率。

　　2、充分利用康復站資源，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛煉。

　　(四)、提高應對突發公共衛生事件的.處理能力。

　　1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。

　　2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

　　3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。

　　六、嚴格社區衛生服務監督管理

　　1、定期迎接衛生行政部門對中心的監督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。

　　2、認真接受衛生行政部門對社區衛生服務人員進行的醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規的培訓和醫德教育。

　　3、認真研究防范和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防范。

　　七、開展健康管理工作

　　隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復后回到社區，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區衛生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織本院舉辦防病治病知識講座，同時，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區人群的總體健康水平。

服務年工作計劃篇7

　　一、主要工作開展情況

　　1、認真落實縣委要求，扎實搞好黨的建設。一是組織全體黨員扎實開展

　　“學習風氣好、工作業績好、工作作風好、開拓創新好、團結協調好”五好活動。二是組織黨員干部開展“作風建設年”活動，做到規范執法、文明執法，進一步增強服務意識。三是修訂完善黨委成員廉政建設責任制。通過開展各項政治活動，黨員素質得到明顯提高。領導班子戰斗力、凝聚力進一步增強。

　　2、重視服務民生，力推放心工程。堅持以人為本和上為政府分憂、下為百姓解愁的工作理念，以確保安全消費，促進放心消費，倡導綠色消費為重點，與相關部門密.切配合，積極開展流通市場整頓，狠抓重點行業和重要商品市場監管。嚴格生豬屠宰管理，進一步加大對外地豬肉的監管力度，對進入縣城的外地豬肉實行集中報檢制度。進一步加強對生豬產品市場的監督檢查，結合重要節日開展部門聯合執法。扎實開展對肉食專賣店的規范管理活動。累計執法出勤130余天，查處違法案件2起，行政拘留2人，沒收不合格豬肉XX余斤。上半年定點屠宰生豬21325頭，沒有發生行政責任事故，保持了市場穩定。嚴格煤炭經營管理，按時為全縣6家煤炭經營許可證進行了年檢并換發新證。積極開展酒類市場整頓，扎實推行備案溯源制度。加強成品油市場管理，促進加油站點的優化布局和誠信安全經營，完成18個社會加油站的年檢工作。保證了群眾吃“放心肉”、燒“放心煤”、喝“放心酒”、用“放心油”。

　　3、構建現代流通體系，促進新農村建設。以實施商務部“萬村千鄉”市場工程建設為總抓手，堅持科學規劃，嚴格規范標準，扎實推進超市下鄉。一是加強對已建成的農家店的監管，使所有農家店全部通過了國家和省市的驗收，爭取到補助資金近50萬元。二是積極實施“市場拓展舉措”，重新申報確定承辦企業，基本完成縣級配送中心改造建設，2處鄉鎮級綜合超市建設方案已經確定。農家店改建工作正有條不紊地開展。三是深入鄉鎮、村，對農產品專業批發市場規劃建設問題進行調研。

　　4、積極開展招商引資，大力推介服務業項目。認真篩選編制服務業招商項目，對濟西玫瑰大酒店、_市場改造提升、魯西建材大市場3個重點服務業項目進行了包裝，參加了_市組織的深圳、哈爾濱招商會，制作了多媒體光盤并現場播放，發放宣傳材料200多份，為下步服務業項目建設打下基礎。

　　5、努力完成縣委縣政府交辦的.各項工作任務。一是扎實開展包村工作。春節走訪困難群眾送去面粉、食用油等物品一宗，

　　“六一”節為駐村學校捐款1000余元。二是認真做好全財貿系統的綜合協調服務工作，充分發揮牽頭作用，積極開展“慈心一日捐”、“送溫暖、獻愛心”和“雨季造村”等捐助活動。三是抓好流通企業社會穩定和安全經營工作。

　　各項工作雖然取得了一定成績，但存在的問題也比較突出。

　　“市場拓展舉措”工作難度較大，主要由于山區村鎮經營業戶的房屋面積小，達不到國家商務部的標準要求，農家店改造建設進展緩慢；流通市場整規特別是生豬產品市場由于外地豬肉的涌入和價格上漲，造成肉品質量波動大、屠宰企業效益下滑等問題，管理難度加大；縣貿易服務局更名后，仍存在著部門職能不清、工作關系不順、辦公經費緊缺、事務性工作繁雜等問題，有待采取措施加以解決。

　　二、下半年重點工作及措施

　　在下半年工作中，我們將繼續發揚團結拼搏、真抓實干的精神，緊緊把握工作大局，瞄準全年工作目標，自我加壓，拾遺補缺，進一步突出工作重點，加大工作措施，重點抓好以下幾項工作：

　　1、扎實推進市場拓展舉措。以實施國家商務部“萬村千鄉”農村市場工程為抓手，堅持科學規劃、合理布局、全面推進的原則，圓滿完成1處縣級配送中心、2處鄉鎮級綜合超市、100家農家店的建設任務。

　　2、加大流通市場食品安全管理。認真貫徹落實國家商務部《流通領域食品安全管理辦法》，以加強生豬定點屠宰管理為重點，加強食品安全信用檔案管理，完善市場巡查制度，嚴厲打擊私屠濫宰行為，進一步強化監管，優化服務，保證群眾長期吃放心肉。加強成品油、煤炭、酒類市場的監督管理，規范企業的經營行為，保證全縣人民放心消費。

　　3、大力加強機關全面建設，按照內強素質外樹形象的思路，努力提高人員責任，積極爭創文明機關。一是以團結、廉潔、務實為標準，加強領導班子建設；二是以文明、和諧、敬業為標準，提高機關工作人員的政治業務素質；三是加強機關制度建設，提高行政管理水平，努力營造團結協作、拼搏進取、愛崗敬業、無私奉獻、求真務實、干事創業的濃厚氛圍。

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