一周工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的一周工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一周工作計劃1

　　新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲領班，根據公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。

　　一、廳面現場管.

　　1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

　　5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

　　6、衛生管.公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務.體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

　　9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管.及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、員工日常管.

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調.好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調.新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點，使新員工在心.上作好充分的`思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

　　3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和.解，在日常服務意識上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通|方|案范|文.=..%^，常常是出了事以后才發現問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力

　　四、20xx年工作計劃

　　1、做好內部人員管.，在管.上做到制度嚴明，分工明確。

　　2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通|方|案范|文.=..%^平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想

　　3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

　　4、在物品管.上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

　　5、加大力度對會員客戶的維護。

　　五、對餐廳.體管.經營的策劃

　　1、嚴格管.制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

　　2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合.用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

　　3、加強部門之間協調關系。

　　4、重食品安全衛生，抓好各項安全管.。

　　5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

一周工作計劃2

　　1、在第一天，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　2、在第二天的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　3、第三天的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的.開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

　　4、第四天就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂學習計劃

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

一周工作計劃3

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四;這周對自己有以下要求

　　1：要增加xx個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。

　　2：周末小結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的`。

　　5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

一周工作計劃4

　　收發室是負責全校報刊、雜志等訂閱、收發及各類郵品郵件收發工作的主要部門，是學校黨政辦公室的服務窗口。作為工作人員必須以飽滿的工作熱情，認真、仔細地做好收發工作，文明服務，禮貌待人。為加強對收發工作的管理，提高服務水平，更好地為廣大師生員工服務，特制定本計劃。

　　一、貫徹執行上級部門的政策法規，嚴格遵守工作制度，不擅離崗位并做好節假日期間值班工作。

　　二、杜絕工作范圍內發生的郵件丟失、損壞現象，如有發生必須依照有關規定予以賠償。

　　三、收發室是學校的窗口之一，我們秉承文明服務，有問必答，對查詢郵件者熱情對待。

　　四、收發

　　收發是收發室的主要職責，我們將以高度負責的態度，認真仔細地做好收發工作，盡量避免出現差錯，及時將文件、報刊發放到領導辦公室、各部門指定信箱。收發室屬辦公重地，非本室工作人員一律不準進入收發工作間。

　　1、報刊雜志類

　　報刊雜志類以部門的定單為依據，由收發人員投入分配給各部門的信箱，由各部門郵箱負責人憑信箱鑰匙自行開箱領取。領取報刊雜志時，應及時清點，若發現短缺可向收發人員詢問。凡委托訂閱的，收發人員將會負責與郵政部門聯系解決；自行訂閱的'個人收發室可幫助聯系，由訂戶與郵政部門聯系解決。

　　2、平信類

　　收發人員按平信所寫地址（專業、班級）、姓名通過電腦查閱后確認其分配的信箱號碼并及時投入信箱。平信不對學生個人領取，應由班級郵箱負責人憑信箱鑰匙自行開箱領取。收件人收到信件后，一旦發現信件并非寄給自己時，應主動與收發人員聯系，并保持信件完好，退回收發室。

　　3、掛號信、特快專遞、匯款單、包裹單等的處理

　　收發人員接收上述郵件時，必須認真核對，詳細登記、簽收，并對簽收后的郵件負責。領取上述郵件時，必須按要求攜帶有效證件：身份證、工作證、學生證等方可領取。無有效證件，作為收發人員有權拒絕發放。

　　對掛號類地址不詳的郵件，我們會立即幫助查閱，盡快核對后發給收件人，對無法查實的會盡早退回郵遞人員按郵政部門有關規定處理。

　　對因證件不全、地址不詳等原因不予發放的郵件，收件人不得強行要求領取，更不得無理取鬧。

　　4、收發室的工作比較繁雜，許多師生不了解我們的工作內容，我們對上學期同學們在西亞斯貼吧上所給予的不理解言語作如下改進：

　　1）我們在與郵局商議每個郵件實行電話通知失敗后，繼而決定嘗試飛信通知的方式，以節約經費，壓縮開支為原則，但由于每天郵件過多，并且這種方式需要先加飛信對方同意（有時間差）郵件通知的過程，工作量增加的同時也面臨著其弊端，所以該方式尚在試用期。

　　2）收發人員每天都在努力做著好的改變，郵件領取時間由以前的僅下午領取改為工作時間內都可以領取。

　　5、由于每天郵局的工作人員送郵件的時間不固定，所以收發室的郵件整理時間也不固定。不整理郵件的時間收發人員都予以領取郵件，一旦郵局郵件到達，收發人員將開始整理郵件，此期間不予領悟郵件。

　　6、收發室有其工作原則，每天都有大量的郵件需要一件一件的登記網絡上供廣大師生查閱，任何人領取前都必須通過網絡或滾動屏確認自己的郵件已到，然后持有效證件領取。

　　7、收發室將擴大在學校的宣傳。首先希望上級部門為收發室做個部門牌，以便師生識別；其次計劃通過學校滾動信息屏顯示收發室工作內容、工作時間及工作原則。

　　8、收發室雖不是最優秀的工作部門，但我們將努力做到更好，不斷發揮創新能力，力求為廣大師生創建一個更便捷的收發平臺。

　　9、各單位人員及個人去收發室領取郵件均在窗口辦理，領取郵件要當面清理，離開收發室后，郵件若有遺失，責任自負。

　　五、訂閱

　　我校各單位（部門）、教職工個人、均可委托收發室訂閱各種報刊、雜志，也可自行訂閱。

　　凡委托收發室訂閱報刊雜志的，由收發室負責辦理相關手續，并負責訂閱后的收發工作；凡自行訂閱的單位或個人，由訂閱人負責辦理相關訂閱手續，并在辦妥后將有關單據交收發室，以作收發依據。

　　六、望上級領導給予批準各部門郵箱負責人須每天下午取走當日的郵件，以免積壓延誤和影響第二天的分發工作。

　　七、收發人員計劃實行掛牌上崗，每日上班時將工作人員標牌掛在胸前，當然這需要上級領導的同意和支持。

　　八、為加強管理，保障學校收發函件、報刊準確及時送達，更好地為全校教學、科研及個項工作服務，收發室人員將嚴格執行請假制度，有事須向上級領導請假。

　　九、收發室工作人員會進一步加強安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、郵票等。

一周工作計劃5

　　西路社區衛生服務中心母乳喂養周活動計劃 兒童是祖國的未來，民族的希望。億萬兒童健康成長，關系到國家的前途命運，出生人口素質的提高，關系到中華民族偉大復興的`中國夢。母乳喂養對于促進兒童健康至關重要。今年根據國家衛生計生委婦幼司《關于開展20xx年母乳喂養周活動通知》要求，圍繞20xx年“世界母乳喂養周”活動主題，我中心積極開展宣傳普及母乳喂養知識活動，現將活動計劃制定如下：

　　一、活動主題：“母乳喂養：致勝一球，受益終生”。

　　二、活動要求： 利用多種形式，大力開展相關宣傳活動，廣泛普及母乳喂養知識和技巧，提高知曉率和普及率。保障母乳喂養的嬰兒健康。提高群眾理解支持母乳喂養的意識。加強母親對母乳喂養的相關適應能力。

　　三、活動內容：

　　1、8月1日至8月7日在人民醫院門診樓電子屏幕滾動播出母乳喂養宣傳周及母乳喂養好的知識。

　　2、8月5日由我西路社區衛生服務中心工作人員，開展母乳喂養宣傳周宣傳活動，懸掛活動主題橫幅，向群眾發放母乳喂養宣傳資料。

　　3、8月7日在孕婦學校由婦產科護士長授課，內容為《母乳喂養知識及技巧》。母乳喂養對于促進兒童健康至關重要，科學早已證實，母乳是6個月內嬰兒最理想的食物。母乳中不僅含有嬰兒生長發育所需的全部營養成分，還含有豐富的免疫物質。母乳喂養既能促進嬰兒正常生長發育和身心健康發展，減少感染性疾病的發生，也有利于預防成年期慢性病的發生。同時，促進母親的

　　產后恢復，增進母子情感。可以說，母乳喂養有利于嬰兒和母親的健康，有利于家庭與社會的和諧，有利于出生人口素質的提高。保護、促進和支持母乳喂養已成為國際共識。

　　四、活動意義：

　　通過20xx年母乳喂養宣傳周的活動主題“母乳喂養：致勝一球，受益終生”，旨在促進社會和公眾對母乳喂養重要性的正確認識和支持母乳喂養。

一周工作計劃6

　　一、周工作重點

　　1、知道自己上幼兒園了，對幼兒園產生安全感和親切感，熟悉新環境，認識新朋友，在成人的鼓勵下，喜歡上幼兒園。

　　2、在老師的引導下會向老師和同伴問好。

　　二、生活活動指導要求

　　1、認識自己的座位。

　　2、認識自己的學號，逐步記住自己的.學號，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。

　　三、教育活動內容安排

　　1、語言：高高興興上幼兒園

　　2、數學：樂樂家

　　3、藝術：哥哥姐姐的畫

　　4、科學：吹泡泡

　　5、健康社會：微笑球找朋友

　　四、區域材料投放指導

　　活動區投放多種玩具和操作材料，激發幼兒興趣，吸引幼兒主動參與。

　　五、戶外活動

　　喜歡參加戶外游戲活動，愿意跟著音樂做動作，嘗試學做模仿操。

　　六、家長工作

　　1、請您為孩子帶一套換洗衣褲，放在書包里備用。

　　2、請在家合理安排孩子的生活作息時間，早睡早起，鼓勵孩子愉快地按時入園。

一周工作計劃7

　　首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持,在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等），接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。

　　當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的`工作做出了應有的貢獻。

　　下面是我過去半個月來工作回顧

　　……等等。任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一個月的整體上是忙碌的、充實的，也是充滿責任心的。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進

　　一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為下半年的工作做好戰前的準備！

　　一、按照最高質量標準在規定時間內完成工作，及時聽取與反饋質設計中的意見，積極與各部門溝通協調，盡最大努力設計出完美作品。

　　二、積極主動的參與設計部其他同事手上的設計項目，給同事們做好輔助工作；在設計部不忙的情況下，積極參與配合公司其它部門工作；

　　三、敞開身心，積極主動的參與同事之間的活動以及公司組織的活動；多與同事們交流，大膽大聲的說出自己的想法。

　　四、提升自己的眼界，多看看好的作品；積極的在生活中尋找美的作品，尋找設計靈感。多了解建筑、室內裝飾、景觀綠化、導示標識行的新設計規范、材料、構思.....等等；

　　五、加強自身工作能力，主動性的學習；三人行畢有我師，多聽取同事們對設計上的心得，對同事提出自己設計上，作圖上的問題認真的改正。對設計軟件多學習幾個，技不壓身。

　　六、提高自己的行為言談舉止、加強行為禮儀方面的修養，多看看商業溝通方面，人際關系方面的書籍。

　　我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取再創佳績，邁上一個新臺階。

一周工作計劃8

　　一、上周工作小結

　　1、參加科級干部培訓，

　　在縣委黨校參加了為期2天的科級干部培訓，聆聽了有關專題報告。

　　2、向縣政府領導匯報公車購置事宜。

　　近期，縣政府辦公室轉來倪家營鄉政府、梨園河水管處、板橋水管所、倪家營水管所、黑河引水口門改建工程建設管理處、縣公路管理站、縣交警隊等7個單位申請購置公務用車的報告，根據縣政府領導批示精神，就上述單位公務用車編制及現有車輛情況撰寫了調查材料，并向縣政府領導作了匯報，說明了目前公車治理形勢及本年度公務用車審批購置情況，并對今后公務用車審批提出了合理化建議。

　　3、審批有關單位報來的采購申請。

　　上周有關單位共報來采購申請41份，采購金額356.24萬元。其中：5萬元及以下的`采購申請25份，采購金額61.27萬元;5萬元以上的采購申請16份，采購金額294.97萬元。

　　及時提交會議討論確定采購形式及方式，加注審批意見后，反饋采購單位。

　　4、參加集中采購會議。

　　參加集中采購會議2次，縣住建局辦公設備采購項目、縣廣播視臺數字播出設備及自辦節目前端設備采購項目均以詢價的方式進行，經現場監督，程序合法，符合集中采購要求，確定了中標供應商。

　　5、清理本縣去今2年公務用車審批及購置情況。

　　根據局領導指示，對去今2年公務用車審批及購置情況進行了清理，經預算科匯總上報。

　　20xx年上報省采購辦審批公務用車7輛，其中：小轎車4輛，越野車3輛;20xx年上報省采購辦審批公務用車5輛，其中：小轎車4輛，越野車1輛。

　　二、 本周工作計劃

　　1、 下達對縣教科局開展財經監督檢查工作的處理決定。

　　2、 繼續對基層衛生院開展財經監督檢查工作。

　　3、 審批有關單位報來的采購申請。

　　4、 參加集中采購會議。

　　4、參加省廳20xx年財政監督及會計信息質量檢查培訓。

　　5、 完成其它臨時性工作。

一周工作計劃9

　　1、出品創新：首先要有一個虛心好學的良好心態，多走出去學習，多問多學，及時了解本地、外地市場動態，加強和采購溝通，對市場的創新原材料的嘗試，加強三店廚師之間的溝通，取長補短，不斷充實自己。

　　2、菜品質量：嚴把質量關，對原材料的`質量嚴格把關，重視食品安全使用，在色、香、味、型方面精心鉆研，對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美，對菜品搭配、份量、溫度嚴格把關，杜絕異物、雜物的出現。

　　3、前廳和后廚溝通協調：每天及時地加強對客人反饋信息的正確對待、重視，并以良好的心態，虛心的態度不斷提升菜品質量，針對上菜快慢、順序嚴格把關，對每天的急推、特別介紹環節溝通到位，對每天餐標安排、套餐的溝通加強。

　　4、能源節約：對每天的水、電、氣使用嚴格合理使用，定時定人準時開關各種開關設備。

　　5、設施、設備的安全使用：加強和工程部溝通，定期對設施設備的保養、保修，正確安全使用操作使用設施、設備，下班前全面檢查一遍，做到萬無一失。

　　6、成本控制：對原材料合理使用，做到物盡其用，把好驗貨關，嚴格杜絕變質變味的食品流入酒店，協調各菜系對原材料相互配合使用。

一周工作計劃10

　　一、情況分析：

　　新的學期，新的思路;新的學期，新的希望。中班一學年在園領導的積極指引下，各班嚴格遵守園里的各項規章制度，認真執行各種計劃與要求，以高度的責任心與職業道德，扎扎實實地做好各項工作。對年級組的各項活動，大家都能積極主動地參加，主人翁精神很強。

　　二、指導思想：

　　本學期在全面領會園務計劃和教研計劃精神的基礎上，以抓常規教學為基點，以研究園本課程為主、以關注師幼發展為核心，開展扎實有效的年級組活動，并努力使年級組活動呈現內容、形式、質量、層次上的進一步提升。

　　三、重點工作：

　　1。增強年級組內教師的.業務學習，提高教學質量，不斷學習摸索新課程，提高教師的自覺性和積極性，同時使年級組的常規管理工作更上一層臺階;

　　2。鞏固幼兒良好的游戲行為習慣，學會正確解決角色游戲中的困難，并能學會評價自己和他人的游戲。同時提高年級組內教師的游戲組織、觀察、指導、評價的綜合能力;

　　3。提高安全責任感，安全警鐘長鳴;

　　四、目標措施：

　　（一）規范一日活動環節，細化大班一日活動組織

　　1。遵守大班一日生活作息時間表，學會從一日生活的細微環節入手，明確一日活動各環節的要求、指導要點，并且做到持之以衡;

　　2。重視兩位老師與保育員的配合，確保孩子在戶外活動、集體教學活動、生活活動中的安全;

　　3。認真組織區角活動，結合主題活動豐富區角活動的材料，并且根據大班孩子的年齡特點，全面、有序地增添相關材料，加強指導和評價;

　　（二）提高師幼安全責任，努力做到安全警鐘長鳴

　　1。“兩教一保”密切配合，把保育工作緊密的與一日教學活動相結合，各個環節銜接好，貫徹保教工作規范;

　　2。 年級組強調安全教育，督促加強教師、幼兒的安全意識，減少并避免各類意外事故的發生;

　　（三）家園聯系密切配合，家長工作細密、精密

　　1。利用電話、接送等機會與家長多聯系，交換情況，進一步做好上門家訪、約談工作，加強家園聯系、溝通;

　　2。召開家長會，聽取家長意見和建議，進一步完善教育教學工作。繼續挖掘家長中的教育資源和社會資源，使家長更深入的參與到幼兒園教育活動中，與孩子一同分享成長的快樂，使家長與教師間、家長與家長間形成互相探討、溝通、學習的良好家園互動氣氛;

　　3。充分調動家委會成員，使他們清楚自己的職責，發揮他們的作用，及時地反饋其他家長的意見，向老師提供教育資源，幫助老師實施各項活動;

一周工作計劃11

　　20xx年，我校將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實上級有關文件精神，以開展落實安全教育和管理“標準化建設三年行動”和創建“平安先行學校”為載體，提高學校安全管理的科學化水平，促進校園和諧，為學校教育改革發展創造良好環境。特制定如下工作計劃。

　　一、深入開展“標準化建設三年行動”

　　開展落實安全教育和管理“標準化建設三年行動”，是深入貫徹落實科學發展觀，全面提升學校安全防范水平，提高學校安全管理創新能力的重要舉措。學校要切實把“標準化建設三年行動”擺上重要工作議事日程，嚴格按照《省教育廳關于進一步落實學校安全主體責任扎實開展學校安全標準化建設的意見》等文件精神扎實有序開展。

　　二、深化“平安先行學校”創建活動

　　“平安先行學校”創建活動是深入貫徹落實科學發展觀，維護校園安全穩定大局，保障廣大師生健康平安的重要舉措。學校要充分認識創建“平安先行學校”的重要性和必要性，把創建“平安先行學校”作為學校的重要基礎性工作擺上議事日程，根據《關于開展福鼎市“平安先行學校”創建活動的通知》要求，完成自評和申報，市綜治委學校及周邊治安綜合治理領導小組將組織考評驗收。

　　三、突出工作重點，加強安全管理

　　1、加強校舍安全管理。要進一步加強和完善校園安全防范措施建設，加大安全工作的“物防”“技防”投入，定期或不定期對學校校舍、附屬建筑物、食堂及學校體育設施設備安全，進行全面的檢查，發現問題立即整改。加強對臺風、暴雨、洪澇、泥石流等自然災害的預警工作，密切關注校舍安全，及時做好相關防護措施。

　　2、加強消防安全管理。要進一步強化學校消防安全責任主體意識，提高師生抵御火災和逃生自救的能力。要進一步加強對消防器材設備的管理，配合消防部門定期對學校消防器材設施進行定期排查。學校實驗室、儀器室、圖書室、電腦室、綜合電教室等重點區域和人員密集場所，要按照《消防法》規定配置消防器材、設施設備，確保消防栓有充足的消防水源,設置明顯的應急照明燈和應急疏散標志燈，保障安全出口和疏散通道暢通，預防上下樓梯發生學生擁擠踩踏事故發生。建立嚴禁學生違規使用電器的制度，并定期檢查通報，堅決杜絕出現因違規使用電器等引發校園火災事故。

　　3、加強交通安全教育管理。交通安全是學校安全工作的重中之重，也是發生師生傷亡事故的重點領域。學校要切實加強對交通安全宣傳教育活動的組織領導，切實提高青少年學生關愛生命、遵守交通安全的意識，堅決糾正各種交通違紀違規行為，預防和減少各種安全事故的發生。在交通安全宣傳教育活動期間，學校要精心組織，精心安排，有條件的學校做到“十個一”：即學校出一期交通安全專刊，班級出一期交通安全黑板報，開一場交通安全主題班會、隊會，舉辦一次交通安全講座，發放一批交通安全宣傳冊，觀看一場交通安全專題教育片，開展一次交通安全知識競賽，舉行一次交通安全征文活動，寫一篇交通安全心得體會，組織一次與學生家長互動的交通安全宣傳教育活動。積極配合交警部門加強《交通安全法》的宣傳，嚴格禁止未滿12周歲的小學生騎自行車和電動車等機動車輛的違法行為，加強對接送學生車輛的管理和整治力度。

　　4、加強防溺水安全教育管理。學校要加強學生防溺水安全教育，以致家長一封信、召開家長座談會、家訪、簽訂預防溺水安全責任書等形式，落實家長的監護責任，配合學校共同做好學生防溺水工作。特別是學生上學放學路途水域復雜的區域，要及時報告當地政府，配合有關部門對易發生溺水的區域進行安全警示，警示學生遠離危險水域和不在上學放學路上和節假日私自或結伴到水庫、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要貿然救助落水同伴，要就近向成年人呼救，防止因盲目施救而導致群死事件等，嚴防溺水事故發生。

　　5、加強隱患排查治理力度。認真貫徹落實上級部署的各項安全隱患排查整改工作，每月開展一次安全隱患大檢查，加大整改力度，狠抓責任落實。要認真分析本校的安全工作實際，認真查找安全隱患，針對春季和開學初學校安全工作的特點，全面進行安全大檢查，并認真進行隱患整改，切實提高學校安全防范水平，預防和避免師生各種傷亡事故的發生。

　　6、加強校園周邊綜合治理。進一步加強校園及周邊治安秩序的管理和整治力度，充分發揮綜治副校長的作用，實行警校聯動制度，積極配合公安、工商、文化等行政執法部門對滋擾校園治安予以整治和查處。

　　7、加強教學安全管理。學校要嚴格按照教學規范和安全要求組織開展教學和學校集體活動，有效預防教學活動中各種器械、物品和藥品對學生可能造成的'傷害;組織學生郊游、開展社會實踐、冬(夏)令

　　令營、學生運動會、文藝會演等集體活動時，要規范管理，按活動范圍和活動規模，制定活動方案和安全預案;嚴禁組織中小學生參加與教育教學無關的商業性活動。

　　四、加強制度建設，夯實學校安全工作基礎

　　1、創新學校安全管理。加強和創新學校安全管理，關系著青少年的健康成長，關系千家萬戶的切身利益，關系校園及社會的和諧穩定，責任極其重大。學校要切實提高認識，增強加強和創新學校安全管理的責任感緊迫性。要以社會管理創新為契機，以辦好人民滿意教育為宗旨，以解決學校安全管理的突出問題為突破口，以體制機制方法創新為動力，積極構建符合時代特征、符合青少年成長規律和教育教學規律的學校安全管理體系。認真遵循“以人為本、服務為先;多方參與、共同治理;關口前移、源頭治理;統籌兼顧、協商協調;依法管理、綜合施策”的管理原則，努力增強學校安全管理的時代性和實效性。

　　2、加強安全管理制度建設。學校要依據有關法律法規，建立健全各項安全管理制度。即安全工作責任書制度、安全工作會議制度、保安員管理制度、來客登記和保衛制度、校內安全定期檢查制度、治安巡邏制度、安全崗位責任制度、食品衛生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清繳制度、學生請銷假制度、預防擁擠踩踏制度、安全教育制度、防火防盜防爆制度、突發事件應急處置預案、安全信息報送制度、安全事故責任追究制度等。

　　3、落實安全責任追究制度。學校要落實安全責任追究制度，全方位加強學校安全教育與管理，進一步強化責任意識，把安全責任制落實到每位教職員工身上，對工作失職和造成學校安全責任事故的，要依據有關法律法規，實行責任追究制。

　　五、加強宣傳教育，提高師生安全和法制意識

　　1、加大培訓力度。要繼續深入貫徹落實教育部制定的《中小學公共安全教育指導綱要》，學校要將安全教育納入教育教學計劃，鼓勵教職員工積極參加安全與法制培訓、樹立服務意識，密切關注校園安全穩定動態;積極參與安全法規和安全業務知識培訓，提高他們的業務能力，以勝任崗位職責。

　　2、加大宣傳力度。學校要多渠道、多形式地加大社會宣傳力度，廣泛宣傳學生安全保護知識和安全工作的重要性和必要性，學校要在放假前召開一次家長會或進行一次家訪，印發《致家長的一封信》，向家長通報學生在校表現以及學校放假至開學的時間，假期學生應遵守的事項等，爭取家長與社會的支持與密切配合，并敦促家長(特別是外來民工)切實履行監護人的職責，共同做好學生的假期安全教育與防范工作。學校要加強與學生和學生家長的溝通聯系，及時了解掌握學生假期的安全信息，要在學生中建立互相聯系的網絡，加強學生之間安全的互相監督，有效遏制學生意外傷亡事故的發生。

　　3、加大教育力度。要利用3月26日第十七個“全國中小學生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五個“福建省學校安全教育周”，“6.26”禁毒日，“11.9”消防宣傳日，“12.4”法制教育日等特殊時段，對師生進行系統的安全教育，切實提高全體師生的安全意識和自救能力，把學校安全教育活動推向新高潮并貫穿全年安全宣傳教育的始終。今年是“六五”普法工作的第二年，學校要認真制定今年的普法計劃，同時，要將法制教育列為學校課時計劃，做到教學有大綱、學習有教材、任課有教師，提高學校法制教育的效果，同時做好資料的收集整檔工作。

一周工作計劃12

　　主題

　　開心寶寶周次1日期2月21日-2月25日

　　周工作重點

　　1、安撫幼兒情緒，讓幼兒能快速適應幼兒園學習環境

　　2、在老師的引導下會向老師和同伴問好。

　　3、進行常規教育，讓幼兒能養成良好的行為習慣。

　　生活活動

　　指導要求

　　1、認識自己的座位。

　　2、認識自己的學號，逐步記住自己的學號，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。

　　教育活動

　　內容安排

　　鞏固上學期學過的知識。

　　區域材料

　　投放指導

　　1、語言區：爸爸、媽媽、娃娃、奶奶的'漢字卡片及相應地圖片。

　　2、建構區：各種各樣的積木。

　　3、美術區：給大蘋果涂色。

　　4、彩紙，剪刀

　　戶外活動

　　1、開火車

　　2、投籃游戲

　　3、鉆山洞

　　4、小貓釣魚

　　家長工作

　　1.請家長幫助孩子利用一次性杯子進行親子創意制作，并布置在櫥柜中。

　　2.在家讓孩子自己吃飯、穿鞋、穿衣，培養孩子的自我服務意識和能力。

　　3、請家長合理安排孩子在家的生活作息時間，早睡早起，培養孩子按時上學的良好習慣。

一周工作計劃13

　　一、工作要求

　　1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

　　2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

　　3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5、不斷學習

　　行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

　　6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持***的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

　　二、銷售工作具體量化任務

　　2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的`設計工作。

　　8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

一周工作計劃14

　　一、深化行政管理體制改革，促進政府職能轉變

　　1、加快政府職能依法轉變步伐。進一步理順部門職能，規范行政權力運行，推動政府職能轉變。(此項工作由市編辦、市政府法制辦負責)。

　　2、理順市與市政府各部門的行政管理體制。做好市與各部門間職權劃分落實工作，科學合理劃定職權，并監督落實。(此項工作由市編辦、市政府法制辦牽頭)。

　　3、進一步深化行政管理方式改革。深化行政許可方式的創新，推行限時并聯審批，對行政許可的前置要件和審批環節依法進行監督，構建名副其實的“一站式”審批服務體系(此項工作由市監察局、市編辦、市行政服務中心、市政府法制辦牽頭，相關部門參與)。加快電子政務建設進程，進一步完善基礎設施建設;加快推進行政審批網上辦理和政務信息網上公開，提高政府公共服務能力;加大電子政務資源整合力度，完善政府網建設，逐步實現資源共享，提高政府部門協同辦公能力和工作效率(此項工作由市政府辦公室、市監察局負責)。

　　4、充分發揮政府的社會公共管理和公共服務職能。進一步完善統一領導、綜合協調、分級負責的公共安全預警和應急機制，提高政府應對各種突發公共事件和風險的能力;(此項工作由市政府辦公室、市安監局牽頭，相關部門參與)。完善優撫保障制度，提高優撫保障水平;強化公共服務職能，提供的利民惠民的公共產品，努力使全市人民學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所保，推動和諧尚志建設(此項工作由市教育局、市勞動和社會保障局、市衛生局、市房產住宅局、市民政局等部門負責)。

　　5、完善依法行政財政保障機制建設。進一步加大財政轉移支付力度，認真執行“收支兩條線”制度和“繳罰分離”制度，市政府所屬所有行政執法單位的罰款必須到市財政局指定的銀行繳納，嚴格禁止罰款單位私自收繳罰款的.違法行為;做好行政事業性收費清理和規范工作，所有收費單位必須到物價部門辦理收費許可證后，方可收費，并應嚴格按照收費許可證上的項目和標準收費;加大項目支出績效評價、參與式預算、財政國庫集中支付等財政管理制度改革力度，提高財政資金使用效率(此項工作由市財政局、市物價局負責，相關部門配合)。

　　6、發揮多元化的社會保障體系整體效用。落實城鎮職工基本養老保險、醫療保險、失業保險等社會保險基金監管制度，大力推進職工社會保險工作進程(此項工作由市勞動和社會保障局負責)。加大城市居民基本醫療保險和最低生活保障等制度落實力度，健全最低生活保障制度動態管理機制;探索建立農村養老保險制度和農村特困群眾社會救助制度(此項工作由市勞動和社會保障局、市民政局負責)。完善新型農村合作醫療制度，提高農村醫療保障水平;完善公共衛生應急機制，提高應對突發性公共衛生事件能力(市衛生局負責)。建立健全食品藥品監管長效機制，全面提高科學監管能力，確保公眾飲食用藥安全(此項工作由市食品藥品監督管理局負責)。建立健全住房保障制度，完善和諧拆遷配套政策措施(此項工作由市房產住宅局負責)。

　　二、全面落實科學民主依法決策機制

　　7、切實履行行政決策公開程序。進一步完善政府重大行政決策規則，健全行政決策程序，完善專家庫建設，形成公眾參與、專家論證和政府決定相結合的行政決策機制;建立重大行政決策合法性審查制度，確保行政決策的科學性、民主性和合法性(此項工作由市政府辦公室、市政府法制辦牽頭，相關部門配合)。

　　8、認真執行決策跟蹤反饋和責任追究制度。進一步完善對決策執行情況的定期跟蹤反饋制度;建立健全重大行政決策實施后評價和行政決策責任追究制度，實現決策權和決策責任相統一(此項工作由市監察局、市政府辦公室負責)

一周工作計劃15

　　一勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二立足本職，愛崗敬業

　　1.作為客服人員，我始終認為"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個人都應該嚴格按照"顧客至上，服務第一"的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三微笑服務--客服基本素質之一

　　當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2.有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4.頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5.外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6.工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二處理顧客投訴與抱怨

　　1.建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3.跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1.耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2.態度好一點

　　態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3.動作快一點

　　處理投訴和抱怨的'動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4.語言得體一點

　　客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

　　5.層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6.辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四平息顧客的不滿

　　1.認真聽取顧客的每一句話

　　2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3.收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

　　4.提出有效的解決辦法

　　5.詢問顧客的意見

　　6.跟蹤服務

　　7.換位思考，站在客戶的立場上看問題

【一周工作計劃】相關文章：

店長一周工作計劃11-15

銷售一周工作計劃01-18

店長一周工作計劃11-25

[推薦]一周工作計劃12-27

運營一周工作計劃10-18

銷售一周工作計劃10-22

小班一周工作計劃09-06

一周銷售工作計劃10-19

領班一周的工作計劃范文02-03