年度工作計(jì)劃【推薦】

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃，歡迎大家分享。

年度工作計(jì)劃1

　　x的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了x品牌的打造，x集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。

　　1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

　　公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《x工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

　　2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于x的各類人才，并相應(yīng)建立x專業(yè)人才庫，以滿足x集團(tuán)公司各崗位的需要。

　　3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

　　企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競爭力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，x策劃代理公司在進(jìn)行營銷策劃的同時(shí)，對(duì)于x文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是x品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，x文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞x企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的x企業(yè)文化。

　　4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

　　x集團(tuán)注冊(cè)后，有不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

　　x項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是x品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將x項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

　　5、預(yù)決算工作。

　　工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。

　　切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

　　公司確定的二0x年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1。5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。

　　1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。

　　20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1。5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按x所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

　　2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷

　　新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“x”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，x應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

　　策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。

　　4、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

　　擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證x項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

　　全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作

　　招商工作是x建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。

　　1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，x應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

　　從過去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

　　3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)

　　x項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。

　　4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

　　醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定x醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的'同意安排下進(jìn)行。

　　1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

　　績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

　　2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

　　責(zé)任是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

　　3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

　　企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

　　4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益

　　對(duì)績優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績劣效低的員工給予降級(jí)，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效工資制。通過績效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

　　5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

　　公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立“x集團(tuán)”。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

　　董事長：x。負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作。分管x房地產(chǎn)公司。

　　總經(jīng)理：x。主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部、x醫(yī)藥商業(yè)公司。

　　副總經(jīng)理：x。負(fù)責(zé)公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)策劃代理公司的工作對(duì)接。

　　副總經(jīng)理：x。負(fù)責(zé)營銷工作，分管營銷部。負(fù)責(zé)營銷廣告，與策劃代理公司、媒體單位的工作對(duì)接。

　　總工：x。負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對(duì)接。

　　公司各中層負(fù)責(zé)人，按原定職責(zé)行使管理責(zé)任，新的崗位職責(zé)出臺(tái)后，按新辦法執(zhí)行。以上“五個(gè)”今年必須強(qiáng)力推行的制度，由辦公室負(fù)責(zé)起草，二月底完成。全年工作計(jì)劃，它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件，不可能細(xì)致到部門各細(xì)節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應(yīng)根據(jù)公司的20xx年工作計(jì)劃，在正月十五前相應(yīng)制定出本部門的年度工作計(jì)劃，有的放矢，以利于x項(xiàng)目的早日建成和投入市場運(yùn)營。

年度工作計(jì)劃2

　　今年以來，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開，“xx”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。其工作計(jì)劃如下：

　　一、 以xx項(xiàng)目建設(shè)為中心，切實(shí)完成營銷任務(wù)

　　xx項(xiàng)目，是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對(duì)其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸;我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計(jì)劃：

　　確保一季度xx工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

　　xx第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為xx商業(yè)廣場裙樓、xx大廈裙樓和一棟物流倉庫。

　　1、土地征拆工作。

　　春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向。

　　2、工程合同及開工。

　　元月份簽訂招投標(biāo)代理合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

　　3、報(bào)建工作。

　　工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。

　　4、工程質(zhì)量。

　　二、 以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步完成兩個(gè)建立

　　“xx”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團(tuán)。

　　1、注冊(cè)成立企業(yè)集團(tuán)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模

　　20xx年，公司在能滿足注冊(cè)資金要求的前提下，將注冊(cè)成立“xx集團(tuán)公司”。同時(shí)，將獨(dú)立注冊(cè)或變更所轄子公司名稱，即：

　　xx有限公司(已成立)xx有限責(zé)任公司(待更名)xx物業(yè)管理有限公司(已成立)xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(已成立)xx大酒店管理有限公司(待成立)xx集團(tuán)及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況如下：

　　① xx集團(tuán)：

　　xx、xx、xx、x、財(cái)務(wù)總監(jiān)(待定)、xx集團(tuán)公司設(shè)：

　　辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

　　②xx醫(yī)藥有限公司：

　　xx、xx、xx

　　③xx醫(yī)藥物流中心：

　　xx、xx、xx

　　④xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：

　　xx、xx、xx

　　⑤xx物業(yè)管理有限公司：

　　xx、xx、xx

　　⑥xx大酒店管理有限公司：

　　xx、xx、其他人員待定

　　公司的`設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力。

　　2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

　　現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

　　三、以xx發(fā)展為歷史契機(jī)，加快內(nèi)部“三個(gè)調(diào)整”

　　xx的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動(dòng)能，以使xx集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。

　　1、人員調(diào)整

　　人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。

　　2、機(jī)構(gòu)調(diào)整

　　機(jī)構(gòu)調(diào)整目前主要指xx有限公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是：

　　總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財(cái)務(wù)部，即“兩室四部”。隨著xx項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。xx房地產(chǎn)、xx醫(yī)藥商業(yè)公司、xx物流中心、xx物業(yè)管理四個(gè)獨(dú)立法人公司進(jìn)入籌備期，明年正式獨(dú)立營運(yùn)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。找房地產(chǎn)資料 到中國地產(chǎn)商

　　3、例會(huì)制調(diào)整

　　20xx年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：

　　一是例會(huì)時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。

　　二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。

　　三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

　　四是以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

年度工作計(jì)劃3

　　1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

　　2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。

　　（一）工作目標(biāo)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司簽訂的《xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》確定的.指標(biāo)。

　　2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

　　3、做好與公司其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

　　（二）主要工作計(jì)劃措施

　　一、安保部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。

　　1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。

　　2、對(duì)進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。

　　3、督促各部門對(duì)貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。

　　4、保安做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

　　5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。

　　6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)工作。

　　二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)。

　　打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。

　　三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，

　　2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客，從而提高對(duì)客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。

年度工作計(jì)劃4

　　一、工作計(jì)劃

　　1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢時(shí)，熟練運(yùn)用“您好、歡迎光臨、謝謝、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、歡迎再來、請(qǐng)慢走”等禮貌用語。

　　2、熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來電、來函時(shí)，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)快捷。

　　3、熟知各類線路產(chǎn)品的特征、注意事項(xiàng)和價(jià)格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。

　　4、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)。

　　5、每天按時(shí)搞好前臺(tái)衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象。

　　6、整理會(huì)員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打電話，做好出團(tuán)游客回訪。

　　7、配合其他各部門工作，為公司最新活動(dòng)和線路做好宣傳推廣，接到團(tuán)隊(duì)及時(shí)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

　　二、前臺(tái)目前存在的問題和解決建議

　　1、價(jià)格總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁，排期也不固定，于是，價(jià)格總表就是前臺(tái)銷售的指南針。最好有長線和短線價(jià)格表分開，加上簽證或護(hù)照辦理價(jià)格表等等。表格包括線路名稱、大人價(jià)格、小孩價(jià)格、出團(tuán)排期、備注等等。前臺(tái)人員必須時(shí)刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時(shí)，隨時(shí)可以查看線路的價(jià)格和出團(tuán)日期。

　　2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點(diǎn)，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項(xiàng)。前臺(tái)人員要熟悉每條線路的行程，并且對(duì)于行程所涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因?yàn)榭腿水?dāng)決定參團(tuán)的時(shí)候，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了。對(duì)于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。

　　3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時(shí)愿意留下他們的聯(lián)系電話，那么說明他出游的意向非常強(qiáng)烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌凇⒂慰托彰�、�?lián)系電話，出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。

　　4、機(jī)票卡。現(xiàn)在機(jī)票出票和記賬以及收賬都是非常混亂的，必須要保證卡里充足的備用金，每個(gè)月應(yīng)該要查賬核對(duì)余額和利潤。

　　5、服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。

　　7、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

　　8、做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　9、做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。

　　10、配合文員完成部分文件的打印、復(fù)印工作。

　　11、管理好前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

　　12、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，每天早晨第一項(xiàng)任務(wù)要對(duì)前廳進(jìn)行打掃。

　　13、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。

　　14、做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。

　　15、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。

　　16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

　　前臺(tái)是公司的'門臉形象。本人一定嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事，機(jī)敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。

　　在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。

　　a、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

　　（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

　　（3）做好低值易耗品的分類整理工作。

　　（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

　　（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

　　（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　b、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

　　（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

　　（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　c、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)

　　（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　　（3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

　　我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

　　d、其他工作

　　（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

　　（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

年度工作計(jì)劃5

　　1、專門人員負(fù)責(zé)制：由多年采購經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)裝飾材料的.供應(yīng)，采購時(shí)，結(jié)合甲方的要求，施工設(shè)計(jì)要求選用材料，保證所供應(yīng)材料的品種和規(guī)格。

　　2、所用材料的質(zhì)量必須符合現(xiàn)行有關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，有產(chǎn)地證明、合格證明、準(zhǔn)銷證明，特殊防火材料由消防部門認(rèn)可。

　　3、對(duì)所用材料加強(qiáng)管理，材料進(jìn)場后應(yīng)加強(qiáng)驗(yàn)收，驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量，在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺、損壞、質(zhì)量不符合要求等情況，要立即查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)處理，保證材料的及時(shí)供應(yīng)。

　　4、材料供應(yīng)做到適時(shí)、適地、按質(zhì)按量、配套齊備，保證符合施工需要。

　　5、由專門人員負(fù)責(zé)材料保管，對(duì)易燃、易腐蝕材料進(jìn)行妥善處理，以防事故發(fā)生及材料的變質(zhì)損壞。

　　6、材料進(jìn)場后，要做好材料的管理，按施工部平面布置圖和施工順序就近合理堆放，減少倒垛和二次搬運(yùn)，并加強(qiáng)限額管理和發(fā)放，避免和減少材料損失。

　　7、對(duì)材料采用ABC分類法進(jìn)行管理。

　　8、材料供應(yīng)部人員職責(zé)：供應(yīng)員及時(shí)采購、運(yùn)輸供應(yīng)材料，保管員負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場材料的驗(yàn)收、保管、發(fā)料，配合有關(guān)部門嚴(yán)把材料關(guān)。

年度工作計(jì)劃6

　　轉(zhuǎn)眼間20xx屆少數(shù)民族事務(wù)部已經(jīng)成立六個(gè)多月了，度過了暢快淋漓的假期，我們?cè)僖淮位氐竭@一片我們?yōu)橹畩^斗為之拼搏的的土地上。自我校工商學(xué)院少數(shù)民族事務(wù)部成立以來一直以一種積極努力的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，克服困難，努力拼搏，取得了一系列優(yōu)秀的成果，尤其在少數(shù)民族同學(xué)越來越多的工商學(xué)院中，少數(shù)民族事務(wù)部的作用可謂是其他部門所無法比擬的，這離不開各個(gè)部門的積極配合。關(guān)心少數(shù)民族同學(xué)的學(xué)習(xí)生活，實(shí)實(shí)在在為少數(shù)民族同學(xué)服務(wù)是我們的宗旨，創(chuàng)造一個(gè)安定和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境是我們的最終目標(biāo)。新學(xué)期伊始，為了更好地將上述這些想法落到實(shí)處，于是就20xx—20xx學(xué)年下學(xué)期的工作計(jì)劃如下：

　　一、部門建設(shè)：

　　(一)部門的人員的配置：根據(jù)少數(shù)民族來源地優(yōu)先的方式選擇，具體為內(nèi)蒙古、新疆、云南、甘肅等地各有代表。這樣便于更好的了解各地區(qū)的民族文化，加強(qiáng)民族交流。

　　(二)部門工作、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的.建設(shè)：我們以一種嚴(yán)謹(jǐn)，吃苦耐勞的精神對(duì)待工作，以服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我為主要工作職責(zé);以一種積極向上，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)為主要的動(dòng)力，在學(xué)習(xí)中起帶頭作用;在生活中勤儉節(jié)約艱苦樸素，保持中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　(三)部門團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)：團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)部門建設(shè)不可或缺的條件，它決定著部門的辦事效率和凝聚力。經(jīng)常性的在例會(huì)中進(jìn)行討論，并將這種精神灌輸?shù)矫恳粋�(gè)部門成員的思想里，增強(qiáng)部門成員之間的聯(lián)系和交流。

　　(四)例會(huì)制度：每一個(gè)星期一次例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容根據(jù)團(tuán)組織學(xué)生會(huì)的分配而定，或根據(jù)具體情況而定。將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)到個(gè)人，任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，從一開始就培養(yǎng)部門人員的社會(huì)實(shí)踐交流能力。

　　二、日常工作和活動(dòng)

　　(一)配合團(tuán)總支學(xué)生會(huì)各部門做好各種活動(dòng)。為搞好團(tuán)組織活動(dòng)，民族事務(wù)部要積極配合學(xué)院團(tuán)組織的思想教育工作，讓少數(shù)民族同學(xué)通過團(tuán)組織看到其他不同生活領(lǐng)域的同學(xué)們的良好精神面貌和積極的思想態(tài)度。

　　(二)寢室文化大賽。

　　為了豐富同學(xué)們的課余生活增加同學(xué)們對(duì)寢室的關(guān)組，增加同寢室成員的默契配合程度，少數(shù)民族事務(wù)部將與生活部共同舉辦工商學(xué)院20xx學(xué)年度寢室文化創(chuàng)意大賽。

　　(三)建立少數(shù)民族信箱

　　1、為更好做到對(duì)少數(shù)民族的了解和關(guān)心，我們應(yīng)加大對(duì)少數(shù)民族信箱的宣傳力度，讓更多同學(xué)了解、認(rèn)知我們的少數(shù)民族信箱，懂得利用少數(shù)民族信箱這一資源及其功能。

　　2、就信箱的具體管理辦法，我們可以將原定每周五的清空改為"每日一盯"，采用部里成員"滾動(dòng)責(zé)任制"的方式進(jìn)行管理，以便于更及時(shí)地對(duì)少數(shù)民族同學(xué)所反映的事宜進(jìn)行了解并及時(shí)解決。

　　(四)出少數(shù)民族海報(bào)

　　我們少數(shù)民族事務(wù)部以一個(gè)月或半個(gè)月為期，推出少數(shù)民族(我院人數(shù)較少的，大家比較不熟悉的民族)特色海報(bào)展覽，把海報(bào)貼在人流量大的地方。海報(bào)內(nèi)容：民族介紹，風(fēng)俗習(xí)慣，圖文資料，有真實(shí)的照片更好。目的是讓大家了解這些不熟悉的少數(shù)民族。

　　(五)少數(shù)民族英雄事跡展覽。

　　為了方便少數(shù)民族同學(xué)理解本民族英雄任務(wù)，同時(shí)也為了全國各族同胞的團(tuán)結(jié)，我們將會(huì)推出一個(gè)少數(shù)民族英雄世界的系列展覽。我們少數(shù)民族事務(wù)部以"服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我"為宗旨，堅(jiān)持厚學(xué)養(yǎng)德，樹人育才的校訓(xùn)，在為同學(xué)服務(wù)的同時(shí)，也為我們提供了一個(gè)展示能力的平臺(tái)。希望老師和學(xué)生給我們少數(shù)民族事務(wù)部以支持和鼓勵(lì)，同時(shí)民族事務(wù)部也希望老師和學(xué)生給我們多提一些寶貴的意見和建議，相信我們民族事務(wù)部在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步中，一定會(huì)茁長成長，并且創(chuàng)造出新的輝煌。

年度工作計(jì)劃7

　　為符合公司和分廠有關(guān)消防安全管理規(guī)定，履行消防安全目標(biāo)管理責(zé)任書的規(guī)定條款，提高分廠消防安全工作管理水平，確保生產(chǎn)的安全、持續(xù)、穩(wěn)定，維護(hù)員工身體健康、家庭幸福和公司財(cái)產(chǎn)安全，努力提高分廠轄區(qū)內(nèi)變配電、供電設(shè)施、機(jī)泵、安全設(shè)施、儀表、測量和監(jiān)測設(shè)備、消防器材及防護(hù)用具、視屏監(jiān)視、有毒可燃?xì)怏w檢測報(bào)警系統(tǒng)等裝置運(yùn)行、維護(hù)、檢修服務(wù)質(zhì)量，確保生產(chǎn)裝置的安全、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，擬定20xx年度消防安全工作計(jì)劃：

　　一、落實(shí)消防安全責(zé)任制、不斷提高消防安全管理水平。

　　1、逐級(jí)簽定20xx年消防安全目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　2、優(yōu)化分廠義務(wù)消防隊(duì)力量。

　　3、實(shí)施消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全檢查制度，杜絕消防安全隱患。

　　1、月查：由廠長帶領(lǐng)分廠防火安全員、工段長進(jìn)行全面檢查。

　　2、周查：由副廠長或工會(huì)安全員帶領(lǐng)分廠防火安全員和工段長進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

　　3、日查：由工段長每天對(duì)所轄范圍的變配電室、開關(guān)室、控制室、材料室、儀表間進(jìn)行檢查，班組長進(jìn)行班前檢查，組員按規(guī)定進(jìn)行檢查。

　　4、巡回檢查：由各崗位員工按規(guī)定時(shí)間、路線、地點(diǎn)進(jìn)行檢查。

　　5、認(rèn)真抓好季節(jié)性的消防安全大檢查工作。

　　6、分廠級(jí)的消防安全檢查情況由分廠防火安全員在調(diào)度會(huì)上通報(bào)，各工段對(duì)存在的火災(zāi)隱患務(wù)必及時(shí)有效的整改。

　　三、加強(qiáng)消防安全知識(shí)教育，提高員工的消防安全應(yīng)急處置能力。

　　云南云維股份有限公司電儀分廠20xx年度消防安全工作計(jì)劃

　　1、工段長在本單位崗位員工講授安全課時(shí)，應(yīng)有消防安全知識(shí)的內(nèi)容，組織員工學(xué)習(xí)《消防法》、《消防安全管理制度實(shí)施細(xì)則》。

　　2、在20xx年1月份對(duì)分廠所管轄區(qū)域內(nèi)變電站、變壓器室、高低壓配電室現(xiàn)有164只已超過5年使用期限，壓力低的滅火器進(jìn)行重新配置更換，并將更換配置后的“消防救護(hù)器材一覽表”上報(bào)安全環(huán)保部、消防二中隊(duì)、集團(tuán)公司防火組。

　　3、在3月份組織全員進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠和變電所部分）》、消防、安全技術(shù)規(guī)程培訓(xùn)考試。

　　4、3月份完成防雷、防靜電接地系統(tǒng)的檢測、檢驗(yàn)工作并上報(bào)有關(guān)部門備案；

　　5、5月份組織完成移動(dòng)電器設(shè)備、手提式電動(dòng)工具、臺(tái)鉆、電焊機(jī)臨時(shí)用電等設(shè)備的專項(xiàng)檢查。

　　6、在6月份組織開展20xx年“安全生產(chǎn)月”、“醋酸307高壓配電室供電系統(tǒng)失電應(yīng)急程序”處置（桌面）演練系列活動(dòng)。

　　7、在8月份抽查部分崗位員工對(duì)正確使用消防、防護(hù)器材的掌握情況。

　　8、9月份對(duì)各類安全操作用具和防毒器材的使用、儲(chǔ)存情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，規(guī)范班組“消防管理臺(tái)賬”的記錄和填寫。

　　9、10月份全員參加云維股份有限公司20xx年度消防安全的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　10、11月份組織崗位員工進(jìn)行《中華人民共和國（新）消防法》摘錄崗位培訓(xùn)，結(jié)合“11﹒9消防日”進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳活動(dòng)，舉行“電氣線路火災(zāi)、正確報(bào)警、佩戴過濾式防毒面具滅火”消防應(yīng)急演練，配合集團(tuán)公司防火辦、股份公司安全環(huán)保部完成“11﹒9消防日”系列活動(dòng)。

　　11、做好20xx年度消防安全工作總結(jié)，擬定20xx年度消防安全。

　　12、各工段每年交一篇消防安全宣傳稿件。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，加大消防安全考核力度。

　　1、加強(qiáng)消防設(shè)施、器材的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保證消防、防護(hù)器材處于完好備用狀態(tài)。定期對(duì)消防應(yīng)急燈具、滅火器材、防毒面具、安全設(shè)施、消防沙池、濾油池、安全出口、通道等設(shè)施的'功能進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)有不符合消防安全工作要求的滅火器材上報(bào)公司及時(shí)更換，確保消防設(shè)施、消防器材的完好率和開通率；對(duì)消防工作、消防、防護(hù)器材及設(shè)施管理不善，發(fā)生火災(zāi)、中毒責(zé)任事故的工段（班組），年終爭先評(píng)優(yōu)工段、班組、個(gè)人實(shí)行一票否決。

　　2、對(duì)消防、安全管理部門提出的火險(xiǎn)隱患整改意見和發(fā)出的火險(xiǎn)整改通知書，及時(shí)安排、督促檢查各工段、班組在規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)進(jìn)行整改，整改結(jié)束后按時(shí)反饋、報(bào)告消防、安全管理部門。

　　3、對(duì)每季度消防安全工作做工作小結(jié)，安排下季度消防安全工作。

　　4、在分廠每月安全例會(huì)上有消防安全內(nèi)容。

　　5、加大對(duì)消防安全隱患和違章違紀(jì)的查處力度。

　　6、對(duì)各工段消防安全的開展情況進(jìn)行月考核和年度考核。

年度工作計(jì)劃8

　　一、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，在校長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，本學(xué)期后勤工作以管好校產(chǎn)為重點(diǎn)，認(rèn)真做好后勤服務(wù)、物資設(shè)備管理等各項(xiàng)工作。為了加強(qiáng)學(xué)校后勤管理，提高工作效率，樹立后勤工作為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，結(jié)合本校實(shí)際情況，特制定學(xué)校后勤工作計(jì)劃。

　　二、工作目標(biāo)

　　本學(xué)期后勤工作的目標(biāo)是三個(gè)確保、四個(gè)力爭。三個(gè)確保是：確保校園建設(shè)、教育教學(xué)辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)范、精細(xì)、帳物相符;確保學(xué)校水電、飲食、活動(dòng)的安全，杜絕事故的發(fā)生;四個(gè)力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進(jìn)一步完備服務(wù)項(xiàng)目;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強(qiáng)安全防范工作，增強(qiáng)師生的安全衛(wèi)生意識(shí)

　　1、經(jīng)常檢查各室及公共場所中的電器線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防火、防盜、防觸電工作。

　　2、樹立安全第一意識(shí)，加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，辦好師生食堂。

　　(二)加強(qiáng)校舍、校產(chǎn)管理

　　1、進(jìn)一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強(qiáng)化賠償制度。

　　2、嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。

　　3、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電、一分錢。

　　4、倡導(dǎo)良好風(fēng)氣，愛護(hù)學(xué)校設(shè)施、設(shè)備，愛護(hù)花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現(xiàn)象。

　　(三)堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律

　　1、嚴(yán)禁亂收亂付，做到勤儉節(jié)約。

　　2、按規(guī)定收費(fèi)，任何班級(jí)、個(gè)人不得擅自收費(fèi)。

　　3、制定財(cái)務(wù)預(yù)算，堅(jiān)持計(jì)劃、合理使用經(jīng)費(fèi)。

　　(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)育人質(zhì)量

　　1、加強(qiáng)后勤人員對(duì)有關(guān)文件、政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高后勤工作人員的政治水平和業(yè)務(wù)能力，做好服務(wù)育人工作。樂于奉獻(xiàn)、能干肯苦，服從安排，積極為師生提供教與學(xué)的方便，確保教學(xué)工作正常、有序的開展。

　　2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的'智慧和力量，改進(jìn)服務(wù)方式方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識(shí)，解放思想，不斷提高自身的修養(yǎng)。

　　四、工作安排：

　　二月份：

　　1、配齊本學(xué)期所需的辦公、清潔用品，師生用書及作業(yè)本。配齊插班生的課桌椅。

　　2、做好食堂帶火前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　3、搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，迎接新的學(xué)期。

　　4、對(duì)全校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行大清查。配齊、更換、檢修班級(jí)、辦公室日光燈、插座等基本所需的電器。

　　5、做好財(cái)務(wù)管理工作，做好報(bào)名前的準(zhǔn)備工作。

　　6、檢查各處室辦公桌、柜，班級(jí)課桌椅情況并記載，實(shí)施班主任、班級(jí)公物管理結(jié)帳兌現(xiàn)工作。

　　三月份：

　　1、召開相關(guān)人員的安全工作及培訓(xùn)會(huì)議。

　　2、繼續(xù)完善學(xué)校水電維修和其它維修工作。確保學(xué)校正常的教學(xué)秩序。

　　3、加強(qiáng)對(duì)食堂管理工作，消除存在的各種安全隱患。

　　四月份：

　　1、檢查前期各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

　　2、配合教務(wù)處中考的準(zhǔn)備工作。

　　3、對(duì)校園內(nèi)水、電進(jìn)行全面檢修。

　　4、校園花草樹木澆水、施肥、除草、打藥等綠化工作。

　　五月份：

　　1、做好勞動(dòng)節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。

　　2、校園花草樹木澆水、施肥、除草、打藥等綠化工作。

　　3、做好慶“六一”的后勤準(zhǔn)備工作。

　　六月份：

　　1、繼續(xù)做好校園內(nèi)水、電的檢修工作。

　　2、做好下學(xué)期預(yù)收書費(fèi)的工作。

　　3、做好書本、作業(yè)本、校服等物品的預(yù)訂工作。

　　4、組織人員對(duì)校園安全、衛(wèi)生、環(huán)境進(jìn)行期末檢查工作。

　　七月份：

　　1、對(duì)學(xué)校進(jìn)行全面檢修。

　　2、注冊(cè)清點(diǎn)校產(chǎn)，師生歸還借用物品。

　　3、下學(xué)期所需物品的采購。

　　4、制定暑假維修計(jì)劃。

年度工作計(jì)劃9

　　根據(jù)省市衛(wèi)生工作會(huì)議的統(tǒng)一部署及全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議要求，現(xiàn)將縣2013年度衛(wèi)生工作計(jì)劃簡要匯報(bào)如下：

　　一、衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)再上新臺(tái)階

　　一是全力抓好疾病預(yù)防控制工作，確保不發(fā)生重大傳染病疫情，確保不發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件。加強(qiáng)甲流、霍亂、艾滋病等重點(diǎn)傳染病防控工作；做好血吸蟲病、結(jié)核病防控，法定傳染病發(fā)病率維持在全市平均水平以下。

　　二是全力抓好醫(yī)療救治工作，全面提升衛(wèi)生服務(wù)能力，提高人民群眾健康水平。優(yōu)化整合全縣醫(yī)療資源，嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量安全，加強(qiáng)行業(yè)管理，努力為全縣人民提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、安全、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　二、衛(wèi)生民生工程建設(shè)狠抓落實(shí)惠民生

　　一是全力推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。創(chuàng)新醫(yī)療機(jī)構(gòu)編制管理方式。深化人事制度改革，優(yōu)化和完善績效考核制度，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。二是鞏固基本藥物制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本藥物使用率達(dá)到95%，開展村衛(wèi)生所基本藥物制度試點(diǎn)工作。三是抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，不斷提高公共衛(wèi)生均等化服務(wù)水平。四是擴(kuò)大新型農(nóng)村合作醫(yī)療惠民成果。繼續(xù)提高新農(nóng)合補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大新農(nóng)合報(bào)銷范圍，簡化轉(zhuǎn)診及報(bào)銷流程，最大程度利民惠民。

　　三、衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)保基本

　　一是抓好縣人民醫(yī)院西區(qū)分院（鎮(zhèn)衛(wèi)生院）建設(shè)。2013年底完成投資500萬元的門診大樓建設(shè)任務(wù)；4月初啟動(dòng)縣急救中心建設(shè)；5月份動(dòng)工建設(shè)投資900萬元的精神病區(qū)業(yè)務(wù)大樓。二是爭取在3月底動(dòng)工建設(shè)投資420萬元的衛(wèi)生監(jiān)測大樓，力爭年底主體完工。三是開工建設(shè)中心衛(wèi)生院住院大樓、中心衛(wèi)生院醫(yī)技綜合大樓、徐埠中心衛(wèi)生院職工值班周轉(zhuǎn)房。

　　四、招商引資爭資爭項(xiàng)增投入

　　一是我局招商的投資3000萬元的`恒藝實(shí)業(yè)有限公司已完成工商注冊(cè)，擬在第三期返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園建成后投產(chǎn)，我們做好全程貼心服務(wù)。二是我局招商的浙江可豐毛絨廠已與工業(yè)園達(dá)成意向性協(xié)議，擬購地20畝辦廠，我們做好跟蹤服務(wù)，力爭早日進(jìn)園。三是全力抓好縣中醫(yī)院住院綜合大樓、縣婦幼保健院兒童急救中心大樓、血防站血防檢測大樓、大港衛(wèi)生院綜合大樓的立項(xiàng)爭資工作。

　　五、計(jì)劃生育工作積極履職強(qiáng)服務(wù)

　　一是認(rèn)真履行衛(wèi)生部門計(jì)劃生育工作職責(zé)，嚴(yán)格把住實(shí)名登記、定點(diǎn)引產(chǎn)、終止妊娠藥品管理、出生醫(yī)學(xué)證明、新農(nóng)合報(bào)銷五個(gè)關(guān)口。二是嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員承諾、大月份持證引產(chǎn)、定期信息報(bào)送、B超檢查雙簽字制度約束，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員計(jì)劃生育工作行為。三是明確處罰措施，嚴(yán)厲處分違紀(jì)違規(guī)公職人員。

　　六、安全維穩(wěn)工作齊心協(xié)力創(chuàng)和諧

　　一是定期研究部署安全生產(chǎn)工作，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制度。二是落實(shí)各醫(yī)療衛(wèi)生單位安全隱患排查周報(bào)制度，定期開展安全生產(chǎn)和醫(yī)療安全隱患排查，確保正常醫(yī)療秩序和社會(huì)穩(wěn)定。三是積極主動(dòng)調(diào)處醫(yī)患糾紛，化解矛盾，共創(chuàng)和諧。

　　七、創(chuàng)衛(wèi)工作主動(dòng)作為當(dāng)參謀

　　一是積極參與決策部署，為整體推進(jìn)縣城創(chuàng)衛(wèi)發(fā)揮參謀助手作用。二是全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作率先示范，各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)管理制度認(rèn)真執(zhí)行到位，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求開展創(chuàng)衛(wèi)工作評(píng)比，為推動(dòng)全縣創(chuàng)衛(wèi)工作力爭起到帶頭作用。

　　主要工作措施

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善管理制度。充分發(fā)揮衛(wèi)生行政部門職能，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位的領(lǐng)導(dǎo)力度，全面落實(shí)工作責(zé)任制。建立健全衛(wèi)生工作管理制度，用制度規(guī)范行為，調(diào)動(dòng)工作積極性，用管理提高效率，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

　　2、加強(qiáng)督導(dǎo)，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。積極開展調(diào)查研究，及時(shí)了解和掌握情況，發(fā)現(xiàn)和解決問題；加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)具體工作的督導(dǎo)，建立績效獎(jiǎng)勵(lì)制度和懲處制度；大力開展各類創(chuàng)先評(píng)比活動(dòng)，加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度。

　　3、加強(qiáng)調(diào)度，狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目。總攬全局，統(tǒng)籌兼顧，對(duì)各項(xiàng)工作理清層次，分清主次。要加強(qiáng)工作調(diào)度能力，把重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作擺在重要位置，提前部署，盡快行動(dòng)，確保循序漸進(jìn)順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、加強(qiáng)保障，建設(shè)衛(wèi)生強(qiáng)縣。繼續(xù)爭取國債項(xiàng)目資金、專項(xiàng)資金，積極自籌資金，保障資金投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施，完善醫(yī)療設(shè)備配備；認(rèn)真實(shí)施衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳培訓(xùn)項(xiàng)目，提高衛(wèi)技人員醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，從硬件建設(shè)和軟件建設(shè)兩個(gè)方面入手，全面提升全縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。

年度工作計(jì)劃10

　　根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

　　一、 市場分析

　　空調(diào)市場連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動(dòng)了整體市場容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較xx年度增長11.4%.xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%.

　　目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及xx年度的產(chǎn)品線,公司xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).xx年中國空調(diào)品牌約有400個(gè)，到xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的`、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢(shì)。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

　　二、 工作規(guī)劃

　　根據(jù)以上情況在xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:

　　1、銷售業(yè)績

　　根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

　　2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

　　針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

年度工作計(jì)劃11

　　一、堅(jiān)持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)。

　　20xx度我科仍堅(jiān)持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，繼續(xù)執(zhí)行病人選醫(yī)生，推行首診負(fù)責(zé)制，進(jìn)行健康教育、疑難病探討等活動(dòng)。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權(quán)利。爭取為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，廣泛開展人文關(guān)懷

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對(duì)醫(yī)院的要求日益提高。20xx度，我科要把最大限度滿足病人對(duì)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。通過科內(nèi)自己不定時(shí)的疑難病探討，院內(nèi)外專家會(huì)診，病例討論等形式，不斷提高對(duì)各種常見病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位大夫的作用，作出計(jì)劃。訂閱相關(guān)書籍、雜志學(xué)習(xí)本科新進(jìn)展等方面的知識(shí)。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內(nèi)的先進(jìn)理論及技術(shù)，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。同時(shí)要給與病人更多的人文關(guān)懷，從小事做起。

　　三、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營意識(shí)，樹立科學(xué)管理意識(shí)

　　經(jīng)營是一門科學(xué)，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展離不開有效正確的經(jīng)營方式。我們每個(gè)科室、每位職工都必須要有經(jīng)營的意識(shí)。拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，開源節(jié)流，拼搏進(jìn)取，克服困難，爭取創(chuàng)造更大的效益

　　四、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全可靠

　　醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的.命脈，20xx度，我科將進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。討論制度、請(qǐng)會(huì)診制度、準(zhǔn)確規(guī)范技術(shù)操作，抓好醫(yī)療文書書寫，堅(jiān)持合理用藥。此外，還需加強(qiáng)《處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療護(hù)理文書書寫》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)落實(shí)到每項(xiàng)工作中，平時(shí)要多向病人及家屬征求意見，詢問要求。消除隱患，杜絕醫(yī)療糾紛和。

　　五、努力完成醫(yī)院下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書，爭取超額完成任務(wù)。

　　20xx，面臨醫(yī)療市場的激烈競爭，我院的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。生存與發(fā)展是我們每個(gè)職工的歷史責(zé)任，我們一定要提高認(rèn)識(shí)按照醫(yī)院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作努力完成醫(yī)院下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書，增加醫(yī)療收入，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

年度工作計(jì)劃12

　　按照街道婦聯(lián)工作的總體要求，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，緊緊圍繞社區(qū)的發(fā)展思路和中心工作，以聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、教育婦女、維護(hù)婦女合法權(quán)益為重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力帶領(lǐng)廣大婦女為南夏墅社區(qū)的`經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

　　一、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，不斷提高婦女干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)

　　不斷加強(qiáng)基層?jì)D女組織建設(shè)，加大對(duì)基礎(chǔ)婦代會(huì)干部的培訓(xùn)，舉辦婦女干部培訓(xùn)班，對(duì)婦女干部進(jìn)行科技、文明、禮儀、工作等方面的培訓(xùn)。

　　二、加強(qiáng)法制宣傳，維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益

　　1、做好信訪工作，認(rèn)真接待來信來訪群眾，切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。

　　2、利用各種紀(jì)念日、節(jié)假日和宣傳日，開展法律知識(shí)宣傳，提高婦女群眾法律意識(shí)。

　　3、利用基層?jì)D聯(lián)的組織宣傳作用，加強(qiáng)自尊和雙擁意識(shí)，為雙擁工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、繼續(xù)做好家庭創(chuàng)建工作

　　社區(qū)婦聯(lián)將繼續(xù)立足“家”字品牌，通過開展“平安和諧家庭”、“生態(tài)文明家庭”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，以家庭和諧促進(jìn)社會(huì)和諧，力爭取得更好地成績。

　　四、進(jìn)一步深化“雙學(xué)雙比”和“巾幗建功”活動(dòng)

　　加大創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”力度，不斷擴(kuò)展“巾幗建功”活動(dòng)內(nèi)涵，極配合相關(guān)部門做好婦女的就業(yè)培訓(xùn)工作。

　　五、認(rèn)真做好維權(quán)工作

　　1、圍繞“三·八”節(jié)、“11·25”消除針對(duì)婦女的暴力日、“12·1”國際艾滋病日、“12·4”全國法制宣傳日等深入社區(qū)、行政村開展普法宣傳教育活動(dòng)，以社區(qū)為重點(diǎn)繼續(xù)開展“不讓毒品進(jìn)我家”活動(dòng)。

　　2、認(rèn)真做好“平安家庭”的創(chuàng)建工作。

　　3、建立健全信訪工作制度，推動(dòng)典型信訪案件的查處，針對(duì)群眾反映的問題，認(rèn)真、即時(shí)處理。

年度工作計(jì)劃13

　　1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門得計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新得盤源和了,解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大得客戶群體。

　　2、在第二季度得時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小得高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了,一定了,解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司得員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入得員工，讓廠房部早日成長起來。

　　3、第三季度得“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好得開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量得增加，一些規(guī)模較大得客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底得廠房市場大戰(zhàn)做好充分得準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底得工作是一年當(dāng)中得頂峰時(shí)期，加之我們一年得廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天得時(shí)間。我們部門會(huì)充分得根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部得工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

　　5、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停得變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路得工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)得步伐和業(yè)務(wù)方面得生命力。我會(huì)適時(shí)得根據(jù)需要調(diào)整我得學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新得能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房得知識(shí)都是我要掌握得內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　6、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大得能力減輕領(lǐng)導(dǎo)得壓力。 以上，是我對(duì)xx年年得一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑得快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)得正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)得去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏得機(jī)會(huì)去尋求更多得客戶，爭取更多得單，完善廠房部門得工作。相信自己會(huì)完成新得任務(wù)，能迎接新得挑戰(zhàn)。

　　計(jì)劃二：在過去的工作中，有成功的`，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。

年度工作計(jì)劃14

　　一、指導(dǎo)思想

　　依據(jù)《規(guī)程》《綱要》《指南》的核心思想，以“蒙以養(yǎng)正，回歸本原”為宗旨，遵循蒙特梭利教育尊重生命之理念，堅(jiān)持以兒童發(fā)展為核心、以教師成長為根本，在專業(yè)化發(fā)展的過程中，建立健全支撐蒙氏專業(yè)發(fā)展的實(shí)施體系，確保在內(nèi)涵中追求專業(yè)品質(zhì)。

　　二、工作思路

　　以“夯實(shí)常規(guī),專業(yè)到位,講究效率,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)”為定位，以互惠為工作原則，依托現(xiàn)有的混齡模式全面推進(jìn)全園混齡教育特色化發(fā)展。

　　三、工作目標(biāo)

　　(一)執(zhí)行目標(biāo)

　　1.積極推進(jìn)兩園一體化管理模式，在團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中支持蒙氏教師的專業(yè)成長。

　　2.以混齡幼兒為主，在教育實(shí)踐中從科學(xué)的角度觀察兒童、分析兒童、解讀兒童，使之成為探索混齡教育的基礎(chǔ)保障。

　　3.繼續(xù)完善《蒙特梭利教育資源庫體系》的構(gòu)建，在實(shí)踐中完成蒙氏教育課程體系構(gòu)建；

　　(二)效果目標(biāo)

　　1.以蒙氏教育講師團(tuán)為載體，完善蒙氏教師專業(yè)技能，并嘗試構(gòu)建蒙氏教師專業(yè)發(fā)展模式；

　　2.在邊實(shí)踐邊研究中完成混齡課程的構(gòu)建，初步完成混齡教育實(shí)施模式。

　　3.借助“蒙特梭利資源庫體系”，著手構(gòu)建蒙特梭利五大領(lǐng)域教具資源庫框架及內(nèi)容。

　　(三)分解目標(biāo)

　　業(yè)務(wù)工作目標(biāo)

　　執(zhí)行目標(biāo)：

　　1.在回歸生命本質(zhì)的追求中，為孩子營造不被污染、不被干擾的，富有生命力，回歸自然、本真的蒙氏教育環(huán)境。

　　2.探索主題式的研訓(xùn)一體化運(yùn)行模式，結(jié)合教師分級(jí)管理，推出3-5位蒙特梭利教育講師。

　　3.挖掘并合理利用支撐混齡教育持續(xù)發(fā)展的諸多資源，構(gòu)建以“繪本”為載體的蒙特梭利教育園本課程。

　　4.全體蒙氏教師參與資源庫建設(shè)，投放延伸性具體資源內(nèi)容。

　　效果目標(biāo)：

　　1.以幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)核心定位為指導(dǎo)，以區(qū)域結(jié)構(gòu)為支撐完成xx室內(nèi)外環(huán)境創(chuàng)設(shè)。

　　2.以講師團(tuán)為主力完成對(duì)新教師日常生活區(qū)、感官區(qū)域的專業(yè)培訓(xùn)。

　　3.完成蒙特梭利混齡教育實(shí)施規(guī)劃，為下一步推動(dòng)全園混齡教育奠定基礎(chǔ)。

　　4.建立教具資源庫的基本框架，并以日常生活區(qū)教研組為單位，完成教具資源的投放。

　　常務(wù)工作目標(biāo)

　　執(zhí)行目標(biāo)：

　　1.健全幼兒園內(nèi)部管理中各層面職能、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的完整配套，并從外部環(huán)境進(jìn)行標(biāo)識(shí)匹配，以標(biāo)識(shí)促進(jìn)行為到位。

　　2.各崗位人員立足本崗，嚴(yán)格落實(shí)對(duì)應(yīng)的專業(yè)行為，于踐行中努力實(shí)現(xiàn)到位的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在過程中呈現(xiàn)工作品質(zhì)。

　　3.以全園常務(wù)工作計(jì)劃為中心，在運(yùn)行xx常務(wù)工作過程中形成xx后勤服務(wù)工作運(yùn)行模式。

　　4.在有內(nèi)容、有方法、有途徑的基礎(chǔ)上，*度建立支持后勤服務(wù)人員專業(yè)提升平臺(tái)，在服務(wù)中融入創(chuàng)意、喜悅和用心，從而創(chuàng)造獨(dú)立的服務(wù)價(jià)值。

　　效果目標(biāo)

　　1.完成廚房、保健衛(wèi)生工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的完善，并匹配相應(yīng)標(biāo)識(shí)于工作環(huán)境中。

　　2.出臺(tái)各崗位人員專業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，并在常規(guī)工作推動(dòng)中將專業(yè)行為日常化。

　　3.完成“xx后勤服務(wù)工作運(yùn)行模式”文稿書寫。

　　4.激發(fā)個(gè)人主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　四、工作策略

　　(一)團(tuán)隊(duì)管理策略

　　1.協(xié)商民主。幼兒園各項(xiàng)管理與落實(shí)的過程中，全體教師在平等、合作的基礎(chǔ)上，廣泛參與討論和協(xié)商，并達(dá)成共識(shí)，分工落實(shí)。

　　2.心理釋放。以交流溝通和活動(dòng)載體，通過覺察、感受、連接、欣賞、放下、替代的互動(dòng)模式，釋放教師內(nèi)心的負(fù)能量，以良好的狀態(tài)工作。

　　3.問責(zé)制。由上及下，形成問責(zé)推動(dòng)梯隊(duì)。園長對(duì)執(zhí)行園長，執(zhí)行園長對(duì)主管，業(yè)務(wù)主管對(duì)班主任，班主任對(duì)班級(jí)團(tuán)隊(duì)成員，常務(wù)主管對(duì)后勤團(tuán)隊(duì)，一周進(jìn)行一次總結(jié)，具體內(nèi)容為完成了什么，沒完成什么和為什么沒有完成以及將在下周完成什么，并設(shè)定承擔(dān)什么后果。讓每個(gè)人在履職盡責(zé)的過程中實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的自主權(quán)和高度的責(zé)任感。

　　(二)教師隊(duì)伍建設(shè)策略

　　1.主題式研訓(xùn)一體化模式運(yùn)行。將蒙氏教育講師團(tuán)運(yùn)行和日常教研活動(dòng)融為一體，根據(jù)實(shí)踐過程中出現(xiàn)的共性問題、教師專業(yè)發(fā)展面臨的困惑以及幼兒行為觀察分析以主題式開展研究和培訓(xùn)工作，利用主題共識(shí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立專業(yè)支持力量隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)巧妙解決培訓(xùn)資金、培訓(xùn)師資等資源不足的`問題，并且推動(dòng)地區(qū)的輻射作用。

　　2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)制管理模式。將幼兒園各項(xiàng)工作以項(xiàng)目的方式向全體教師推動(dòng)，每位教師根據(jù)自己的特長及興趣自愿選擇適合自己的內(nèi)容，獨(dú)自承擔(dān)或者自由組合承擔(dān)，讓每位教師在承擔(dān)本崗工作的同時(shí)，發(fā)揮個(gè)性化特長，在*度、多方面中提升專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　(三)課程建設(shè)策略

　　1.研究與實(shí)踐同步進(jìn)行。借助《蒙特梭利混齡教育的實(shí)踐與研究》課題，通過各層次、各角度的全方位研發(fā)，確保蒙特梭利基礎(chǔ)教育課程不走樣，發(fā)展性的園本課程補(bǔ)充和完善蒙特梭利教育內(nèi)容，促使幼兒各領(lǐng)域發(fā)展均衡，推動(dòng)特色發(fā)展。

　　2.強(qiáng)調(diào)課程實(shí)踐的總結(jié)與提升。以《蒙特梭利教育資源庫體系》為支撐，創(chuàng)建課程資源管理系統(tǒng)，建立資源共享激勵(lì)機(jī)制。

　　(四)后勤服務(wù)工作策略

　　1.細(xì)化責(zé)任，落實(shí)到人。各崗位工作人員在熟知本崗工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)做好工作。“在細(xì)字上做文章，在實(shí)字上下功夫”，反思自己以往的工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，實(shí)行“誰分管誰負(fù)責(zé)，誰的任務(wù)誰負(fù)責(zé)”，做到事事有人負(fù)責(zé)，人人有事負(fù)責(zé)，形成精細(xì)化管理的環(huán)境氛圍。

　　2.精細(xì)化服務(wù)常態(tài)化。各崗位人員每日將自身工作精細(xì)到如何做，何時(shí)做，做到什么程度，力求沒有疏漏，并在每周學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行反思總結(jié)。

　　五、工作任務(wù)

　　整體工作：

　　(一)補(bǔ)充和完善四要素匹配的運(yùn)行體系，并嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)工作。

　　業(yè)務(wù)、常務(wù)完成工作框架圖構(gòu)建，補(bǔ)充職能、制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)，提煉需要兩園一體化管理進(jìn)行的工作事項(xiàng)以及實(shí)際操作程序，以便在管理中更加準(zhǔn)確、到位、高效完成工作。在常規(guī)工作中，按照流程及標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)各項(xiàng)工作，在點(diǎn)上深入中確保工作品質(zhì)。

　　(二)管理人員落實(shí)跟崗、蹲點(diǎn)的管理措施。

　　管理層人員要有計(jì)劃、有分工、有重點(diǎn)進(jìn)入崗位進(jìn)行跟崗、蹲點(diǎn)管理，每周至少進(jìn)班三次，跟崗或蹲點(diǎn)一次，重點(diǎn)針對(duì)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)以及工作的專業(yè)性，發(fā)現(xiàn)問題三位管理層人員及時(shí)與相應(yīng)負(fù)責(zé)人交流，及時(shí)指導(dǎo)，并在后期進(jìn)行跟進(jìn)回訪。

　　業(yè)務(wù)工作：

　　(三)新組建混齡班。

　　在做好桔子班家長工作的基礎(chǔ)上，將桔子班進(jìn)行拆班，組合成新的混齡班，業(yè)務(wù)主管在組建后需要跟進(jìn)指導(dǎo)兩位班主任盡快適應(yīng)混齡班各項(xiàng)工作，并盡快駕馭混齡班各項(xiàng)工作的開展。后期運(yùn)行過程中重點(diǎn)思考全園混齡教育實(shí)施規(guī)劃。

　　(四)正式啟動(dòng)蒙氏講師團(tuán)。

　　與總園保教服務(wù)中心對(duì)接好第一期講師團(tuán)培訓(xùn)的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)及其他各事項(xiàng)，在以日常生活區(qū)教育培訓(xùn)為契點(diǎn)，在對(duì)xx保育員教師隊(duì)伍以及總園部分教師培訓(xùn)過程中，形成講師團(tuán)基本運(yùn)行框架及流程，并以此為契機(jī)，建立蒙氏講師團(tuán)資源庫。

　　(五)按時(shí)組織以“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”為核心，以提升教師教科研能力為定位的蒙氏課題活動(dòng)。

　　按照每兩周進(jìn)行一次的課題活動(dòng)時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行以“繪本”為載體進(jìn)行混齡教育教學(xué)中的課程研發(fā)，并在實(shí)踐過程中及時(shí)留存資料，將幼兒園混齡教育實(shí)施過程中有效內(nèi)容進(jìn)行提煉，形成成果性材料；繼續(xù)發(fā)揮教研組的功能，以“分析兒童”為核心，以“問題”為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)教研組活動(dòng)，并形成成果資料。

　　(六)完成蒙特梭利教育資源庫教具資源庫的建立

　　在日常工作推進(jìn)中，通過環(huán)境創(chuàng)設(shè)、教研組活動(dòng)等途徑，有效利用家長、社會(huì)資源進(jìn)行以“日常生活區(qū)”為起點(diǎn)的教具資源庫收集、整理。

　　常務(wù)工作：

　　(七)創(chuàng)設(shè)后勤工作環(huán)境氛圍，嚴(yán)格按照流程及標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工作

　　按照流程及標(biāo)準(zhǔn)開展廚房、保潔衛(wèi)生、安全等工作，完成修改和完善，并將流程、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)創(chuàng)設(shè)于相應(yīng)工作環(huán)境中，以此實(shí)現(xiàn)工作從細(xì)節(jié)的“形”，感觀的“色”，內(nèi)在的“質(zhì)”提升品質(zhì)。

　　(八)啟動(dòng)幼兒園服務(wù)小組。

　　根據(jù)xx后勤工作人員較少，為了保證園所整體業(yè)務(wù)順利開展，在本學(xué)年度嘗試啟動(dòng)幼兒園服務(wù)小組，吸納想了解、參與到后勤服務(wù)工作人員的教師，讓參與的教師在服務(wù)過程中體驗(yàn)不同崗位工作，收獲服務(wù)價(jià)值，并在整個(gè)過程拓展自己，積淀更多的力量；在邊思考邊運(yùn)行邊梳理的過程中，書寫xx后勤服務(wù)工作運(yùn)行模式。

　　(九)除兩園后勤人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，為xx后勤團(tuán)隊(duì)創(chuàng)設(shè)不同學(xué)習(xí)平臺(tái)。

　　本學(xué)期初擬定后勤人員學(xué)習(xí)計(jì)劃以及自我提升計(jì)劃，后期搜集、整理、利用各種資源，以“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式提供不同學(xué)習(xí)鍛煉平臺(tái)，在有內(nèi)容、有方法、有途徑的基礎(chǔ)上，*度建立支持后勤服務(wù)人員專業(yè)提升平臺(tái)，在服務(wù)中融入創(chuàng)意、喜悅和用心，從而創(chuàng)造獨(dú)立的服務(wù)價(jià)值。

　　六、工作要求

　　(一)xx業(yè)務(wù)主管與常務(wù)主管要認(rèn)真解讀此工作計(jì)劃，準(zhǔn)確把握本學(xué)年工作重點(diǎn)及意圖，并據(jù)此制定本部門的工作計(jì)劃及實(shí)施進(jìn)程，工作任務(wù)的安排兼顧規(guī)定任務(wù)與自主任務(wù)，并為隨機(jī)任務(wù)留余地。

　　(二)業(yè)務(wù)主管與常務(wù)主管的計(jì)劃包括常規(guī)工作與本學(xué)年的重點(diǎn)工作，常規(guī)工作體現(xiàn)全面性，重點(diǎn)工作體現(xiàn)深入性，每項(xiàng)工作的開展意圖、目標(biāo)明確，任務(wù)、步驟與要求清晰，策略具體可操作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃對(duì)實(shí)踐執(zhí)行過程的導(dǎo)向作用。

　　(三)開學(xué)前各主管組織相關(guān)人員對(duì)本部門計(jì)劃進(jìn)行解讀與任務(wù)落實(shí)，讓相關(guān)人員在一致的步調(diào)與相互協(xié)作中有效開展工作。

　　(四)在準(zhǔn)確分析人員情況下，業(yè)務(wù)、常務(wù)有序開展各項(xiàng)工作，并及時(shí)做好預(yù)設(shè)、指導(dǎo)、跟進(jìn)工作，在工作推動(dòng)中，以項(xiàng)目方式提供教師不同鍛煉平臺(tái)，提升教師專業(yè)水平。過程中及時(shí)保存相關(guān)檔案資料。

　　(五)常規(guī)工作有序性與穩(wěn)定性的堅(jiān)守始終如一，不以任何理由、任何借口、任何調(diào)整打折扣，讓其成為真正支撐品質(zhì)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

年度工作計(jì)劃15

　　第一部分：工作綜述

　　一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級(jí)部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時(shí)來完成并達(dá)到管理之要求，員工們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個(gè)很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：

　　第二部分：主要工作事項(xiàng)及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

　　一、 工作計(jì)劃完成情況

　　本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：

　　1． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔12次；

　　2． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗12次；

　　3． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗12次；

　　4． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗12次；

　　5． 完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔48次；

　　6． 完成大廈內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔10次；

　　7． 完成大廈內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；

　　8． 完成大廈外圍公共設(shè)施地溝清掏96次；

　　9． 完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次；

　　10． 完成大廈內(nèi)23層外側(cè)平臺(tái)區(qū)域清潔18次；

　　11． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于2次；

　　12． 完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年16次；

　　13． 大廈玻璃幕墻清洗工作；完成3次，

　　14． 蟲殺滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；

　　15． 污水井、化糞池的清掏工作；按計(jì)劃12月上旬全部清掏完成，實(shí)施過程中，每次清掏及時(shí)，對(duì)管道的清淤工作維保到位；

　　16． “空中花園”的管理工作；本年度7月份上家公司合同結(jié)束，8月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同，并且對(duì)新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善，開始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對(duì)大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭，并對(duì)有缺陷的綠植樹種隨時(shí)進(jìn)行更換，該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評(píng)。

　　另外，為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度，相繼對(duì)如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范：

　　1．大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項(xiàng)工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行，對(duì)此項(xiàng)工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。

　　2． 廣場綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項(xiàng)工作更加完善。

　　二、 內(nèi)部管理工作

　　下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

　　1．調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

　　結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下：

　　（1）．調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；

　　（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，

　　（3）．減少自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；

　　2．加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

　　為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

　　優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。

　　三、培訓(xùn)方面：

　　由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；

　　1． 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年； 2． 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；

　　4． 工作程序培訓(xùn)4次/年；

　　5． 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；

　　通過培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有26人次，共揀拾26手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為大廈贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的辦公環(huán)境。

　　總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

　　四、對(duì)外包公司的管理工作

　　作為管理處的一個(gè)職能部門，我們的主要工作就是要做好對(duì)外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為39人，擔(dān)負(fù)著大廈近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：

　　1．素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，隨時(shí)對(duì)保潔公司的'人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。

　　2． 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。

　　通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。

　　五、清潔物料的管理

　　我部在物料控制方面，著手做了以下幾個(gè)方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項(xiàng)物品時(shí)，針對(duì)不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)，要求員工領(lǐng)用時(shí)，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時(shí)間定期添加和更換，還有對(duì)二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)粘補(bǔ)等，上述措施的實(shí)施工作，為日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計(jì)37戶，70個(gè)單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)900米，

　　本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為：

　　洗手液全年消耗量：162桶；比去年減少82桶 噴香劑全年消耗量：800罐；比去年增加90罐 電池全年消耗量：1850節(jié)；比去年增加170節(jié)

　　地板革全年消耗量：520米；比去年減少380米；

　　第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

　　本年度，我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出我部一些不足之處：

　　1．管理人員的管理水平有待提高：對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，依賴性強(qiáng)，工作的計(jì)劃性差；

　　2．對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏“舉一反三”；

　　3．對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致；

　　3． 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；

　　4． 物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。08年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時(shí)對(duì)衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

　　20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：

　　1．全面完成大廈7萬平方米的清潔服務(wù)工作；

　　2．開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；

　　3．強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；

　　4．強(qiáng)化管理人員的管理水平。；

　　5．認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容。

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