精選服務承諾書錦集九篇

　　在生活中，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編幫大家整理的服務承諾書9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書 篇1

　　為了進一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責任，有效控制各類傷亡事故的發(fā)生。我單位將依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《農(nóng)藥管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，進一步加強農(nóng)藥經(jīng)營中的安全管理，確保職責范圍內不發(fā)生生產(chǎn)安全事故。特鄭重做如下承諾：

　　一、建立、健全安全管理規(guī)章制度。制定主要負責人、分管負責人、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員、安全生產(chǎn)管理的`部門安全生產(chǎn)責任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，將安全生產(chǎn)責任落實到基層和個人。

　　二、建立、健全各項生產(chǎn)安全規(guī)章制度。制定從業(yè)人員的安全教育、培訓、勞動防護用品（具）、安全設施、設備，作業(yè)場所防火、防毒、防爆和職業(yè)衛(wèi)生，安全檢查、隱患整治、事故上報及安全生產(chǎn)獎懲等規(guī)章制度。。

　　三、經(jīng)營場所、安全設施和設備符合國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的規(guī)定。

　　四、按照國家有關規(guī)定向有關部門交納安全生產(chǎn)風險抵押金，足額提取安全生產(chǎn)費用。

　　五、按照國家法律、法規(guī)的要求，設置安全生產(chǎn)管理機構或配備專職安全生產(chǎn)管理人員。

　　六、主要負責人、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員必須經(jīng)培訓、考核合格取得資格證書。從業(yè)人員必須按照國家的有關規(guī)定，經(jīng)安全教育培訓并考核合格。

　　七、加強職業(yè)危害防護工作，對作業(yè)場所化學性、物理性等職業(yè)危害因素實行監(jiān)控管理，定期檢測。并配備職業(yè)危害防護設施，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，為從業(yè)人員配備符合國家標準規(guī)定的勞動防護用品和發(fā)放勞動防護津貼。

　　八、按照國家有關規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營單位事故應急救援預案。加強危

　　險源的監(jiān)控管理。建立應急救援組織，配備必要的應急裝備和物資。

　　九、在日常經(jīng)營中，不超資質、超能力、超范圍的經(jīng)營農(nóng)藥。從有資質的單位購進產(chǎn)品，向符合國家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對象銷售農(nóng)藥。并選用符合國家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物、容器。運輸農(nóng)藥選用具有危險化學品道路運輸資質的車輛。

　　十、對行政部門下發(fā)的限期整改指令書，積極配合落實整改，并按期進行反饋。

　　十一、按要求及時完成安全評價，及時換發(fā)《危險化學品經(jīng)營許可證》。

　　我們一定要遵守承諾，誠實守信。把本經(jīng)營單位的農(nóng)藥銷售工作抓實抓好。如有違反或未認真遵守承諾的，本人及單位愿接受有關部門的處理和處罰。

　　承諾單位： （公章）承諾認可單位： （公章） 安全生產(chǎn)第一責任人簽名： 責 任 人簽名：

　　承諾時間： 年 月認 可 時 間： 年 月

服務承諾書 篇2

　　一、x市房產(chǎn)局行政服務大廳工作職能

　　負責我市城鎮(zhèn)各類房屋的權屬登記和交易管理工作;負責我市市區(qū)及旗縣區(qū)住房公積金的歸集、管理、使用和監(jiān)督工作，房產(chǎn)局服務公開承諾書。

　　二、公開承諾內容及時限

　　1、轉移變更業(yè)務中的個人二手房買賣、繼承、贈與、換證、遺失補辦、購置公產(chǎn)、變更、房改房上市等八項業(yè)務受理后實行“即收即辦，立等可取”；

　　2、轉移變更中除即收即辦的.八類業(yè)務外，商品房買賣、單位存量房過戶等其他業(yè)務在受理之日起在3個有效工作日內完成登記發(fā)證工作；

　　3、房屋產(chǎn)權初始登記自受理之日起在3個有效工作日內完成登記發(fā)證工作；

　　4、房屋抵押登記自受理之日起在3個有效工作日內完成登記發(fā)證工作；

　　5、申領商品房預（銷）售許可證自受理之日起在1個有效工作日內完成登記發(fā)證工作；

　　6、營業(yè)部辦理住房公積金轉移時限：20人以下一個工作日完成，100人以下10個工作日完成，最長不超過15個工作日；

　　7、營業(yè)部辦理住房公積金支取時限：個人支取當日完成，單位集體支取20人以下1個工作日完成，100人以下3個工作日完成，最長不超過15個工作日；

　　8、住房公積金貸款業(yè)務時限：

　　（1）手續(xù)提供齊全信貸科當日審核完畢；

　　（2）辦理擔保手續(xù)材料提叫齊備且信貸科審核完畢，自受理之日起7個工作日辦理完畢；

　　（3）信貸科每月定期放款，承諾書《房產(chǎn)局服務公開承諾書》。

服務承諾書 篇3

　　致：XXXXXX有限公司

　　關于貴公司XXXXXX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以進取的態(tài)度做好服務，確保總體工程的質量到達更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的'職責并在質保期內供給免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。

　　5、在質量保質期內我方將供給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　7、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　8、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務。

　　9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：XXXXXX有限公司

　　授權代表：XXX年XXX月XXX日

服務承諾書 篇4

　　姓名：

　　身份證號：

　　我已于20xx年3月27日被六安市公路運輸管理處聘用為工作人員，目前服務于市運管處教培科，為切實履行好本單位工作職責，樹立文明、優(yōu)質、高效、服務群眾的工作作風和高度的工作自覺性，本人鄭重向市運管處承諾：

　　1、以打造“效能、創(chuàng)新、活力、服務、和諧”為中心目標，以全心全意為駕駛業(yè)戶服務為宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權謀私，自覺維護勤政廉潔的運管形象，嚴格履行“微笑服務、溫馨交通”活動服務規(guī)范。

　　2、在辦理業(yè)務過程中，對于需要進一步補充完善資料方可辦理的事項，說明理由并一次性告知服務對象需補正資料的全部內容。

　　3、在工作中做到舉止文明、禮貌周到、熱情服務，對服務對象提出的問題耐心解答，對工作中遇到的重、難點問題做好記錄并及時請示分管領導予以解決。

　　4、工作時間如有外出嚴格執(zhí)行請銷假制度，堅決遵循正常上下班時間，堅守工作崗位，工作時間不玩電腦游戲，上網(wǎng)聊天、炒股、看電影等與本職工作無關的活動。

　　5、在服務業(yè)戶過程中如舉止不文明、服務態(tài)度差的`，或與服務對象發(fā)生爭執(zhí)的被網(wǎng)絡、報紙、電視等新聞媒體曝光的，本人自愿主動辭職離崗，絕不會向運管處提出任何申辯理由。承諾人（簽名）：年月日

服務承諾書 篇5

岑溪國土資源局：

　　本公司以優(yōu)質測繪,高效創(chuàng)新,誠信為本,樹立以用戶為中心的理念，依據(jù)相關法律法規(guī)和用戶的需求，信守合同、遵守承諾，為用戶提供真實、可靠的測繪成果，以高質量的測繪產(chǎn)品和服務，達到用戶的完全滿意。承諾做到以下幾點：

　　1、測繪人員熟練操作各種測繪儀器熟悉并理解作業(yè)依據(jù)的測量規(guī)范及項目的技術設計書內容。

　　2、確保測繪使用的儀器設備良好運行,并按規(guī)范規(guī)定的檢驗項目對儀器進行檢驗。全站儀、GPS測量系統(tǒng)每年定期送省技術監(jiān)督局檢定。

　　3、確保測繪成果包括面積、四鄰界址的`坐標準確性和真實性，確保在允許誤差范圍內。

　　4、嚴格執(zhí)行"兩級檢查,一級驗收"的制度,外業(yè)組自檢,質檢組復檢, 總工室驗收。

　　5、確保測繪成果和資料的安全保密，不擅自泄密測量成果。 本承諾書自簽訂之日起生效，本公司對所測成果承擔相應責任。

　　承諾單位：廣西青春測繪有限公司岑溪分公司

　　日 期：20xx年3月21日

服務承諾書 篇6

　　ｘｘ企業(yè)承諾如下：

　　ｘｘ企業(yè)一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

　　如我企業(yè)在本次投標中有幸中標，企業(yè)全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：

　　1、技術質量保證

　　1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并及時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質量問題，我方及時解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務工作。

　　1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改務必得到需方的書面認可。

　　2、質量信譽保證

　　我企業(yè)堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內最先進的制造和裝配實踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

　　3、銷售服務保證

　　我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時服務，諸如：帶給有關技術資料，當好用戶的.參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

　　4、所需原材料的質量保證

　　對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質優(yōu)良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

　　5、交貨期保證

　　我企業(yè)具有先進的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

　　6、其他事項

　　若我企業(yè)中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調試驗收等。

　　供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。

　　需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。

　　材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。

　　我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。

服務承諾書 篇7

　　1、關于監(jiān)理人員

　　1)、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監(jiān)理工作，如確有原因需要更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質不低于被替換人員的資質和合同的要求。

　　2)、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。

　　3)、如因工作需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調派符合資質要求的監(jiān)理人員進場。

　　4)、在工程已完工需要增加監(jiān)理人員時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計劃，在征得業(yè)主書面同意后按計劃組織監(jiān)理人員退場。

　　5)、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

　　6)、我公司將組織一個專門的后勤服務小組，為本項目施工監(jiān)理的監(jiān)理人員服務，他們將組織監(jiān)理人員的'進、退場及生活保障，使現(xiàn)場監(jiān)理人員沒有后顧之憂。同時，我們將發(fā)揚公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮我公司有組織、有紀律的特點，集中公司的精華，爭取在本項目中創(chuàng)造良好的信譽，貢獻我們的力量。

　　2、關于監(jiān)理設施

　　1)、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監(jiān)理設施組織入場，進場的監(jiān)理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。

　　2)、根據(jù)我公司管理制度，公司將責成項目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設施，以保證在合同期內所有進場設施均處于良好的工作狀態(tài)。

　　3）、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。

　　4)、如部分工程已完工，相應的監(jiān)理設施可以退場，我監(jiān)理將書面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方可才租住相應的設施退場。

　　3、關于工程質量

　　1)、我公司將選派資質合格、義務能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構，以高素質的監(jiān)理人員來保證工程的好質量。

　　2)、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，以保證質保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質量的監(jiān)管，保證工程質量。

　　3）、我們將積極督促、檢查項目監(jiān)理機構質量教育培訓情況、技術交底情況、質量通病防治措施等質量活動開展情況，以提高監(jiān)理人員的質量意識和業(yè)務素質，能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質量問題的發(fā)生。

　　4）、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質量等）、過程控制（巡視、見證、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質量資料檢查、過程實體質量檢測等）等措施來加強質量控制，保證工程質量；同時，通過建立指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。

　　總之，通過如上措施，我們保證達到如下質量目標：

　　分項工程一次性驗收合格率達到100%；

　　初步驗收質量評分在90分以上，質量達到合格等級；

　　竣工驗收質量評分在95分以上，質量達到優(yōu)良等級；

　　4、關于工程進度

　　1)、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進度計劃、年度度和月度施工進度計劃及月報，審查并督促其實施。

　　2)、隨時檢查進度計劃的執(zhí)行情況，并將計劃進度與實際進度進行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現(xiàn)。

　　3)、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并月計劃投入情況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進度。

　　4）、提高監(jiān)理工作效率：及時審查簽開工報告、及時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后及時轉入下道工序施工；加強過程控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，不因質量和按期問題影響工程進度。

　　通過以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。

　　5、關于安全生產(chǎn)

　　1)、督促承包人建立可靠的安全體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個人、施工班組、項目監(jiān)理部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術交底制度；編制安全生產(chǎn)專項施工方案和安全事故應急預案；督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。

　　2)、督促駐地監(jiān)理機構每月開展一次安全文明施工教育、培訓，提高監(jiān)理人員的安全意識，在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進行安全監(jiān)理技術交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。

　　3)、加強安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監(jiān)理工作計劃，審核開工報告及安全生產(chǎn)事故專項方案，監(jiān)督承包人安全文明施工技術交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。

　　4)、加強安全生產(chǎn)的過程控制，建立安全生產(chǎn)臺賬和危險源臺賬，認真記錄安全監(jiān)理日志；通過巡視、檢查等措施及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過監(jiān)理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產(chǎn)安全。

　　通過以上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以內，事故費率控制在1.5‰以內，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當造成的或安監(jiān)局認定有責任的重、特大事故。

　　6、關于廉政建設

　　1)、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監(jiān)理機構必須設立廉政領導小組，組立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個施工監(jiān)理過程中。

　　2)、我公司在駐地監(jiān)理機構定期公開質量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監(jiān)督，全力打造精品工程。

　　3)、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施，同時無條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

　　通過以上措施，我們保證將此項目打造一個優(yōu)質工程。

　　特此承諾！

　 （蓋章）

　　法定代表人或授權委托人： （簽字或蓋章） 日 期：

服務承諾書 篇8

　　我單位保證，在航空運輸銷售代理經(jīng)營活動中嚴格遵守中國航空運輸協(xié)會《中國民用航空運輸銷售代理資質認可辦法》以及相關法律法規(guī)的各項規(guī)定，誠實經(jīng)營，規(guī)范服務，自覺接受中國航空運輸協(xié)會和社會公眾的`監(jiān)督。如出現(xiàn)違法、違規(guī)行為，自愿接受中國航空運輸協(xié)會給予的警告、停業(yè)整頓、暫扣、注銷資質認可證書等懲戒。 特此承諾。

　　承諾企業(yè)（蓋章）：

　　法人代表（簽字）：

　　年 月 日

服務承諾書 篇9

　　本尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產(chǎn)品

　　本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

　　(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務; (二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;

　　(五) 免費提供定期跟蹤維護;

　　詳細服務內容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

　　二、運輸方式

　　在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;

　　其次，在規(guī)定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

　　第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀

　　無破損，并且沒有開封;

　　第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試; 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、安裝、調試服務

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

　　在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調試。

　　五、完工工期

　　我公司保證在正式合同簽定的'工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。

　　六、整機免費換貨期限

　　本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：

　　1、七日內免費退貨

　　即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票的價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　七、質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限 1). 24小時服務熱線:

　　此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術服務網(wǎng)站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

　　號碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。 2). 30分鐘電話響應:

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內派工程師上門維修。

　　3). 7天*24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

　　技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　　八、上門服務時間 在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

　　九、故障修復時限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決 。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

　　十、提供備用設備時限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費

　　供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

　　十一、其他

　　詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

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