【精華】服務承諾書4篇

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，用到承諾書的地方越來越多，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的服務承諾書4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書 篇1

　　致：

　　我院在充分響應比選規(guī)則的基礎上鄭重承諾：我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質(zhì)量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。

　　一、設計質(zhì)量保證承諾

　　1。我院鄭重承諾按以下措施保證設計質(zhì)量：

　　質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設計文件，我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。——制度保證

　　（1）加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育

　　（2）嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實

　　——技術力量保證

　　（1）成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的狀況下節(jié)省投資、縮短工期。

　　（2）配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。

　　2。本設計中的質(zhì)量保證措施

　　針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。——實施全過程控制

　　全過程質(zhì)量控制的步驟如下：

　　（1）設計總進度控制計劃編制;

　　（2）各單位、各專業(yè)設計原則編制與會審;

　　（3）各單位、各專業(yè)接口的實施管理;

　　（4）總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化;

　　（5）各單位、各專業(yè)設計文件的校審與專業(yè)之間的會簽;

　　（6）設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

　　——質(zhì)量體系程序文件

　　根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的.方法進行具體描述，明確職責、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：

　　（1）管理評審程序;

　　（2）質(zhì)量計劃編制與控制程序;

　　（3）合同評審程序;

　　（4）設計策劃程序;

　　（5）組織和技術接口控制程序;

　　（6）設計輸入控制程序;

　　（7）設計輸出控制程序;

　　（8）設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;

　　（9）設計更改控制程序;

　　（10）文件和資料控制程序;

　　（11）設計文件、圖紙、資料控制程序;

　　（12）質(zhì)量體系文件編寫程序;

　　（13）分承包方評定和控制程序;

　　（14）顧客帶給產(chǎn)品的控制程序;

　　（15）產(chǎn)品標識和可追溯性程序;

　　（16）糾正和預防措施控制程序;

　　（17）設計文件、圖紙印制和交付控制程序;

　　（18）質(zhì)量記錄控制程序;

　　（19）內(nèi)部質(zhì)量審核程序;

　　（20）培訓程序;

　　（21）設計服務程序;

　　（22）統(tǒng)計技術應用程序。

　　——質(zhì)量體系程序文件

　　設計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有必須的操作流程。

　　二、設計服務承諾：

　　我方鄭重承諾帶給以下服務以保證本項目的順利進行：

　　1。設計實施期間的跟蹤配合措施

　　針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作資料、質(zhì)量標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。

　　2。設計編制過程中服務的承諾

　　從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和推薦，并具體體此刻以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。

　　3。現(xiàn)場配合服務

　　保證在設計過程中，派設計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過程中發(fā)生的與設計有關的技術問題，并做好業(yè)主和有關職能單位的參謀，確保設計質(zhì)量和設計工作的順利進行。

　　現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現(xiàn)的技術問題。現(xiàn)場設計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。

　　利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件。如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作狀況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方持續(xù)溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

　　保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場設計代表組服務態(tài)度，即從領導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。

　　4。設計工作的全過程服務

　　派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業(yè)主審查。提出設計的目標，報業(yè)主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

　　5。進一步優(yōu)化技術方案的措施

　　在設計過程中，個性是在前期設計編制和設計方案構成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng)一流水平。

　　三、設計使用權承諾

　　我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權，并能夠進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部資料進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

　　四、設計職責承諾若我方中標，我方鄭重承諾：

　　1。我方設計文件均按國家技術規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設計資料，并對其負責。

　　2。按設計合同規(guī)定的資料、進度及份數(shù)向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。

　　3。交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關的設計審查，并根據(jù)審查結論負責對不超出原定范圍的資料做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

　　4。我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上狀況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權向設計人索賠。

　　5。我方設計方案得到業(yè)主認可。

　　6。設計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。

　　7。設計過程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。

　　五、其他承諾

　　1。我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證透過規(guī)劃管理部門審批。

　　2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過設計質(zhì)量監(jiān)督站檢驗要求。

　　3。我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質(zhì)范圍的設計將作出分包計劃。

　　4。我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產(chǎn)權歸招標方所有。

　　5。我方鄭重承諾若我方中標，我方理解招標人可能對各標段設計項目工作量調(diào)整。

　　6。我方鄭重承諾若我方中標，中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設計職責承諾文件。

　　7。我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關單位。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書 篇2

　　ｘｘ企業(yè)承諾如下：

　　ｘｘ企業(yè)一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

　　如我企業(yè)在本次投標中有幸中標，企業(yè)全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務保證承諾：

　　1、技術質(zhì)量保證

　　1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并及時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務工作。

　　1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改務必得到需方的書面認可。

　　2、質(zhì)量信譽保證

　　我企業(yè)堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的`各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

　　3、銷售服務保證

　　我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時服務，諸如：帶給有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應，或2小時內(nèi)派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。

　　4、所需原材料的質(zhì)量保證

　　對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

　　5、交貨期保證

　　我企業(yè)具有先進的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

　　6、其他事項

　　若我企業(yè)中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。

　　供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。

　　需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。

　　材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加。

　　我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。

服務承諾書 篇3

　　本公司秉承“同心同德、開拓創(chuàng)新、超越自我、永不滿足”的企業(yè)精神，以誠信為原則，以“力求滿足客戶要求、并以追求客戶滿意”為服務宗旨，為您提供安全、準確、快捷、經(jīng)濟的物流服務。在此承諾：

　　一、運輸

　　1.本公司提供24小時的全程運輸服務，包括上門提貨、倉儲管理、產(chǎn)品校驗、信息跟蹤和反饋。

　　2.服務時限：

　　A、 取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨，取貨時差不超過2個小時。

　　B、 定車：在接到發(fā)貨通知后，當日安排車況良好、車型適合的.車輛；交接清點貨物數(shù)量；辦理相關承運手續(xù)，書面確認。無論貨物多少，體積多大，當天裝貨，準時發(fā)貨。

　　C、 發(fā)貨：發(fā)車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發(fā)車時間以及預計到貨時間通知客戶，并做好收貨準備工作，所有貨物按客戶預定時間全部按時離倉。

　　D、 派送：貨物到達目的地之后，即時與收貨人聯(lián)系，按時送貨上門。送貨時差不超過2個小時。

　　E、 查詢：答復時間不超過20分鐘。

　　F、 貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，由專人負責，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態(tài)；人工跟蹤：由專職客戶服務人員以電話、傳真、Email的方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。

　　3.我公司在接到發(fā)貨方貨物后，在安全到達交貨地點并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔。

　　4.江蘇省內(nèi)24小時到貨，發(fā)生延誤，運費扣除20%，每延誤增加一個小時，加扣運費5%，依次類推，超出17小時，此次承運的運費全免（不可抗因素除外）。

　　5.凡出現(xiàn)外包裝異常，造成貨損、貨差、立即向客戶報告，并做出賠償。

　　6.貴重貨物，可按客戶要求，由本公司專人押運，在運輸途中，如有人為損壞，本公司按價賠償。

　　7.可為客戶代辦中國人民保險公司保險。

　　二、服務管理：

　　1、 專人負責對口管理：指定專門的業(yè)務經(jīng)理，向客戶提供“一站式”服務。

　　2、 專人負責售后服務：指定專職客戶服務中心經(jīng)理負責平時的聯(lián)絡、溝通、協(xié)調(diào)。

　　3、 投訴處理：所有服務投訴均由專職服務人員在四小時內(nèi)答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內(nèi)恢復最終處理結果。

　　4、 保險賠付：貨物出險后，我公司將于第一時間通知客戶，并向當?shù)毓�正機構及保險公司報案，協(xié)助辦理有關索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗，其責我公司可適當承擔。

　　5、 服務提升：定期由我公司物流專家、專業(yè)人員、客戶服務人員、操作人員對前期工作進行檢討，并提出更好的解決方案，并由我公司物流專家進行專業(yè)培訓。

　　全省統(tǒng)一客服電話：*******

　　特此承諾。

　　*********有限公司（公章）:

　　法定代表人（簽字）：

服務承諾書 篇4

　　為確保小區(qū)清爽整潔，創(chuàng)造高效、安全、舒適、有序、尊貴的生活環(huán)境，根據(jù)中華人民共和國《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》特制定以下承諾：

　　1、所有裝修材料統(tǒng)一堆放在物業(yè)公司指定位置（業(yè)主辦理裝修許可證時物業(yè)公司告知），并及時清運。

　　2、裝修所產(chǎn)生的垃圾不能滯留小區(qū)公共場地，應及時裝袋運至城管部門指定位置，并自行承擔相應責任和風險。

　　3、裝修垃圾清運過程中確保公共樓道、電梯轎廂等公共場地清潔衛(wèi)生。

　　4、清運裝修垃圾時確保相關設施設備完好無損，否則，及時修復或照價賠償。

　　5、切記將剩下的砂漿、水泥、石膏、磁粉、油漆等倒入下水管， 否則造成的.一切后果均由業(yè)主自行承擔。

　　6、若業(yè)主有違約，物業(yè)公司可依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》收取違約金。

　　承諾人：

　　房號：

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