售后服務承諾書

時間：2024-07-25 16:41:46 承諾書我要投稿

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售后服務承諾書8篇

　　在日常生活或是工作學習中，大家或多或少都會接觸過書信吧，書信是一種向特定對象傳遞信息、交流思想感情的應用文書。寫起信來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的售后服務承諾書8篇，歡迎閱讀與收藏。

售后服務承諾書8篇

售后服務承諾書篇1

　　******混凝土制品有限公司（以下簡稱“我司”）承接******有限公司（以下簡稱“貴司”）******項目混凝土供貨業務，現我司向貴司鄭重承諾：

　　1.我司依據貴司提供的混凝土澆筑計劃及技術交底書編制供貨方案，供貨方案經貴司同意后實施，供貨方案一式四份，水泥售后服務承諾書雙方、業主及監理單位各執一份。我司愿承擔未按供貨方案供應混凝土造成的誤工損失。

　　2．我司嚴格按照《預拌混凝土》及有關標準、規范組織預拌混凝土加工，配合比設計符合《普通混凝土配合比設計規程》的要求，產品質量符合國家標準要求。

　　3．為確保工程質量，為同一工程的同一部位所提供的混凝土應使用同廠家或產地、同品種、同規格或同等級的原材料。

　　4．負責將加工的預拌混凝土運送到工程地點，提供施工過程的技術保證。在混凝土供貨過程中，保證供應混凝土的數量、質量，保持混凝土施工的連續性。并承擔由于自身原因導致運輸車輛在施工現場等待或影響施工連續性引發的質量與經濟方面的責任。5．在施工現場內，我司所有車輛要聽從貴司的指揮，做到安全、文明施工。若我司車輛及人員在施工現場發生安全事故，分清責任，由責任方承擔。

　　6．我司對所用的原材料質量負責，對交接驗收前的'預拌混凝土質量負責。承擔供貨過程中由于自身原因導致的交通安全、路面環境污染等問題的責任。

　　7．我司嚴禁在運輸途中向運輸車筒體內任意加水。

　　8．及時向貴司提供預拌混凝土《配合比通知單》、《運輸車發貨單》和《出廠合格證》作為工程質量驗收的技術保證資料。

　　9．非不可抗力單方面停止履行本水泥售后服務承諾書給貴司造成損失的，我司愿意按水泥售后服務承諾書價款的百分之五向貴司計付違約金。

　　10．如果我司所供應的預拌混凝土質量不符合國家標準規定及本水泥售后服務承諾書要求的，愿意負責賠償貴司相應的經濟損失。

　　11．以抽檢的方法驗收供貨數量，貴司任意指定車輛抽檢每車允許±偏差2%，但抽檢車輛數的60%不得均為負偏差。如發生上述事件我司愿意接受貴司經濟處罰。

　　承諾人：

售后服務承諾書篇2

　　一、設備

　　我方確保按中標結果確定的設備配置和價格供貨。

　　二、質量保證

　　我方提供設備全部為全新設備（包括零部件），且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。

　　三、包裝

　　我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

　　四、驗收

　　我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。

　　五、針對本項目的服務承諾：

　　1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現“門到門”服務。

　　2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規定》（以下稱“國家三包規定”）中規定的如下“三包”細則：

　�。�1）七日內出現故障免費退貨

　　自您購買產品之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格（以正式購機發票價格為準，下同）一次性退清貨款。

　�。�2）八至十五日內出現故障免費修理或換貨

　　自購機日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。

　�。�3）整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

　　自購機日起一年內（含），如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的`，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。

　　4、質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。

　　5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523—84931881，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現象。

　　7、24小時內修復故障。在產品服務期限內，如果產品出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內（含）修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。

　　8、7天*8小時工作制。授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時（以當地工作時間為準），節假日照常。

承諾人：

日期：

售后服務承諾書篇3

　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務內容

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的'實際需求，制定安裝方案并安裝調試。．

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

　　四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司

　　授權代表簽字：

售后服務承諾書篇4

　　本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產，均提供售后服務保障。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

　　（一）按廠家質保條例免費提供質保期內免費換貨；

　�。ǘ� 提供售前、售后良好的服務；

　�。ㄈ� 定期對產品進行檢查以確保商品的完整性；

　　詳細服務內容如下：

　　一、商品更換：

　　保質期內我公司免費對存在問題的'商品進行更換。

　　二、運輸方式：

　　1、在商品到達我公司倉庫后，我公司首先會與貴單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

　　2、在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到招標方指定地點；

　　3、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

　　4、貨到招標方后確認規格型號及數量與合同上無誤差后再進行驗貨；

　　5、產品送達招標方指定地點在開箱驗收時，如有缺損、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與貴單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、質保期內產品故障服務響應時限

　　1). 24小時服務:

　　我公司技術服務部設有24小時專人值班,節假日不休息。

　　2). 30分鐘電話響應:

　　在撥打質量問題電話后，我公司項目負責人將在30分鐘內與貴單位負責人電話聯系，了解情況, 確定貨品問題,提出解決方案。

　　3). 7天*24小時工作制：

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

　　七、故障修復時限

　　如我公司提供的產品在保質期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予更換。

售后服務承諾書篇5

　　甲方：(以下稱甲方)

　　乙方： (以下稱乙方)

　　甲方將綠化委托乙方養護，經甲乙雙方協商，達成如下協議：

　　一、養護項目相關情況

　　養護項目名稱：

　　養護地點：

　　養護面積：

　　二、養護期限

　　養護期限自年月日至年月日截至。

　　三、養護職責

　　1、養護期限內，乙方應按照綠化養護操作規程及綠化養護質量標準，合理組織，精心養護，保質保量完成養護管理任務。

　　2、綠化設施及主要養護內容

　　(1)修剪：根據各類植物的生長特點、立地環境、景觀要求，按照操作規程適時進行。

　　(2)施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

　　(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。

　　(4)抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態美觀，營養集中。

　　(5)病蟲害防治：病蟲害防治是植物養護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治。

　　(6)抗旱、抗臺、抗澇：旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

　　(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

　　3、對本合同養護項目實施養護管理所用的一切勞動力、材料設備和服務由乙方自行組織，由此產生的一切費用由乙方承擔。

　　4、養護期限內，本合同養護項目設施量發生減少及毀損的，乙方應及時補齊或修復，并自行承擔所需費用。合同期限屆滿時，乙方應保證本合同養護項目設施量完好無損。未完好的，由乙方負責補齊或修復。屆時，未補齊或修復的`，甲方可自行或委托他人補齊或修復，費用由乙方負責。

　　5、乙方應定期向甲方匯報養護管理計劃及有關措施。

　　6、乙方必須重視安全生產，確保全年不出安全責任事故。養護期間，養護工人由于操作不規范等因素造成的安全責任事故，由乙方承擔一切責任及損失。

　　7、乙方工作需達到住宅物業服務等級規范二級標準。

　　8、乙方如遇突擊性工作時甲方應予以支持及配合。

　　四、綠化費用及付款方式

　　1、乙方派駐本項目綠化人員共計人，乙方工作人員每人每月安排四天休息，休息期間乙方將安排替崗保證不影響綠化工作的完成，此項情況不視為乙方人數缺崗。特殊情況要以書面形式告知甲方。

　　2、養護費用按元/計算，共計。

　　3、根據合同的養護項目，一年養護經費為元，大寫：元整，承包方式為全額經濟責任制承包。

　　4、甲方以現金方式，一次性支付乙方一年的綠化養護費。

　　五、甲、乙雙方責任

　　甲方有考核乙方服務質量的權力，乙方同時有評價甲方服務質量的權力。

　　六、考核驗收

　　甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養護質量進行考核驗收。

　　七、附則

　　未盡事宜，甲乙雙方協商解決，并作書面補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

　　八、本合同一式四份，甲乙雙方各執二份，經雙方簽章后生效。

　　附件一：住宅小區綠化養護等級標準。

　　附件二：綠化養護方案

　　附件三：綠化養護計劃書

　　附件四：綠化費用明細

　　甲方：乙方：法人代表：法人代表：

　　年月日年月日

售后服務承諾書篇6

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著一切追求高質量，用戶滿意為宗旨的精神，以最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的`，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　�、偌夹g保養維修手冊

　�、诎惭b總圖

　�、弁赓徏f明書及制造廠家

　　④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

售后服務承諾書篇7

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況

　　我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務，售后服務和質量承諾書范文。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的.指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

　　免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時間

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

　　技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

　　5、技術培訓計劃我方承諾

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

售后服務承諾書篇8

　　為了構建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業管理中心的良好形象，把開封市物業管理中心建設成一支作風過硬，業務精湛，深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：

　　一、服務承諾

　　(一)積極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業管理辦法》等一切有關法律法規政策，工作中嚴格執法、依法行事，認真執行各項管理制度和各項工作流程，物業資質承諾書怎么寫。

　　(二)轉變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業務單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執行業務有影響的宴請;虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監督。

　　(三)熱情接待來中心辦事的業主和物業服務企業及開發企業，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。

　　(四)實行三項承諾制度：“優質、提效、便民”的服務理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”。

　　(五)嚴格貫徹執行開封市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻堅戰，實現五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法》及有關規章制度和工作紀律;抓好黨員干部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。

　　(六)完善政務公開。利用各種信息載體，公開辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果;凡是與群眾利益相關的事項，一律按規定向社會和群眾公開。

　　(七)認真學習政治理論和業務知識，全力打造一支綜合素質過硬、能打硬仗的開封市物業行業管理隊伍。

　　(八)認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網絡投訴及咨詢，處理率達到100%，及時為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。

　　(九)加強物業市場的管理。加強對物業行業的監管力度，規范物業企業市場行為;對物業服務企業實施動態考核，積極推進我市物業行業工作健康發展，承諾書《物業資質承諾書怎么寫》。

　　(十)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關法律法規規定，做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業主的合法權益。

　　以上服務承諾期為20xx年全年，開封市物業管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內容實施情況進行全程督查，及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。

　　二、整改承諾

　　(一)加強物業管理中心干部作風建設

　　整改目標：牢固樹立勤政為民，服務人民的思想和求真務實的工作作風，提高全體干部職工政治素質和業務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業務知識學習，完善各項學習制度，扎實開展各項學習教育活動，全面提高-干部職工隊伍的政治素質和業務水平。二是加強作風建設，嚴格執行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法;三是加強黨風廉政建設，嚴格執行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的`拒腐防變能力。

　　(二)加大宣傳力度，提高廣大業主的思想認識

　　整改目標：充分發揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關法律法規政策，不斷提高廣大業主的思想認識。

　　整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網站、宣傳欄、發宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規政策;加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網絡。

　　(三)投訴案件處理工作

　　整改目標：及時準確利用有關法律法規處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到100%。

　　整改措施：加強業務學習，掌握各項相關法律法規政策，總結出一套處理問題的技巧，對各種相關投訴能依據法律法規政策及時妥善處理。

　　(四)加大物業管理行業市場違規行為

　　稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規政策，依據相關法律法規政策處理物業管理行業市場出現的違規行為，推進物業管理行業的健康發展。

　　整改措施：加強業務學習，掌握各項有關法律法規政策，不斷探索和總結處理問題的辦法和經驗，對物業管理行業出現的各種違規現象都能依據法律法規政策及時妥善處理。

　　(五)嚴格物業管理，加大監管力度，規范物業服務企業行為

　　整改目標：加大物業管理企業服務行為的監管力度，規范物業管理服務市場，使我市物業服務市場進入健康發展軌道

　　整改措施：完善各項有關法律法規政策，處理物業市場存在問題時有章可循、有法可依;建立長效的監管機制，對物業服務企業資質實施動態考核;加大物業培訓工作力度，提高從事物業服務人員的自身素質，樹立良好的服務意識。