醫院物業服務承諾書

　　在不斷進步的社會中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是小編收集整理的醫院物業服務承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫院物業服務承諾書1

　　(a)清潔服務。

　　1.清潔空間和范圍:對病房內的地板、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病床、床頭柜、家具和廁所進行清潔和消毒；外部玻璃幕墻的清洗；清潔大樓門廳和坡道；病房內開放水；定期收集和清除醫療廢物和生活垃圾；協助控煙和勸導。

　　2.具體標準和要求

　　(1)樓層、樓梯(含消防通道、電梯、自動扶梯)、廳柱踢腳線干凈明亮，無污漬、水漬、煙頭，消除衛生死角。

　　(2)瓷磚墻面、柱子和標志應清潔無塵。

　　(3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門應干凈、明亮、無灰、無污漬。

　　(4)窗臺、護士臺、各類大廳、候車椅清潔無塵，候車室及所有展示設施無灰塵、灰跡。各部分標準與病房相同。

　　(5)病房內的床、床頭柜、家具清潔，病人出院或死亡后應及時消毒。

　　(6)污物室、臟衣室、浴室、浴室干凈明亮，無異味、無雜物。

　　(7)污物桶及其邊角清潔無雜物，水槽及水槽地板清潔無異味。

　　(8)陽臺、天井、樓梯間應清除日常生活垃圾，干凈整潔，無異味。

　　(9)衛生間地面干燥干凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污漬，便池內無污垢、痕跡、無味、蒼蠅，疏通管道保持水流通暢。

　　(10)各種拖把和推塵罩專用，拖把有明顯的使用標志和書面提示，各種物品和用具分類有序擺放。

　　(11)根據醫院的要求，部分區域有保潔、配送人員和急救人員上夜班。

　　(12)建筑物內的所有PVC地板應定期打蠟和清潔，以便維護；原則上每年在公共區域進行兩次PVC打蠟，在病房進行一次；公共區域每周兩次PVC噴膜保養，病房每周一次；其他樓層的定期清潔和維護

　　(13)洗衣相關工作；清潔，定期消毒，風干，堆放整齊。視季節，做好全院患者被褥的收發、洗滌、烘干工作，以便用臟衣服更換。保證住院患者更換衣物的需要；根據季節變化，滿足住院患者更換寢具的要求，清潔員工工作服。醫院應提供相應的洗衣設備和場地，其他清潔用品由物業公司自行采購和安排，洗衣設備的維護和維修由物業公司負責。

　　電梯清潔；

　　(15)認真完成醫院交辦的其他相關工作，(16)主所領導的辦公室及簡單的會議服務和保潔服務等。

　　(2)交付服務:

　　1、收發各種試件。

　　2.從血庫獲取血液制品；

　　3、發送各種咨詢、操作通知等文件、資料。

　　4.收發各種檢驗單和檢驗報告(包括x光片、CT片等)。).

　　5.把行動不便的病人送到醫院檢查。

　　6、發送感染報告，發送物品申請表。

　　7、拿部門報紙。

　　8.獲取辦公用品和倉庫用品。

　　9、領取各種醫療用品和醫用耗材。

　　10、得到消毒劑、酒精、蒸餾水等。

　　11、病房及科室辦公家具和醫療器械的搬遷。

　　(3)工程部維修服務內容

　　維護人員(水和電工)的工作范圍

　　一、負責全院的.給排水:

　　(1)服務范圍:修理和更換洗臉盆、壁櫥和淋浴房的水龍頭、三角閥和軟管等設施。

　　(2)疏通每個下水道。

　　(3)每月抄一次水電表；并向物流管理部匯報。

　　b、負責全院用電并確保用電安全:

　　(1)負責全院各部門24小時用電需求；

　　(2)定時開關路燈；電路維護(漏電、短路、電線老化、更換漏電保護開關和繼電器、排氣扇等。)

　　(3)檢查漏電保護裝置和設備、電線等。每月至少一次，確保用電安全；并做好檢查記錄

　　(4)全院高壓室、管線井必須每天檢查，并做好日常檢查記錄。

　　(5)及時做好材料消耗記錄，做到每日結算。

　　c、負責中央空調的日常運行:

　　(1)中央空調日常運行維護，確保系統安全有效運行；

　　(2)空氣凈化系統的日常運行維護；

　　(4)每天至少巡視各部門一次，及時維護，做好材料消耗記錄，做到日結月結。

　　(四)安全服務(包括門診日常檢查)

　　醫療秩序的維護和管理；醫生查房時清理閑散人員；來訪人員和來訪時間的管理；重點管理收費站的秩序；防火防盜宣傳；車輛管理費；醫療保健清潔；清理可疑人員；清理亂發廣告的；醫藥代表和銷售人員的管理；其他閑散人員的管理；維護大樓的秩序；緊急情況的處理；貨物的管理和發放；消防安全中心監控。

　　1.服務內容:

　　(1)負責維護全院辦公區和病房的秩序；

　　(2)負責醫院內車輛的停車秩序和收費；

　　(3)負責監控系統的運行；

　　(4)外出時負責檢查可疑物品；

　　(5)做好突發事件的處理，協助醫院處理醫療糾紛；

　　(6)實行24小時值班制度，確保辦公區域無火災、治安、刑事事故，無安全隱患；

　　(7)認真完成醫院交辦的其他相關工作(服從醫院總值班的調動等。).

　　2.人員要求

　　(一)身體健康，能夠勝任安全工作。

　　(2)需有公安部門認可的就業證，特殊情況可邊工作邊查證。

　　(3)55歲以下，少數安全部長可適當放寬，醫院老護士可放寬。

　　(4)物業保安人員的招聘或辭職須向內衛科報告，保安人員的招聘須經警察在警署的政治考試。物業公司不得隨意更換保安人員，保安人員的更換須經內衛科批準并備案。

　　(5)物業公司保安主管必須到內部保安部備案。不稱職的醫院如果可以要求物業公司在工作中換人，對綜合保障醫院有監督權，不合格的物業公司應予以辭退或調往其他單位。

　　3.管理

　　醫院內部保衛部代表醫院按照合同對物業公司的保衛工作進行監督和考核。

　　(5)服務時間

　　1.門診樓1-3層:6: 30-17: 30

　　2.急診室(門診大樓一樓):24小時

　　3.醫療技術病房樓:6: 30-17: 30(含辦公區)；夜班:17: 00-24: 00

　　4.手術室(醫療技術病房二樓):6: 30-19: 30

　　5.感染大樓(1-3層):6: 30-17: 30

　　6.培訓中心大樓(1-4層):6: 30-17: 30

　　注:以上服務時間僅供參考，投標人可根據醫院實際工作時間合理安排。

醫院物業服務承諾書2

　（一）保潔服務。

　　1、保潔的空間與范圍：大樓內地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區打開水；醫療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協助控煙、勸煙等。

　　2、具體標準與要求

　　（1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛生死角。

　　（2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。

　　（3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。

　　（4）窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。

　　（5）病房內病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應及時對床位進行消毒處理。

　　（6）污物間、污衣間、洗漱間、衛生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。

　　（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。

　　（8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。

　　（9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。

　　（10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。

　　（11）根據醫院要求部分區域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。

　　（12）大樓內凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC起落蠟原則上公區每年進行兩次、病房進行一次；PVC噴膜保養公區每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養

　　（13）洗衣房的相關工作；清洗干凈，定時消毒，晾曬、疊放整齊。視季節，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。確保在院病員服裝更換的需要；根據季節變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫院提供相應的洗衣設備、場地，其它如洗潔用品由物業公司自行購買安排，洗衣設備維護、維修由物業公司負責。

　　（14）電梯的清潔工作；

　　（15）認真完成院方交辦的其他相關工作,（16）主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。

　　（二）運送服務：

　　1、收送各種化驗標本。

　　2、到血庫領取血液制品；

　　3、收送各種會診單、手術通知單等文書、單據。

　　4、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片、CT片等）。

　　5、送行動不便的病人院內做檢查。

　　6、送感染報告、送物品申領單。

　　7、取科室報刊。

　　8、領辦公用品和庫房用品。

　　9、領各種醫療用品和醫療消耗品。

　　10、領取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

　　11、病區及科室辦公家具以及醫療器具的搬遷。

　　（三）工程部維修服務內容

　　維修人員（水、電工）工作范圍

　　A、負責全院的'供水排水：

　　（1）服務范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。

　　（2）各下水管道的疏通。

　　（3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門。

　　B、負責全院用電并確保用電安全：

　　（1）24小時負責全院各部門用電需求；

　　（2）定時開、關路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關和繼電器、排風扇等等）

　　（3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線等，確保用電安全；并做好檢測記錄

　　（4）每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

　　（5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結。

　　C、負責中央空調的日常運行：

　　（1）中央空調的日常運行維護，確保系統安全有效的運行；

　　（2）空氣凈化系統的日常運行維護；

　　（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結。

　　（四）安全保衛服務（含門診日常巡視）

　　醫療秩序的維護管理；醫生查房時清理閑散人員；對探視人員、探視時間的管理；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費；醫托的清理；可疑人員的清理；亂發廣告人員的清理；醫藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內秩序的維護；突發事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛中心監控。

　　1、服務內容：

　　（1）負責全院的辦公區、病房等秩序維護工作；

　　（2）負責院內車輛停放秩序及收費；

　　（3）負責監控系統的運行；

　　（4）負責出門可疑物品的檢查；

　　（5）做好緊急突發事件的應急處理工作，協助院方做好醫療糾紛處置工作；

　　（6）實行24小時值班制，確保辦公區內無火災，無治安及刑事事故，無安全隱患發生；

　　（7）認真完成院方交辦的其他相關工作（服從院方總值班的調動等）。

　　2、人員要求

　　（1）身體建康，能勝任安保工作。

　　（2）需有公安部門認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。

　　（3）年齡55歲以下，少數安全部長可適當放寬，老醫院看護人員可放寬。

　　（4）物業保安招聘或辭職，須報內保科，招聘保安還需經警務室民警政審，物業公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內保科同意并備案。

　　（5）物業公司安全部長須得到內保科備案，工作中若不稱職醫院可以要求物業公司換人，對普通保安醫院有監督權，不合格物業公司應予辭退或調往外單位。

　　3、監督

　　醫院內保科代表醫院要據合同約定，對物業公司安保工作進行監督，考核。

　　（五）服務時間

　　1、門診大樓1—3層：6：30—17：30

　　2、急診室（門診大樓一樓）：24小時

　　3、醫技病房樓：6：30—17：30（含辦公區域）；晚班：17：00—24：00

　　4、手術室（醫技病房二樓）：6：30—19：30

　　5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

　　6、培訓中心樓（1—4層）：6：30—17：30

　　注：以上服務時間只提供參考，投標人可根據醫院實際的工作時間進行合理的安排。

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