維修服務(wù)承諾書

時(shí)間：2024-09-29 14:14:22 承諾書我要投稿

【精華】維修服務(wù)承諾書四篇

　　在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家都跟書信打過(guò)交道吧，書信是一種向特定對(duì)象傳遞信息、交流思想感情的應(yīng)用文書。相信很多朋友都對(duì)寫信感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的維修服務(wù)承諾書4篇，希望對(duì)大家有所幫助。

【精華】維修服務(wù)承諾書四篇

維修服務(wù)承諾書篇1

　　我公司在注重質(zhì)量的同時(shí)，更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務(wù) 人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒(méi)有后顧之憂，得到優(yōu)質(zhì) 的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對(duì)以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下：

　　1 . 免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試：在需方對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過(guò)程中，公司將派出人員免費(fèi) 提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，與用戶一起對(duì)出廠設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，對(duì)于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問(wèn)題，我公司將及時(shí)快速地解決，對(duì)于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計(jì)疏忽引起的問(wèn)題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會(huì)盡力協(xié)助用戶予以解決

　　2．免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料：我公司將在設(shè)備出廠同時(shí)，免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備詳細(xì)技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助用戶對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行分析和消化，從而完全掌握設(shè)備的特點(diǎn)和性能。

　　3．24 小時(shí)服務(wù)到位：我公司在全國(guó)各地設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，人員均為中級(jí)職稱以上，是受過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24 小時(shí)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。此外，還建立了每半年一次訪問(wèn)用戶的巡檢制度，充分了解用戶的.需求，使產(chǎn)品性能更加完善。

　　4．保質(zhì)期 12 個(gè)月，終身維修：從最后一批設(shè)備交付使用后算起，質(zhì)保期為 12 個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題，本公司實(shí)行三包，包修、包換、包退。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和更換，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費(fèi)用。

　　5．免費(fèi)對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)：在設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程中或設(shè)備交付使用后，我公司對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，一般培訓(xùn)時(shí)間為 3 個(gè)工作日，培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定，培訓(xùn)內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護(hù)操作及更換保養(yǎng) 等課程，培訓(xùn)教員均為我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任，時(shí)間安排均可由用戶決定。

　　6．隨時(shí)提供備品備件：在全國(guó)以省城為重點(diǎn)的大、中城市設(shè)立了 500 多個(gè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。質(zhì) 保期滿后，維修所需備品備件均按出廠價(jià)提供。

　　7．長(zhǎng)期免費(fèi)提供技術(shù)支持：對(duì)于購(gòu)買我公司產(chǎn)品的用戶，長(zhǎng)期免費(fèi)提供技術(shù)支持，并在用戶需要對(duì)設(shè)備提供改造時(shí)，提供最佳升級(jí)方案，使用戶能最大限度地利用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上，完成對(duì)配電系統(tǒng)升級(jí)改造。

維修服務(wù)承諾書篇2

　　我們知道，貴公司作為一家專業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為配合貴司的客戶服務(wù)工作，同時(shí)也體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修期的各項(xiàng)條款的精神，如若貴司的帝景灣II標(biāo)段鋁合金門窗及鋁合金百頁(yè)制作安裝工程由我司中標(biāo)，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：

　　1、首先，我司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù)；

　　2、在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，貴司在第一時(shí)間內(nèi)有優(yōu)先派遣任何專業(yè)維修商進(jìn)行維修的權(quán)利。

　　3、當(dāng)貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時(shí)，我司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)的完成維修工作。

　　4、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費(fèi)用計(jì)算方法，按照專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核算。我司同意貴司可直接從我司的保修金中扣除，如保修金不足以支付維修費(fèi)用，我司同意貴司向我司索賠保修金不足以支付部分的維修費(fèi)用，我司充分相信貴司在處理費(fèi)用支付問(wèn)題時(shí)將會(huì)持有公平和公正的立場(chǎng)。

　　5、在工程保修期間，貴司通知（可以書面、也可是是電話通知）我司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時(shí)，我司將會(huì)認(rèn)真聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

　　6、我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的.工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量（包括實(shí)體質(zhì)量和服務(wù)工作質(zhì)量）問(wèn)題，由我司承擔(dān)一切責(zé)任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費(fèi)用均由我司承擔(dān)。

　　7、在工程保修期間，我司將會(huì)遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作，并且在保修開始時(shí)將名單交給貴司項(xiàng)目部和物業(yè)管理辦公室。

　　8、對(duì)于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育，除了貴司可能會(huì)培訓(xùn)以外，我司也會(huì)派人對(duì)維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到貴司對(duì)維修和管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。如果貴司進(jìn)行培訓(xùn)我司將會(huì)積極配合貴司相關(guān)部門的培訓(xùn)工作，期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費(fèi)、洗滌費(fèi)及額外費(fèi)用已由我司充分考慮。

　　9、貴司在保修間委托的物業(yè)管理人，對(duì)我司所發(fā)出的維修通知（可以是書面的、也可以是電話通知的），我司均認(rèn)可是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照?qǐng)?zhí)行。

　　本“維修服務(wù)承諾書”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報(bào)價(jià)中充分考慮了此項(xiàng)因素，不再對(duì)此有任何疑義。

　　投標(biāo)單位：

　　法定負(fù)責(zé)人和委托代理人：

　　日期：

維修服務(wù)承諾書篇3

　　一、嚴(yán)格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行福建省和泉州市維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)維護(hù)客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。

　　三、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)惠公開。維修過(guò)程中，如需要擴(kuò)大維修項(xiàng)目增加費(fèi)用和延長(zhǎng)維修時(shí)間時(shí)，及時(shí)和客戶溝通，取得認(rèn)可后才予實(shí)施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費(fèi)、亂收費(fèi)，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，不使用惡意競(jìng)價(jià)等非正當(dāng)手段。

　　四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時(shí)，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標(biāo)識(shí)，以備客戶查驗(yàn)，汽車配件、材料應(yīng)保質(zhì)保量。

　　五、對(duì)貴單位維修的車輛，特提供如下服務(wù)：

　　1、每天24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話：0595-22；22，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度；市區(qū)范圍內(nèi)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)（市區(qū)內(nèi)施救出車出人免費(fèi)）。

　　2、應(yīng)客戶要求提供免費(fèi)上門接送車服務(wù)；

　　3、提供代送年檢服務(wù)；

　　4、建立完整的維修技術(shù)檔案，實(shí)行“一車一檔”，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好狀況；

　　5、根據(jù)貴單位的制度及時(shí)做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。

　　6、車輛發(fā)生肇事時(shí)應(yīng)貴單位的.要求可及時(shí)配合處理車輛善后事宜，貴單位肇事車輛的維修費(fèi)用按保險(xiǎn)公司理賠金額結(jié)算，需要時(shí)，也請(qǐng)貴單位給予配合。

　　六、集中技術(shù)骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時(shí)維修服務(wù)；若貴單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿足。

　　七、汽車維修完工出廠實(shí)行出廠合格證制度，維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。汽車維修完工出廠時(shí)按完工出廠技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測(cè)。對(duì)維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或與合同約定的項(xiàng)目不符的問(wèn)題進(jìn)行無(wú)償返工，工時(shí)、材料由承修方全額賠償。

　　八、接受貴單位對(duì)我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理。

　　九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔(dān)全部損失。

　　十、保證以經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對(duì)貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

　　十一、建立投訴制度，認(rèn)真聽取送修單位意見(jiàn)，并及時(shí)做出修正。

　　承諾單位：公司

維修服務(wù)承諾書篇4

　　為了維護(hù)雙方權(quán)利，同時(shí)為提高公司公務(wù)車輛維修、保養(yǎng)的質(zhì)量及安全性特要求公司公務(wù)車輛定點(diǎn)維修單位對(duì)所有維修、保養(yǎng)車輛給予保證承諾，具體細(xì)則如下：

　　一、維修配件質(zhì)量及價(jià)格承諾

　　（一）車輛所有維修配件均符合汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)配件質(zhì)量的要求。

　　（二）車輛所有配件的價(jià)格不能高于汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)配件規(guī)定的價(jià)格。

　　二、質(zhì)量保證承諾期限

　　（一）整車修理或發(fā)動(dòng)機(jī)總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者6個(gè)月（其中噴漆部位保質(zhì)期為1年）。

　　（二）變速箱、分動(dòng)箱、前后橋等總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者3個(gè)月。

　　（三）小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者1個(gè)月。

　　（四）在礦區(qū)、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車輛，上述保修期按50%執(zhí)行。

　　三、質(zhì)量保證承諾說(shuō)明

　　（一）質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。

　　（二）車輛維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。

　　（三）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量及配件質(zhì)量原因造成車輛無(wú)法正常使用，且承修方在3日內(nèi)不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成車輛無(wú)法使用的相關(guān)證據(jù)的，將及時(shí)無(wú)償返修。

　　（四）在質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛因同一故障（或維修項(xiàng)目）經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，維修站將給予退還用戶維修該故障的直接工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)。

　　四、不予保修事項(xiàng)說(shuō)明

　　（一）鑒定屬使用操作不當(dāng)?shù)脑蛞鹪缙诨虍惓Ｄp及損壞的。

　　（二）鑒定屬缺油、用錯(cuò)油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的。

　　（三）鑒定屬使用不當(dāng)，如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線路等元件損壞的。

　　（四）不按保修卡規(guī)定里程來(lái)廠保養(yǎng)。

　　（五）在保修期內(nèi)有作弊行為的車輛。

　　（六）保修期限內(nèi)的'質(zhì)量問(wèn)題，未經(jīng)本廠鑒定、同意，自行拆裝造成損壞的

　　（七）汽車行駛過(guò)程中出現(xiàn)的各種異響、報(bào)警及已出現(xiàn)異常情況，而未及時(shí)停車檢查、排除而強(qiáng)行駕駛直接和擴(kuò)大部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。

　　（八）車輛出現(xiàn)故障后，故意破壞故障原始狀態(tài)，造成無(wú)法鑒定的故障。

　　（九）由于外界環(huán)境原因（如自然災(zāi)害、化學(xué)腐蝕等）而導(dǎo)致車輛損壞。

　　承諾人：