服務質量承諾書

時間：2024-08-19 21:43:18 承諾書我要投稿

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精選服務質量承諾書4篇

　　在平時的學習、工作或生活中，許多人都寫過書信吧，書信有助于增進人與人之間的交流。相信寫信是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家收集的服務質量承諾書4篇，希望能夠幫助到大家。

精選服務質量承諾書4篇

服務質量承諾書篇1

　　為提高客運服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

　　一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，實行“五心服務”：一是態度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經營，優質服務，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

　　二、誠信經營、優質服務。在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規定線路運營、按規定站點�？�、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結束時，乘務員按照結算單清點旅客人數，避免漏乘。

　　三、安全生產、人人有責。我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴

　　格做好途中上下旅客的`“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監督和舉報，確保行車安全。

　　我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位中，落實到文明創建中，力求創造安全、整潔、美觀、文明、衛生、舒適的工作和乘車環境。

　　以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、創建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

　　如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

　　投訴舉報電話：0955-7011916

　　所屬公司：車號：

　　承諾人：

　　二〇XX年十二月二十五日

服務質量承諾書篇2

　　承諾人：

　　承諾班線：

　　承諾內容：承諾人在該班線的經營活動中，嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自覺接受各級道路運輸管理機構的'依法處理。

　　1、在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不涂改標識、不欺騙旅客、不無禮待客；

　　2、按規定懸掛線路標識牌，不私制線路牌；

　　3、按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客。

　　4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

　　5、途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；

　　6、駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件；

　　7、自覺服從交通、運政管理，自覺接受運政執法人員監督檢查；

　　8、在緊急情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。

　　承諾人（蓋章）：

　　年月日

服務質量承諾書篇3

　　首批“福建省工業企業質量信譽承諾”

　　企業質量信譽承諾書

　　福建省工業企業界同仁：

　　質量是企業的生命，是生產力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現，是消費者利益所在！

　　信譽是企業永續發展的根基，是誠信經營凝結的寶貴財富，是消費者給予我們的無尚榮譽！

　　為推動我省工業產品質量進步，弘揚福建工業企業的信譽形象，贏得國內外消費者的'滿意和信賴，我們參與福建省工業企業“全球質量信譽承諾活動”。

　　我們鄭重承諾：

　　一、“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”，讓誠信經營成為全體員工的共同理念和行為準則。

　　二、嚴格遵守法律、法規要求，承擔產品全壽命周期的質量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。

　　三、實施全面質量管理，追求卓越，堅持不懈地加強技術創性和質量改進，不斷提高產品和服務質量水平。

　　四、面向經濟全球化發展環境，積極采用適宜的先進質量標準，為國內外消費者提供滿意的產品和服務。

　　五、自覺接受消費者、政府和社會監督，支持行業自律管理，將履行質量承諾、追求質量誠信作為企業發展不懈追求的目標。

　　法人代表：

服務質量承諾書篇4

　　一、服務承諾

　　我公司本著以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監督，直到施工完畢后的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

　　1.嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

　　2.嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。

　　3.組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

　　4.對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

　　5.所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

　　二、技術服務承諾

　　1.按買方要求、合同規定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

　　2.按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。

　　3.嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

　　4.加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝的全過程。

　　5.按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

　　6.產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的'事故賣方免費維修。

　　三、服務方案

　　1、方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為用戶設計出最佳的方案。

　　2、售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯系，搞好周邊關系。

　　3、售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

　　4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

　　（1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

　�。�2）在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。

　　（3）保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯系。

　　（4）工程交工后，發給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業主存檔，并做好保修期間的記錄，經用戶和業主檢查后簽字。

承諾人：____________

日期：___年___月___日

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