服務(wù)承諾書

時(shí)間：2024-08-09 12:23:19 承諾書我要投稿

醫(yī)院服務(wù)承諾書推薦度：
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【熱門】服務(wù)承諾書匯總5篇

　　在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家都不可避免地要接觸到書信吧，書信是一種應(yīng)用文體，是人們普遍使用的一種交際工具。還是對書信一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【熱門】服務(wù)承諾書匯總5篇

服務(wù)承諾書篇1

　　口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。

　　一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　1、開展向社會服務(wù)承諾活動，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

　　首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督……三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

　　2、堅(jiān)持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動，承諾書《門診護(hù)士承諾書》。活動取得了較明顯的.效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。

　　二、落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范

　　落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

　　三、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一

　　為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)……通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

服務(wù)承諾書篇2

　　沈陽熱力裝備制造公司為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

　　1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

　　2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到沈陽熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。

　　3、對于用戶來電、來函及來人詢價(jià)訪問，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。對于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。

　　4、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。

　　5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

　　6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費(fèi)裝車，還將通知用戶及時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。

　　7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達(dá)到用戶滿意。

　　8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理。

　　9、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

　　10、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

　　11、假如經(jīng)過雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的.原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。

　　12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。

　　13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。

　　14、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說明書及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立操作。

　　15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。

　　16、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對設(shè)備價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購買后的一段時(shí)間內(nèi)退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達(dá)到用戶滿意。

服務(wù)承諾書篇3

　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，促進(jìn)教育事業(yè)又好又快發(fā)展，自覺接受社會各界的監(jiān)督，以全面提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)努力辦好讓人民滿意的教育，特作如下公開承諾：

　　一、嚴(yán)格依法行政。按照《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)-法》、《民辦教育促進(jìn)法》等教育法律法規(guī)以及《行政許可法》的要求，依法行政，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，提高教育質(zhì)量，加快教育發(fā)展。

　　二、規(guī)范教育收費(fèi)。堅(jiān)持政務(wù)公開和校務(wù)公開制度。公開學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕一切亂收費(fèi)行為，嚴(yán)格落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革政策，嚴(yán)格執(zhí)行高中階段"三限"政策（限分?jǐn)?shù)、限人數(shù)、限錢數(shù)）。

　　三、提高工作效能。完善和落實(shí)面向社會承諾工作，限時(shí)辦結(jié)社會力量辦學(xué)的審批工作。

　　四、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。牢固樹立服務(wù)理念，以服務(wù)人民群眾、服務(wù)基層學(xué)校和全市教職工為己任。按照簡捷、規(guī)范、便民的.原則，改進(jìn)工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，使機(jī)關(guān)行政"行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效"。

　　五、關(guān)愛弱勢群體。為殘疾學(xué)生和家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生開通入學(xué)"綠色通道"，通過助學(xué)金、補(bǔ)助生活費(fèi)、贈送學(xué)習(xí)用品等形式，加大扶殘幫困助學(xué)力度，確保殘疾適齡兒童入學(xué)，不讓義務(wù)教育階段的中小學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而無法入學(xué)或輟學(xué)。

　　六、嚴(yán)格考試管理。加強(qiáng)各級各類招生考試管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，堅(jiān)持和完善巡視監(jiān)督保密制度，嚴(yán)格執(zhí)行《國家教育考試違規(guī)處理辦法》，嚴(yán)肅查處考試違紀(jì)舞弊行為。

　　七、推行辦事公開。通過多種渠道、多種形式，認(rèn)真做好辦事公開制度工作，做到及時(shí)公開，全面公開，自覺接受社會監(jiān)督；對各類招生、教育收費(fèi)、社會力量辦學(xué)等群眾關(guān)注、社會敏感的事項(xiàng)，通過媒體公布、張榜公布、專欄公示等多種途徑和方式，向社會公開，自覺接受監(jiān)督。

　　八、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)師德教育，嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)，教書育人，管理育人的高尚師德，樹立教育工作隊(duì)伍良好形象。

　　九、加強(qiáng)安全管理。高度重視學(xué)校的安全工作，指導(dǎo)學(xué)校強(qiáng)化安全教育，開展安全技能演練，積極維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，建設(shè)平安校園。

　　十、加強(qiáng)監(jiān)督查處。設(shè)立并公開投訴電話，熱情接待信訪，認(rèn)真受理行風(fēng)投訴，堅(jiān)決查處教育系統(tǒng)違紀(jì)違規(guī)行為。及時(shí)解決熱點(diǎn)問題，積極化解矛盾糾紛，努力構(gòu)建平安和諧教育。

　　投訴接待部門：萬源市教育局辦公室；

　　投訴電話：8622047；

　　傳真：8627438；

　　電子信箱：

　　承諾單位：萬源市教育局

　　二0一八年年五月十日

服務(wù)承諾書篇4

　　“質(zhì)量第一，終身服務(wù)”是本公司的服務(wù)宗旨，為了把好產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)關(guān)，解決客戶的后顧之憂，本廠廣納賢才、集思廣益，聘請了一批技術(shù)精湛和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才，進(jìn)行售后服務(wù)，并為用戶建立完整詳細(xì)的服務(wù)檔案，利用電腦進(jìn)行管理，形成了完善售后管理體系：

　　一、設(shè)備的安裝過程中無償給操作人員進(jìn)行指導(dǎo)，達(dá)到會正確使用，會保養(yǎng)，會簡單維修。

　　二、機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)期內(nèi)，三個(gè)月有專業(yè)人員對設(shè)備進(jìn)行定期的保養(yǎng)和檢修工作，消除隱患，讓用戶能得心應(yīng)手地使用本廠提供的產(chǎn)品。

　　三、本廠對所提供的工程免費(fèi)保修壹年。

　　四、售后服務(wù)人員在接到通知后一個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(市內(nèi))，外地12小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場。

　　五、貴方必須真實(shí)的填寫我公司提供的售后服務(wù)反饋單中的內(nèi)容，如需簽收是否維修合格等，為此，我廠真誠希望得到貴方的'大力支持，雙方共同協(xié)助，監(jiān)督好售后服務(wù)工作。真正做到“急用戶所急，想用戶所想”的真誠服務(wù)。

　　六、保修期滿后，本廠將一如既往地為貴方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，僅收取材料人工等成本費(fèi)。

　　七、本廠所提供的其它各種產(chǎn)品，廠家均設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)和維修網(wǎng)點(diǎn)，并都有健全的售后服務(wù)管理體系協(xié)同我廠一起完成售后服務(wù)工作，保證用戶放心使用。

　　我們將以更好的質(zhì)量，更優(yōu)的服務(wù)面對廣大用戶!