服務承諾書

時間：2024-09-15 00:37:21 承諾書我要投稿

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【精華】服務承諾書7篇

　　現(xiàn)如今，越來越多人會去使用承諾書，承諾書由標題、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期六部分組成。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編幫大家整理的服務承諾書7篇，希望對大家有所幫助。

【精華】服務承諾書7篇

服務承諾書篇1

　　一、關于對工程質(zhì)量方面的承諾

　　保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

　　二、關于對工期方面的承諾

　　根據(jù)建設單位提供的圖紙和工程實情,結(jié)合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。

　　三、關于服務方面的承諾

　　1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見。

　　2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

　　3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴格按我公司的.社會服務承諾進行服務回訪。

　　4、服務內(nèi)容:

　　長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務,工程結(jié)束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務。

　　四、關于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

　　保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術負責人親臨現(xiàn)場。

　　五、關于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。

　　六、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

　　保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設。

服務承諾書篇2

　　依法誠信經(jīng)營電信業(yè)務承諾書

　　為了更好地為廣大消費者服務，方便消費者使用電信業(yè)務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關規(guī)定。

　　二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。

　　三、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務秩序。

　　四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為。切實維護消費者合法權益，努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定

　　五、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：1、限定消費者使用其指定的業(yè)務；2、限制消費者自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設備進網(wǎng)使用，或者強迫用戶購買其指定的.電信終端設備；3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務；5、對消費者不

　　履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。

　　六、依法開展電信業(yè)務宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內(nèi)容準確真實，不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣

　　七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權牌，公開消費者申訴舉報電話。

　　八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務。

　　九、服務熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。

　　十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。

　　十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。

　　監(jiān)管部門（蓋章）：承諾單位（蓋章）：負責人簽名：負責人簽名：

　　二〇XX年五月二十三日

服務承諾書篇3

1.服務保障體系

　　xx公司服務體系的目標是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務，通過業(yè)務與IT 戰(zhàn)略整合、服務設計與管理、服務開發(fā)與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業(yè)業(yè)務和IT 服務密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求制定出相應的IT 策略，并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務計劃，設計與再設計服務以持續(xù)改進服務質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務等級協(xié)議，實現(xiàn)IT 基礎架構和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務的需要。

　　xx公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規(guī)范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優(yōu)質(zhì)的提供。xx公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構成。

　　2.維護支持體系

　　1) 維護支持體系

　　xx公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結(jié)構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個支持維護體系有如下特點

　　a) 項目化管理

　　對于每一個簽約客戶，xx公司將在服務期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結(jié)、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質(zhì)服務。

　　b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議

　　xx公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結(jié)合客戶設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。

　　2) 維護支持體系文檔

　　維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總

　　總結(jié)，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。

　　3.質(zhì)量監(jiān)督體系

　　為保障向客戶提供的服務準時高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。**公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協(xié)議書中的各項服務水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務質(zhì)量。

　　對于服務質(zhì)量監(jiān)督體系，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規(guī)范與流程。

　　1 服務監(jiān)督流程示意圖

　　1) 客戶滿意度評估制度

　　滿意度評估是服務質(zhì)量測評的不可缺少的'部分。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對于服務質(zhì)量的感知情況，不斷地改進和提高服務質(zhì)量。對于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評分以及意見和建議，我們進行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時制定改進計劃，落實糾正與預防措施，并定期向客戶通報改進結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個人面訪等等。

　　調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場服務滿意度調(diào)查，對于案例滿意度調(diào)查，當每次服務結(jié)束后，響應中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務滿意度調(diào)查表》給客戶。項目監(jiān)理人員會對調(diào)查表進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結(jié)果，同時通報相關負責人。對于現(xiàn)場服務滿意度調(diào)查，項目售中或售后服務完成后，請用戶現(xiàn)場在技術服務單上滿意度部分評分，監(jiān)督人員對工程師帶回的技術服務單進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結(jié)果，同時通報相關負責人。

　　2)客戶投訴處理制度

　　當客戶對服務期內(nèi)提供技術支持服務有任何投訴時，可向**公司進行投訴。除正常的技術支持熱線進行受理以外，xx公司還另外設立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務的投訴。保證從客戶投訴到初次回復處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束，時間不得超過半個月。

　　服務監(jiān)督熱線：

　　4.服務團隊組織架構

　　5.機構設置

　　xx公司為成立專門項目組，負責向有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務。在**公司辦公系統(tǒng)建立項目，根據(jù)服務規(guī)范和服務要求，跟蹤整個服務流程、方式、效果、監(jiān)督。

服務承諾書篇4

　　為切實保障 “XXXXXXX院/XXXX公司機關職能部門工作人員行為規(guī)范”的實施，改進工作作風，提高工作水平和工作效率，結(jié)合工會工作實際，做出如下承諾：

　　一、主要職能：堅持“組織起來、切實維權”的工作方針，依照《工會法》和《中國工會章程》，組織和指導全院各部門工會貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本指導方針，保護、調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，積極組織和引導職工群眾入會，認真維護職工合法權益，研究指導各部門工會自身改革和建設，指導部門工會組織職工開展群眾性合理化建議、技術革新活動等，為推進我科研、設計、中試工作及精神文明建設工作發(fā)揮工人階級主力軍作用。

　　二、服務內(nèi)容：依法維護工會會員的合法權益，對困難職工開展幫扶服務。

　　三、服務對象：XXXX院/XX公司工會會員。

　　四、服務承諾：堅持依法從業(yè)、客觀公正、務實高效和公開透明、民主監(jiān)督的'原則，發(fā)揮優(yōu)良作風、盡職盡責工作、刻苦鉆研業(yè)務、積極為群眾服務，不斷探索工作新思路、新方法、新經(jīng)驗，提高工作效率，切實加強作風建設，塑造院工會求真務實、開拓創(chuàng)新的工作形象。

　　五、積極完成上級組織、院領導交辦的其他工作。

　　XXXXXX院工會

服務承諾書篇5

　　一、志愿者_______________，在此志愿服務活動中，我承諾認真履行以下幾點：

　　1、我自愿參加計劃項目組為偏遠地區(qū)提供的服務及相關活動；

　　2、我同意在志愿服務過程中照顧自身的安全并對服務對象進行安全、規(guī)范的服務；

　　3、我同意服務期內(nèi)所拍照片及相關資料可以在傳媒報道中使用,并對工作過程中所涉及的信息保密；

　　4、我愿意作為志愿服務人員，在計劃進行為期__________（年月日至年月日）的志愿服務，服務地點為。

　　5、我將妥善保管計劃項目組提供的可利用資源，并且拒絕向受服務者收取報酬。

　　二、計劃承諾認真履行以下幾點：

　　1、我們真誠歡迎參加計劃關愛行動。

　　2、我們愿意為志愿者的服務提供良好的組織架構，使志愿者能夠更加便捷有效地服務。

　　3、我們愿意為志愿者的服務提供相關的有效的.培訓，使志愿者能夠在服務的同時開拓自我的成長；

　　4、我們愿意為志愿者提供相關的服務支持，以利于志愿服務質(zhì)量的提高以及服務的推廣和拓展；

　　5、我們愿意根據(jù)被服務對象的需要及志愿者的意愿，努力為志愿者提供適宜的服務崗位、相對方便的服務地點及合適的服務對象以促使志愿者的愛心能發(fā)揮最大效益。

　　三、共同的承諾：

　　雙方如想中止服務，應提前兩周通知對方及服務單位，并解除此承諾。

　　志愿者簽字：計劃項目組：

　　年月日年月日

服務承諾書篇6

　　您好！我是您的項目管家某某某，電話：xxxxxxxxxxx。

　　工作宗旨是：讓您省時、省錢、更省心！

　　我們實行的是一站式管家服務，公司會專門為您配備一名專業(yè)的管家負責您的項目，您只需等待拿審圖結(jié)果（合格書、報告書）即可。以下是管家為您服務的流程，請過目：

　　1.取圖、送圖上門服務→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專業(yè)發(fā)給各個審圖專家→ 4.搜集各個專業(yè)的意見，發(fā)給設計院→ 5.準備合格書、報告書→ 6.將設計院回復交給專家復審→ 7.復審通過后，出具正式合格書、報告書。

　　一經(jīng)接圖，我們將第一時間與設計院取得聯(lián)系，盡快完成您的項目任務！

　　此外，提供的附加服務：

　　1.工程前期的.方案咨詢，施工階段的技術咨詢。

　　2.配合您辦理建設局備案手續(xù)、人防備案手續(xù)、節(jié)能備案手續(xù)、消防備案手續(xù)和工程驗收手續(xù)等。（主要是提供資料與蓋章）

　　3.如果在審圖過程中出現(xiàn)有爭議的技術問題，我方會在半天內(nèi)成立問題解決小組，與設計院、甲方共同制定出最佳解決方案。

　　如果您對我的工作不滿意的話，您可以打電話投訴我們部門經(jīng)理某某某，

　　電話：xxxxxxxxxxx。您的認可決定我的晉升與加薪，望您客觀評價！謝謝！

　　請您對我本次的服務評價：

　　滿意（）基本滿意（）

　　不滿意（）很不滿意（）

服務承諾書篇7

親愛的患者朋友：

　　為營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　為了落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務病房。爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。

　　我們的口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我們決心做到：

　　1．認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。

　　2．語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規(guī)范。

　　3．嚴格遵守操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行無菌操作原則，及時準確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查八對，認真評估病人信息，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。

　　4．認真落實基礎護理，嚴格按照執(zhí)行，詳細見左側(cè)《住院患者基礎護理服務項目》

　　5．尊重病人的知情同意權和隱私權，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密。

　　6．加強溝通，促進醫(yī)患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的`反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

　　7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。

　　8.晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。

　　9. 護理人員根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續(xù)加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度。

　　10.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時保持備用狀態(tài)。

　　11.加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。