2023年服務承諾書

　　在充滿活力，日益開放的今天，需要使用承諾書的事情愈發增多，承諾書具有完全自愿的特點。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編整理的2023年服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

2023年服務承諾書1

　　報件單位：xx市住房和城鄉規劃建設局

　　本企業積極響應市委、市政府號召，認真落實珠海市的市容保潔規范建設，對所承包的.活動項目場地（xx市前山明珠南路1389號—明珠商業廣場），承諾做到以下幾點：

　　1、切實執行并全面加強活動場地布置管理；

　　2、活動現場重點做好保潔衛生，做好項目范圍內及周圍環境的衛生清潔工作，做到活動場地整潔，活動材料堆放整齊，環境衛生設施完善，進出活動場地及主要通道的整潔，確保活動車輛不撒漏，輪胎不帶泥入街道；

　　3、活動材料垃圾統一收集，保持活動場地較好的環境；

　　4、自覺接受有關部門對活動現場工作的監督檢查并及時整改，確保活動場地實現長效保潔；

　　5、對本企業承建的活動項目存在不符合城鄉清潔工程要求的，經監督部門指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內落實完成，并對所承建項目周圍環境的清潔衛生進行自查自糾，清除衛生死角。

　　6、本企業若不能做到上述工作出現問題，自愿停止承建項目活動，切實進行整改，直至整改通過有關部門驗收合格，方可活動。

　　承諾單位（公章）：XXXX科技有限公司

　　承諾時間：20xx年xx月xx日

2023年服務承諾書2

　　根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的`常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

投標公司（蓋章）：

日期：

2023年服務承諾書3

　　以人為本、以病人為中心，是我們的服務宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業道德。值此民康醫院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

　　一、強化服務意識，共守崇高醫德，改善醫患關系。以全心全意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環境，提供優質高效的醫療服務。加強對服務態度與醫療質量的監管力度，加強群眾就醫難問題的.解決力度，加實際問題的力度。

　　二、傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫德醫風教育。嚴禁醫務人員收受、索要病人“紅包”或者其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或者個人以各種名義賦予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者賦予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。

　　三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質量安全管理的動態持續改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線，執行衛生行政部門規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時調控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x

2023年服務承諾書4

　　為進一步加強郵政行業安全管理，防止快遞服務安全事故的發生，貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法》和《寄遞服務企業收寄物品安全管理規定》等法律、法規以及其他有關規定，本企業承諾做好如下安全工作：

　　第一條企業法人代表人（主要負責人）是本企業安全管理的第一責任人，對企業寄遞安全、信息安全及生產安全等其他安全全面負責。

　　第二條建立健全與快遞作業內容相適應的安全管理制度和應對突發事件的應急預案，建立安全管理網絡，層層分解安全責任，實施安全管理工作責任制，安全責任落實到人，并在經營場所明示。

　　第三條對所有員工進行定期或不定期的安全教育培訓，認真學習《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法》和《寄遞服務企業收寄物品安全管理規定》等相關規定，并做好臺帳記錄。對新進員工，先培訓教育，后上崗。保證從業人員具備安全知識，熟悉有關安全規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

　　第四條制訂與快遞作業內容相適應的安全保護措施，配備必要的安全保護設施。

　　第五條落實專人加強生產現場的安全管理和監督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業現場檢查不少于1次，發現隱患及時消除，并及時上報隱患整改治理情況。

　　第六條按照“誰經營、誰負責”的原則，建立健全并嚴格執行收寄驗視制度，本企業員工收寄快件時，應做到向寄件人詢問和驗視內件的'性質和種類，確認系國家規定的非禁寄物品后，方可收寄；對用戶拒絕驗視的，做到一律不予收寄。

　　第七條自覺接受郵政管理部門和其他相關部門的安全監管，防止不法分子利用本企業網絡寄遞渠道實施恐怖襲擊和從事各類違法犯罪活動。

　　第八條一旦發現可疑寄遞物品或其他安全事件，將根據事件的危害程度，啟動相關應急預案，先行做好處置工作，最大程度地預防或減輕突發事件造成的危害，并及時向郵政管理部門及其他有關部門報告。

　　如違反上述承諾，本企業愿意接受相應的行政處罰，并承擔相應的法律責任。

　　承諾單位：（蓋章）法人代表：（簽字）

　　承諾日期：二○xx年四月日

2023年服務承諾書5

　　為有效推動平橋社區服務中心認真履行工作職責和社會責任，樹立良好的社會形象，進一步提升公共服務水平。平橋社區服務中心就切實履行社會責任做出公開承諾。

　　一、基本概況

　　平橋社區服務中心成立于4月底，位于xx區、xx區、xx區交界處，是按大型工礦企業為依托的居民住區劃分的城鎮社區，含五山、北門、中曹三個居委會及以上地域內的行政企事業單位、社會團體。轄區面積1.9平方公里，人口1.9人。平橋社區服務中心辦公地點設在小屯路東方小區d區一樓，現有干部職工40余人，其中在編干部職工13人（含副科級領導干部4人）。中心設立黨建工作部、社會事務服務部、城市管理服務部三個部門。轄區內有汽車超市、乾通汽貿、高山汽貿、潤通汽貿、中建四局施工公司、中建四局二公司、東風液壓廠、礦山機器廠、xx市三十六中、xx區第三實驗小學、馨苑幼兒園等三十多家企事業單位。平橋社區社區黨委下轄6個基層黨組織，其中機關黨支部1個，居委會黨支部1個，“兩新”組織黨組織4個，現有黨員46名。五山、北門居委會黨支部隸屬于貴陽礦山機器廠黨委。社區黨委實行的是區域化大黨委制，兼職委員名，其中兼職副書記由中建四局黔局總經理和貴陽礦山機器廠副書記擔任，兼職委員由3個居委會黨支部書記及轄區企業黨支部負責人擔任。

　　二、承諾內容

　　1、法律責任：積極開展勞動保障法律、法規及各項政策的宣傳。充分利用社區資源，開展科普宣傳、法治宣傳、社區精神文明公約宣傳、青少年校外思想道德教育等各類宣傳活動。

　　2、履職責任：積極實施政府購買服務項目，加大社區服務投入，加強社區公共服務設施建設，努力提升服務水平；配合做好就業培訓工作，提升轄區居民就業率。加大政策落實力度，落實好社會保險補貼政策，著力幫助零就業家庭和就業困難人員再就業；完成勞動和社會保障有關工作目標，配合完成創建國家級創業型城市工作驗收達標；對臨時生活困難家庭，認真核實申報，及時救助。暢通轄區低保享受人員進出口，確保應保盡保，陽光低保，杜絕人情保；抓好計劃生育宣傳教育，配合做好流動人口計生管理服務工作，確保人口計劃生育實現“雙降”；嚴格按照保障性住房審核程序，認真完成經濟適用房初審、廉租房初審、公租房初審和入戶調查工作,工作中不許私舞弊；做好矛盾糾紛調處、維穩、信訪等工作，提升居民安全感、幸福感；認真做好水庫移民后期扶持工作；做好重點建設項目的協調服務工作；配合區衛生行政部門做好社區衛生服務工作等等。

　　3、信息公開責任：堅持黨務、政務公開、為民辦實事項目公開，切實做好區政府門戶內容保障、欄目共建、信息處理和反饋等建設保障各項工作。

　　4、誠信責任：全體干部職工加強黨政廉政理論學習培訓，接受社會監督，建設廉潔單位；認真做好誠實守信教育，形成互尊互愛，相互信任，彼此坦誠，講求信譽的良好氛圍和社區形象。

　　5、社會責任：積極開展慈善救助活動，努力做好民政各項工作安排和實施。積極開展社會養老、敬老愛幼服務活動，對孤寡老人、空巢老人的幫扶服務；做好全國助殘日、殘疾人保障法等助殘宣傳活動，維護殘疾人的合法權益，利用節假日積極開展對殘疾人的走訪慰問活動。配合區殘聯組織轄區內廣大殘疾人開展康復訓練工作；加強社區服務，提高社區服務質量，發揮社區志愿者隊伍的骨干作用，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作。積極為下崗事業人員服務，開展熱線求助服務，為居民排憂解難。

　　6、環境責任：堅持門前三包等措施，抓好垃圾清運、垃圾處理工作，在保持主次干道等環境衛生的基礎上，著力解決居民小區、背街小巷的“臟、亂、差”問題。實施一批道路修復、庭院建設、公廁建設，綠化美化、路燈安裝、老居民區環境整治等利民工程。加強違法建設的管控，有效防止違法建設的'發生。加強校園及周邊環境整治，營造師生安心安全的良好環境。做好“創衛”長效工作。

　　三、措施保障

　　1、定期開展法律宣傳教育活動，開展法律進社區活動，增強居民法律意識。

　　2、對申請低保戶的家庭進行了解調查，對不屬實情況進行清查。對生活困難家庭，及時上報，確保應保盡保，應救盡救。定期排查已享低保對象，及時掌握低保對象再就業情況，認真做好動態管理。

　　3、明確信息員，定期將工作開展情況報送上級部門。設立專門宣傳欄，將各種公示張貼于宣傳欄上，做到黨務公開、政務公開。

　　4、深入開展“環境建設年”活動，嚴防滋生腐敗思想，杜絕腐敗滋生環境。

　　5、社區籌備建立志愿服務活動臺帳，詳細記錄志愿服務活動內容，參與人及活動時間。同時建立志愿服務活動儲蓄制度，將社區作為志愿服務活動“儲蓄銀行”，制作個人志愿服務活動儲蓄時間表，個人可以根據志愿服務活動累計時間，向社區申請獲得相等時間的志愿服務。

　　6、加大環衛基礎設施投入，為轄區居民營造一個干凈、整潔、優美的生活環境。

　　承諾人（簽名）：

2023年服務承諾書6

　　為保障消費者權益，嚴把食品質量安全關，落實執行伊濱區食安辦【20__】36號，伊濱區豬肉質量安全專項整治行動實施方案的文件精神，本經營者莊嚴承諾：

　　1、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等法律、法規、標準的規定，對社會和公眾負責，誠信經營，保證食品安全，接受社會監督，承擔食品安全的第一責任。

　　2、保證依法取得餐飲服務許可證，并亮證亮照經營。

　　3、建立食品安全管理制度，保證有與餐飲服務規模相適應的食品安全管理人員，從業人員取得健康證明后從事餐飲服務活動，每年進行健康檢查。

　　4、完善進貨索證制度和驗收制度，并做好臺賬記錄及進貨發票存檔工作。

　　5、建立健全覆蓋采購、驗收、儲存、加工制作和服務等作業環節的管理制度，不使用沒有產品檢疫檢驗合格證證明的生豬肉品。確保使用的生豬肉品100%來源于定點屠宰企業或合法經營商戶。

　　6、具有餐飲具消毒的'設備，消毒鍋或消毒柜，使用集中消毒餐飲具的，應當留存集中消毒單位的營業執照和消毒合格證明。

xxx

　　xx年xx月xx日

2023年服務承諾書7

　　本著為顧客提供最滿意的產品和服務的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：

　　在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的'工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：

　　021-xxxxxxxx 24小時電話：

　　159xxxxxxxx

2023年服務承諾書8

　　為全力打造高效、務實的服務科室，進一步提高服務質理和工作效率，切實轉變工作作風，結合本科室工作實際，現作出如下承諾：1、嚴遵醫院規章制度，以《醫院管理手冊》和《醫院員工手冊》為依據，堅持開展政治理論和業務知識學習，著力加強...

　　圖書館免費服務承諾書范文

　　一、功能定位ｘｘ區圖書館是區級公共圖書館，以《圖書館服務宣言》為準則，秉承“以人為本、讀者至上”的服務理念，向社會提供文獻信息服務。二、服務對象全體社會大眾。...

　　工會委員服務承諾書

　　一、主要職能1、依照《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》以及其它相關法規履行工會工作職責。2、指導基層工會工作，了解職工在生產、工作和生活中存在的困難和問題，以送溫暖為載體，關心救助困難職工。...

　　市物價局行政服務承諾書范本

　　為了深入貫徹市委、市政府《關于提高行政效能優化投資環境的`十項規定》，轉變服務觀念，提高服務水平和服務質量，進一步打造“樹物價新風、讓群眾滿意”的服務品牌，結合價格工作實際，特作如下社會服務承諾。...

2023年服務承諾書9

　　提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。

　　公司內設有專門的.售后服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。

　　1、售后服務方面的其他承諾：

　　投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術規格"中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。

　　2、解決問題、排除故障的速度

　　公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。

　　3、售后服務工作流程要求：

　　嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

　　4、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

　　每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環境衛生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

　　1.每年二次定期上門巡查

　　2.其它服務保證

　　（1）.健全售后服務的監督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。

　　（2）.嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統一指揮進行工作。

　　（3）.對產品發生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

　　3.其他優惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。

　　4.售后三年內包修，終身保修。

　　5.愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

xxxx有限公司

　　日期：xx年xx月xx日

2023年服務承諾書10

　　飯店建設xx的亮點，決不辜負社會各界的`期望我，我決不為建設臉上抹黑。我飯店面向社會各界承諾幾條望社會各界的監督;

　　一、守法守規。自覺遵守法律法規、行業行規，講信譽、重服務的形象。

　　二、文明經營。遵守社會公德，注重保護環境，精神文明，語言文明;尊重客人宗教信仰和民族風俗，健康、文明的經營項目。

　　三、樸實誠信。服務承諾，公開標準，明碼標價;反對欺詐，貨真量足，不出售過期、變質和假冒偽劣商品。

　　四、優質服務。xx村，弘揚xx傳統文化，“以人為本”、“顧客至上”，熱情待客用敬語，服務有耐心，規范操作講禮儀。

　　五、安全。強化安全管理，安全措施，客人的人身、財物安全;食品衛生管理，飲食安全，嚴防食物中毒。

　　六、公平交易。對客一視同仁，平等服務;遵守商業道德。

　　七、監督。自覺社會各界的監督，行業自律。當有客人投訴時，應旅游、工商等妥善。

　　八、團結協作。農家樂業主之間提倡團結互助，客源共享，服務互助，打造xx的農家樂品牌。

2023年服務承諾書11

　　一、承保承諾：

　　(1)成立專項服務機構的承諾

　　為了切實保證承諾的履行，保障被保險單位享有優先服務的權利。我司成立“政府采購專項工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經理任工作組組長，并落實相關責任人的工作職責，確保被保險單位在承保、理賠、防災、防損等各個環節得到迅速、合理、優質的服務。

　　我司明確“政府采購保險”的責任人制度，便于業務的銜接、資金的結算和數據的統計：

　　(2)上門承保服務承諾

　　對于貴方的車輛，我司項目服務組成員保證：上門辦理投保手續、收取投保資料，并及時為被保險單位簽訂機動車輛保險單。

　　(3)建制立檔的承諾

　　對于本次招標的機動車保險的業務，我司將專用一臺電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準確。

　　(4)關切回訪的承諾

　　我公司將根據貴方提供的聯絡方式 ，采用電話、互動平臺等多種方式進行客戶回訪，承擔起客戶安全保險顧問的責任。其中包括：災害性天氣預報、節日問候、續保提醒、理賠指導、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調查等。

　　我司并于每季度上旬，由總經理室成員帶隊，上門回訪貴公司領導和經辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務質量。

　　(5)安全教育培訓的承諾

　　我司承諾：免費為被保險單位舉辦保險知識講座等活動，并積極與被保險單位共同開展防災防損活動;積極配合被保險單位進行駕駛人員安全教育及表彰活動。

　　二、理賠服務承諾：

　　(1)綠色通道優先服務的承諾

　　貴方此次招標的被保險單位的保險享受我司“綠色通道”服務。“綠色通道”包含理賠專柜、專人負責、理賠優先服務等組成。一旦出險，我司保證貴方獲得最優先服務的權利，依據服務承諾，迅速、快捷到達現場、處理賠案。

　　(2) 全年無休接報案、現場查勘承諾

　　全天候現場查勘制度，我們在接到出險報案后，會以最短時間到達現場進行查勘。

　　對于貴方招標的被保險單位車輛理賠工作，我司由專人負責：

　　(3)對賠案索賠限時的承諾

　　(4)到達現場時間上的承諾

　　我司在接到被保險單位的出險報案后，出險時間保證如下：市區范圍內1小時趕到現場，江蘇省內其他市縣，通知全省各地的分支機構2小時內趕到現場，并派人10小時趕到現場。外省及時直接派人前去或委托當地本系統保險金機構查看;并派專人協助被保險單位全程辦理相關索賠手續。

　　(5) 按貴方確定修理廠的承諾

　　我司承諾：保險車輛受損失后，在貴方確定的定點維修單位內選擇修理廠，在江蘇省交通部門規定的相應維修項目的定額工時內將車輛修復。

　　(6) 臨時用車的承諾

　　我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險單位必要，我司將提供車輛給被保險單位臨時使用。

　　(7) 施救服務的承諾

　　我司承諾：被保險單位的保險車輛在江蘇省內出險后，我司或當地分支機構將積極協助被保險單位做好受損車輛的施救工作。在市區內需為事故車輛提供免費拖車服務。

　　(8) 預付賠款的承諾

　　我司承諾：保險車輛出險后，被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證，在事故責任及損失確定的情況下，可由采購人提出申請，我司將按損失金額的20%預付賠款。

　　(9) 賠款金額計算的承諾

　　我司承諾：車輛保險金額以新車購置價值為準，發生損失時，按實際修理及必要的施救費用計算賠款。

　　(10) 有利于政府采購的條款、費率事宜的承諾

　　我司承諾：如中國保監會機動車輛保險條款、費率有新的.變化，我司接按照有利于政府采購車輛保險的方案實施。

　　(11) 維護采購人合法權益的承諾

　　我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協商、妥善處理，充分維護采購人的合法權益。

　　(12) 代位求償的承諾

　　我司承諾：被保險車輛出險后，對于屬保險責任范圍的事故，在被保險單位無責任的情況下，應由第三方負責賠償時，我司按照保險合同予以賠償，由被保險單位授權我司行使求償權，我司負責向第三方追償。

　　(13) 法律援助的承諾

　　我司承諾：保險車輛發生交通事故時，如需要我司提供交通援助服務，我司將迅速派人赴肇事現場，協助被保險人進行交通事故的處理，我司提供專業的法律法規援助。

　　三、其他承諾：

　　(1)保證不提供回扣的承諾

　　我司承諾：協助有關部門做好被保險單位經辦人的廉政工作，防止不良現象出現，不得以任何形式向被保險單位相關人員提供回扣。

　　(2)專業施救的承諾

　　如保險車輛在市區范圍內發生臨時故障，我司在接信后提供專業施救服務，以解決行駛需要。當被保險車輛出險時，我司提供專業施救。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

2023年服務承諾書12

　　為進一步強化后勤工作人員的服務意識，規范工作行為，提高辦事效率，根據阿壩州衛生局《局屬醫療衛生單位后勤管理工作考核指標體系》的具體意見的精神，后勤管理處實行服務承諾。

　　一、后勤管理處服務承諾

　　1.依法辦事，遵章守紀。

　　認真貫徹執行國家、省、市法律、法規及學校有關規定，嚴格監管，秉公辦事，依法行政，為學校教學、科研和師生生活提供有力的后勤保障。

　　2.愛崗敬業，優質服務。

　　樹立敬業精神，掛牌服務，實行來電、來信、來訪首接責任制、積極作為與否定報備制度，嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，嚴格按規定使用文明用語，禁用忌語，禮貌待人，耐心回答問題，細心解答政策，杜絕門難進、臉難看、話難聽，事難辦的現象。做好工作記錄,實行每日“四問”制度（有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些部門反應的問題還沒有答復，有哪些棘手的事情還沒有解決，有哪些來信來訪需要落實。）。做到事接必辦、辦后必復,以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以優質服務促進規范管，寓優質管理于熱情服務之中。

　　3.辦事公開，接受監督。

　　公開辦事程序、公開辦事結果，接受學校各部門和師生員工監督。

　　4.廉潔自律、不謀私利。

　　后勤人員在工作中，必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得以權謀私，不得在公務活動中收受禮金和各種有價證券，嚴禁在公務中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務。

　　5.實事求是，調查研究。

　　堅持實事求是的原則，深入調查研究，探索研究后勤工作在學校改革發展中如何發揮應有的積極作用，熟悉和正確掌握有關政策和法律、法規，務求實效。

　　6.限時服務，提高效率。

　　后勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪，能當日答復的要給予明確答復，需進一步落實或協調有關部門解決的，要在三個工作日內給予答復;凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個工作日內作出答復。需要請示上級或需要與有關部門協調解決的，三個工作日內轉報、轉送完畢,確因其它原因不能按時辦結的事項，必須向交辦（當事）方說明事由；對師生或部門反映問題和意見預約時間，務要準時，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現場辦公，不出現一次失約,能現場解決的馬上解決,需進一步落實或協調的，要在三個工作日內給予答復；節假日實行值班制度，及時處理發生的問題。

　　二、違諾責任

　　凡未按規定的要求和時限辦理承諾事項，且受到交辦部門或交辦人投訴并經查實的，責任人要向交辦部門或個人道歉，并在本科室內部公開檢討，年度考核失去評優資格，情節嚴重且造成一定損失的考評結果為不合格。凡發生違法違紀行為的',經查實后,依照有關法規和校規校紀予以懲處。

　　上述服務承諾，衷心接受師生員工的監督，如果發現有違諾現象或對服務工作有異議，請用書信、電話、網絡、面談的方式向我們投訴，后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內給予投訴部門、個人答復或告知處理結果。

　　食堂、校醫室服務承諾：

　　（一）食堂

　　1．服務主動、熱情、耐心、周到；

　　2．提供符合營養、衛生要求的可口菜肴、面點及米飯；保證不發生食物中毒；

　　3．提供整潔、舒適的就餐環境；

　　4．確保服務時間內的正常供應，做到熱飯、熱菜、熱湯；

　　5．菜牌與品種一致，價格合理、份量準確、明碼標價；

　　6．開設免費湯、調味品專窗；

　　7．開設服務投訴電話，接到投訴后24小時內予以答復； 投訴電話：15983714649

　　（二）校醫務室：

　　“以病人為中心”，體現全心全意為全校師生員工服務的宗旨。堅持掛牌上崗，服務態度和藹，不亂開處方。設立意見箱，及時查證落實，接受群眾監督。堅決貫徹執行《藥品管理法》，采購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄，禁止向無合法經營資格的單位采購藥品，嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規章制度，強化藥品的出入庫登記驗收，對在庫藥品定期清查，及時處理變質、失效藥品。

　　（三）學校綠化、衛生承諾：

　　學校環衛實行分片包干、責任到人，教學區、主干道、地下車庫、廣場每天清掃兩次，對指定區域按時清掃、巡回檢查、無衛生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味；物綠化帶內清潔無垃圾、無雜物。

　　（四）維修工服務承諾

　　定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物，維修結束保證現場清潔。工作時著裝整齊，配戴工號牌，語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務完成后，填寫報修單。

2023年服務承諾書13

　　質量是生鮮凍品的生命，鮮度是生鮮產品的生命線。為了保證產品質量，公司在產品生產過程中嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《產品標識標注規定》、《食品添加劑使用衛生標準》等相關法律、法規，建立了嚴格的生產管理制度、質監制度、鮮品入庫驗收貨制度、庫存制度和鮮度管理制度，以保證生鮮凍品的質量。

　　1、貨源保證

　　公司保證產品所用的原材料符合國家有關規定和標準，品質新鮮，外觀滋潤，外形完整，脫水量正常，無異味、無激素、抗生素、農藥殘留以及其他對身體健康有害物質。

　　2、加工流程規范保證

　　公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學、合理、安全、衛生，生產加工過程嚴格、規范，產品加工過程中，對于加工原料、半成品和成品進行及時冷藏，做好保質保鮮，杜絕濫用食品添加劑，不使用非食用性原輔材料加工凍品。

　　3、包裝生態、環保、安全

　　食品所使用的`包裝材料綠色環保、無害化、可分解，產品貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛生要求，環保、清潔，對食品無污染。

　　4、計量手段科學準確

　　公司具有與所生產產品相適應的質量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法規，正確使用國家計量單位，計量器具、檢驗和檢測儀器定期進行計量檢定，以保證產品準秤足量，尊重客戶合法權益。

　　5、出庫質檢嚴格

　　公司嚴格按照ISO9000標準以及綠色食品有關標準執行，制定了嚴格的產品質量檢驗制度，產品出廠前必須經過嚴格檢驗，質量合格產品均附有合格證明或貼有動物檢疫合格標簽。每天對已檢驗產品抽取3%份進行二次檢驗，以確保及提高產品質量。

　　為了提高企業信譽，保障消費者的合法權益，本公司建立了嚴格的售后服務體系以及產品質量安全保證體系，對于產品不符合上述標準的，我公司作出以下承諾：

　　1、對不符合質量標準的產品一律召回，按照相關程序進行無害化處理、銷毀，并按照當時的交易價格向消費者支付十倍于交易額的賠償金。

　　2、對消費者購買的過期的有誤解的或者包裝不符合相關標準的產品進行無償更換并作出合理解釋。

　　3、產品的重量不符合規定要求的，公司將無償調換相同規格的產品，補足重量，并賠償客戶一定數額的運輸費用。

　　4、因產品質量問題對消費者身體健康造成危害的，根據具體情況，公司將承擔相應的賠償損失責任。

　　5、對于沒有如期交貨的情況，公司將根據與客戶簽訂的供貨生鮮售后服務承諾書的約定內容進行相應賠償。

　　公司名稱: XXXXX科技有限公司

　　授權代表簽字：

　　日期: 20xx-12-14

2023年服務承諾書14

　　為進一步轉變工作作風，加強效能建設，提高工作效率，推動工作落實。本人承諾如下：

　　一、上班時間，不遲到、不早退、不無故缺崗；不利用辦公電腦上網炒股票、基金、玩游戲和聊天；不打牌及搞其它形式的娛樂活動；不吃東西、辦私事、干私活；工作日中午不飲酒；不舉辦有償家教，不到社會辦學機構兼課。

　　二、全面完成自己分管的教育局下達的學校年度工作目標任務。

　　三、以身作則，管好自己；身先士卒，管好自己分管的人和事。

　　四、徹底做好衛生包干區的.保潔工作，每天一打掃，一周一大掃。

　　五、按照《教干寄語安排表》的安排及時完成教干寄語的書寫。

　　六、根據分工每個工作日及時上傳更新學校網站的欄目內容。

　　我將嚴格遵守以上六條承諾，誠懇接受組織和同志們的監督。如有違反，歡迎大家檢舉、揭發，并請求組織給予批評、教育或嚴肅處理。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

2023年服務承諾書15

　　武隆縣中堆壩小學校：

　　我單位受你方的委托，負責協助你方聯系符合相應資質條件的第三方實施中堆壩小學校項目建設的`地災評估、外業見證、勘察報告審查等工作，在第三方完成上述工作并提交經審查合格的報告及相關資料后，原則按以下報價結算：

　　一、建設場地地質災害危險性評估，包干價不超過4.5萬元；

　　二、建設項目地質勘察報告審查，按勘察進尺計價，單價不超過20元/米；

　　三、建設工程外業見證，按勘察進尺計價，單價不超過10元/米。

　　特此承諾！

　　勘察單位（公章）： 單位法人（簽字）： 時間： 年 月 日

　　備注：此承諾書不放入投標文件袋，由投標人單獨手持遞交業主方。

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